La comunicación digital en el Mundial 2026 está transformando la manera en que consumimos contenidos. Más allá de ser el evento deportivo más importante del planeta, la Copa Mundial de la FIFA 2026 está ampliando la experiencia de los aficionados, que hoy no solo observan el fútbol, sino que también lo comentan, lo comparten y lo reinterpretan en tiempo real a través de múltiples plataformas digitales.

El mundial ya no se limita a las transmisiones tradicionales. Ahora se comparte, se personaliza y se remezcla en múltiples plataformas donde periodistas, creadores de contenido y aficionados participan en un mismo ecosistema. Entre todos construyen una experiencia colectiva que evoluciona constantemente y que amplía las formas de relacionarse con el deporte.

Como lo explica el periodista deportivo Jhon Jaime Osorio, este mundial marca un punto de quiebre definitivo hacia lo digital. Aunque los Juegos Olímpicos ya habían avanzado en ese camino, la Copa de 2026 representa un salto de mayor escala. Estados Unidos, Canadá y México son el escenario de una nueva etapa en la que el deporte se integra por completo a las dinámicas digitales globales.

Esa transformación no es casual. Desde antes del inicio del torneo, la FIFA entendió el cambio en los hábitos de las audiencias y firmó alianzas estratégicas, como la realizada con YouTube. Allí, creadores de contenido de distintos países acceden a espacios exclusivos y ofrecen miradas más cercanas, humanas y diversas que complementan el análisis deportivo con experiencias culturales y narrativas personales.

El objetivo es claro: permitir que el contenido circule de manera natural en las plataformas donde ya se encuentran las audiencias. Así, cada aficionado puede vivir el mundial desde distintos dispositivos, ya sea en la pantalla del televisor o desde su celular. Esta integración favorece una experiencia más flexible, cercana y adaptada a los hábitos digitales contemporáneos.

Las cifras respaldan esta transformación. Durante Qatar 2022, cerca de cinco mil millones de personas interactuaron con el mundial a través de diferentes plataformas. Además, se registraron millones de publicaciones en redes sociales con un alcance extraordinario. Estos datos evidencian que la conversación digital se ha convertido en una pieza fundamental para comprender la magnitud de estos eventos.

En esa misma línea, la FIFA también ha fortalecido su relación con plataformas como TikTok, apostándole a conectar con nuevas audiencias. La intención es que el fútbol no solo se vea, sino que también se comparta, se interprete y se reinterprete mediante formatos cortos, dinámicos y cercanos, acordes con la manera en que hoy consumimos información y entretenimiento.

Del evento global a las experiencias locales

Esta evolución también es evidente en los medios de comunicación. Telemedellín, por ejemplo, ha diseñado una estrategia digital integral que combina transmisiones en vivo, contenido patrocinado y relatos espontáneos. La apuesta consiste en construir un ecosistema completo donde las historias surjan tanto de lo planificado como de lo que ocurre en el día a día del mundial.

Algo similar ocurre con RTVE, en España, que ha fortalecido su presencia digital mediante plataformas como RTVE Play. Allí ofrecen transmisiones en directo, resúmenes y contenidos exclusivos pensados para las redes sociales. La cobertura ya no es lineal, sino dinámica, adaptándose a los distintos formatos y tiempos de consumo de las audiencias.

Nuevas narrativas para nuevas audiencias

Todo esto implica nuevas exigencias para los periodistas. Ya no basta con narrar bien; ahora también deben producir, grabar y editar contenidos en tiempo real. El trabajo ha cambiado profundamente y los equipos incorporan herramientas que permiten generar piezas para múltiples plataformas desde prácticamente cualquier lugar.

Estas transformaciones también se reflejan en las narrativas. Los contenidos se construyen pensando en la participación de las personas mediante entrevistas rápidas, curiosidades y formatos ágiles que conectan con el público. Como señala Claudia Villa, el reto consiste en escuchar a las audiencias y ofrecer historias que realmente les interesen y les permitan sentirse parte del evento.

Además, el mundial se ha convertido en una gran oportunidad para contar historias más allá del fútbol. Las camisetas, los rituales, la gastronomía y los encuentros familiares también forman parte del relato. En países como Colombia, estas experiencias conectan emociones, recuerdos y tradiciones que circulan con fuerza en redes sociales y comunidades digitales.

