El crecimiento no es solo geográfico. Según el último Data Flash de Servicios Móviles de la CRC, el 68,4 % del tráfico nacional de 5G cursa por la red de Claro, una diferencia amplia frente a Movistar y Tigo, que se reparten el resto del mercado en proporciones similares. Este dato confirma que la ventaja del operador no está únicamente en cobertura, sino en volumen real de uso.

Durante 2025, Claro sumó 30 nuevas ciudades, muchas de ellas intermedias y regiones históricamente rezagadas en conectividad. Municipios como Istmina, Quibdó, Mocoa, Buenaventura o Maicao reflejan una expansión que va más allá de los grandes centros urbanos, uno de los puntos más relevantes del balance presentado.

Reconocimiento internacional y desempeño técnico

Uno de los hitos destacados es el ingreso de Colombia, por primera vez, al Informe Global de Experiencia 5G de Opensignal. Este logro está directamente asociado al desempeño de Claro, que recibió dos reconocimientos “5G Rising Star” por mejoras en velocidad de descarga y experiencia en llamadas a través de aplicaciones de voz.

A estos premios se suman evaluaciones técnicas de firmas como nPerf y Ookla, que ratificaron al operador como la mejor red móvil del país en experiencia general y cobertura. Aunque estos informes suelen ser citados por los operadores como sellos de calidad, también sirven como referencia objetiva sobre estabilidad, latencia y consistencia del servicio.

Más allá de las cifras

El liderazgo de Claro plantea dos lecturas. Por un lado, evidencia una capacidad de inversión sostenida en infraestructura, algo clave para una tecnología que exige densidad de red y fibra óptica de respaldo. El despliegue acelerado sugiere que la compañía apostó temprano por capturar el mercado 5G antes de que la competencia lograra escalar.

Por otro lado, la alta concentración del tráfico en un solo operador abre preguntas sobre el equilibrio competitivo. Un 68 % del tráfico 5G en manos de un actor dominante puede traducirse en ventajas comerciales difíciles de contrarrestar, especialmente en un mercado donde los costos de despliegue son elevados y el retorno de inversión es gradual.

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También está el reto de la “democratización” del 5G. Aunque el número de usuarios es alto, la adopción sigue dependiendo del acceso a dispositivos compatibles y planes que no siempre son asequibles para todos los segmentos. El crecimiento futuro no solo dependerá de nuevas antenas, sino de estrategias comerciales que conviertan la cobertura en uso efectivo y sostenible.

Finalmente cabe mencionar que un punto relevante del balance es el avance en las Obligaciones de Hacer derivadas de la subasta 5G. Claro reportó la conexión con fibra óptica de 233 instituciones educativas rurales en 13 departamentos, lo que representa un 74 % de avance del proyecto. Este componente es clave para evaluar el impacto social del despliegue, más allá de la experiencia urbana.

En conjunto, las cifras confirman que Claro lidera el 5G en Colombia, pero también evidencian que el verdadero desafío para 2026 será equilibrar ese liderazgo con mayor competencia, acceso equitativo y un uso que vaya más allá de la promesa tecnológica.

Estos nuevos mapas no son simples ilustraciones. Funcionan como una radiografía oficial de la señal móvil, con información reportada directamente por los operadores y actualizada hasta el cuarto trimestre de 2024. A través de una visualización clara, los usuarios pueden identificar qué tecnologías están disponibles —2G, 3G, 4G o 5G—, qué operador presta el servicio y cuál es el nivel de señal en un punto específico del territorio.

¿Para qué sirven los mapas interactivos?

La utilidad va más allá de la curiosidad. Para un ciudadano, los mapas permiten tomar decisiones más informadas antes de contratar un plan móvil o cambiar de operador. Para empresas y entidades públicas, se convierten en una herramienta de apoyo para la planeación, la inversión en infraestructura y la formulación de políticas de conectividad, especialmente en zonas con rezagos históricos.

DaTIC también permite comparar información actual con datos de años anteriores —desde 2023, cuando aplica—, lo que facilita observar cómo ha evolucionado la cobertura en una región determinada y si los compromisos de expansión se están cumpliendo.

¿Cómo funciona la consulta?

El acceso está diseñado para ser sencillo. El usuario ingresa a DaTIC, selecciona “Servicios móviles” y luego la variable “Cobertura”. A partir de ahí puede filtrar por departamento, municipio, operador o tecnología, y activar la vista de mapa. La información se despliega sobre cartografía oficial del DANE y diferentes mapas base que facilitan la lectura del territorio y sus divisiones administrativas.

