El gigante deportivo proyecta que las ventas a través de su plataforma en línea representan un significativo 10% del total, abarcando tiendas físicas, minoristas y otros canales. Se espera que Nike.com.co atraiga alrededor de un millón de visitantes mensuales, alineándose con las tendencias del mercado digital colombiano.

El impacto va más allá de lo digital, ya que se anticipa la creación de aproximadamente 100 empleos directos e indirectos en Colombia con el lanzamiento de la página web. Colombia, un mercado en crecimiento para Nike, será testigo de un aumento significativo en la presencia de la marca, no solo a través de Nike.com.co sino también con la apertura de nuevas tiendas físicas a lo largo del país en el transcurso de 2024.

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Juan Carlos Galindo, Gerente General de Nike Colombia, resalta la diferencia entre la experiencia de compra en línea y en tiendas físicas, enfatizando el compromiso de la marca en proporcionar la mejor experiencia en ambos entornos. Además, se anticipa la disponibilidad de productos exclusivos en la plataforma digital.

Con un enfoque centrado en el consumidor final, Nike.com.co implementará un plan de membresía por etapas para brindar beneficios exclusivos a sus usuarios. La plataforma permitirá pagos con tarjetas de crédito, débito y PSE, con políticas de devolución que cumplen con las leyes locales y ofrecen la primera devolución gratuita por orden de compra. 

También tendrá envíos gratuitos  que estarán sujetos para compras iguales o superiores a $299,900, asegurando que la presencia de Nike se extienda a todo el país gracias a asociaciones con las principales empresas de courier. 

La aplicación no solo busca ser un espacio de compras, sino también “un compañero ágil y continuo”, según la compañía. Por esto, la app cuenta con un asesor virtual para responder preguntas y una interfaz de navegación intuitiva. Además, ofrece alertas de ofertas y una comunicación personalizada que tiene en cuenta los intereses individuales, basándose en las búsquedas más recientes.

“Con el lanzamiento de nuestra aplicación oficial de venta de productos Samsung, buscamos mejorar la experiencia de compra para nuestros clientes. Estamos enfocados en optimizar la navegación y ofrecer beneficios exclusivos disponibles solo en la aplicación”, destacaron desde Samsung Colombia. 

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Todos los beneficios de la nueva tienda: 

• Descuento del 10% en la Primera Compra: los usuarios pueden disfrutar de un descuento del 10% al realizar su primera compra, ya sea un nuevo teléfono, televisor, nevera o cualquier otro producto disponible en la aplicación.
• Plan Recambio para Renovar Dispositivos: aquellos que estén pensando en cambiar su dispositivo antiguo por uno nuevo pueden optar por el Plan Recambio. Al entregar su dispositivo antiguo, aceptar la oferta y recibir el cashback, el proceso se vuelve sencillo. 
• Servicios Exclusivos: la aplicación ofrece servicios adicionales, como seguros y garantías extendidas con Samsung Care+, solicitud de instalaciones, asesorías personalizadas y acceso a contenidos informativos sobre los productos Samsung.
• Envío Gratuito e Instalación: para ciertos productos, se incluyen beneficios extras, como entrega a domicilio sin costo o instalación gratuita, dependiendo de la promoción y el tipo de producto.

La aplicación de Samsung busca simplificar y mejorar la experiencia de compra durante la temporada de vacaciones. 

Imagen: Andy Hermawan

Claro, muchos se preguntarán cuál es la diferencia de la nueva tienda de mercado que llegará a la red social con la función TikTok Shop. Nuestros colegas de Semafor aseguran que la nueva opción será diferente porque no invitará precisamente a las marcas a pagar una comisión por vender sus productos dentro de la plataforma.

“TikTok está comprando su propio inventario como parte de la iniciativa y se encargará de aspectos como la logística y el servicio al cliente”, señala el medio citado. La nueva tienda será una nueva ventana de compra donde los usuarios podrán adquirir toda clase de productos. La mayoría de ellos serán fabricados directamente en China.

