Alexa+ ha sido diseñada para ofrecer conversaciones más fluidas y naturales. Gracias a su modelo de lenguaje mejorado, el asistente comprende mejor el contexto, permitiendo una comunicación más intuitiva. Ahora es capaz de interpretar preguntas a medio formular, expresiones coloquiales y hasta detectar la intención detrás de una solicitud, sin necesidad de comandos específicos.

Esta nueva capacidad no solo facilita la interacción, sino que también hace que la experiencia sea más cercana a la conversación con una persona real. Los usuarios pueden interrumpir y reanudar conversaciones sin perder el contexto, lo que representa un salto cualitativo en comparación con las versiones anteriores.

Acciones automatizadas y personalización avanzada

Alexa+ no se limita a responder preguntas, sino que ahora toma iniciativas y ejecuta tareas de manera autónoma. La nueva tecnología de “agentes inteligentes” le permite navegar por internet, interactuar con aplicaciones de terceros y completar tareas complejas sin supervisión del usuario.

Por ejemplo, si un usuario necesita reparar un electrodoméstico, Alexa+ puede buscar técnicos disponibles en plataformas como Thumbtack, programar una cita y notificar cuando el servicio esté confirmado. Esta capacidad de actuar de forma independiente optimiza el tiempo y reduce la carga de gestión de tareas cotidianas.

En términos de personalización, el asistente recuerda preferencias individuales, desde gustos musicales hasta restricciones dietéticas. Si un usuario menciona que es alérgico a los frutos secos, Alexa+ ajustará sus sugerencias de recetas y restaurantes en consecuencia. Asimismo, puede recordar eventos importantes y ofrecer recordatorios proactivos basados en la rutina de cada persona.

Integración con dispositivos y servicios

La compatibilidad con dispositivos del hogar inteligente se ha ampliado considerablemente. Alexa+ ahora puede controlar equipos de marcas como Philips Hue, Roborock y Ring, permitiendo una automatización más precisa del hogar. También se integra con plataformas de entretenimiento como Amazon Music, Spotify, Apple Music y iHeartRadio, mejorando la experiencia multimedia de los usuarios.

Además, la nueva Alexa+ facilita la gestión de compras y servicios. Puede realizar pedidos en Amazon Fresh, Whole Foods Market, Grubhub y Uber Eats, así como reservar restaurantes a través de OpenTable o programar citas en Vagaro. La capacidad de orquestar estos servicios de forma eficiente la convierte en un asistente más funcional que nunca.

Alexa+ estará disponible inicialmente en Estados Unidos, con una implementación gradual en las próximas semanas. Los usuarios con dispositivos Echo Show 8, 10, 15 y 21 tendrán acceso prioritario a la versión beta. Además, Amazon ofrecerá una nueva aplicación para iOS y Android, permitiendo el uso de Alexa+ en múltiples dispositivos, incluyendo navegadores web.

En cuanto al precio, Alexa+ costará $19.99 al mes (aproximadamente 78,000 pesos colombianos), pero será gratuito para todos los miembros de Amazon Prime. Con esta inclusión, Prime se consolida como un ecosistema de servicios cada vez más completo, que abarca envíos rápidos, entretenimiento y ahora un asistente de IA avanzado.

El lanzamiento de Alexa+ marca un hito en la evolución de los asistentes virtuales, llevando la inteligencia artificial generativa al día a día de los usuarios. La capacidad de anticiparse a las necesidades, automatizar tareas y ofrecer una experiencia conversacional más humana, podría cambiar radicalmente la forma en que interactuamos con la tecnología.

Imagen: Amazon

De acuerdo con nuestros colegas de CNBC, la compañía detrás de Alexa está abrazando la inteligencia artificial. Por primera vez en una década de antigüedad, el asistente virtual recibirá un gran cambio acompañado de la IA. Lamentablemente, esto no será gratis. 

Fuentes cercanas a los planes de Amazon confirmaron que el gigante tecnológico prepara una versión más conversacional, de manera que pueda mantener una conversación más natural y fluida con los usuarios. Para eso, se incorporaron funciones como acceso a la información en tiempo real y personalidades para mejorar las interacciones. 

