Entre 2021 y 2025, las operaciones financieras digitales en Colombia crecieron de forma significativa, pasando del 35,7 % al 66,6 %, según la Superintendencia Financiera. Este aumento ha hecho más frecuentes los envíos inmediatos, pero también los errores humanos.

Paso a paso: qué hacer si enviaste dinero por error

Lo primero que debes saber es que no existe una opción de reverso automático. Una vez confirmas la transacción, el dinero llega directamente a la cuenta del destinatario y no puede retirarse sin su autorización.

Si te equivocas, estas son las dos alternativas disponibles dentro de la app:

1. Reportar el movimiento desde la app

• Entra a “Movimientos”.
• Selecciona la transacción que hiciste por error.
• Haz clic en “¿Algún problema con este movimiento?”.
• Elige la opción relacionada con envío a número equivocado.
• Completa los datos que te solicita la plataforma.

2. Solicitar la devolución del dinero

• Ingresa a tu cuenta.
• Ve al símbolo de pesos ($).
• Selecciona “Pedir”.
• Elige “A un Nequi”.
• Escribe el número, el valor y un mensaje explicando lo ocurrido.

En ambos casos, la devolución depende de la persona que recibió el dinero. La aplicación actúa como intermediaria, pero no puede retirar los fondos sin consentimiento.

Mitos y claves para evitar errores

Uno de los temores más comunes es pensar que alguien puede sacar dinero sin permiso. La plataforma aclara que esto no es posible. La opción “Pedir” siempre requiere aprobación previa, por lo que ningún cobro se ejecuta automáticamente.

Otro punto importante es que no puedes enviar dinero a un número sin cuenta activa. Si lo intentas, la app te avisa antes de completar la operación, evitando que pierdas el dinero.

Además, antes de enviar una transferencia, el sistema muestra parte del nombre del destinatario. Esta verificación permite confirmar que estás enviando el dinero a la persona correcta, aunque la información no sea completa por razones de privacidad.

El crecimiento de los pagos digitales ha simplificado muchas tareas cotidianas, pero también exige mayor atención. Revisar el número, confirmar el nombre y tomarse unos segundos antes de enviar puede evitar errores difíciles de corregir.

Sin embargo, cualquier noticia que mencione una separación puede despertar dudas y temores en los usuarios. Ahora que Nequi confirmó que el proceso se encuentra en su fase final, en ENTER.CO hemos decidido recopilar algunos de los datos clave para los clientes.

¿Significa esta separación que ahora Nequi cobrará por transacciones a Bancolombia?

No. Esta es la pregunta más importante, pues una de las razones por las que Nequi se hizo tan popular radica en la facilidad de las transferencias entre ambas aplicaciones sin costo alguno.

La razón sencilla es que, aunque Nequi ahora funcionará como una compañía independiente, todavía pertenecerá a Grupo Cibest, el mismo conglomerado al que pertenece Bancolombia.

Dicho de manera simple: aunque Nequi se independiza y se va de casa, sigue perteneciendo a la misma familia. En este sentido, los usuarios no deberían esperar que la conexión y funcionalidad entre las apps cambie.

¿Cambiará la aplicación de Nequi?

No. Incluso antes de este movimiento, la aplicación de Nequi ya funcionaba con una tecnología independiente a la de Bancolombia. Esto significa que los usuarios no deben esperar cambios importantes en la apariencia u operación de la plataforma.

Por desgracia, esto también implica que no se prevé un cambio inmediato en la infraestructura de la aplicación, al menos no de manera automática tras la separación.

¿Cuándo se completará el cambio?

De acuerdo con Bancolombia, el proceso debería completarse en algún momento del tercer o cuarto trimestre de 2026. Todavía no hay una fecha exacta, pero seguramente Nequi informará a sus usuarios cuando el movimiento se haga oficial.

¿Cambiarán los saldos disponibles después del proceso?

No. Nequi ha sido muy claro al asegurar que la independencia no implicará ninguna modificación en los saldos de las cuentas. Los usuarios verán reflejado el mismo dinero que tenían antes de que finalice el trámite.

Imágenes: Nequi

Con esta integración, los usuarios podrán acceder a este tipo de activos sin salir de la aplicación que ya utilizan para manejar su dinero. La idea es que el proceso sea sencillo y que no requiera conocimientos técnicos sobre criptomonedas o tecnología blockchain.

El anuncio representa una expansión en las funciones financieras disponibles dentro de la plataforma. Hasta ahora, la app ha sido conocida principalmente por permitir pagos, transferencias y manejo de dinero digital en pesos colombianos. Con los dólares digitales, el alcance se amplía hacia operaciones vinculadas con activos globales.

El servicio será posible gracias al trabajo conjunto entre Nequi y Wenia, dos compañías del Grupo Cibest. Mientras Nequi funcionará como punto de acceso dentro de su aplicación, Wenia operará el sistema que permite comprar y vender los dólares digitales.

Los dólares digitales como USDC son un tipo de criptomoneda diseñada para mantener un valor estable cercano al dólar estadounidense. Esto significa que, a diferencia de otros criptoactivos más volátiles, su precio suele mantenerse cerca de un dólar por unidad.

¿Cómo comprar y vender dólares digitales desde Nequi?

El acceso a esta función no será inmediato para todos los usuarios. Quienes estén interesados deben registrarse primero en una lista de espera que ya está disponible en el sitio oficial de Nequi.

El proceso comienza entrando a la página web de Nequi y seleccionando la opción “inscríbete y sé el primero”. Allí se debe completar un formulario con el nombre completo, número de celular asociado a la cuenta Nequi y el motivo por el que se quiere usar dólares digitales.

Una vez enviado el formulario, el usuario recibirá información cuando la función esté habilitada para su cuenta. La comunicación llegará a través de la app y del correo electrónico registrado.

Cuando el servicio esté disponible, habrá algunos requisitos para empezar a operar. Entre ellos, tener una cuenta activa o depósito de bajo monto en Nequi, ser mayor de edad y contar con cédula de ciudadanía.

También será necesario completar un proceso de verificación dentro de la plataforma de Wenia. Este paso incluye la validación de identidad y algunos módulos de conocimiento del cliente, un procedimiento habitual en servicios financieros digitales.

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Una vez finalizado ese proceso, el usuario podrá convertir pesos colombianos en dólares digitales y, si lo desea, venderlos nuevamente para recibir pesos en su cuenta.

Aunque la operación se inicia desde la app de Nequi, la compra y venta del activo digital será gestionada directamente por Wenia. La empresa cuenta con licencia clase F emitida por la Autoridad Monetaria de Bermudas para operar este tipo de servicios.

La apuesta apunta a facilitar el acceso a activos digitales desde una plataforma que millones de colombianos ya utilizan. Entre los posibles usos que se mencionan están ahorrar en dólares, prepararse para gastos internacionales o, en el futuro, recibir pagos desde otros países.

Por eso, Nequi decidió abordar el problema desde un ángulo poco usual: la música. La plataforma financiera se alió con Discos Fuentes para lanzar los “Papayazos bailables”, una campaña que convierte tres himnos decembrinos en tutoriales musicales sobre autocuidado digital. La idea es simple y contundente: enseñar a proteger la plata usando el mismo lenguaje que mueve las fiestas colombianas.

La iniciativa adapta Adonay, El hijo ausente y La plata, clásicos que ahora incluyen mensajes sobre cómo identificar estafas, evitar caer en trampas y reconocer señales de alerta en llamadas, correos y mensajes sospechosos. Las nuevas versiones están interpretadas por Los Cumbia Star, nominados al Grammy, y por el grupo vallenato Veba, lo que le da a la campaña un estilo festivo sin perder su trasfondo educativo.

Nequi explica que la estrategia busca ampliar la conversación alrededor del autocuidado financiero, especialmente en una época donde una llamada falsa o un enlace malicioso pueden volverse un dolor de cabeza. En las letras, cada canción aterriza un tipo de fraude habitual: el vishing en llamadas donde piden códigos o contraseñas; el smishing, con mensajes que prometen premios o trámites urgentes; y el phishing, correos que simulan ser de bancos o empresas para robar información.

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La empresa insiste en que jamás solicitará datos sensibles por teléfono, correo o enlaces externos. Si algo genera duda, el camino es siempre verificar por los canales oficiales. Incluso recomiendan reportar cualquier mensaje extraño al correo correosospechoso@nequi.com
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La campaña también pone el foco en otros engaños frecuentes durante la temporada, como las transferencias “por error” que usan algunos estafadores para contactar a sus víctimas y solicitar devoluciones fuera de la App. Nequi recuerda que estos procesos solo deben gestionarse a través de la plataforma, que actúa como intermediaria.

Y frente a los comprobantes falsos, la recomendación es revisar siempre los Movimientos de la App o verificar el QR validador, disponible incluso para personas que no son usuarias.

Para Nequi, la seguridad es un trabajo conjunto: tecnología, pedagogía y hábitos de autocuidado. Por eso, mientras suena “La plata” o “Adonay” en cualquier fiesta de barrio, la plataforma espera que los colombianos también recuerden mantener la guardia en alto. Bailar sí, pero sin dar papaya.

Para los usuarios, esta noticia no significa un cambio inmediato en su experiencia. No habrá modificaciones en la app, las transacciones ni los productos actuales. Pero detrás de ese aparente “todo sigue igual” hay una transformación de fondo que redefine el futuro de Nequi como actor del sistema financiero colombiano.

La nueva licencia le permite a la plataforma ofrecer servicios de financiamiento propios, manejar recursos con mayor independencia y ampliar su portafolio más allá de las transferencias, pagos y ahorros digitales. En otras palabras, Nequi ya no será solo una app para mover dinero, sino una entidad capaz de otorgar créditos, diseñar productos financieros a la medida y competir de frente con los bancos tradicionales.

Según Forbes Colombia,  por primera vez desde su lanzamiento, Nequi alcanzó el punto de equilibrio. Según los resultados financieros del Grupo Cibest, la fintech logró utilidades positivas en septiembre, luego de años de inversión para sostener su crecimiento y consolidar su base de usuarios. Para los clientes, esto representa una señal de madurez y sostenibilidad: Nequi deja de ser una “startup en expansión” y empieza a consolidarse como una entidad rentable.

