La herramienta fue creada por los emprendedores Juan, Jamilton, Marco y Gustavo, quienes partieron de una observación concreta: miles de pequeños negocios invierten en publicidad digital sin una estrategia clara y sin herramientas para evaluar si sus campañas funcionan. En la práctica, muchas decisiones se toman de forma reactiva, copiando modelos ajenos o siguiendo tendencias sin relación directa con el negocio.

SaleADS.ai propone un enfoque distinto. En lugar de pedir conocimientos técnicos o experiencia previa en pauta digital, la plataforma guía al usuario a través de un proceso simple. Con información básica sobre el negocio y su objetivo comercial, la inteligencia artificial genera anuncios listos para publicarse en redes sociales, sin necesidad de ajustes manuales complejos.

¿Cómo funciona la plataforma y para quién está pensada?

El sistema utiliza inteligencia artificial para analizar los datos que ingresa el usuario y convertirlos en mensajes publicitarios coherentes con su producto o servicio. La plataforma también ajusta automáticamente los anuncios con el tiempo, buscando mejorar su desempeño sin que el usuario tenga que intervenir de forma constante.

Este tipo de soluciones responde a una realidad frecuente en Colombia. Aunque el uso de redes sociales para vender ha crecido, la formación en marketing digital estratégico sigue siendo limitada. Muchas empresas asocian la publicidad digital con “poner un anuncio” o “impulsar una publicación”, sin analizar a fondo su público, el recorrido del cliente o los resultados reales de la inversión.

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El surgimiento de SaleADS.ai ocurre, además, en un momento de cambio para el mercado empresarial. Desde 2022, grandes compañías tecnológicas han reducido equipos y automatizado procesos para ganar eficiencia. Amazon, por ejemplo, ha realizado recortes acumulados cercanos a los 30.000 empleados corporativos, como parte de una reorganización enfocada en tecnologías automatizadas.

Ese mismo enfoque empieza a trasladarse a los pequeños negocios. En lugar de crecer sumando más personas, muchas empresas buscan herramientas que les permitan hacer más con menos. En ese escenario, plataformas como SaleADS.ai buscan acercar tecnologías que antes solo estaban al alcance de grandes compañías.

La respuesta inicial ha sido rápida. En sus primeros 30 días de operación, la plataforma alcanzó más de 12.000 emprendedores activos, una cifra que refleja la necesidad de soluciones simples, con costos controlados y resultados medibles. En un mercado cada vez más competitivo, la automatización de la publicidad digital empieza a perfilarse como una herramienta clave para los negocios que buscan eficiencia sin perder foco.

El laboratorio se realizará el 15 de enero de 2026 en formato 100 % virtual, con una duración aproximada de una hora. La transmisión comenzará a las 5:00 PM UTC, equivalente a 12:00 PM en Colombia, lo que facilita la participación simultánea de asistentes en América, Europa y otras regiones.

La propuesta pedagógica está dirigida a propietarios, directivos y responsables operativos de pequeñas empresas, generalmente con hasta cien empleados. No se requieren conocimientos técnicos ni experiencia previa en programación, ya que la sesión guía paso a paso el uso aplicado de herramientas de IA como ChatGPT.

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Durante el laboratorio, los participantes aprenderán fundamentos de diseño de prompts y desarrollarán flujos de trabajo prácticos orientados a marketing, atención al cliente, organización administrativa y generación de contenidos. El enfoque es eminentemente aplicado, permitiendo que cada asistente finalice la sesión con soluciones listas para implementar.

El evento cuenta con la colaboración de DoorDash y SCORE, y no tiene costo de inscripción. Los interesados pueden completar su registro gratuito en línea a través de OpenAI Academy; solo se requiere un dispositivo con conexión a internet para participar en la sesión en vivo.

Imagen: Editada con IA / ChatGPT

Que buen ejemplo este Empresario q tiene un restaurante con 2️⃣2️⃣ empleados, acaba d incrementarsele la nomina en
$ 7️⃣ Mllns.
Que irá hacer ❓️
🔸️Subirle al Corrientazo
🔸️ Despedir Empleados
🔸️Cambio d Modelo d Negocio
🔸️Cierre d Negocio
Maldito CAMBIO. pic.twitter.com/21I4FpdLzc

— AntonellaCuradelli (@KLea79107265) December 30, 2025

El efecto se entiende mejor cuando se traduce a ventas. Si el restaurante ofrece almuerzos a un precio promedio de 15.000 pesos, debe vender al menos 470 almuerzos adicionales al mes para cubrir el aumento salarial. Esto equivale a 15 o 16 almuerzos más cada día, sin que eso represente ganancia.

Ese esfuerzo comercial no ocurre en el vacío. El empresario aclara que esos almuerzos adicionales apenas cubren la nómina. No incluyen arriendo, servicios públicos, insumos, impuestos ni mantenimiento. En la práctica, vender más no significa ganar más, sino apenas sostener el punto de equilibrio.

