Con esa idea empezó a tomar forma Loopzii, una plataforma colombiana que quiere darle un uso distinto a la atención que las personas generan todos los días en internet. Su apuesta no consiste únicamente en crear otra red social. La intención es que esa actividad también pueda convertirse en descuentos, bonos y experiencias para los usuarios, mientras los comercios encuentran una forma más directa de atraer clientes.

La aplicación, desarrollada por ENCORP SAS y liderada por Ana María Velasco, comenzó una operación controlada en Bogotá el 22 de junio de 2026. Para entonces ya había recorrido un camino importante. Durante los dos meses previos al lanzamiento reunió 437 comercios, más de 50 creadores de contenido y una lista de espera de usuarios interesados en probar el modelo.

La empresa llegó a una conclusión durante el desarrollo del proyecto. Las personas invierten buena parte de su tiempo recomendando lugares, opinando sobre productos o compartiendo experiencias que terminan influyendo en las decisiones de otros. Al mismo tiempo, miles de pequeños y medianos negocios destinan recursos a campañas digitales sin tener claro cuántas de esas interacciones se traducen realmente en clientes.

Loopzii intenta conectar esas dos necesidades dentro de una misma plataforma.

Cuando una publicación puede convertirse en un beneficio

El funcionamiento es sencillo. Los usuarios se unen a comunidades relacionadas con temas como tecnología, gastronomía, deportes, viajes, entretenimiento o moda. Allí publican contenido, comentan e interactúan con otras personas. Esa participación genera puntos que luego pueden cambiarse por descuentos, promociones, bonos, productos o experiencias ofrecidas por los comercios aliados.

Para las empresas, la lógica también cambia. En lugar de depender únicamente del alcance de una publicación o del número de clics, los negocios pueden conocer cuántas personas terminaron utilizando un beneficio dentro de la plataforma, una información que les permite medir con mayor precisión el resultado de sus campañas.

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“Los colombianos se destacan globalmente por su alta interacción en el entorno digital, pero tradicionalmente ese esfuerzo masivo no se traducía en un beneficio directo para ellos ni para los comercios de su entorno local. Con Loopzii cambiamos la ecuación de la atención: transformamos el tiempo de pantalla en valor económico real”, afirmó Ana María Velasco, CEO de la compañía.

El proyecto apenas comienza y todavía tiene varios desafíos por delante. El primero será consolidar una comunidad activa donde usuarios, creadores y comercios crezcan al mismo ritmo. También deberá evitar que las recompensas incentiven interacciones artificiales y demostrar que el modelo puede ofrecer resultados medibles para las empresas.

Bogotá será el punto de prueba; allí la compañía espera ajustar el funcionamiento de la plataforma antes de llevarla a otras ciudades del país. Después contempla una expansión hacia América Latina y los mercados hispanos de Estados Unidos.

El futuro de la inteligencia artificial (IA) se consolida como uno de los ejes centrales de la revolución tecnológica global. Este auge no surge por generación espontánea. Responde a décadas de investigación, desarrollo e innovación en múltiples disciplinas. Entender este proceso es clave para evitar que la IA se vea como una tendencia pasajera.

Este es el punto central para trabajar en 2026. La IA no debe asumirse como una moda que luego se olvida. Así ocurrió, de manera desafortunada, con el COVID-19. La desaparición de programas y proyectos debilitó capacidades institucionales. También afectó la continuidad de políticas necesarias.

Entonces, ¿cómo superar la ausencia de una visión de largo plazo al pensar el futuro de la inteligencia artificial? Darío Amodei lo señala con claridad. El pensamiento prospectivo suele quedar relegado frente a respuestas reactivas. Esto ocurre ante la proliferación de tendencias tecnológicas. Así se limita la construcción de estrategias sostenibles.

Desafíos estructurales de la IA en Colombia

En Colombia se evidencia, una vez más, nuestra idiosincrasia institucional. Distintos sectores del Estado, la empresa y la educación formulan hojas de ruta con buenas intenciones. Sin embargo, carecen de coordinación. Predomina la búsqueda de resultados inmediatos. Los procesos estratégicos de largo alcance quedan en segundo plano.

