Contexto en las empresas

Hace poco escuché en una entrevista en la que varios expertos en tecnología hablaban de las nuevas generaciones y su relación con la tecnología. El ejemplo citado fue el de los millenials y los sistemas de atención al cliente de las empresas. Uno de ellos preguntaba si los chatbots y las aplicaciones móviles sí eran efectivas. Por su parte, el otro experto le respondió que las nuevas generaciones quieren todo automatizado sin necesidad de humanos como intermediarios. Y aunque ellos solo hablaban de la atención al cliente final, las empresas también están en continua investigación para mejorar sus procesos de producción interna con tecnología.

El ahorro de dinero y de tiempo es el objetivo principal para la operación de una empresa. Un candidato claro para este artículo es Amazon. Esta es la tienda en Internet más grande del mundo y sus empleados nunca paran de trabajar. En sus bodegas, cuenta con un gran porcentaje de robots que los ayudan a identificar los productos y transportarlos hasta la banda transportadora para que una persona etiquete el producto y posteriormente se haga el envío. Seguramente estas máquinas necesitarán reparaciones cada cierto tiempo, pero por su modo de operar deben ser menos costosas para el modelo de negocio.

Espacios digitales y la automatización

Espacios Digitales, el emprendimiento colombiano que le apostó al sector de la automatización, entra aquí para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos. “Nosotros desarrollamos una tecnología que nos permite conectar los dispositivos a Internet en poco tiempo gracias a nuestro desarrollo. Además, contamos con una nube que nos permite realizar los procesos de conexión de manera efectiva para que las empresas agilicen sus operaciones”, explicó Guillermo Hernández, fundador de Espacios Digitales.

Dependiendo del sector, este emprendimiento implementa su solución. Actualmente están trabajando con Sodimac en Chile. Su objetivo es optimizar la entrega de productos comprados en línea para minimizar la carga operativa que la involucra. Esto lo logran gracias a una máquina intervenida con IoT para que realice los procedimientos más rápido y por un menor costo de operación.

Otro caso de éxito de Espacios Digitales se relaciona con Falabella. Instalaron un casillero para mejorar las devoluciones de productos entregados pro garantía. Los clientes pasaron de gastar de 10 a 15 minutos en el procedimiento a solo tardar 30 segundos retirando sus productos.

Aprendizaje, la base de todo

Guillermo siempre ha sido emprendedor. La primera empresa que tuvo fue fundada cuando salió del colegio en el año 2000. “Fui con mi socio Nicolás a fundar la empresa y las personas de la notaría pensaron que estábamos haciendo una tarea del colegio. Casi no nos dejan registrarla. Ahí comenzó todo”, dijo.

Con esa primera empresa obtuvo la experiencia inicial que todo emprendedor debe tener. Después fue reclutado por una empresa en Silicon Valley, lo cual le sirvió para complementar sus conocimientos sobre emprendimientos, escalamiento de tecnología y todo el modelo de licenciamiento del software as a service que es el que implementan en las empresas actualmente con Espacios Digitales.

Imágenes: VTT Studio, Ekkasit919 (vía iStock).

El Internet de las cosas (IoT) se ha tomado poco a poco diversos aspectos de la cotidianidad. Pero en el ámbito empresarial esta tecnología ha brindado amplios beneficios en cuanto a productividad y conectividad. No obstante, su adopción enfrenta aún mitos que se generan por desconocimiento.

La firma Identidad Technologies ofrece servicios de telecomunicaciones internacionales, y en esta ocasión nos brinda una lista de diez mitos sobre IoT y cómo abordarlos para sacarle provecho a esta útil tecnología.

1.El IoT es inseguro

Los dispositivos y sistemas conectados con IoT no son inseguros por sí mismos. Pueden ser susceptibles de sufrir un ataque en cualquier momento, pero eso dependerá siempre del blindaje que le integren los desarrolladores o proveedores de la tecnología. Las compañías deben estar pendientes de realizar auditorías constantemente, para protegerse de hackers.

2.El IoT es muy costoso

La inversión en IoT puede ser costosa pero solo si la empresa quisiera implementar desde cero el desarrollo de aplicaciones de IoT que necesita. En cambio, bajo la modalidad ‘as-a-service’ (pago por servicios), las compañías pueden usar tecnologías IoT sin necesidad de hacer grandes inversiones. Finalmente, la implementación de IoT puede reducir costos de la compañía en cuanto a productividad, dice la firma.

3. Se requieren soluciones complejas para que el IoT tenga impacto

Las soluciones IoT pueden ser tan complejas como la empresa lo requiera. Existen conexiones básicas y simples, y también sistemas grandes. Todo depende de la experiencia y las necesidades de las compañías.

4. Una sola empresa puede ofrecer soluciones completas de IoT

Usualmente, las empresas que prestan servicios IoT trabajan en alianza con otras compañías para poder ofrecerles a sus clientes soluciones completas. Las empresas no suelen desarrollar los sensores, o el software o aplicaciones por sí mismas, sino que lo hacen con ayuda de sus aliados comerciales. Así logran que cada uno se especialice en un área específica.

5. El IoT es una casa ‘conectada’

En el mercado empresarial se suele creer que el IoT es solo una casa conectada. Pero el IoT aplicado a los hogares es tan solo un ejemplo básico de lo que la tecnología puede hacer. Las empresas o gobiernos que incluyen IoT en sus tecnologías pueden obtener mejoras en su productividad, eficiencia de operaciones y prestación de servicios, solo por decir algunas.

6. El IoT no es apto para áreas rurales o con poca conectividad

Se suele creer que el IoT requiere de una gran cantidad de ancho de banda. Pero en realidad solo se necesita de una pequeña cantidad de datos para que funcionen los sistemas. Una solución de IoT podría incluso desempeñarse correctamente con internet satelital, y brindar sus utilidades de la misma forma a como si estuviera en una zona donde el ancho de banda fuera amplio.

7. El IoT reemplazará a los humanos

En ningún momento de su desarrollo se ha creído que el IoT debería reemplazar las funciones de las personas. Su intención es otra: impulsar el desarrollo y crear nuevas áreas profesionales, como ingenieros de campo, analistas de negocios y técnicos especializados, por ejemplo.

8. El Big Data es el motor que le da vida al IoT

La Inteligencia Artificial (AI) y el aprendizaje de máquinas serán los motores que le ayuden al IoT a potencializar sus funciones y a resolver problemas. Estas tecnologías son una forma evolucionada del Big Data, es decir, que aprendieron de sus errores. El Big Data ahora sería la ‘gasolina’ de los dos motores, dice la compañía.

9. El IoT es tan solo otro nombre para la vieja M2M

La comunicación máquina a máquina (M2M) puede entenderse como precursora del IoT, pero la segunda va mucho más lejos. La gran diferencia son los datos que se generan en las interacciones entre objetos y máquinas. Gracias a la AI y el análisis de sus usos, se pueden tomar decisiones de negocios.

10. IoT es solo Internet

Aunque parezca contradictorio, el IoT puede integrar tecnologías que no se basan en Internet y que nos pueden parecer obsoletas, como el SMS. Por ejemplo, una solución para cultivos, que mide la humedad de la tierra, puede comunicarse a través de un mensaje SMS y avisar al responsable que una zona necesita riego. Es decir, que incluso si la persona está fuera de un área de cobertura, su sistema de IoT sigue siendo útil.

Imágenes: Pixabay.