La función ya está disponible en el país y responde a una necesidad que hasta ahora no había sido resuelta del todo por las plataformas digitales de transporte: permitir que padres, abuelos o personas de la tercera edad usen la tecnología a su ritmo, con una interfaz simplificada, y con el respaldo constante de un familiar o cuidador. En la práctica, esto significa que un hijo o nieto puede configurar la cuenta desde su propia app, gestionar pagos y seguir en tiempo real el trayecto del adulto mayor, sin que esto implique quitarle el control sobre su movilidad.

La experiencia fue rediseñada completamente con la ayuda de adultos mayores, defensores de sus derechos y expertos en accesibilidad. Como resultado, la interfaz de esta nueva modalidad ofrece botones más grandes, menos pantallas y textos más fáciles de leer. También permite guardar direcciones frecuentes, como la del médico o una tienda de confianza,  para que pedir un viaje sea tan sencillo como tocar una sola vez en la pantalla.

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Además, el administrador del perfil familiar tiene un rol clave: puede solicitar un arrendamiento en nombre del adulto mayor, modificar ubicaciones guardadas, pagar el viaje desde su propia tarjeta y contactar al conductor si es necesario durante el trayecto. Sin embargo, la plataforma está diseñada para que, si lo prefiere, el adulto mayor pueda realizar todo esto por sí mismo, con el nivel de autonomía que desee y sin complicaciones.

El seguimiento en tiempo real agrega una capa de tranquilidad; desde su cuenta, el familiar puede ver paso a paso cómo avanza el trayecto, recibir notificaciones clave y actuar rápidamente en caso de alguna eventualidad. Es una forma de acompañar a la distancia sin invadir, pensada para adaptarse a la realidad de muchas familias donde los adultos mayores se desplazan solos, pero necesitan una red de apoyo.

Activar esta función es sencillo. Desde la app de Uber, el familiar debe ingresar a la sección “Perfil Familiar” y seleccionar la opción para agregar un nuevo miembro. Si la persona mayor no tiene la app, recibirá un enlace para descargarla y configurar su perfil con la versión adaptada. Desde allí podrá pedir viajes, aceptar ayuda o simplemente dejar que otro organice su trayecto, según lo que prefiera.

Imagen: Archivo ENTER.CO

En Colombia, una de cada cuatro personas tendrá más de 60 años en 2050. Actualmente, cerca de ocho millones de personas, el 15 % de la población, ya superan esa edad. La estructura demográfica del país ha cambiado de manera significativa: la tasa de natalidad, que en los años sesenta superaba los 45 nacimientos por cada mil habitantes, ha caído a 13. En ciudades como Manizales, incluso se reduce a solo 6. Menos nacimientos, mayor esperanza de vida: Colombia está envejeciendo.

Aunque estos datos plantean desafíos descomunales, no deberíamos verlo como una carga, sino como una oportunidad histórica: la de reimaginar la vejez como una etapa activa, productiva y digna.

Y en esa nueva configuración, la tecnología no solo tiene un papel importante, sino que es la aliada clave para lograrlo, porque podría potenciar la capacidad para aportar a la sociedad una perspectiva inclusiva.

Desde la Fundación Saldarriaga Concha, trabajamos por contribuir a articular esfuerzos de los sectores público, privado, académico y comunitario para promover el uso y apropiación de tecnologías inclusivas y accesibles que beneficien a las personas mayores y a toda la sociedad.

En esa misma línea, el portal +60 Datos Plateados se presenta no solo como una fuente valiosa de información, sino también como una invitación al trabajo colaborativo, al aprendizaje de buenas prácticas y a la articulación de acciones en favor de las personas mayores y, en consecuencia, del bienestar colectivo.

¿Cómo la tecnología puede transformar la vida de las personas mayores?

 Las necesidades de las personas mayores son múltiples y diversas. Algunos ámbitos en los que la tecnología puede aplicarse incluyen:

1.Salud y cuidado preventivo

La tecnología puede facilitar la realización de diagnósticos tempranos, el monitoreo constante y la atención médica sin desplazamientos innecesarios. No solo se contribuye a mejorar la calidad de vida, sino a la reducción de costos para el sistema de salud.