El caso más preocupante se refleja en Minciencias y MinTIC. Estas entidades han diseñado planes de acción con eslóganes incluidos. Sin embargo, no evidencian con claridad las realidades presupuestales. Tampoco el diálogo con la sociedad civil. Ni la incidencia efectiva de sus iniciativas, más allá de cifras de convocatorias y capacitaciones.

En el sector empresarial se avanza con cautela. La economía colombiana presenta rezagos en servicios tecnológicos. En muchos casos, el país participa como proveedor en niveles secundarios de la cadena de valor de la IA. Esto limita su capacidad de generar innovación propia. También afecta su competitividad internacional.

En escenarios menos favorables, Colombia funciona como proveedor de mano de obra barata. Esto impulsa el desarrollo tecnológico de otros países. Además, refuerza dinámicas de dependencia. El panorama evidencia la necesidad de fortalecer capacidades locales. También exige promover inversión estratégica y priorizar el conocimiento.

Por su parte, las instituciones educativas han intentado incorporar políticas de regulación y uso ético de la IA. Sin embargo, estos esfuerzos se concentran en aspectos de bajo impacto. Predomina el control de trabajos académicos y ejercicios básicos. No se abordan transformaciones profundas en los modelos pedagógicos. Tampoco en la formación de competencias avanzadas.

¿Una nueva oportunidad para el futuro de la IA sin extremos?

Aún es necesario superar la visión apocalíptica. También evitar posturas acríticas frente a la inteligencia artificial. El reto consiste en encontrar un equilibrio. Es necesario orientar recursos hacia aplicaciones útiles. Entre ellas, la prevención de desastres naturales. También la lucha contra el cambio climático y la mejora en la toma de decisiones.

El panorama se complejiza por la dispersión de esfuerzos en América Latina. La región trabaja de manera fragmentada. Esto impide aprovechar afinidades culturales y lingüísticas. Se pierde la oportunidad de construir una agenda común sobre desarrollo tecnológico e inteligencia artificial.

Estados Unidos y Europa no son modelos perfectos. Sin embargo, avanzan en discusiones propositivas sobre marcos normativos. Buscan equilibrar el desarrollo tecnológico con las capacidades humanas. Estas experiencias muestran la importancia de construir consensos. También de fortalecer la gobernanza en inteligencia artificial.

Pero, ¿el panorama es desolador? En absoluto. Aún existe la posibilidad de articular políticas escalonadas. Estas deben proyectarse a corto, mediano y largo plazo. El objetivo es consolidar un modelo de gobernanza basado en la confianza. También en la cooperación y el trabajo colectivo.

Las nuevas generaciones, frecuentemente estigmatizadas como “generación de cristal”, representan un activo invaluable. Aportan ideas innovadoras y de alto valor agregado. El desafío no es criticarlas. Es potenciar sus capacidades. También prepararlas con habilidades pertinentes para los contextos actuales.

A este cambio cultural se suma una mayor conciencia sobre el futuro del planeta. Colombia cuenta con una importante oferta de recursos ambientales. También existen oportunidades de inversión internacional. Esto abre posibilidades para integrar sostenibilidad y tecnología en una agenda de desarrollo.

El año 2026 se presenta como una oportunidad para replantear el rumbo. Sin embargo, todo dependerá del entorno político. Es necesario dejar de lado los egos. Tanto del oficialismo como de la oposición. Se requiere avanzar hacia un trabajo articulado que priorice el bien común.

¡Estamos a tiempo!

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

En los años 90 dos jóvenes de Berlín llamados Carsten y Juri crearon algo revolucionario. Se llamaba TerraVision y permitía explorar el mundo entero desde una computadora utilizando imágenes satelitales de la NASA. Era la primera vez que alguien podía viajar virtualmente a cualquier lugar del planeta. Suena familiar ¿verdad?