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El detonante de este ajuste es el decreto que fijó el salario mínimo de 2026 en 1.750.905 pesos, más 249.095 pesos de auxilio de transporte. En la práctica, el ingreso mínimo mensual se acerca a 2 millones de pesos, lo que representa un aumento total cercano al 23,7 %, uno de los más altos en décadas.

Aunque el debate público se ha concentrado en el porcentaje, los expertos miran el contexto macroeconómico. Estudios del Banco de la República advierten que el incremento supera ampliamente la inflación proyectada para 2026, cercana al 3,6 %, rompiendo el equilibrio entre salarios, productividad y crecimiento empresarial.

Para los pequeños negocios, el impacto no se limita al salario base. A ese valor se suman aportes a salud, pensión, riesgos laborales y prestaciones sociales, lo que eleva el costo real por trabajador entre 30 % y 40 %. En sectores intensivos en mano de obra, como la gastronomía, este sobrecosto es determinante.

Economistas como David Cubides, jefe de estudios económicos de Banco de Occidente, han advertido que aumentos de esta magnitud pueden resultar insostenibles. Según su análisis, el ajuste termina trasladándose a inflación, informalidad o reducción del empleo formal, especialmente en micro y pequeñas empresas.

Los gremios empresariales también han expresado preocupación. La ANDI cuestionó que la decisión se haya tomado sin concertación y alertó sobre riesgos para la sostenibilidad empresarial. Fenalco, por su parte, había propuesto un aumento técnico más moderado, alineado con inflación y productividad.

Las cifras oficiales refuerzan estas alertas. Datos del DANE muestran que, aunque el número de micronegocios ha crecido, el personal ocupado en ellos viene disminuyendo. El fenómeno sugiere que muchos emprendimientos sobreviven reduciendo empleo o recurriendo a la informalidad.

El restaurantero del video resume el dilema con una frase simple: “no hay nadie que aguante eso”. Subir precios no siempre es viable y despedir empleados no es una opción deseable. Su testimonio muestra cómo una decisión macroeconómica se traduce, en la práctica, en una lucha diaria por sostener empleo y mantener las puertas abiertas.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

El lanzamiento llega bajo el lema “Crea hasta lograrlo”, una invitación dirigida a los emprendedores que buscan materializar sus ideas con tecnología confiable. “Ratificamos nuestro compromiso con el emprendimiento en Colombia, ofreciendo soluciones que les permitan concentrarse en lo esencial: hacer crecer sus proyectos”, afirmó Juan Guillermo Piñeros, gerente de Producto para Consumo en Epson Colombia.

La compañía presentó dos modelos: EcoTank L4360 y EcoTank L6370. Ambos integran la tecnología PrecisionCore Heat-Free, desarrollada por Epson, que elimina el calor en el proceso de impresión. Con ello se reduce el consumo de energía, se prolonga la vida útil del equipo y se disminuye el mantenimiento.

La EcoTank L4360 es un modelo compacto y multifuncional que imprime a doble cara, con velocidades de hasta 15 páginas por minuto en negro y 8 en color. Puede rendir hasta 50.000 páginas y está pensada para oficinas pequeñas o negocios que buscan eficiencia sin ocupar demasiado espacio.

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La EcoTank L6370, en cambio, apunta a usuarios con mayores volúmenes de trabajo. Ofrece escaneo automático a doble faz, conectividad Ethernet y velocidades de hasta 18 páginas por minuto en negro y 9 en color. Su durabilidad alcanza las 100.000 páginas, lo que la convierte en una opción sólida para equipos de trabajo que necesitan ritmo y fiabilidad.

Ambos modelos pueden gestionarse desde el celular mediante la aplicación Epson Smart Panel, que permite controlar funciones, revisar niveles de tinta o recibir alertas de impresión sin estar frente al equipo.

“En Epson creemos en el camino de quienes emprenden. Con EcoTank Pro, buscamos ser ese aliado que combina calidad y rendimiento para que cada proyecto avance con seguridad”, señaló Piñeros.

Las nuevas impresoras ya están disponibles a través de distribuidores autorizados. En el mercado colombiano, la EcoTank L4360 tiene un precio de referencia desde $1.299.000, y la EcoTank L6370, desde $2.699.000.

Probablemente pienses que las pequeñas empresas no son foco de delincuentes cibernéticos pero, según un estudio de Kaspersky, las pequeñas empresas son más propensas a ser atacadas debido a su falta de medidas de seguridad robustas. Un dato alarmante es que el 60% de las pequeñas empresas que sufren un ciberataque cierran sus puertas en los seis meses siguientes, lo que subraya la importancia de tomar medidas preventivas.

La Agencia para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA) señala que el 88% de los propietarios de pequeñas empresas no se sienten preparados para un ciberataque, lo que aumenta su vulnerabilidad.

Consejos de ciberseguridad para pequeñas empresas

Formación y concienciación de los empleados: los empleados son la primera línea de defensa contra los ciberataques. La formación y concienciación en ciberseguridad es crucial. Según Kaspersky, el 90% de los ciberataques exitosos se deben a errores humanos. 

