Los colaboradores ahora cuentan con ventajas como horarios flexibles e ingresos en monedas fuertes como el dólar estadounidense. Por su parte, las compañías pueden acceder a un pool de talento diverso y extenso, asegurándose de reclutar a los mejores candidatos. Sin embargo, este nuevo escenario laboral también presenta desafíos, siendo uno de los más críticos el cumplimiento legal en la contratación. 

Una encuesta de PwC encontró que el 82% de las empresas en América Latina han experimentado dificultades para contratar trabajadores independientes o freelancers, algunos ubicados en países distintos al de las operaciones centrales de la compañía. Esto hace vital que las compañías establezcan estrategias de contratación efectivas y conformes a las legislaciones vigentes, evitando así riesgos jurídicos y complicaciones durante el proceso de vinculación. 

Ante este panorama, Deel comparte algunas claves para elaborar contratos de manera correcta:

Contratar con seguridad: lo básico es lo primordial

Por evidente que parezca, el primer paso para una vinculación laboral segura es conocer los elementos que componen un contrato. Aspectos como el tipo de contrato, la fecha de inicio, detalles específicos sobre las tareas, la remuneración y la duración del mismo son fundamentales. 

Tener conocimiento de estos componentes no solo ayuda a estructurar el acuerdo de manera adecuada, sino que también garantiza que sea legal y efectivo.  Tener claridad de estos elementos previene malentendidos y asegura que el contrato cumpla con las leyes locales, además de sentar las bases para una relación contractual sólida, facilitando la cooperación y el cumplimiento mutuo entre las partes involucradas. 

Dominar las complejidades de la contratación

Contratar personal en otros países implica lidiar con diversos marcos legales y regulaciones, lo que puede generar complejidad y demandar demasiado tiempo del  equipo encargado. De esta manera, herramientas como la guía de contratos de Deel protegen a la empresa y a sus futuros colaboradores, ya que da claridad sobre las bases necesarias para una relación exitosa y conforme a la ley, minimizando el riesgo de sanciones por incumplimientos. 

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Elegir la estructura contractual correcta

Al existir distintos tipos de contratos, las compañías cuentan con diversas opciones para establecer vínculos laborales. Sin embargo, es esencial que cada elección cumpla con las regulaciones y satisfaga las necesidades de ambas partes. Por ejemplo, el contrato indefinido ofrece estabilidad sin fecha límite, siendo una opción sólida y duradera. En contraste, el acuerdo eventual es idóneo para proyectos puntuales o trabajos temporales. Por último, en el caso del convenio de temporada, es adecuado para empresas que requieren más personal en momentos específicos del año. 

Automatización y diversidad, claves del proceso 

Después de formalizar los contratos, es fundamental adoptar estrategias que mejoren la eficiencia operativa y garanticen el cumplimiento normativo. Una práctica recomendada es la automatización de los cálculos salariales, deducciones y retenciones fiscales, incluyendo contribuciones a la seguridad social, específicas en cada país. 

Asimismo, contar con métodos de pago diversificados permite transacciones fluidas con trabajadores de distintas partes del mundo. 

Anticipando el futuro del trabajo

En un panorama laboral que evoluciona hacia la flexibilidad y la globalización, se presentan tanto oportunidades como desafíos para trabajadores y empleadores por igual. A medida que más profesionales consideran la relocalización y las compañías buscan talento más allá de las fronteras, es necesario mantenerse informado, entender las complejidades regulatorias y adoptar soluciones que simplifiquen los procesos de gestión de personal.

Imagen: Anastasia Shuraeva 

Desde Búho, compañía que brinda soluciones empresariales basados en análisis de datos, dieron a conocer el “buho reputation insight”, un estudio que explora las empresas mejor calificadas según la percepción de los colombianos. En total, se tuvieron en cuenta cuatro ejes fundamentales para calificar a las compañías: desempeño, prestigio, sostenibilidad y relación. 

Los colombianos que participaron del estudio, no solo dieron los nombres de las empresas que cumplían con los estándares de cada uno de los ejes establecidos, sino que también justificaron sus respuestas. Esto permitió tener una visión mucho más amplia de la percepción que tienen los usuarios de las compañías en el país. 