Dos artistas del Berlín post muro con una idea millonaria

Estos dos amigos no eran empresarios tradicionales. No usaban trajes ni presentaciones corporativas. Eran artistas y programadores que vivían en el Berlín recién reunificado una ciudad llena de creatividad y posibilidades donde todo parecía posible. Trabajaban en espacios industriales abandonados escuchaban techno y veían la tecnología como una forma de arte.

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Cuando presentaron TerraVision en conferencias internacionales el mundo quedó impresionado. En 1995 mostraron su invento en Kioto y fue una sensación. Entonces decidieron viajar a Silicon Valley para buscar socios e inversionistas que los ayudaran a llevar su proyecto al siguiente nivel.

Aquí es donde todo cambió. Confiados y emocionados compartieron libremente los detalles técnicos de su tecnología con empresas importantes. No sabían que en Silicon Valley la información es poder y que cada demostración podía convertirse en una oportunidad para que otros replicaran ideas sin consecuencias para los creadores originales.

Cuando Google lanzó un producto sospechosamente familiar

Años después Google lanzó Google Earth. El parecido con TerraVision según plantea la miniserie no parecía una simple coincidencia. La forma de navegar el mapa el procesamiento de los datos y la experiencia de exploración llevaron a los creadores alemanes a convencerse de que su tecnología había sido utilizada como base para el nuevo producto.

La historia alterna entre dos momentos. Por un lado vemos a Carsten y Juri jóvenes llenos de energía y optimismo construyendo su sueño en el Berlín de los 90. Por el otro los vemos en 2014 años después sentados en salas de interrogatorio defendiendo su caso contra Google en una demanda de 700 millones de dólares.

Aunque el caso llegó a tribunales en Estados Unidos la demanda fue finalmente desestimada por cuestiones legales y de jurisdicción un punto que la propia miniserie aborda en su tramo final.

El contraste es devastador. Aquellos jóvenes creativos se transformaron en hombres cansados que ya ni siquiera se hablan entre ellos. La serie muestra cómo años de batalla legal afectaron no solo su amistad sino también sus vidas personales y profesionales.

La batalla desigual que nadie quiere enfrentar

Lo más impactante de “El Código de la Discordia” es que no se trata solo de leyes y tecnología. Es una historia profundamente humana sobre el precio de enfrentarse a un gigante cuando no se tienen los recursos para sostener una pelea prolongada. Mientras Google podía permitirse equipos enteros de abogados y procesos que se extendieran durante años para Carsten y Juri cada día de juicio significaba un desgaste económico y emocional enorme.

La miniserie dirigida por Robert Thalheim no necesita exagerar. La realidad ya es suficientemente dramática. Las actuaciones de Mark Waschke y Mišel Matičević capturan con precisión tanto la energía caótica de los jóvenes innovadores como el desgaste emocional de los hombres en los que se convirtieron tras años de lucha.

Con una calificación de 7.9 en IMDb y el reconocimiento de la crítica y el público esta producción alemana logró algo poco común convertir una historia sobre patentes y batallas legales en un drama humano universal fácil de entender y sentir.

“El Código de la Discordia” está disponible completa en Netflix. Son cuatro episodios que te dejarán pensando cada vez que abras Google Earth. Porque detrás de cada tecnología que usamos hay historias humanas que merecen ser contadas.

Imagen: Generada con IA / CharGPT

A diferencia de las tecnologías anteriores, 10G no es una evolución del 5G móvil, sino una nueva generación de red óptica fija (basada en tecnología 50G-PON) que ofrece una conexión estable, masiva y ultrarrápida. En pruebas reales, los usuarios acceden a descargas de hasta 9.834 Mbps y subidas de más de 1.000 Mbps, con una latencia inferior a 3 milisegundos, lo que permite interacciones digitales prácticamente instantáneas.

Este tipo de conectividad abre la puerta a nuevas formas de interacción: juegos en la nube sin latencia, streaming en 8K, telemedicina avanzada, educación inmersiva, y soporte robusto para vehículos autónomos y ciudades inteligentes.