Pero, para recuperar la inversión de IA que Amazon está inyectando en Alexa, la compañía empezará a cobrar un plan de suscripción a sus usuarios. Por ahora, el gigante tecnológico no dio declaraciones al respecto, por lo que el costo por suscripción es un misterio. 

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Lo cierto es que, por desgracia, la suscripción a Prime no abriría las puertas al asistente virtual de Alexa. En caso de que un usuario desee conversa de manera fluida con su dispositivo Echo, tendrá que pagar la suscripción de Alexa. Sin embargo, es de esperarse que Amazon ofrezca también un plan gratuito. 

Si comparamos el asistente virtual de Amazon con asistentes conversacionales como el de OpenAI o el reciente Copilot de Microsoft, deberíamos encontrar al menos dos planes en Alexa. Uno básico que. al menos en las otras dos compañías, es gratuito y un plan ‘premium’ con el que puedas tener acceso a funciones IA. 

Por ahora, solo nos queda esperar a los próximos anuncios por parte de Amazon respecto al futuro de Alexa.

Imagen: Anete Lusina

Daniel Dacuña es el fundador y actual CEO de este asistente virtual de WhatsApp, quien aseguró que el chatbot seguirá recibiendo más actualizaciones en el 2024. Por ahora, Carina IA es capaz de responder a cualquier pregunta en tiempo real, realizar recomendaciones personalizadas y transcribir audios en cuestión de segundos.Finalmente, el objetivo de Carina es ser un asistente funcional, tanto para jóvenes, como para adultos mayores. 

Cómo funciona Carina AI 

Tal y como lo mencionamos, este asistente virtual está integrado en WhatsApp, al cual podrás acceder desde su página web. Basta con tocar el botón gigante verde bajo el nombre de ‘Chat’ y listo, automáticamente estarás en una conversación con Carina IA. Allí podrás preguntar lo que desees; la ventaja de este chatbot es que fue creado en español, por lo que funciona a la perfección en este idioma. 

Al igual que otros asistentes con IA, puedes preguntarle a Carina IA lo que desees sobre el tema que necesites averiguar. La ventaja es que esta herramienta, a diferencia de otras IA, cuenta con conexión a internet, por lo que podrá responder a cualquier tema con información reciente. Así mismo, podrás pedirle consejos sobre un tema personal como por ejemplo, el organizar una cita romántica con tu pareja y el chatbot te ayudará a planear una sorpresa. 

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No obstante, la funcionalidad que más llama la atención de este asistente virtual, es que podrás reenviar cualquier audio que te hayan enviado y ella lo transcribirá para ti. Esto puede ser muy útil en ocasiones donde no podemos escuchar las notas de voz dentro de WhatsApp por el espacio en el encontramos, por falta de audífonos o batería, entre otras. 

Una IA en su máxima expansión  

Al finalizar septiembre, cuando Carina IA había cumplido su primer mes,la compañía anunció haber llegado a los 1.000 usuarios, en noviembre superaron los 100.000 usuarios y finalmente, en enero anunciaron haber pasado los 350.000 usuarios activos. Esto supone un crecimiento del 35.000%. Su objetivo es llegar a los cinco millones de usuarios en los próximos 12 meses.

Imagen: Carina IA

Según reseña, ExtremeTech, el documento de 24 páginas presentado, detalla un morral que tiene un micrófono, una cámara y un sensor de presión en las correas para captar el entorno del usuario.

Luego de que la mochila comprende su entorno, le permite generar una retroalimentación e información a través de parlantes y hápticos. Por otro lado, también podría traer una brújula, una unidad GPS y un sensor biométrico que ayudarían a procesar las solicitudes de los usuarios, desde direcciones a casa hasta las rutas de esquí más seguras posibles. La batería de la mochila podría incluso cargar el  celular o una tableta.

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El morral tendría una misión importante, ya que no se limitaría solo a ser solo un asistente, pues este dispositivo sería muy útil para personas ciegas y con discapacidad visual. Una de las muchas ilustraciones de la solicitud de patente muestra a un usuario frente al cartel de un concierto, por ejemplo:

El gigante tecnológico explica en el documento que podría “ver” la información de fecha y hora en el cartel y agregarla al calendario del usuario.

