“La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y El Tiempo Casa Editorial, organizadores de Cyberlunes Colombia, informan a todos los anunciantes y participantes del evento, que debido a las fallas globales presentadas el lunes 04 de octubre en Facebook e Instagram que afectaron la oportuna comunicación de ofertas, la jornada de descuentos en línea se extenderá 24 horas más, hasta el jueves 7 de octubre a las 23:59 horas”, lee el comunicado compartido por los organizadores del evento.

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En caso de que no hayas ingresado al evento y sea tu primera vez escuchando de él, el Cyberlunes 2021 es un espacio en el que se reúnen a 85 marcas para ofrecer descuentos. A diferencia de eventos como el Día sin IVA las promociones no se limitan productos de tecnología. Los compradores pueden encontrar descuentos en segmentos como es ropa, mercado, deportes y hogar. Los descuentos tampoco se limitan solo al descuento del IVA, sino que incluso pueden llegar al 70%.

De acuerdo con Alvaro Umaña, Director de Asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, se espera que en esta edición del Cyberlunes 2021 se supere la meta de más de un millón de usuarios activos.

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En ENTER.CO tuvimos la oportunidad de hablar con Álvaro Umaña, Director de Asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y Juan Manuel Méndez, Gerente De Comercio Electrónico de Cyberlunes, sobre esta edición de octubre del Cyberlunes. Ellos nos comentaron sobre las expectativas y lecciones que dejó 2020. Una de ellas fue la necesidad de prepararse mejor para este tipo de eventos, por ejemplo, diciendo ‘no más filas digitales’.

¿Cuáles son las expectativas para esta nueva edición del Cyberlunes 2021?

Álvaro Umaña: Las expectativas para esta edición de Cyberlunes es superar el récord del año pasado, es decir más de un millón de visitas a la página en las 72 horas que tenemos activas de esta jornada. También seguir apoyando ese objetivo de país que es reactivar la economía, por supuesto esta vez a través de canales 100% digitales. Como vimos en una encuesta que Google sacó hace unos días, el 30% de los compradores que se acercan a este tipo de jornada son completamente nuevos.

¿Cómo han trabajado para la integración de métodos de pago por fuera de las tarjetas de crédito?

Juan Manuel Méndez: Los métodos de pago son propios de las marcas participantes, sin embargo, desde Cyberlunes 2021 nuestra recomendación hacia las marcas participantes, es la de ofrecer todas las alternativas posibles, ya sean por pasarelas de pago con tarjeta de crédito o débito, plataformas alternas de pago e inclusive con pago contra-entrega.

AU: Exactamente. Porque la realidad es que en Colombia la cantidad de personas que manejan tarjetas de crédito (que es el método más popular) es bastante baja. Por eso, hay muchas variaciones precisamente buscando satisfacer las necesidades de los usuarios, por eso además de los tradicionales pagos a través de medios bancarios digitales como tarjetas débito o crédito.

Por ejemplo, los compradores encontrarán soluciones como puntos de recaudo (Baloto, Efecty, Western Union, PagaTodo) donde normalmente tú haces la compra, el comercio te entrega un pin de pago, t te acercas a estos puntos físicos y a través de efectivo se puede hacer el pago, donde ellos ya lo meten a una red nuevamente 100% digital para procesar ese pago.

¿Alguna lección importante que dejó las ediciones de junio o 2020?

JM: En general, 2020 fue un año de aprendizaje. Quizás una de las lecciones más importantes fue la necesidad de fortalecer las plataformas digitales para los usuarios. Por ejemplo, el año pasado en el día sin IVA experimentamos cosas como filas digitales. El compromiso para este año está en evitar este tipo de congestiones, en especial con las expectativas de que el comercio digital se siga fortaleciendo incluso después de la pandemia.

A.U: Sí, cada una de estas versiones anteriores de Cyberlunes deja aprendizajes muy valiosos, por eso hemos trabajado con las marcas participantes para identificar cuáles son los puntos de mejora, hemos visto grandes inversiones en términos de plataformas para soportar altísimos volúmenes de visitantes sin tener que activar herramientas como las filas virtuales. Por eso hoy todos los comercios que por lo menos participan en esta jornada han garantizado elasticidad en sus plataformas para soportar tráficos bastante altos.

También hemos visto cómo desde los organizadores podemos seguir convocando personas en regiones donde el comercio electrónico no está muy arraigado. En el país normalmente este se desarrollan tres principales regiones que son Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. Pero, gracias a las alianzas que hemos hecho, buscamos hoy ofrecer estos beneficios a todos los colombianos sin importar su ubicación geográfica. Entonces seguiremos aprendiendo de cada edición, implementándolas que es lo más importante a través de las mesas de trabajo que realizamos desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico para así seguir construyendo un entorno mucho más favorable para el sector del comercio electrónico en el país.

¿Cuál es el mayor valor agregado que ofrecen espacios como el Cyberlunes 2021 a los compradores?