Xiong’an no es una ciudad cualquiera. Fue concebida desde cero en 2017 como un proyecto piloto de urbanismo inteligente impulsado por el presidente Xi Jinping. Está ubicada al suroeste de Pekín, diseñada para alojar una población altamente conectada, en un entorno sostenible y digitalizado.

Allí, la infraestructura fue planeada para incorporar desde el inicio tecnologías como reconocimiento facial en el mobiliario urbano, sistemas de gestión ambiental automatizados, edificaciones inteligentes y plataformas de datos integrados. Esto convierte a la ciudad en el entorno ideal para poner en marcha la red 10G.

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¿Qué pueden esperar otros países?

Este avance marca un antes y un después en la carrera por la conectividad global. Mientras países como Corea del Sur, Japón y Estados Unidos lideraban en adopción de tecnologías de telecomunicaciones, China se adelanta al establecer el primer estándar operativo de red 10G a gran escala. La meta es expandir esta red a más de 100 regiones del país antes de que finalice el año.

Para el resto del mundo, el desafío será adaptar su infraestructura para no quedarse atrás. Esta red requiere no solo nuevas tecnologías de fibra, sino también una transformación del ecosistema urbano: desde las plataformas educativas hasta los sistemas de movilidad, todo deberá ajustarse a esta nueva velocidad de vida digital.

Lo verdaderamente relevante no es solo la rapidez, sino el potencial que habilita. En un entorno donde cada vez más servicios dependen del procesamiento en tiempo real, desde la inteligencia artificial hasta los gemelos digitales, esta tecnología es la base sobre la cual se construirán los modelos económicos y sociales del futuro.

Xiong’an se convierte así en una vitrina del mañana, un espacio donde la conectividad no es solo una herramienta, sino parte integral del diseño de ciudad. Y con ello, deja claro que el futuro digital ya no es promesa, está presente.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

A este evento se podrá asistir tanto de manera presencial como virtual. El MinTIC propuso una serie de conferencias virtuales para facilitar el acceso a interesados dentro y fuera del país.

Durante Colombia 4.o, expertos académicos de países como Argentina, España, Estados Unidos, México y Colombia desarrollarán una agenda enfocada en fortalecer las industrias creativas digitales y de tecnologías. Para ello, dialogarán sobre temas como emprendimiento, videojuegos, animación e industria audiovisual, innovación 4.0 y habilidades digitales.

También se llevarán a cabo talleres, actividades de coworking, así como muestras comerciales y espacios para compartir experiencias tecnológicas, en los que Bucaramanga podrá mostrar sus Áreas de Desarrollo de Industrias Creativas, con las que incentiva la integración de artistas, creadores y emprendedores digitales de la ciudad.

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Durante los dos días del evento, creadores de contenido, empresarios, emprendedores digitales, profesionales y ciudadanía en general podrán conocer las últimas tendencias del sector TIC.

En total, son 5 ejes temáticos sobre los que se hablará durante Colombia 4.0. El eje emprendimiento busca inspirar a los interesados mostrándoles ejemplos de los “unicornios latinos”. Porque ellos son los exponentes del emprendimiento digital dentro y fuera del país.

En el eje innovación 4.0 se darán a conocer las nuevas tendencias de la industria. Se mostrarán las técnicas más avanzadas empleadas para operaciones con tecnologías inteligentes como la robótica. Este eje también hablará sobre inteligencia artificial, tecnologías cognitivas, nanotecnología y el Internet de las cosas.

En Animación e industria audiovisual la apuesta es compartir el aprendizaje con relación a la animación digital y la producción audiovisual. Los máximos exponentes del mundo pretenden incentivar el desarrollo de nuevas técnicas y profundizar las habilidades en este aspecto.

Colombia 4.0 se perfila como la vitrina en la que el país podrá exhibir sus avances en innovación y emprendimiento digital. Al mismo tiempo, podrá nutrirse de experiencias exitosas latinoamericanas.

