BitChat opera a través de una red de malla. En este tipo de redes, los dispositivos se conectan entre sí directamente y cada uno puede enviar, recibir o reenviar mensajes a otros dispositivos cercanos. Si el destinatario está fuera del alcance Bluetooth, el mensaje puede pasar de un dispositivo a otro hasta llegar a su destino. Esto permite mantener la comunicación incluso sin acceso a internet, señal móvil o wifi. La red se adapta en función de los dispositivos disponibles en el entorno y se vuelve más eficiente cuantos más usuarios la utilicen.

La aplicación está pensada para situaciones en las que las redes convencionales no están disponibles. Puede ser especialmente útil durante apagones, desastres naturales, cortes de internet o en zonas con infraestructura limitada. Los mensajes se transmiten cifrados, se almacenan únicamente en el dispositivo y se eliminan por defecto. No se utilizan servidores, cuentas ni identificadores personales.

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Además de los mensajes individuales, BitChat permite crear salas grupales protegidas con contraseña y etiquetadas mediante hashtags. También incluye una función para guardar y reenviar mensajes cuando un usuario no está disponible en ese momento. Está prevista una próxima actualización que incorporará WiFi Direct, una tecnología que aumentará la velocidad y el alcance de las conexiones entre dispositivos.

Por el momento, BitChat está disponible solo en fase beta cerrada para dispositivos iOS, a través de la plataforma TestFlight. El acceso fue limitado a 10 000 usuarios y los cupos ya fueron ocupados.

BitChat no busca reemplazar directamente a plataformas masivas como WhatsApp o Telegram. Su enfoque está en ofrecer una solución útil y funcional en momentos en los que las herramientas tradicionales no están disponibles. En contextos de emergencia o desconexión, una red de mensajería como esta puede ofrecer una alternativa real para mantenerse comunicado sin depender de infraestructuras externas.

Aunque por ahora no hay una fecha confirmada para su lanzamiento general, se espera que, tras finalizar las pruebas actuales y realizar ajustes técnicos, la aplicación abra nuevas etapas de acceso. Esto podría ocurrir en las próximas semanas o meses, dependiendo del avance del desarrollo y de la aprobación en plataformas oficiales. Mientras tanto, BitChat ya plantea una pregunta concreta sobre qué herramientas tenemos cuando las redes de siempre dejan de funcionar.

Imagen: Editada con IA / ChatGPT

El anuncio, realizado por Mark Zuckerberg a través de sus redes sociales, destacó que esta opción está disponible para grupos de hasta 1,024 participantes, ofreciendo una alternativa más fluida para quienes prefieren la comunicación por voz.

¿Cómo funcionan?

Para iniciar una conversación de audio, solo hay que deslizar hacia arriba desde la parte inferior del chat grupal y mantener presionado durante unos segundos. Esto activará el chat de audio, que se fijará en la parte inferior de la pantalla, mostrando los controles de llamada y los participantes activos. La función está protegida por el cifrado de extremo a extremo, asegurando la privacidad de las conversaciones.

Una característica destacada es que no se envían notificaciones a todos los miembros del grupo. Los participantes pueden unirse y salir libremente, sin interrumpir el flujo de mensajes de texto. Además, una vez finalizado el chat, este se elimina automáticamente, lo que lo convierte en una opción ideal para discusiones rápidas e informales, sin dejar rastro.

WhatsApp mantiene altos estándares de seguridad, priorizando la privacidad de los usuarios en todas sus interacciones, ya sean mensajes de texto, llamadas o chats de audio.

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Diferencias con las llamadas grupales

Las llamadas grupales requieren la participación activa de todos los miembros, envían notificaciones al iniciarse y ofrecen herramientas como levantar la mano o agregar reacciones con emojis.

En cambio, la opción de audio en grupo es ideal para conversaciones informales, ya que los participantes pueden unirse y salir libremente, sin interrumpir el flujo de mensajes escritos. Esto permite discutir rápidamente un tema sin involucrar a todo el grupo.

Integración de inteligencia artificial

En los próximos meses, WhatsApp integrará funciones como el ‘Private Processing’, que garantizarán que los datos de los usuarios se procesen de manera segura, sin ser accesibles para Meta ni ninguna otra parte externa. Estas tecnologías buscan mejorar la experiencia del usuario y optimizar la gestión de las conversaciones, siempre respetando la privacidad y seguridad.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

Desde su lanzamiento en 2003, transformó la comunicación digital, permitiendo videollamadas y mensajes instantáneos a millones de usuarios. Sin embargo, Microsoft ha decidido retirar el servicio para enfocarse en Microsoft Teams, su plataforma de colaboración más moderna y versátil.​

Transición a Microsoft Teams Free​

Los usuarios de Skype pueden iniciar sesión en Microsoft Teams Free utilizando sus credenciales actuales. Al hacerlo, sus contactos y conversaciones se transferirán automáticamente, facilitando una transición sin inconvenientes. Durante el período de transición, que se extiende hasta el 5 de mayo de 2025, los usuarios podrán utilizar ambas plataformas simultáneamente, permitiendo la comunicación entre Skype y Teams Free. ​

Para aquellos que prefieran no migrar a Teams, Microsoft ofrece la posibilidad de exportar los datos de Skype, incluidos chats y contactos, hasta enero de 2026.

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Funciones mejoradas

Microsoft Teams Free no solo replica las funciones básicas de Skype, como llamadas individuales y grupales, mensajería y uso compartido de archivos, sino que también ofrece características adicionales como la organización de reuniones, gestión de calendarios y creación de comunidades.

