La novedad amplía las operaciones que pueden hacerse desde WhatsApp, aunque no corresponde a las transferencias mediante Bre-B, que ya estaban disponibles por este canal. En este caso, el cambio está relacionado específicamente con el pago de servicios públicos.

Para utilizar la función, el primer paso no ocurre en WhatsApp. El usuario debe tener inscrita la factura que quiere pagar dentro de la aplicación de dale!. Esta condición permite que el servicio que posteriormente aparezca disponible en el chat corresponda a uno que ya fue registrado por el cliente.

Una vez cumplido ese requisito, el usuario puede acudir al canal de WhatsApp habilitado por dale! para consultar sus facturas y avanzar con el pago desde la conversación. El proceso evita tener que ingresar nuevamente a la aplicación para completar esta operación.

La inscripción debe hacerse antes del pago

La diferencia entre registrar el servicio y pagarlo desde WhatsApp es uno de los puntos que deben tener presentes los usuarios. No basta con tener una factura pendiente: primero debe haber sido inscrita en la aplicación de dale!.

Esto también significa que WhatsApp funciona como un canal adicional para realizar el pago, pero no reemplaza el proceso de inscripción inicial. Quienes quieran aprovechar la nueva alternativa deben verificar primero que el servicio que necesitan pagar ya esté asociado a su cuenta.

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El uso de canales digitales para operaciones financieras también obliga a prestar atención a posibles intentos de suplantación. Antes de entregar información o avanzar con una transacción, los clientes deben comprobar que están interactuando con el canal oficial de dale! en WhatsApp y no con un número o una cuenta que intente hacerse pasar por la entidad.

La recomendación cobra importancia porque el pago se realiza dentro de una aplicación de mensajería que los usuarios utilizan habitualmente para comunicarse con familiares, amigos y empresas. Una conversación aparentemente legítima puede generar confusión si no se verifica el origen del contacto.

Con esta incorporación, dale! suma el pago de servicios públicos a las operaciones que sus clientes pueden gestionar mediante WhatsApp. Para quienes ya tengan sus facturas inscritas en la aplicación, la alternativa permite llevar una operación cotidiana a un canal que ya utilizan, mientras que el requisito previo de registro marca el primer paso antes de realizar el pago.

La dinámica combina operaciones financieras con actividades más propias de una aplicación de entretenimiento. Los usuarios pueden sumar puntos al enviar o recibir dinero mediante Bre-B y al hacer compras con la tarjeta débito dale!. También hay opciones que no requieren realizar una transacción, como ver videos, responder cuestionarios o participar en juegos disponibles dentro de la experiencia.

La propuesta cambia la lógica habitual de las recompensas en una billetera digital. En lugar de recibir directamente dinero por utilizar determinados servicios, el usuario acumula puntos que después puede redimir por beneficios definidos dentro de la plataforma.

Para quienes quieran utilizar esos puntos en servicios móviles hay un requisito adicional. Los beneficios de datos, minutos y SMS están asociados a Gane, un operador móvil virtual, por lo que es necesario contar con una SIM de este servicio.

Los puntos están ligados a una línea específica

La condición más importante está en el número celular. Los puntos se acumulan y se redimen con el número registrado en dale!, y los beneficios obtenidos se aplican a esa línea. Además, los puntos son personales y no pueden transferirse a otro número.

La portabilidad no es obligatoria. Quien ya tenga una línea puede solicitar conservar su número al adquirir la SIM de Gane. Si decide no hacer la portabilidad y recibe un número nuevo, tendrá que actualizar ese número en dale! para que coincida con el utilizado para acumular y redimir los puntos.

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El sistema tampoco convierte los puntos en dinero en efectivo. Su utilidad está en los beneficios disponibles para canje y estos requieren alcanzar el mínimo establecido para cada redención. La cantidad máxima de puntos que puede acumular un usuario también está sujeta a los términos y condiciones vigentes y puede cambiar según las campañas.