Imagen: Mintic.gov.co

También creemos que es importante seleccionar a personas del ecosistema local. Sí, los genios y emprendedores en Sillicon Valley crean olas en el mundo de la tecnología, pero son las personas dentro del panorama en Colombia aquellas que promueven los cambios en transformación digital que tienen efecto más cercanos y palpables. Con esto en mente, hemos seleccionado a 5 personas que consideramos como líderes en este segmento en 2020.

Maria Luisa Escolar – Claro

En 2020 se ha hecho claro la importancia de solidificar la infraestructura de comunicaciones. Con mayor dependencia de Internet para hogares con el boom del trabajo remoto o las necesidades de información de hospitales, además de los negocios que dependen de la red para mantener sus negocios activos por la Internet. Maria Luisa Escolar es la Directora Comercial Empresas Estratégicas y Gobierno de Claro.

Ella, como una de las líderes de una de las compañías más importantes de comunicaciones en Colombia y Latinoamérica, ha sido una pieza clave para apoyar en 2020 diferentes proyectos de transformación digital. Claro, por ejemplo, trabajo este año con Davivienda para mejorar sus canales de comunicación y optimizarlos con función de alcanzar más clientes.

“Tenemos la misión de mantener a Colombia conectada y con acceso a la tecnología, rompiendo paradigmas sobre qué somos capaces de hacer y qué capacidad tenemos. El aprendizaje nos ha hecho consolidar nuestros ecosistemas de trabajo, generar nuevas alianzas, y traer apoyo diagnóstico para la pandemia”.

Marco Ribas – Accenture

Nacido en Río de Janeiro, el ingeniero Marco Ribas es un brasileño que hoy es presidente de Accenture Colombia. La empresa, líder en servicios profesionales de en estrategia, consultoría, tecnología digital, tecnología y operaciones con más de 440.000 empleados en el mundo. Con más de 10 años en el país, esta compañía se ha convertido no solo en una de las fuentes de transformación digital, sino también en un ejemplo de la manera en la que la visión extranjera es vital para realizar cambios dentro de nuestra industria.

Ribas ha sido uno de los pioneros dentro de Accenture en la involucración de Startups dentro de su plan de transformación digital en Colombia. Con esto, el plan es conectar compañías enormes con estas empresas más pequeñas. Un intercambio beneficioso para las grandes empresas, pues con las startups pueden ver las soluciones y planeación desde lo digital que tienen estos negocios que nacieron dentro del mundo de la tecnología.

Santiago Aldana – SoyYo

Es impresionante que una start up sea una de las voces más importantes en lo que a transformación digital en Colombia respecta. Santiago Aldana se desempeña como Chief Executive Officer de SoyYo, una compañía centrada en ofrecer servicios de identidad digital que permiten transacciones y autenticación entre el sector privado y el gobierno. Con menos tan solo un año de fundación, la visión que esta empresa tiene sobre los procesos que son necesarios adaptar tanto en el sector privado como público pareció anticiparse a algunas de las necesidades que trajo el 2020.

Por ejemplo, uno de los ejes principales de SoyYo está en la seguridad al hablar de identidad digital. Esto, entre otras cosas, significa el que las empresas y compañías cuenten con soluciones de identidad digital robustas, que les permitan a ellas saber quién es la persona detrás de la pantalla que está comprando su producto, pero sin vulnerar su privacidad ni crear puntos de debilidad para los delincuentes.

Aldana ha sido un vocero de esta idea, que parece tomar más fuerza en 2020 no solo por las nuevas necesidades de negocios que se vieron volcados hacía las plataformas virtuales, sino también de un gobierno que está legislando la creación digital (por desgracia, en algunos casos ignorando las necesidades reales que esto crea más allá de una cédula digital). Una conversación que se requiere ya, pues es imposible llevar a las personas al comercio electrónico sin pensar en la identidad digital y cómo debe construirse.