Los usuarios que forman parte de los programas Insider de Skype y Teams ya pueden experimentar las nuevas funciones de migración, permitiéndoles familiarizarse con la plataforma antes del cierre definitivo de Skype. ​

Se recomienda a los usuarios de Skype que descarguen Microsoft Teams y comiencen a explorar sus funciones utilizando sus credenciales actuales. Microsoft ha preparado guías detalladas para apoyar a los usuarios durante este proceso de transición. ​

El cierre de este software de comunicación marca el fin de una era en la comunicación digital, pero también representa una oportunidad para adoptar herramientas más modernas y adaptadas a las necesidades actuales.

Imagen: Generada con IA / ChatGPT

¿Alguna vez te han enviado una que no supiste si era sarcasmo o ternura? ¿O viste una expresión rara que no sabías si era fiebre, confusión o una mezcla de todo? Este diccionario te servirá de guía explicando de forma clara y organizada qué representa cada una.

Desde las más usadas hasta las que apenas aparecen, aquí tienes la guía definitiva para dominar el lenguaje emocional de los emojis. Porque una cara vale más que mil palabras… y a veces también evita malos entendidos.

Emojis de felicidad y alegría

😀 Refleja una felicidad simple y genuina.

😃 Muestra entusiasmo y energía positiva.

😄 Expresión amigable y satisfacción plena.

😁 Entusiasmo contagioso, transmite emoción.

😆 Carcajada auténtica, alegría desbordante.

😅 Risa nerviosa, alivio o incomodidad simpática.

😂 Resulta tan gracioso que no puedes parar de reír.

🤣 Diversión extrema, algo hilarante.

😊 Amabilidad, dulzura o felicidad tranquila.

😇 Inocencia, ternura o actitud angelical.

Emojis de simpatía y juego

🙂 Serenidad, amabilidad o cortesía discreta.

🙃 Ironía, sarcasmo sutil o humor juguetón.

😉 Complicidad, broma o coqueteo.

😍 Amor a primera vista, admiración profunda.

🥰 Ternura, cariño o afecto intenso.

😘 Muestra de cariño o despedida afectuosa.

😗 Afecto o saludo amistoso.

😙 Dulzura, cariño sutil.

😚 Afecto profundo e íntimo.

Emojis de diversión y bromas

😋 Algo delicioso o muy apetecible.

😛 Diversión ligera o tontería.

😜 Broma juguetona o travesura.

🤪 Desenfreno divertido o locura feliz.

😝 Risa exagerada o actitud payasa.

🤑 Ambición, codicia o éxito financiero.

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Emojis neutros y escépticos

😐 Sin emoción aparente.

😑 Agotamiento emocional o falta de interés.

😶 Silencio total o sensación de estar censurado.

😏 Sarcasmo, seguridad o picardía.

😒 Decepción, molestia o aburrimiento.

🙄 Fastidio o impaciencia evidente.

🤨 Duda, escepticismo o juicio.

Emojis de sueño y enfermedad

😴 Sueño profundo o aburrimiento extremo.

😪 Cansancio evidente o flojera.

😷 Enfermedad, precaución o autocuidado.

🤒 Fiebre, malestar físico.

🤕 Dolor físico o lesión reciente.

🤢 Asco, repulsión o malestar digestivo.

🤮 Rechazo total o reacción extrema.

🤧 Resfriado, alergia o debilidad física.

Emojis de preocupación o tristeza

😵 Confusión total, agotamiento o impacto emocional.

😵‍💫 Desorientación, sobrecarga mental.

😳 Vergüenza, sorpresa o incomodidad.

🥺 Ruego, ternura o mirada conmovedora.

😦 Sorpresa, susto leve o incredulidad.

😧 Estrés, temor o ansiedad.

😨 Miedo intenso o sobresalto.

😰 Nerviosismo o preocupación fuerte.

😥 Dolor moderado con una pizca de consuelo.

😢 Tristeza sincera o decepción.

😭 Dolor emocional profundo.

😱 Pánico, horror o alarma total.

😖 Dolor físico o emocional.

😣 Frustración, esfuerzo o resistencia.

😞 Tristeza por una expectativa fallida.

😓 Incomodidad o esfuerzo con tensión.

😩 Hartazgo físico o emocional.

😫 Fatiga máxima, sin energía.

Emojis de enojo o frustración

😤 Orgullo herido o molestia leve.

😠 Ira contenida o descontento fuerte.

😡 Furia intensa, frustración grave.

🤬 Rabia descontrolada, insultos.

Ahora que ya conoces lo que representa cada expresión, puedes usarlos con más confianza y precisión en tus conversaciones. Y si quieres seguir explorando este lenguaje visual que evoluciona todo el tiempo, puedes consultar fuentes como Emojipedia o la lista oficial de Unicode, donde encontrarás todos los emojis actualizados y sus usos más comunes.

Imagen: El Heraldo de Aragón

Esta combinación mejora la percepción de la marca, atrae mayores inversiones y fomenta relaciones sólidas con los stakeholders, definidos como individuos, grupos u organizaciones que influyen o se ven afectados por las actividades de una empresa, y cuya gestión adecuada es clave para el éxito y la sostenibilidad empresarial.

Según un estudio de Onclusive, una empresa especializada en soluciones de medición y análisis de relaciones públicas, la comunicación efectiva genera tasas de conversión entre 10 y 50 veces superiores a las conversiones publicitarias

Además, según Black, una agencia de comunicaciones y manejo de crisis, destaca que las relaciones públicas son el ‘aceitador’ de todo un sistema engranado de crecimiento constante.