“La mochila permite al usuario proporcionar de forma rápida, cómoda y natural comandos contextuales a la mochila lo que permite que perciba, sienta y comprenda el entorno”, se lee en en la patente.

ExtremeTech, explica que Microsoft “describe la traducción de señas (que se requiere durante un viaje a un país extranjero), las caminatas por terrenos desconocidos e incluso las compras básicas de comestibles como escenarios en los que los usuarios, de otro modo, estarían ocupados con sus teléfonos. (Por ejemplo, consultar la lista de compras y comparar precios con los de otras tiendas es algo relativamente práctico). Si alguna vez llega al mercado, la mochila podría eliminar o reducir esta necesidad, permitiendo a los usuarios permanecer “en el momento”.

Imagen: Microsoft/ documento patente

En Estados Unidos, Google ha dispuesto 10 tipos de voces diferentes, pero como es de esperarse, para Latinoamérica no tenemos las mismas opciones. En cambio, tendrás tres tipos de voces diferentes que están identificadas con un color; eso sí, debes saber que esas voces no tienen ese toque humano que se espera para la próxima opción.

Lo primero que debes hacer es recurrir al asistente de Google, puedes hacerlo ingresando directamente a la aplicación o diciendo ‘Ok Google’. Una vez esté habilitado el asistente, deberás decir ‘Cambiar tu voz’, automáticamente, el asistente te muestra una opción bajo el nombre ‘Voz de asistente’. Ahora, solo tendrás que ingresar a este botón y la aplicación te redirige a una nueva ventana.

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En el nuevo menú, encontrarás tres opciones en forma de circulo, cada una de ellas es la voz que puedes elegir. Verás que la voz ‘rojo’ es la que está seleccionada; todos los celulares, o al menos los que tienen sistema operativo Android, tienen esta voz habilitada por defecto. Podrás intercambiar entre la voz ‘naranja’ o ‘ámbar’; cuando pulsas cada uno de los círculos, escucharás la voz que corresponde a cada color.

Podrás seleccionar la voz que más te guste con solo dejar seleccionado el circulo ¡y listo! Ya puedes salir de la aplicación y verás que, al usarla de nuevo, la voz se ha cambiado por la que tú elegiste. Si quieres volver a cambiar la voz, solo debes repetir el mismo procedimiento.

Imagen: Unsplash/capturas de pantalla 

Para nadie es un secreto que los call center no tienen buena fama. Cualquiera que haya tenido que llamar a unos de ellos para solucionar alguna duda conoce el karma que puede llegar a ser contactar con un asesor. “Oprima el número 1, seguido del número 2, luego ponga su número de cédula seguido del numeral; seleccione 3 y 4 para esperar unos minutos mientras alguien puede tomar su llamada”. ¡Todo este proceso solo para hacer una consulta tan simple como la ubicación y horarios de una oficina!

Ahora que casi todos los trámites se pueden hacer desde tu smartphone, resulta lógico que el servicio al cliente se integre a la tecnología móvil. En el caso de la atención a los usuarios, una solución es el uso de Inteligencia Artificial (AI). Por eso, Bancolombia desarrolló y lanzó a Tabot, su nuevo asistente virtual, que funciona a través de la aplicación Messenger, de Facebook.

¿Qué es Tabot?

Tabot es un chatbot; un chatbot es un software que, mediante el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial, sabe cómo responder de manera adecuada un mensaje y que incluso aprende con cada nueva conversación. La clave de ellos está en que sus respuestas sean muy naturales para que así puedan ‘mantener una conversación’, casi como si hubiera una persona del otro lado resolviendo las preguntas. Si quieres probar a Tabot, hazlo aquí.

En el caso de Tabot, Bancolombia lo habilitó para responder algunas preguntas simples a sus usuarios a través de la aplicación Messenger, de Facebook. Supongamos, por ejemplo, que necesitas saber a cuánto está el dólar. Tabot de inmediato responde con la tasa de cambio a tu pregunta.

