El evento se realizará el próximo 7 de mayo en Ágora Bogotá y reunirá a CEOs, líderes de retail, marcas y expertos internacionales. La convocatoria apunta a concentrar a los principales tomadores de decisión del sector, en una jornada donde se pondrán en común tendencias, desafíos y oportunidades del comercio digital.

Enmarcado en el eCommerce Day Tour 2026, este encuentro forma parte del principal circuito de eventos de Digital Commerce en América Latina y el Caribe. Este año, además, el Tour celebra 20 años conectando a empresas, profesionales y líderes de la economía digital en la región, consolidando su rol como plataforma de referencia.

Organizado por el eCommerce Institute junto con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el evento convocará a perfiles de distintas áreas como marketing, tecnología, operaciones y eCommerce. La propuesta es generar un espacio de intercambio estratégico sobre la evolución de los negocios digitales y la experiencia del consumidor.

IA, omnicanalidad y nuevos modelos en eCommerce Day Colombia 2026

Bajo el lema “Retail, Digital Channels & AI Revolution”, la edición número 17 del eCommerce Day Colombia pone el foco en las tecnologías que están transformando la industria. La agenda incluirá plenarias, paneles y workshops orientados a entender cómo estas herramientas están impactando en el presente y futuro del comercio digital.

Se incluirán plenarias, paneles y workshops orientados a entender cómo estas herramientas están impactando en el presente y futuro del comercio digital, cuya programación completa forma parte de la propuesta del evento.

Entre los temas centrales destacan la inteligencia artificial aplicada al negocio, el comercio unificado y la omnicanalidad, así como el crecimiento de los marketplaces, el retail media y el social commerce. También se abordarán aspectos como la logística inteligente, los medios de pago digitales y la transformación organizacional.

La propuesta busca articular una mirada global con casos de éxito locales, generando un espacio donde la innovación tecnológica se conecta con la experiencia concreta del mercado colombiano. Este enfoque permite aterrizar tendencias en escenarios reales y entender su implementación en el día a día de las empresas.

En ese contexto, el evento se presenta como un punto de encuentro donde se analizan decisiones clave para el desarrollo del ecosistema digital. El crecimiento sostenido de las transacciones online y la evolución de las operaciones reflejan un mercado en proceso de maduración, con mayor sofisticación y profesionalización.

Networking, innovación y talento: el ecosistema en acción

Más allá del contenido académico, el eCommerce Day Colombia 2026 incorporará una serie de iniciativas orientadas a potenciar la conexión entre los actores del ecosistema. La agenda incluye espacios diseñados para fomentar el networking, el intercambio de experiencias y la generación de oportunidades de negocio.

Entre las actividades destacadas se encuentra el eCommerce Award Colombia 2026, que reconocerá a las empresas y proyectos más innovadores del país. Este reconocimiento busca visibilizar a las organizaciones que están impulsando el desarrollo del comercio electrónico y la economía digital en Colombia.

También se llevará a cabo la eCommerce Startup Competition, una iniciativa que apunta a identificar emprendimientos con alto potencial de impacto. Las startups seleccionadas podrán presentar sus soluciones ante expertos, inversores y líderes del sector, generando visibilidad y posibles alianzas estratégicas.

Como complemento, el evento incluirá plenarias, paneles ejecutivos y workshops especializados, junto con espacios de formación profesional. Estas instancias están pensadas para fortalecer capacidades y facilitar el aprendizaje colaborativo entre empresas, emprendedores y profesionales del sector.

Además, se desarrollará el Retail & Commerce Discovery, una propuesta que permitirá a los asistentes profundizar en el funcionamiento del comercio digital a través de experiencias prácticas. Entre ellas se incluyen visitas técnicas y espacios de intercambio entre líderes, enfocados en logística, operaciones y transformación digital.

