Las redes sociales, propiedad de Mark Zuckerberg, anunciaron que comenzarán a añadir mensajes en sus páginas de inicio para motivar a las personas a que usen tapabocas. De acuerdo con la información compartida, los anuncios también contarán con enlaces que dirigirán a las personas a centros de información relacionados con el COVID-19.

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Aunque inicialmente la actualización se lanzará solo en los Estados Unidos (dado que es uno de los países con mayor taza de enfermos, sin signos de detenerse), no se descarta que mensajes similares sean lanzados en otras regiones. También es uno de los países en los que grupos vocales se han opuesto a iniciativas que piden el uso obligatorio de tapabocas en espacios públicos.

La campaña también hace parte de una campaña de la red social contra información falsa. Una de las batallas actuales está contra grupos que están promoviendo el ignorar las recomendaciones de la OMS (Organización Mundial de la Salud) e invitando a no usar algún tipo de tapabocas. Entre los argumentos que se están promoviendo está el que estas máscaras “afectan la respiración” o “contravienen la forma natural de respirar”. La sugerencia de Facebook quiere dar algo más de legitimidad, así como fuentes oficiales a aquellos que de plano se rehúsan a seguir la más mínima de las normas de protección.

Por ejemplo, la semana anterior Facebook informó que incluirá una pestaña que alertará a las personas cuando compartan una publicación vieja, en otro esfuerzo por combatir las noticias falsas.

Imágenes: Facebook

Estas críticas se han extendido al punto en que este lunes empleados de la compañía realizando un ‘desplante virtual’, al excusarse de sus labores del día, expresar su descontento en redes sociales e incluso participando en marchas. Todo, incluso después de que Mark Zuckerberg realizara una conferencia virtual y afirmara que, aunque se encontraba ‘asqueado’ por el mensaje del presidente, no consideraba que Facebook estuviera en la posición de limitar la libertad de expresión de Trump al considerar que “no causaba un riesgo inminente, daños específicos o contradecía las políticas de la red social”.

Y aunque Facebook ha insinuado que no descarta a futuro eliminar o bloquear las publicaciones del presidente, esta respuesta no ha sido suficiente para sus empleados, usuarios o incluso antiguos miembros. The New York Times dio a conocer una carta firmada por 33 ex empleados de Facebook en la que critican la decisión del presidente de la red social. Una parte importante de las personas que apoyan este documento colaboraron en los inicios de la red social y crearon las reglas de comunidad que se establecieron.

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Se trata de un documento que, de manera clara, asegura que los valores que la red social estableció cuando elaboró las políticas de su comunidad están siendo traicionadas al permitir que la publicación de Trump permanezca activa en la red social. “Afirma que proporcionar advertencias sobre el discurso de un político es inapropiado, pero eliminar contenido de los ciudadanos es aceptable, incluso si ambos dicen lo mismo. Esa no es una posición noble para la libertad. Es incoherente y, lo que es peor, es cobarde. Facebook debería mantener a los políticos a un nivel más alto que sus electores”, lee el documento.

Hemos traducido la carta completa, pero en este enlace puedes acceder a ella en su versión original.

“El liderazgo de Facebook debe reconsiderar sus políticas con respecto al discurso político, comenzando por verificar a los políticos y etiquetar explícitamente las publicaciones dañinas.

Como primeros empleados en equipos de toda la compañía, creamos las Reglas de la Comunidad originales, contribuimos con el código a los productos que daban voz a las personas y figuras públicas, y ayudamos a crear una cultura de la compañía en torno a la conexión y la libertad de expresión.

Crecimos en Facebook, pero ya no es nuestro.

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En Facebook nos unimos a productos diseñados para capacitar a las personas y políticas para protegerlos. El objetivo era permitir la mayor expresión posible a menos que explícitamente hiciera daño. No estábamos de acuerdo a menudo, pero todos entendimos que mantener a las personas seguras era lo correcto. Ahora, al parecer, ese compromiso ha cambiado.