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Los resultados del estudio demostraron que los consumidores logran tener una mejor percepción de las empresas mediante las experiencias personales con un 25,1%, a través de los medios de comunicación con un 20,1% y desde los sitios webs de las empresas con un 18,2%. 

Por otro lado, el sector industrial con mejor reputación en el país es el de bebidas y alimentos, con un 89,27 de índice en el sector. Muy por debajo,  en el segundo puesto se posiciona el retail con un 47,87 de índice en el sector. El tercer puesto es ocupado por el sector tecnológico con un 42.80  de índice. 

Te dejamos el listado con el top 10 de las empresas con mejor reputación en Colombia: 

1. Alpina con 90/100
2. Bancolombia con 89/100
3. Coca Cola con 85/100
4. Nutresa con 82/100
5. Almacenes Éxito Colombia 80/100
6. Ecopetrol con 76/100
7. Bavaria con 71/100
8. Nestlé Colombia con 70/100
9. Postobón con 63/100
10. Colombina con 57/100

Imagen: Random Institute

De este cambio surgió la omnicanalidad, una estrategia de comunicación que busca cubrir todos los puntos de contacto –email, redes sociales, sitio web, offline, etc.– y usarlos de manera unificada tanto para compartir el mensaje de la marca como para ser un canal abierto de comunicación. Un ejemplo de esto es que un cliente puede ver un producto a través de un anuncio en redes sociales, comunicarse por WhatsApp para tener más información, compartirlo con un amigo por correo electrónico y finalmente decidir visitar el sitio web para hacer la compra. 

El anterior ejemplo muestra la innegable importancia para cualquier marca de estar en todos los canales que ha creado Internet, o al menos, en los que resulten relevantes para su modelo de negocio. Pero no es suficiente simplemente ofrecer diversos puntos de contacto con el cliente, dado que esto será permanecer en el mundo de la “multicanalidad”. Para lograr una verdadera estrategia omnicanal, es necesario diseñar un plan holístico (que involucre a todas las áreas de la empresa: ventas, mercadeo, servicio al cliente, operaciones, cartera, gestión humana, etc.) que ayude a la marca a mejorar su presencia a lo largo de todo el customer journey, generando recordación y una verdadera relación con el cliente, que a la vez demuestre estar ahí para ayudarlo, más que venderle, explica el portal Global Marketing. 

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Así como en las tiendas físicas se piensa en la experiencia del cliente, tener una estrategia omnicanal ayuda a generar una relación con el cliente. De acuerdo con el último estudio de «Las marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2021», es importante generar una sensación de amor por parte del cliente y ese amor se cultiva teniendo conversaciones de valor, en otras palabras, se alcanza al pasar de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad en los mensajes que se intercambian. Este sentimiento hacia la marca (que el consumidor se sienta parte de ella) ayudará a posicionarse en el top of mind del cliente lo que lo llevará a buscar nuestros productos por encima de otras marcas y a volverse un verdadero promotor de nuestra empresa.

Para lograr esto es necesario que tener una estrategia que tenga en cuenta la omnicanalidad. Esta debe estar unificada y que los distintos canales de comunicación que ha generado Internet tengan el mismo mensaje. “Tener presencia en los múltiples canales que ha generado Internet no es suficiente. Es muy importante aprovecharlos para dar a conocer la identidad de la marca; además nos permite darle una personalidad y transmitir a través de todos ellos un mismo mensaje. La misión y visión no deben quedar como letra muerta en una sección que nadie revisa de tu web. Estos deben realmente permear cada momento de verdad de tus clientes; así como orientar lo que comunicas, en qué momento lo haces y por cuál canal”, resalta Sergio Bonilla, director de Sigma Móvil, plataforma para automatizar estrategias de marketing digital.  

Ventajas de la omnicanalidad

Beneficia la imagen de la marca: De acuerdo con el portal Global Marketing, estar presentes en los múltiples canales digitales permite mayor flexibilidad lo que los clientes aprecian, debido a que sin importar el canal se sienten escuchados ya que los canales de comunicación y de compra son más abiertos y sienten que la ayuda y atención es brindada cuando lo necesitan y con facilidad. 