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Todo apunta a que los usuarios podrán acceder a los productos desde la nueva tienda en línea y desde TikTok Shop. En esta última, habrá una pestaña dedicada al comercio electrónico que llegará a la plataforma. Lo cierto es que la apertura de una tienda online es clave para el crecimiento que está buscando TikTok.

Vale la pena aclarar que este nuevo martketplace estará disponible exclusivamente para Estados Unidos, al menos según los últimos informes. Y es que, según el reporte de Shou Zi Chew, CEO de TikTok aseguró que la plataforma tiene más de 150 millones de usuarios en Estados Unidos. Algunos informes sostienen que estos suscriptores invierten más de 2.8 billones de minutos al año en TikTok.

Shou Zi Chew tiene muy claro cómo sacarle provecho a todos sus usuarios en las regiones adecuadas. TikTok ahora empezará a competir con pesos pesados como Amazon y Shein.

Imagen: montaje ENTER.CO con imagen de Alexas_fotos vía Pixabay

De acuerdo con un estudio realizado por la Universidad de Bentley (California), aproximadamente el 67% de los ‘milenials’ quieren ser sus propios jefes y emprender. El portal Forbes (que publicó el estudio) resalta que las nuevas generaciones consideran que aunque sus ideas no funcionen, aprenderán más de ellas en 2 años que sentándose a trabajar para una compañía por 20 años.

En ENTER.CO sabemos que tienes una idea y has trabajado para llevarla a cabo. Además, has leído cada una de las recomendaciones que encuentras en Internet al respecto. Por esto, ahora que estás listo para abrir tu primera tienda online te damos cinco consejos para ayudarte a entender qué necesitas, qué debes tener en cuenta y cuáles son los pasos que debes seguir:

¿Cómo puedo construir mi primera tienda online?

Primero que todo, debes decidir si quieres crear tu propia plataforma (aplicación y página web), para lo cual necesitarás ayuda de un ingeniero de sistemas y un diseñador, o hacer uso de servicios que ofrecen plantillas para personalizar. Para la última opción, el portal Entrepreneur recomienda Bigcommerce y Shopify. Además, Wix y Weebly funcionan muy bien en Colombia, y algunas personas aprovechan los plug-ins de WordPress especializados en comercio electrónico.

Revisa que la plataforma que decidas usar te deje crear un catálogo, implementar un carro de compras, definir diferentes maneras para recibir pagos y crear notificaciones de envío de órdenes.

La importancia de tu dominio .CO

Recuerda que el nombre de tu página web debe ser corto y de fácil recordación. También es muy importante el dominio que escojas para este, es decir, la extensión que se agregará al nombre que escojas. 

Para empresas que están en Colombia o que tienen la intención de hacer negocios aquí es muy valioso y recomendado emplear una extensión o dominio .com.co. Este te dará un mejor posicionamiento en Google cuando una búsqueda esté relacionada con el país.

Por otro lado, un dominio .CO no está relacionado exclusivamente con Colombia y así lo entienden los motores de búsqueda. Por esto es usado por emprendedores del mundo entero, que además encuentran en él un complemento atractivo y fácil de recordar por sus clientes y usuarios.

¿Puedo configurar más de un método de pago?

Es bueno que investigues cuáles son los métodos de pago que más usa tu público objetivo. Pero no te cierres a usar solo uno, recuerda que así como ofrecer múltiples productos es bueno, que ofrezcas diferentes métodos de pago le da flexibilidad a tu tienda online para que los clientes no se vayan sin hacer sus compras. 

Por ejemplo, puedes usar la plataforma PSE, Mercado pago y PayPal, que son muy populares. También te recomendamos que implementes la posibilidad de pagos en efectivo a contra entrega o en supermercados y lugares autorizados.

Todas estas plataformas pueden aplicar recargos por cada transacción que se hace desde tu tienda. También pueden cobrarles a tus clientes; en dado caso, es bueno informarles con anterioridad. Por último, en la medida de lo posible, dale un total a tu cliente con costos de envío (en una ventana emergente o un resumen de la orden antes del ir a pagar), así no tendrán sorpresas al ver el total.