Lo mismo sucede si requieres la dirección de una sede de una oficina. Tabot te solicita la ubicación de tu dispositivo y envía una lista de las sucursales más cercanas a tu punto; todo en cuestión de segundos. “Este asistente entiende las diferentes formas en que las personas expresan sus necesidades de cara al banco (hace uso de capacidades de procesamiento de lenguaje natural – PNL, la cual es una de las ramas de la inteligencia artificial)”, afirma Bancolombia.

El futuro de la atención bancaria

Por el momento, Tabot es capaz de responder preguntas como la ubicación y horarios de oficinas, el precio del dólar, el saldo de cuentas ahorros y corrientes, asesoría en pagos y transferencias a través de la sucursal virtual y Bancolombia App y el paso a paso para solicitar certificados bancarios en línea (para estas últimas dos necesidades es necesario contar con una sesión activa de manera virtual). Tabot también redirige al cliente para preguntas más complejas que requieren de asesoría avanzada, como solicitud de referencias bancarias e información de créditos.

“Es un robot que se encuentra en proceso de aprendizaje a partir de las interacciones y conversaciones que genera con el usuario. Se busca posicionar como un canal de asesoría postventa similar a las líneas de atención que ofrece el contact center, iniciando con un alcance limitado que crecerá gradualmente”, menciona Bancolombia. Aunque de momento Tabot responde solo a algunas preguntas relacionadas con el banco, es posible que en un futuro no muy lejano él sea el lugar al que se debe acudir para cualquier consulta bancaria.

Imágenes: Captura de pantalla.

Muchas de las grandes compañías tecnológicas han empezado a invertir en los asistentes virtuales. Un claro ejemplo de esto son las mejoras que se han presentado en el asistente de Google y Alexa de Amazon, que quieren llegar a tantos dispositivos como sea posible. Para mantenerse al margen en el mercado, Samsung también tiene su propia versión de asistente inteligente llamado Bixby y recientemente anunció la segunda generación: Bixby 2.0 la cual está diseñada para dispositivos domésticos inteligentes.

Este anuncio se hizo durante la conferencia de desarrolladores de la compañía en San Francisco, California. De acuerdo con The Verge, el nuevo Bixby también será capaz de procesar mejor el lenguaje natural y predecir las necesidades del usuario, independientemente del dispositivo en el que se ejecute. Por otro lado, Engadget explica que Bixby 2.0 funciona con las tecnologías de Viv, la compañía de los antiguos ingenieros de Siri que Samsung adquirió el año pasado.

Bixby 2.0 llegará a más dispositivos

Samsung espera que la nueva versión de Bixby “actúe como el centro de control del ecosistema de su dispositivo”, que incluye teléfonos, televisores, refrigeradores, altavoces y espera llegar a otros dispositivos conectados a Internet. De modo que, la actualización de Bixby lleva al asistente digital de Samsung a más dispositivos y agrega “capacidades de enlace profundo y habilidades de lenguaje natural mejoradas”, junto con una forma de reconocer a múltiples usuarios, una característica que ya existe en Assistant y Alexa.

Bixby 2.0 estará abierta a los desarrolladores para crear y conectar aplicaciones y servicios existentes. Estos obtendrán también un kit de desarrollo de software de Bixby, con el cual podrán generar más apps con el asistente inteligente incorporado. A partir de hoy el kit está abierto para desarrolladores en versión beta.

“Vemos un mundo en el que el asistente digital desempeña un papel más importante, un papel inteligente, donde un día todo, desde nuestros teléfonos, nuestra nevera, nuestro sistema de rociadores tendrán algún tipo de inteligencia que nos ayude a interactuar sin problemas con toda la tecnología que utilizamos cada día”, dijo el Eui-Suk Chung de Samsung en un comunicado.

Por último, la compañía también anunció que Bixby estará presente en los televisores Samsung inicialmente en EE. UU. Y Corea.

Imagen: Samsung 

Hace algunos años interactuar con un servicio automatizado era una mala experiencia. La mayoría necesitaba unos códigos que uno debía aprender para que la comunicación fluyera. El problema es que los humanos no estamos acostumbrados a escribir ni a expresarnos como robots.