Con esta propuesta integral, el eCommerce Day Colombia 2026 se consolida como un espacio clave para entender hacia dónde se dirige el comercio electrónico. En un entorno donde la tecnología marca el ritmo del cambio, el evento reúne a quienes están definiendo el futuro del sector en Colombia y la región.

La venta de entradas y los detalles del evento están disponibles en el sitio oficial, donde también se puede consultar la agenda de contenido.

Imagen: Editada con IA / Gemini

Entre el 6 y el 28 de febrero, más de 220 tiendas Olímpica S.A. estarán disponibles en DiDi Shop. Los usuarios pueden solicitar desde alimentos y bebidas hasta artículos básicos para el hogar, además de combos diseñados para acompañar jornadas festivas. Para los nuevos usuarios de la aplicación, el envío se ofrece sin costo, bajo condiciones establecidas en la plataforma.

La propuesta combina la red física de Olímpica S.A., con más de 70 años de operación y presencia en más de 100 municipios, con la infraestructura tecnológica y logística de DiDi Shop. El objetivo es ampliar el alcance del portafolio de la cadena de supermercados y responder a hábitos de compra que priorizan rapidez y planificación desde el celular.

Más allá de una acción promocional limitada en el tiempo, la alianza evidencia cómo el comercio digital gana espacio durante fechas tradicionalmente dominadas por el consumo presencial. La posibilidad de realizar pedidos desde cualquier punto del país reduce la necesidad de desplazamientos y permite organizar compras asociadas a encuentros sociales sin depender del horario de las tiendas.

El crecimiento del canal digital en la estrategia de DiDi Shop y Olímpica S.A.

Durante 2025, Olímpica S.A. registró el mayor número de órdenes y facturación dentro de la categoría de supermercados en DiDi Shop a nivel nacional. La compañía reportó un crecimiento promedio mensual del 20 % en ventas a través de la plataforma, una señal del peso que ha adquirido el canal digital dentro de su operación comercial.

Para 2026, la proyección de crecimiento en ventas supera el 130 %, lo que refuerza la decisión de fortalecer este tipo de alianzas. La disponibilidad de más de 25 categorías de productos en DiDi Shop, que incluyen alimentos frescos, productos de aseo y cuidado personal, amplía las opciones para compras recurrentes y no solo ocasionales.

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Desde la visión de DiDi Shop, la estrategia apunta a integrarse en momentos específicos del calendario de consumo, como festividades y temporadas de alta movilidad. La plataforma busca consolidarse como un canal de intermediación que responde a picos de demanda con entregas ágiles y una experiencia digital simplificada.

Para Olímpica S.A., el acuerdo se articula con su estrategia omnicanal, que combina tiendas físicas, comercio electrónico propio y plataformas externas. La temporada de Carnaval funciona como un periodo de alta rotación para evaluar capacidad operativa y comportamiento del consumidor digital.

La alianza muestra cómo el comercio de productos básicos en Colombia avanza hacia esquemas donde la estacionalidad cultural y la venta digital conviven dentro de una planificación comercial sostenida, con impacto directo en la forma como los usuarios acceden a bienes de consumo diario.

La alianza, anunciada durante la reciente ExpoGóndola en Cartagena, no solo representa un acuerdo comercial: simboliza el encuentro entre la tradición de los supermercados de barrio y la nueva generación de plataformas impulsadas por inteligencia artificial, analítica de datos y automatización.

ENTER.CO estuvo allí y conversó con los directivos de Yango Tech y con el propietario de Surtifamiliar, quienes coincidieron en que la tecnología debe ser una herramienta para fortalecer la cercanía con el cliente, no para reemplazarla.

“La tecnología no reemplaza la cercanía, la potencia”, explicó el equipo directivo de la cadena caleña durante la presentación. Esa idea resume el espíritu de esta alianza: aprovechar las herramientas digitales sin perder el vínculo humano que caracteriza al comercio tradicional.

