El principal crecimiento fue en los meses de abril a julio, donde la compañía creció 125 %. Además, julio fue el mes con mayor crecimiento de usuarios. Wom destacó que lo normal en el mercado es que los operadores cuenten con más clientes prepago que pospago; por su parte, 44 % son pospago y 56 % son prepago, lo que consideran un avance importante en la democratización de servicios. “Seguiremos fortaleciendo nuestra operación, trabajando para generar más oportunidades a través de la conectividad y entregar a Colombia la compañía de telecomunicaciones que merece”, afirmó Chris Bannister, CEO de Wom Colombia.

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De acuerdo con cifras del MinTIC, Tigo cuenta con 13.040.917 usuarios, Claro, 44.250.957 y Movistar, 23.941013. Wom, por su parte, le aseguró a ENTER.CO que por ahora los clientes de Avantel no son contados como de ellos hasta que se termine todo el proceso, pero el MinTIC no discrimina las cifras de las dos empresas, por lo que Avantel, en el primer trimestre de 2021 contaba con 1.300.395 usuarios.

Wom aseguró que seguirá avanzando e informó que hasta el momento ha invertido 230 millones de dólares en el país, parte de los mil millones que prometió en su lanzamiento; además, ha generado 1.850 empleos. Recordemos que su objetivo es generar 2.500 empleos directos y más de 5.000 indirectos. Finalmente, informó que tienen 252 tiendas y kioskos a nivel nacional y que se convirtió en el primer operador en cumplir con los compromisos de conectividad rural derivados de la subasta del espectro de 2019, conectando 576 comunidades que no contaban con estos servicios.

Segmento de las telecomunicaciones, el único a la baja durante la pandemia

Con la llegada de Wom, la promesa fue sacar de la zona de confort en la que estaban los operadores para traer un mercado con mayor competencia y mejores precios. La empresa destaca que después de su llegada los precios de los operadores bajaron y apoyan estos datos con un reporte de Goldman Sach que asegura que, tras la entrada del nuevo operador, los precios promedio en el segmento prepago se han reducido en un 17 %, mientras que los del segmento pospago en un 27 %.

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Además, destacan cifras como las dadas por el Dane, en el que se asegura que el IPC del sector de telecomunicaciones presentó variaciones a la baja en cada uno de los meses del segundo trimestre del año: -1.09 % en abril, -3,17% en mayo y -0,27% en junio, lo que coincide con el lanzamiento de la oferta comercial de la compañía.

Imagen: marymarkevich en Freepik. 

Actualmente, estamos viviendo el boom del streaming de video, con más aplicaciones ofreciendo contenido exclusivo que lo que muchos bolsillos podrían soportar; sin embargo, todo indica que los colombianos estamos pagando más de tres plataformas. Pensando en esto, Samsung presentó su estudio de comportamiento para dar cuenta de cuáles son las plataformas con más visitas mes a mes, las más usadas (ojo, sí hay una diferencia) y las más descargadas.

Para este estudio, Samsung tuvo en cuenta el uso de su interfaz, Smart Hub, desde la que los dueños de computadores inteligentes de la marca coreana se conectan a Internet y usan las aplicaciones. Estos son sus resultados:

Las apps con mayor número de visitantes únicos en lo corrido de 2021:

• YouTube – 32.262 millones de visitantes únicos
• Netflix – 31.910 millones de visitantes únicos
• Prime Video – 16.24 millones de visitantes únicos
• Webbrowser (navegador web de los televisores) – 10.813 millones de visitantes únicos
• Disney+ – 7.991 M millones de visitantes únicos

Las más usadas:

• Netflix – 351.125.845 veces
• YouTube – 324.579.183 veces
• Prime Video – 71.684.400 veces
• Disney+ – 41.414.413 veces
• Webbrowser – 41.069.559 veces

Las más descargadas:

• Spotify – 1.546.097
• YouTube – 553.586
• Disney+ – 518.878
• LibAriaFW – 482.794

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El estudio de Samsung no muestra en que fechas de hicieron las capturas de los datos; pero si tenemos en cuenta que Disney+ llegó hace poco al país –y la región– es normal que este ubicada entre las plataformas más descargadas. Sin embargo, llama la atención que YouTube esté presente en cada una de las categorías, aunque no hay forma de saber si los usuarios son premium o no, si deja claro que la plataforma de videos sigue siendo atractiva para los consumidores, por encima de los contenidos exclusivos de las otras plataformas.