  Ya no trabajamos en Facebook, pero no lo negamos. Tampoco lo reconocemos más. Seguimos orgullosos de lo que construimos, agradecidos por la oportunidad y esperanzados por la fuerza positiva que puede llegar a ser. Pero nada de eso significa que tengamos que estar callados. De hecho, tenemos la responsabilidad de hablar.

Hoy, el liderazgo de Facebook interpreta que la libertad de expresión significa que no deben hacer nada, o casi nada, para interferir en el discurso político. Han decidido que los funcionarios electos deben ser sometidos a un estándar más bajo que los que gobiernan. Un conjunto de reglas para usted y otro para cualquier político, desde su alcalde local hasta el Presidente de los Estados Unidos. Esto expone dos problemas fundamentales:

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 Primero, el comportamiento de Facebook no coincide con el objetivo declarado de evitar cualquier censura política. Facebook ya está actuando, como dijo Mark Zuckerberg el viernes, como el “árbitro de la verdad”. Monitorea el discurso todo el tiempo cuando agrega advertencias a los enlaces, reduce el contenido para reducir su propagación y verifica el discurso político de los no políticos.

Esta es una traición a los ideales que afirma Facebook. La compañía a la que nos unimos valoraba dar a las personas una voz tan alta como la de su gobierno, protegiendo a los impotentes en lugar de a los poderosos.

Facebook ahora da vuelta a esa meta en su cabeza. Afirma que proporcionar advertencias sobre el discurso de un político es inapropiado, pero eliminar contenido de los ciudadanos es aceptable, incluso si ambos dicen lo mismo. Esa no es una posición noble para la libertad. Es incoherente y, lo que es peor, es cobarde. Facebook debería mantener a los políticos a un nivel más alto que sus electores.

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En segundo lugar, desde el inicio de Facebook, los investigadores han aprendido mucho más sobre la psicología grupal y la dinámica de la persuasión masiva. Gracias al trabajo realizado por Dangerous Speech Project y muchos otros, entendemos el poder que tienen las palabras para aumentar la probabilidad de violencia. Sabemos que el discurso de los poderosos, sobre todo, establece normas, crea una estructura de permisos y autoriza implícitamente la violencia, todo lo cual empeora con la amplificación algorítmica. El liderazgo de Facebook ha hablado con estos expertos, con defensores y con organizadores, sin embargo, todavía parecen comprometidos a otorgar al poder rienda suelta.

Entonces, ¿qué hacemos con esto? Si todos los discursos de los políticos son de interés periodístico y todos los discursos de interés periodístico son inviolables, entonces no hay una línea que las personas más poderosas del mundo no puedan cruzar en la plataforma más grande del mundo, o al menos ninguna que la plataforma esté dispuesta a imponer.

 La publicación del presidente Trump el viernes no solo amenaza la violencia del estado contra sus ciudadanos, sino que también envía una señal a millones de personas que dan razón al presidente. La política de Facebook permite que esa publicación sea independiente. En una era de tiroteos transmitidos en vivo, Facebook debería conocer el peligro de esto mejor que la mayoría. La retórica de Trump, impregnada de la historia del racismo estadounidense, se dirigió a personas a las que Facebook no le permitiría repetir sus palabras.

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 Es nuestro desamor compartido lo que motiva esta carta. Estamos devastados de ver cómo algo que construimos y algo que creemos que haría del mundo un lugar mejor, se pierde tan profundamente. Entendemos que es difícil responder estas preguntas a gran escala, pero también fue difícil construir la plataforma que creó estos problemas. Hay una responsabilidad de resolverlos, y resolver problemas difíciles es en lo que Facebook es bueno.

A los empleados actuales que están hablando: te vemos, te apoyamos y queremos ayudarte. Esperamos que sigan haciéndose la pregunta que cuelga de los carteles en cada una de las oficinas de Facebook: “¿Qué harían si no tuvieran miedo?”

Para Mark: sabemos que piensas profundamente sobre estos temas, pero también sabemos que Facebook debe trabajar para recuperar la confianza del público. Facebook no es neutral, y nunca lo ha sido. Hacer que el mundo sea más abierto y conectado, fortalecer las comunidades, darles voz a todos, estas no son ideas neutrales. La verificación de hechos no es censura. Etiquetar un llamado a la violencia no es autoritarismo. Por favor reconsidere su posición.