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Desde la compañía insisten en que los usuarios no deben preocuparse por posibles cambios en su día a día. “La autorización no altera los servicios, la experiencia ni los canales de atención. Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones financieras fáciles, simples y seguras”, aseguró Nequi en un comunicado.

En términos prácticos, la licencia como Compañía de Financiamiento refuerza la confianza de los usuarios frente a la seguridad y respaldo de sus recursos. También abre la puerta a nuevos productos, como créditos personales, microfinanciamiento y herramientas de inversión, que podrían integrarse dentro de la aplicación en los próximos meses.

Para el sistema financiero colombiano, el caso de Nequi marca un precedente: es la primera billetera digital del país en obtener esta categoría regulatoria, lo que consolida el papel de las fintech dentro del ecosistema bancario. En una economía donde millones de personas usan el celular como su principal acceso al dinero, esta evolución no es solo un logro empresarial, sino un reflejo del cambio en los hábitos financieros del país.

Nequi nació como una alternativa sencilla para enviar y recibir dinero. Hoy, con licencia propia, se prepara para su siguiente capítulo: convertirse en una institución financiera digital completa, sin perder su esencia accesible y cercana al usuario que la hizo popular.

Imagen: Archivo ENTER.CO

En un mensaje publicado en su cuenta oficial de X, la entidad reconoció el impacto de la falla y aseguró que “si los inconvenientes afectaron negativamente el estado de los productos y servicios que tienes con nosotros, vamos a compensarlo”. Con esa frase, el banco lanzó también la campaña “La confianza se devuelve”, un gesto con el que busca reparar la relación con sus usuarios después de varios episodios recientes de inestabilidad tecnológica.

¿Quiénes recibirán la compensación?

Bancolombia explicó que los abonos se realizarán de manera automática durante la próxima semana, sin necesidad de que los clientes presenten reclamos. Los usuarios verán los valores acreditados directamente en sus cuentas.

Entre los beneficiarios estarán quienes pagaron cuotas de manejo o tarifas por servicios que no pudieron usar durante la caída, así como los que incurrieron en comisiones al recurrir a otros canales. También serán compensados los clientes que tuvieron que pagar intereses por no haber podido cumplir con sus obligaciones financieras a tiempo debido a la falla del sistema.

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Además, el banco incluirá en la compensación los casos en los que los usuarios realizaron avances, retiros en cajeros de otras entidades o transacciones con tarjeta de crédito durante el lapso de desconexión.

El compromiso de la entidad, según su comunicado, es “devolver la confianza” y reconocer el impacto real que tuvo el incidente sobre la rutina financiera de millones de personas. Aunque no se ha revelado el monto total de la compensación, Bancolombia reiteró que su prioridad es “acompañar y agradecer la confianza de quienes, a pesar de los inconvenientes, siguen con nosotros”.

Durante la madrugada, Bancolombia detectó una falla técnica en uno de sus servidores que afectó el funcionamiento de varios de sus servicios, incluyendo las aplicaciones móviles, la banca virtual y las transacciones en sucursales. En redes sociales, la entidad reconoció la magnitud del inconveniente y aseguró que su equipo técnico trabaja sin descanso para restablecer el servicio.

“Queremos que sepas que tu dinero y tu información están seguros”, publicó Bancolombia en su cuenta oficial de X (antes Twitter), donde también aclaró que el incidente no comprometió datos ni fondos de los usuarios.

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El problema no fue de AWS

Aunque el incidente coincidió con reportes de caídas en plataformas globales, el monitoreo en tiempo real de Amazon Web Services, disponible en su portal AWS Health Dashboard, no muestra ninguna interrupción o evento crítico en las regiones que afectan a Colombia o Latinoamérica.
Esto confirma que el fallo fue completamente interno, relacionado con los servidores del banco y no con un proveedor externo de nube.

Fuentes cercanas al sector tecnológico explicaron a ENTER.CO que Bancolombia utiliza una arquitectura híbrida, donde parte de sus operaciones está soportada en infraestructura propia y no exclusivamente en servicios de terceros. En este caso, una interrupción local bastó para afectar los canales digitales de millones de usuarios.

Usuarios sin acceso y largas horas de espera

Desde las seis de la mañana, los reportes se multiplicaron en Downdetector y en redes sociales. Algunos usuarios no podían iniciar sesión, otros no lograban completar transferencias y varios cajeros automáticos estaban fuera de servicio.
La entidad recomendó temporalmente usar cajeros de otros bancos para realizar avances o retirar dinero, mientras los técnicos trabajaban en la recuperación del sistema.

En medio de la frustración, la transparencia del banco fue bien recibida por parte de sus clientes. A diferencia de caídas anteriores, esta vez la entidad ofreció actualizaciones periódicas y mantuvo la comunicación abierta a través de sus canales oficiales.

Lección para el ecosistema financiero digital

El episodio deja en evidencia la complejidad de las infraestructuras financieras modernas. Aunque la digitalización ha facilitado las operaciones bancarias, también ha aumentado la dependencia de sistemas interconectados y servidores de alta disponibilidad.
Un solo error interno puede traducirse en miles de operaciones fallidas en cuestión de minutos.

Por ahora, Bancolombia continúa con su proceso de recuperación y garantiza que el dinero de los usuarios está completamente seguro.

La caída no solo puso a prueba su infraestructura tecnológica, sino también la confianza de millones de colombianos que dependen a diario de su red digital.

Para DaviPlata, si realizas el retiro con tarjeta en cajeros Davivienda, puedes disponer de hasta $8.000.000 por operación. En cambio, si usas la modalidad “retiro sin tarjeta” desde la app, el monto permitido por transacción va desde $10.000 hasta $720.000. El saldo máximo que puede permanecer en la cuenta también coincide con ese límite mensual de $8.927.726.

En cuanto a Nequi, los topes dependen del canal y configuración. Si usas cajeros automáticos (Bancolombia), puedes retirar hasta $2.700.000 por día con un mínimo de $10.000 por operación. En los corresponsales Bancolombia se puede llegar hasta $5.000.000 diarios, siempre que lo ajustes desde tu app. Los corresponsales Nequi no tienen límite en el número de retiros mensuales, pero cada operación no puede exceder $1.000.000.

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Respecto a transferencias, Nequi permite operaciones vía Transfiya por un valor máximo de $5.000.000 diarios (o 15 movimientos diarios), siempre que sean entre cuentas inscritas; para envíos a cuentas no inscritas el tope es de $3.000.000. También aplica un límite mensual de $10.482.689 para cuentas tipo “depósito de bajo monto” según normativas vigentes.

Es importante destacar que estos límites no son fijos para siempre. Usuarios pueden ajustar montos y número de retiros desde la sección “Administra tus montos” en la app Nequi. En DaviPlata, los detalles específicos de tarifas y límites se publican en su tabla oficial de condiciones, vigente al día de la consulta.

Para quienes mueven cantidades superiores o desean más flexibilidad, lo recomendable es migrar a una cuenta de ahorros tradicional desde la aplicación correspondiente. Estas cuentas están sujetas a reglas bancarias más amplias y, por tanto, permiten operar con montos mayores sin las limitaciones propias del modelo de billetera digital.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Nequi, la plataforma digital de Bancolombia,  lanzó un resumen que muestra a cada persona cómo movió su plata en la app. Más que un balance de cifras, se trata de una invitación a descubrir hábitos, reconocer patrones y ubicar a los usuarios dentro de un perfil que sirve como guía para avanzar en su relación con el dinero.

El ejercicio se ofrece a más de 25 millones de usuarios, de los cuales 20,7 millones son activos cada mes. Detrás de las cifras, la apuesta es convertir la información en una herramienta práctica. Con datos claros y consejos personalizados, la app busca que cada persona pueda responder una pregunta clave: ¿qué perfil de Nequi soy?

Los perfiles como espejo financiero

La clasificación se organiza en cuatro categorías. Los Silenciosos son quienes usan la plataforma de manera ocasional, por ejemplo para recargar el celular o pagar un servicio. Para ellos, la recomendación es comenzar a guardar plata en bolsillos digitales y dar pasos sencillos hacia la organización.

En un segundo nivel aparecen los Exploradores, usuarios que ya hacen varias transacciones, pero todavía tienen margen para ampliar el uso. A este grupo se le sugiere, por ejemplo, solicitar la tarjeta débito Nequi Visa y usarla como medio de pago cotidiano.

Los Pro son personas que dominan lo esencial; hacen transferencias, ahorran y utilizan con frecuencia las funciones de la app. A ellos se les invita a avanzar hacia productos más estructurados como créditos responsables o seguros que fortalezcan su estabilidad.

Finalmente, los Leyenda son los que integraron la plataforma a casi todos sus movimientos financieros. Este perfil refleja hábitos sólidos y un uso amplio de todo el portafolio digital de Nequi, desde pagos hasta inversiones básicas.

La propuesta no pretende encasillar. Según María del Pilar Correa, líder de estrategia de Negocio de Nequi, el objetivo es acompañar a los usuarios según “el momento de vida en el que están” y darles herramientas para planear lo que queda del año.

En paralelo, las cifras muestran la magnitud del fenómeno. Durante el primer semestre de 2025, la app procesó en promedio 550 millones de transacciones mensuales. El pasado 28 de junio alcanzó un récord de 66 millones en un solo día. Además, más de 13 millones de personas ya adoptaron servicios como créditos, seguros o la tarjeta Visa, una señal de que los colombianos empiezan a usar la app como algo más que un canal de pagos.

Imagen: Nequi

Si el error fue en Nequi, lo primero es intentar algo desde la app. Ingrese normalmente y vaya al ícono del peso ($). Allí verá una opción que dice Pide. Desde ese punto puede enviar una solicitud para que le devuelvan el dinero.

El sistema le preguntará a quién quiere pedirle, cuánto y por qué. Deberá poner el número celular del destinatario erróneo, el valor exacto y dejar un mensaje claro. Algo que explique, sin drama, lo que ocurrió.