También, es importante resaltar que no aparezcan las otras plataformas que llegaron recientemente como Paramount+ y HBO Max, aunque puede ser que los datos se tomaran antes de su llegada.

¿Cuál es la plataforma de streaming que más abres en tu televisor?

Imagen: Samsung Colombia.

Redeban presentó su último informe sobre las transacciones contactless realizadas en el país durante y la postpandemia. En este resalta que la facturación a través de pagos bajo la modalidad contactless también mostró un comportamiento muy positivo entre enero y mayo. Se movieron $4.440 millones, lo que significa un crecimiento del 165 % con relación al 2020, cuando la cifra se ubicó en $1.670 millones durante los primeros cinco meses del año. “El comportamiento de las transacciones sin contacto refuerza el hecho de que los colombianos han apropiado nuevas tecnologías y medios de pago que les han brindado una grata experiencia de usuario por su agilidad, practicidad y la opción de proteger su salud, una tarea en la cual los comercios han jugado un papel muy relevante, al promover su implementación. Este esfuerzo se refleja en que el número de terminales contactless habilitadas en los comercios ya superó las 260 mil” indicó Andrés Duque, presidente de Redeban.

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Al igual que los pagos contactless, la facturación con este logró otro récord con 1.000 millones de pesos cifra similar a la lograda en diciembre de 2020, cuando se registraron $1.120 millones. Uno de los principales métodos que ha aumentado su uso, es el código QR, que está disponible en aplicaciones de bancos, datáfonos Redeban y servicios de Mercado Libre. “La confianza que comercios y clientes han adquirido durante 2021 en este tipo de tecnologías es una noticia importante para la recuperación económica del país”, explicó Duque.

El código QR es una nueva forma de pagar; además tiene un gran potencial de crecimiento y llegó para quedarse. Por ejemplo, de esta se derivan otros productos como las transferencias inmediatas o en línea, las cuales permiten a los comercios recibir su dinero al instante en su cuenta registrada. La posibilidad de realizar transacciones de manera ágil, segura y sin contacto, permite una mayor tranquilidad en el momento de las compras y ventas.

Imagen: Freepik.

Para descubrir cómo las empresas enfrentaron los retos que trajo la cuarentena y prepararse para la nueva realidad, Movistar Empresas realizó una encuesta con 330 mipymes sobre adopción digital. Estos son algunos de los datos más importantes que nos deja este estudio y tres preguntas para responder: 

• El 90 % de las empresas a nivel hispanoamérica han desarrollado el uso de canales online como página web y redes sociales. 
• Solo el 54 % de las empresas hacen uso de este recurso para la comercialización de sus productos o servicios.
• El 50 % de los colaboradores pueden desarrollar sus actividades fuera de la oficina gracias a la adopción de herramientas tecnológicas para facilitar el trabajo remoto. 
• 74 % de los encuestados destina hasta el 10 % de su presupuesto para la capacitación digital de su fuerza laboral.
• 64 % de las pymes tiene nivel de digitalización bajo y medio, mientras que las grandes empresas son las que tienen niveles más altos de digitalización.
• A pesar de que las Compañías ya tenían soluciones digitales previo a 2020, en los últimos meses ha aumentado su adopción con crecimientos importantes como un 19 % para las videoconferencias, 8 % para los servicios de computación en la nube y un 6 % en soluciones de IoT y Big Data.

Ahora que saltamos 5 años en los planes de transformación digital ¿Qué nuevos retos tendrán que enfrentar las empresas?

Mientras que el 2020 fue un año de adopción de tecnologías y darse la oportunidad de conocer mejor cuáles se adaptan a las necesidades de las empresas. En los próximos años se experimentará una aceleración de las tecnologías emergentes. “La inteligencia artificial, blockchain, Edge Computing, robótica, entre otras, verán un aumento en su uso en el futuro y veremos cómo las compañías encuentran nuevos usos para mejorar la productividad”, explica Jennifer Suárez, gerente de Marketing B2B Movistar Colombia. 

Además, resalta que “El principal reto será para las empresas será adaptarse rápidamente a los avances tecnológicos que se están desarrollando”. Innovar o morir es una de las principales premisas empresariales, pero ahora se tratará de correr una maratón para entender las ventajas de las diferentes tecnologías y aprovecharlas de manera correcta. 

