¿Habrá filas virtuales?

Por desgracia, sí. Alkosto confirmó que este año también existe la posibilidad de que se implementen filas virtuales “con el fin de mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios”.

El condicional abre la esperanza de que este año no tengamos que esperar medio día para ingresar a su página, pero considerando el flujo de usuarios que suelen llegar a la página web, es muy probable que veamos el regreso de las filas virtuales.

¿Desde qué horas inicial día sin IVA en Alkosto?

La exención de IVA en la tienda internet será habilitada a partir de las 00:00 horas del 19 de noviembre de 2021.

¿Cuántos productos puedo comprar en el día sin IVA?

Solo puedes comprar tres unidades en total por cédula, por categoría. Las categorías que aplican para el día sin IVA en Alkosto son tecnología (electrodomésticos, computadores y equipos de comunicación), juguetes (videojuegos, figuras y juguetes didácticos), elementos deportivos (bicicletas, accesorios, equipo) y vestuario (morrales, ropa y accesorios).

¿Cómo saber si un producto está exento del IVA?

Alkosto marcará los productos que estén exentos del IVA. También incluirá una señal para los productos que usualmente ya no tienen el impuesto. En el caso de tecnología estos son computadores, si el precio es inferior a $1.815.400 pesos; mientras que, para celulares y tabletas si el precio es inferior a $798.776 pesos.

No veo que se haya aplicado la eliminación del IVA

Para confusión de muchos, todos los precios en Alkosto.com son los precios de venta sin descontar el IVA. Así que para ver cuánto costarán los productos que lleves ese día tendrás primero seleccionar un método de pago, cuando se verá reflejado.

Sin embargo, debajo del precio de venta, en una letra menor y al lado de un icono que lee ‘IVA’ cruzado con una línea verás el precio final que pagarás una vez que el IVA sea descontado.

¿Cuáles serán los métodos de pago aceptados en línea?

Por la página web podrás pagar utilizando tarjeta de crédito o débito. En internet por el día sin IVA no aplican los siguientes medios de pago: Baloto, Efecty o consignación bancaria. Tampoco se puede pagar con Crédito 20 Minutos.

Imágenes: Alkosto y Foto de Karolina Grabowska en Pexels

De acuerdo con los más recientes datos de Fenalco (Federación Nacional de Comerciantes), frente a la pregunta de qué tan preparados están los comercios para enfrentar el primer día sin IVA a través de canales digitales, en particular, respecto a su capacidad de comercio electrónico, el 64,44 % de los encuestados afirmó que están preparados para atender tanto por su canal digital como en tienda física. Un 33,3 % mencionó que solo atenderá en físico y un 2,22 % solo a través de su canal digital.

Teniendo en cuenta estos datos, y otras tendencias que se han proyectado para la jornada, desde ENTER.CO junto con Sigma Móvil, te presentamos unas herramientas esenciales que toda tienda en línea o e-commerce debe tener en cuenta para sacarle provecho a este primer día sin IVA y no morir en el intento:

Implementar buenas estrategias de venta

La lealtad y fidelización de los clientes es una parte clave para tener éxito en una venta online.

Aparte de buscar clientes nuevos, es fundamental volver a captar tanto a los visitantes (aquellos que ingresan a la web pero no finalizan el proceso de compra ) como a los consumidores inactivos (que no han comprado en un tiempo). Aquí el reto más grande, y el de mayor potencial de generación de ingresos a largo plazo, está en cautivar a los indecisos, a esos compradores que están en fase de consideración, y que necesitan ese empujón final para comprar.

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Tatiana Llanos, coordinadora de Mercadeo y Éxito al Cliente de Sigma Móvil, plataforma para automatizar estrategias de marketing digital, explica que una buena estrategia sería “integrar la tienda virtual a una plataforma de comunicación masiva que automatice correos electrónicos y SMS de recuperación de carritos de compra abandonados (…) Si tenemos en cuenta que aproximadamente el 53% de estos abandonos ocurren por costos muy altos relacionados con el envío, podemos comunicar en esos mensajes un beneficio en ese valor que motive a finalizar la compra”.

Sigma Móvil ofrece su plataforma AIO (All-In-One) como una gran opción para poner en marcha esta estrategia.

Anticiparse: el interés comienza semanas antes del día sin IVA

Es clave preparar campañas previas (awareness) para poder consolidar tu marca en la mente del público objetivo.

Estás compitiendo contra miles de otras empresas que también quieren sacarle provecho al día sin IVA, por lo que debes lograr que la tuya sea la primera en la cabeza del consumidor cuando tome la decisión de comprar. Para esto es fundamental el uso de las redes sociales, ya que permiten crear posicionamiento y lealtad en los clientes. “Es el canal perfecto para captar nuevos suscriptores que se unan a la lista de contactos e ingresen en el flujo de comunicación para ese día y en estrategias posteriores”, explicó Llanos.