2.Autonomía y vida diaria

Un deseo compartido por las personas mayores es el de la autonomía. Las herramientas digitales facilitan la gestión de tareas cotidianas sin depender de otros: desde encender luces por comando de voz hasta recordar la toma de medicamentos o cumplir con sus citas.

3.Bienestar emocional y social

La soledad es uno de los mayores y frecuentes desafíos del envejecimiento. Tecnologías amigables que fomenten la conexión, el juego, el aprendizaje o la interacción con seres queridos pueden marcar una gran diferencia.

4.Educación continua y productividad

En comparación con otros grupos etáreos, las personas mayores acceden de forma insuficiente a plataformas digitales enfocadas en el aprendizaje continuo. La posibilidad de ofrecer bienes y servicios (asesorías, enseñar oficios, por ejemplo) en espacios digitales, o de ser parte de redes que promueven la construcción de comunidad, puede materializarse mediante plataformas ya existentes.

5.Finanzas personales y seguridad

La digitalización facilita los pagos (servicios públicos, por ejemplo), el acceso a subsidios, a la educación financiera básica, la gestión segura de pensiones. Los temores de las personas mayores pueden disparse con aplicaciones tecnológicas amigables.

6.Gestión empresarial

Las personas mayores pueden acceder a múltiples usos de las tecnologías digitales aplicables a negocios ya existentes o para el apoyo a la creación y gestión de nuevos emprendimientos. Herramientas asociadas a la inteligencia artificial generativa pueden facilitar la gestión del mercadeo, del cliente, los inventarios, facilitar la predicción de demanda, entre varios ámbitos.

Tecnologías al servicio del envejecimiento activo

Varias tecnologías emergentes ya están demostrando su potencial transformador en los campos mencionados:

• Inteligencia artificial (IA): desde asistentes virtuales que responden preguntas o agendan citas hasta algoritmos que analizan signos vitales y detectan patrones de riesgo en salud.
• Internet de las cosas (IoT): sensores conectados que monitorean el movimiento, detectan caídas o ajustan automáticamente la iluminación o temperatura de una vivienda.
• Realidad aumentada (RA): aplicaciones que sobreponen instrucciones visuales al entorno real, útiles para aprender tareas, recordar procesos o ejercitar la memoria.
• Realidad Virtual (RV): experiencias inmersivas para el aprendizaje, combatir la soledad, practicar habilidades motrices, participar en grupos o incluso viajar sin salir de casa.
• Tecnologías móviles y redes sociales: desde WhatsApp hasta plataformas de e-commerce adaptadas, pueden acercar a los mayores al mundo digital productivo si se diseñan con empatía.

¿Cómo hacer posible un buen diseño de apps para personas mayores?

Diseñar para todos los niveles: usar comandos de voz, botones grandes, explicaciones en audio, navegación sencilla. Pensar desde la experiencia del usuario mayor.

• Tecnologías adaptadas a entornos reales: en Colombia, muchas personas mayores no tienen smartphone ni cuentan con acceso a internet estable. Hay que pensar en soluciones offline, por mensajes de texto o, también, a través de radios comunitarias.
• Formación intergeneracional: promover espacios en los que jóvenes enseñen a mayores y personas mayores a jóvenes. Aprendizaje mutuo, respeto mutuo. Hay experiencias de orden regional significativas (Universidad Intergeneracional, Manizales).
• Promover modelos de negocio inclusivos: marketplaces simples, ventas por audio, asesorías virtuales. Las personas mayores pueden acceder a la economía digital.
• Inversión en innovación social: alianzas público-privadas que desarrollen prototipos adaptados aplicables a contextos rurales, con bajo nivel de escolaridad o con movilidad reducida.

Innovar desde la compasión

El gran desafío no es tecnológico, es cultural; a veces pensamos que incluir a las personas mayores es darles algo para entretenerse o para “acomodarse”. El verdadero cambio ocurre cuando los vemos como protagonistas activos, con mucho que decir, enseñar y crear.

La inclusión no se logra con más pantallas, sino con más empatía. Con diseñadores, desarrolladores y líderes que comprendan que la tecnología debe adaptarse a las personas, no viceversa.

No se trata de llevar a las personas mayores al mundo digital, sino de adaptar el mundo digital a su realidad.

