Bob Iger, CEO de la compañía que regresó en noviembre de 2022, dio la triste noticia luego de que terminara la llamada con los inversionistas, donde informó que los beneficios del cierre de 2022 crecieron un 8% respecto al trimestre anterior.

“Debemos asegurarnos que la estructura de la compañía y el tamaño de nuestra fuerza de trabajo se alinean con nuestras necesidades actuales y circunstancias. Nuestro éxito en el futuro depende de las decisiones que tomemos hoy”, comentó Iger.

De acuerdo con el diario El país, el objetivo que la empresa se ha plantado ha sido el ahorro, que vendrá del área de los contenidos que tienen salida en Disney+. Esta apuesta ha causado una “sangría” de 8.000 millones de dólares”.

Para esto y según el medio, Disney hará una “agresiva curaduría” de las series y películas que están en producción. “Los productos se han encarecido mucho en un mundo tan competitivo… También revisaremos el volumen de lo que estamos haciendo”, aseguró Iger, quien calcula que puede ahorrar unos 3.000 millones de dólares prescindiendo de contenido audiovisual.

Recordemos que la compañía bajo el liderazgo del anterior CEO Bob Chapek, Disney tuvo una caída del 12% del precio de los títulos, ante esto, Chapek pidió entonces paciencia asegurando que Disney+ sería rentable a partir de 2024, sin embargo, lo que sucedió fue el despido de este y el regreso Bob Iger.

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Para terminar el alto ejecutivo ha pedido a los empleados ‘paciencia y confianza’ mientras se ejecuta la reestructuración de la compañía, que tienen que ver con: Disney Entertainment: las plataformas de streaming, estudios de cine y otros segmentos. ESPN, seguirá con el mismo modelo y estará dirigido por James Pitaro, ex presidente de ESPN y por último, parques, experiencias y productos.

Cabe resaltar que aún no se cuentan con detalles de cómo serán los despidos y cuál es la indemnización y los beneficios que recibirá cada empleado que ya no hará parte del gigante de entretenimiento.

Imagen: Pixaby

Eric S. Yuan, CEO de la compañía, explicó que los empleados ubicados en Estados Unidos, afectados por la decisión, recibirán un correo electrónico en su Zoom y bandejas de entrada personales donde serán notificados.

Sobre los empleados que están fuera del país norteamericano, señaló que serán notificados siguiendo los requisitos de cada país. “Para aquellos Zoomies que se despierten con esta noticia o lean esto después de las horas normales de trabajo, lamento que se enteren de esta manera, pero sentimos que era mejor notificar a todos los Zoomies afectados lo antes posible”, explica el comunicado.

Como muchas otras compañías del sector tecnológico que han justificado los despidos masivos en la incertidumbre de la crisis financiera, Zoom no ha sido la excepción: “La incertidumbre de la economía global, y su efecto en nuestros clientes, significa que debemos mirar hacia adentro de manera ardua, pero importante, para reiniciarnos y poder capear el entorno económico, cumplir con nuestros clientes y lograr la visión a largo plazo de Zoom”.

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Así mismo, Eric S. Yuan, asumió toda la responsabilidad por la crisis por la que está atravesando la empresa de videochat y, por eso anunció que bajará su sueldo en un 98%.

“Soy responsable de estos errores y de las acciones que tomamos hoy, y quiero mostrar responsabilidad no solo con palabras sino también con mis propias acciones. Con ese fin, reduciré mi salario para el próximo año fiscal en un 98% y renunciaré a mi bono corporativo. Los miembros de mi equipo de liderazgo ejecutivo reducirán sus salarios base en un 20 % para el próximo año fiscal y también perderán sus bonos corporativos”, explicó en la misiva.

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Por otra parte, los trabajadores despedidos “recibirán ayuda de un líder de su organización”. Frente a los empleados que tengan que salir de Estados Unidos, Zoom les ofrecerá 16 semanas de salario y cobertura de salud; pago de su bono anual ganado basado en el desempeño de la empresa y adquisición de opciones sobre acciones durante 6 meses para empleados de este país; Por su parte los empleados que están en otros países tendrán este beneficio hasta el 9 de agosto de 2023, y serán liquidados de acuerdo a los leyes locales.