¿Necesito activar una línea de servicio al cliente y reseñas?

Activar una línea de servicio al cliente es importante para que tus compradores puedan aclarar dudas. Si tienes una página en Facebook puedes redirigir a tus clientes al messenger de la red social. Pero asegúrate de decir en qué horas estás disponible, para no recibir quejas si no puedes responderlas las 24 horas del día, los 7 días a la semana. Además, recuerda que Facebook te califica con base en tu servicio al usuario.

Además, implementa las reseñas en tu tienda online, ya sea en forma de comentarios o calificaciones por parte de tus clientes. Estas le darán credibilidad a tu empresa. Permíteles a tus clientes expresarse para lo bueno y lo malo; estos dos canales de comunicación con ellos te permitirán aprender sobre cómo puedes acelerar y mejorar procesos. Además, podrás saber si lo que piensas que estás haciendo bien, realmente lo estás haciendo bien.

¿Cómo creo una tienda llamativa y atraigo clientes?

El portal Entrepreneur recomienda crear un catálogo colorido, con diferentes imágenes de cada uno de los productos, detallada y en buena resolución. Así mismo, usa descripciones cortas pero muy claras y completas que llamen la atención de tus clientes. Por su parte, el portal de Style Factory Productions te recomienda que en la descripción uses palabras claves (keywords).

Las palabras claves permitirán que tu tienda aparezca más fácil en Google. Puedes saber cuáles de ellas se usan más en tu región y aprender cuáles son similares a través de la herramienta de Google Trends. 

También es importante que crees comunidad desde tus redes sociales. Por ejemplo, podrías compartir contenido interesante para tu nicho y no solo tus productos. Esto te ayudará a que tu información pase de un usuario a otro y eventualmente esto se convertirá en más ‘likes’ y comentarios.

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Si todo lo que leíste anteriormente te intimida y quisieras tener experiencia antes de abrir una tienda en una página web, siempre hay otras formas en que puedes experimentar. Por ejemplo, dar tu producto a conocer y escuchar retroalimentación de algunos clientes. Para esto, las redes sociales son la plataforma adecuada. En ellas puedes crear una comunidad y tener una base sólida de clientes cuando decidas abrir tu tienda.

Imagen: kreatikar (vía Pixabay).

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Sigue creciendo la tendencia hacía las ventas digitales. Llegará un momento en que todas las compras que hagamos sea por medio de un clic y el llamado plan ‘familia miranda’ se convierta en lo que muchos hacen ya al pasar horas frente a catálogos de páginas como Amazon, eBay o Mercado Libre.

Como su nombre lo indica, Babymarket.co es un portal colombiano de artículos de todo tipo para bebés. Pañales, toallitas, baño, ropa, cuidado, accesorios y regalos son las categorías que los padres pueden encontrar para comprarle cosas a su bebé desde la comodidad de su casa. De acuerdo el comunicado de prensa del sitio, en Colombia las compras por internet son cada vez más frecuentes: “Colombia se encuentra entre los cinco países con mayor crecimiento de ventas por internet dentro del comercio minorista y ocupa el puesto número 45 entre los 50 mercados más avanzados en el comercio electrónico”.

El sitio se inauguró hoy en Bogotá y está pensado para agilizar el ritmo de vida de las familias en las que a veces el tiempo para ir de comprar es reducido. Enfocado en bebés de 0 a dos años, Baby Market ofrece una amplia gama de productos, registro de listas de regalos para algún ‘baby shower’ en el camino, compra fácil y segura a través de Pagos Online y envío directo desde la página gracias a la alianza con servientrega.

Como de lo que se trata es de hacer la vida más fácil a los papás en esta nueva etapa de su vida, en Baby Market se puede realizar una compra con tarjeta de crédito, tarjeta débito o imprimir el recibo de pago para cualquier sucursal bancaria.

Desde ya los usuarios pueden comprar los productos o seguirlos en su página de Facebook para conocer las últimas novedades.

