¿Qué es AWS Marketplace?

AWS Marketplace es una plataforma de Amazon Web Services que permite a clientes de todo el mundo descubrir, adquirir e implementar soluciones tecnológicas de manera sencilla. Imagina un gigantesco escaparate digital con más de 20,000 productos de más de 5,000 vendedores, incluyendo herramientas de software como SaaS, contenedores y máquinas virtuales. La inclusión de proveedores colombianos no solo aumenta esta oferta, sino que posiciona al país como un referente en tecnología para la región.

¿Por qué es importante para Colombia?

Colombia es el primer país de América Latina donde los proveedores locales pueden listar sus productos en AWS Marketplace. Esto significa que las empresas nacionales ahora tienen una nueva ruta para comercializar sus soluciones tecnológicas, alcanzando a compradores en todo el mundo que utilizan AWS. Además, podrán ofrecer modelos de precios flexibles como pagos basados en consumo o acuerdos multianuales.

Según un estudio de Forrester Consulting, los proveedores que utilizan AWS Marketplace han reportado:

• Un incremento del 80% en el tamaño de los acuerdos.
• 27% más de acuerdos cerrados.
• Ciclos de ventas 40% más rápidos (de cinco a tres meses).
• Hasta un 20% del pipeline generado directamente a través de AWS.

Esto se traduce en más oportunidades de negocio, mayor eficiencia y una entrada facilitada a mercados internacionales.

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Ejemplos de soluciones colombianas

Ya hay nombres nacionales destacándose en AWS Marketplace. Algunos de ellos son:

• Software Colombia: soluciones empresariales adaptadas a diferentes industrias.
• CARI AI: inteligencia artificial aplicada a optimizar procesos.
• Nuevosmedios: servicios digitales para creadores de contenido.

Además, socios de canal como Ikusi, Axity Colombia, Netdata y AndeanTrade ahora también pueden vender software y servicios en AWS Marketplace mediante ofertas privadas.

Si eres un proveedor colombiano interesado, el proceso es sencillo: puedes registrarte en la plataforma y listar tus soluciones. Todas las transacciones se realizan en dólares estadounidenses, y AWS Marketplace ofrece soporte para facilitar la integración de tus productos.

Imagen: Simon Bak

“Este proyecto surge de la idea de satisfacer la necesidad universal de ser escuchado, una necesidad que descubrieron los fundadores al dar la vuelta al mundo durante un año. Conocer culturas, sociedades y conectar con personas con distintas realidades fué el detonante para que iniciaran el desarrollo de Liseners”, explica, Gonzalo Comella CEO de la plataforma.

¿Cómo funciona?

La plataforma ofrece una variedad de escuchadores o personas con experiencia en distintas áreas que están dispuestas a escuchar por 45 minutos a través de una videollamada. Es necesario que la persona  ingrese  e inicie sesión para que le permita escoger a la persona que quiere que le escuche.

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Sin embargo, cabe aclarar, que los escuchadores no necesariamente son expertos. “LosLiseners no necesitan forzosamente tener ninguna formación para poder escuchar, si no simplemente ser personas de la vida ordinaria con su experiencia y sabiduría, con su propia trayectoria de vida que por sus circunstancias le convierten en alguien experimentado en determinadas áreas o parcelas de la vida o de las relaciones humanas”.

La empresa salió al mercado en diciembre de 2023, y pretende cambiar el paradigma actual ofreciendo la valiosa herramienta de conectar a personas que hayan podido vivir circunstancias de vida similares, y que por lo tanto puedan guiar o sostener a otras desde la experiencia propia, entendiendo que la verdadera riqueza no radica en la acumulación de títulos académicos sino en los aprendizajes a través de las experiencias vividas.

Desde su lanzamiento en diciembre del 2023, Liseners ha experimentado un notable crecimiento, conectando a 27 Liseners con individuos que buscan un espacio seguro para compartir sus experiencias y emociones. La satisfacción de los clientes se sitúa por encima del 90%, reflejando la efectividad de las sesiones.

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“Hay muchísimas personas que necesitan ser escuchadas y muchísimas personas que debido a sus experiencias de vida están altamente capacitadas para proveer un servicio de escucha de calidad y libre de juicios. Cuando conectas a personas que han pasado por lo mismo, naturalmente, el grado de empatía y comprensión que se
alcanza en las sesiones es francamente impresionante”, añade Comella.

Imagen:Srdjanns74

La compañía anunció su ingreso al mundo de los marketplace, con el lanzamiento de una nueva plataforma llamada fdx. Para hacernos a una idea, este nuevo servicio brindado por la empresa sería muy similar al que ya conocemos de Mercado Libre, Marketplace de Facebook o, la principal competencia de FedEx, Amazon. No obstante, la compañía estadounidense tiene una gran ventaja por delante: cuentan con su propia flota de vehículos y una gran base de datos. 

Raj Subramaniam, CEO de FedEx, explicó que se valdrán de “su extensa red de transporte físico” y trayectoria en el sector para convertir a la compañía en un “negocio dirigido digitalmente”. Y es que, la compañía se encargaría de todo el proceso de compra, de entrega, e incluso de un servicio postventa. 