Los chatbots comenzaron a hablar nuestro idioma

Hace un poco más de un año Messenger anunció la llegada de chatbots a su plataforma. Algunos meses después este ya contaba con más de 11.000 bots. Actualmente existen más de 100.000 bots dentro de la plataforma, de acuerdo con Marketing Land.

Con el desarrollo de la inteligencia artificial los chatbots ha comenzado a ‘pensar’. Esto significa que ahora no solo entienden mejor lo que decimos sino que aprenden de ello.

Así, ahora podemos comunicarnos con los chatbots como si fueran un humano y podemos estar seguros de que nos entenderá.

De hecho, los esfuerzos de Facebook en cuanto a la inteligencia artificial han llegado a desarrollar un asistente personal llamado Messenger M. Este ayuda a los usuarios a conversar y solicitar servicios sin salir de la ventana de conversación. Es decir, en cierto modo nos curan la pereza.

Por ejemplo, si un usuario necesita pedir un servicio de Uber no tendrá que abrir la aplicación, pedir un servicio a determinada dirección y todos los demás pasos que se necesitan.

Esta semana TechCrunch informó que Messenger M comenzó a hablar español. Por el momento solo para los usuarios en México y Estados Unidos. Así, el asistente detecta el idioma y va sugiriendo acciones de acuerdo con la conversación. Por ejemplo, si un usuario le pregunta a otro “¿cuánto te debo?”, Messenger M te sugerirá aplicaciones de pago o envío de dinero.

La nueva herramienta de los negocios

Pero volvamos al tema de los chatbots para cuentas de negocios. Facebook ha trabajado por impulsar esta herramienta para sus perfiles de negocios. Por ejemplo, en la conferencia para desarrolladores F8, la compañía anunció la opción ‘Discover’. Con esta, los usuarios de Messenger podrán conocer los perfiles de negocios (tanto con bots como sin bots). Esto, con el fin de promover esta plataforma de comunicación.

Los chatbots en Colombia

En Colombia varias empresas han comenzado a darse cuenta de las ventajas de los chatbots. Así, hace poco Avianca presentó su chatbot Carla. Este permite a los clientes de la aerolínea hacer check in, conocer el estado del vuelo o los itinerarios. Más adelante, le envía notificaciones a los usuarios sobre su vuelo y recordatorios para que no deje su pasaporte, entre otros.

También, recientemente el Banco Falabella anunció a Sofía, su chatbot. De esta forma la entidad responderá inmediatamente las solicitudes más habituales de los clientes como: dónde está la oficina más cercana, cuánto vale la cuota a cancelar, cuál es la fecha límite del pago de una factura e incluso las ofertas vigentes de comercios aliados. Incluso, Sofía puede bloquear la tarjeta de crédito del cliente que lo solicita luego de la autenticación de sus datos.

Los chatbots permiten hacer transacciones desde la aplicación de chat incluida en muchos planes de datos

Como vemos, algunos estos servicios prestados por los chatbots pueden averiguarse en las páginas web de las empresas. Sin embargo, la facilidad de tenerlos a la mano es lo que asegurará el éxito de estas herramientas. Además, muchas personas no cuentan con planes de datos que les permitan navegar y poder hacer transacciones desde esta herramienta puede ser decisivo.

Imágenes: JIRAROJ PRADITCHAROENKUL (vía iStock), Facebook y captura de pantalla ENTER.CO.

Los rumores han sido confirmados. Apple, en la WWDC 2017, ha presentado el HomePod, su nuevo parlante inalámbrico con el asistente personal Siri.

Este equipo, que muchos medios habían pronosticado se lanzaría en este evento, es la apuesta de la compañía de la manzana para competir con el Amazon Echo y el Google Home, los aparatos que ya hace un tiempo mostraron estas compañías.

La idea de estos dispositivos es que las personas los ubiquen en un punto central del lugar y, mediante los comandos de voz que entiende el asistente personal integrado, procedan a dar instrucciones en relación con otros equipos que puedan estar conectados en la casa, tales como sistemas de iluminación, cortinas, equipos de audio y otros electrodomésticos.