El segundo reto, de acuerdo con la experta, estará en que la empresa esté preparada para la seguridad de la información; pues las empresas necesitarán de estrategias resilientes y preparadas para cualquier tipo de ataque. Finalmente, el tercer reto estará en encontrar el talento que conozca las nuevas tecnologías y sepan sacarle provecho de manera apropiada. 

¿Tienen desventaja las empresas que hasta ahora están tomando enserio la transformación digital?

BDO, firma de servicios profesionales, realizó una encuesta entre 320 altos ejecutivos de 36 territorios de América del Norte, América Latina y el Caribe sobre cómo navegarán los líderes empresariales ante los retos de la pospandemia. El 72 % de los encuestados afirman que su inversión en nueva tecnología y soluciones digitales aumentará. Además, 46 % coinciden en que invertir en el desarrollo y la capacitación del personal será una forma importante de lograr que los miembros del equipo sigan mostrando compromiso y lealtad. Por otra parte, 35 % dice que intentará reasignar nuevos roles al personal para evitar despidos cuando sea posible.

De este modo, muchas empresas han iniciado su proceso en la transformación digital, posiblemente a un paso más acelerado que antes y con menos recelo hacia la tecnología. Por eso, Jennifer Suárez resalta que “Las principales desventajas de las empresas que hasta ahora están asumiendo la transformación digital es que compiten con compañías que llevan 5 años o más en este proceso, y en gran medida pueden haber perdido participación de mercado no solo con sus competidores tradicionales sino con jugadores emergentes”. 

Además, Suárez asegura que ayuda que muchas empresas pensaron en la posibilidad de transformación durante la pandemia, así que están recorriendo el mismo camino y acelerar estos cambios y avanzar rápidamente en las líneas estratégicas puede ayudarlos a mejorar el desarrollo de sus negocios.

¿Qué necesitan aprender las empresas sobre seguridad tras los cambios realizados en el último año?

Junto a la transformación digital y el trabajo en casa, junto a otros factores, también se abrieron muchas puertas para que los cibercriminales convirtieran a las empresas en su principal objetivo. Por ejemplo, La firma de seguridad Netscout presentó su nuevo reporte sobre ‘El Estado de los ataques DDoS’ durante el 2020. Uno de sus resultados más sorprendentes es que las cifras rompen récords en número de ataques registrados con más de 10 millones de ataques. De hecho, en un solo mes se registró una media de hasta 929.000 ataques por mes. En 2019, era de 100.000 a 150. 000, según cifras de la Fiscalía General de la Nación, el incremento del ciberdelito fue del 89 % frente al año anterior. Este fue el año de mayor ascenso en cifras e impacto en Colombia.

Estas cifras de acuerdo con Suárez, demuestran que las empresas necesitan avanzar en estrategia de seguridad desde el diseño, es decir, a medida que crean nuevos procesos donde se usan tecnologías digitales deben pensar en los mecanismos para garantizar la seguridad de los mismos, y segundo, que debe ser un proceso E2E (“End to End”), es decir que debe contemplar todos los escenarios y estar preparados para dar continuidad al negocio.

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El salto en la transformación digital en Colombia ha sido motivo de celebración por parte de diferentes entidades y especialistas en desarrollo. Está claro que, ante la adversidad, los colombianos podemos tomar las riendas y ser resilientes. Los retos que llegan con este cambio serán la nueva ruta que definirá las nuevas dinámicas empresariales y el perfil con el que las mipymes nacionales podrán salir a explorar el mercado.

Imagen: Rawpixel en Freepik.

Durante la cuarentena, la transformación digital en Colombia se aceleró a tal punto que logramos alcanzar objetivos que se tenían propuestos para cuatro años, de acuerdo con datos del MinTIC e Innpulsa. Entre ellos, mejorar la confianza de los usuarios con el ecommerce y su alcance.

Una de las explicaciones para que esto sucediera es simplemente la necesidad de comprar durante este tiempo. Por un lado, muchas personas prefirieron comprar sus mercados usando las aplicaciones de domicilios. De hecho, este segmento tuvo un crecimiento del 10,7 % de acuerdo con informe Consumer Insights. Por otro, al estar más tiempo en la casa, los usuarios decidieron mejorar diferentes aspectos, desde comprar electrodomésticos hasta diseño de su hogar, lo que ayudó a impulsar las ventas online. Todo esto logró que en Colombia se impulsarán las ventas en un 9,9 % según cifras de la Cámara colombiana de comercio electrónico (ccec).

