Durante la llamada de accionistas de Disney Bob Iger, CEO de la compañía, aseguró que uno de los objetivos de la compañía en 2024 era buscar nuevos mecanismos para evitar que sus usuarios compartan sus contraseñas de manera similar a Netflix

“Estamos explorando de manera activa maneras de enfrentar el compartir contraseñas y las mejores opciones para los suscriptores pagos para que puedan compartir sus cuentas con amigos y familia”, aseguró Iger. “Más tarde en este año comenzaremos a actualizar nuestras políticas y acuerdos con los suscriptores con términos adicionales para nuestra política de compartir contraseñas. Y luego comenzaremos a implementar tácticas para impulsar la monetización en algún momento de 2024”.

El último punto es importante porque, hasta el momento, no había algún indicio de que Disney+ tuviera un problema con que sus usuarios compartieran cuenta. Si algo, parecía que la plataforma entendía que esto era parte de la dinámica del servicio, como es un ejemplo el que tenga una función de ‘ver juntos’ que permite a dos perfiles ver y pausar el mismo contenido de manera simultánea.

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La actualización de políticas tiene seguramente este objetivo, decir a sus usuarios “ok, en adelante aceptas que ya no puedes compartir contraseña para que cuando implementemos estas limitaciones no puedas decir que este no era el acuerdo”. Al menos podemos saber que el final de la cuenta de Disney+ para la familia está cerca cuando veamos esta actualización de los términos y condiciones. 

Por desgracia es poco probable que las molestias de los usuarios motiven a Disney a no implementar estas nuevas políticas para evitar que sus usuarios compartan sus contraseñas. El número de suscriptores incrementó después de que Netflix implementó su política, demostrando que es una estrategia efectiva para potenciar el número de personas que usan estos servicios. Así que Disney no debería tener muchos problemas en hacer enojar a algunos de sus suscriptores si, al final del día, termina haciendo felices a sus inversionistas. 

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La noticia llega cortesía de diversos medios en la India que reportan que Disney+ ha comenzado a implementar un nuevo límite en el número de dispositivos que pueden estar conectados a una misma cuenta, limitando el número a tan solo cuatro.

De acuerdo con Reuters el objetivo con esta nueva política tiene el mismo objetivo que los cambios realizados por Netflix: impedir que los usuarios compartan en exceso su cuenta y al mismo tiempo buscar nuevas suscripciones. La diferencia clave está en que el cambio todavía permite cierta flexibilidad en el uso de Disney+ al compartir la cuenta, limitando su uso a un número de dispositivos y no a una red, como es el caso de Netflix.

Tampoco parece que Disney+ esté preocupado por otros mercados compartiendo su cuenta y pretenda imponer un límite similar en otros territorios… al menos por ahora. Sin embargo, parece el destino inevitable de todo servicio el limitar la cantidad de pantallas disponibles, al menos cuando encuentran un tope para su crecimiento. También estaría bien recordar que antes de que Netflix tomara la decisión de imponer estos límites en las cuentas compartidas Disney ya había prometido que los usuarios no podrían compartir sus contraseñas (aunque al final no llevó a cabo esta práctica, en una estrategia para competir contra Netflix durante sus primeros años).

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De nuevo, la solución de Disney para que sus usuarios dejen de compartir contraseñas parece ser más flexible que la de Netflix. Al menos reconoce la existencia de familias con modelos diferentes o personas que viven en más de un hogar al distribuir el uso a ciertos números de equipos. Si este termina siendo el acuerdo final al que la plataforma llega con sus usuarios para permitir

En mayo de este año Netflix implementó un su sistema de hogares en diversos territorios clave (incluyendo la mayoría de Latinoamérica) que solo permite que dispositivos en una misma red puedan acceder al servicio, al mismo tiempo que creó sistemas para que las personas pudieran exportar cuentas o agregarán ‘perfiles’ externos por un costo adicional. La jugada le salió bien, pues de acuerdo con la compañía, el pasado 23 de mayo el número de suscripciones diarias de Netflix en los Estados Unidos incrementó a 73.000, siendo un aumento del 102% en comparación con el promedio de los 60 días anteriores.

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Aunque en un principio pensamos que este cambio en los planes de suscripción haría que los usuarios abandonaran Netflix, los nuevos informes sostienen lo contrario. De acuerdo con nuestros colegas de ‘The Times’ la empresa se prepara para anunciar un aumento récord en el número de suscriptores de los últimos meses.

Vale la pena recordar que los últimos meses no han sido los mejores par la plataforma de streaming. El primer y segundo trimestre del 2022 no fue el mejor para Netflix, perdiendo casi 1 millón de usuarios en tan solo uno de los trimestres. Luego eliminaron la opción de compartir cuentas entre diferentes hogares, incluso países; si quieres compartir cuenta, tienes que pagar de más. Ahora, este cambio está dando (buenos) frutos.

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En tan solo pocos días, Netflix empezó a subir sus suscriptores como espuma. Según el diario británico The Times, Netflix está organizando todo para revelar un salto de 1,8 millones nuevos de suscriptores. Esto hará parte de la rendición de cuentas del último trimestre, un trimestre desde que se prohibieron las cuentas compartidas.

Si la compañía confirma esta información estaríamos hablando de que Netflix vuelve a la cima de las plataformas de streaming. La compañía completaría un total de 234,5 millones de suscriptores. Por otro lado, sería la ruptura de su mala racha que alcanzó a completar casi un año, con una perdida masiva de suscriptores en el 2022.

Por último, según Bloomberg, el número de suscriptores de Netflix aumentó en un 236% entre el 21 de mayo y el 18 de junio, momento en el que se dio fin a las cuentas compartidas en todo el mundo. Habrá que esperar el próximo informe oficial de la plataforma para comparar las perdidas con las ganancias y confirmar la subida de la compañía.

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