Podrías implementar programas de formación efectivos que incluyan capacitación sobre la creación de contraseñas seguras, identificación de correos electrónicos de phishing y buenas prácticas para el uso de dispositivos y redes.

Uso de herramientas y tecnologías de seguridad: implementa software antivirus, firewalls y VPNs para proteger tus sistemas y datos. El software antivirus escanea y elimina virus, spyware y otros programas maliciosos. Por su parte, el firewall actúa como una barrera entre tu red interna y las amenazas externas. Por último, las VPNs son cruciales para proteger la información transmitida a través de redes públicas.

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Actualización y mantenimiento regular: mantén todos los sistemas y software actualizados para cerrar vulnerabilidades. Las actualizaciones periódicas son esenciales para protegerse contra nuevas amenazas.

Copias de seguridad regulares: realiza copias de seguridad de tus datos de manera rutinaria para asegurar la continuidad del negocio en caso de un ataque. Almacena las copias en un lugar seguro y desconectado de la red principal.

Políticas de contraseñas seguras: establece políticas estrictas para la creación y cambio de contraseñas. Utiliza contraseñas robustas y considera la implementación de autenticación multifactor.

Impacto de los ciberataques en empresas

Los ciberataques pueden tener un impacto devastador en las pequeñas empresas. Además de las pérdidas financieras directas, como el robo de información bancaria y la interrupción del negocio, las empresas también enfrentan elevados costos para limpiar sus sistemas y restaurar la confianza de sus clientes. 

Además, si el ciberataque compromete la información de los clientes puede dañar irreparablemente la reputación de una empresa. Los clientes pueden perder la confianza en la capacidad de la empresa para proteger sus datos, lo que puede llevar a una pérdida de negocios y una disminución en la lealtad del cliente.

La recuperación de un ciberataque puede ser un proceso largo y costoso. Las pequeñas empresas, en particular, pueden tener dificultades para recuperarse debido a la falta de recursos. Es por esto que se vuelve indispensable tener un plan de respuesta a incidentes y realizar copias de seguridad regulares de los datos para minimizar el impacto de un ataque.

Imagen: Dan Nelson

1. Falta de Autenticación Multifactor (MFA): ESET señala que muchas empresas aún dependen de contraseñas estáticas, lo que incrementa la vulnerabilidad ante ataques cibernéticos. La implementación de MFA es crucial para proteger el acceso a aplicaciones SaaS, IaaS o PaaS.
2. Excesiva Confianza en el Proveedor de la Nube: según ESET, muchas PYMEs creen erróneamente que al migrar a la nube, toda la seguridad recae en el proveedor. Sin embargo, existe un modelo de responsabilidad compartida que las empresas deben reconocer y gestionar adecuadamente.
3. Omisión de Copias de Seguridad: la compañía advirtió acerca del riesgo de asumir que el proveedor de la nube cubrirá todas las necesidades de respaldo. Las PYMEs deben prepararse para escenarios como fallos del sistema o ciberataques que puedan afectar a sus proveedores de servicios en la nube.

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1. Falta de Actualización Regular de Parches: la no aplicación de parches de seguridad pone en riesgo los sistemas en la nube. La recomendación es mantener una gestión de parches activa para prevenir vulnerabilidades.
2. Desconfiguración de la Nube: ESET resalta que debido a la complejidad y constante innovación en la nube, muchas PYMEs incurren en errores de configuración. Dentro de los más comunes destacan: el almacenamiento inseguro y puertos abiertos, que aumentan los riesgos de seguridad.
3. No Supervisar el Tráfico de la Nube: hay que tener en cuenta la importancia de la monitorización continua del entorno en la nube. Anticipar ataques y responder rápidamente es crucial para la seguridad.
4. Falta de Cifrado de Datos Sensibles:finalmente, ESET subraya la necesidad de cifrar datos críticos, tanto en reposo como en tránsito. Esto asegura que, incluso en caso de una brecha, la información sensible permanezca protegida.

ESET concluye que al evitar estos errores comunes, las PYMEs pueden mejorar significativamente la seguridad de sus operaciones en la nube, protegiendo así sus activos digitales y manteniendo su competitividad en el mercado.

Imagen: Scott Graham

La plataforma permite vender productos y servicios en línea sin depender de un tercero para crear un sitio de comercio electrónico, administrar el inventario, manejar en línea las órdenes de pedido y los pagos y contar con procesos de envíos sistematizados de los productos.

También proporciona a los emprendedores análisis y datos cruciales que les permiten tomar decisiones informadas y estratégicas, impulsando así el crecimiento sostenible de sus negocios en el competitivo mercado actual.

“Nuestra plataforma ha sido diseñada pensando en las necesidades únicas de los emprendedores locales, y estamos comprometidos en brindarles las herramientas y el apoyo que necesitan para alcanzar el éxito”, afirma el colombiano Julián Betancourth CEO y fundador de LogicPod.