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Lo que se debe tener en cuenta para diseñar una estrategia de comunicación efectiva

• Los líderes de las empresas deben tener clara la diferencia entre relaciones públicas o de comunicación y las tácticas en otras áreas, para que sepan cuándo es apropiado implementar las primeras.
• Identificar los canales más adecuados para cada mensaje.
• Elegir las tácticas de comunicación acertadas para que estén en coordinación con los objetivos de marca y el público objetivo.
• Definir los roles y responsabilidades dentro del equipo .
• Evaluar los resultados, con el fin de medir el impacto de las estrategias.

Con el propósito de contribuir al éxito de las startups, expertos en el tema ofrecen un taller online con certificación, a que te puedes inscribir en el siguiente este enlace.

Imagen: Pexels /Mikhail Nilov

Claramente esta importante subida en las cifras de desempleo en Colombia en los últimos meses se debe a la crisis generada por el coronavirus. La paralización de la mayoría de los sectores de la economía le ha dado un golpe fuerte a las finanzas del país y la gran mayoría de empresas se vieron obligadas a adaptarse rápidamente para operar por medio de procesos cada vez más digitales.

El panorama es evidente: la demanda por talento con habilidades digitales ha crecido. De hecho, no es posible negar que esa es la tendencia constante en un mundo cada vez más dominado por las tecnologías. La pregunta ahora es qué tan preparados están los colombianos para suplir esa demanda.

¿Cuáles son las oportunidades de formación gratuita?

La Fundación Telefónica Movistar, a través de su eje de empleabilidad, trabaja con Big Data para identificar cuáles son las habilidades más demandadas en el mercado laboral y a partir de allí generar oportunidades de formación a través de cursos virtuales gratuitos, que además son certificados y tienen validez internacional. Actualmente, cuentan con 18 cursos que hacen parte del programa de Conecta Empleo y a ellos pueden acceder todos los mayores de edad que quieran reinventarse profesionalmente o potenciar sus emprendimientos.

El objetivo de la Fundación con este programa es desarrollar y potencializar las competencias digitales de las personas y mejorar su empleabilidad, lo que les permitirá alcanzar mejores oportunidades de empleo y mejorar su calidad de vida. La oferta va desde el marketing y la comunicación, hasta habilidades básicas en programación, desarrollo de videojuegos y analítica web. Además, cuenta con un curso de emprendimiento social.

Te contamos más detalles sobre los cursos para mejorar tus opciones de empleabilidad:

• Diseño web HTML5 y CSS: aprende sobre HTML5 y CSS para construir páginas web profesionales. Además, en el curso se trabajan los principios del posicionamiento SEO y las directrices de accesibilidad básicas de todos los sitios web.
• Habilidades para el empleo: se trabajan temas como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la proactividad. Además de la productividad, gestión conflictos y liderazgo.
• Marketing digital: en el curso se aprende sobre las principales técnicas de marketing: cómo debe estar diseñada una página web para que consiga sus objetivos, cómo dinamizarla en las redes sociales y atraer tráfico mediante el posicionamiento en buscadores, además de estrategias publicitarias.
• Gestión de proyectos: conoce sobre metodologías ágiles y enfoques Lean para gestionar diferentes proyectos. Se trabajan marcos de trabajo como Scrum, además de herramientas de estimación con enfoque en la herramienta Kanban.

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• Nanogrado construcción 4.0: en este curso se trabaja el potencial de herramientas digitales dentro del sector de la construcción. Se ven metodologías de trabajo, marketing y analítica web enfocados a este sector, así como introducción al Internet de las Cosas y el Big Data.
• Comunicación en entornos digitales: Analiza diferentes herramientas de comunicación en red, las estrategias de comunicación digital, el potencial de las redes sociales y las características de las diferentes comunidades en línea. Además se explican normas de conducta en la red y diferentes herramientas de trabajo colaborativo.
• Creación de contenidos digitales: Este curso aborda todo lo relacionado con la creación de contenidos digitales educativos: herramientas, entornos y materiales. También se explican los beneficios de la programación en la educación, además de hablar de los derechos de autor en internet.

  

   

• Ciberseguridad en el ámbito educativo: Se analizan los riesgos asociados al uso de la tecnología, la protección de  dispositivos, datos personales e identidad digital.Se habla también de problemas como el ciberacoso o la adicción a la tecnología.
• WordPress: Este curso pretende enseñar los aspectos básicos de este gestor de contenidos: administrar, desarrollar y personalizar un sitio de WordPress.
• Fundamentos de programación: Aprende sobre las estructuras lógicas de programación, aplicando los principios, tanto de la programación estructurada y modular, como las técnicas de la programación orientada a objetos, empleadas en los lenguajes modernos.

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• Introducción a la programación: Se trabajan los fundamentos de programación, estructuras de control, de datos, funciones y librerías aplicadas como base en la mayoría de lenguajes de programación existentes.
• Programación con JavaScript: Aprende a programar en el lenguaje JavaScript y las principales librerías para crear código en la capa cliente dentro de cualquier aplicación web.
• Programación con Java Standard: Se aprende a programar en Java, conocer las principales clases utilizadas en la mayoría de los desarrollos y las técnicas de orientación a objetos.

