eMerge Americas: Noticias, Fotos, Evaluaciones, Precios y Rumores de eMerge Americas • ENTER.CO

Loyalink: la startup que convierte millones de opiniones de clientes en decisiones empresariales

Digna Irene Urrea — Fri, 24 Apr 2026 15:55:48 +0000

Desde Miami. En medio del flujo constante de ejecutivos, emprendedores e inversionistas que dejó una nueva edición de eMerge Americas, varias startups latinoamericanas aprovecharon el espacio para mostrar cómo están llevando la inteligencia artificial a problemas concretos de las empresas. Una de ellas es Loyalink, una firma chilena que trabaja sobre un terreno que suele ser complejo para las organizaciones: entender, en tiempo real, qué dicen sus clientes y qué hacer con esa información.

Durante el evento, Enter.co conversó con Cristian Pérez, fundador de la compañía, quien explicó que el servicio parte de una idea sencilla en apariencia: reunir todo el feedback que una empresa recibe. Eso incluye encuestas, reseñas, comentarios en redes sociales y mensajes en distintos canales digitales. La diferencia está en lo que ocurre después.

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Toda esa información se procesa con modelos propios de inteligencia artificial que permiten clasificar, interpretar y priorizar los comentarios. El resultado no se limita a gráficos o reportes. La plataforma entrega recomendaciones específicas sobre qué acciones pueden mejorar la experiencia del cliente y, en consecuencia, los resultados del negocio.

En ese proceso, Loyalink utiliza indicadores conocidos en la industria como NPS, CSAT y CES, que ayudan a medir niveles de satisfacción, esfuerzo y lealtad. A partir de esos datos, el sistema identifica patrones y señala puntos críticos dentro del recorrido del cliente.

Responder a tiempo, el reto que muchas empresas no logran resolver

Uno de los problemas más frecuentes en las compañías no es la falta de datos, sino la dificultad para actuar con rapidez. Según explicó Pérez, muchas organizaciones recogen información, pero no logran integrarla en sus operaciones diarias.

La propuesta de Loyalink apunta justamente a cerrar esa brecha. La plataforma automatiza flujos de trabajo que asignan casos a equipos responsables en tiempo real, lo que permite atender reclamos o detectar fallas sin depender de procesos manuales largos. Esto incluye alertas inmediatas y seguimiento de cada interacción bajo acuerdos de servicio.

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El sistema también busca identificar los factores que más influyen en la percepción del cliente en cada etapa de su experiencia. Con esa información, las empresas pueden priorizar ajustes que tengan un impacto más directo, en lugar de repartir esfuerzos sin una guía clara.

Otro punto relevante es su diseño para compañías con múltiples sedes o canales de atención, donde consolidar información suele ser un desafío. En esos casos, centralizar el análisis permite tener una visión más completa del comportamiento del cliente.

Crecer desde América Latina hacia mercados más exigentes

La empresa ya trabaja con organizaciones de distintos tamaños y procesa millones de interacciones cada año. Su estrategia actual se centra en fortalecer su presencia en América Latina, con foco en Chile, México y Colombia, mientras avanza en sus primeras operaciones en Estados Unidos.

Su paso por eMerge Americas también refleja una tendencia más amplia. Cada vez más startups de la región buscan posicionarse como proveedoras de tecnología en mercados internacionales, no solo como actores locales.

En ese contexto, soluciones que combinan análisis de datos y automatización empiezan a ganar espacio en áreas como servicio al cliente y experiencia de usuario. La apuesta de Loyalink se mueve en esa línea: convertir grandes volúmenes de opiniones en decisiones que puedan ejecutarse sin fricción dentro de las empresas.

Para las organizaciones interesadas, la implementación suele comenzar con programas de voz del cliente, que estructuran la recolección de información en todos los puntos de contacto. A partir de allí, herramientas como esta permiten mantener un monitoreo continuo y ajustar procesos sobre la marcha.

Dapta, la startup colombiana de inteligencia artificial que llega a EE.UU. para expandirse

Alejandra Betancourt — Fri, 19 Apr 2024 15:41:32 +0000

Dapta, la startup creada por el colombiano Nicolás Rojas, está presente en Emerge Americas, la conferencia y exposición de tecnología global que se lleva a cabo en Estados Unidos. ENTER.CO estuvo hablando con Felipe Gómez, vocero de Dapta, quien nos comentó los planes de la startup en Estados Unidos.

Para quienes no los conocen, ¿qué es Dapta?

Es una plataforma no code para la integración y desarrollo de flujos de trabajo con inteligencia artificial. Ayudamos a las empresas a entrenar sus modelos de negocio sin tener que saber programación, sus modelos de inteligencia artificial sin tener que saber de programación.

Recientemente ENTER cubrió que ya levantaron una ronda de 1.2 millones de dólares, ¿qué están buscando aquí en el Emerge Americas?

Estamos buscando clientes en el mercado americano. En este momento ya tenemos más de mil quinientos clientes, ochenta y cinco de los cuales son pagos, pero queremos expandirnos un poco en el mercado americano.

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¿Cuáles son las empresas que ven como potenciales clientes aquí en el país americano?

Principalmente estamos buscando empresas que sean de mercadeo, ya que ellos pueden ayudarnos a distribuir nuestro producto con sus clientes. Y, en segundo lugar, estamos buscando sobre todo en el área de legal y de tecnología.

¿Qué tipo de empresas en el área legal?

Firmas de abogados,principalmente; también tenemos un par de cliente de firmas que hacen temas contables en Estados Unidos y México. Digamos que en este momento estamos enfocados en todas esas empresas que tienen mucho contenido del lenguaje escrito porque nuestros modelos aprenden muy fácilmente de ello.