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Según estudios realizados, el 75% de los emprendimientos en Colombia cierran antes de cumplir dos años. Estas son, entre otras, las razones más comunes por las cuales fracasan los emprendimientos. Según LogicPod con su llegada al país se compromete a que el porcentaje baje y a reducir índices como:

La falta de planificación estratégica: la constante improvisación y el no tener objetivos claros a corto, mediano y largo plazo hace que un negocio no sea sostenible en el tiempo. LogicPod ofrece herramientas y recursos para ayudar a los emprendedores a planificar y ejecutar sus negocios en línea de manera efectiva.

Por otro lado, están los problemas financieros: no saber diferenciar los gastos de la empresa de los gastos personales hace que se pongan en riesgo los recursos para operar o para enfrentar una crisis. Con el fin de ayudar a los emprendedores, LogicPod permite a los emprendedores gestionar sus inventarios, establecer precios y hacer un seguimiento de las ventas y gastos. Esto puede ayudar a mantener el control sobre el flujo de efectivo y los recursos financieros.

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Por último, la falta de enfoque en el cliente y el mercado: pensar que un negocio puede ser exitoso porque el producto o servicio que se ofrece “está de moda” es un gran riesgo en un mercado que cambia constantemente. Para esto LogicPod proporciona herramientas de análisis y seguimiento de ventas que permiten a los emprendedores obtener información sobre el comportamiento de los clientes, qué productos son populares y cómo los clientes interactúan con la tienda en línea.

Imagen: mapodile

El pasado 27 de junio se conmemoró el Día Internacional de las MiPymes, y la CCB aprovechó para hablar acerca del crecimiento con este tipo de empresas. Según las cifras brindadas por la entidad, las MiPymes representan el 99,1% del tejido empresarial de Bogotá y la Región.

Los datos recolectados por el registro mercantil de la CCB, habían 397.107 MiPymes activas hasta mayo del presente año. De esas, 366.532 empresas son micro empresas, 23.390 son pequeñas y 7.185 son medianas empresas. El total de las empresas se dividen en un 54,4% de compañías dedicadas a los servicios, un 32% al comercio y un 13,5% a la industria.

Nicolás Uribe Rueda, presidente de la CCB recordó los diferentes proyectos que lideran desde la entidad para fortalecer a las MiPymes. Así mismo, explicó que todos los servicios de que brindan desde la Cámara de Comercio son gratuitos y a la medida de las necesidades de cada empresario.

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En total ofrecen más de 600 servicios enfocados a aumentar las ventas, optimizar el manejo de la contabilidad, aumentar los indicadores financieros, entre otros. Por ejemplo, los empresarios pueden acceder a cursos como: ‘aprende a vender a través de redes sociales’, ‘Analiza los estados financieros de tu empresa’ y ‘Aprende a vender por WhatsApp Business’.

Con estas iniciativas han logrado cumplir más de 14.000 objetivos empresariales: 1.600 relacionados con el mejoramiento de la productividad e incrementaron las ventas de 1.000 empresas. Por otro lado, ayudaron a más de 3000 empresas con el ajuste de sus modelos de negocio y sus planes de mercadeo.

Imagen:  louisehoffmann83 vía Unsplash

Las startups que logren ingresar al programa recibirán asesoramiento, experiencia y acceso a las plataformas tecnológicas de la compañía con el fin de contribuir al crecimiento de su negocio y reducir tiempos de comercialización. Tendrán, además la oportunidad de co-crear de la mano de los expertos de Thales soluciones de vanguardia para los mercados de la compañía. Por último, la compañía nombrará un coach de Inteligencia Artificial para cada startup que les ayudará a mejorar sus productos a través de talleres dedicados y sesiones de Design Thinking.

Al mismo tiempo, Thales les presentará Venture Capital (VC) (capital de riesgo), con el fin de contribuir a que estas empresas emergentes preparen con éxito su recaudación de fondos, tendrán participación en los stands de Thales en exposiciones, en eventos internos y exposición mediática.

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Colombia posee un ecosistema emprendedor con un gran potencial de innovación y crecimiento, así lo demuestran las 1.110 startups registradas al cierre del año pasado, de acuerdo con el informe Colombia Tech 2021 según Thales.

¿Qué es Thales?

Thales es una compañía francesa de tecnologías avanzadas, que invierte en innovaciones digitales y “tecnología profunda” (conectividad, big data, inteligencia artificial, ciberseguridad y tecnologías cuánticas) para construir un futuro seguro en el sector empresarial. El Grupo brinda soluciones, servicios y productos que ayudan a sus clientes – empresas, organizaciones y estados – en los mercados de defensa, aeronáutica, espacio, transporte e identidad digital y seguridad a cumplir con sus roles fundamentales.