  

   

• Growth Hacking: Conoce cómo transformar un producto digital para que sea más atractivo para los usuarios y cómo generar hábitos de engagement mediante el uso de la tecnología.
• Analítica web: Con el fin de mejorar los productos digitales, en este curso se trabaja con la analítica web para extraer datos e interpretarlos de manera correcta con herramientas adecuadas para facilitar este proceso.
• Introducción al diseño de videojuegos: Se enseñan las nociones básicas para desarrollar videojuegos y el mejor modo para rentabilizarlos. Conoce los distintos tipos de jugadores, el concepto de experiencia de juego, de las mecánicas y las dinámicas, así como la importancia de las decisiones y de las recompensas.

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• Introducción al Machine Learning: Con este curso se puede conocer el proceso para determinar qué tipos de datos son útiles y cómo han de estar formateados para usarlos en el Aprendizaje Automático. También se trabaja con la ingeniería de datos, se experimenta con algunos de los modelos de Machine Learning existentes aplicados a diversos ejemplos de datos y se analiza la información que estos proporcionan.
• Emprendimiento social: Se trabajan metodologías de emprendimiento social como “Lean StartUp”, además de conocer formas para financiar una iniciativa, cómo presentarla públicamente, cómo buscar apoyos y crear un equipo que la lleve al éxito.

La formación es autónoma a través de la plataforma de la Fundación Telefónica Movistar, Conecta Empleo. Lo único que tienen que hacer las personas interesadas es ingresar a la página web, elegir el curso de su interés (teniendo en cuenta las fechas de inscripción), registrarse e iniciar su formación. Una vez culminado el curso, los participantes pueden descargar el certificado en la misma página.

Foto destacada: Headway en Unsplash

Siendo bastante claro desde los momentos incipientes de la crisis que los canales digitales iban a ser un aliado necesario para todas las empresas que quisieran operar desde el aislamiento, e incluso para aquellas que no tenían más opción que aventurarse a hacer el cambio, las empresas que ofrecen soluciones en cuanto al email marketing y la comunicación tuvieron un crecimiento importante. Una de las soluciones más destacadas fue la de Sigma Móvil con su plataforma AIO (All In One), que permite hacer envíos de email y mensajes de texto masivos, pues comenzaron a ofrecer sus servicios de manera gratuita desde el mes de abril. Dos meses más tarde, tienen más de 300 empresas inscritas en el plan gratuito.

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Aunque las cuentas gratuitas tienen un límite en el volumen de los envíos mensuales, los usuarios tienen el uso completo de las funcionalidades de la plataforma. “No creemos en la necesidad de diferenciar entre el alcance de las cuentas pagas y las cuentas free, porque la comunicación digital tiene que ser una herramienta al alcance de todos”, comentó Sergio Bonilla, director de Sigma Móvil.

Estas son algunas de las funcionalidades que ofrece la versión gratuita de AIO: enviar emails personalizados a miles de personas, mensajes de texto inteligentes e interactivos, encuestas modales y formularios de registros. Además, los usuarios pueden tener acceso al módulo de marketing automation, que permite programar flujos de comunicación automáticos que se actualizan según el comportamiento real de los clientes. Cuenta también con un sistema de facturación para enviar mensajes transaccionales según las acciones predefinidas para cada cliente (por ejemplo, por la compra o despacho de un producto), y la posibilidad de hacer una integración con un CRM, ERP, e-commerce y redes sociales.

“A diferencia de otras empresas que han utilizado el modelo freemium para enganchar clientes a través de cuentas gratuitas, para después cobrarles, nuestra política para AIO es que la cuenta free es <<Gratis ahora y siempre>>. No hay limite de tiempo ni compromisos adicionales”,aseguró Sergio Bonilla, portavoz de la compañía.

Foto destacada: Diego PH en Unsplash

Los altos directivos de la empresa que va a meterse en este cambio deben pensar cómo van a hacer para que sus empleados participen en él de una forma que le abra las puertas al éxito. Obviamente, los responsables son los directivos, los que tienen que vender a sus empleados esta transformación, creando espacios para diálogos y discusiones, teniendo en cuenta que los cambios, cuando se introducen de manera forzada, generalmente son rechazados por los trabajadores.

No deben olvidar que una empresa es un equipo ni que todos tienen que jugar coordinadamente para ganar el partido. Aunque el proceso de transformación digital haya comenzado, se deben tener en cuenta los comentarios y las sugerencias de los empleados, y los directivos tienen que demostrar que también están inmersos en él, dando un ejemplo para generar confianza. Es fundamental que al comienzo del proceso existan espacios abiertos de comunicación para que los empleados puedan dar su retroalimentación sobre todo lo que está pasando.

Otro paso clave es explicarles a los empleados la importancia de una transformación digital y describirles los beneficios que se obtendrán. Hay que sembrar las semillas para que nazca una cultura digital entre los empleados y se sientan satisfechos y convencidos de ella. Se debe invertir, así mismo, en entrenamientos que lleven a que entiendan las consecuencias directas e indirectas que van a obtenerse con este cambio.

No hay que olvidar que los empleados tienen una buena experiencia en lo que manejan, y, por lo tanto, se les debe permitir experimentar, así cometan errores. Seguramente, algunos van a encontrar una forma de hacer mejor las cosas en este ambiente digital. La comunicación entre empleados es fundamental, razón por la cual hay que fomentarla mediante aplicaciones digitales. Desde su casa pueden comunicarse con otros empleados para conocer soluciones de problemas y otros asuntos relacionados con el trabajo. Se les debe permitir acercarse más a los clientes, que es lo que va a pasar con la transformación digital.

Es decir, si todos no reman sincronizadamente en la barca digital, esta no va a llegar a ningún lado. Por favor, tener esto en cuenta para lograr el éxito.

Publicado con autorización de El Tiempo.