En este escenario, la comunicación digital deja de ser un complemento para convertirse en el centro de la experiencia. Hoy se trata de interpretar lo que ocurre, comprender a las audiencias y crear experiencias significativas. El mundial es, en esencia, un laboratorio vivo donde cada historia puede transformarse en una conversación capaz de conectar personas, culturas y emociones en todo el mundo.

Imagen: Generada con IA (ChatGPT)

Cada vez me cuesta más aceptar esa idea cómoda de que la tecnología es solo una herramienta en nuestra sociedad. Me parece ingenua. Lo que veo, lo que vivimos, es otra cosa: detrás de muchas de nuestras decisiones opera el poder de los algoritmos, moldeando comportamientos, percepciones y formas de relacionarnos con el mundo. Y lo más inquietante es que muchas veces ni siquiera lo notamos.

Todo esto lo pude entender y analizar cuando escribí el libro Gestos, tecnologías y sociedades, con la Editorial Politécnico Grancolombiano. Esa intuición dejó de ser una sospecha y se volvió evidencia. No se trataba de percepciones aisladas, sino de patrones claros que ya estaban reorganizando la vida cotidiana.

Lo primero que tenemos que entender es la fractura silenciosa que vivimos, porque el tiempo y el espacio dejaron de ser lo que eran. Hoy vivimos en la presión constante del “ahora o nunca”, en una simultaneidad que no deja margen para procesar lo que ocurre. Todo ocurre al mismo tiempo, y esa velocidad no solo transforma lo que hacemos, sino cómo pensamos, sentimos e incluso cómo habitamos la realidad.

Pero el cambio más profundo no es ese. Es entender que esta transformación no es solo cultural, también es económica. Los datos y la atención se convirtieron en el centro del sistema. Ya no somos solo usuarios, somos materia prima. Comportamientos, emociones y hábitos: todo se registra, se procesa y se convierte en valor dentro de arquitecturas algorítmicas que no son neutrales.

Y ahí aparece una de las tensiones más inquietantes: estamos rodeados de información, pero cada vez más desorientados. El dato reemplaza al relato y la acumulación sustituye al sentido. Sabemos más cosas, pero entendemos menos. Y eso impacta cómo decidimos, cómo participamos y cómo construimos lo común.

El poder de los algoritmos en la forma en que pensamos y tomamos decisiones

Lo veo en lo cotidiano, en el aula, en las conversaciones: discursos polarizados, información manipulada y emociones activadas estratégicamente. Las redes no son solo espacios de encuentro, son escenarios de poder donde algoritmos invisibles organizan lo que vemos, jerarquizan lo que importa y, muchas veces, determinan lo que creemos que es verdad.

Y, sin embargo, quedarnos en una lectura fatalista sería insuficiente. También hay fracturas en el sistema. El activismo digital ha demostrado que la tecnología puede abrir espacios de resistencia, movilizar causas y reconfigurar discusiones públicas.

Ahí es donde, como profesor, siento que está el punto clave. No se trata de aceptar o rechazar la tecnología, como si fuera una decisión simple. Se trata de comprenderla críticamente, de interrogarla, de dejar de ser usuarios pasivos para asumir que estamos atravesados por estructuras que influyen en lo que pensamos que somos.

Porque si algo me dejó claro este proceso es que la tecnología no está afuera, ni es inocente. Está redefiniendo la comunicación, reorganizando el poder y reconfigurando la vida misma. Y lo más importante es que, si no nos detenemos a cuestionarla, alguien más ya decidió por nosotros qué ver, qué pensar y hasta qué creer.

Imagen: Generada con IA (ChatGPT)

La opción se encuentra en el menú de herramientas dentro de la configuración. Allí, cada usuario puede elegir el idioma que habla y el idioma en el que desea recibir la traducción antes o durante la reunión, sin configuraciones adicionales complejas.

Una vez activada, el sistema convierte el audio en texto y muestra subtítulos traducidos casi en tiempo real. Este proceso implica un leve retraso, propio del análisis y la generación de la traducción, pero no interrumpe el ritmo de la conversación.

En esta fase inicial, la función permite traducciones entre inglés y otros idiomas como español, francés, alemán, portugués e italiano. Su disponibilidad depende del tipo de cuenta y se habilita de forma progresiva entre los usuarios.

Traducción simultánea en Google Meet en móviles: cómo funciona

La traducción se apoya en modelos de reconocimiento de voz y procesamiento del lenguaje desarrollados por Google. El sistema analiza el discurso, lo transcribe y genera una versión traducida que aparece sincronizada en pantalla.