Imagen: Pixabay

ETB entiende que las pequeñas empresas y negocios requieren de enlaces que se adapten a sus necesidades y conexiones a Internet más veloces y estables. Por esto, hoy promueve un servicio de Internet para emprendedores y pequeños empresarios con una velocidad de 30 Megas, la cual se duplica a 60 Megas durante un año, sin ningún costo adicional. Además, ETB ofrece a sus nuevos clientes el primer mes gratuito.

Así, ETB con su tecnología de fibra óptica permite que los negocios en Bogotá tengan una velocidad garantizada y estable.

Esta opción está enfocada para emprendedores, pequeños empresarios y trabajadores independientes. ETB como compañía de telecomunicaciones brinda alternativas para mantener los negocios conectados y seguros en el mundo digital.

Negocio Seguro con ETB

Para ETB, hablar de negocio seguro consiste no solo en ofrecerles alta velocidad en Internet, sino contar con herramientas que aseguren que la información que se transmite por esas redes esté protegida y no sea vulnerable a delincuentes informáticos.

Por lo tanto, si tu negocio está buscando dar un salto en conectividad y velocidad, pero con seguridad, considera la oferta de ETB, que cuenta con planes en Internet de fibra óptica y telefonía de 30, 60 y 150 Megas, todos con velocidad duplicada durante un año.

Además, incluye: una línea telefónica ilimitada local, 50 minutos para llamar desde tu fijo a cualquier operador móvil a nivel nacional, una dirección IP fija, un punto cableado y lo mejor, ciberseguridad, antivirus y soporte avanzado hasta para siete dispositivos por un año.

Todo negocio tendrá un servicio de fibra óptica moderno, confiable y que, al contratarlo hoy, puede recibir beneficios como doble de velocidad, un mes sin costo y seguridad web. Deja tus datos en el enlace a continuación para conocer más de esta oferta.

* Contenido patrocinado por ETB

Imagen: Deagreez (vía iStock).

Decir que el correo electrónico es una herramienta fundamental para cualquier compañía es partir de lo obvio. Es tan útil y se puede usar de tantas maneras que muchas veces ignoramos sus capacidades. Es la forma más eficaz de mantener constantes y buenas relaciones con los clientes, de manera que hay que saber utilizarlo con mucha inteligencia.

En este guía revisaremos las mejores prácticas para sacarle provecho al correo electrónico y fidelizar a los clientes. De la misma manera, también veremos qué elementos evitar y en qué ocasiones es mejor no usar el correo electrónico para comunicar algo.

Qué hacer y qué no hacer en los correos electrónicos

Con el email, las pequeñas empresas pueden mantener un contacto diario con sus clientes. Eso quiere decir que puede usarlo para alertarlos de nuevos productos, promociones o servicios que está ofreciendo y al mismo tiempo para que sus consumidores puedan contactarlo para resolver inquietudes, solicitar nuevos servicios o modificaciones. Como ya vimos en la guía para hacer una buena página web empresarial, es clave que su página tenga un buen lugar para mantenerse en contacto con los clientes. Lo más seguro es que su empresa cuente con un correo que esté a disposición del público.

Gran parte del tiempo en la oficina se invierte en responder correos electrónicos. Por eso es vital encontrar una manera de ser eficiente con su uso, sin sacrificar una relación saludable con los clientes. Si usted es el jefe de la empresa y tiene empleados encargados de las relaciones con los clientes, le sugerimos que establezca una reglas básicas de redacción de correos. Lo básico, por supuesto, es conservar la buena ortografía y redacción, pero eso puede ir mucho más allá.

El uso de mayúsculas sostenidas (ESCRIBIR ASÍ) en los correos para hacer énfasis en alguna idea no es muy recomendable. En lugar de eso puede usar negrillas, subrayar o inclinar las palabras de acuerdo a lo que quiera decir. Intente conservar un tono amigable, pero siempre profesional y puntual. Nadie lee los correos demasiado largos; deben ser precisos y cortos. También se recomienda que pongan la información más importante en la parte inicial del texto. Por ejemplo, si quieren responder una pregunta sobre un precio de un servicio, el correo debería abrir con la información de la tarifa, sin rodeos. Todas las explicaciones adicionales pueden ir después.

Para usar mejor el correo electrónico, les recomendamos seguir estas pautas:

1. Responda lo más pronto que pueda. Piense en la siguiente situación: si usted es cliente de una empresa y escribe un correo con una inquietud, ¿cuánto le gustaría que se demoraran en contestarle? En caso de que no cuente inmediatamente con la información que le solicitan, puede responder que leyó la solicitud y está trabajando en responder lo más pronto posible. Es muy importante hacer que el cliente sienta que no perdió el tiempo mandando el correo. Por supuesto, eso no quiere decir que puede demorarse dos años en contestarle.

2. Para mejorar la comunicación por medio de correo electrónico, puede enviar una encuesta para evaluar el servicio al cliente. Ojo, no debe ser larga. Con solo un par de preguntas puede saber si el cliente quedó satisfecho o si efectivamente se solucionó su inquietud. Las personas no van a dedicarle mucho tiempo a una encuesta muy larga. Es mejor ser conciso.