Imagen: Rawpixel (vía Pixabay)

Eso es comunicación… sería virtualmente imposible avanzar y lograr el éxito sin comunicarnos con nuestros equipos de trabajo. Pero comunicarnos no solo es hablar unos con otros, sino hacerlo de forma efectiva. A continuación compartimos contigo algunos consejos para sacar el mejor provecho a la comunicación con tu equipo de trabajo.

1. Di las cosas claramente

Hablando, por escrito, a través de señas… Si llevarte el dedo índice a la cabeza significa para ti “hay que pensarlo mejor”, pero para la persona a la que le haces el gesto significa “estás un poco loco”, no hay claridad entre los dos. Di las cosas claramente, tal como son, recomienda la Asociación Chilena de Seguridad. No dejes espacio a la imaginación o a las interpretaciones erradas. Usa las palabras precisas: no digas “necesitamos acabar esto pronto”, sino “necesitamos entregar ese trabajo el martes a las 10:30 de la mañana”.

2. Y, por supuesto, escucha

La comunicación es un proceso de al menos dos vías. De manera que si eres muy claro para expresarte, pero no tienes la misma habilidad para escuchar, no vas por buen camino. Escucha de manera atenta cada idea de los miembros de tu equipo. “Antes de persuadir con un mensaje o presentar ideas es necesario escuchar y observar lo que pasa en el entorno de trabajo”, afirma el portal Universia.

3. No supongas

No dejes de decir algo porque supones que la demás gente debería saberlo o porque crees que es obvio. Tampoco dejes de preguntar las cosas que no entiendes con precisión solamente porque crees que lo que la otra persona quiso decir fue… Es preferible hacer una pregunta tonta que cometer una tontería por no preguntar.

4. Logra un buen entorno

Comunicarse bien permite mejorar el clima laboral. Pero al mismo tiempo, un buen entorno de trabajo contribuye a una mejor comunicación. “Para conseguirlo, se pueden poner en marcha algunas medidas, como […] crear políticas de conciliación de la vida laboral y familiar; proporcionar programas de formación; crear políticas salariales que tengan en cuenta la eficacia y los resultados… Por supuesto, para conseguir un buen clima laboral es necesario que la actitud de los directivos con los trabajadores sea buena”, aconseja EAE Business School.

5. Sé constructivo y habla en positivo

Otros consejos de la Asociación Chilena de Seguridad: “Esfuérzate por encontrar las palabras adecuadas y plantea tus ideas desde un punto de vista constructivo y resolutivo. Hazlo siempre con respeto, usando un tono de voz suave y propón una mirada distinta que sea un real aporte al tema que se expone. […] Si debes hacer un balance, pon énfasis en lo bueno y aquello que no resultó como esperaban, plantéalo como una oportunidad para mejorar”.

Finalmente, compartimos contigo cuatro técnicas para desarrollar la capacidad de escuchar y dialogar publicadas por el portal Mujeres de empresa:

• Verificar: “Me permites repetir lo que dijiste para asegurarme de que te entendí”
• Esclarecer: “Me parece que esto es lo que quieres decir…”
• Mostrar apoyo: “Te escucho, por favor continua”
• Estructurar: “Que te parece si vemos los síntomas, tratamos de definir el problema y posteriormente discutimos posibles soluciones”.

¿Te imaginas a una selección de Francia campeona del mundo, a un Michael Schumacher siete veces ganador de la F1 o a Caterine Ibargüen como la reina del salto triple sin comunicarse con sus equipos de trabajo? Es virtualmente imposible…

Imágenes: Free-Photos y Rawpixel (vía Pixabay)

El teléfono fijo todavía tiene un valor importante en la vida de las personas. A mí personalmente me resulta muy extraño escuchar cuando alguien dice que va a llamar a cancelar su línea fija ‘porque ya no la usa’. Con los celulares, especialmente con la llegada de los smartphones, las personas se quejan todo el tiempo de la mala recepción, de la falta de señal, de que las llamadas se les cortan, de que se quedaron sin batería; problemas que prácticamente nunca experimentamos con el teléfono fijo. 

Por eso, al ser un dispositivo privilegiado de la comunicación, este aparato sigue ocupando un lugar importantísimo en la vida de muchos. Aquí algunas situaciones en las que el teléfono fijo es clave en tu vida:

Cuando la señal de un lugar es desastrosa

ENTER.CO, por ejemplo, queda en un primer piso escondido en el que la señal del móvil es terrible. Las llamadas no entran, cuando entran se caen y al salir de la redacción uno termina recibiendo un mensaje de texto que te informa quiénes te llamaron. Por eso, aquí el teléfono fijo es básico. Yo directamente ya les digo a las personas que me llamen allí, pues de otra forma va a ser imposible que se comuniquen conmigo.

La llamada profesional

Una entrevista o una llamada profesional siempre va a ser mejor hacerla o recibirla en un teléfono fijo. Por las mismas cuestiones de señal, cobertura y posibilidades de que se corte, arriesgarse a perder una información valiosa desde el celular es demasiado. Si tienes una llamada importante, la sugerencia siempre va a ser recibirla desde el teléfono fijo.

Una emergencia

Conozco varias personas que por la noche, antes de dormir, apagan el celular o lo bloquean para no recibir ningún tipo de notificación y mucho menos una llamada. Siempre les pregunto, ¿y si pasa una emergencia, cómo hacen? Su respuesta suele ser: ‘pues si es realmente una emergencia que me llamen al teléfono fijo’. Y en realidad tiene sentido. En estos casos, la única forma de comunicarte con este tipo de personas, en caso de necesitarlas de vida o muerte, es haciendo una llamada telefónica a su número fijo.