Entre las características que incluye el HomePod se destacan las siguientes:

– Está diseñado para funcionar de manera integrada con el servicio de música en streaming Apple Music, que en la actualidad tiene cerca de 40 millones de canciones en su librería.
– Conjunto de seis micrófonos para Siri de campo lejano y sensor de espacios.
– Micrófono interno de calibración de baja frecuencia.
– El HomePod, gracias a su integración con Siri, se convierte en el equipo que permite administrar múltiples artefactos en el hogar. Mediante el HomePod es posible acceder a música, noticias, mensajes, recordatorios, pedir conversión de monedas y unidades, configurar hora y alarmas, consultar el estado del tiempo y el tráfico.

De este modo, Siri está listo para llegar a HomePod con todas las opciones que ya estaban disponibles en el resto de dispositivos (iPhone, iPad). Pero además tendrá capacidades mejoradas respecto a la música y el control doméstico. Y por supuesto, vendrá con funciones de seguridad integradas.

El HomePod estará disponible en el mercado desde diciembre del 2017 y su costo será de 349 dólares. Saldrá primero en Estados Unidos, Inglaterra y Australia.

Imagen: Captura de pantalla, Apple

Amazon Echo es un dispositivo inteligente que funciona mediante los comandos de voz y es una excelente herramienta en el hogar.

A través de Alexa, el asistente inteligente de Amazon, el dispositivo está diseñado para resolverte preguntas, darte noticias, crear listas, reproducir música o anunciar alertas sobre el clima. Google presentó hace unos días su propio dispositivo para competir con Echo y de hecho, los rumores apuntan a que Apple estaría muy cerca de lanzar el suyo también.

De acuerdo con Venture Beat, Amazon presentó un nuevo sitio para que desde tu navegador puedas probas las cosas que Alexa es capaz de hacer con este dispositivo.

En este sitio web vas a encontrar un parlante que simula el Echo real, y una vez ‘logueado’ con tus credenciales de Amazon puedes empezar a probarlo. Probé con varias preguntas básicas como quién era, en qué podía ayudarme, qué hora era y las supo responder sin problema. Claro, por ahora el servicio solo está disponible en inglés.

Como también reproduce música quise probar si me abría algún enlace o algo para reproducir canciones, lamentablemente cuando le dije que quería escuchar ‘pop music’, me dijo que Amazon Music no estaba disponible para este dispositivo.

A pesar de que tiene funciones limitadas es interesante que personas que no cuentan con un Echo en sus casas puedan poner a prueba el asistente virtual de Amazon. Para preguntar solo debes mantener el mouse presionado mientras hablas, y soltarlo al final. Allí, Alexa procesará tu duda.

Según la publicación oficial de Amazon, esta es una buena oportunidad para que los desarrolladores de todo el mundo puedan probar Alexa. Desde cualquier lugar del mundo, cualquier persona puede utilizarlo.

¿Cómo les parece?

Imagen: captura de pantalla.

El asistente virtual de Windows cada vez aumenta más sus características y se vuelve mucho más inteligente. Su nueva funcionalidad nos presenta una Cortana capaz de escanear tus mensajes de correo electrónico para enviarte recordatorios según lo que tengas coordinado en tu mail y organizarte tu agenda de manera más fácil, informó The Verge.

Para asegurarse de que no pierdas ninguna reunión importante, la nueva función está diseñada para analizar los mensajes de correo en los que prometiste terminar en una fecha algún proyecto o reunirte el próximo sábado con alguien. “Cortana va a mirar tus mails cuando dijiste que ibas a hacer algo. Si le envías un mail a un amigo o colega con contenido como ‘Te lo devolveré la próxima semana’ o ‘Terminaré esto a las 5:00 p.m. hoy”, Cortana creará una tarjeta para ayudarte a fijar un recordatorio”, explicó para el medio Marcus Ash, director del programa encargado del asistente para Windows.

La noticia también se dio a conocer en el blog de Windows, en donde la compañía aclara que las personas también tendrán la opción de desactivar esta funcionalidad, en caso de que no deseen que Cortana revise tus mensajes de correo. Para quienes usan el asistente, esto funciona muy similar a los recordatorios de los vuelos, en donde si tienes un viaje para los próximos días, Cortana crea una tarjeta para que lo tengas en el radar.