Esa solicitud no tiene fuerza legal, pero sí abre la puerta al diálogo. La persona puede aceptar o ignorarla. Si no responde en 24 horas, la petición vence. En ese caso, puede volver a intentarlo con un mensaje más directo.

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Otra alternativa está en el historial de movimientos. Busque la transacción que salió mal, deslice hasta el fondo y toque la opción ‘¿Algún problema con este movimiento?’. Allí verá un botón que dice: ‘Enviaste a un número equivocado’.

Ese camino lleva a un formulario más estructurado. De nuevo deberá poner los datos de la persona, el monto y un mensaje. No lo verá Nequi, lo verá el usuario al que llegó su plata. Por eso el tono importa.

Ni esta ni la opción anterior aseguran que recupere el dinero. Son solo mecanismos para pedirlo. En Nequi no hay forma de revertir un giro si ya se acreditó en otra cuenta. Lo único que puede hacerlo es la voluntad del otro.

¿Y Daviplata?

El proceso es menos automatizado. Si se equivocó, lo mejor es ir a la sección de ayuda de la app o contactar a Davivienda. A veces sugieren hablar con la persona, otras veces levantan un reporte. Depende del caso.

En ambas plataformas, si la transferencia fue alta o cree que hubo mala fe, puede denunciar. Lo más recomendable es acudir a la Fiscalía con el comprobante. Aunque es un camino largo, ha funcionado en algunos casos.

Pero lo más común es otra cosa: quedarse esperando. Porque muchas veces el que recibe ni responde. Y porque ni Nequi ni Daviplata pueden forzar una devolución si no hubo fraude comprobado.

Por eso es importante revisar dos veces antes de confirmar. Verificar el número, confirmar el nombre. Es un gesto de cinco segundos que evita semanas de frustración.

Al final, si se equivocó, actúe rápido, sea claro y mantenga la esperanza. A veces la gente devuelve. A veces no. Pero no saber qué hacer es peor que intentarlo.

Ahora bien, si la persona que recibió el dinero sabe que no le pertenece y decide no devolverlo, podría estar cometiendo un delito. El Código Penal colombiano lo tipifica como apropiación de cosa perdida (Artículo 253), y puede acarrear sanciones penales.

Aunque muchos creen que solo quien roba incurre en delito, la ley también sanciona a quien se queda con dinero ajeno sabiendo que no le corresponde. Si se demuestra la intención de quedarse con lo que no es suyo, puede haber consecuencias judiciales.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Con esta apuesta, Nequi busca ir más allá de su papel como billetera digital y consolidarse como un canal comercial efectivo, tanto para marcas como para consumidores. La propuesta consiste en ofrecer visibilidad a los comercios dentro de la app, sin costos por clics ni por impresiones, sino cobrando únicamente por ventas efectivas.

Cada compra realizada desde la tienda virtual entrega además un cashback, lo que incentiva la recurrencia. Para entender esta evolución, ENTER.CO entrevistó a María del Pilar Correa, quien lidera esta iniciativa desde su concepción hasta su ejecución.

¿Cómo ha sido el proceso de convertir una app financiera en una plataforma comercial?

Ha sido un reto grande. Nequi ya estaba posicionada como una aplicación financiera muy relevante, y lo que empezamos a ver fue que ese efecto de red también podía ser útil para las marcas. Tenemos más de 24 millones de usuarios y 9 millones de ingresos diarios, así que decidimos aprovechar ese tráfico para ofrecer un espacio comercial dentro de la app. A diferencia de otros canales, aquí las marcas no pagan por clics o impresiones, sino únicamente por ventas efectivas realizadas con medios de pago Nequi. Esto es muy relevante en un contexto donde cada vez es más difícil y costoso adquirir clientes.

¿Cómo surgió la idea de crear una tienda virtual dentro de la app?

La idea nació al observar el crecimiento de Nequi y su impacto tanto en personas como en empresas. Ya teníamos experiencia facilitando pagos con tarjeta débito, botón PSE, etc., pero queríamos ir más allá y ayudar a las marcas a vender, no solo a cobrar. Incorporamos al equipo personas del mundo del retail y el comercio electrónico, y fue así como empezamos a construir lo que hoy es la tienda virtual. Primero hicimos pruebas con experiencias embebidas, pero eso requería muchos desarrollos técnicos por parte de los aliados. Luego, con el modelo actual, eliminamos esa fricción: ahora las marcas no tienen que hacer nada. Nequi les lleva tráfico y si se genera una venta, se cobra una comisión.

¿Cómo seleccionan las marcas que pueden estar en la tienda virtual?

La curaduría es clave. Comenzamos el año con 10 marcas y ya tenemos más de 30. Usamos datos para saber qué productos consumen nuestros usuarios, cuánto gastan, con qué frecuencia compran, etc. Eso nos permite hacer una lista de marcas deseadas. También recibimos solicitudes y analizamos si la afinidad con nuestra audiencia es adecuada. La idea es que las marcas vean resultados y no se frustren. Hemos visto gran movimiento en categorías como moda, calzado, belleza y tecnología.

¿Cómo está respondiendo el usuario a esta propuesta? ¿Qué beneficios obtiene?

El usuario encuentra marcas conocidas, accede a descuentos exclusivos y recibe cashback directo a su cuenta Nequi en menos de 24 horas. Por ejemplo, si compras en Locatel desde la tienda virtual y pagas con Nequi, puedes recibir un 4% del valor de tu compra como cashback. Esto genera un hábito de compra dentro del ecosistema. Además, no hay costos adicionales para el cliente, ni diferencias en los precios frente a otras plataformas.

¿Cómo están trabajando para fortalecer la infraestructura tecnológica, especialmente en días críticos como quincena o fin de mes?

Hemos hecho inversiones importantes en infraestructura tecnológica y en los equipos internos. Sabemos que cuando Nequi no está disponible, le causamos un problema a alguien, así que trabajamos para garantizar la disponibilidad de la app. Además, hemos implementado mecanismos de contingencia: si un método de pago falla, hay otros disponibles como la tarjeta Nequi o el botón de pago.

También estamos fortaleciendo nuestros canales oficiales de información para reducir la desinformación. Muchas veces, cuando un usuario dice que Nequi está caído, el problema realmente está en su conexión o dispositivo. Queremos que los usuarios se informen directamente con nosotros, a través de nuestra web y canales oficiales.

¿Qué proyecciones tienen a futuro con esta tienda dentro de Nequi?

Queremos seguir ampliando la oferta con más marcas y categorías. Nuestro sueño es que Nequi sea un canal comercial robusto, contextual y personalizado. Que cuando entres, veas justo lo que necesitas: si te vas de viaje, que encuentres el bloqueador; si cambias de celular, que encuentres las mejores ofertas. Todo eso basado en los datos y comportamientos de los usuarios. La tienda es parte del objetivo de convertir a Nequi en un neobanco que no solo facilita pagos, sino que acompaña la cotidianidad de las personas, incluyendo su consumo.

Imagen: Archivo Particular

Lo primero que hay que entender es que Nequi es un producto de Bancolombia S.A. y su licencia de operación está circunscrita al sistema financiero colombiano. Eso significa que no es posible, por ejemplo, retirar dinero de un cajero automático en otro país con Nequi, ni usarla para hacer pagos en establecimientos comerciales fuera de Colombia. Las transacciones físicas están restringidas al territorio nacional.

Sin embargo, quienes viven fuera del país aún pueden acceder a su cuenta desde la aplicación y realizar varias acciones clave. Por ejemplo, pueden consultar su saldo, recargar su Nequi mediante transferencias desde otros bancos o con ayuda de conocidos, administrar sus ahorros en Metas y Bolsillos, o enviar dinero a otras cuentas Nequi. La plataforma digital sigue funcionando mientras el usuario tenga acceso a internet y su línea esté activa para recibir mensajes de verificación, lo cual es clave para mantener la seguridad.

Pero el punto más relevante, y quizás el más valorado por la diáspora colombiana, es la posibilidad de recibir remesas. Gracias a alianzas con remesadoras como RIA, Western Union, Remitly o Viamericas, Nequi permite recibir dinero desde más de 180 países. Esta función no solo es gratuita para el receptor, sino que también ofrece una tasa de cambio competitiva, visible en el detalle de cada movimiento.

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El proceso para recibir giros internacionales es sencillo: basta con que la persona en el exterior utilice alguna de las remesadoras aliadas y tenga a la mano los datos del receptor en Colombia. La transferencia puede hacerse desde aplicaciones, páginas web o puntos físicos.

Nequi, por su parte, permite recibir hasta tres giros sin requisitos adicionales; a partir del cuarto, es necesario completar un formulario en la app, disponible en la sección de “Finanzas” bajo “Traer plata del exterior”.

La facilidad de uso y la ausencia de cobros hacen de Nequi una herramienta eficaz para quienes dependen de ingresos enviados desde el exterior. Además, como la plata llega directo a la app, los usuarios no necesitan desplazarse a un punto físico para reclamarla, lo que representa una ventaja significativa en términos de comodidad y seguridad.

Eso sí, quienes estén fuera del país deben tener presente que no podrán hacer retiros en cajeros, ni pagos con QR en comercios, ya que estas funciones solo están habilitadas dentro de Colombia. Tampoco es posible recargar Nequi con tarjetas extranjeras directamente, pero se puede pedir ayuda a alguien en Colombia para hacer la recarga desde otra cuenta local.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Desarrollada junto a Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, Nequi Negocios busca darles mayor autonomía a los más de 3,5 millones de usuarios que ya mueven el dinero de sus negocios desde la app. Una alternativa ágil, segura y adaptada al día a día del emprendedor colombiano.

La nueva app Nequi Negocios convierte cualquier celular en un punto de venta completo. Desde allí, los emprendedores podrán recibir pagos con tarjetas débito, crédito, código QR interoperable y enlaces de pago que pueden compartirse por redes sociales o WhatsApp.

El dinero recibido caerá directamente a la cuenta Nequi del usuario. Las ventas hechas con QR se reflejarán de inmediato, mientras que los pagos con tarjeta o enlace se verán al día siguiente; todo se administra desde un solo lugar: la nueva app Nequi Negocios.