 Proceda y sea audaz.

Sinceramente, algunos de sus primeros empleados:

Meredith Chin, Adam Conner, Natalie Ponte, Jon Warman, Dave Willner, on behalf of Ezra Callahan, Chris Putnam, Bob Trahan, Natalie Trahan, Ben Blumenrose, Jocelyn Blumenrose, Bobby Goodlatte, Simon Axten, Brandee Barker, Doug Fraser, Krista Kobeski, Warren Hanes, Caitlin O’Farrell Gallagher, Jake Brill, Carolyn Abram, Jamie Patterson, Abdus-Salam DeVaul, Scott Fortin, Bobby Kellogg, Tanja Balde, Alex Vichinsky, Matt Fernandez, Elizabeth Linder, Mike Ferrier, Jamie Patterson, Brian Sutorius, Amy Karasavas, Kathleen Estreich, Claudia Park”

Es una plaga que se expande sin control y representa un peligro importante. No hablamos del Coronavirus, sino de la información falsa que ronda a esta crisis de salud. Es probable que incluso ustedes hayan tenido que soportar al colega que no deja enviar cuanto enlace encuentra sobre nuevos casos reportados. Facebook es consciente de que su red social es uno de los focos principales de información falsa. Por este motivo, la red social de Mark Zuckerberg anunció que le dará a la Organización Mundial de la Salud (OMS) espacio gratis para que pueda publicar avisos informativos sobre el virus.

La noticia se entregó a través de una publicación, en la que el mismo Zuckerberg afirmó que le darán a la OMS “cuantos avisos gratis necesite”, así como ofrecerá créditos para este mismo tipo de publicaciones a otras organizaciones similares.

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Se trata de una estrategia que tiene como objetivo el imponer controles mayores a la pandemia de información e histeria que ha creado la red social y las noticias difundidas. Siendo uno de los principales focos de este tipo de anuncios, el movimiento más reciente es solo uno de los pasos que Facebook ha tomado. Hace poco anunció que prohibirá anuncios que promuevan curas falsas o inciten a la histeria colectiva. También puso en marcha una función que permite que cada vez que un usuario realice la búsqueda de la palabra ‘Coronavirus’ en la red social, el primer resultado que aparezca sea una dirección a la OMS.

Las empresas de tecnología tienen claro que es su deber el evitar que la información falsa, fuera de contexto o desproporcionada genere pánico en comunidades afectadas por el virus. Plataformas como Google han destacado la información de la OMS por encima de las noticias en su barra de búsqueda, así como plataformas como YouTube han desmotivado la creación de contenidos falsos, al remover la monetización de cualquier video que mencioné el virus (para dolor de cabeza de aquellos que solo quieren informar).

Imágenes: Wikimedia Commons

A la lista de naciones que de manera pública han acusado a Facebook de no hacer suficientes esfuerzos por proteger la información de sus usuarios se sumó ahora Colombia. A través de un comunicado, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó que presentó un ultimátum a la red social en la que le exige hacer mucho más fuertes las medidas que toma para la protección de datos.

De acuerdo con el documento, la red social de Mark Zuckerberg tiene hasta el 14 de junio de 2020 para implementar nuevas y más fuertes medidas de seguridad. Esto, con la finalidad de prevenir el acceso no autorizado o fraudulento de fuentes externas a la información sensible de sus usuarios, de manera que los 31 millones de colombianos que usan Facebook (cifra entregada por la SIC) tengan mayores garantías al momento de usar la plataforma. En este sentido, la respuesta de Facebook debe entregar garantías comprobadas para evitar: acceso no autorizado o fraudulento, uso no autorizado o fraudulento, consulta no autorizada o fraudulenta, adulteración no autorizada o fraudulenta y pérdida no autorizada o fraudulenta.

Otro elemento importante de la comunicación es que Facebook tendrá que certificar sus acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio a través de una firma de auditoría externa.