Karen Abudinen – MinTIC

A mitad de 2020 Karen Abudinen fue asignada como la nueva ministra de las TIC, después de que Sylvia Constaín resignara al cargo. La nueva ministra de las TIC tenía como reto principal el enfrentar todas las oportunidades y necesidades inmediatas que generó una pandemia. Abudinen continuó con el plan del gobierno actual, enfocado principalmente en conectar más hogares a la Internet a lo largo del país. Por ejemplo, en 2020 más de 251.000 familias de bajos recursos pudieron acceder al servicio gracias al programa de Hogares Conectados, que tiene como meta en 2021 duplicar el número de familias beneficiadas a 250.000 más.

Además de esto la actual ministra de las TIC ha coordinado diferentes iniciativas para empresas como es la creación de Transformación Digital Empresarial en distintas zonas del país que tienen como objetivo el servir de punto de acceso para que personas se acerquen a recibir capacitación. También está programas como ‘Vende Digital’ que quiere impulsar el comercio electrónico, con los ojos puestos a capacitar 9.600 emprendedores y comerciantes colombianos en Marketplace el próximo año.

Matias Laks – Rappi

2020 no ha sido un año fácil para Rappi. La compañía sigue enfrentado crisis de PR relacionadas con problemas de seguridad, políticas de trabajo y verificación de las personas que trabajan con la compañía. Asuntos que esperamos que resuelvan en 2021, en especial considerando que el ‘Unicornio’ colombiano tiene el reto de ser una de las caras de transformación digital en el país. Estas crisis no han impedido que la compañía también gane titulares por razones positivas este año. Por ejemplo, 300 millones de USD en capital.

Matias Laks, Country Manager Rappi Colombia, sobresale en la empresa precisamente por buscar integrar en esta empresa nuevas maneras de innovación tecnológica en 2020. Este año Rappi le quiso apostar a ser almo más que un a app de domicilios: juegos, streaming y otras opciones de entretenimiento se han integrado en el servicio que ahora buscar ser lo que ellos mismo denominan como una ‘Súper App’.

Imágenes: Montaje ENTER.CO y LinkedIn

La digitalización de la banca en Colombia comenzó a aplicarse en las diferentes entidades. Actualmente, los usuarios pueden realizar transacciones bancarias desde una aplicación o desde un sitio web. Sin duda, esto viene de la mano de la transformación digital, la cual ha sido impulsada por las nuevas generaciones y el cambio del mercado. Sin embargo, aunque los cambios han sido notorios, el país no ha alcanzado el nivel óptimo de bancarización digital. Por eso se debe entender la importancia, beneficios y retos que se deben superar para lograr esta transición.

El término de revolución digital, aunque parezca reciente, lleva 40 años en el lenguaje de los empresarios. La época de la revolución digital en la que la información y el manejo electrónico de la misma han conectado al mundo, ha cambiado la forma de relacionarnos en el planeta.

Desde un punto de vista ecológico, la revolución en las mecánicas de los bancos ayuda a reducir el consumo de papel. Desde la interacción, permite un fácil acceso de los clientes a los servicios. Y desde el alcance, permite llegar a más personas por canales con grandes cantidades de usuarios como las redes sociales.

De igual forma, el uso de dispositivos para acceder a estos servicios es importante. Según el estudio ‘Visión de los consumidores latinoamericanos sobre fraude electrónico’, realizado por Easy Solutions, el 52 por ciento de los encuestados utilizan su smartphone o tableta para realizar sus transacciones bancarias. A comparación de 2013, el incremento fue de ocho puntos porcentuales. Además, según Forbes, el 78 por ciento de los millenials dedica más de dos horas diarias a enviar mensajes, llamar, chatear y a realizar operaciones bancarias.

¿Por qué es importante migrar la banca al mundo digital?

Daniel Rojas, CEO y fundador de Rocket, empresa colombiana dedicada a brindar asesorías financieras, nos compartió varias razones por las que los bancos deben aplicar la transformación digital.

-Disminuye los costos para los clientes y aumenta las utilidades de los bancos.

