Twitter tendría ‘Ticketed Spaces’, estos serían Spaces pagos. De acuerdo con The Verge, el host podrá ponerle el precio que quiera a sus sesiones de audio-chat y la plataforma se quedará con el 20 %; eso sí, hace la aclaración que no está contando el 30 % con el que se quedan Apple y Google por transacción. Es decir que el host del evento terminaría recibiendo el 50 % del total de tiquetes vendidos por su conversación.

El pago de los tiquetes se hará a traves de una aplicación llamada Stripe, esto quiere decir que el host necesitará una cuenta en este servicio y según Twitter el 20 % en parte será usado para pagarle a la app por la cuota que cobra por las transacciones.

Lee más sobre Spaces, aquí.

La prueba de los ‘Ticketed Spaces’ (muy probablemente no tenga el mismo nombre en español), por ahora, será con un pequeño grupo de host en Estados Unidos, pero podremos pagar desde cualquier parte del mundo para escucharlos.

¿Otros servicios pagos de Twitter?

Twitter tendrá un servicio de suscripción pago, llamado Twitter Blue, a través de este los usuarios accederán a servicios premium con funcionalidades y herramientas que otros no tienen disponibles. Así mismo, los creadores de contenido podrán ganar dinero con Super Follow, podrán ofrecer contenido exclusivo a aquellos que paguen una mensualidad; también habrá un botón llamado ‘Tip Jar‘ o ‘Vaso de las propinas’. Este último es la opción de los seguidores dejen propina si disfrutan de los contenidos de ciertas cuentas y aparecerá directamente en el perfil de las personas.

De este modo, Twitter ha iniciado una nueva etapa en las redes sociales, donde además de contenidos pagos, los usuarios podrán ganar dinero directamente de la plataforma y ofrecer contenido personalizado para algunos. Tendremos que esperar para ver cómo este experimento afecta las dinámicas de las redes sociales y a sus usuarios.

Imagen: Rawpixel.

Los mensajes que recibirán los usuarios de Netflix a través de WhatsApp tendrán que ver con notificaciones de la cuenta o recomendaciones de contenidos que podrían interesarle al usuario. Es decir, no será una línea de atención al cliente ni nada parecido.

Para que los usuarios reciban estos mensajes, necesario que antes acepten el servicio. Al hacerlo, recibirán un mensaje través de WhatsApp en el cual se les pedirá que añadan el contacto. A través de estos mensajes, los usuarios recibirán comunicados de la plataforma de streaming de contenidos. Por lo tanto, los mensajes siempre irán acompañados de un saludo en el que se aclara que a través de ese medio lo usuarios no podrán comunicarse por Netflix a través de este medio.

Netflix en WhatsApp: el reemplazo de las notificaciones push

Es decir, técnicamente Netflix utilizará a WhatsApp como una opción al correo electrónico o a las notificaciones push. Así, a diferencia de WhatsApp for Business, los usuarios no podrán utilizar esta cuenta de Netflix como un nuevo canal de servicio al cliente, lo cual sería ideal.

En el servicio para empresas de la aplicación de mensajería, se busca que los usuarios vean como un canal oficial a las cuentas verificadas de las compañías. Casi como un reemplazo a otros medios de servicio al cliente como los call center o las cuentas verificadas de Facebook o Twitter.

Por el momento, el servicio solo funcionará en una sola vía. Sin embargo, es probable que en el futuro la funcionalidad de esta plataforma llegue a otros ámbitos. Ya veremos.

Imagen: montaje ENTER.CO.

WhatsApp estará presente en la publicidad de Facebook

Como informa TechCrunch, Facebook acaba de lanzar una nueva opción de publicidad que permite poner un botón para que los interesados se comuniquen con las empresas directamente a WhatsApp.

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular de la región. Hace algunos meses se conoció que esta plataforma contaba con más de 1.000 millones de usuarios activos al día. Esta cifra la pone en el podio de las aplicaciones de mensajería. Además, en segundo lugar se encuentra Messenger, también propiedad de Facebook.