Productividad: Si logramos tener presencia adecuada en Internet, a través de la omnicanalidad, la relación con el cliente mejorará. Pero no solo esto, la productividad, también. A través de estos canales y con las herramientas que ofrecen podemos comunicarnos con uno o miles al mismo tiempo. Una campaña bien aplicada a través de los canales adecuados puede generar mayor conversión, fidelizar y ganar una mayor cuota de mercado

Imagen: Upklyak en Freepik

La televisión por Internet, con servicios como Netflix, Amazon o Hulu, está ganando en la carrera de la televisión gracias a un principio que cumplen a cabalidad: generar contenidos de calidad que atraen siempre nuevos clientes. Tanto ha sido el ‘boom’ del streaming, que muchos canales de televisión han lanzado sus propias plataformas de contenido ‘on demand’, como Fox o HBO.

Es por eso que HubSpot, la empresa de software, cree que estos servicios tienen muchos que enseñarle a las empresas de todo el mundo en cuanto a cómo plantear sus estrategias de ventas y marketing. Te contamos sobre cinco lecciones que le dan los servicios de streaming a las compañías.

1. Ubicación

Esta característica se define como la capacidad de estar presente en todas las plataformas en las que tu cliente o potencial cliente, pueda llegar a necesitar su servicios. Las compañías de streaming hoy en día ofrecen sus contenidos simultáneamente en tabletas, smartphones, computadores, televisores y consolas de videojuegos. A esto le podemos llamar también omnicanalidad.

La recomendación aquí es que sea cual sea el producto o servicio que ofrece tu empresa, debes pensar en brindarle a los clientes comodidad a la hora de acceder desde Internet. Por ejemplo, además de poder llamar por teléfono para hacer una consulta, es ideal habilitar chats, ya sean en computador o a través de dispositivos móviles, o poder enviar un correo, o un mensaje por WhatsApp, entre otros. Los límites son pocos.

2. Estrategias desde lo mínimo

Las plataformas de streaming por lo general esperan a tener una oferta decente de contenidos antes de salir al mercado. Pero eso no necesariamente significa una biblioteca muy voluminosa. Esperar a tener un catálogo completo y robusto es una tarea muy difícil. Para empezar a crear ‘ruido’ sobre tu marca, es necesario darse a conocer desde lo pequeño hasta lo más grande.

Cuando se lanza una marca, con un catálogo pequeño, pero de calidad, los clientes van aportando ideas y así se van agregando nuevos ítems. Esto envía el mensaje de que eres una empresa dinámica y además demuestras que constantemente lanzas nuevas ideas para tus clientes.

3. Ofrece algo que tus potenciales clientes no saben que necesitan

Cuando el streaming comenzó a ser popular, sus competidores reconocían la ventaja que es ofrecer cientos de películas y series ‘on demand’. Pero el giro más significativo, y lo que terminó por ser la verdadera competencia de las plataformas tradicionales, fueron los contenidos originales. Este fue el punto decisivo para que las personas quisieran pagar una suscripción.

De esta misma forma, para las empresas la labor no es solo apalancar la oferta con la que ya cuenta la marca, sino generar ideas que creen disrupción y que la diferencien del resto. Que den un valor agregado, que nadie creía que se necesitaría. Pero que hoy en día, como vemos con la televisión, se considera indispensable para una gran cantidad de personas.

4. Identifica cuándo deberías cambiar de rumbo

Netflix es uno de los actuales reyes de la industria de la televisión. Quizá no sabías que esta empresa comenzó su negocio con la renta de DVD a domicilio. A diferencia de las demás compañías que antes se dedicaban a alquilar películas en DVD, Netflix no se dio por vencido, sino que adaptó su servicio al modelo nuevo. Apostar todo a una sola forma de hacer negocios es la razón por la que muchas empresas se derrumban ante las nuevas tendencias. Incluso hoy en día Netflix suele cancelar muchas series que no tienen éxito.

Imágenes: Wikipedia y Pixabay.