Prepago y sin saldo

Muchas personas siguen eligiendo el prepago sobre el pospago, pues prefieren evitarse facturas y cobros mensuales. Si se te acabaron los minutos y necesitas hacer una llamada desde tu casa, no queda otra que usar el teléfono fijo. En el caso de Claro, si tienes telefonía fija con ellos, vas a poder elegir un celular Claro para que llames todas las veces que quieras sin ningún costo por los primeros cinco minutos.

La llamada al servicio al cliente

Llamar al servicio cliente de cualquier empresa siempre va a ser mejor hacerlo desde un teléfono fijo. Por más amplio que sea tu plan, la verdad es que gastarse los minutos mientras te dejan en línea de espera es un verdadero desperdicio. Mientras te transfieren con el área encargada y por fin dan con la persona que pueda resolver tu duda o queja, es mejor pasar tiempo de espera en tu teléfono fijo que en tu celular. Además, muchas veces pasa que cuando te están transfiriendo, la llamada se cae y empezar el proceso por ahí es muy engorroso.

¿Se les ocurre otra?

Imagen: Farouq Taj (vía Flickr). 

Tecnoguías para empresas: El ABC de Wikis y Blogs para PYMEs from ENTER.CO on Vimeo.

La comunicación en una empresa es un aspecto que simplemente no puede dejarse a la deriva. Las herramientas que ofrece internet son esenciales para entablar un flujo de información con clientes, empleados, socios e inversionistas. Para ello, los blogs y las wikis son una opción sencilla y rápida de manejar la comunicación que puede darle soluciones de fácil uso para todos los involucrados.

Tanto las wikis como los blogs tienen su objetivo propio, y dependiendo de sus necesidades, una opción será mejor que la otra. En otros casos, su empresa podría necesitar ambas plataformas.

La principal diferencia entre las dos opciones es la cantidad de manos que entran a manejarlas: los blogs son una voz individual o de un grupo pequeño de individuos, las wikis son producto de un esfuerzo conjunto de muchas más personas. Antes de decidirse por una Wiki o un blog, lo primero es conocer de qué se tratan las dos opciones:

¿Qué es una wiki?

Una wiki es un sitio web que permite a sus usuarios agregar y editar contenido, lo cual la transforma en una fuente de información que no está en manos de una sola persona o de pocas, dado que está abierta a un público más amplio.

La wiki tiene como característica principal ser fruto de un proceso colectivo; es básicamente una fuente de información que integra los intereses de un grupo. En el caso de una empresa, permite tener a la mano la solución a consultas sobre protocolos, procesos de producción e información que es necesaria para los empleados. Así, ningún miembro del equipo maneja información distinta que pueda obstaculizar un proyecto o alguna labor.

En la wiki, la idea es que varios miembros del equipo de trabajo creen páginas con información, que a su vez pueden ser editadas por otros miembros, agregando más datos a un tema. Así, la información colectiva de una empresa se mantiene en constante actualización y edición.

A diferencia de un blog, los datos y artículos que conforman la wiki no aparecen en orden cronológico. En cambio, se organizan en categorías que permiten acceder rápidamente un tema que sea de interés del empleado.

El objetivo de una wiki es ayudar a organizar información que sea primordial para un proyecto en equipo. De esta forma, distintas personas siempre estarán hablando el mismo idioma a la hora de manejar conceptos claves.

No solo los empleados relacionados a un proyecto en particular pueden encontrar uso a una wiki. Suponga que a su empresa acaba de entrar un grupo de nuevos miembros. Aunque usted los entrene a todos y pasen por la etapa de inducción, uno que otro tema no puede quedar claro para todos. Una wiki es el lugar ideal de consulta, ya que no hay versiones distintas de un tema, y se puede consultar en cualquier momento.

Sintetizando todo, imagine que su empresa tiene una Wikipedia, donde toda la información necesaria se encuentra al alcance de sus empleados y se mantiene en constante actualización y edición.

¿Qué es un blog?

Un blog es un sitio web que se actualiza por una sola persona o por un grupo reducido, donde se publican notas y artículos sobre un tema. Casi todas las entradas se organizan de forma cronológica en la página principal, aun cuando haya muchas opciones para categorizarlas.

En este caso, toda la información viaja en una sola vía: los artículos y datos aportados son autoría únicamente de sus creadores y no de sus usuarios. Aunque los blog permiten recibir comentarios e iniciar discusiones, es la información publicada la que se considera válida por los mismos usuarios.

Generalmente, los creadores de un blog son expertos en un tema o manejan un punto de vista único sobre el mismo. En este tipo de contenidos caben las opiniones personajes y narración de experiencias, algo que no es válido en una wiki, donde lo ideal es manejar información objetiva sobre los procesos de una empresa.

Por ello, en una entrada de un blog pueden explicarse las razones tras un cambio en la empresa, los miembros del equipo pueden narrar su experiencia con una nueva herramienta o un empleado puede explicar, con sus propias palabras, como funciona un nuevo proceso. A los textos los puede acompañar imágenes y enlaces que enriquezcan la información y los argumentos de quien realiza la entrada.

La periodicidad de un blog puede variar: desde publicar notas varias veces al día, hasta mostrar nuevo contenido cada mes o pocas veces al año. Todo depende de la intención que tenga el autor. En el caso de una empresa, el contenido puede estar ligado a cambios, reportes o información que sea de interés para clientes e inversores.

