Los trabajos de recuperación continúan con equipos técnicos y de ingeniería desplegados en los territorios afectados. Desde el inicio de la emergencia, Claro activó su sala de crisis y puso en marcha protocolos de contingencia para identificar los daños, establecer prioridades y mantener disponibles los servicios de telecomunicaciones.

Durante lunes, martes y miércoles, la compañía consiguió recuperar cerca de la mitad de las estaciones base que habían resultado afectadas inicialmente. También avanzó en la reparación y puesta en funcionamiento de las redes de fibra y otros servicios.

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La recuperación todavía enfrenta dificultades relacionadas con las condiciones de las zonas afectadas. Entre los principales obstáculos están las interrupciones del suministro eléctrico, los problemas para acceder a determinados puntos de la infraestructura y la necesidad de combustible para mantener activos los sistemas de respaldo.

Como parte de las acciones para mantener operativas las comunicaciones, Claro adquirió 26 plantas de energía destinadas a Quibdó, Pereira y Cali. Los equipos ya fueron trasladados a los sitios donde son necesarios.

Cerca de dos millones de usuarios recibieron beneficios

Mientras avanzan las labores sobre la infraestructura, la compañía también adoptó una medida dirigida a sus clientes prepago en los departamentos afectados. Cerca de dos millones de usuarios recibieron automáticamente un paquete gratuito con una vigencia de siete días.

El beneficio incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, además de 2 GB de navegación. La medida busca facilitar la comunicación de las personas durante los días posteriores a la emergencia, mientras continúa la recuperación de las redes.

Claro mantiene coordinación con las autoridades y otros actores presentes en los territorios para acelerar las labores pendientes. La compañía señaló que sus equipos permanecerán trabajando en las zonas afectadas hasta alcanzar la mayor normalización posible de la operación.

Por ahora, el avance reportado deja cerca de ocho de cada diez estaciones base funcionando y prácticamente la totalidad de los nodos de fibra recuperados en los cinco departamentos incluidos en las labores de atención.

Entre las novedades aparece la cancelación de ruido dinámica, diseñada para ajustar el funcionamiento de la cancelación activa cuando cambia ligeramente el sellado de los audífonos en el oído. La intención es mantener un nivel constante de reducción del ruido incluso cuando el ajuste varía durante el uso.

Gemini también gana espacio en los controles. Los usuarios podrán modificar configuraciones mediante comandos de voz, como pedirle al asistente que aumente los graves, sin necesidad de manejar directamente el teléfono.

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Otra función está relacionada con el descanso. Cuando los Pixel Buds Pro 2 se utilizan junto con un Pixel Watch, el reloj puede detectar que el usuario se quedó dormido. En ese momento, los audífonos pueden pausar la reproducción, desactivar la función táctil y silenciar las notificaciones.

Traducción en vivo amplía sus posibilidades

La traducción en vivo recibe una actualización que permite activar el modo de escucha tocando los audífonos. Google señala que la función permite comprender más de 70 idiomas casi en tiempo real sin tener que tocar el teléfono.

La herramienta también contempla conversaciones entre personas que hablan idiomas diferentes. El usuario puede hablar en su propio idioma y el teléfono Pixel reproducirá la traducción en el idioma de la otra persona.

Los Pixel Buds Pro 2 mantienen otras características como los controladores de 11 milímetros, audio espacial con seguimiento de la cabeza, Audio adaptativo y cancelación activa de ruido con Silent Seal 2.0. El fabricante también asegura una autonomía de hasta 30 horas con el estuche de carga y ANC.

El modelo incorpora el chip Google Tensor A1, utilizado para las funciones de audio y procesamiento de inteligencia artificial. También cuenta con un estabilizador que permite girar los audífonos para conseguir un ajuste más seguro durante actividades físicas.

En Estados Unidos, los Pixel Buds Pro 2 aparecen con un precio promocional de 189 dólares, frente a los 229 dólares habituales. La oferta indicada es válida hasta el 23 de agosto. La reserva del nuevo acabado Olive comenzó el 12 de agosto y las actualizaciones de software están previstas para septiembre.