Además, durante los primeros tres meses de uso, Nequi no cobrará tarifas por las transacciones realizadas a través de esta solución. El objetivo es que los emprendedores comiencen a vender más sin preocuparse por comisiones, salvo por los impuestos aplicables.

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Desde el 5 de junio, la plataforma activó el botón “Mi Negocio” en la pantalla de inicio de la app principal. Allí, los usuarios pueden inscribirse en la lista de espera seleccionando la opción “Me interesa”. La app será habilitada progresivamente en el segundo semestre de 2025.

Con esta herramienta, Nequi espera fortalecer la cultura del pago digital y facilitar el camino para acceder a otros servicios financieros, como el crédito.

“Esta app será como tener un datáfono en el bolsillo, pero sin necesidad de aparatos extra. Buscamos que los emprendedores puedan vender más y administrar mejor su plata”, explicó María del Pilar Correa, líder de Estrategia de Negocio de Nequi.

La herramienta fue diseñada pensando en quienes venden en ferias, tiendas pequeñas, negocios caseros o plataformas sociales. Un público que necesita soluciones simples, móviles y seguras, sin trámites ni infraestructura costosa.

La plataforma también lanzó Crédito Negocios, una línea de crédito digital para quienes necesitan invertir, comprar inventario o salir de una urgencia sin depender de bancos tradicionales.

El préstamo se solicita desde el celular, sin trámites presenciales. Ofrece montos de hasta 10 millones de pesos, plazos de hasta 36 meses y la posibilidad de tener hasta 15 créditos activos, cada uno nombrado según su propósito: “remodelar”, “comprar insumos”, etc.

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Los usuarios eligen su fecha de pago y pueden hacer abonos o pagar anticipadamente sin penalidades. Solo en el primer trimestre de 2025, Nequi entregó más de 42.000 créditos a emprendedores a través de esta modalidad.

“Detrás de cada negocio hay una historia de esfuerzo, y nuestro rol es acompañarlos con herramientas digitales reales. No se trata solo de plata, sino de confianza y oportunidades”, agregó Correa.

Con Nequi Negocios y Crédito Negocios, la plataforma refuerza su apuesta por una inclusión financiera más amplia, especialmente para los sectores que tradicionalmente han estado por fuera del radar bancario.

Imagen: Captura de pantalla

Esta medida busca fomentar el uso de las alternativas digitales que ofrece la plataforma para manejar el dinero de manera más segura, práctica y eficiente; el objetivo es impulsar la inclusión financiera, reducir la necesidad de portar efectivo y ofrecer mayor control sobre las finanzas personales.

Los usuarios que necesiten ajustar este límite pueden hacerlo directamente desde la aplicación de Nequi. Desde el perfil personal, en la sección de ‘Ajustes’, es posible modificar los topes de retiro siguiendo unos simples pasos y respetando las restricciones diarias establecidas.

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Además de la actualización en los retiros, Nequi recuerda que ofrece múltiples servicios para gestionar el dinero sin necesidad de efectivo. Entre estos están los pagos de servicios públicos, recargas de celulares, compras en línea, transferencias interbancarias y acceso a beneficios como cashback en compras.

La posibilidad de manejar el dinero desde la app facilita la vida diaria, elimina desplazamientos innecesarios y refuerza la seguridad al evitar el manejo de grandes cantidades de efectivo. Esto, en línea con el propósito de Nequi de hacer que el movimiento de dinero sea cada vez más digital.

¿Cómo personalizar límites de retiro?

Para quienes deseen personalizar sus límites de retiro, el procedimiento es sencillo; el usuario debe ingresar a su perfil, acceder a ‘Ajustes’, seleccionar ‘Seguridad’ y luego ‘Administra tus montos‘. Allí puede ajustar el valor y el número de transacciones permitidas.

Es importante tener en cuenta que solo se pueden realizar tres cambios de límites al día, y que el movimiento de fondos está sujeto a los topes de un depósito de bajo monto. Si se desea mover más de $10.482.689,50 pesos, se debe convertir la cuenta Nequi en una de ahorro tradicional.

Nequi ha enfatizado que estas opciones no solo brindan flexibilidad, sino también mayor protección del dinero y acceso a productos financieros como créditos y ahorros programados. Todo pensado para ofrecer una experiencia de manejo de dinero segura y moderna.

La entidad también aclara que quienes prefieren hacer retiros frecuentes pueden seguir utilizando los corresponsales Nequi, donde no existe límite en el número de transacciones. Así, cada usuario puede elegir la modalidad que más se ajuste a sus necesidades.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Este sistema permite cubrir no solo los peajes, sino también estacionamientos, lavaderos, combustible y otros servicios para el carro. Todo desde una sola cuenta vinculada a Nequi, lo que hace de esta alternativa una de las más versátiles en movilidad. Pero, ¿cómo funciona exactamente?

Primero, es importante entender que Gopass es una plataforma de pagos integrados. Funciona con un dispositivo tipo TAG que se instala en el vehículo y se comunica con los peajes electrónicos del sistema Colpass. El valor del peaje se descuenta automáticamente del saldo disponible en la cuenta vinculada.

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Nequi, por su parte, permite abrir esta cuenta Gopass sin necesidad de aplicaciones externas. Desde la app de Nequi, solo hay que ir a la sección “Servicios”, entrar a “Transporte y viajes” y seleccionar “Tu carro”. Allí aparece la opción de Gopass. El proceso de registro es guiado, rápido y seguro.

Una vez activado el servicio, el usuario debe aceptar los términos y condiciones, autorizar la vinculación y confirmar los datos. Luego, se redirige a Gopass, donde se crea el perfil, se establece el método de pago, en este caso, Nequi, y se puede consultar el saldo, recargar y ver los movimientos.

Para recargar, solo hace falta ir al menú de tres líneas en la parte superior izquierda, seleccionar “Métodos de pago” y elegir Nequi. Eso sí, es fundamental contar con saldo en el bolsillo “Disponible” de la app. Una vez hecha la recarga, se confirma que todo esté listo para comenzar a usar el sistema.

El mayor beneficio de esta integración es la fluidez en carretera; quienes ya lo usan destacan el ahorro de tiempo y la facilidad para cruzar peajes sin detenerse. Además, se elimina el contacto con efectivo y se reducen los puntos de fricción en el viaje. Todo esto, con el respaldo de una app que muchos colombianos ya usan a diario.

Aunque Gopass no es el único operador del sistema Colpass —también existen Flypass, Facilpass o Copiloto—, su alianza con Nequi lo convierte en el más accesible para usuarios digitales. Además, el estándar Colpass garantiza que el TAG sea aceptado en múltiples tramos del país, sin importar qué concesión administre el peaje.

Así que, si está planeando un viaje o simplemente quiere evitar las demoras del día a día, esta solución es ideal. Desde el registro hasta el pago, todo sucede en segundos. Una alternativa moderna, eficiente y segura para moverse sin complicaciones.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Una de las más recientes es la app llamada Nequi DZ Y 2, que simula ser la oficial. Su apariencia visual es casi idéntica, lo que puede confundir fácilmente incluso a usuarios frecuentes. Esta versión permite generar comprobantes de pago alterados con códigos QR y detalles falsos, que aparentan ser transacciones reales.

Ante este panorama, Nequi y expertos en ciberseguridad recomiendan varias acciones para evitar caer. En primer lugar, nunca confíes únicamente en los pantallazos enviados como prueba de pago. Es vital revisar directamente en la app oficial si el dinero ha sido efectivamente recibido. Además, descarga siempre la aplicación desde las tiendas oficiales como Google Play Store o App Store, y evita enlaces compartidos por redes sociales.

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Una herramienta útil que pocos conocen es el “QR Verificador”, disponible solo en la oficial que permite confirmar si el comprobante de pago es auténtico. También puedes solicitar a la persona que te envió el dinero que presione el botón “Listo” después de pagar. En la original, eso lleva de vuelta al inicio. En las versiones falsas suele fallar o no hacer nada.

Si ya fuiste víctima, es fundamental actuar rápido. Presenta una denuncia ante la Fiscalía General de la Nación y notifica de inmediato al equipo de atención al cliente de Nequi. Guarda todos los soportes: capturas de pantalla, conversaciones y comprobantes, ya que serán clave para el proceso de investigación.

Según expertos de la Policía Nacional de Colombia, este modelo de fraudes son parte de un fenómeno en crecimiento y la mejor herramienta para combatirlas sigue siendo la prevención y la educación digital. Para más información, puedes visitar directamente los canales oficiales de Nequi o consultar alertas de ciberseguridad en ColCERT, la entidad oficial que monitorea amenazas digitales en el país.

Imagen: Internet / Nequi

El nuevo sistema de transacciones viene de la mano de Redeban y se prepara para integrarse a la plataforma pública Bre-B, que el Banco de la República lanzará en el segundo semestre de 2025.

Esta nueva estrategia logra que una persona pueda recibir dinero de inmediato, incluso los fines de semana o en días festivos. El sistema elimina la espera para inscribir beneficiarios y evita los errores típicos al digitar largas cuentas bancarias. Solo basta con decir, “transfiéreme a mi celular” o “a mi cédula”.

¿Puedo usar la misma llave en dos entidades financieras?

Cada llave está ligada a una cuenta específica y no puede repetirse en diferentes bancos. Si alguien registra su cédula en una cuenta de Nu Colombia, por ejemplo, deberá usar otro dato como su correo o número móvil para su cuenta en otra como Nequi.

Esto impide que una misma llave esté duplicada en varios bancos, pero permite asociar varias llaves a una misma cuenta. Así, un usuario puede tener más de una forma de recibir dinero sin complicarse. La lógica es simple, cada llave funciona como un atajo directo a la cuenta.

Actualmente, las entidades que ya usan este sistema —como, Nequi, Daviplata, Bancolombia, Davivienda, Nu Colombia y algunas billeteras digitales— permiten transferencias gratis hasta por cinco millones de pesos al día. El único requisito es usar el botón “Llaves” dentro de la aplicación de cada entidad participante.