Una vez alcanzado el mínimo, el canje se realiza desde la experiencia de Gane con dale!. Los beneficios suelen reflejarse en pocos minutos, aunque la compañía advierte que en algunos casos puede tomar más tiempo. Si una recarga no aparece, el usuario debe comunicarse directamente con Gane para revisar el caso.

Así, la nueva función pone las transacciones y las interacciones dentro de la app en una misma dinámica de recompensas. Para quienes quieran aprovechar los puntos para conectividad, la condición pasa por tener la SIM Gane y mantener asociado el mismo número utilizado en dale!.

La aplicación permitirá comprar paquetes prepago con condiciones especiales, hacer pagos y transferencias inmediatas, y pagar facturas con beneficios económicos como cash back. También ofrecerá transferencias a través de Bre-B y acceso a más de 25.000 puntos para depositar o retirar dinero.

La plataforma estará disponible para cualquier colombiano, según lo anunciado por las compañías. El material no detalla una fecha de lanzamiento ni requisitos para registrarse. Tampoco precisa qué pagos y compras tendrán beneficios, ni las condiciones de los paquetes prepago; esos detalles quedan pendientes de conocer.

La alianza fue presentada durante el Claro Tech Summit 2026, realizado en Cartagena. Para operar Claro Pay, dale! aportará su infraestructura de Banking as a Service (BaaS), que brinda capacidades financieras, regulatorias, tecnológicas y transaccionales. Sobre esa base, Claro y Grupo Aval buscan integrar operaciones cotidianas que hoy pueden requerir distintas aplicaciones o canales.

La red física complementará las operaciones desde el celular

La billetera sumará a sus funciones digitales una red de más de 25.000 puntos para depósitos y retiros, con el propósito de facilitar el acceso a usuarios en distintas zonas del país. La combinación de transferencias inmediatas y canales presenciales apunta a que los usuarios puedan mover su dinero desde el teléfono y acceder a efectivo cuando lo necesiten.

Uno de los diferenciales anunciados será la oferta de paquetes prepago con condiciones y beneficios especiales. La propuesta vincula así la conectividad móvil con operaciones financieras, aunque aún no se conocen los precios, las características concretas de los paquetes ni si estarán sujetos a condiciones particulares.

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Claro Pay funcionará sobre la tecnología de dale!, mientras Claro aportará su experiencia en conectividad, servicios digitales y atención masiva. Las compañías plantean que el esquema puede ampliar el acceso a herramientas financieras digitales; su alcance dependerá de la disponibilidad de la aplicación y de los términos que se publiquen para cada servicio.

Por ahora, las personas interesadas pueden tener en cuenta que la billetera se anuncia como una opción abierta a cualquier colombiano. Para participar, deberán esperar información sobre su lanzamiento y el proceso de registro, datos que no fueron precisados en el anuncio.

La herramienta está disponible dentro de la aplicación en la sección “Dólares y Euros”. Después de completar el proceso de validación, los usuarios pueden adquirir las divisas digitales, mantener sus saldos y utilizarlos para operaciones internacionales desde la misma plataforma.

El lanzamiento introduce una alternativa para quienes necesitan manejar dinero en moneda extranjera sin salir de una aplicación financiera que ya utilizan en Colombia. La propuesta está dirigida, entre otros, a personas que viajan, compran en comercios internacionales o quieren mantener una parte de sus ahorros en dólares.

Uno de los elementos que Grupo Aval destaca es la rentabilidad asociada a los saldos en dólares, que puede llegar hasta 5 % efectivo anual, de acuerdo con las condiciones del producto. La compañía también señala que la operación no cobra comisiones por la compra y venta de estas divisas.

La tecnología detrás de la función viene de Akaunt, una fintech colombiana especializada en infraestructura para stablecoins. En lugar de presentar la herramienta como una plataforma independiente de criptomonedas, la alianza integra esta tecnología dentro de dale!, con la infraestructura financiera del grupo.