La capa de cobertura muestra los niveles de señal reportados por los Proveedores de Redes y Servicios Móviles, lo que permite entender no solo si hay cobertura, sino qué tan fuerte o limitada es en cada zona.

¿Qué revelan los datos más recientes?

Los mapas también dejan ver tendencias claras. A cierre de 2024, la cobertura nacional en 5G alcanzó el 19 %, concentrada principalmente en áreas urbanas de 43 ciudades. En infraestructura móvil, Claro encabeza el despliegue con el 34,4 %, seguido por Tigo (25,4 %), Movistar (23,5 %) y WOM (16,7 %). Al mismo tiempo, se evidencia una reducción progresiva de redes 2G, mientras avanza la expansión de tecnologías más modernas.

En 4G, que sigue siendo la base del servicio móvil en el país, las regiones central y occidental muestran mayores niveles de cobertura. En contraste, el sur del país registra los porcentajes más bajos, un dato clave para identificar dónde persisten las brechas de conectividad.

Con esta actualización, la CRC refuerza la transparencia del sector al poner datos comparables y georreferenciados al alcance de todos. La iniciativa no solo permite verificar el estado real de la conectividad, sino que también genera presión positiva sobre los operadores para mejorar la calidad y el alcance de sus redes.

En palabras de la CRC, DaTIC busca que la conectividad deje de ser una promesa abstracta y se convierta en información concreta, útil y verificable. Un paso que acerca al país a decisiones mejor informadas y a un seguimiento más claro de los avances —y pendientes— en materia de acceso digital.

“La telefonía de los cracks, en el país más chido, Colombia”, dijo Luisito Comunica, quien anunció la llegada de su operador de telefonía móvil al país a través de sus redes sociales. Y es que, comparado con sus competidores (Claro, Tigo, Wom, entre otros), PilloFon ofrece una opción atractiva para los usuarios: la opción de congelar sus datos. 

PilloFon cuenta con una aplicación propia, donde los usuarios pueden revisar y controlar el uso de sus datos móviles con tan solo vincular su número de teléfono. Por ejemplo, en caso de que no salgas de casa en varios días, puedes congelar tus datos móviles y retomarlos cuando los necesites. 

El operador móvil llega al país con 4 planes diferentes que van desde los 10mil hasta los 50mil pesos colombianos. El plan ‘Bacano’ cuenta con 3 GB y cuesta $10mil pesos; el plan ‘Parcero’ cuenta con 10 GB y tiene un costo de $20mil pesos; ‘Chingón’ es el plan que ofrece 20GB y cuesta $20mil pesos y, por último, encuentras el plan ‘Chimba’ que cuenta con gigas ilimitadas por un costo de $50mil pesos colombianos. 

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Eso sí, los cuatro planes guardan algo en común y es que todos ofrecen minutos, SMS y acceso a las redes sociales de manera ilimitada. A diferencia de los otros operadores móviles, PilloFon también ofrece dos planes anuales: ‘Chingón anual’ con 20GB mensuales por $25mil pesos al mes o $300mil pesos anuales y el plan ‘Chimba anual’ con gigas ilimitadas por un precio de $41.667 pesos mensuales o $500mil pesos anuales. 

Quienes deseen cambiarse a PilloFon, podrán adquirir le SIMCard sin costo alguno en las principales tiendas de cadena y supermercados, o en el sitio web de la compañía. Cuando tengas el chip, podrás descarga la app donde puedes recargar saldo, congelar consumo y algunas operaciones más. 

El nuevo operador móvil está llegando al país con una conexión 4G LTE, que ya opera en las principales ciudades de Colombia: Bogotá, Medellín y Cali. La compañía asegura que ya están trabajando en la expansión de su red 5G. 

PilloFon fue desarrollada y comercializada por Diri Telecomunicaciones en México, con más de 3 años de operación en el mercado de la telefonía móvil. Actualmente está en el top 10 en activaciones y 5 en el top de portabilidades netas en México.

imagen: PilloFon

¿De dónde salió MasMobile?