Ahora bien, un punto importante a tener en cuenta es que el uso de llaves no exime del impuesto del 4×1000. Este cobro lo impone el Estado y aplica sin importar el canal de pago. No depende de los bancos eliminarlo, sin embargo, es posible declarar una cuenta como exenta, como sucede en Nu, hasta un monto de 16 millones de pesos mensuales.

Las llaves tienen además una función de inclusión financiera. Reducen las barreras de entrada para personas que tradicionalmente han estado fuera del sistema. Al eliminar procesos complejos, el modelo se vuelve más accesible y fácil de usar para todos los públicos.

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El cambio más grande llegará con la implementación del sistema Bre-B, que ampliará la interoperabilidad a la mayoría de entidades financieras del país. Allí será necesario inscribir llaves específicas, aunque las actuales seguirán vigentes en los canales de Redeban.

Esto quiere decir que habrá múltiples “rieles” o caminos para mover el dinero, y cada uno tendrá su propio esquema de llaves. Aunque parezca enredado, el objetivo es que todo funcione en tiempo real y de forma cada vez más integrada.

El éxito de este modelo dependerá en gran medida de la educación financiera. Las entidades deberán explicar con claridad cómo se usan las llaves, cómo se configuran y qué beneficios concretos traen para el usuario. La adopción será gradual, pero el camino ya está en marcha.

Por último, es importante mencionar que, más allá del aspecto técnico, este es un paso hacia una banca centrada en las personas. En lugar de adaptarse al sistema, ahora el sistema se adapta al usuario. La tecnología, en este caso, no complica, simplifica.

Imagen: nu

Ofrece montos flexibles y condiciones claras, todo desde la aplicación móvil. Una de sus ventajas es que permite conocer previamente el valor de las cuotas, los intereses y los costos adicionales, lo que ayuda a tomar decisiones informadas antes de aceptar el crédito.

Este préstamo ofrece montos desde $100.000 hasta $25.000.000, dependiendo del perfil de cada usuario. Es de libre inversión, lo que significa que se puede usar para estudios, salud, mejoras en el hogar, viajes, emprendimientos u otras necesidades personales.

¿Cómo solicitarlo?

Para solicitar el Crédito Propulsor, es necesario tener la app de Nequi descargada en el celular y contar con una cuenta activa. Desde la aplicación, el proceso se realiza en:
Servicios > Finanzas > Préstamos > Préstamo Propulsor

Ahí se puede simular el monto y el plazo deseado. La plataforma muestra de inmediato el valor estimado de las cuotas mensuales. Si el usuario acepta las condiciones, el desembolso se realiza directamente a la cuenta Nequi.

Tasas de interés y costos asociados

El crédito aplica una tasa de interés fija que varía entre 1.79% Efectivo Mensual (EM) y 1.87% EM, equivalentes a 23.69% y 24.82% Efectivo Anual (EA). En caso de mora, se aplica una tasa de 1.87% EM (24.82% EA).

Además de los intereses, se incluyen otros costos asociados: un seguro de vida obligatorio con un valor de $1.450 mensuales por cada millón (o fracción) desembolsado, que cubre fallecimiento, incapacidad permanente o enfermedades graves.

También se cobra una fianza con el FGA (Fondo de Garantías), cuyo valor varía entre 0% y 17.8% del monto solicitado, según el perfil crediticio. Este cobro no es reembolsable y se distribuye dentro de las cuotas mensuales.

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Comparando con el mercado, la tasa de usura vigente en Colombia (marzo 2025) es del 24.9% EA, según la Superintendencia Financiera. Es decir, las tasas ofrecidas por Nequi se mantienen por debajo del límite legal, dentro de lo permitido y competitivo frente a otras entidades financieras.

El pago se realiza mediante débito automático desde la cuenta Nequi. También es posible hacer abonos extraordinarios en cualquier momento, lo que permite reducir el valor total de la deuda o disminuir el número de cuotas.

¿Cuáles son los requisitos?

1. Tener una cuenta Nequi activa.
2. Contar con buen historial crediticio.
3. Aceptar los términos del préstamo, incluyendo el seguro de vida y la fianza.

El Crédito Propulsor de Nequi se presenta como una opción clara y práctica para quienes necesitan financiación de manera rápida, sin complicaciones y con condiciones visibles desde el inicio. Antes de tomar un préstamo, es clave evaluar la capacidad de pago y tener presente los costos asociados.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Nequi como depósito de bajo monto permite movilizar hasta 10.482.689 mensuales. Además, si en un mes superas los $3.236.935 en retiros o pagos, empiezas a pagar el impuesto del 4×1000. Esto puede ser un obstáculo si manejas un negocio, recibes pagos frecuentes o simplemente necesitas mayor flexibilidad en tus transacciones.

Ventajas de pasarse a cuenta de ahorros

El cambio a una cuenta de ahorros elimina los límites de movimiento de dinero. Podrás recibir, enviar y gastar sin restricciones. Además, puedes marcarla como tu cuenta exenta del 4×1000 hasta los 17.429.650 al mes, lo que ayuda a reducir costos por impuestos.

Otro punto a favor es la seguridad. Al igual que otros productos financieros, tu dinero está respaldado por Fogafín, lo que brinda tranquilidad en caso de problemas con la entidad. Además, sigues accediendo a todos los servicios de Nequi sin cambios.

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Ahora bien, antes de hacer el cambio debes tener en cuenta que, aunque la transición trae beneficios, también hay aspectos que considerar. Para empezar, la billetera digital cobra una tarifa única de $15.000 por hacer el cambio. Aunque no es un monto alto, es un pago que debes tener en cuenta.

Otro punto importante es el 4×1000. Si ya tienes otra cuenta bancaria marcada como exenta, al pasarte a la cuenta de ahorros en Nequi podrías terminar pagando este impuesto en ambas cuentas. Esto podría hacer que, en algunos casos, el cambio no sea la mejor opción.

¿Vale la pena hacer el cambio?

Si normalmente manejas menos de 1o millones al mes y no tienes problemas con los límites de Nequi, tal vez no necesites hacer el cambio. Pero si constantemente llegas al tope de movimientos o quieres una cuenta sin restricciones, convertirla en una cuenta de ahorros puede ser la mejor opción.

En definitiva, la decisión depende de cómo manejes tu dinero. Nequi sigue siendo una gran alternativa para pagos digitales y transacciones cotidianas, pero si buscas mayor libertad financiera, cambiar a cuenta de ahorros es un paso lógico. Lo importante es evaluar tu situación y elegir lo que mejor se adapte a tus necesidades.

Imagen: Archivo ENTER.CO

A través de Nequi es posible realizar pagos de servicios públicos como agua, energía y gas, facilitando la vida de sus usuarios al permitirles cumplir con estas obligaciones desde su celular. También permite pagar facturas de servicios de telefonía, internet y televisión, lo que agiliza la gestión mensual de gastos del hogar. Además, se pueden efectuar pagos para plataformas de entretenimiento como Netflix y Spotify, así como realizar recargas de transporte público y compra de pines para servicios digitales.

El proceso para realizar pagos con Nequi es intuitivo y seguro. Lo primero que debes hacer es acceder a la aplicación con tu número de celular y clave personal. Una vez dentro, solo debes dirigirte a la opción de pagos, seleccionar la categoría correspondiente al servicio que deseas cancelar y elegir la empresa prestadora. Después, debes ingresar los datos solicitados por la app, como el número de referencia o contrato, verificar la información y confirmar la transacción desde el bolsillo de donde se debitará el dinero.

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Nequi ofrece diversos beneficios a sus usuarios al permitirles pagar recibos desde la aplicación. La comodidad es uno de los mayores atractivos, ya que evita desplazamientos y filas, lo que representa un ahorro significativo de tiempo. Además, la plataforma envía notificaciones y comprobantes de pago, brindando tranquilidad y respaldo a los usuarios. Al centralizar la gestión de pagos, Nequi facilita la organización y el control de las finanzas personales.

Otro aspecto destacado es que la aplicación permite realizar pagos de facturas acumuladas y de terceros, lo que resulta útil para ayudar a familiares o amigos. El sistema acepta pagos desde montos pequeños hasta sumas más elevadas, cubriendo las necesidades de diferentes tipos de usuarios. Para garantizar la seguridad, Nequi utiliza mecanismos de autenticación y notificaciones en tiempo real que permiten a los usuarios tener control total sobre sus transacciones.

Si aún no utilizas Nequi para el pago de tus recibos, te invitamos a explorar esta funcionalidad y disfrutar de sus múltiples beneficios.

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Bancolombia A la Mano nació hace más de una década con el propósito de ofrecer una primera experiencia bancaria a millones de colombianos. Sin embargo, con los avances tecnológicos y el crecimiento de Nequi, la entidad ha decidido consolidar ambas soluciones en una sola plataforma. Esto permitirá a los clientes acceder a una mayor variedad de servicios de forma ágil y digital.

Nequi se ha convertido en el neobanco líder del país, con más de 21 millones de usuarios. Su plataforma ofrece herramientas como transferencias instantáneas, ahorro programado, acceso a créditos rápidos y pago de facturas. Con la migración, los clientes de A la Mano podrán aprovechar estos beneficios sin costos adicionales ni trámites engorrosos.

Ahora bien, como dijimos anteriormente, la plataforma A la Mano dejará de estar operativa en mayo de 2025. Hasta esa fecha, los usuarios podrán seguir usando sus cuentas, pero Bancolombia recomienda hacer la migración antes de la fecha límite para evitar interrupciones en los servicios financieros.

Los clientes que prefieran continuar con una cuenta tradicional dentro del banco podrán hacerlo a través de las cuentas de ahorro convencionales de Bancolombia. Sin embargo, la apuesta de la entidad es fortalecer Nequi como la principal alternativa digital.

¿Cómo será el proceso de migración?

El traslado de clientes de A la Mano a Nequi se realizará de forma paulatina y con estrictas medidas de seguridad. Los usuarios recibirán notificaciones en la aplicación de A la Mano con instrucciones para descargar Nequi y registrarse con sus datos.