Imagen: Archivo de ENTER.CO

Algunas empresas ya no “ayudarán” a los trabajadores para que puedan obtener la residencia estadounidense. Por ejemplo, de acuerdo con la información de Observer,  Google anunció a sus empleados extranjeros que pausaría todas las presentaciones del “Program Electronic Review”, tan solo un día antes de despedirlos. El PERM es un proceso en el que los empleados solicitan la residencia, afirmando que la empresa los necesita. Ahora Google no seguirá argumentando ante el Departamento del Trabajo que necesita personal extranjero.

Ya son cientos de miles de personas que se han quedado sin trabajo, tan solo hablando del sector tecnológico. La mayoría de empresas de TI más importantes, están ubicadas en Estados Unidos, pero, por supuesto, no todos los empleados son americanos. De hecho, de los casi 200.000 trabajadores que han sido despedidos en el sector tecnológico desde noviembre del 2022, según The Economist, entre el 30 y 40%  son profesionales de la India.

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Se estima que la mayoría de visas de los trabajadores son H-1B y L1. La visa H-1B es de tipo “no inmigrante”, pero les permite a las empresas estadounidenses emplear a los trabajadores en áreas especializadas. Mientras que la visa L1 está diseñada para los empleados que ocupan puestos directivos o con conocimientos especiales en un área. Ambas visas solo se otorgan por un tiempo; el despedir a los empleados, supondría una “ilegalidad”, al menos hasta que encuentren otra empresa patrocinadora.

Por su parte, las compañías estarían atadas de manos ante las visas de sus empleados, puesto que argumentan que no pueden detener los despidos masivos. Ante el correo electrónico de Google enviado a sus empleados, la compañía argumentó que la decisión de detener los procesos en el PERM, era acorde a las leyes.

“La decisión se tomó como resultado de las reducciones de contratación de personal de las empresas tecnológicas, muy difundidas en las últimas semanas, para garantizar el cumplimiento de las regulaciones del Departamento del Trabajo” explicó Google.

Imagen: Ron Lach vía Pexels

Si hay un mensaje que se replique en aquellos países que hoy luchan con la pandemia de Coronavirus que sufrimos, no es lavarse las manos o evitar multitudes. El llamado es a ser humanos. Una solicitud básica, pero que ha demostrado hasta qué punto esta sociedad de hiperconexión ha conseguido los efectos contrarios. A los ciudadanos se les ha pedido que sean humanos al no acaparar los productos de supermercados y crear escases de productos básicos. A los gobiernos, al pausar temporalmente los intereses políticos y económicos y recordar que la salud de sus ciudadanos debe ser la prioridad. En ambos casos, los llamados parecen tener personas dispuestas a escuchar (incluso si solo prestamos atención cuando es demasiado tarde). Pero quienes más tienen el reto de actuar de manera ‘humana’ en estos tiempos son las corporaciones y marcas.

Al igual que con la epidemia, los efectos negativos del Coronavirus en la economía no son una pregunta de si pasarán, sino cuando golpearán con toda su fuerza. La industria del Entretenimiento (cines, restaurantes, conciertos, deportes, turismo) se ve golpeada por el llamado a no salir. Esa, a su vez tiene que hacer ajustes por lo que pautará en medios, no invertirá en logística, los parqueaderos no tendrán ingresos de fin de semana, los centros comerciales verán el número de clientes disminuir y así se va creando una reacción a gran escala que nos dice una verdad inevitable: nuestra economía también está enferma.

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Antes soportábamos con indiferencia la empatía fingida de marcas y compañías. Pero hoy no basta con que recibamos mensajes de texto de X operador o App de servicios diciendo: “nos preocupamos por ustedes durante la crisis del Coronavirus”. Tampoco nos cae tan bien la empresa de domicilios que de manera ‘divertida’ nos recuerda que hay riesgo en salir a hacer mercado, entonces mejor gastemos los pesitos extra en que nos traigan lo que hace falta del día a día. No tenemos el humor o la paciencia para su humanismo publicitario, por favor.