#ÚltimaHoraSIC | El 14 de junio de 2020 vence el plazo para que @Facebook #Colombia S.A.S. implemente medidas de seguridad útiles y eficaces. Detalles en https://t.co/83KxNcepRm | #SICSuper pic.twitter.com/rvGtYOFYn0

— Superintendencia SIC (@sicsuper) February 17, 2020

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“Una empresa tan determinante en la ciberseguridad del mundo como lo es Facebook, en razón de la cantidad y calidad de información que maneja, tiene el deber de ser más que diligente en el tratamiento de datos, a fin de garantizar la protección de las personas y su privacidad. Por eso, esa empresa no debería ahorrar esfuerzos para mejorar los niveles de seguridad que exige la regulación para todos los usuarios de esa red social digital”, afirmó la SIC a través de un comunicado.

La solicitud de Colombia hace eco de otras demandas similares que han sido elevadas por países de todo el mundo. Quizás uno de los escándalos más importantes de la última década fue el de Cambridge Analytica, que llevó a Zuckerberg a testificar frente al congreso de los Estados Unidos. Fue el inicio de un llamado de atención a la empresa de Silicon Valley al que se han sumado el Reino Unido, Holanda, Nueva Zelanda, Francia, Australia y Canadá.

Imágenes: Wikicommons

Nunca faltarán personas que deseen aprovecharse de hechos trágicos como la muerte de la cantante británica Amy Winehouse. Si entra a Facebook, es probable que alguno de sus contactos haya compartido supuestos videos de la cantante horas antes de morir. Así como ocurrió tras la muerte de Michael Jackson, o después de los terremotos de Haití y Japón, sea cuidadoso con estos contenidos, porque lo más probable es que sean una estafa. (Vea otro caso: ‘Fantasma’ de Bin Laden amenaza a los medios de comunicación en la Red).

Cabe señalar que si bien la artista británica era popular en Latinoamérica, estos falsos videos no se han expandido tanto como en el Reino Unido o Estados Unidos, ni han alcanzado los niveles de viralidad del famoso supuesto virus Espíaface o de las falsas aplicaciones que prometen revelarle a la víctima quién visita su perfil de Facebook.

Y estos videos no son una estafa únicamente porque en realidad no existan: son literalmente una estafa porque quienes los crearon –y quienes utilizan a los usuarios de Facebook para difundirlos– tratarán de robarle, como mínimo, su tiempo. Lo que los creadores de estos videos falsos –conocidos como ‘scams’– buscan es tratar de ganar a partir del interés de los usuarios en el tema. La estafa funciona de la siguiente forma: al dar clic al enlace, lo lleva a diligenciar una encuesta, con la promesa de que esta le permitirá ver el video prometido. Después de esto, deberá ingresar datos personales, como un número de teléfono o una dirección de correo.

Como publicó la firma de seguridad Websense, los estafadores ganan, tanto porque se les paga una comisión por encuesta realizada, como al tener los datos de la persona, que si llegan a ser financieros pueden permitirles hacer transacciones en línea de dinero.

Además, los usuarios víctimas del engaño involuntariamente publican el mismo anuncio que los atrajo, lo que hace que este se vuelva viral.

Esto no es nuevo: sucedió la semana pasada con la tragedia en Oslo, Noruega, cuando los estafadores ofrecieron un video del hecho capturado por una cámara de seguridad, y ha ocurrido con muertes de artistas y personajes famosos, así como con grandes tragedias naturales.

En Twitter la cantidad y variedad de mensajes tipo ‘scam’ sobre la muerte de la artista no ha sido tan alta, pero estos no han faltado, y a veces simplemente buscan generar visitas a páginas que no tienen ninguna relación con el hecho.

Es probable que usted no tenga muchos contactos fanáticos de Amy Winehouse y que no haya visto en su muro de Facebook o en Twitter estos videos prometidos, pero si no está alerta, tampoco estará a salvo. Joe Arroyo, una leyenda de la música colombiana, acaba de morir, y no sería extraño que surgieran supuestos videos inéditos del cantante, por lo que en ENTER.CO le sugerimos que analice muy bien en qué enlaces hace clic en Facebook, y si en primera instancia no cumplen con lo que prometen, abandone la navegación.

No solo los estafadores.