De Dubái a Cali: el nuevo rostro de Yango Tech

Aunque el nombre Yango suele asociarse a movilidad, su alcance va mucho más allá. Desde Dubái, el grupo ha construido un ecosistema tecnológico global con presencia en más de 15 países y operaciones en sectores tan diversos como logística, publicidad, movilidad y soluciones empresariales B2B. En Colombia, Yango aterrizó oficialmente en 2023 y hoy cuenta con cuatro unidades de negocio: Yango Tech, Yango Ads, Yango Mobility y Yango Vega.

El foco de Yango Tech está en acompañar a las empresas a modernizar sus procesos internos con tecnología de clase mundial. Su propuesta incluye soluciones de hardware y software que abarcan desde la gestión de inventarios y bodegas hasta la entrega de pedidos a domicilio con rutas optimizadas por algoritmos de tráfico en tiempo real. Es, en palabras de sus representantes, una plataforma integral de principio a fin, diseñada para que los retailers puedan competir en un entorno cada vez más digitalizado.

“Colombia vive un momento clave; el comercio electrónico superó los 105 billones de pesos en ventas en 2024”, señaló Mark Bitton, Country Manager de Yango Group. “Nuestra alianza con Surtifamiliar demuestra que la verdadera transformación digital no se trata solo de vender en línea, sino de integrar la tecnología y los datos para optimizar cada paso del proceso, desde el pedido hasta la entrega”.

Surtifamiliar: del mostrador al algoritmo

La historia de Surtifamiliar es la historia de la evolución del comercio minorista en el país. Su fundador, un hombre de origen campesino, apostó por el formato de autoservicio en los años setenta, cuando ese modelo apenas llegaba a Colombia. Décadas después, sus hijos y nietos enfrentan un desafío distinto: digitalizar la experiencia de compra sin perder la confianza que los clientes han construido por generaciones.

Con el apoyo de Yango Tech, la cadena vallecaucana busca duplicar su participación digital, que hoy representa el 5 % de sus ventas totales. Su meta es alcanzar el 10 % en el corto plazo, impulsada por un sistema que integra todos los canales de venta en una sola plataforma. En la práctica, eso significa que el cliente tendrá la misma experiencia si compra desde el celular o si visita la tienda física.

El cambio, sin embargo, no es solo tecnológico. Supone un aprendizaje operativo y logístico que redefine cómo se organizan los pedidos, cómo se controlan los inventarios y cómo se calculan las rutas de entrega. Según la compañía, la tecnología de Yango podría reducir a la mitad los tiempos de entrega, permitiendo incluso envíos en menos de 10 minutos en escenarios de alta inmediatez.

“Durante años tuvimos sistemas que no se comunicaban entre sí. Ahora todo está conectado: la orden, la preparación, la ruta y la entrega”, explicaron los voceros de la cadena. “Eso nos permite ser más eficientes y cumplir la promesa de entrega con la precisión que el cliente espera”.

La transformación tecnológica del supermercado tradicional

El caso de Surtifamiliar ilustra una tendencia más amplia en el país, la digitalización del comercio minorista. En un entorno donde los consumidores demandan inmediatez y transparencia, la tecnología se convierte en el nuevo músculo del servicio. Pero no todas las empresas están preparadas para dar el salto.

Yango Tech apuesta por cerrar esa brecha con una oferta que combina tecnología probada, acompañamiento estratégico y conocimiento operativo. “No se trata solo de software”, explicó Britton, “sino de acompañar a los equipos locales para que adapten los modelos de entrega, de inventario y de atención a su realidad”.

Ese enfoque colaborativo ha sido clave para que una cadena de origen familiar, nacida en los años del papel y el lápiz, adopte un sistema digital sin perder su esencia. Hoy, la empresa caleña representa el primer acuerdo oficial de Yango Tech en Colombia, pero también un caso emblemático de cómo la tecnología puede dialogar con la tradición.