Para que nadie se quede atrás.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Aunque es común asociar el aprendizaje de idiomas con los jóvenes, los datos revelan que los adultos mayores también están mostrando un creciente interés por adquirir esta habilidad, lo que pone de manifiesto que el aprendizaje no tiene edad. Duolingo destaca que en países como Colombia, las tasas de aprendizaje de inglés son sorprendentemente similares entre las personas mayores y los jóvenes. El 67% de las personas mayores de 50 años utilizan la plataforma para estudiar inglés, un porcentaje muy cercano al 59% de los usuarios jóvenes de entre 18 y 22 años. 

Eso sí, el objetivo de aprender inglés es totalmente diferente para ambas generaciones. Los jóvenes, en general, abordan el aprendizaje del inglés con fines académicos y laborales, como acceder a programas universitarios o mejorar su empleabilidad. Por su parte, los adultos mayores encuentran en el aprendizaje de este idioma una herramienta para conectarse con otras culturas, viajar con mayor seguridad y mantenerse mentalmente activos. Además, según expertos, aprender un idioma en la adultez mejora las capacidades cognitivas y contribuye a prevenir el deterioro mental.

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La tecnología está democratizando los idiomas

Plataformas como Duolingo han jugado un papel crucial al democratizar el acceso al aprendizaje de idiomas. La aplicación ofrece cursos personalizados y efectivos que se adaptan a distintos niveles y edades, lo que permite a millones de personas practicar diariamente desde cualquier lugar. Además, la plataforma ha evolucionado para incluir cursos especializados, como un programa avanzado de inglés lanzado en 2024 que ha sido particularmente popular en América Latina.

En un mundo en el que vamos a mil por hora, herramientas como Duolingo se convierten en una forma accesible y amigable de aprender. Casos como el de Sebastián López, un piloto colombiano que utiliza la plataforma para mejorar su inglés y aprender portugués, o el de Xiomara Redondo, quien gracias a Duolingo domina el portugués e inglés para realizar estudios en desarrollo sostenible, demuestran cómo la tecnología puede cambiar vidas independientemente de la edad.

El Reporte de Idiomas 2024 de Duolingo subraya una realidad importante: el aprendizaje de idiomas no tiene edad. Tanto jóvenes como adultos mayores encuentran en el inglés una herramienta para cumplir sus metas y expandir sus posibilidades.

Imagen:  Antoni Shkraba

Afortunadamente, empresas, entidades y organizaciones toman acción sobre la limitada participación de las personas mayores y han decidido implementar estrategias más inclusivas. Un ejemplo es el sector bancario, que acompañado por la Fundación Saldarriaga Concha ha desarrollado un mapa demográfico más amplio, reconociendo la diversidad de perfiles dentro de esta población. Esto ha permitido adoptar un enfoque inclusivo para el mejoramiento de la experiencia de sus usuarios en tres canales: presencial, telefónico y digital.

¿Por qué resulta efectiva la segmentación demográfica en el sector bancario?

Según la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia – Asobancaria, la segmentación demográfica considera una variedad de características sociales, económicas, de salud de la población mayor, y no debe limitarse solo a la edad. Esta perspectiva permite a las entidades y empresas personalizar sus servicios y productos, asegurando que se ajusten de manera más efectiva a las necesidades de cada segmento.

“Este concepto visibiliza diversas dimensiones de la vejez sobre las cuales se debe trabajar y la necesidad de desarrollar acciones en cada uno de los pilares, para lograr generar mayor participación y calidad de vida para quienes hoy ya son personas mayores y para quienes lo serán en el futuro.

De esta manera, Asobancaria ha mostrado que la inclusión de la población mayor no es un objetivo futuro, sino una realidad en construcción. Algo que fue posible al reconocer este grupo poblacional como personas con capacidades económicas, experiencia y con necesidades que se expanden más allá del cuidado asistencial.

Oportunidades para las personas mayores en el mercado laboral

La tecnología ha dejado de ser un terreno exclusivo para las generaciones más jóvenes. Las personas mayores están ganando protagonismo en la era digital, pero el verdadero reto no es solo el acceso, sino su permanencia en un entorno que cambia rápidamente. El mercado ha comenzado a responder a estas necesidades, pero se requieren más que simples capacitaciones digitales.