La sección de comentarios de un blog ayuda al autor –o autores– a conocer que opinan sus lectores sobre el contenido publicado.

¿Por qué y para qué usar una Wiki?

Las wiki tienen varios pros y contras, dependiendo de cuál sea su necesidad como empresa. La principal facilidad que ofrece una Wiki es su modo de uso. Realmente no es ciencia de cohetes agregar contenidos y editarlos, dado que visualmente no es tan demandante como otras herramientas. Esto, basado en lo que usted puede ver en la wiki más famosa –Wikipedia–, requiere simplemente de habilidades de redacción y ordenar ideas.

De esta forma la idea del conocimiento colectivo en una empresa se hace posible. A diferencia de un blog, donde la información puede quedar en el olvido por el formato de publicación cronológico, los datos en una wiki se mantienen al alcance de cualquier usuario, sin importar que tan antigua es la página.

El hecho que el contenido se encuentre en constante actualización y edición, permite que la información errónea sea corregida y los datos antiguos –y por lo tanto obsoletos– desaparezcan para dar paso a lo más actual.

Esa misma característica, también requiere constante revisión. Si en su empresa no hay alguien encargado de revisar constantemente la Wiki, entonces el contenido en la página podría ser incorrecto por largo tiempo, un lapso en el que alguien podía dar por correcta esa información y causar un problema al usarla.

El acceso para editar y agregar contenido debe, entonces, ser evaluado de forma seria. Así se reduce el riesgo que una persona no calificada hable de un tema específico.

Dentro de una empresa una Wiki puede tener funciones distintas. Como mencionamos antes, puede servir como una guía rápida para nuevos empleados, para organizar proyectos o mantener procesos empresariales en orden. Otras funciones pueden incluir manejar una base de datos sobre distintas instalaciones, actualizando el estado de distintos proyectos y manteniendo una imagen completa del trabajo de una empresa que maneja varias sucursales.

Un proyecto grande dentro de su empresa, donde varias divisiones se encuentran trabajando en el mismo objetivo, podría encontrar una fuerte herramienta en una wiki. Muchas personas querrán saber que sucede con sus avances y darlos a conocer en el menor tiempo posible. Hacer una revisión del proyecto sería mucho más rápido si todos los miembros actualizan la wiki con su progreso más reciente.

Así, encontrar obstáculos y fortalezas sería un proceso que tome menos tiempo del esperado, más cuando la otra opción es visitar cada grupo de trabajo y hacer revisiones personales.

¿Por qué y para qué usar un blog?

Un blog permite priorizar información importante para una empresa, sus clientes o socios. El blog de una empresa puede ser una forma rápida de compartir información y noticias con todos los interesados. En algunos casos, la comunicación interna de una empresa puede tener uno que otro hueco, haciendo que no todas las personas que deben saber algo lo sepan. Algunos correos pueden no llegar o no todos pueden asistir a una reunión.

En ese caso, una plataforma que mantenga actualizadas a las personas y que esté al alcance de las mismas es una solución fácil al riesgo de que la comunicación interna no sea todopoderosa, algo que siempre ocurrirá.

Una de las características importantes de una entrada en un blog es la oportunidad que tienen los lectores de comentar sobre la información que han recibido. Si el sitio web está abierto al público, usted podrá tener respuestas de sus clientes, donde encontrará opiniones que le ayuden a encontrar errores o aciertos en su producto.

En caso que el blog sea únicamente para uso interno de la compañía, podrá conocer cómo se sienten sus empleados y si la información que han recibido es útil o, por el contrario, no ayuda a mejorar la productividad.

Las entradas de un blog, por la opción que ofrece la subjetividad de sus publicaciones, puede ayudar a dar un toque más cálido a algunos asuntos de la empresa: desde motivar, tratar temas delicados, realizar invitaciones y explicar cambios.

No solo la motivación o las noticias internas de una empresa pueden ser los protagonistas de un blog. Los empleados, expertos en varios campos, pueden producir material que sea de ayuda para clientes o socios: claves para manejar de manera más eficiente un producto o guías para empezar a usar un servicio.

Un blog también exige que el encargado tenga buenas habilidades comunicativas. Si ese no es el caso, tanto clientes como empleados pueden terminar desinformados sobre un evento o novedad, poniendo en riesgo la imagen de la empresa y la funcionalidad de la empresa.

La periodicidad de las publicaciones también es algo que no se puede descuidar. Si los contenidos no tienen un horario de publicación reconocible, las personas que usen el sitio podrían perder interés en seguir revisándolo. Esto quiere decir que, si por largos periodos de tiempo no hay nuevo material, mucho podrían asumir que el blog ha dejado de estar activo.

En caso que el objetivo sea que la información publicada tenga importancia permanente, un blog no sería la mejor opción. Mediante llegue nueva información, todos los textos antiguos perderán importancia y los usuarios no tendrán interés en volverlos a revisar.

Las mejores opciones para crear una Wiki

Existen muchos sitios web donde usted puede diseñar una wiki para su empresa, estos son algunos de los más recomendables por su facilidad de uso:

Wikispaces: Aunque su principal objetivo es el campo de la educación, sus herramientas se ajustarán a las necesidades comunicativas de una empresa. Es de fácil uso y permite poner en sitio en modo privado, protegiendo con una clave quien ingresa a revisar la información.

Wikia: Si su meta es crear una wiki visualmente atractiva, Wikia le permitirá desarrollar mucho más este aspecto que otras opciones gratuitas.