Dólares digitales que también sirven para comprar

El producto incorpora una tarjeta Mastercard vinculada a los saldos en moneda extranjera. Con ella, los usuarios pueden realizar compras físicas y virtuales en moneda extranjera, con cobertura anunciada en más de 210 países y 100 millones de comercios.

Esto cambia el uso que normalmente tendría una función para comprar dólares desde una aplicación. El saldo no está pensado únicamente para permanecer guardado. También puede utilizarse durante un viaje o para pagar productos y servicios en plataformas internacionales.

La propuesta resulta especialmente relevante para quienes reciben o gastan dinero en otras monedas. En esos casos, tener una alternativa digital dentro de la billetera puede reducir la necesidad de recurrir a diferentes servicios para comprar divisas, mantenerlas y utilizarlas posteriormente.

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Grupo Aval también anunció que dale! prepara la llegada de operaciones de remesas desde y hacia Colombia. La compañía señaló que esta función estaría disponible hacia finales de septiembre de 2026.

El lanzamiento convierte a dale! en una billetera con una oferta que va más allá del manejo tradicional de pesos colombianos. La apuesta combina dólares y euros digitales, una tarjeta para compras internacionales y tecnología de stablecoins en una misma aplicación.

Para utilizar la nueva función, los interesados deben ingresar a dale!, seleccionar “Dólares y Euros” y completar el proceso de validación requerido. A partir de allí podrán consultar las condiciones vigentes y comenzar a operar según las características del producto.

El reconocimiento pone el foco en una propuesta que busca simplificar la relación de los usuarios con su dinero. A través de una sola aplicación, dale! integra funciones como pagos, transferencias, recargas y compra de servicios, evitando que las personas tengan que recurrir a múltiples plataformas. La apuesta ha sido reducir la complejidad y facilitar el uso cotidiano de herramientas digitales.

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De acuerdo con la compañía, este desarrollo responde a la necesidad de acercar el sistema financiero a más personas, especialmente a quienes han enfrentado barreras para acceder a servicios tradicionales. La aplicación está diseñada para ser intuitiva, con procesos simplificados que permiten realizar operaciones en pocos pasos.

Actualmente, la billetera supera los 4,5 millones de usuarios en Colombia, una cifra que refleja su crecimiento dentro del ecosistema fintech local. Este avance se explica, en parte, por la adopción de soluciones digitales que permiten gestionar el dinero desde el celular sin necesidad de trámites presenciales.

Una apuesta por la inclusión financiera

El Premio Platino también reconoce el trabajo del equipo liderado por José Manuel Ayerbe Osorio, CEO de dale!, quien ha impulsado una estrategia centrada en el uso práctico de la tecnología. La iniciativa no solo busca ofrecer servicios, sino promover que los usuarios comprendan y se apropien de estas herramientas en su vida diaria.

En la práctica, cualquier persona interesada puede acceder a la billetera descargando la aplicación en su teléfono móvil, registrándose con sus datos básicos y validando su identidad. Una vez activa, la cuenta permite realizar operaciones financieras sin necesidad de productos bancarios tradicionales, lo que amplía el acceso a un mayor número de usuarios.

El reconocimiento en Fintech Américas se suma a un contexto de crecimiento de las soluciones digitales en Colombia, donde las billeteras electrónicas han ganado terreno como alternativa para pagos y transferencias. En este entorno, dale! consolida su presencia con una propuesta centrada en la simplicidad y el uso cotidiano.

La novedad aplica para todos sus usuarios: más de 17 millones de clientes y 340.000 empresas de Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, Banco AV Villas y la billetera digital dale!. Desde ahora, cualquier persona vinculada a estas entidades puede mover plata al instante desde el chat oficial de su banco.