Por su parte, el estudio de Percepciones y uso del Internet y el impacto de la pandemia realizado por .CO Internet, subsidiaria de GoDaddy Registry,resalta que un 64 % de los encuestados aseguró que negocios locales y tiendas de barrio buscaron la manera de vender sus productos por Internet y alcanzar nuevos clientes por canales digitales.
¿Aún estás a tiempo para abrir un ecommerce y tener éxito? La respuesta es muy sencilla, sí.

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Esto significa que si quieres abrir un ecommerce es importante que tengas en cuenta que uno de los métodos preferidos por los colombianos es el pago contraentrega.

Así mismo, ten en cuenta que el consumidor colombiano cambió, ahora está más abierto al ecommerce y las compras digitales por Internet y aplicaciones. Además, hay nuevas características que deben entenderse y tendencias a tener en cuenta. Entre ellas que 96 % de los colombianos quiere apoyar más a los negocios locales, especialmente a pequeños negocios y locales de barrio, asegura un estudio de MasterCard realizado en Latinoamérica sobre el futuro del ecommerce. En este mismo, se asegura que más del 80 % de los usuarios nuevos en compras digitales planea seguir haciéndolas de este modo; mientras que aquellos que ya realizan compras por Internet ven oportunidades para comprar en nuevas categorías. De igual manera, el estudio de GoDaddy Registry, encontró que 92 % ha mantenido las compras en línea aún después de que las medidas como la cuarentena se han relajado un poco y los centros comerciales y almacenes ya están abiertos.

¿Es tarde para iniciar un ecommerce?

Nunca es tarde para iniciar un ecommerce, especialmente si se conocen las tendencias y se conoce al usuario. Con .CO Internet realizamos una guía sobre qué se debe tener en cuenta para tener un ecommerce exitoso y puedes leerla aquí.

Actualmente, se considera que el ecommerce en Colombia y en Latinoamérica seguirá creciendo exponencialmente. Especialmente teniendo en cuenta el aumento en la bancarización de la población con la llegada de los bancos digitales como Nu Colombia y las ofertas que están realizando los nacionales como Nequi, Daviplata e inclusive Rappi con su servicio de Rappi Pay y su tarjeta de crédito.

Por estas razones, no es tarde para tener o abrir un ecommerce. Las oportunidades y el mercado se seguirán ampliando generando un mercado mucho más dinámico tanto en Colombia como para la región.

Enter Emprende es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Imagen: VectorJuice en Freepik. 

Algunas de las razones por las que se ha popularizado es que el 63 % de los colombianos considera que el ahorro de tiempo es una razón por la que probarían nuevos métodos de pago y el 86 % busca que las opciones de pago que ofrece el comerciante sean seguras. Así mismo, el 57 % se siente más seguro usando una billetera virtual desde un teléfono inteligente; esta es una tendencia liderada por la Generación X (56 %) seguido por los millennials (48 %) y los centennials (35 %).

Para leer más sobre billeteras digitales, visita este enlace.

Sin embargo, en su uso son los que lideran con un 67 %, seguido de la Generación X (65%) y los boomers (53%).

En los establecimientos donde se puede hacer pagos con esta las personas encuentran dos opciones: a través de tecnología NFC ((Near Field Communication) o escaneando un código QR con la cámara del teléfono. En este último, se puede usar el código generado por el datáfono, que tiene el valor especificado, o en el establecimiento tiene impreso uno, en cuyo caso, el usuario deberá escribir el valor para hacer la transacción.

Mastercard resalta que con las billeteras virtuales las personas podrán realizar compras en tiendas físicas, en algunos casos tendrán la posibilidad de enviar y recibir transferencias de dinero y hacer pagos de facturas.

Imagen: Freepik. 

Los ciberdelitos durante el 2020 llegaron a más de 45.000 casos, un incremento del 89 % frente al año anterior. Este fue el año de mayor ascenso en cifras e impacto en Colombia. Durante el periodo denominado COVID (marzo – diciembre 2020), se presentó un incremento del 101 %, con más de 37.000 reportes en el número de noticias criminales instauradas ante la Fiscalía General de la Nación.