Los servicios de Internet y televisión ya eran ofrecidos por Cablemás en el norte, occidente y sur país desde hace al menos ocho años. Sin embargo, esta vez, gracias a una inversión de más de mil millones de pesos hecha por Visión Satelital (una compañía de soluciones en el área de las telecomunicaciones), MasMobile utilizará la infraestructura tecnológica de SUMA Móvil (empresa que opera sobre la Red de radio de TIGO), para prestar paquetes que incluyen voz, SMS y datos en 3G, 4G y 5G, y que, podrán mezclarse de forma cruzada con los demás planes de Internet para hogar y televisión que ofrece el operador.

Según su propio sitio web, MasMobile cuenta con diferentes planes de telefonía móvil: por un lado están los prepagados desde $3.000 y $7.500 que conectan a los usuarios con un número limitado de GB por diferentes períodos de tiempo (en el caso del primero, tres días; en el del segundo, siete); y por el otro, está su plan postpago que ofrece 20 GB de navegación a $39.000: un valor superior al que ofrecen operadoras como WOM, Tigo y Movistar por 25 GB.

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Sin embargo, parte de la estrategia de mercadeo de MasMobile reside en su propio modelo de negocio, el cual según la compañía, le permitirá generar ingresos a sus clientes “al ofrecerles la posibilidad de convertirse en distribuidores independientes de sus servicios, mientras consumen sus productos”.

Según el reporte más reciente del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, hasta julio del 2021, en Colombia había 69,4 millones líneas de telefonía móvil registradas. Hasta entonces, Movistar llevaba la delantera con 17.209.307 líneas activas, seguida de Tigo que pasó de 11.037.030 líneas activas en 2020 a 13.023.574 en 2021.

Imágenes: IT en Línea

De acuerdo a Ookla, la empresa que está detrás del desarrollo de Speedtest y que se especializa en el análisis de datos sobre redes móviles y accesibilidad a Internet, determinó que Tigo cuenta con una velocidad de bajada promedio de 18.76 Mbps y una velocidad de subida en promedio de 12.20 Mbps. La compañía alcanzó una velocidad 33 % superior a la velocidad de Movistar, que quedó en último lugar, según el reporte.

¿Qué es la velocidad de bajada y la velocidad de subida?

En pocas palabras, la velocidad de bajada es el indicador que determina cuánto tiempo se tarda en descargar cualquier información de internet, mientras que la velocidad de subida es la que determina el tiempo que se requiere para subir contenidos a la web, como una foto o un video en redes sociales.

Según el informe, el orden de los operadores de telefonía móvil más rápidos de Colombia de acuerdo a su velocidad de carga y descarga quedó determinado de la siguiente forma: Tigo, con la velocidad promedio antes explicada y que en Bogotá alcanzó una velocidad de bajada de hasta 21.92 Mbps; WOM, con un promedio de velocidad de 18.23 Mbps; Claro, con una de 17.57 Mbps; y Movistar, con una de 13.99 Mbps.

¿Cómo están las redes de telefonía móvil de Colombia a nivel mundial?

Según el ranking establecido por Ookla, Colombia descendió cuatro puestos del índice mundial de velocidad móvil, al quedar ubicada en el lugar 121 entre 138 países. Este indicador sitúa al país por debajo de otros como Bolivia, Chile, Haití, Panamá, Sri Lanka y Uganda; y por encima de países como Libia, Mongolia, Siria y Venezuela.

Imágenes: Tigo

Y los resultados son bastante interesantes. Para empezar, la medición reconoce que hay un crecimiento en la conectividad 4G en el país. Por primera vez dos operadores (Claro y Tigo) cumplen con la meta de la disponibilidad de 4G en un 80% de las conexiones, mientras que Movistar no alcanzó el objetivo por menos de un 1%. Lo que las mediciones indican es que este tipo de conexiones se están volviendo más comunes.

El informe también destaca a los operadores móviles en Colombia en experiencias como es el consumo de video, calidad de llamadas a través de aplicaciones de voz, experiencia de descarga y experiencia en videojuegos. Y, aunque el reporte destaca a algunos operadores como ‘mejores’ en unas áreas que otras, también pone la lupa a la calidad de estos mismos servicios.

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Por ejemplo, en el campo de consumo de video, de los operadores móviles en Colombia, Movistar se destaca como el ganador. Sin embargo, la calificación obtenida es de 63.2 en una media de 100. Bajo el criterio del Mobile Network Experience Report, esto significa una experiencia ‘buena’, que se traduce en “Una experiencia aceptable cuando se transmite video móvil a resoluciones más bajas, pero los tiempos de carga a veces eran lentos y no se solía demorar, especialmente a resoluciones más altas”.

