actualizaciones Nequi: Noticias, Fotos, Evaluaciones, Precios y Rumores de actualizaciones Nequi • ENTER.CO https://www.enter.co/noticias/actualizaciones-nequi/ Tecnología y Cultura Digital Mon, 19 Feb 2024 15:20:28 +0000 es hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://www.enter.co/wp-content/uploads/2023/08/Favicon-ENTER.CO_.jpg actualizaciones Nequi: Noticias, Fotos, Evaluaciones, Precios y Rumores de actualizaciones Nequi • ENTER.CO https://www.enter.co/noticias/actualizaciones-nequi/ 32 32 Bancolombia ya no cobrará más las transacciones desde Nequi ¿Quiénes recibirán reembolso? https://www.enter.co/empresas/colombia-digital/bancolombia-ya-no-cobrara-mas-las-transacciones-desde-nequi-quienes-recibiran-reembolso/ Mon, 19 Feb 2024 15:20:28 +0000 https://www.enter.co/?p=551089 Esta mañana Bancolombia anunció que, en adelante, todas sus cuentas podrán realizar transferencias de manera ilimitada y sin algún costo a Nequi. La compañía incluso informó que los clientes y usuarios a los que se realizó el cobro recibirán un reembolso.

¡Lo que suena excelente! Excepto por una pequeña cosa: Bancolombia solo está limpiando uno de los mayores malentendidos de su historia.

¿Estaba Bancolombia cobrando por las transferencias?

Sí, pero no a la mayoría de personas. Hace un par de semanas Bancolombia anunció que cobraría una tarifa por las trasferencias a Nequi para cierto de tipo de cuentas de ahorro. La falla en la empresa estuvo en que no informó de manera efectiva a los clientes que no se verían afectados.

El cambio solo estaba afectando a un pequeño (al menos considerando el número de cuentas de ahorro que hoy existen en Bancolombia) de nuevas cuentas. Pero debido a la manera en la que se comunicó y a que el mensaje de advertencia aparecía en todas las transacciones de Bancolombia, independiente de que se fuera a realizar el cobro, entonces la mayoría de usuarios comenzaron a creer que el cobro se estaba realizando o dejaron de utilizar la app por temor a que se les realizara esta deducción.

¿Qué cuentas estaban exentas del pago por transferencias a Nequi?

Todas las cuentas de ahorros creadas antes del 22 de enero de 2024 tuvieron siempre transferencias ilimitadas y gratuitas.

¿Qué cuentas tenían que pagar las transferencias a Nequi?

Todas las cuentas creadas a partir del 22 de enero de 2024. Estas fueron creadas dentro de unos nuevos tipos de ‘planes’ que indicaban cuánto se les cobraba y qué cantidad de transferencias a Nequi tenían permitido hacer.

Yo tenía una de estas cuentas de Bancolombia a las que se le cobro por transferir a Nequi ¿Me van a devolver mi dinero?

Sí. Bancolombia anunció que se les devolverá el dinero y el IVA que pagaron por las transferencias a Nequi. La entidad bancaría no entregó detalles de cuántas cuentas fueron las afectadas, pero el hecho de que estemos hablando de una devolución masiva nos da a entender que no es un número muy grande.

¿Cuándo se realizará el reembolso?

A partir del 22 de febrero los usuarios afectados verán en los movimientos la devolución. El reembolsó se mostrará como ‘Reversión cobro Banco Nequi’.

Imágenes: Bancolombia

]]> Nequi finalmente se separa de Bancolombia, ¿qué cambios tendrá? https://www.enter.co/empresas/negocios/nequi-finalmente-se-separa-de-bancolombia-que-cambios-tendra/ https://www.enter.co/empresas/negocios/nequi-finalmente-se-separa-de-bancolombia-que-cambios-tendra/#comments Mon, 19 Sep 2022 19:00:19 +0000 https://www.enter.co/?p=528869 Desde diciembre del año pasado, supimos que Nequi se separaría de Bancolombia. En ese momento, la entidad anunció que la junta directiva ya había autorizado la separación. Finalmente, el proceso de autorización ante la Superintendencia Financiera culminó el pasado 1 de agosto. Desde entonces Bancolombia empezó con la constitución formal y el registro mercantil de la sociedad anónima Nequi S.A. y finalmente, el 16 de septiembre se constituyó como tal la Compañía de Financiamiento.

“Nequi S.A. Compañía de Financiamiento operará como un establecimiento de crédito 100% digital buscando ofrecer a sus clientes una experiencia de servicios financieros, y no financieros de terceros, de una forma ágil y sencilla”, comunicó la app de transacciones móvil. Quizás para muchos no tiene sentido el que Nequi se separe, teniendo en cuenta que seguirá trabajando bajo los intereses de Bancolombia. Lo cierto es que la compañía buscó su independencia como Compañía Financiera para brindar un servicio más ágil en cuanto a atender las necesidades de los usuarios y los cambios en el mercado.

“Operativamente, las compañías de financiamiento se han caracterizado por tener una estructura liviana y ágil que posibilita una administración también ágil y eficiente, de modo que hay una gran flexibilidad para adaptarse a las condiciones del mercado y atender con prontitud los requerimientos de los clientes”, sostienen desde la Asociación de Compañías de Financiamiento (AFIC).

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¿Qué cambios tendrá Nequi?