Es fundamental tener en cuenta que Bancolombia no enviará enlaces por mensajes de texto, correos electrónicos ni WhatsApp. Cualquier solicitud de información personal fuera de los canales oficiales debe ser reportada como intento de fraude. La migración será opcional, pero recomendada, ya que A la Mano dejará de operar en 2025.

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Los clientes que se trasladen a Nequi podrán acceder a una plataforma con más opciones para administrar su dinero de forma segura y eficiente. Entre sus principales ventajas se encuentran las cuentas digitales sin costos ocultos, lo que permite manejar el dinero sin cargos adicionales ni comisiones inesperadas. También podrán realizar transferencias instantáneas y gratuitas a través de Transfiya, enviando dinero a Nequi, Bancolombia y otros bancos sin pagar tarifas extra. Además, tendrán acceso a créditos rápidos, con montos desde $100.000 hasta $25 millones, sin trámites complicados ni papeleo excesivo.

Nequi facilita el pago de facturas y recargas desde la aplicación, permitiendo abonar servicios públicos, recargar el celular y adquirir seguros con facilidad. Los clientes también podrán usar la tarjeta débito Nequi-Visa, disponible en versión digital y física, para realizar compras dentro y fuera de Colombia. Además, la plataforma permite recibir remesas desde el exterior a través de servicios como PayPal y Payoneer. Finalmente, los pagos con código QR ofrecen una alternativa práctica y segura para que negocios y comercios acepten pagos de manera ágil.

¿Cómo me afecta pasarme a Nequi?

Para muchos clientes, esta transición representará una mejora significativa en su experiencia bancaria. Nequi ofrece una plataforma más intuitiva y con más funcionalidades que A la Mano, lo que facilitará la administración del dinero y el acceso a productos financieros más avanzados.

Sin embargo, algunos usuarios podrían enfrentar dificultades en la adaptación al nuevo sistema, especialmente aquellos menos familiarizados con la tecnología. Por esta razón, Bancolombia y Nequi han asegurado que brindarán acompañamiento y orientación para que el proceso sea lo más sencillo posible.

Nequi, respaldada por Bancolombia, se ha posicionado como una de las favoritas, especialmente entre los jóvenes. Su interfaz amigable y moderna permite realizar transferencias, pagos y retiros en cajeros de Bancolombia sin costo adicional. Además, ofrece herramientas de ahorro programado que facilitan la gestión financiera personal. Sin embargo, algunos usuarios han reportado limitaciones en los canales de atención al cliente, lo que podría ser un punto a mejorar.

Por otro lado, DaviPlata, la apuesta digital de Davivienda, cuenta con una amplia base de usuarios. Ofrece servicios similares a Nequi, como transferencias y pagos, pero añade opciones de seguros y una integración más profunda con otros productos del banco. No obstante, su diseño de aplicación es más tradicional, lo que podría no ser tan atractivo para quienes buscan una experiencia más dinámica.

Dale!, la billetera del Grupo Aval, se destaca por su integración con una amplia red de cajeros automáticos y beneficios exclusivos, como acceso a preventas de eventos. Aunque su base de usuarios es menor en comparación con Nequi y DaviPlata, su propuesta de valor es sólida para quienes buscan estos beneficios adicionales.

Movii, una fintech independiente, ha ganado terreno rápidamente. Ofrece una tarjeta prepago de débito y permite a los usuarios realizar pagos, transferencias y compras en línea. Su enfoque en la inclusión financiera y su facilidad de uso la convierten en una opción atractiva para quienes buscan alternativas fuera del sistema bancario tradicional.

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Tpaga, por su parte, ofrece servicios como envío de dinero, compras dentro y fuera de la app, ahorro e inversión en fondos colectivos. Aunque su base de usuarios es menor, su enfoque en la inversión y el ahorro la distingue de las demás.

Al evaluar la rentabilidad y funcionalidad de estas billeteras digitales, es esencial considerar factores como costos asociados, facilidad de uso, servicios adicionales y la red de aliados comerciales. Si bien todas ofrecen transacciones gratuitas bajo ciertas condiciones, es crucial estar atento a los topes mensuales para evitar el cobro del impuesto 4×1000. En términos de diseño y experiencia de usuario, Nequi y Movii destacan por sus interfaces modernas, mientras que DaviPlata y Dale! ofrecen una gama más amplia de servicios financieros.

La elección de la billetera digital más rentable y funcional en Colombia depende de las necesidades y preferencias individuales. Para quienes buscan una interfaz moderna y facilidad de uso, Nequi y Movii son opciones destacadas. Si se valoran servicios financieros adicionales y una integración más profunda con bancos tradicionales, DaviPlata y Dale! ofrecen ventajas significativas. Tpaga, con su enfoque en inversión y ahorro, puede ser la elección adecuada para quienes buscan estas funcionalidades específicas.

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Este nuevo servicio se suma a las más de 30 opciones que Nequi ya ofrece a sus usuarios, consolidándose como una solución versátil para manejar dinero sin necesidad de recurrir a la banca tradicional. Con esta alianza, los pagos desde el exterior se convierten en una transacción sencilla, similar a recibir una transferencia local, eliminando muchas de las barreras que antes dificultaban el proceso.

¿Cómo funciona la integración Nequi-Payoneer?

Para acceder a este servicio, los usuarios deben cumplir con ciertos requisitos: ser ciudadanos colombianos, ser mayores de edad y contar con cédula de ciudadanía vigente. Si ya poseen una cuenta en Payoneer, pueden vincularla fácilmente desde la aplicación de Nequi, lo que permitirá la conversión automática de dólares o euros a pesos colombianos al momento de la recepción.

El proceso de transferencia es sencillo y consta de unos pocos pasos. Desde la aplicación de Nequi, los usuarios deben dirigirse a la sección de ‘Servicios’, seleccionar ‘Finanzas’ y luego ‘Payoneer’. A continuación, eligen la divisa en la que recibirán el pago, ingresan la cantidad y la procedencia del dinero, y confirman la operación. En poco tiempo, el monto se verá reflejado en su cuenta Nequi.

Cabe mencionar que este servicio tiene un costo, pues Payoneer cobra hasta un 3% sobre el valor transferido, mientras que Nequi aplica una tarifa fija de tres dólares, con IVA incluido. Estos costos hacen que la opción sea competitiva frente a otros métodos tradicionales de recepción de pagos internacionales.

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En tanto a los límites de transacción, la billetera digital permite recibir hasta 2.000 dólares mensuales para cuentas de depósito de bajo monto, mientras que las cuentas de ahorro pueden recibir hasta 5.000 dólares por mes. Además, los depósitos de bajo monto están exentos del impuesto del 4×1.000 hasta un tope de 65 UVT, equivalente a aproximadamente 3.236.935 pesos colombianos.

La habilitación de este servicio representa una solución clave para muchos colombianos que dependen de pagos en el exterior, especialmente trabajadores independientes y pequeños negocios con clientes internacionales. Antes, recibir dinero desde otros países implicaba largos trámites bancarios y altas comisiones, lo que muchas veces desincentivaba el uso de estos canales.

Ahora, con la alianza entre Nequi y Payoneer, las transacciones son más rápidas, seguras y accesibles, permitiendo que más personas participen activamente en la economía digital. Esto fortalece la inclusión financiera en Colombia y posiciona a Nequi como una de las principales opciones para quienes necesitan recibir pagos del extranjero sin complicaciones.

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Es esencial que los usuarios verifiquen las tasas actuales, ya que están sujetas a cambios según las condiciones del mercado y las políticas del Banco de la República. Por otro lado, Nequi y Daviplata no ofrecen rentabilidad por mantener fondos en sus cuentas, pero compensan con una amplia gama de servicios y facilidades para sus usuarios.

Por su parte, Lulo Bank ha emergido como un neobanco colombiano que busca incentivar el ahorro mediante productos atractivos. Los usuarios pueden crear hasta 10 “Bolsillos Lulo”, cada uno con una tasa de rentabilidad del 10% E.A., permitiendo organizar el dinero según diferentes objetivos financieros. Además, la “Lulo Cuenta” ofrece un rendimiento del 1% E.A. desde el primer peso depositado.

Por ejemplo, si una persona deposita $1.000.000 en un Bolsillo Lulo con el 10% E.A., al cabo de un año podría recibir $100.000 adicionales. Esto equivale a aproximadamente $8.333 mensuales, sin costos adicionales.

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Entre otros beneficios, se incluyen cero costos por cuota de manejo, retiros gratuitos en cajeros verdes de Servibanca y transferencias ilimitadas sin costo a otros bancos y cuentas Lulo. Adicionalmente, la tarjeta débito asociada ofrece un cashback del 0,5% en cada compra realizada.

En tanto a Nubank, el neobanco ha consolidado su presencia en Colombia ofreciendo productos financieros digitales con condiciones competitivas. A partir del 1 de marzo de 2025, la rentabilidad de las “Cajitas Nu” será del 9,5% E.A., ajustándose al contexto económico actual.

Si un usuario invierte $2.000.000 en una “Cajita Nu”, al finalizar el año obtendría un rendimiento aproximado de $190.000, lo que representa cerca de $15.833 mensuales. Además, Nubank ha lanzado el “CDT Nu”, permitiendo a los clientes invertir desde $50.000 con una tasa de hasta 11,1% y plazos de 90 y 120 días.

Desde su lanzamiento, “Cuenta Nu” ha pagado más de $230.000 millones en rendimientos a sus usuarios, reflejando su compromiso con ofrecer opciones de ahorro rentables y accesibles.

¿Qué ofrece Nequi y Daviplata?

Nequi, solo te guarda el dinero, sin embargo,  se destaca por su accesibilidad y variedad de servicios financieros digitales. Aunque no ofrece una tasa de interés por mantener dinero en la cuenta, proporciona productos como “Préstamo Propulsor” y “Préstamo Salvavidas” para necesidades inmediatas.

La tarjeta débito asociada no tiene cuota de manejo, facilitando pagos y retiros sin costos adicionales. Además, permite transferencias y pagos sencillos, permitiendo enviar y recibir dinero, así como pagar en establecimientos comerciales de manera ágil.

