Uno de los principales problemas de la red social de ByteDance es la de la mayoría de redes sociales, que no tiene un filtro exacto para determinar que un usuario realmente es mayor de edad. Lamentablemente el “reto del apagón” llegó a las hermanas  estadounidenses Lalani Walton, de 8 años, y Arriani Arroyo, de 9. Ambas niñas quisieron intentar el reto auto asfixiándose con cuerdas alrededor de sus cuellos.

“TikTok debe rendir cuentas por haber conducido a estas dos jóvenes a contenidos letales”, dijo el abogado de los padres, Matthew Bergman en un comunicado. “TikTok ha invertido miles de millones de dólares en la creación de productos diseñados para distribuir contenido peligroso, sabiendo que este contenido es peligroso y puede provocar la muerte de sus usuarios”, agregó.

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Bergman cuestiona, además, la sección de TikTok en la que los usuarios explorar el contenido; es decir, la página principal “For You Page”. Como ya sabemos, el algoritmo de la red social les ofrece a los usuarios contenido que pueda gustar, basados en el contenido que consume a diario.  Cuando las dos niñas vieron el video quisieron replicarlo porque “pensaron que si publicaban un video de ellas mismas haciendo el ‘reto del apagón’ se harían famosas’. Así que decidió intentarlo.“, argumentan en la denuncia.

La AFP intentó comunicarse con TikTok para obtener declaraciones al respecto, pero la compañía no se pronunció. Sin embargo, en anteriores declaraciones, la plataforma argumentó que ese “juego” no es nuevo, incluso existe mucho antes de la creación de las redes sociales.

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Este es el caso de la moderadora, Candie Frazier, quien comenta que ha tenido que observar videos de tiroteos escolares, mutilación animal, caídas fatales, canibalismo, entre otro contenido grotesco.

Por tal motivo, Frazier decidió demandar a la plataforma de redes sociales y a su matriz ByteDance, pues el trabajo que realiza le ha dejado severos traumas psicológicos, entre ellos, estrés postraumático, así lo informó Bloomberg. “La demandante tiene problemas para dormir y cuando duerme, tiene pesadillas horribles”, dice la demanda.

Como si fuera poco, en la denuncia se argumenta que presuntamente, TikTok pide a sus moderadores que trabajen en turnos de hasta 12 horas con una sola hora de almuerzo y dos descansos de 15 minutos. “Debido al gran volumen de contenido, a los moderadores de contenido se les permite no más de 25 segundos por video y simultáneamente ven de tres a diez videos” se puede leer en la demanda.

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La demandante exige una indemnización por daños psicológicos y pide que la compañía asegure acompañamiento médico a los moderadores de contenido de la empresa. Esto, es algo que TikTok ya debería haber implementado, pues junto con otras plataformas de redes sociales como Facebook y YouTube, habían desarrollado unas normativas para ayudar a los moderadores a lidiar con las imágenes traumáticas.

Dentro de dichas pautas, se sugiere que las empresas limiten los turnos a cuatro horas de trabajo, además del apoyo psicológico correspondiente, algo que TikTok parece que ha pasado por alto, según la demanda de Frazier.

Esto es un ejemplo de que aunque TikTok está en su mejor momento, todavía tiene bastante margen de mejora, al menos, en cuanto al trato hacia sus empleados, en especial, los moderadores, quienes por cierto se llevan la peor parte para que los usuarios no tengan que visualizar imágenes aterradoras.

Imagen: Pixabay

Anne Longfield, una ex comisionada infantil de Reino Unido, llamó la atención sobre las políticas de TikTok y la cantidad de cuentas infantiles que se encuentran en la plataforma, informa The Guardian. En pocas palabras, su demanda asegura que la plataforma de videos estaría rompiendo las reglas en cuanto a la protección infantil y la protección de datos de los usuarios que funciona en este país y en todo el territorio europeo.

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El diario de noticias explica que, según un estudio realizado, un 42 % de los menores de 12 años tiene presencia en TikTok; además de otras redes sociales como Facebook. Longfield resalta que entiende que durante la pandemia y la cuarentena mucho de los niños necesitaron crear canales para conectar. El camino obvio era el Internet y las redes sociales; sin embargo, su información como ubicación, tipo de dispositivo, contactos y posiblemente reconocimiento facial están siendo procesados sin permiso de sus padres o entidades de protección infantil.

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De hecho, la ex comisionada asegura que tan solo en Reino Unido podría haber más de 3,5 millones de cuentas infantiles, por lo que pide una investigación sobre como TikTok diferencia las cuentas y procesa estos datos. En caso de que la plataforma sea culpable podría ser multada por miles de millones de libras esterlinas.

Esto también abre las puertas para que Instagram, quien ha reconocido abiertamente tener problemas para controlar el acceso de menores de edad a sus contenidos e, inclusive, tenía planes de crear una plataforma exclusiva para ellos sea investigado. Hasta el momento, TikTok no ha hecho comentarios a la prensa sobre la demanda o el manejo de cuentas a menores.