3. Puede aprovechar la oportunidad para pedirles autorización para enviar promociones o información sobre sus servicios. Cuando un cliente lo contacta sobre un inconveniente, al mismo tiempo le puede estar manifestando interés sobre un producto o una necesidad que tenga. Aun así, también es importante que los clientes puedan elegir dejar de recibir mensajes promocionales, con la misma facilidad con la que pueden suscribirse a esas listas.

4. Use las respuestas automáticas pero no abuse de ellas. Estas sirven para dar información básica sobre la situación, como, por ejemplo, un retraso en la respuesta. Puede activarlas si en algún momento sabe que va a recibir muchos correos sobre un tema. Por ejemplo, si usted está haciendo un mantenimiento en la página web y sabe que le recibirá muchos correos al respecto, puede automatizar una respuesta que diga: “En este momento estamos realizando un mantenimiento sobre nuestro sitio web, si su inquietud es sobre un tema diferente a ese, pronto le responderemos”. Así ahorra mucho tiempo y recursos.

5. Mantener un contacto con sus clientes además le sirve para recibir información valiosa sobre su empresa. Puede saber cuál es la queja más frecuente de sus clientes y qué resolver antes de cualquier cosa. También puede saber qué producto o servicio es más popular. Ese tipo de datos son muy importantes para cualquier empresa del mundo y una relación saludable con sus clientes le puede dar pistas sobre ello.

El spam

Nosotros sabemos que no tiene la necesidad de llenar las bandejas de entrada de sus clientes con spam, pero quiere ofrecer producto. Para lograr esto, su enemigo número uno es el filtro de spam de los diferentes servicios de correo electrónico. Están programados de manera que pueden identificar si un correo no deseado solo con las palabras que incluya en cuerpo o el asunto del mail. Es muy normal que una empresa autorizada de enviar promoción sea marcada como spam por los mismos usuarios. Es algo muy difícil de controlar, pero se puede combatir en gran medida si sigue estas indicaciones:

Use palabras únicas. Cuando se trata de mandar estos correos saque su lado más creativo. Un gran ejemplo a seguir es Twitter. Desde el comienzo, la red social se arriesgó a mandar correos como: alguien le dio ‘favorite’ a tu ‘tweet’ o algo similar. Aunque no pareciera, ahí la empresa estaba haciendo una inmensa promoción con un lenguaje original y fresco.

La mayoría de los filtros de spam bloquean los correos que contienen palabras como ‘gratis’ o ‘¡haga click ahora!’, porque seguramente son basura.

El nombre de su empresa es su identidad y puede usarlo para ofrecer servicios. Las palabras que más bloquean los filtros son todas las que tienen que ver con clichés de mercadeo del siglo pasado: regalado!, reembolso, gratis, ganador, ganaste, regalías, promoción, etc. Evítelas a toda costa. Es fácil encontrar listados en internet de palabras prohibidas para los filtros de spam. Aquí encuentra uno bastante completo para escribir en español, y uno en inglés de Spam Assassin, uno de los servicios antispam más importantes del mundo.

Los especialistas sugieren que ahorre en el uso de material gráfico. Los filtros intuyen que un mail que contenga muchas imágenes lo identifica como spam. Los mails con contenido pornográfico, por ejemplo, abusan del uso de fotografías (espero no tener que explicar por qué). También es recomendable que no meta muchos enlaces dentro del correo. Servicios como Gmail y Hotmail tienden a sospechar de los mensajes que tienen muchos vínculos a otras páginas. La precisión y el ahorro de información es vital para no entrar en la bandeja de spam de un correo.

También es recomendable que revise constantemente la relación de sus correos con las listas de spam. Varias veces ocurre que las personas lo denuncian por mensajes promocionales, así hayan aceptado recibirlos desde antes. Aunque eso se conozcan como falsas alarmas, los filtros de spam las tratan con la misma severidad que cualquier otro correo no deseado. Por lo tanto lo mejor es que esté pendiente de esos bloqueos y denuncias con regularidad para evitar caer en ese bajo mundo.

Ser original es demasiado importante. Vero, un blog muy recomendado sobre buenas prácticas en internet, recuerda un gran ejemplo de promoción de Linkedin a través de correo electrónico. Enviaron un mail en el que felicitaron a 2 millones de usuarios por ser parte del 1% de los perfiles más visitados del sitio. Con un poco de juegos de palabras hicieron sentir bien a gran parte de su comunidad y de paso mejoraron mucho más su imagen y relación con los clientes.

En términos generales -una vez más- LinkedIn es un gran ejemplo de buenos comportamientos empresariales. Son muy hábiles invitando a las personas a usar el servicio. Por ejemplo, en lugar de invitar a las personas a usar la red profesional con un clásico correo de promoción, envían un mensaje como si viniera de un contacto del usuario. Por ejemplo, envían un correo de ‘Pepito Mendita’ que en el asunto dice ‘invitación a conectarse a Linkedin’. Así no solo evitan todos los filtros de spam, sino que el mismo usuario recibe un mensaje directo y claro, que además le produce confianza.