Aunque lo más indignante es que personas inescrupulosas –o verdaderas mafias– aprovechen hechos como este para hacer de las suyas, también algunas empresas han tratado de sacar partido, en particular empresas de distribución de música por medios digitales. Microsoft, en el Reino Unido, en su cuenta promocional de Twitter publicó: “Recuerde a Amy Winehouse descargando el exitoso Back To Black en Zune”.

Después de la publicación, muchos fans escribieron que “es muy insensible”, “falto de clase” y “Microsoft cae en las redes sociales”, lo que generó hoy una disculpa por parte de la empresa en la misma cuenta de Twitter: “Disculpas a todos si el tweet parecía tener puramente motivos comerciales. Estábamos lejos de esa intención, lo aseguramos”, y después dieron sus condolencias.

Con esto se puede pensar que no únicamente estafadores tratan de sacar provecho a esta clase de noticias en Internet, sino también las empresas. Aparte de Microsoft, se ha criticado a Apple por la promoción en la tienda iTunes Store con la frase ‘Recordando a Amy Winehouse’ en su página de inicio –y que ha convertido a ‘Back to Black’, uno de los álbumes de Winehouse, en el número uno en ventas–, y a Amazon que creó un pequeño artículo póstumo que lleva inmediatamente a la página de compras de la música de la cantante.

De forma ilegal o no, se está tratando de capitalizar en Internet lo que sucede en el mundo, especialmente lo que genera dolor o curiosidad. Es importante que los usuarios conozcan las posibles estafas que se presentan en la red. Y en cuanto a lo publicitario, hay que tener en cuenta que en este caso, las ventas del disco de Winehouse han aumentado 37 veces. ¿Es correcto utilizar este tipo de estrategias?

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Como ya es habitual en el mundo tecnológico, durante los primeros días de cada mes las empresas de seguridad informática hacen públicos los peligros que dieron de qué hablar en el período inmediatamente anterior y que se convirtieron en una amenaza para los usuarios de Internet y de algunos dispositivos.

Aunque ya no es extraño ver a las redes sociales ocupando los primeros puestos en el listado de amenazas, así como hace algo más de dos meses le tocó el turno a Twitter, esta vez el principal peligro informático circuló a través de Facebook. Durante mayo, el engaño del falso botón ‘No me gusta’ de la red social originó una campaña de propagación que redirigía a la víctima a una página de suscripción de servicios de SMS.

El engaño consistía en lo siguiente: en primer lugar, el usuario recibía un  mensaje de un contacto invitándolo a descargar el supuesto nuevo botón. Al acceder al enlace, se daba inicio al proceso de instalación, que en uno de sus pasos solicitaba la inclusión de un código en javascript que permitía que el mensaje continuara su propagación hacia los contactos de la víctima. Una vez concluido el procedimiento, se redirigía a la víctima a una página de suscripción de SMS, servicio del que luego era muy difícil solicitar la baja.

Frente al ataque en Facebook, Federico Pacheco, Gerente de Educación e Investigación de ESET Latinoamérica, explicó: “Es importante que los usuarios sean conscientes de que este tipo de amenazas cada vez son más comunes en las redes sociales, por lo que deben mantenerse atentos ante enlaces sospechosos. Un usuario informado y alerta es mucho menos propenso a caer en estos engaños”.

Según la firma de seguridad, la propagación de amenazas informáticas por medio de redes sociales se ha vuelto aún más popular en el último tiempo por la alta concentración de usuarios que presentan y la posibilidad de obtener mayores beneficios económicos que esto implica.

Durante el mes pasado, además del engaño en Facebook, se descubrió un rogue destinado a usuarios de Apple, MacDefender, que luego dio origen a múltiples variantes. Los equipos con sistema operativo Mac OS X junto a la red social más grande del mundo, explicó la firma, se consolidaron como los principales objetivos de los ciberatacantes, que apelaron a técnicas de ingeniería social para engañar a sus usuarios y distribuir distintos tipos de amenazas.

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Esta semana ya está a punto de terminar, y vale la pena hacer un repaso de los que se pueden considerar ‘desastres’ para algunas de las grandes empresas de tecnología en el mundo y, en el caso de Facebook, no se pude dejar por fuera del listado el regalito que le dejó la Semana Santa a la red social.