Para usarla, es necesario activar la función dentro de la reunión y autorizar el procesamiento de voz. Cada participante puede configurar sus preferencias de idioma, lo que permite adaptar la experiencia según sus necesidades.

Por ahora, solo es posible utilizar un par de idiomas por reunión, lo que limita escenarios con más de dos lenguas. Además, el rendimiento puede variar según la conexión o la calidad del audio, factores que influyen en la precisión de los subtítulos generados, según la guía oficial de Google Meet.

Imagen: Generada con IA / ChatGPt

Últimamente, cuando abro Instagram o TikTok, pienso mucho en la creatividad digital y en cómo parece diluirse cuando todos los contenidos empiezan a verse iguales. Es como caminar por un barrio donde todas las casas tienen los mismos colores, la misma fachada y hasta las mismas ventanas.

No digo que eso esté mal. Las tendencias existen por una razón: responden a lo que pasa en el momento, conectan con la audiencia y son favorecidas por el algoritmo.

El problema aparece cuando todos entran al mismo carril sin preguntarse por qué hacerlo o cómo se relaciona con su propuesta de valor. En ese punto, corremos el riesgo de olvidar lo más importante: nuestra voz.

Esa voz es la que nos hace únicos. Nace de nuestra historia, de nuestro territorio y de nuestra sensibilidad. Es la que permite que alguien nos reconozca apenas nos ve.

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Entonces surge la pregunta: ¿la creación de contenido digital debe ser un concurso para parecerse al último éxito viral? Tal vez esta conversación debería darse más en las aulas, en las oficinas de comunicación y entre creadores.

Cuando todos miran lo mismo, la creatividad se diluye. La saturación de formatos repetidos genera una falsa ilusión de éxito. Hay likes y comentarios, sí, pero ¿hay recordación real de marca?

Durante años nos enseñaron que “el medio es el mensaje”. Hoy, en lo digital, el mensaje se pierde cuando todos usamos el mismo molde.

No se trata de ignorar las tendencias. Se trata de usarlas como punto de partida, no como la única estrategia. ¿Qué pasaría si, en lugar de imitarlas, las interpretamos desde nuestra identidad?

La diferencia está en el detalle. Volver a ser originales no significa ser extravagantes. A veces basta con decir algo simple de forma honesta y mostrar lo cotidiano desde una mirada propia.

Quizás no lleguemos a cientos de likes, pero sí a una conexión más profunda. Porque el mejor contenido no es el que sigue la tendencia, sino el que deja huella.

Al final, no siempre se trata de ser tendencia, sino de crear memoria.

Imagen: Generada con IA / Gemini

En términos técnicos la comunicación digital es el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las herramientas digitales disponibles, puestas a nuestra disposición por la investigación y desarrollo tecnológico.

Para Sigma Móvil, en términos coloquiales pero alineados a la actualidad, el concepto se refiere a la posibilidad de comunicarse a través de distintos canales con un mensaje adaptado a cada uno de ellos, utilizando el internet.

La diferencia principal entre la comunicación tradicional y la digital es que la primera se transmite un mensaje/información en una sola vía, por ejemplo a través de la radio, tv o un volante; mientras en la segunda la interacción/colaboración del usuario se hace imprescindible.

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Hoy, la comunicación digital es la forma más adecuada de conectarnos con nuestros usuarios/clientes. En el mundo interconectado en el que vivimos, expandir nuestros canales de comunicación se convierte en algo fundamental si queremos lograr no solo reconocimiento de nuestra marca sino crecimiento de la misma, interacción y sobre todo fidelización.

Si decidimos, entonces, ejecutar nuestra estrategia de manera digital, debemos tener en cuenta que como en cualquier otra estrategia de comunicación, siempre el primer paso será definir los objetivos que deseamos lograr. Y así, aunque tengamos un mix de canales (tradicionales o digitales) todos apuntarán a un mismo propósito. Algunas consideraciones a tener en cuenta:

• El público al que nos vamos a dirigir, para diseñar nuestro speech.
• El mensaje debe ser claro y explícito.
• Designar un presupuesto adecuado para cada canal.
• Medir los resultados, así también sabremos en qué momento continuar, mejorar o cambiar de canal.
• Pero sobre todo hay que tener en cuenta que los usuarios hoy nos exigen inmediatez e interactividad y esto será lo que debe resaltar en nuestra estrategia.