Eso sí, tanta popularidad viene con un costo oculto. La compañía necesita monetizar esa gran cantidad de usuarios, aunque no directamente a través de publicidad, como sí ocurre en otros de sus servicios como Instagram, Messenger o la misma plataforma principal Facebook. En el futuro próximo, WhatsApp se convertirá en uno de los principales canales de comunicación entre empresas y usuarios. De esta forma, los usuarios podrán conversar por este canal con los perfiles oficiales de diferentes empresas.

Así, la inclusión de un botón para contactar a las empresas por WhatsApp en la publicidad de Facebook cobra mucho sentido. Por el momento, la compañía ha afirmado que esta funcionalidad llegará de manera gradual a los anunciantes en América del Norte, América del Sur, África, Australia y Asia.

Llama la atención que Europa no está considerada, por el momento, en esta nueva funcionalidad de la publicidad de Facebook. Al parecer esta decisión tiene que ver con los diferentes inconvenientes legales que tuvo la compañía en Europa al enlazar los datos de sus usuarios de ambas plataformas.

Imagen: Facebook.

La compañía argumenta que muchas transacciones entre negocios y clientes se llevan a cabo a través de WhatsApp. Por ejemplo, a través de este medio se hacen pedidos o se recibe información sobre nuevos productos disponibles en una tienda. Esto, sin embargo, supone desventajas como que las empresas solo pueden enviar mensajes desde un solo teléfono. También, puede suceder que los clientes no estén seguros que quien les responde es de verdad la empresa que están buscando.

En otras redes sociales, para remediar esto, hemos visto los llamados símbolos de verificación. Estos son populares en redes como Facebook, Instagram o Twitter.

Cómo funcionará WhatsApp para negocios

En primer lugar, las empresas que accedan a WhatsApp Business obtendrán una marca de color verde similar a la verificación de Facebook, Instagram o Twitter. Con esto, los usuarios podrán estar seguros de que la cuenta que les escribe está confirmada por la compañía.

Se espera que a través de este medio los usuarios puedan recibir notificaciones importantes como horarios de vuelo, confirmaciones de entrega de pedidos y otras actualizaciones. Por otro lado, los usuarios podrían bloquear el número de dicha empresa, con el fin de dejar de recibir información.

Esto último es importante debido a que le da mayor control a los usuarios de la información que reciben. Personalmente me sucede que muchas empresas envían SMS con promociones a mi número. Si quiero que me dejen de enviar, debo llevar a cabo un proceso que a veces es muy largo y tedioso.

Por el momento, la compañía se encuentra en fase de pruebas de las cuentas verificadas de empresa. Estas comenzarán a llegar progresivamente al servicio de mensajería.

Los usuarios podrán bloquear las cuentas de negocios en WhatsApp, si así lo desean

Por último, de acuerdo con información de Wall Street Journal, las pequeñas empresas no tendrán que pagar por el servicio mientras que las grandes sí. Ya veremos cómo le funciona esta nueva idea a WhatsApp.

Imagen: ENTER.CO. 

Pinterest comenzó con una fase de prueba de ‘Pins Patrocinados’ que sólo aparecerían en las búsquedas y líneas de tiempo categorizadas. En su blog para empresas, Pinterest anunció que los pins pagos “han funcionado tan bien o a veces mejor que un pin orgánico”, lo que llevará a abrir el programa de pins pagos a partir del 1 de enero.

Como reporta TechCrunch, Pinterest anunció que las empresas que participaron en la fase beta vieron un incremento del 30% en ‘ganancias de medios’, e incluso, terminada la campaña, seguiría recibiendo un 5% más de crecimiento. La estructura poco invasiva del pin hace que la gente lo sienta natural, y que las campañas se compartan como cualquier otro pin orgánico.

Para capacitar a los usuarios de publicidad en Pinterest, la compañía dio a conocer el Pinstitute, un espacio en el que se darán seminarios online y talleres de manejar Pinterest como herramienta publicitaria. El instituto comenzará a operar en marzo. La compañía lanzó un monitor analítico para empresas en agosto, y parte de los talleres de marzo se enfocarán en su uso y en la creatividad y la medición de un pin.

Imagen: Pinterest para empresas.