Lo que sí quedará en un futuro, para todas las marcas y compañías, es cómo se comportaron frente a esta crisis. Qué decisiones tomaron, no en bien de sus accionistas o sus ganancias de fin de año, sino la de sus clientes y sus trabajadores. En Estados Unidos franquicias como McDonald’s o Chipotle han sido denunciadas en redes sociales por ‘amedrentar’ a sus trabajadores insinuando que se pueden ir a casa, pero que no recibirán pago. La reacción ha sido unánime: ¿Si esta compañía no cuida a los que trabajan para ella, cómo puedo esperar que me cuiden a mí?

Es un mensaje que hace eco también con la preocupación certera que tienen muchos de si el día de mañana tendrán trabajo. Una angustia que muchos tienen presente conforme el historial de publicaciones y trinos alimentan cada vez más el fuego de la incertidumbre económica de los próximos meses.

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Y de nuevo ¿Qué pueden hacer las marcas por nosotros en momentos del Coronavirus? Lo primero, por supuesto, es dejar los mensajes fingidos y tomar acciones memorables. De manera curiosa, uno de los primeros ejemplos de empatía vino Pornhub (el sitio pornográfico) que dio acceso ilimitado a sus usuarios en Italia. Un acto menor, que para algunas de las personas en ese país les dio algo para entretenerse y a nosotros en el otro lado del mundo una razón para sonreír en estos días. Lo mismo va para marcas como Starbucks, que han garantizado utilizar su fondo para catastofres (un dinero, usualmente reservado para trabajadores en zonas afectadas por huracanes o inundaciones) para entregar algo de tranquilidad a sus empleados.

Cuando la pesadilla de nervios del Coronavirus acabe es seguro que miraremos atrás y descubramos aquellas compañías que se esforzaron por parecer humanas. Aquellas que frente a las decisiones difíciles que deben ser tomadas recuerdan que además de la lucha sanitaria, hay otra contra la ansiedad que produce el panorama incierto de los meses próximos. Con seguridad, aquellas marcas que salgan mejor libradas de esta pandemia no serán las que mantengan sus ganancias y disminuyan perdidas con decisiones económicas, sino las que mantengan su reputación con acciones humanas.

Imágenes: Freepik.

Durante algo más de media hora el buscador de imágenes de Yahoo! puso a los usuarios a ver una imagen porno que recibió cerca de 200.000 clics. Minutos más tarde el servicio volvió a la normalidad acompañado de una nota breve de disculpa en la que la compañía anunció una investigación para detectar el origen del problema.

“Yahoo! experimentó problemas con algunos de nuestros resultados de búsqueda de imágenes durante un breve período. Ya trabajamos con Microsoft para corregir el problema de forma rápida y presentamos disculpas a los usuarios que se vieron afectados”, indicó la nota publicada por la compañía.

La falla se presentó en las últimas horas y algunos medios aseguraron que fue ocasionada por uno de los empleados afectados por el recorte de unos 560 empleados que hizo la compañía, como parte, según Yahoo!, de una estrategia de posicionamiento de la marca.

Como lo había anticipado ENTER.CO, Yahoo! confirmó la salida esta semana de cerca del 4% de sus empleados para, según la compañía, mejorar los ingresos del negocio. “Los cambios de personal se inscriben en el marco de nuestra estrategia en curso diseñada para posicionar mejor a Yahoo! para aumentar sus ingresos y la expansión de sus márgenes, y para sostener nuestra estrategia de una oferta de productos diversificada“, indicó la empresa de Internet en un comunicado.

En el documento (inglés), Yahoo! agradeció las contribuciones hechas por los trabajadores afectados por la reducción de nómina y aseguró que los indemnizará y, en lo posible, buscará la reubicación laboral de ellos. Además, aclaró que no se despediría el 5% de su nómina. “Esto es una buena noticia porque los recortes son más bajos de lo esperado”, señaló.

Sin embargo, en el comunicado la empresa no descartó hacer próximas contrataciones. “Seguiremos contratando a escala mundial para sostener nuestras principales prioridades“, señaló Yahoo!.