Wiki-Site: En caso que su mayor referente sea Wikipedia, esta página le permitirá crear lo más cercano a la famosa web de consultas.

Google Sites: Tener en sus manos todas las herramientas de Google le caería muy bien a una wiki empresarial: desde calendario hasta vinculación directa con Gmail, usted le sacará el jugo a esta opción.

Las mejores opciones para crear un blog:

Blogger: Es prácticamente imposible que usted nunca se haya topado con una dirección en internet que terminara en “blogspot.com”. Blogger es uno de los sitios web para creación de blogs más usados y su vinculación con Google le proporcionará herramientas útiles

WordPress: Siguiendo el caso de Blogger, WordPress es una de las herramientas más usadas para crear blogs y paginas web simples. Su formato es fácil de usar y le permitirá manejarlo sin problemas.

Blog: Una plataforma de uso fácil y que permite personalizar su blog con varios diseños gratuitos.

Webs: Con diseños más profesionales y algunos enfocados en la venta de productos, esta opción puede funcionarle para presentar de forma más pulida todo lo que ofrece su empresa.

Imágenes: Dave Dugdale, David Wall, filipe ferreira, SEOPlanter, Giulia Forsythe y Angie Garrett (vía Flickr)

Cuando enviar mensajes de texto, fotos y videos no es suficiente, el oPhone puede ofrecerle una nueva forma de comunicación: enviar olores. CNN señala que el dispositivo fue desarrollado por David Edwards, fundador de Le Laboratoire.

Edward colaboró con la empresa de perfumes Givaudan y las cafeterías Café Coutume para diseñar un menú de esencias que vienen contenidas en ‘Ochips’, dispositivos diseñados por el MIT que liberan olor cuando se calientan, pero se enfrían rápidamente para mantener el olor contenido.

El oPhone permite realizar 356 combinaciones de olores y enviarlas a otros usuarios. La meta es superar las mil combinaciones a través del desarrollo de lo que Edward llama un “chip universal“.

El dispositivo funciona con una aplicación para celulares, donde los usuarios pueden componer los aromas y enviarlos como mensajes, cuando el destinatario recibe la composición solo debe descargar la información a su oPhone y experimentar el olor.

Aunque parezca una forma de comunicación innecesaria, Edwards asegura que “biológicamente respondemos de forma importante a los aromas. Al familiarizarnos con la comunicación aromática tal vez podamos decir cosas que nunca hemos podido comunicar antes”.

Por ahora, el oPhone solo está disponible para pocas personas, en su mayoría entusiastas del café, pero se espera que el primer modelo sea lanzado el 10 de julio. Los desarrolladores del dispositivo también han estado trabajando en la primera red social de olores, pero hasta el momento no han revelado detalles.

Imagen: Sitio oficial de oPhone.

Uno de los grandes deseos de la humanidad es la búsqueda de la paz y la compresión entre las distintas creencias de interés religioso y político. En un anuncio para el ‘Día de la comunicación mundial de la iglesia Católica’, el papa Francisco declaró que internet “es un regalo de Dios” que puede romper las barreras entre distintos grupos, dándoles la plataforma para discutir sus diferencias.

El comunicado que se mueve alrededor del mundo declara que internet le ha permitido al Papa interactuar con personas de distintas religiones y diferentes pasados. Declaró también que “el diálogo significa creer que el otro tiene algo valioso que decir,  y a su vez tener su punto de vista o perspectiva”. Con esto resaltó el punto que la red puede ser utilizada para desmentir “que solo haya punto valido y absoluto”. En adición alentó a los católicos a “entrar en diálogos no es renuncias a sus ideas y tradiciones”.

El Pontífice considera que esta herramienta de comunicación da “posibilidades inmensas” de encontrarnos y acercarnos. Pero también advirtió que “el deseo de la conectividad digital puede tener el efecto de aislarnos de nuestros vecinos y de aquellos cercanos a nosotros”.

Con el nuevo método de comunicación láser, la NASA podría recibir video en 3D de las diferentes naves que exploran Marte y los otros rincones del espacio. Además, sería mucho más rápido y eficiente que los métodos actuales de comunicación espacial. “La NASA tiene la necesidad de un método más rápido de transmisión de la información en el espacio, que cada vez es más grande”, dijo David Cornwell, líder de la investigación, según lo que reportó ITWorld.

La agencia ya lleva un tiempo probando esta tecnología. En julio de este año, explicaron que la comunicación láser tiene el potencial de transmitir de 10 a 100 veces más volumen de información que los métodos tradicionales. Además, explican que sus estudios han demostrado que estos métodos consumirían menos energía y ocuparían menos espacio.

El próximo 6 de septiembre, la comunicación láser será puesta a prueba en la misión LADEE (Lunar Atmosphere and Dust Enviorment Explorer, o Explorador de la Atmósfera Lunar y Ecosistema de Polvo). Tiene el objetivo de orbitar alrededor de la Luna para recolectar información y enviarla a través de la comunicación láser. Funcionará así: cuando el satélite está en órbita y tenga línea directa hacia la Tierra, una de las tres estaciones terrestres disparará un láser para crear el enlace.

Este se enfocará en un pedazo del cielo hasta que se ilumine el satélite, que enviará la información correspondiente.  “Nos gustaría ser capaces de enviar imágenes de gran resolución, películas e incluso contenido en 3D desde los satélites que no solo están alrededor de la Tierra sino en la Luna y más allá. La comunicación vía señales de radio nos ha servido bien en los últimos 50 años, pero ahora tenemos la tecnología de usar luz y comunicar más cantidad de información”, dijo Cornwell.