Otro ejemplo de este reporte está en la experiencia de videojuego. En este caso, Claro sale como el ganador de los tres operadores, con una calificación de 40 (de nuevo en una escala de 100), pero la experiencia se sigue clasificando como “muy pobre”, con la mayoría de los usuarios encontrando este nivel de experiencia inaceptable, observaron retrasos en la experiencia de juego y no recibieron comentarios inmediatos sobre sus acciones”.

Lo mismo aplica a la categoría de ‘Aplicaciones de voz’ en la que Claro lidera de nuevo, con una calificación de 73% sobre 100, que la pone dentro de la categoría de ‘Aceptable’, que significa que muchos de sus usuarios no están satisfechos con el servicio ofrecido.

Entro otros datos que entrega el estudio está el que Claro lidera como el mejor operador móvil en velocidades de descarga con una media de 18.4Mbps en 4G y 4.1Mbps en 3G. Mientras, que en velocidades de subida Claro y Tigo empatan como líderes, con una media de 5.7/5.8 Mbps, mientras que Tigo está retrasado en este aspecto con una media de 4.9Mbps.

Imágenes: foto de Andrea Piacquadio en Pexels

No hay certeza en la compra de Tigo

De acuerdo con el mismo medio, Millicom aclaró que “no hay certeza en que la transacción se materialice, ni de los términos, tiempo o forma de una posible transacción. Por el momento, Liberty Latin America no ha hecho comentarios al respecto.

Millicom, con su marca Tigo, cuenta con más de 53 millones de suscriptores en 13 países de Latinoamérica y África, como informa el diario Financial Times. Con dicha transacción se busca fortalecer el negocio del operador móvil con el fin de competir con América Móvil (Claro – Telcel), Telefónica (Movistar – Vivo) y AT&T.

Millicom comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York desde la semana pasada bajo la marca Tigo. De acuerdo con Reuters, la acción de Millicom (Tigo) aumentó recientemente cerca del 5%. De esta forma llegó a 70,55 dólares en Nueva York. Esto le dio a la empresa una capitalización de 7.200 millones de dólares. En cuanto a Liberty Latin America, la acción aumentó en 2% a 16,90 dólares. Esto le da una valoración de 3.100 millones de dólares a dicha empresa.

Los operadores móviles en Colombia

De acuerdo con el MinTIC, Tigo es el tercer operador móvil en cuanto a número de usuarios. En su más reciente boletín, que retrata los datos del tercer trimestre de 2018, la compañía cuenta con una participación del 18,38%. Por encima se encuentran Movistar con el 23,95% y Claro con el 46,36%.

Durante el año pasado, los operadores móviles en Colombia estuvieron muy activos gracias a las nuevas estrategias de mercado. Específicamente, los operadores anunciaron planes con mayores gigas de navegación, lo que provocó una pelea de precios y disminución del valor de planes de datos pospago.

Imagen: Tigo.

La compañía le ha ido informando sobre esta alza a los usuarios a través de mensajes de texto en las últimas semanas. En estos mensajes, el usuario recibe el monto exacto en el cual se incrementará su plan de datos. Además, los mensajes también le informan a los usuarios a los que se les aumentará la mensualidad, que recibirán el doble de datos de navegación durante seis meses.

Tigo nos informó que este incremento en los planes pospago está previsto desde principios de este año, según las regulaciones vigentes. Las cifras se calcularon de acuerdo con el IPC (índice de precios al consumidor) y con las dinámicas del mercado en el sector. Así nos lo confirmó Christian García, vicepresidente de Negocio Móvil de TigoUne Colombia.

De esta forma, el porcentaje del ajuste dependerá del plan que tiene cada usuario y de la variación del IPC. García dice que este incremento viene acompañado con beneficios “a nuestra base de clientes actuales, y seguiremos trabajando para continuar mejorando la experiencia de todos nuestros usuarios”.

Un hecho inevitable

Los nuevos precios de TigoUne no son un caso aislado en Colombia. Claro también subió sus precios desde el 29 agosto de este año.

Estas alzas se predijeron en enero de 2017, por causa del aumento de impuestos que le cayeron este año al sector tecnológico y de telecomunicaciones. Gracias a la reforma tributaria de este año, todos los planes de datos de más de 47.788 pesos mensuales fueron gravados con impuesto al consumo (un incremento de 4 por ciento).

Imagen: Pixabay.