Ahora, si nos vamos a centrar en el diseño de una estrategia para fechas especiales o lo bien llamado marketing estacional, no dista mucho de las recomendaciones anteriores, pero hay si hay un aspecto clave para este caso: Tiempo de ejecución.

Cuando se acercan las fechas especiales, los usuarios se saturan de información de millones de marcas que empiezan a prepararse, por eso, conocer a tu público y haber logrado desde un tiempo atrás el engagement perfecto con tu marca, te permitirá destacar y mantenerte en la cima de elección.

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Una muy buena alternativa, es utilizar la omnicanalidad como estrategia, pues si se aprovecha bien hará un boom con la información que tu marca tiene por contar, alcanzando la mayor cantidad de público en donde sea que se encuentren, aquí te contamos un poco más sobre esta alternativa.

Si decides lanzarte al ruedo, te compartimos algunos tips para que tengas en cuenta:

• Define un calendario de fechas especiales: revisa cuál le conviene a tu marca.
• Transforma tus mensajes: No es lo mismo una estrategia para el día de las madres que para halloween. No pierdas la esencia de tu marca ni tu estilo de comunicación, sino más bien adáptalo a la ocasión.
• Establece un presupuesto: generalmente para las campañas estacionales, el presupuesto suele variar pues es donde mayor cantidad de promociones/regalos/descuentos suelen hacer las marcas y todo debe estar contemplado.
• Haz seguimiento: independientemente del canal que utilices debes medir los resultados que estás obteniendo para saber qué tan efectiva está siendo la comunicación y tomar acciones de mejora de ser necesario.

Recuerda: se trata de aprovechar las ocasiones especiales para comunicar, pero como bien lo dijimos va a depender de cada marca y su producto o servicio, pues de acuerdo a esto una fecha va a ser más influyente que otra, para alcanzar el objetivo, que en la mayoría de veces se traduce en ventas.

El área digital de la consultora Llorente & Cuenca elaboró un estudio sobre la digitalización de la comunicación de 31 entidades públicas de Colombia. Los resultados evidenciaron que la entidad mejor posicionada en esta materia es la Policía Nacional, por su relevancia de contenidos web e influencia en redes sociales.

De acuerdo con Iván Pino, director global del área digital de Llorente & Cuenca, la Policía Nacional “ha sabido convertir su sitio web en una plataforma de contenidos de actualidad y ha humanizado su relacionamiento a través de las redes sociales”.

Otras tres entidades con resultados sobresalientes son el Instituto Alexander Von Humboldt, el Ministerio de Salud y Protección Social y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para evaluar este tema, Llorente & Cuenca tuvo en cuenta a las entidades que apuestan por contenidos útiles para sus comunidades objetivo en internet.

“Las entidades públicas colombianas situadas en los primeros lugares de este ranking demuestran un avanzado nivel de digitalización de su comunicación”. Explicó Pino. El vocero también agregó que hay muchos casos particulares de interés en las conclusiones del estudio, como por ejemplo el del Instituto Von Humboldt, que ha conseguido capitalizar un territorio de conversación, el de la biodiversidad, con una buena gestión de la identidad digital de sus líderes y aliados en las redes sociales.

Metodología del estudio

El ‘Digital Index’, nombre que recibió este estudio, fue elaborado por primera vez en Colombia analizando la actividad en el escenario digital de 31 entidades públicas entre el 28 de octubre de 2016 y el 28 de abril de 2017. El liderazgo en comunicación digital es el resultado de tres metas y métricas diferentes: relevancia, influencia y creencias, que se corresponden con los tres retos de la transformación digital de la comunicación.

Para Llorente & Cuenca, una entidad puede superar el reto de ‘la infoxicación’ o ruido informativo (ganando relevancia), “cuando más consiga propagar contenidos propios en las redes sociales e indexarlos en los buscadores”. Así mismo, conseguirá afrontar el reto de la personalización de la comunicación pública (ganando influencia), “cuando mayores interacciones generen sus canales en las redes sociales y más enlaces reciba en su sitio web”. Para finalizar, avanzará en el reto de la hipertransparencia (ganado reputación), “cuando mayor balance positivo de expresiones provoque su marca en la internet abierta”. Esto último en términos de creencias compartidas.

Bajo estos planteamientos, Llorente & Cuenca adoptó el marco de medición de la comunicación de la AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication) para medir el ámbito digital. Además se basó en la inteligencia semántica de Séntisis (para el análisis de creencias), y en la tecnología analítica de Brandwatch (para el de influencia) y Buzzsumo (para el de relevancia).

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