Daviplata, la billetera digital de Davivienda, ha sido pionera en promover la inclusión financiera en Colombia. Aunque no ofrece intereses por los saldos mantenidos en la cuenta, destaca por ofrecer “Nanocréditos” que permiten a los usuarios obtener montos desde $50.000 hasta $4.490.000, con plazos de pago de hasta 36 meses.

Además, ofrece servicios sin costo como transferencias gratuitas, retiros en cajeros Davivienda sin comisión y recargas a celulares sin cargos adicionales. También facilita la recepción de giros internacionales directamente en la cuenta, ampliando las opciones para los usuarios que reciben remesas del exterior.

Hasta febrero de 2025, las tasas de interés ofrecidas por Lulo Bank y Nubank se mantienen competitivas, con un 10% y 9,5% E.A. en sus productos de ahorro, respectivamente. Es esencial que los usuarios verifiquen las tasas actuales, ya que están sujetas a cambios según las condiciones del mercado y las políticas del Banco de la República.

Por otro lado, Nequi y Daviplata no ofrecen rentabilidad por mantener fondos en sus cuentas, pero compensan con una amplia gama de servicios y facilidades para sus usuarios.

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¿Qué es el 4×1000?

El Gravamen a los Movimientos Financieros (GMF), comúnmente conocido como 4×1000, es un impuesto del 0.4% que se aplica a las transacciones financieras en Colombia. Esto significa que por cada $1.000 retirados o transferidos, se deben pagar $4 de impuesto. Este gravamen se aplica a operaciones como retiros en efectivo, transferencias y pagos realizados desde cuentas bancarias y, ahora, también desde billeteras digitales.

¿Cómo afecta a los usuarios de Nequi y Daviplata?

Con la nueva regulación de la DIAN, los usuarios que realicen movimientos mensuales que excedan los $3.236.935 deberán pagar el 4×1000 por cada transacción que supere este monto en el mes. Es importante destacar que este límite se aplica al total de transacciones acumuladas en el mes, no a transacciones individuales.

Anteriormente, los usuarios podían seleccionar una única cuenta exenta del 4×1000, lo que les permitía realizar transacciones sin el gravamen hasta cierto límite. Sin embargo, con las modificaciones introducidas por la Ley 2277 de 2022, a partir del 13 de diciembre de 2024, se eliminó la necesidad de marcar una única cuenta exenta. 

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Ahora, los usuarios pueden distribuir el monto exento entre varias cuentas, siempre y cuando el total de las transacciones no supere las 350 UVT mensuales, equivalentes a $17.429.650 en 2025. Esto incluye también las billeteras digitales, por lo que podrán distribuir sus finanzas entre diferentes cuentas bancarias y en billeteras digitales.  

Para evitar sorpresas en el cobro del 4×1000, se aconseja a los usuarios de Nequi, Daviplata y otras billeteras digitales:

• Llevar un registro detallado de los movimientos financieros para no superar el límite exento.
• Si posees múltiples cuentas o billeteras, puedes repartir las transacciones entre ellas para aprovechar el monto exento en cada una, siempre respetando el límite total.
• Un profesional puede brindar orientación personalizada según su situación financiera y ayudar a optimizar el uso de sus cuentas.
  

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Criterios para estar obligado a declarar renta en Colombia

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) establece ciertos parámetros que determinan quiénes deben presentar la declaración de renta. Para el año gravable 2024, que se declara en 2025, los principales criterios son:

• Patrimonio bruto: si al 31 de diciembre de 2024, tu patrimonio bruto es igual o superior a 4.500 Unidades de Valor Tributario (UVT).
• Ingresos brutos: si durante el año 2024, tus ingresos brutos fueron iguales o superiores a 1.400 UVT.
• Consumos con tarjeta de crédito: si el total de tus consumos con tarjeta de crédito en 2024 fue igual o superior a 1.400 UVT
• Compras y consumos totales: si el valor total de tus compras y consumos en 2024 alcanzó o superó 1.400 
• Consignaciones bancarias, depósitos o inversiones financieras:si el total de tus consignaciones bancarias, depósitos o inversiones financieras en 2024 fue igual o superior a 1.400 UVT.

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¿ Los movimientos en Nequi cuentan?

Las transacciones que realizas a través de Nequi, como transferencias, pagos y depósitos, se consideran dentro de las “consignaciones bancarias, depósitos o inversiones financieras”. Por lo tanto, si el total de estos movimientos durante el año supera el umbral establecido por la DIAN, estarías obligado a declarar renta.

Recuerda que la Unidad de Valor Tributario (UVT) es una medida que se actualiza anualmente y sirve como referencia para determinar diversas obligaciones tributarias. Por ejemplo para el año 2025, la UVT está fijada en $49.799, basándonos en esta UVT, los montos relevantes para el año gravable 2024 serían:

• Patrimonio bruto: .500 UVT x $49.799 = $224.095.500

• Ingresos brutos, consumos y consignaciones: .400 UVT x $49.799 = $69.718.600, es decir, si durante el año 2024 tus movimientos en Nequi (sumados a otras cuentas bancarias que puedas tener) superaron los $69.718.600, estarías en la obligación de presentar la declaración de renta en 2025. 

Recomendaciones para usuarios de Nequi

• Lleva un registro detallado: mantén un control de todas tus transacciones en Nequi y otras plataformas financieras. Esto te ayudará a determinar si superas los límites establecidos por la DIAN.
  
• Consulta con un profesional: si tienes dudas sobre tus obligaciones tributarias, es aconsejable buscar asesoría de un contador o experto en temas fiscales.
• Mantente informado: las regulaciones tributarias pueden cambiar. Revisa periódicamente las comunicaciones oficiales de la DIAN y de Nequi para estar al día con cualquier actualización.

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Para realizar el retiro de cesantías a través de Nequi, es fundamental que estés afiliado a uno de los fondos de cesantías más conocidos en Colombia, como Protección o Colfondos. El proceso varía dependiendo del fondo, pero a continuación te explicamos cómo hacerlo en cada uno.

Si tus cesantías están en Protección:

Accede al portal web oficial de Protección.

• En el menú, selecciona la opción “Retiro de cesantías”.
• Elige el motivo del retiro (terminación de contrato, compra de vivienda, entre otros).
• Completa la información de tu empleador.
• Selecciona Nequi como la cuenta receptora de los fondos.
• Sigue las indicaciones para finalizar el proceso.

Si tus cesantías están en Colfondos:

• Entra a la página oficial de Colfondos y accede a tu cuenta (si aún no estás registrado, crea una cuenta).
• Haz clic en “Retiro de cesantías”.
• Selecciona Nequi como forma de pago.
• Verifica tu identidad con el código que te enviarán al celular o correo electrónico.
• Adjunta los documentos solicitados y finaliza el trámite.
• Recibirás una confirmación de la transacción.
• Plazos y ventajas del retiro a través de Nequi

El plazo para que las cesantías lleguen a tu cuenta de Nequi puede variar según el fondo al que estés afiliado, pero normalmente el proceso tarda hasta cinco días hábiles. Si experimentas retrasos, puedes contactar al Ministerio de Trabajo para obtener ayuda.

Una de llas ventajas de retirar las cesantías a través de Nequi es la comodidad y rapidez del proceso. No necesitas desplazarte ni hacer trámites físicos. Además, podrás gestionar tu dinero desde la aplicación, de manera segura y sin complicaciones.

¿Y qué pasa con Daviplata?

En cuanto a Daviplata, el proceso para retirar las cesantías es muy similar al de Nequi. Si tienes tu dinero en el fondo de cesantías y deseas que te lo envíen a Daviplata, solo debes seguir los pasos establecidos por el fondo, seleccionando esta plataforma como la cuenta de destino. Es importante tener en cuenta que tanto Daviplata como Nequi están regulados por las autoridades financieras y cumplen con estrictos estándares de seguridad.

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Ambas plataformas ofrecen una experiencia completamente digital, eliminando la necesidad de visitar sucursales físicas. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también facilita el acceso a los fondos en cualquier momento y lugar, simplemente desde tu celular. Además, estas billeteras digitales cuentan con la ventaja de integrarse con una amplia gama de servicios y pagos, lo que convierte a Nequi y Daviplata en opciones preferidas por los colombianos para gestionar su dinero de manera más eficiente.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Las llaves son identificadores como el número de celular, la cédula, el correo electrónico o un alias, que se vinculan a una cuenta bancaria o billetera digital. Esto simplifica el proceso de enviar dinero, ya que el remitente solo necesita seleccionar la llave del destinatario para completar la transferencia, sin necesidad de ingresar números de cuenta.

El registro de las llaves es sencillo y puede realizarse a través de las aplicaciones de las entidades financieras participantes. En Nequi, por ejemplo, los usuarios ingresan a la sección “Tus Llaves”, eligen el tipo de llave a registrar y la vinculan a su cuenta. Una vez configurado, transferir dinero es tan simple como ingresar la llave del destinatario, el monto y confirmar la transacción.

La rapidez y gratuidad son los pilares de esta funcionalidad. Según Margarita Henao, CEO de Daviplata, “esta herramienta permite que los usuarios gestionen su dinero de manera ágil, sin complicaciones y con plena seguridad”. La posibilidad de transferir al instante, sin importar la entidad o el día, representa una mejora significativa en comparación con los métodos tradicionales.

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“Tus Llaves” busca democratizar el acceso a los servicios financieros digitales al eliminar barreras como los costos adicionales y los procesos complicados. Henao destaca que “este avance refuerza la inclusión financiera, permitiendo que más personas se conecten al sistema bancario y disfruten de sus beneficios”. Además, el modelo de negocio no recae en el usuario, sino en las empresas que utilizan estas plataformas para pagos masivos.

Por último, cabe mencionar que la entidad implementa controles específicos para garantizar la seguridad de las transacciones, como claves dinámicas o verificaciones adicionales. Asimismo, se aplican límites establecidos por cada banco o billetera. En el caso de Nequi, por ejemplo, el máximo permitido por transacción es de tres millones de pesos, con las reglas fiscales como el 4×1000 vigentes.