En tiempos donde el comercio electrónico de alimentos crece al doble de la velocidad de los canales presenciales, alianzas como la de Yango Tech y Surtifamiliar marcan un antes y un después para el retail regional. No se trata solo de vender más rápido, sino de construir un modelo de mercado que combine eficiencia, cercanía y sostenibilidad.

Desde las calles de Cali hasta las plataformas digitales, el futuro del supermercado colombiano empieza a escribirse con código.

De este cambio surgió la omnicanalidad, una estrategia de comunicación que busca cubrir todos los puntos de contacto –email, redes sociales, sitio web, offline, etc.– y usarlos de manera unificada tanto para compartir el mensaje de la marca como para ser un canal abierto de comunicación. Un ejemplo de esto es que un cliente puede ver un producto a través de un anuncio en redes sociales, comunicarse por WhatsApp para tener más información, compartirlo con un amigo por correo electrónico y finalmente decidir visitar el sitio web para hacer la compra. 

El anterior ejemplo muestra la innegable importancia para cualquier marca de estar en todos los canales que ha creado Internet, o al menos, en los que resulten relevantes para su modelo de negocio. Pero no es suficiente simplemente ofrecer diversos puntos de contacto con el cliente, dado que esto será permanecer en el mundo de la “multicanalidad”. Para lograr una verdadera estrategia omnicanal, es necesario diseñar un plan holístico (que involucre a todas las áreas de la empresa: ventas, mercadeo, servicio al cliente, operaciones, cartera, gestión humana, etc.) que ayude a la marca a mejorar su presencia a lo largo de todo el customer journey, generando recordación y una verdadera relación con el cliente, que a la vez demuestre estar ahí para ayudarlo, más que venderle, explica el portal Global Marketing. 

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Así como en las tiendas físicas se piensa en la experiencia del cliente, tener una estrategia omnicanal ayuda a generar una relación con el cliente. De acuerdo con el último estudio de «Las marcas icónicas más queridas en Latinoamérica 2021», es importante generar una sensación de amor por parte del cliente y ese amor se cultiva teniendo conversaciones de valor, en otras palabras, se alcanza al pasar de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad en los mensajes que se intercambian. Este sentimiento hacia la marca (que el consumidor se sienta parte de ella) ayudará a posicionarse en el top of mind del cliente lo que lo llevará a buscar nuestros productos por encima de otras marcas y a volverse un verdadero promotor de nuestra empresa.

Para lograr esto es necesario que tener una estrategia que tenga en cuenta la omnicanalidad. Esta debe estar unificada y que los distintos canales de comunicación que ha generado Internet tengan el mismo mensaje. “Tener presencia en los múltiples canales que ha generado Internet no es suficiente. Es muy importante aprovecharlos para dar a conocer la identidad de la marca; además nos permite darle una personalidad y transmitir a través de todos ellos un mismo mensaje. La misión y visión no deben quedar como letra muerta en una sección que nadie revisa de tu web. Estos deben realmente permear cada momento de verdad de tus clientes; así como orientar lo que comunicas, en qué momento lo haces y por cuál canal”, resalta Sergio Bonilla, director de Sigma Móvil, plataforma para automatizar estrategias de marketing digital.  

Ventajas de la omnicanalidad

Beneficia la imagen de la marca: De acuerdo con el portal Global Marketing, estar presentes en los múltiples canales digitales permite mayor flexibilidad lo que los clientes aprecian, debido a que sin importar el canal se sienten escuchados ya que los canales de comunicación y de compra son más abiertos y sienten que la ayuda y atención es brindada cuando lo necesitan y con facilidad. 

Productividad: Si logramos tener presencia adecuada en Internet, a través de la omnicanalidad, la relación con el cliente mejorará. Pero no solo esto, la productividad, también. A través de estos canales y con las herramientas que ofrecen podemos comunicarnos con uno o miles al mismo tiempo. Una campaña bien aplicada a través de los canales adecuados puede generar mayor conversión, fidelizar y ganar una mayor cuota de mercado

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