Además de escanear los mensajes con frases de citas y horarios, Cortana también quiere que puedas manejar tu calendario de manera mucho más fácil. Por eso, como un verdadero asistente personal, Cortana aprende a leer a qué horas sueles tener reuniones.

Tal como explican en la publicación del blog: “Si eres una persona de las mañanas, y tienes una reunión a las 7:00 p.m., Cortana te alertará sobre esta reunión fuera de tus horarios habituales para que puedas asistir a la hora que corresponde. Lo mismo para las reuniones de último momento, Cortana te avisará que estas reuniones necesitan más atención”.

Acá les dejamos un video en donde se ve en acción al asistente virtual con estas dos nuevas tareas:

Imagen: Windows.

¿Una Cortana o un Siri de Facebook? Todo indica que la red social estaría trabajando en su propio asistente digital que no dependería de algoritmos sino que estaría siendo ejecutado por personas de verdad. La noticia conocida a través de Business Insider pero publicada por The Information señala que la plataforma de Mark Zuckerberg planea lanzar su propio asistente virtual en los dispositivos móviles de sus usuarios. 

Esta nueva característica estaría en Facebook Messenger y permitiría a los usuarios pedirle asistencia a diferentes personas para ayudarles al momento de comprar productos y servicios, entre otras tareas. De acuerdo con tres personas familiarizadas con el asunto, el asistente se llamaría ‘Moneypenny’, tal como la asistente de James Bond, aunque esto puede cambiar en cualquier momento.

Durante F8, la conferencia para desarrolladores de la red social, Mark Zuckerberg presentó el nuevo Facebook Messenger y uno de los puntos en los que más hizo hincapié fue justamente la posibilidad de tener asistencia directa a través de Facebook Messenger cuando los usuarios hicieran compras a través de la aplicación de mensajería instantánea.

“Se desconocen también cuáles son las características que estarán en el servicio y cómo es que exactamente Facebook va a satisfacer las consultas”, explica The Information.

Con pruebas internas, tampoco se sabe todavía cuándo la compañía planea realizar el lanzamiento de este nuevo asistente, pero una vez más, Facebook demuestra que su interés está volcado al universo móvil y qué mejor forma de hacerlo que a través de uno de sus servicios más populares en el mercado: Facebook Messenger.

Además, con el liderazgo de David Marcus, exCEO de Paypal, todo indica que las intenciones de la compañía estarían enfocadas en convertir a Facebook Messenger en una aplicación de compras. Pero todavía es muy temprano para dar un veredicto final al respecto.

Imagen: Denys Prykhodov (vía Shutterstock). 

Se llama Siri, y es el nuevo asistente virtual que Apple ha lanzado al mercado con la versión mejorada del iPhone 4: el iPhone 4S.

Es un asistente virtual que funciona con comandos de voz o de texto. Puede ayudarle con cualquier búsqueda o incertidumbre que usted tenga, todo desde su iPhone.

“Siri, necesito un taxi”. Puede ser un comando suyo. Siri se encarga de buscar un servicio de taxis cercano a usted y pedir el servicio, respondiendo algo así como, “Su taxi llegará en cinco minutos, por favor espérelo”.

O puede que usted esté de compras en un centro comercial que no conoce. “Siri, necesito un saco de gamuza”. Y Siri le responde, “Encontré cinco tiendas que ofrecen sacos de gamuza cercanas a su ubicación”.

Además de eso, el nuevo asistente virtual que Apple ofrecerá en su nuevo smartphone tiene todas las habilidades de un asistente de verdad. Guarda recordatorios, organiza su calendario, y lo que es aún más interesante: recuerda las cosas que usted le enseña. 

Entonces, digamos que usted lleva usando Siri por varias semanas. La aplicación comenzará a recordar sus preferencias de sitios para comer, hacer compras y entretenerse, por ejemplo.