En un mundo donde las habilidades tecnológicas son esenciales, el upskilling y el reskilling se presentan como herramientas clave para asegurar que las personas mayores continúen participando activamente en el mercado laboral. El upskilling implica perfeccionar las habilidades que ya tienen, mientras que el reskilling les permite aprender nuevas competencias, necesarias para adaptarse a las demandas cambiantes del trabajo y la economía.

En este sentido, las capacitaciones no solo deben enfocarse en enseñar a usar smartphones o redes sociales, sino en brindarles competencias que les permitan acceder a empleos en sectores como el comercio electrónico, el soporte técnico o incluso la consultoría en áreas en las que ya tienen experiencia. Esto no solo amplía su participación en la economía digital, sino que les ofrece la oportunidad de seguir siendo económicamente activos, aportando con su conocimiento y adaptándose a los requerimientos actuales, demostrando que la edad no es una barrera, sino una oportunidad para combinar experiencia y nuevas habilidades.

No se trata solo de desarrollar nuevas herramientas para personas mayores, sino de adaptar las ya existentes para hacerlas más inclusivas. La falta de adaptación no es una tarea pendiente de las personas mayores, sino una deuda social por la creación de sistemas que no consideran algunas particularidades del segmento.

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Inclusión de las personas mayores: una responsabilidad compartida

La Fundación Saldarriaga Concha, a través de la investigación, la generación de conocimiento y la formación, ha demostrado que es posible mejorar la calidad de vida de las personas mayores con un enfoque centrado en sus necesidades. En ese sentido acompaña a sector público y privado en el diseño de soluciones inclusivas.

La Fundación trabaja como una organización de “segundo piso”, apoyando a otros actores interesados en desarrollar programas que promuevan la formación continua, el fortalecimiento de habilidades digitales, y la inclusión financiera y tecnológica. Su objetivo es guiar y facilitar la creación de iniciativas que fomenten el upskilling y reskilling, el envejecimiento activo y la participación productiva de las personas mayores en la sociedad.

Es fundamental dejar atrás la idea de que las personas mayores no son relevantes en el entorno actual. Esta concepción no solo es discriminatoria, sino errónea. El segmento de personas mayores de 60 años ha demostrado ser un motor clave para la activación de la economía y el desarrollo social del país. Adaptar productos y servicios que respondan a sus particularidades no solo mejora su experiencia, sino que también potencia su participación activa en el mercado, afirman desde la Fundación Saldarriaga Concha.

Imagen: Andrea Piacquadio

Los proyectos deben mejorar la oferta de servicios de cuidado de larga duración, prevenir la dependencia de las personas mayores y formar a los cuidadores. Región Plateada se destaca como una iniciativa clave para abordar el mercado de servicios de cuidado y, de esta manera, incubar un ecosistema empresarial que resolverá los problemas del cambio demográfico en América latina y el Caribe en la próxima década.

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Esta convocatoria está dirigida a startups, scaleups, empresas sociales, fundaciones, ONG, corporaciones y universidades formalmente constituidas en América Latina y el Caribe, con al menos un año de operación y registro de ventas. Además del financiamiento, el programa incluye sensibilización en temas de género y economía plateada, así como un programa de aceleración empresarial para las iniciativas seleccionadas con mayor potencial de escalabilidad.

El nuevo fondo está liderado por la Fundación Arturo Sesana, BID Lab, el laboratorio de innovación y venture capital del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en colaboración con el BID, el Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo (IDRC), y el Grupo de Análisis para el Desarrollo (GRADE). Este esfuerzo es particularmente relevante en Colombia, donde el envejecimiento poblacional avanza rápidamente.

Según el informe Panorama de envejecimiento y dependencia en América Latina y el Caribe, publicado por el BID, para 2050 se proyecta que las personas mayores de 60 años en el país representarán el 27.6 % de la población, lo que equivale a más de 15 millones de personas. Este crecimiento demanda innovación en los servicios de salud y cuidado a largo plazo.

Las inscripciones para participar en Región Plateada son gratuitas y estarán abiertas hasta el 2 de noviembre de 2024 en www.innpactia.com/regionplateada

Fechas clave:
Inicio de la convocatoria: 2 de septiembre de 2024
Cierre de la convocatoria: 2 de noviembre de 2024
Anuncio de seleccionados: 6 de diciembre de 2024

Imagen: Rollz International

¿Cuántos son tan pacientes con el abuelo de la familia intentando encontrar un video en YouTube? ¿Cuántas personas de generaciones más jóvenes ponen cara de dolor cuando intentan explicar a sus papás cómo pagar a través de Nequi u otra plataforma de banca digital?