Paso a paso

1. Verifica si tu entidad financiera participa en “Tus Llaves”

Este sistema actualmente funciona con Bancolombia, Nequi, Davivienda y Daviplata. Asegúrate de tener una cuenta activa en una de estas entidades y acceso a la aplicación móvil correspondiente.

2. Ingresa a la app de tu banco o billetera digital

Abre la aplicación de tu entidad financiera y asegúrate de estar registrado en la plataforma. Si no tienes la app instalada, descárgala desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

3. Dirígete a la opción “Tus Llaves” o “Gestión de Llaves”

Una vez dentro de la app, busca la sección que indique “Tus Llaves”, “Llaves de transferencia” o un nombre similar. Esta opción generalmente se encuentra en el menú principal o en la configuración.

4. Elige la llave que deseas registrar

Tendrás varias opciones para seleccionar tu llave, como:

Número de celular
Cédula de ciudadanía
Correo electrónico
Alias personalizado

Selecciona una de estas llaves y asóciala a tu cuenta o billetera. Por ejemplo, si eliges tu número de celular, este quedará vinculado a tu cuenta bancaria para recibir transferencias.

5. Confirma el registro de la llave

La app te pedirá que verifiques la información ingresada para garantizar que todo sea correcto. Esto puede incluir la validación mediante un código enviado por SMS, correo electrónico o clave dinámica.

6. Comunica tu llave a quienes te enviarán dinero

Comparte tu llave registrada (por ejemplo, tu número de celular o alias) con las personas que deseen transferirte dinero. No necesitas compartir tu número de cuenta completo.

7. Realiza o recibe una transferencia

Ingresa a la app de tu entidad financiera y selecciona la opción “Transferir dinero”.
Escribe la llave del destinatario (por ejemplo, su número de celular).
Ingresa el monto a transferir y confirma la operación.
Para recibir:

Asegúrate de haber compartido tu llave registrada con el remitente.
La transferencia se procesará de forma inmediata y sin costo adicional.

8. Consulta tus transacciones

Revisa el historial de movimientos en la app de tu banco o billetera para confirmar que las transferencias se hayan realizado correctamente.

9. Actualiza tus llaves cuando sea necesario

Si cambias de número de celular, correo electrónico o deseas usar un nuevo alias, puedes desvincular una llave y registrar otra en la misma sección de la app.

Imagen: Montaje de ENTER.CO

Las llaves son identificadores únicos seleccionados por los usuarios para facilitar las transacciones. Pueden ser el número de identificación, correo electrónico, número de celular o una combinación alfanumérica personalizada. Este  sistema eliminará la necesidad de recordar extensos números de cuenta, haciendo que las transferencias sean más rápidas y simples.

¿Cómo usar las llaves?

• Registro de llaves: Los clientes deben asociar su cuenta bancaria o billetera digital con una o varias llaves.
• Transferencias rápidas: Para enviar dinero, basta con ingresar a la aplicación de su banco o billetera, escribir la llave del destinatario y confirmar la transacción.
• Gestión flexible: Las llaves pueden ser consultadas, modificadas o eliminadas en cualquier momento desde las apps de las entidades participantes.

Esta alianza es posible gracias a la tecnología de Redeban, que ha habilitado la interoperabilidad entre Bancolombia, Davivienda y sus respectivas billeteras digitales. Además, se integra con soluciones existentes como Transfiya y códigos QR interoperables, consolidando un ecosistema robusto de pagos digitales en Colombia.

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Aunque este servicio se inspira en el Sistema de Pagos Inmediatos (SPI) del Banco de la República, que entrará en operación en 2025, su implementación independiente demuestra cómo las entidades financieras pueden liderar iniciativas que anticipan el futuro del sistema financiero nacional.

¿Cómo afecta a los usuarios?

Este avance beneficia tanto a los usuarios como al sistema financiero en general:

Mayor inclusión financiera: Facilita el acceso a servicios digitales a personas sin experiencia previa en banca electrónica.

Ahorro de costos y tiempo: Las transferencias gratuitas eliminan barreras económicas, mientras que los pagos inmediatos reducen tiempos de espera.

Seguridad y comodidad: Al no compartir datos sensibles como números de cuenta completos, las transacciones son más seguras.

Promoción de la digitalización: Incentiva el uso de aplicaciones bancarias y billeteras digitales, reduciendo la dependencia del efectivo.

Juan Carlos Mora, presidente del Grupo Bancolombia, afirmó que esta interoperabilidad impulsa la competitividad, el crecimiento económico y el acceso a servicios financieros para personas y negocios. Por su parte, Davivienda destacó el compromiso con la innovación tecnológica para mejorar la experiencia del cliente.

La colaboración entre estas dos grandes entidades financieras es importante en la transformación digital del sector bancario en Colombia. Este modelo podría ser replicado por otras entidades, creando un estándar nacional para pagos digitales rápidos y accesibles.

Con este servicio, los usuarios de Bancolombia, Nequi, Davivienda y Daviplata cuentan con una herramienta que no solo simplifica la manera de mover dinero, sino que también abre la puerta a nuevas oportunidades económicas en un entorno cada vez más digitalizado.

Durante este periodo, los usuarios no podrán acceder a la aplicación ni realizar diversas operaciones, entre las que se incluyen transferencias, pagos, consultas de saldo, recargas de saldo y el uso de la Tarjeta Nequi, entre otros servicios. La interrupción también afectará la posibilidad de realizar pagos de facturas de servicios públicos y compras en línea a través de la billetera.

Nequi, que fue creada por el Grupo Bancolombia, explicó que la medida forma parte de un proceso continuo de actualización y modernización de la plataforma. Aunque no se han revelado detalles sobre las nuevas funciones que podrían añadirse, la empresa destacó que el mantenimiento tiene como objetivo mejorar el rendimiento y la seguridad de la aplicación.

Mejores billeteras virtuales Nequi, Daviplata y RappiPay: Tendencias de pago digital 2025

Las billeteras virtuales como Nequi, Daviplata y RappiPay se han consolidado como las opciones preferidas por los colombianos en 2024. Según informes de la Superintendencia Financiera de Colombia y Mastercard, estas plataformas lideran el mercado, ofreciendo transacciones más fáciles, rápidas y seguras. Además, se espera que las tendencias de pago digital continúen evolucionando hacia 2025, con un aumento en la adopción de métodos alternativos y mejoras en la seguridad digital.

En los últimos años, el pago digital en Colombia ha crecido significativamente. Más de 16 millones de colombianos usan billeteras virtuales como Nequi, Daviplata y RappiPay para pagos y transferencias, sin necesidad de bancos tradicionales. El uso de tarjetas y el auge de las fintechs han impulsado esta adopción, llegando también a zonas rurales, donde más del 70% de la población tiene acceso a pagos digitales en 2024, gracias a mejoras en la infraestructura financiera.

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Tendencias clave para 2025

Para 2025, se anticipan varias tendencias en el pago digital en Colombia que seguirán impulsando este crecimiento:

Pagos alternativos como estándar: Los pagos a través de plataformas como WhatsApp, Apple Pay y Google Pay están ganando popularidad. Según un estudio de Mastercard, el 30% de los consumidores colombianos ya usan sus smartphones para realizar compras o transferencias, y este número seguirá en aumento en los próximos años.

Crecimiento de las billeteras virtuales: El mercado de las billeteras virtuales continúa expandiéndose con más de 10 opciones disponibles en Colombia en 2024. Aplicaciones como Nequi, Daviplata y RappiPay lideran este sector, ofreciendo cada vez más funcionalidades, incluyendo pagos de servicios, transferencias internacionales y préstamos personales. Se proyecta que el número de usuarios de billeteras virtuales en Colombia crezca un 25% en 2025, según Finsocial.

Avances en tecnologías de seguridad: La seguridad se ha convertido en una prioridad para los usuarios. Tecnologías como la autenticación de doble factor, la tokenización de datos y el reconocimiento facial están siendo adoptadas por más plataformas de pago para garantizar transacciones más seguras. Un informe de una marca de ciberseguridad indica que el 65% de los colombianos consideran la seguridad como un factor clave al elegir una billetera digital.

Expansión de la infraestructura financiera: La mejora en la conectividad y la expansión de servicios bancarios digitales han permitido que más colombianos, especialmente en zonas rurales, accedan a productos financieros mediante pagos digitales. Este acceso ampliado está impulsando aún más la digitalización del dinero en el país.

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Las mejores billeteras virtuales en Colombia

Nequi : Nequi, la billetera virtual de Bancolombia, es una de las más populares en Colombia, con más de 10 millones de usuarios. Ofrece servicios como transferencias de dinero, pagos de facturas, recargas de celular y hasta ahorro e inversiones. Su interfaz amigable y la facilidad para realizar transacciones la han convertido en una opción predilecta.

Daviplata: Daviplata, la billetera virtual de Davivienda, es otra de las favoritas, con más de 6 millones de usuarios. Permite hacer transferencias, pagos de servicios y compras en línea sin necesidad de tener una cuenta bancaria tradicional. Su proceso de activación es sencillo y solo requiere un número de teléfono y la cédula de ciudadanía. Además, permite retiros de dinero en cajeros automáticos de Davivienda.

RappiPay: Rappi, la aplicación de delivery más grande de Colombia, también ha incursionado en el mundo de los pagos digitales con RappiPay. Además de permitir pagos dentro de la plataforma de Rappi, ofrece servicios de pago en comercios, transferencias de dinero y compras en línea. En 2024, RappiPay se ha consolidado como una opción completa, especialmente para quienes ya son usuarios frecuentes de Rappi.

En 2025, el pago digital en Colombia seguirá creciendo, con Nequi, Daviplata y RappiPay como las billeteras virtuales más populares. Este crecimiento es impulsado por avances en seguridad, el aumento de pagos alternativos como WhatsApp y Apple Pay, y la expansión de la infraestructura financiera, que ha mejorado la conectividad en zonas rurales. Esto ha facilitado el acceso a los servicios digitales y promovido la inclusión financiera.

Imagen: Archivo ENTER.CO