El delito que mayores denuncias presentó fue la suplantación de sitios web para capturar datos personales con un crecimiento del 303 %, comparado con el 2019. Este delito tiene una relación directa con modalidades conocidas, tales como el phishing, spoofing y pharming que sufrieron las empresas. Adicionalmente, hubo 5.440 casos denunciados donde este tipo de ataques fue utilizado por los cibercriminales para capturar datos personales o dispersar malware en las redes corporativas. “La ciberseguridad es el área que mayor atención deberá tener en el 2021, pues un gran número de colaboradores seguirán operando desde sus hogares”, asegura Adriana Ceballos, directora de desarrollo de programas del Tanque de Análisis y Creatividad de las Tic (TicTac).

El segundo delito fue la violación de datos personales, con 9.487 casos registrados. Este presentó un crecimiento del 174 % como consecuencia de la filtración y robo de datos, lo que generó un doble impacto que compromete aspectos operativos, así como legales y de cumplimiento por la pérdida de información sensible.

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Seguido, se encuentra el hurto por medios informáticos, con un crecimiento del 37 % y que registró más de 16.000 casos denunciados. Pese a tener la mayor frecuencia estadística, la modalidad más común sigue siendo el apoderamiento de credenciales para el acceso a servicios de banca online, con los cuales los cibercriminales, consiguen suplantar al titular del producto bancario y apoderarse del dinero generalmente dispuesto en cuentas bancarias.

Estos ciberataques afectaron por igual diferentes sectores productivos del país, los métodos de propagación continúan siendo las campañas de phishing que contienen archivos adjuntos maliciosos. Las entidades de gobierno con mayor presencia de trámites en línea también se vieron afectadas, entre ellos, la Administración de Impuestos y Aduanas, la Registraduría Nacional del Estado Civil, la Fiscalía General de la Nación y las autoridades de tránsito.

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Imagen: KathyelWhite91 (Vía Pixabay).

De hecho, una encuenta realzada por Kaspersky y la consultora de estudios de mercado Corpa asegura que un 25 % de los padres latinoamericanos quieren saber más sobre la vida digital de sus hijos. Los chilenos sin quienes más desearían hacerlo con un 29 %, seguidos por colombianos (25 %), argentinos y peruanos (22 %), mexicanos (20%) y brasileños (18%).

Además, el 31% de los encuestados en Colombia afirma que, en ningún caso, Internet podría representar una amenaza para la integridad de sus hijos; no obstante, el 97 considera ético monitorear el contenido digital que ven sus niños. En esta línea y consultados sobre hasta qué edad creen que es ético llevar a cabo este control, un 78% de los progenitores de la región considera que entre los 15 y 18 años es adecuado hacerlo. En tanto, un 11% piensa que entre los 11 y 14 años y solo el 1% de los padres estima que entre los 7 y 10 años.

Herramientas de control parental y conversación para cuidarlos

57 % de los padres latinoamericanos aseguraron hablar con sus hijos sobre los peligros de Internet y las buenas prácticas que se deben tener para estar seguro. Pero esto no es suficiente, el estudio asegura que el sistema de monitoreo aún no es bien recibido por los menores y muchos de ellos tratan de desinstalarlo o deshabilitarlo. “Si no se toman las debidas precauciones, en un momento de poca supervisión los menores pueden tomar una decisión equivocada, acceder a contenidos riesgosos o exponerse a otras amenazas que conlleven a un daño real. Por eso es que el dialogo es muy importante, especialmente con los adolescentes, para que exista un acuerdo entre padres e hijos sobre el uso de este tipo de herramientas y no lo vean como una invasión a su privacidad”, explica Santiago Pontiroli, analista de seguridad en Kaspersky. 

Además, el experto da los siguientes consejos:

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1. Mantener la comunicación fluida con los niños y jóvenes del hogar y educarlos sobre los potenciales peligros de la red.
2. Enseñarles a los más pequeños a bloquear e informar a los adultos cuando vean o experimenten cualquier situación problemática en la web.
3. Participar en las actividades digitales de los hijos como un guía, estableciendo reglas básicas y fáciles de comprender.
4. Configurar las herramientas de privacidad en las redes sociales y plataformas digitales para que los mensajes sean solo visibles para ciertos amigos y familiares de los menores de edad.
5. Utilizar un software de seguridad en todos los dispositivos con acceso a Internet, tales como PCs, smartphone y tabletas. Incluir una herramienta de control parental como Kaspersky Safe Kids, esta solución permitirá bloquear contenido inapropiado, mensajes de spam y ayudará a establecer reglas para el uso de Internet.

Imagen: pch.vector (Vía Freepik).