Cuando hablamos de la relación entre tecnología y las personas mayores inmediatamente pensamos en un imposible. La tecnología es sinónimo de novedad, de última generación, de lo futurista. No parece un lugar donde las personas mayores tienen cabida. Al menos así lo hemos pensado durante los últimos años. Por fortuna, existen casos como el de Senefelder Tobo, que nos recuerdan que ellos son tan hábiles como cualquier otra persona. 

Senefelder es un casanareño de 71 años que aún se encarga de desarrollar los procesos de innovación en Tobo y compañía, la empresa que montó con su hija en el 2004 y que desde el 2020 es fortalecida por el Fondo Mayor. Él, por ejemplo, está trabajando en un sistema híbrido que genera electricidad y extrae agua a partir de energía eólica y energía solar, un proyecto en el que está trabajando de la mano con la Universidad de la Sabana. 

El de Senefelder es tan solo un ejemplo de los cientos que existen en el país donde las personas mayores se mantienen a la vanguardia en el contexto de la cuarta revolución industrial. No debería extrañarnos ver a más personas de más de 60 años utilizando plataformas digitales para hacer pagos, actualizando sus celulares para acceder a apps más modernas o liderando la actualización  tecnológica de sus negocios. 

La lección reciente es que, contrario a lo que creen muchos, las barreras no están en las capacidades de aprendizaje de las personas mayores, sino en la falta de inclusión en la cadena de valor por parte de las empresas, las entidades públicas y la sociedad en general. 

¿Hay educación tecnológica para las personas mayores en Colombia?

El 8,4% de las personas entre 60 y 64 años reporta no haber alcanzado ningún nivel de escolaridad, una cifra que aumenta al 26,2% en las personas mayores de 85 años, según el estudio de 2023 titulado ‘Misión Colombia Envejece-Una investigación Viva’. Esta investigación también revela que el 48,1% de las personas mayores alcanzaron la primaria como máximo nivel educativo y solo el 15,2% alcanzó un nivel de educación superior. Además, 60,5% de las personas mayores no saben usar internet.

Más importante, este informe pone luz en un problema importante del que se habla poco: la población mayor en Colombia no solo tiene un nivel más bajo de educación formal, sino que el sistema educativo colombiano no cuenta con suficientes ofertas de aprendizaje enfocadas en ellos. Y este, es tan solo uno de los tantos obstáculos que tiene la población mayor a la hora de participar en entornos productivos, laborales o tecnológicos. 

“Ahora las cosas se manejan muy distintas; las ventas, el manejo, aprender todo eso para traer beneficios, que nos podamos modernizar”, cita a una de sus participantes el informe de ‘Misión Colombia Envejece-Una investigación Viva’. 

Inclusión: el paso 1 para las personas mayores en la era digital

Por ahora, algunas entidades como la Fundación Saldarriaga Concha, están creando proyectos e investigaciones como el Fondo Mayor o la Misión Colombia Envejece en donde la población mayor es su protagonista, esto lo realiza  a través de tres pilares (Producción de conocimiento, Incidencia y Fortalecimiento de capacidades) en cuatro líneas de trabajo (Salud, Educación, Seguridada Económica y Entornos Digitales). 

La inclusión de los mayores de 60 años no debe ser una lucha por parte de dicha población para lograr encajar, sino un compromiso de todas las personas, las empresas y el Estado para que sus comportamientos, servicios y productos sean realmente incluyentes. La solución no está en descartar a las personas mayores como ‘negados’ para la tecnología. Como lo hemos mencionado antes el problema no está en que no cuenten con la capacidad, sino en la ausencia de herramientas y estrategias. Y aquí está la clave para solucionar el problema: ofrecer estos espacios y oportunidades. 

“Cómo lo hemos mencionado antes, el problema no está en que no cuenten con la capacidad, sino en la ausencia de herramientas y estrategias. Y aquí está la clave para solucionar el problema: ofrecer estos espacio y oportunidades a este grupo poblacional”,  afirman desde la Fundación Saldarriaga Concha.

Imagen: Cottonbro Studio