J.M: La mayor diferencia entre este evento y otros como el día sin IVA está en que no está tan limitado. La jornada sin IVA, por ejemplo, afecta solo a los productos de tecnología y además ofrece un límite en el descuento, que es el del IVA.

A.U: El valor agregado que tienen estas jornadas como Cyberlunes para los compradores sin duda es poder adquirir bienes o servicios con descuentos hasta del 80% en diferentes categorías, en más de 6 categorías como lo es viajes, tecnología, electrodomésticos, moda, deportes, salud y belleza, hogar, infantil, otros. También permite acercarse a las marcas que creemos que son las favoritas de ellas y a precios muy asequibles, son más de 85 marcas que están participando en el Cyberlunes 2021.

Sin duda son jornadas que generan confianza, que ayudan al bolsillo de los colombianos y que dan apertura a la época de fin de año que es muy importante cuando se acercan fechas tan importantes como Halloween o Navidad, donde los colombianos tienen normalmente un gran interés por comprar regalos para ellos o sus familiares.

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Por lo que es importante que tengas en cuenta los siguientes consejos que el experto en ciberseguridad y líder de la plataforma de aprendizaje CyberAcademy de Gamma Ingenieros, Álvaro Alexander Castillo, compartió con ENTER.CO para el próximo Cyberlunes:

1.  Redes seguras: evita utilizar conexiones o dispositivos públicos en el Cyberlunes

Si estás fuera de su casa u oficina, es mejor no hacer compras en línea, ya sea desde una red inalámbrica gratuita (como las que ofrecen centros comerciales, aeropuertos, restaurantes, etc.) o lugares con equipos que utilizan muchas personas, como los computadores de un café internet. Los cibercriminales podrían interceptar tus datos y capturar información personal o financiera y contraseñas. Si definitivamente es necesario conectarse por fuera, es preferible usar la red de datos del teléfono móvil.

2.  Contraseñas seguras: es importante utilizar contraseñas fuertes en los portales de compra

Por lo general, las tiendas en línea requieren de usuario y contraseña para acceder a sus servicios y así poder hacer alguna compra; por tal motivo es importante utilizar contraseñas fuertes, las cuales son aquellas que mezclan letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, como asteriscos, arrobas, entre otros. Es recomendable que estas contraseñas sean diferentes a las que habitualmente utilizas en tus correos electrónicos o redes sociales.

3.  ¿Estás seguro de lo que vas a comprar?

Suena un poco obvio, pero realmente es importante averiguar bien sobre el producto o servicio que va a adquirir. Es posible que la descripción o las fotos que haya visto en otros lugares no correspondan a la realidad; ante cualquier duda, es buena idea preguntarle al vendedor directamente o buscar información en otras páginas de compradores del mismo producto/servicio para estar completamente seguro.

4.  Cuida tus datos personales

Al momento de realizar una compra en línea es recomendable validar si los datos que le solicitan en los portales transaccionales son realmente necesarios para efectuar la compra. Recuerda verificar que el portal utiliza pasarelas de pago seguras, por ejemplo, PSE, PayPal o PayU. Además, es importante tener tus herramientas de seguridad actualizadas, como antivirus o antimalware.

5.  Tarjetas de crédito/débito.

Si realizas compras online, es recomendable revisar frecuentemente los movimientos y extractos de sus tarjetas de crédito/débito, con el fin de evitar posibles fraudes o robos de identidad. Si descubres algún movimiento extraño en tu cuenta bancaria, comunícalo inmediatamente al banco.

6.  Revisa la url en la que estás haciendo la compra

Asegúrate de ingresar a sitios web seguros. La dirección del sitio en el que compras debe estar escrito de manera correcta, por ejemplo, www.compras.com y no www.comprias.com. Además, esta dirección siempre debe empezar con https:// y debe tener en el lado izquierdo un candado cerrado. Esto significa que la comunicación está cifrada; es decir, que todos los datos son transmitidos de manera que sean comprendidos únicamente por el usuario y la tienda en línea.

7.  Revisa la garantía incluida y las políticas de días de descuento como el Cyberlunes

Compra en portales que te den garantías al momento de adquirir un producto o servicio. En el sitio de Cyberlunes puedes revisar las marcas y almacenes participantes de manera oficial. Verifica que el vendedor ofrece la posibilidad de hacer seguimiento a tus compras y que manejan políticas de garantía para que quedes satisfecho con los productos o servicios adquiridos.

8.  Actualiza tu equipo para mayor seguridad

Antes de realizar cualquier compra, revisa que tu equipo tenga las últimas actualizaciones y parches instalados; incluyendo el   antivirus. Ten en cuenta que las compras online solicitan información importante y descargas de archivos. Ingresar a una página equivocada, puede infectar o dañar tu equipo y los datos guardados.

Imagen: Shopify Partner (Vía Burst).