El proceso para solicitar el documento es similar al documento físico. Lo primero que debes hacer es dirigirte a la página web de la registraduría y remitirte al apartado ‘cédula digital’ o ingresar directamente a este link. Lo primero que verás es un recaudo que te explica sobre la protección de datos; una vez hayas leído la información y estés de acuerdo con ella oprime “aceptar”. Ahora, la página te redirige al formulario donde deberás diligenciar tu información básica como el nombre, el documento de identidad, la fecha de expedición y correo electrónico. Cuando finalices el formulario pulsa ‘Continuar’.

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Verás que la página nuevamente te solicita el nombre completo y el documento de identidad para seguir con el proceso. La página te mostrará las fechas disponibles para asistir a la cita donde reclamarás el documento; una vez hayas seleccionado el día y hora puedes continuar con el pago del documento. La página te arroja el recibo de pago el cual deberás realizar en los bancos autorizados antes de asistir a la cita. El precio del documento en este momento está en $55.750 pesos colombianos.

Debes tener en cuenta que la cédula digital funciona como la cédula física. Es decir, todos los organismos públicos y privados están obligados a aceptar esta nueva cédula. Pero, por el momento, la cédula digital no es obligatoria para los colombianos, solo quienes deseen utilizarla. La registraduría informa que se entregan las dos versiones de la cédula, primero la versión física y posteriormente la digital.

Imagen: Registraduría

Según Vega Rocha, la explicación de la caída de la página de la entidad respondió a una “actividad inusual” en los ingresos al sitio de la institución y a la app de InfoVotantes. Esta se detectó a las 7:40 a.m, momento en el que se activó el plan de una contingencia que había podido ser prevista, pues durante la última semana de febrero del 2022, la misma página ya había sido blanco de, al menos, 400.000 amenazas de hackeo realizadas por bots que habían intentado «tumbar la página».

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De acuerdo a El Tiempo el registrador habría confirmado que la “actividad inusual” fue producto de un ciberataque, el cual, se contuvo de manera eficiente (según el criterio de la entidad), pues antes “ya se habían hecho algunos simulacros” con el fin de reaccionar oportunamente a estos intentos de hackeo. Y aunque el director de la Policía Nacional, el general Jorge Luis Vargas, confirmó la explicación de Vega, Francisco Barbosa, quien es el Fiscal General de la Nación, desmintió la hipótesis y confirmó lo que periodistas como Paola Herrera, de la W, habían denunciado: que la tecnología contratada falló pese a que el contrato para administrar la página (que de acuerdo a Herrera, es de $14.000 millones) exigía que esta tuviera la capacidad de soportar altos volúmenes de tráfico.

La caída del sitio llevaba al menos 12 horas sin solución, cuando la Registraduría Nacional decidió pronunciarse a las 10:00 a.m a través de su cuenta de Twitter, respondiendo que la falla se había debido al «alto» e inusual flujo reportado «contra» la página y la herramienta, y que había acudido a los organismos de ciberseguridad del Estado para evitar hackeos.

OJO El Fiscal General, Francisco Barbosa, dice que no existió ningún ataque cibernético a la página de la Registraduria. 😳😳😳

— Laura Palomino (@C1Palomino) March 14, 2022

Ojo: hoy revelo en mi columna detalles del contrato para la página web y la app de la #Registraduría que establecía que NO PODÍA pasar todo lo que pasó ayer. $14 mil millones para una tecnología que terminó siendo la #ChambonadaDelSigloXXI @estoescambio https://t.co/QMmq9KXUJt

— Paola Herrera (@PaoHerreraC) March 14, 2022

Imágenes: Registraduría Nacional

La Registraduría Nacional y organismos de ciberseguridad del Estado activan plan de seguridad por alto flujo inusitado contra la página de la entidad y la aplicación InfoVotantes.#GarantesDeLaDemocracia#Elecciones2022

— Registraduría Nacional del Estado Civil (@Registraduria) March 13, 2022

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Aunque la herramienta web de InfoVotantes no funciona, la aplicación para iOS y Android, sí. No obstante, en plena jornada electoral las quejas inundan las redes sociales, al punto de que palabras como “caída”, “registrador” y “la app” comienzan a ser tendencia en Colombia.

El malestar no solo radica en que tanto InfoVotantes como la página de la Registraduría sirven para que los ciudadanos conozcan información relevante para la jornada, como lo es saber cuál es su puesto de votación (que, en el caso de no haber registrado un nuevo domicilio en los últimos cuatro años, seguirá siendo aquél en el que haya votado por última vez); el descontento también encuentra eco en los ciudadanos que cuestionan a la Institución de aparentemente no haber previsto, como posibles escenarios, ni un colapso en los servicios por el aumento de tráfico en la página, ni los ciberataques, aún cuando ya habían antecedentes.

Solo hace 10 días, el registrador general de Colombia, Alexander Vega Rocha, había confirmado que a finales de febrero del 2022, y durante toda una semana, el sitio web de la Registraduría Nacional había sido blanco de, al menos, 400.000 amenazas de hackeo realizadas por «robots con información falsa», los cuales suelen parecer como miles de usuarios y que a determinadas horas intentan «tumbar la página». Además de lo anterior, y de que el registrador sostuvo que los ciberataques fueron neutralizados, el director de la Policía Nacional, Jorge Luis Vargas, aseguró que las investigaciones estaban en curso y que, por orden del presidente Iván Duque, ya se habían iniciado acercamientos al FBI para contar con el apoyo de expertos de EE.UU, y que estos pudieran recolectar mayor información sobre los intentos de vulneración a la página.

Sigue caida la página de internet de la registraduria del siglo XXI pic.twitter.com/lLCwIrEmps

— Andres Triana (@ticalman) March 13, 2022

Imágenes: Captura de pantalla

De acuerdo a las palabras que el funcionario entregó el pasado jueves ante varios medios de comunicación nacionales, las elecciones en Colombia están “blindadas”, dado a que las votaciones se hacen de forma manual, el soporte queda en físico y “lo único que consolida el software es la información de las actas”. Vega también agregó que el sistema “está diseñado para que intervengan varios actores y puede auditarse”, por lo que “no es posible un fraude en el país”.

“El certamen electoral para este 13 de marzo está blindado contra cualquier ataque. En Colombia no hay posibilidad de fraude”, aseguró el registrador nacional, Alexander Vega Rocha.

⬇️ Detalles aquí.#Elecciones2022#GarantesDeLaDemocracia pic.twitter.com/KNosJVksoM

— Registraduría Nacional del Estado Civil (@Registraduria) March 4, 2022

Si bien la Registraduría sostuvo que los ciberataques fueron neutralizados, el director de la Policía Nacional, Jorge Luis Vargas, aseguró que las investigaciones están en curso y que, por orden del presidente Iván Duque, ya se han iniciado acercamientos al FBI para contar con el apoyo de expertos de EE.UU, de manera que estos puedan recolectar mayor información sobre los intentos de vulneración a la página.

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Hasta ahora, las autoridades han dicho que lo único que sabe sobre las amenazas de hackeo es que estas las realizan “robots con información falsa”, que en apariencia parecen miles de usuarios y que a determinadas horas intentan “tumbar la página”.

Además sostienen que, dentro de las direcciones IP identificadas, algunas provienen de computadores que se ubican en países de Centro América y del centro de Europa.

Imágenes: Registraduría Nacional del Estado Civil