Así las cosas, ENTER.CO elaboró el siguiente listado con los ‘desastres’ tecnológicos de esta semana que termina:

1. La hecatombe del PlayStation Network.

El martes pasado en el blog oficial de PlayStation, la compañía reconoció que los temores de los más de 70 millones de clientes del PlayStation Network (el servicio en línea para las consolas de Sony y Qriocity –el complemento musical y de video de PSN), que fueron desconectados por problemas relacionados con una supuesta ‘intrusión’, son una realidad. La compañía aceptó que los datos personales, contraseñas e información de tarjetas de crédito de los miembros de PSN estuvieron comprometidos en el ataque que aún sigue latente.

En este ‘desastre’ vale tener en cuenta la forma de comunicación utilizada por PlayStation, que reconoció que tiene problemas con la seguridad y con las garantías de confiabilidad del servicio para sus usuarios. En el comunicado, Sony Playstation Network no dudó en informar acerca de la suspensión del servicio, pese a las pérdidas en materia de seguridad y confianza por parte de sus clientes.

Para Sony, este grave incidente es un duro golpe en su intento por superar a Nintendo en la guerra de las consolas, y recuperar la confianza de sus usuarios y de los desarrolladores de juegos será una labor más ardua y prioritaria que recuperar los ingresos perdidos durante el cierre de la PSN.

2. Apple no espía a sus clientes, Google sí: Steve Jobs.

La compañía de la manzana tuvo que hacer pública una explicación acerca de la existencia de un archivo con datos de ubicación en cada iPhone. Apple, además, anunció cambios en la forma en la que se guardan los datos hasta el borrado, en los casos en los que no hay geolocalización elegida.

El hecho, que en los primeros instantes hizo ver a Apple como una especie de Gran Hermano, salió a la luz pública por una revelación hecha por investigadores de seguridad informática la semana pasada. Sin embargo, esta semana el líder legendario de Apple, Steve Jobs, le contestó a uno de sus fanáticos que el iPhone no espiaba a sus usuarios, pero fue más allá: disparó una denuncia contra Google, al que prácticamente acusó de espiar a los dueños de dispositivos con su sistema operativo Android.

3. Peligro en Facebook: aplicación para saber quién visita su perfil se comporta como un virus.

La red social más grande del mundo dio de qué hablar a comienzos de esta semana por cuenta de una supuesta aplicación, conocida como Espíaface, que prometía revelarles a los usuarios de Facebook quiénes habían visitado su perfil (en realidad se trató de un script que se ejecuta cuando la víctima copia un código malicioso en su navegador, y que convertía a las víctimas en ‘spammers’, porque enviaban decenas de invitaciones a eventos, mensajes en el chat y en el muro, promoviendo la supuesta aplicación).

Miles de usuarios se dejaron tentar por el mensaje ‘Averigua quién visita tu perfil’, cayeron en la trampa y ayudaron a multiplicar este código malicioso.

El objetivo de los creadores en realidad no era robar información de los usuarios, sino ganar mucho dinero, como se explica en esta nota de La verdadera historia del supuesto virus de Facebook llamado Espíaface.

Pese a que en varias oportunidades Facebook ha dejado en claro en sus políticas de privacidad que en su servicio no está incluido permitir que los usuarios conozcan quién visita sus perfiles, muchos de ellos siguen cayendo en la trampa. Por ello, la alerta de seguridad que envió ENTER.CO –y que otros medios también publicaron– ayudó a frenar este código malicioso, aunque el número de usuarios de Facebook es tan alto y la inocencia de muchos es tal, que se espera que sigan surgiendo amenazas de este tipo.

Estas fueron otras noticias que generaron impacto durante la semana que termina:

• 30 años de ratones corriendo sobre escritorios.
• Nuestro juego es un “fenómeno mundial”: creador de Angry Birds.
• Alerta: la boda real ya es una amenaza informática.
• “Democratizar la cultura no hace parte de nuestros intereses”, dijo un descarado ejecutivo de la MPAA.
• Actualizaciones de estado en Facebook se llenan de spam.