En términos generales, las buenas prácticas de correo electrónico se resumen en ser muy cuidadosos con la manera en la que utilizan el lenguaje. El mejor mensaje no es el que tenga mayor cantidad de información, sino el que sabe transmitir una idea con claridad y sin abusar de la lengua. Los usuarios agradecen mucho la originalidad y la transparencia.

MailChimp

Una vez sea un cinturón negro en el uso de correos electrónicos se dará cuenta que necesitará aliados que le ayuden a administrarlo de una manera más eficiente. Como en todo, en internet existe excelentes opciones que ayudarán a perfeccionar el manejo de esta información desde la organización de la bandeja de entrada, hasta la masificiación de un mensaje determinado.

Mailchimp es un servicio que sirve para que las personas puedan escribir y administrar los correos electrónicos. Les ofrece una herramienta con la que pueden escribir y diseñar los correos como deseen. Puede administrar la periodicidad con la que envía los mensajes. También les presta un servicio de análisis que revela detalles sobre cuántos mails están abriendo las personas, cuántos leyeron, qué enlace abrieron, etc. Información que al final le sirve mucho a las empresas.

Una de las virtudes de MailChimp es que puede revisar el contenido de sus correos antes de enviarlos para decirles si contiene palabras que pueden ser leídas como spam. Además el usuario puede revisar frecuentemente la relación de los mails con estos filtros usando el mismo serivicio.

MailChimp tiene planes gratuitos y paquetes que llegan a costar 475 dólares mensuales. Con la suscripción sin costo puede enviar 12.000 correos a 2.000 personas al mes. Tienen un paquete medio que cuesta desde 10 dólares con el que pueden enviar un número ilimitado de correos a un número limitado de usuarios. Usted puede ir comprando un crédito de acuerdo al número de personas que desee contactar.

Si su empresa es pequeña no tiene necesidad del servicio pago. Puede aprovecharlo para escribir correos atractivos y enviarlos a muchas personas. Lo más importante es que sepa utilizar un buen lenguaje y no se complique mucho en esta actividad. Aproveche las virtudes del correo electrónico para mejorar las relaciones con los empleados y verá que puede mejorar mucho la productividad de su oficina.

Imagenes: Carlos García Torrado (Via: Flickr), David Erickson (Via: Flickr), espos.de (Via:Flickr), Christopher S. Penn (Via:Flickr)

Tecnoguías: El ABC de manejo de redes sociales para PYMES from ENTER.CO on Vimeo.

En la actualidad existen varias ventajas que hacen de las redes sociales y del mundo digital un gran aliado para las empresas. Estas ideas de inversión que desarrollaremos a continuación pueden ayudar a que su empresa conquiste territorios desconocidos con muy poco presupuesto.

¿Qué tener en cuenta?

1. Costos: a diferencia de la publicidad tradicional, invertir en medios como Google Adwords y Facebook Ads le permite a los pequeños anunciantes llegar a miles de clientes con presupuestos desde $50.000. Estos tipos de publicidad permiten que las pequeñas empresas inviertan solo lo que pueden pagar y no una tener que lidiar con tarifa fija como ofrecen los medios tradicionales.

Una campaña bien dirigida a través de estos medios puede generarle dos ventajas:

– Ampliación de público de destino: invertir en este tipo de campañas le puede empezar a ayudar a construir una comunidad más práctica y activa alrededor del producto o servicio.

– Clientes potenciales: cada una de las personas que incluya en su nueva comunidad podría, el día de mañana, convertirse en su cliente.

2. Segmentación: las campañas pueden ser segmentadas de muchas formas, permitiendo que las pequeñas empresas elijan y clasifiquen su público objetivo. La edad, el sexo, los intereses, los niveles educativos y hasta el lenguaje nativo sirven para que su campaña llegue de manera precisa a las personas adecuadas.

– En Facebook: usted podrá utilizar insights para delimitar las fechas de duración de su anuncio y saber a qué horas su público consume más contenido.

3. De fácil acceso y manejo: herramientas como Facebook Ads para crear campañas o WIX para hacer páginas web son plataformas que están diseñas para que personas sin previos conocimientos las puedan manejar sin problemas.

Por ejemplo, WIX es un portal que permite a las pequeñas empresas que venden un servicio o producto determinado tener en su diseño un carrito de compras sin pagar dinero. En Facebook los fan pages están hechos y pensados como un canal directo para que los clientes hablen con las empresas, resuelvan sus dudas y para que el anunciante tenga la posibilidad de mostrar y ampliar la visibilidad de sus productos.