Los Pixel Buds 2a también aparecen en la comparación de Google con un precio promocional de 99 dólares, frente a los 129 dólares habituales, y ofrecen hasta 20 horas de reproducción con el estuche y ANC. Ambos modelos incorporan el chip Tensor A1 y funciones de Gemini, aunque los Pro 2 reúnen las prestaciones de audio más avanzadas de la gama.

La medida busca facilitar las comunicaciones de las personas afectadas por el sismo, especialmente en las zonas donde la emergencia ha generado dificultades para mantener el contacto con familiares y acceder a información.

Los usuarios que cumplan con las condiciones no tendrán que hacer ninguna solicitud. El paquete estará disponible durante siete días e incluirá 2 GB de navegación, llamadas ilimitadas y mensajes de texto.

Claro también trabaja para estabilizar su red

Además del beneficio para sus clientes, Claro informó que sus equipos técnicos y de ingeniería trabajan en las zonas afectadas para recuperar y mantener la disponibilidad de la red.

Las labores responden a diferentes dificultades provocadas por la emergencia, entre ellas interrupciones en el suministro de energía, daños en infraestructura y un aumento considerable del tráfico sobre la red. Este último factor puede presentarse cuando las comunidades utilizan con mayor frecuencia llamadas, mensajes y servicios de internet para comunicarse.

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La compañía señaló que sus equipos continuarán trabajando en la estabilización de la infraestructura, mientras mantiene coordinación con las autoridades en los territorios afectados.

La respuesta también contempla la recolección de ayudas para las personas damnificadas. Colaboradores de Claro participan en un acopio de alimentos no perecederos y productos de aseo, iniciativa que se desarrolla en alianza con el Banco de Alimentos y Abaco.

El terremoto afectó principalmente a zonas de Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas, donde la conectividad se mantiene como una de las necesidades para las comunidades impactadas.

Para los usuarios prepago de Claro que estén en las áreas contempladas, el beneficio de 2 GB, minutos ilimitados y SMS se activará automáticamente por siete días, sin necesidad de realizar un trámite adicional.

La compañía suspendió la comisión de intermediación de la aplicación para los usuarios arrendadores en Cali, Pereira, Ibagué, Manizales y Armenia, una medida que busca mantener disponible su tecnología sin ese costo en las zonas señaladas como más impactadas por el sismo.

También puso límites al multiplicador dinámico en Medellín, Cali, Pereira, Ibagué, Manizales, Popayán y Armenia. El ajuste responde al posible incremento de la demanda ante una reducción en la disponibilidad del transporte público y busca evitar aumentos descontrolados en las tarifas.

La restricción también alcanza a DiDi Food. La plataforma limitó el multiplicador dinámico para los pedidos de comida y otros productos, con el propósito de mantener opciones asequibles para los usuarios mientras continúa la emergencia.

La plataforma mantendrá monitoreo durante la emergencia

Los equipos de DiDi realizan un seguimiento permanente del comportamiento de la aplicación y de las condiciones de movilidad y seguridad en las ciudades afectadas. Según la evolución de la situación, las medidas podrán ajustarse durante la contingencia.

La empresa también anunció que mantendrá comunicación con usuarios arrendadores y repartidores mediante sus canales, donde entregará actualizaciones relacionadas con seguridad y movilidad.

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Otro aspecto señalado por la compañía es la cobertura de seguro. Las solicitudes de arrendamiento intermediadas mediante DiDi cuentan con una póliza que cubre tanto a los usuarios arrendadores como a los arrendatarios.

DiDi pidió a las personas seguir las instrucciones de las autoridades, evitar desplazamientos que no sean indispensables y utilizar la aplicación únicamente cuando las condiciones permitan hacerlo con seguridad. La plataforma continuará evaluando la situación para determinar nuevas medidas frente a las necesidades que surjan en las zonas afectadas.