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Como refuerzo a las estrategias de redes sociales, Sigma Móvil ofrece, a través de su plataforma AIO, un módulo de formularios de registro, 100% personalizables, que se integra a la web y alimenta automáticamente las listas de contactos, a las que posteriormente se podrán impactar con campañas de comunicación masiva.

Contar con una pasarela segura y un sitio web reforzado

La seguridad y confianza en los pagos es esencial durante la jornada para tener buenos resultados y no perjudicar tu reputación ante tus clientes. Por eso, la clave es que las tiendas y negocios cuenten con una pasarela de pagos reconocida, rápida y eficaz. De igual forma, es importante preparar los sitios web para manejar la sobrecarga de información que hace que el procesamiento de datos y pagos pueda provocar una caída temporal de las plataformas básicas.

Fortalecer la atención y la comunicación con los clientes

La venta online requiere de un equipo y de una estrategia omnicanal para resolver dudas e inconvenientes por medio de chats, WhatsApp, correos electrónicos y llamadas telefónicas antes, durante y después del día sin IVA.

“Hay que capitalizar creativamente esta jornada comunicando hacia nuestras bases de datos por medio de canales como email, SMS, WhatsApp y Call Blasting, ya que son mucho más económicos y directos, y nos permiten evitar concentrar todo el presupuesto en la puja de los anunciantes a nivel digital”, explicó Tatiana Llanos.

Este primer día sin IVA es la oportunidad y el primer gran reto que el comercio electrónico debe asumir para poder salir airoso en las otras dos jornadas programadas para el 19 de noviembre y 3 de diciembre.

Aprovechar las herramientas existentes de marketing digital y saber aplicar la transformación digital será la clave para que las ventas no se vean afectadas, los clientes queden satisfechos y se forme una nueva generación de compradores.

Imagen: Archivo ENTER.CO

A continuación, te contamos lo que sí y lo que no puedes comprar en este nuevo día sin IVA.

Lo que SÍ puedes comprar en el día sin IVA

Electrodomésticos, computadores y equipos de TV

Esta es una categoría que es algo compleja por dos razones. La primera es que hay una limitación de precio: solo aplican los productos cuyo precio por unidad sea igual o menor a $2.904.640 (ochenta UVT) pesos, sin IVA.

El segundo elemento que hay que tener en cuenta es que no todo electrodoméstico (es decir, un producto que funciona con electricidad) entra de la categoría.

La lista completa incluye: televisores, parlantes de uso doméstico, tabletas, refrigeradores, congeladores, lavaplatos eléctricos, estufas y electrodomésticos que empleen cualquier tipo de gas y energía solar, máquinas de lavar y secar para el hogar, aspiradoras, enceradoras de piso, trituradores eléctricos de desperdicios, aparatos eléctricos para preparar y elaborar alimentos, máquinas de afeitar, hornos, planchas y cafeteras, computadores personales y equipos de comunicaciones.

Ropa y accesorios

El día sin IVA de 2021 también aplicará para la ropa y productos asociados. Las prendas de ropa cuyo valor de venta por unidad sea inferior a los 726.160 pesos y los complementos del vestuario (maletas, bolsos, gafas, paraguas, bisutería) que tengan un valor igual o menor a los 726.160 pesos.

Accesorios deportivos

La categoría de accesorios deportivos cubre los elementos que sean utilizados para practica cualquier deporte: pelotas de caucho, bolas, balones, raquetas, bates, mazos, gafas de natación, trajes de neopreno, aletas, salvavidas, cascos, protectores de manos, codos y espinillas, manillas, guantes de béisbol y sóftbol, guantes de boxeo y zapatos especializados para la práctica de deportes, así como bicicletas (incluyendo las eléctricas).

Juguetes y juegos

El problema con esta categoría es que la definición del proyecto cubre los productos que sean descritos como para entretener y divertir a las personas, especialmente niños y que tengan un precio inferior a los $363.080 pesos. Por esto, la lista se limita a muñecos que representen personajes, los animales de juguete, muñecos de peluche y de trapo, instrumentos musicales de juguete, naipes, juegos de tablero, juegos electrónicos y videojuegos, trenes eléctricos, sets de construcción, juguetes con ruedas diseñados para ser utilizados como vehículos, rompecabezas y canicas, patinetas y patinetas eléctricas.

Útiles escolares

En esta categoría están incluidos los útiles escolares con un precio inferior a $181.540 pesos. La lista está compuesta por cuadernos, software educativo, lápices, esferos o lapiceros, borradores, tajalápices, correctores, plastilina, pegantes y tijeras.