La presidenta de Grupo Aval, María Lorena Gutiérrez, destacó que esta habilitación completa marca un paso decisivo en la modernización de los servicios financieros en Colombia. Según la ejecutiva, permitir transferencias por WhatsApp hace que “mover dinero sea tan natural y rápido como enviar un mensaje”, agregando que la interoperabilidad con Bre-B garantiza que el proceso sea inmediato, seguro y sin costo.

Esta integración con el sistema del Banco de la República abre la puerta a una operación completamente digital, donde no es necesario ingresar a la app bancaria cada vez que se necesita enviar plata. El usuario solo debe iniciar una conversación con el canal verificado de su banco y seguir las instrucciones.

¿Cómo funciona la transferencia por WhatsApp?

Aunque el envío del dinero se realiza en un chat, el proceso tiene varias capas de seguridad y requiere una activación previa. El Grupo Aval explicó los pasos:

Activación desde la app del banco
El usuario debe ingresar a la aplicación de su entidad (Banco de Bogotá, Popular, Occidente, AV Villas o dale!) y activar por única vez la funcionalidad de pagos por WhatsApp.

Creación de la agenda de llaves
Luego debe registrar los contactos favoritos o frecuentes en una “agenda de llaves”, un sistema que identifica de manera segura a quién va dirigida la transferencia.

Enviar el mensaje en WhatsApp
Con la activación lista, el cliente solo debe escribir al WhatsApp oficial del banco, indicar el nombre del contacto registrado y el monto. El sistema confirmará la operación y procesará el envío de inmediato.

Todas las transacciones se hacen bajo los estándares de seguridad del conglomerado, con verificación de identidad, validaciones internas y el respaldo de Bre-B, que permite interoperabilidad con cualquier banco conectado a este ecosistema.

Falcao, la cara visible del lanzamiento

Para promover el uso del servicio, Grupo Aval presentó la campaña “La transferencia que cambió el juego es pasar plata por WhatsApp”, protagonizada por Radamel Falcao García. El futbolista, embajador del conglomerado, liderará la pedagogía para enseñar a los colombianos cómo realizar pagos desde el chat, explicando los pasos de manera sencilla, gratuita y accesible.

Con la adopción total de esta funcionalidad, el Grupo Aval refuerza su estrategia de simplificación financiera y expansión de servicios interoperables. La posibilidad de enviar dinero por WhatsApp no solo agiliza trámites cotidianos, sino que abre una vía de interacción más cercana, especialmente para usuarios que buscan procesos simples y sin fricciones.

El conglomerado afirma que seguirá apostando por soluciones digitales que impulsen la inclusión financiera, el acceso seguro y la modernización del ecosistema colombiano, manteniendo el respaldo de sus entidades: Banco de Bogotá, Occidente, Popular, AV Villas y la billetera dale!.

El servicio debutará en la billetera digital Dale! y, poco después, llegará a los bancos del grupo: Bogotá, Occidente, Popular y AV Villas. Los usuarios deberán activar la opción una sola vez dentro de la app y registrar sus contactos de confianza. Luego, solo bastará con enviar un mensaje al número oficial del banco o de Dale!, escribiendo algo tan simple como “enviar 20.000 pesos a mamá”. En segundos, la transacción se completará.

El sistema se apoya en la Llave Tag Aval, una herramienta que unifica la identidad digital del usuario y asegura la operación con los protocolos del Banco de la República. Cada envío quedará protegido por verificación en dos pasos y cifrado de extremo a extremo, el mismo que usa WhatsApp para proteger las conversaciones. Con esto, el proceso será seguro incluso para quienes no tienen experiencia con plataformas financieras.

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José Manuel Ayerbe, presidente de Dale!, explicó que la meta es acercar los pagos digitales al entorno cotidiano. Según dijo, la idea es que cualquier persona pueda enviar dinero con la misma naturalidad con la que envía un mensaje de texto.