La startup está buscando consolidarse como una compañía global para entrar a competir con compañías del mismo nivel. Actualmente están presentes en 6 países con más de 12 millones de transacciones de APIs al mes. Dapta está presente en Chile, Estados Unidos,Holanda, México, Perú y por supuesto, Colombia.

Imagen: ENTER.CO

Tusdatos.co: la startup que representó a Colombia en el eMerge Americas 2022

Andrea Mercado — Wed, 20 Apr 2022 00:44:55 +0000

Colombia también hizo parte del evento tecnológico celebrado en Miami, eMerge Americas 2022 entre el pasado 18 y 19 de abril. El foro, que sirvió de vitrina para emprendimientos cuya propuesta de valor está atravesada por la tecnología, contó con expositores de diferentes países de Latinoamérica, entre ellos Santiago Hernández Zambrano: el CEO y fundador de una startup colombiana llamada Tusdatos.co enfocada a optimizar los procesos de selección de personal, a partir de la recolección de información pública de los aspirantes o colaboradores.

Se trata de una plataforma que funciona desde el 2018 y que centraliza datos de tipo socio económicos y legales de individuos y compañías para garantizar los procesos de AML (Anti Money Laundering) y KYC (Know your Customer) dentro de una organización. Esto quiere decir que si, por ejemplo, una empresa requiere un estudio de seguridad o tener acceso a los antecedentes de uno de sus aspirantes o trabajadores, puede solicitar el aplicativo y tomar sus decisiones con base en el perfil de riesgo de esa persona que este arroja.

Reducir riesgos y ahorrar tiempo: la propuesta de Tusdatos.co

Como el emprendimiento está orientado a reducir los riesgos y el fraude en procesos de selección, contratación y alistamiento de proveedores, Tusdatos.co también sirve para validar información pública de empresas. La ventaja radica en que, al utilizar conocimiento de terceros, el uso de la plataforma puede significar un ahorro significativo de tiempo al no necesitar el registro manual de la información requerida en una base de datos. Esto, para la startup es un beneficio, pues “las empresas se puedan dedicar a hacer crecer su negocio”.

Tusdatos.co fue una de las 100 startups que estaba confirmada para participar del eMerge Americas desde el 2020, año en que se pospuso el evento debido a la pandemia. El emprendimiento hizo parte de esta edición de regreso ante un público de más de 40 países, permitiéndoles conectar con inversionistas, líderes gubernamentales, emprendedores y empresarios de diferentes sectores, para dar a conocer su servicio y prepararse para un proceso de expansión internacional.

Imágenes: Pexels.com

Después de dos años de ausencia, regresa a Miami el eMerge Americas 2022

Andrea Mercado — Mon, 18 Apr 2022 18:08:59 +0000

Tras dos años de suspensión por cuenta de la pandemia del Covid-19, hoy inicia nuevamente el eMerge Americas 2022. El evento, que conecta a empresarios, aficionados de la tecnología, inversionistas y emprendedores de países de América del Norte y Suramérica en Estados Unidos, se lleva a cabo en Miami (EE.UU) del 18 hasta el 19 de abril.

El evento tecnológico cuenta con expositores de la talla de la Serena Williams (quien no solo ha sido 23 veces ganadora de un Grand Slam, sino que también es emprendedora), el cofundador de Reddit, Alexis Ohanian; el cofundador y director ejecutivo de Blockchain.com, Peter Smith,; Kevin O’Leary (inversionista en Shark Tank) y Jean Case (presidente de National Geographic), entre más de un centenar de invitados que protagonizarán conversaciones alrededor de la innovación tecnológica en diversos campos. Estos incluyen el gubernamental, el educativo, la ciberseguridad, las criptomonedas, las fintech, los NFT, el metaverso, el blockchain, entre otros.

Además de las exposiciones que pueden ser consultadas en este enlace, el eMerge Americas 2022 que espera cerca de 16.000 asistentes, también servirá de espacio para el relacionamiento público a través de distintas experiencias que incluyen conferencias más reducidas, muestras comerciales para probar las distintas soluciones de emprendedores y empresas, e incluso, una fiesta de cierre a cargo de Dj Irie.

📢 2:05pm | #eMergeAmericas MAIN
💬 The #Web3 evolution of Baron Davis: exploring the intersection of #NFTs, #Venture Capital & the cultural landscape of communities

🗣️ @barondavis of @NBA; @chrisadamo_ of @FlamingoCap & @tryletterhead

⚡Powered by @blockchain #MiamiTech

— eMerge Americas (@eMergeAmericas) April 18, 2022

¿Por qué el eMerge Americas 2022 se realizará en Miami?

Mami fue la ciudad escogida nuevamente para ser anfitriona del eMerge Americas 2022, pues de acuerdo a Felice Gorordo, quien es director ejecutivo del foro, “la pandemia aceleró el crecimiento tecnológico en la ciudad”, ya que algunos de los principales inversionistas y empresas de capital de riesgo han decidido establecerse allí motivados por los marcos regulatorios fiscales.

Según Gorordo, ese panorama, ha hecho que Miami sea la ciudad que más reubicó talento tecnológico en EE.UU, por encima de lugares como Seattle o Austin: una ventaja para los empresarios latinoamericanos que buscan conectarse con el mercado estadounidense, al poder coincidir en una ciudad que ofrece un entorno cada vez más atractivo para la innovación tecnológica y con mayores facilidades idiomáticas.

Imágenes: eMerge Americas