4. Todo se puede medir: en estas plataformas de interacción en línea las pequeñas empresas pueden evaluar y medir si sus esfuerzos fueron exitosos. Todas las herramientas antes nombradas poseen un modelo de métricas que brindan la información precisa de las actividades realizadas en ellas. Con éstas podemos medir, por ejemplo: a cuantas personas les llega el contenido patrocinado, en qué edades se encuentran, qué anuncios fueron efectivos y cuáles no, que contenidos engancharon a los usuarios, si la sección de productos la están visitando y cómo sobrevive.
5. Cambios y modificaciones fáciles y baratos: partiendo del punto anterior en el que todo se puede medir, cambiar una valla o un comercial que sale en televisión le puede salir muy costoso a una pequeña empresa. En internet se pueden cambiar las imágenes, los anuncios, los precios y comunicar las promociones casi que forma instantánea y a costos muy bajos.
6. Sin intermediarios: La mayoría de plataformas digitales no requiere intermediarios, todo puede hacerse directamente con la herramienta. La información y el proceso de aprendizaje depende de la persona encargada y del empeño que le pongan a esto.

Estas son dos páginas recomendadas para trabajar en estrategias sociales encaminadas a conseguir fans reales, participaciones y clientes potenciales.

Google Enterprise: Acá puede tener su propio dominio o crear el correo electrónico de su empresa por un tarifa de solo 5 dólares mensuales. Tenga en cuenta que si su empresa tiene un dominio propio y un servidor de correo empresarial le da una mejor cara a su negocio. También es aplicable para empresas que ya tienen un domino adquirido. Puede ingresar haciendo clic acá.

Facebook for business: lo ayudarán a crear un fan page, le mostrarán qué le sirve, cómo crear anuncios y publicidad encaminada a negocios dentro de Facebook. Ojo, tenga en cuenta que esto no es para un negocio o servicio determinado, es para cualquier tipo de negocio. Ingrese haciendo clic aquí.

Para crear paginas: WIX es el mejor amigo de un emprendedor de una página web, de alguien con una buena idea cómo usted y que a la larga le puede dar muchos buenos resultados. Conozca Wix acá. Recuerde que en ENTER.CO ya hicimos una guía para generar la infraestructura web de su dominio de la mejor forma y para que entienda que es Wix.

No importa la clase de empresa: Esto es para todos los gustos, sabores y colores. Así de simple. Cada una de ellas se acopla a la necesidad de su Pyme, no importa si usted vende fajas de cirugía, fabrica arepas u ofrece un producto de tecnología. Todas, absolutamente todas, se amoldan a sus necesidades.

Y en Twitter ¿qué hacer?: Son varios los aspectos a tener en cuenta para esta red social. A continuación los enumeraremos brevemente para que usted y la cuenta de su marca funcionen de una mejor forma:

– Actualice su foto de perfil: no se quede en lo mismo, acomode de vez en cuando su foto de perfil a su producto. Sus seguidores se lo agradecerán.

– Refresque su biografía: dele a sus nuevos seguidores y a los que lo pueden estar buscando una buena razón para seguirlo, un por qué. No olvide que en este espacio es importante que incluya la URL de su página web. Eso le da credibilidad.

– Integre su nombre de usuario: sea consecuente con el mundo online y el mundo offline, la construcción de relaciones de negocio por fuera del computador también es importante para que lo conozcan, por eso, incluya el Twitter oficial de la empresa en sus tarjetas de presentación.

– Incluya imágenes y videos: que no todo su contenido se centre en palabras y en frases con un enlace. Los videos ayudan a generar un mayor ‘engagement’ con los usuarios. Las fotos en un relación de 2:1 le sirven para cambiar la forma de mostrar una idea.

– Cree un calendario de contenidos: pierda la pereza y cree un calendario programado de contenidos para su cuenta de Twitter, esto le ayudará a crear una estrategia que le permita medir que tipo de publicaciones funcionan más y generan una mayor interacción.

– Invierta en ads.twitter: Invertir en tuits patrocinados le puede dar tres cosas: llegar a una posible audiencia de consumo; ganar mucho más followers de una forma rápida y medir resultados de éxito en tiempo real.

Soporte a la mano

No hay nada peor que no tener con quien quejarse. Si eso le preocupa, tranquilo. Estas herramientas cuentan con un soporte casi que disponibles las 24 horas que le brindarán asesoría en cualquier tipo de idioma.

Recuerde que…

Así como es de fácil administrar las campañas en redes social e internet, también hay que resaltar que los clientes en medios digitales esperan honestidad desde los anuncios hasta el producto final. Ellos esperan que les resuelvan sus dudas. Por eso, si decide establecer una estrategia digital como apoyo a su negocio, recuerden que necesitan el mismo nivel de atención para cada elemento que la compone.

Por último…

Se ha preguntado alguna vez cómo hacer que su contenido empresarial tenga un mejor impacto en las redes sociales. Pues si no lo ha hecho le decimos que muchas de la mejores marcas y empresas en el mundo acompañan sus productos con pequeños blogs empresariales donde el contenido marca la diferencia. Una buena idea y un contenido tipo Buzzfeed ayudan a que el público de su marca se viralice y ahorre mucho dinero.