Cuando le pregunté a Juan García, creador de Dreamthings –una tienda online colombiana de diseño–, sobre las dificultades que había tenido en la realización de esta idea, su respuesta automática fue: “Muchas”.

Con tan solo un mes de estar al aire, Dreamthings.co apuesta por ser uno de los emprendimientos más innovadores del diseño y mercadeo en línea. Su creador nos contó en detalle de qué se trata esta idea y cuáles son sus expectativas.

“Comenzamos el desarrollo del proyecto en enero de este año. Nos demoramos alrededor de cinco meses en hacer el lanzamiento en línea; pero la idea surgió hace más de dos años cuando me di cuenta de que me apasionaba todo lo relacionado con el emprendimiento digital”.

Juan, además de tener experiencia en medios digitales, es un amante del diseño desde hace varios años. Al ver que existían a su alrededor muchas personas con ideas originales pero con pocos canales para transmitirlas, decidió apostarle a un ‘marketplace’ de productos latinoamericanos.

Dreamthings quiere ser un medio en el que los diseñadores puedan darse a conocer de manera gratuita, vendan sus productos y a la vez creen una red de apoyo con otros diseñadores. El objetivo es llegar a ser el mercado de diseño online más grande en Colombia. La tienda recibe una comisión por cada producto vendido.

Influenciado por portales similares como Fab y Etsy, Juan explicó de dónde surgió la idea: “Dreamthings es una mezcla de los dos. Queremos que cada diseñador tenga su tienda virtual, cuente su historia, aumente su reconocimiento, se dé a conocer en el mercado global y pueda comunicarse con otros diseñadores”.

Uno de los interrogantes que surge con este proyecto es por qué el nombre es en inglés, si de lo que se trata es de apoyar el talento de los diseñadores locales. “Queremos que las personas del mundo se den cuenta de lo que estamos desarrollando en Colombia. Estamos empezando a hacer alianzas con empresas de diseño y mercado de Estados Unidos para darnos a conocer y que sean ellos los que compren nuestros productos y no al revés, como suele pasar”.

‘The Story Matters’

Este es el slogan que define la filosofía de Dreamthings: la historia importa, el diseñador importa y sobre todo, la historia de cómo llegó a su producto importa. “Clementina, por ejemplo, es una señora que se cansó de que las niñas tuvieran muñecas de plástico, estilo Barbie, ficticias; y quiso volver la muñeca de trapo que puedes abrazar y sentir” cuenta Juan.

¿Qué tan bien le está yendo hasta el momento? Al tener tan pocos días al aire, Juan nos contó que se encuentra sorprendido por la buena respuesta de los usuarios. A pesar de que ya cuenta  con un promedio de 200 visitas diarias y casi 5.000 ‘likes’ en Facebook; cree que todavía falta que el voz a voz se multiplique.

“Nosotros queremos que entre todos nos apoyemos. Que la gente cambie la mentalidad de tener que comprar afuera o no saber dónde comprar, que en lugar de comprarle a diseñadores extranjeros, empiece a conocer y apoyar a los mejores diseñadores de Latinoamérica”.

¿El gran ‘pero’? Los productos son muy caros (al menos para el mercado colombiano). Es evidente que el mayor atractivo de ser compradores de cosas en Estados Unidos es precisamente la posibilidad de encontrar productos buenos y accesibles. Al plantearle el asunto, Juan consideró que “el precio no lo es todo, porque nuestro propósito es crear en los colombianos una cultura de valorar el trabajo manual que requiere hacer cada producto”.  

Juan es ingeniero industrial, su experiencia en el emprendimiento digital y su amor por el diseño; lo llevaron a crear Dreamthings, un espacio en el que marcó como esencial la presencia de la tecnología: “Es claramente una herramienta para facilitarnos la vida”.  

¿Le gusta la idea de las tiendas de diseño? Además de este, en Colombia existen otros espacios similares como La Furytienda y  Poor Designer.

Para mayor información sobre Dreamthings, pueden visitar su ‘fanpage’, o seguir la tienda en Twitter @dreamthingsesp.