Esta integración entre banca y mensajería no solo promete comodidad. También reduce la necesidad de manejar efectivo y facilita el intercambio entre personas y pequeños negocios. Si el sistema cumple lo prometido, podría convertirse en una alternativa popular frente a las transferencias tradicionales, más lentas y con pasos adicionales.

Grupo Aval busca así poner la banca en el lenguaje que todos usan a diario: el del chat. Una forma de modernizar los pagos sin complicaciones y abrir la puerta a un nuevo capítulo en la vida financiera digital del país.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Con el fin de combatir esta situación, la fintech colombiana Plurall y dale!, la Fintech de Grupo Aval, desarrollaron un producto digital financiero que le permite a los microempresarios acceder a microcréditos de forma fácil, rápida y segura. Una vez el crédito sea aprobado, el monto se desembolsará a través de la app de Plurall, en una billetera digital con tarjeta débito Visa, ambos productos facilitados por dale!

Cabe señalar, que gracias al uso de tecnologías de Inteligencia Artificial, Plurall tienen la capacidad de aprobar microcréditos en tiempo récord que van desde los $400.000 hasta los $8 millones. El objetivo principal de este nuevo producto, es brindar un capital productivo para los negocios.

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“Uno de los pilares estratégicos de dale! es complementar nuestra oferta de valor con aliados que nos permitan llegar con propuestas innovadoras y con trasfondo social. Tal es el ejemplo de Plurall, junto con quien apoyamos a los microempresarios colombianos para el acceso a la financiación que necesitan para hacer crecer sus negocios y combatir la problemática de los préstamos informales”, resaltó José Manuel Ayerbe, CEO de dale!

Esto también representa una oportunidad para que millones de pequeños comerciantes como peluqueros, tenderos, ferreteros, etc., construyan un historial crediticio y accedan a soluciones financieras sin tanto papeleo y problemas. Así mismo, podrán prescindir de opciones que atentan su integridad personal y la de sus familias, que es lo que suele ocurrir cuando se accede al denominado “gota a gota”, considera Ayerbe.

Imagen: Gabrielle Henderson vía Unsplash

dale! es la apuesta con la que el Grupo Aval compite en el mercado de las billeteras digitales y hoy cuenta con casi un millón de clientes. Actualmente, la billetera presta sus servicios BaaS a empresas aliadas como LifeMiles, Plurall y Walo, entre otros. “Somos la primera entidad de Grupo Aval que ofrece Banking as a Service (BaaS) y pioneros en Colombia en aliarnos con empresas diferentes a las de nuestro Grupo para la prestación de estos servicios”, informó José Manuel Ayerbe, CEO de dale!.

“Este reconocimiento es para nosotros la confirmación de que avanzamos en el Open Finance con paso firme. Nuestros aliados pueden estar seguros de que en dale! tienen el socio idóneo para cumplir sus objetivos y gracias a ellos, este reconocimiento ha sido posible”. – concluyó José Manuel.

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Para Leyla Abullarade, Gerente de canales digitales y billetera móvil LifeMiles, la alianza con dale! les permite tener una oferta más completa hacia los clientes. Esto, debido a que, además de disfrutar de todas las posibilidades para redimir millas en su amplia red de viajes o aliados comerciales, los clientes pueden acumular millas por todas sus compras desde un producto de débito, digital y aceptado en toda Colombia.

Plurall, otro de los aliados de dale!, es una fintech enfocada en ofrecer microcréditos a pequeños comercios y emprendedores. Allí utilizan la billetera digital dale! para desembolsar los créditos y otorgarles una tarjeta débito de marca compartida dale!.- Plurall. Desde la fintech explican que “Hemos visto la evolución de algunos proveedores de BaaS que trabajan con las más exitosas fintechs de Estados Unidos y Europa, y hemos identificado las mejores prácticas de la industria. A nuestro juicio, dale! es el proveedor mejor calificado de América Latina.”

Imagen: dale!