Y para colmo, la aplicación también aprende. Usted le puede enseñar comandos y las respuestas correctas a ellos. Por ejemplo, hoy en la presentación de Apple, Scott Forstall, vicepresidente de software para Apple, le preguntó a Siri “¿quién eres?” y la aplicación respondió: “Soy tu humilde asistente personal”.

¿Entrará en los terrenos de Google?

Si las promesas de Siri son ciertas, las implicaciones de un asistente de voz que funcione así de bien en el teléfono inteligente más popular del mundo son grandes: podría dar paso a un nuevo tipo de interacción con los dispositivos móviles, más ‘real’ que los comandos de voz de toda la vida.

Y con Siri, Apple podría incursionar en un terreno en el que Google es el rey absoluto y no ha encontrado un rival que lo preocupe desde su aparición en 1998: las búsquedas en Internet.

Si Siri se vuelve tan popular como muchos de los productos de Apple, se convertiría en un rival de peso para Google en el iPhone. No es algo como para angustiar a la firma liderada por Larry Page, cuyo buscador tiene unos 1.500 millones de usuarios activos en computadores y dispositivos móviles en todas las plataformas y para todas las marcas.

Además, la firma tiene para su sistema Android, y también para el iPhone y otros dispositivos, su búsqueda por voz, que si bien no tiene el propósito de Siri de ser un asistente personal, sí hace búsquedas en la Web con una alta confiabilidad, y está disponible en muchos idiomas, incluido el español (Siri solo funcionará inicialmente en inglés, francés y alemán).

Pero ¿qué pasaría si millones de usuarios del iPhone dependieran de Siri, y no de Google, para hacer todas sus búsquedas? Puede que Siri use a Google para encontrar resultados, convirtiéndolo efectivamente en un intermediario entre el usuario y el buscador, pero esto significaría que Google no podría desplegar los anuncios publicitarios que acompañan sus búsquedas, y que son su verdadero negocio.

No es un rival de Google: vocero de Apple.

ENTER.CO habló con un vocero autorizado de Apple Latinoamérica, quien señaló que posicionar a Siri como un nuevo rival de Google no solo es un error, sino que en algunos casos muestra que son los medios de comunicación los que crean o ‘calientan’ rivalidades.

“Decir que Siri remplazará a Google o peleará con sus búsquedas es un análisis muy simplista. Siri no remplazará a Google, al contrario, Siri se apoya en servicios como Google para asistir a sus usuarios. Por ejemplo, Siri utiliza Wikipedia si Yelp para recomendar el mejor restaurante de comida hindú, pero para llegar a ese restaurante se apoya en Google Maps”, afirmó.

Pero para Apple, Siri no es rival de Google pero sí es algo revolucionario. “Hoy muchas personas ven el iPhone 4S y como es similar a su antecesor, piensan que es el mismo teléfono. Pero cuando los usuarios prueben Siri, nadie se va a acordar del diseño… Muchos estaban esperando un teclado holográfico, pero no inteligencia artificial, que es algo mucho más relevante”, nos dijo el vocero.

Con respecto a los idiomas y a la decepción de que aún no esté en español, el vocero de Apple Latinoamérica le dijo a ENTER.CO que la espera no será larga. “Presentamos a Siri en versión beta. Es la primera muestra de lo que es la inteligencia artificial en un dispositivo móvil, pero evolucionará muy rápido y de varias formas. En el corto plazo estará disponible en español latinoamericano, y cuando los desarrolladores puedan acceder a las librerías de Siri, surgirán muchos servicios más que pueda aprovechar Siri”, agregó.

Todavía es prematuro saber si Siri funciona tan bien como lo hizo en la demostración de los ejecutivos de Apple, y si se convertirá realmente en el asistente personal de los usuarios del nuevo iPhone 4S. Pero a simple vista parece una herramienta increíblemente útil y la verdad no hay una razón válida para no aplaudir este tipo de innovaciones.

Y hablando de los usuarios… ¿Qué piensan? ¿Les parecería útil un asistente virtual, un concepto que no es nada nuevo pero que por fin da signos de ser algo real? ¿Estarían dispuestos a confiar en los resultados de sus búsquedas y en sus sugerencias? ¿Estarían tranquilos dejando que una aplicación así de inteligente maneje todas sus actividades?

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