La respuesta corta es: nada. La compañía sostiene que los usuarios podrán tener tranquilidad frente al dinero que actualmente tienen dentro de la app. Nequi seguiría funcionando como una plataforma digital que permite transacciones rápidas y seguras. Así mismo, Bancolombia explicó que los servicios, productos y funciones de la aplicación no se verán afectados por la independencia de la compañía.

Teniendo en cuenta el objetivo que planteó la compañía al separarse de Bancolombia, deberíamos tener una aplicación mucho más estable y respuesta más rápidas a las solicitudes de usuarios. Pues este es uno de los objetivos principales de la ahora compañía financiera: ser más ágiles en el servicio y respuesta a solicitudes de clientes.

Imagen: Nequi

]]> https://www.enter.co/empresas/negocios/nequi-finalmente-se-separa-de-bancolombia-que-cambios-tendra/feed/ 1 Nequi cerró cientos de cuentas con malas prácticas de uso https://www.enter.co/chips-bits/apps-software/nequi-cerro-cientos-de-cuentas-con-malas-practicas-de-uso/ Fri, 05 Aug 2022 17:00:32 +0000 https://www.enter.co/?p=527115 Nequi, la plataforma financiera digital que ya alberga más de 13 millones de usuarios, cuenta con un sinnúmero de quejas diarias en las redes sociales. Los principales motivos por los que los usuarios denuncian es, porque la plataforma está caída, porque se ha descontado dinero sin razón de las respectivas cuentas y ahora, se sumó una más: un cierre masivo de cuentas.

Ante dicha situación, la plataforma financiera se pronunció comentando que efectivamente se había hecho un cierre de cuentas masivo. Si su cuenta cayó en los cierres, es debido a las malas prácticas de uso, así lo explicaron desde Nequi. “Después de un análisis meticuloso elaborado por el área de Seguridad y Auditoría de Nequi, y siguiendo políticas internas de seguridad de la compañía, Nequi ha decidido cerrar las cuentas que presentaban malas prácticas en el uso, gestión y/o recepción de plata. Esto en beneficio de la seguridad de los demás y velando por el bienestar de 13 millones de usuarios”, informó la plataforma.

A través de Twitter, varios usuarios empezaron a reportar que su dinero no aparecía en la cuenta o que simplemente su cuenta había sido eliminada. Por supuesto, la principal preocupación es ¿y mi dinero? Incluso, una usuaria planteó la posibilidad de denunciar a la entidad ante la Superintendencia Financiera de Colombia, la cual fue “respaldada” por la Senadora Angélica Lozano.

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Con el fin de llevar la calma a los cientos de usuarios, Nequi anunció el cierre de cuentas a través de su Twitter oficial. Así mismo, han ido por cada trino en el que fueron mencionados respondiendo a las quejas de los usuarios. La plataforma además aclaró que las personas a las que se les cerró la cuenta fueron notificados previamente vía correo electrónico

“El cierre de su Nequi no implica una pérdida del dinero disponible. La plata está segura con Nequi y los usuarios con cuentas bloqueadas pueden hacer una solicitud a través de nuestros canales oficiales, o responder al correo que recibieron inicialmente, para que el monto con el que contaban les sea retribuido en otra cuenta de su preferencia, el mismo día que la soliciten” explicaron desde Nequi. No obstante, las denuncias de los usuarios reflejan que el correo electrónico parece no haber llegado a todos los afectados.

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]]> La función de Nequi que te salvará de enviar dinero a la persona equivocada https://www.enter.co/chips-bits/apps-software/la-funcion-de-nequi-que-te-salvara-de-enviar-dinero-a-la-persona-equivocada/ Thu, 30 Jun 2022 22:00:47 +0000 https://www.enter.co/?p=525495 Aunque Nequi es una de las aplicaciones más utilizadas para la transferencia de dinero, gracias a lo intuitiva que es, he escuchado varios casos de personas que, por su despiste y/o no confirmar los datos de la persona a la que van a enviar el dinero, terminan enviándolo a la persona que no es. Si eres uno de estos usuarios, te contamos que Nequi ha desarrollado la función perfecta para que no te vuelvas a equivocar.

Hasta el momento, la app no tenía ninguna funcionalidad que te permitiera corroborar los datos de la persona a la que enviarás el dinero; simplemente, cuando vas a enviar, tienes la opción de confirmar tú mismo el número de la persona y ya está. Con la nueva función denominada ‘previsualización de datos’, podrás ver “el nombre parcialmente cifrado o enmascarado del destinatario”; de esta manera podrás estar seguro que enviarás el dinero a la persona correcta.

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No tendrás que acceder a algún otro botón o sección para tener esta opción. Entras a el botón con el símbolo pesos desde donde siempre envías el dinero, le das ‘envía’ y realizar el procedimiento normal para enviar dinero. Cuando la app te pide que confirmes de dónde saldrá el dinero, verás la tarjeta de confirmación del número al que enviarás el dinero; cuando confirme esto, verás la tarjeta de ‘confirma el número’, verás el nombre (parcial) de la persona a quien se enviará el dinero para que puedas corroborar su identidad.

Debes tener en cuenta que, por motivos de seguridad y privacidad, la aplicación no puede mostrar el nombre completo del destinatario. Así mismo, si deseas contar con esta útil función, debes tener actualizada la aplicación. Pero esta no es la única mejora que Nequi está trayendo a la app. Con el fin de mantener a los más de 10 millones de usuarios que tienen actualmente, incluyeron también la opción de que generes tu propio código QR, éste lo podrás enviar a quienes te enviarán dinero; esta es una de las funciones creadas también para evitar confusiones en envíos.

Imagen: archivo

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