-Permite atender a millones de clientes con bajas inversiones en canales presenciales.

-Porque la nueva generación de clientes no esperan tener acceso a los servicios de otra forma.

-Es la forma de corregir naturalmente la mayoría de insatisfacciones que tienen los usuarios con la industria bancaria.

-Porque es la única forma de sobrevivir en los próximos años.

-Les permite a los usuarios tener acceso a los servicios 24/7.

-Mayor competencia en mercado y menor opacidad en la toma de decisión.

-Pueden prestar un mejor servicio con la incorporación de BI (business Inteligent) al big data que almacenan en función al negocio transaccional.

Panorama en Colombia

“Estamos lejos de tener canales tan desarrollados como los de Reino Unido o incluso España donde hay entidades financieras nacidas en el entorno digital. Estas entienden más las necesidades del nuevo consumidor”, lamentó Juan Carlos Arcila Espinosa, presidente del Congreso Latinoamericano de Banca Digital, Innovación y Tecnología.

En este proceso es clave que la banca tradicional entienda que este no es un tema coyuntural que pasará en un par de años. “Nos estamos enfrentando a un cambio estructural que debe ser asumido con el fin de hacer verdaderas transformaciones digitales y no simples adaptaciones de tecnología”, agregó Arcila.

Por eso, para mejorar el panorama es necesario superar diferentes barreras tecnológicas, culturales, de mercado y regulatorias. El acceso a la tecnología, por ejemplo, es fundamental. Hoy en día la penetración de los celulares está por encima del 100 por ciento, pero del acceso a servicios de datos desde estos dispositivos apenas alcanza el 20 por ciento.

“También existen barreras culturales frente al uso de la tecnología en los servicios financieros. Actualmente existe desconocimiento que causa temor en el uso de las tecnologías. Además, ha faltado desarrollar productos financieros y modelos que se incorporen mejor en el mundo de las personas”, detalló.

Y finalmente, el marco regulatorio debe definir las reglas de juego para el desarrollo de la banca. “Es necesario encontrar el equilibrio adecuado entre las normas y el desarrollo de nuevos servicios para lograr la mayor penetración y una mayor satisfacción y protección del consumidor final”, concluyó.

Imagen: Kagenmi (Vía iStock).

Ubixpress es una app creada en Medellín para pedir domicilios en pequeños negocios de manera georreferenciada. Además, busca abrirles las puertas a pequeños negocios para establecer presencia en el mundo web y los dispositivos móviles, facilitándoles así el acceso a nuevos públicos.

La aplicación permite que las marcas locales o personas que ejercen algún oficio se registren, y una vez ahí, generen un listado completo de sus productos y servicios y definan el área de cobertura para sus domicilios.

Los usuarios pueden, entonces, ingresar a la aplicación, buscar lo que necesitan y saber si está cerca a su ubicación. Luego pueden hacer un pedido a domicilio completo a través de la aplicación, conocer su valor total y tiempo de entrega. Así se reducen los tiempos de espera para la entrega del producto o servicio y, al mismo tiempo, la experiencia de compra mejora.

El beneficio se da por partida doble: a los pequeños comerciantes y prestadores de servicios les permite tener una herramienta para acceder al mundo móvil y crear una mayor cercanía con sus clientes. Y al usuario le proporciona una app para pedir domicilios al instante al instante y obtener información sobre todo tipo de productos y servicios que estén cercanos a su ubicación.

Conozca en este video más sobre esta app para pedir domicilios y descárguela para iOS desde el App Store. Inicialmente funciona solo en Medellín.

Una de las últimas presentaciones en Social Media Week no se destacaba tanto  en la programación al mirar su título: Cómo las redes sociales están transformando los negocios. Ya para el momento de la charla, un poco esperando el cierre, se sube Alan Colmenares y de nuevo, con buen humor y su experiencia, generó una reflexión respecto a lo que las empresas deben tener en cuenta con la innovación digital.

