“Nequi S.A. Compañía de Financiamiento operará como un establecimiento de crédito 100% digital buscando ofrecer a sus clientes una experiencia de servicios financieros, y no financieros de terceros, de una forma ágil y sencilla”, comunicó la app de transacciones móvil. Quizás para muchos no tiene sentido el que Nequi se separe, teniendo en cuenta que seguirá trabajando bajo los intereses de Bancolombia. Lo cierto es que la compañía buscó su independencia como Compañía Financiera para brindar un servicio más ágil en cuanto a atender las necesidades de los usuarios y los cambios en el mercado.

“Operativamente, las compañías de financiamiento se han caracterizado por tener una estructura liviana y ágil que posibilita una administración también ágil y eficiente, de modo que hay una gran flexibilidad para adaptarse a las condiciones del mercado y atender con prontitud los requerimientos de los clientes”, sostienen desde la Asociación de Compañías de Financiamiento (AFIC).

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¿Qué cambios tendrá Nequi?

La respuesta corta es: nada. La compañía sostiene que los usuarios podrán tener tranquilidad frente al dinero que actualmente tienen dentro de la app. Nequi seguiría funcionando como una plataforma digital que permite transacciones rápidas y seguras. Así mismo, Bancolombia explicó que los servicios, productos y funciones de la aplicación no se verán afectados por la independencia de la compañía.

Teniendo en cuenta el objetivo que planteó la compañía al separarse de Bancolombia, deberíamos tener una aplicación mucho más estable y respuesta más rápidas a las solicitudes de usuarios. Pues este es uno de los objetivos principales de la ahora compañía financiera: ser más ágiles en el servicio y respuesta a solicitudes de clientes.

Imagen: Nequi

Sin embargo, hay una forma en la que puedes consultar tu saldo, aun cuando no te funciona la aplicación paras ingresar a tu cuenta Nequi. Antes de ello, debes saber que el nuevo directo de la entidad de financiamiento, Andrés Vásquez, dio declaraciones a WRadio en las que anunció que están trabajando para evitar que la app se caiga con tanta frecuencia. Reveló que este es su mayor reto para atender ahora al frente de Nequi. Espera dar respuesta a las continuas quejas de los usuarios sobre la estabilidad de la plataforma, para lo cual están adelantando inversiones importantes para avanzar en la transformación tecnológica de la empresa.

La idea es apostar por una actualización permanente de la aplicación y al mismo tiempo “llevar el sistema de dónde se maneja la contabilidad del sistema a la nube”. Esto evitaría los inconvenientes y las fallas de la plataforma. Lo único es que el nuevo director de la entidad de financiamiento, no precisó la fecha en la que esto podrá ser posible y visible para los usuarios. Así que es probable que en las próximas semanas sigas sufriendo por el mensaje “No eres tú, somos nosotros” cuando intentas ingresar a la app.

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Mientras llegan las esperadas mejoras para la aplicación, cuando presentes fallas porque Nequi está caído, y necesites consultar tu saldo tienes una alternativa muy sencilla. Solo debes acudir de inmediato a la página web de la entidad www.nequi.co de inmediato ve a la sección “Entrar” que está en la parte superior derecha de la página. Allí podrás colocar tu número celular (Selecciona como país Colombia) y colocar tu contraseña de ingreso. Confirma que no eres un robot y haz clic en “Entra”. En la siguiente página podrás ver tus datos, así como tu saldo disponible distribuido entre tus ‘Bolsillos’. La parte negativa es que no podrás ver los últimos movimientos ni hacer ningún otro tipo de operación. Pero podrás saber cuánto dinero tienes disponible para cuando la app vuelva a funcionar.

Imagen: Nequi.co