Bienes e insumos para el sector agropecuario

El último elemento en la lista está compuesto por, como su nombre lo indica, los productos relacionados con el sector agropecuario cuyo valor por unidad sea igual o inferior a los $2.904.640 pesos. La lista incluye semillas y frutos para la siembra, abonos de origen animal, vegetal, mineral y/o químicos, insecticidas, raticidas y demás antiroedores, fungicidas, herbicidas, inhibidores de germinación y reguladores del crecimiento de las plantas, sistemas de riego, aspersores y goteros para sistemas de riego, guadañadoras, cosechadoras, trilladoras, partes de máquinas, aparatos y artefactos de cosechar o trillar, concentrados y/o medicamentos para animales, alambres de púas y cercas.

Lo que NO puedes comprar en el día sin IVA

Mercado

No contarán con la exención al IVA los productos de la canasta familiar como cereales, hortalizas y legumbres enlatadas, aceites, gaseosas, derivados lácteos y carnes frías.

Tampoco están incluidos los artículos de limpieza (detergente, jabón, productos de aseo personal). En una categoría similar está los artículos de belleza.

Hogar

La categoría no incluye muebles, artículos de decoración o iluminación. Tampoco incluye productos como Cobijas, cubrelechos, sábanas, colchones y almohadas.

Tecnología

No todo producto tecnológico cuenta con la exención al IVA. Los Programas informáticos y software no están incluidos en esta categoría.

Productos y transporte

Los Servicios de turismo y transporte aéreo (tiquetes de avión, por ejemplo) seguirán incluyendo en IVA en las compras ese día. En una categoría similar están los elementos para vehículos que no estén clasificados dentro de la lista de electrodomésticos (por ejemplo, llantas para el hogar).

Artículos misceláneos

Algunas categorías de productos no están dentro de las categorías, pero aun así generan cierta confusión. Por ejemplo, los componentes para computador no están incluidos dentro del descuento en el día sin IVA, aunque sí puedes comprar un computador completo.

Otro ejemplo curioso es el de los juguetes sexuales y otros productos eléctricos. La categoría no está incluida dentro de la categoría de electrodomésticos, así como tampoco dentro de la de juguetes, por la que no aplican para los descuentos de este viernes 03 de diciembre.

Imágenes: montaje ENTER.CO

Se espera que este día las ventas al por menor se estimulen y se consolide la reactivación económica en varios sectores.

Y aunque esta iniciativa viene implementándose desde el año pasado, todavía hay muchas cosas que no son fácil de entender de la jornada, sobre todo para los consumidores.

Por eso, te presentamos un ABC del día sin IVA que te ayudará a sacarle provecho a las compras de esta jornada.

¿Cómo se calcula el valor de un producto sin IVA?

Para esto debes tomar el precio final del producto (que incluye el IVA) y dividirlo por 1,19. Así se sabe el valor del producto sin el IVA.

Por ejemplo, si un producto cuesta $150.000 se debe dividir así: 150.000 /1,19 = $126.050,42

Este es el valor del bien sin IVA.

¿Y entonces, cuál es el valor del IVA?

Al precio final del producto se le resta el valor del bien sin IVA que acabamos de calcular. Este resultado nos da el valor del IVA.

Para el caso anterior si el producto cuesta $150.000 le restamos el valor sin IVA. Es decir, 150.000- 126.050,42 = 23.949,58

Este último es el valor del IVA.

¿Cuál es el límite de compra de los bienes cubiertos por el día sin IVA?

Los consumidores pueden adquirir hasta 3 unidades del mismo género, vendido por el mismo responsable. Cuando se trate de productos que vienen en pares, se entenderá que ese par corresponde a una unidad.

¿Los descuentos del día sin IVA solo aplican para compras en establecimientos físicos?

No. Los productos se pueden adquirir ya sea en la sede de los establecimientos comerciales o a través del comercio electrónico.

¿Qué formas de pago aplican para beneficiarse del día sin IVA?

Se pueden hacer pagos en efectivo o a través de tarjetas débito, crédito y otros mecanismos electrónicos donde intervenga una entidad vigilada por la Superfinanciera.

¿Los comercios (virtuales o físicos) pueden pedir datos personales para realizar compras?

Sí porque, para que el comercio pueda vender los productos con el beneficio de exención del IVA, debe emitir una factura y en ella se debe identificar al consumidor final del bien adquirido.

¿Qué tipo de factura se debe emitir para vender productos sin IVA este día?

Para que tenga validez el descuento aplicado para este día, se debe expedir factura electrónica.

¿Qué pasa si los comercios no despachan su compra dentro de los 15 días establecidos para esas fechas?

Los comercios deberán asumir este IVA que no recaudaron.

¿Qué pasa si la facturación del producto que compramos tiene una fecha diferente a la del día sin IVA?

Para que aplique el beneficio de compra sin IVA, la fecha del comprobante de pago o voucher debe corresponder al día sin IVA. Cualquier otra fecha en este comprobante, sea antes o después, no será válido para aplicar el beneficio.

Imagen: Archivo ENTER.CO