Empecemos por el término de innovación digital que a partir de su experiencia ‘Tropical Gringo’, el apodo o ‘nombre artístico’ que usa Colmenares en varias redes sociales, toma para definir su experiencia. Con la entrada de las redes sociales las empresas tradicionales deben cambiar su forma de pensar y deben trabajar en su entrada en las redes. Esto es una muestra de innovación digital.

La idea que comparte Colmenares, lo que fue el objetivo de la charla, no es centrarse en las redes sociales, sino ver de otra forma lo que está pasando: cómo los negocios se están transformando a partir de las herramientas que están funcionando, todo resumido en una frase de Clay Shirky, escritor de Cognitive Surplus: “Vivimos, por primera vez en la historia, en un mundo donde ser parte de un grupo conectado globalmente es algo normal para más de 1.000 millones de ciudadanos”.

Colmenares nos hizo pensar a los que estábamos presenciando la charla. Esto es revolucionario y está creando un ambiente diferente para hacer negocios: se puede ver en la economía, área en la cual Latinoamérica está empezando a aparecer como escenario de inversión; en la política, pues ya muchos de sus participantes usan las redes, y como es de esperarse, en la tecnología, pues el próximo año se esperan más dispositivos móviles que PC en la región.

Todo esto afecta la forma como se promociona un producto, como se hace la publicidad. Ya todos son transmisores y en realidad, ya la publicidad es aburrida y casi no interesa a nadie: un buen producto funciona con el voz a voz. Colmenares compartió el clásico caso de United Airlines y cómo un pasajero músico, al tener un problema con su guitarra, decide componer una canción y usar YouTube para lograr que su queja tenga repercusiones.

Este es el poder que tienen las redes sociales: cuando el producto es bueno, ellas funcionan como un amplificador. Lo importante no es tener un producto en las redes sociales, en realidad es tener un producto que tenga un valor, una diferenciación. Es más importante dar de qué hablar. Aclaremos que Colmenares habla de algo que en Colombia y Latinoamérica parece estar en el olvido: dar de que hablar desde lo positivo, en especial con el servicio al cliente.

¿Qué clase de cambios se da en diferentes industrias con la entrada de las redes sociales? El ejemplo de Netflix: las mejores empresas se han armado porque alguien se enoja. Su fundador se enojó con Blockbuster y decidió empezar su propia empresa mandando DVD por correo. Lo que hizo fue conseguir clientes para la transformación real: la transmisión por Internet.

Todo esto es innovación digital. Es aprovechar las herramientas digitales para cambiar los negocios. El foco no es la herramienta sino el modelo de negocio. Las empresas deberán aprender a usar los medios sociales y para tener éxito solo hay una opción: ser impactante es la tarea número uno, ser muy diferente. Si es así los medios sociales serán su herramienta de impacto.

¿Qué hacer ahora para aprovechar este nuevo contexto? Hay que mirarse al espejo: ¿Mi empresa está dando un valor diferenciado? ¿Cómo? Innovación, experiencia al cliente, eficiencia operacional. Ahí es el momento en el que las diferentes herramientas de medición tienen valor, pero primero cada empresa debe tener claro que es su producto el que ampliará la red social, no al revés.

Todo esto fue lo que Alan Colmenares, entre ejemplos de licuadoras promocionadas por YouTube, una empresa de soldaduras que comienza a promocionarse con un blog y hasta peinados en común, hizo reflexionar a los presentes sobre las redes: solo son herramientas para excelentes productos. Tan abierto fue ‘Tropical Gringo’ que compartió la presentación de su conferencia para quienes estuvieran interesados en aplicar la innovación digital en sus negocios.

Y así fue Social Media Week. Charlas interesantes, algunas de las que se esperaba poco, otras mucho, y las cifras de participación hablan por sí solas. Está el espacio abierto para hacer la reflexión sobre las redes sociales y el ‘social media’, y esperamos ya la próxima edición. ¿Quiénes asistieron a Social Media Week, en Bogotá o en Buenos Aires? ¿Qué impresión les dejó?

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