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Aunque el nuevo servicio de FedEx pareciera pensado para aquellos que quieren iniciarse en la venta de productos, realmente está dirigido a un ámbito logístico que apunta directamente a las empresas. La idea es que los vendedores que se apunten a fdx puedan brindar a sus clientes un servicio mucho más amplio y preciso. Para ello, tendrán acceso a información importante como el estado de envío de un paquete. 

En concreto, la compañía espera atraer a sus clientes con el gancho de un servicio “todo en uno”. De hecho, FedEx presentó su nuevo servicio como “la primera plataforma de comercio basada en datos que conecta todo el recorrido del cliente, facilitando a las empresas aumentar la demanda y la conversión, optimizar la entrega y agilizar las devoluciones”.

El lanzamiento de la plataforma está previsto para “otoño del 2024”, es decir, para después de agosto. Sin embargo, las empresas que estén interesadas en conocer de primera mano este servicio, pueden registrarse en este enlace. Lo cierto es que Amazon tiene una nueva y robusta competencia por la que preocuparse en el 2024. 

Imagen: FedEx

Claro, muchos se preguntarán cuál es la diferencia de la nueva tienda de mercado que llegará a la red social con la función TikTok Shop. Nuestros colegas de Semafor aseguran que la nueva opción será diferente porque no invitará precisamente a las marcas a pagar una comisión por vender sus productos dentro de la plataforma.

“TikTok está comprando su propio inventario como parte de la iniciativa y se encargará de aspectos como la logística y el servicio al cliente”, señala el medio citado. La nueva tienda será una nueva ventana de compra donde los usuarios podrán adquirir toda clase de productos. La mayoría de ellos serán fabricados directamente en China.

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Todo apunta a que los usuarios podrán acceder a los productos desde la nueva tienda en línea y desde TikTok Shop. En esta última, habrá una pestaña dedicada al comercio electrónico que llegará a la plataforma. Lo cierto es que la apertura de una tienda online es clave para el crecimiento que está buscando TikTok.

Vale la pena aclarar que este nuevo martketplace estará disponible exclusivamente para Estados Unidos, al menos según los últimos informes. Y es que, según el reporte de Shou Zi Chew, CEO de TikTok aseguró que la plataforma tiene más de 150 millones de usuarios en Estados Unidos. Algunos informes sostienen que estos suscriptores invierten más de 2.8 billones de minutos al año en TikTok.

Shou Zi Chew tiene muy claro cómo sacarle provecho a todos sus usuarios en las regiones adecuadas. TikTok ahora empezará a competir con pesos pesados como Amazon y Shein.

Imagen: montaje ENTER.CO con imagen de Alexas_fotos vía Pixabay

Dtupaí es un sitio web que quiere posicionarse como el primer marketplace social de la región. Su objetivo es convocar a empresarios que ofrezcan productos con algún sentido social y concientizar a los compradores sobre el tema; cada empresa que tiene sus productos en el sitio tiene su propuesta en este aspecto.

De acuerdo con el sitio, Dtupaí apoya a los productores nacionales para que tengan un canal de ventas virtual que resalte las historias detrás de sus creaciones. Es el caso de la joyería Palaia. Con ella, Miguel y Camilo, dos primos bogotanos, quieren “hacer sentir a la mujer colombiana como una diosa, distinguida y elegante”.

Otro ejemplo es el de Marcela Aristizábal. Ella es una mujer que heredó la berraquera de su madre; así ha podido sortear momentos muy difíciles en su vida y convertirse en una empresaria social muy destacada. Su marca, Fruto Salvaje, hoy genera empleo a cientos de mujeres cabeza de hogar

Sentido social en Dtupaí

El objetivo de Dtupaí es cambiar hábitos de consumo, al mostrar el poder social que tiene comprar productos hechos en Colombia. “Hacemos visibles las historias de lucha y superación de nuestros empresarios, al sensibilizar a los consumidores e invitarlos a comprar conscientemente para transformar nuestro país”.

La idea de Dtupaí es ser, para el 2020, el marketplace más prestigioso de Latinoamérica. Su idea es reunir más de 1 millon de historias empresariales que generen consumo y beneficio para los microempresarios afiliados.

En el sitio encontrarás las tiendas y productos clasificados en categorías como accesorios, zapatos, alimentos, juguetes, productos de belleza, decoración y oficina. En juguetes, por ejemplo, podrás ver algunas piezas hechas de cartón, muy divertidas y prácticas para los más pequeños. Si quieres decorar tu hogar, tienes a la mano artesanías y diseños exclusivos. En el caso de los alimentos, hay varias opciones naturales y orgánicas.

Imágenes: Captura de pantalla.

Aunque no lo creas, existen diferentes modelos de negocio para comercializar tus productos por internet. No solo una tienda en línea propia te permite habilitar un canal de ventas digital. En esta nota te mostramos las opciones que tienes para llevar tu negocio al mundo digital, y te explicamos qué debes tener en cuenta a la hora de elegir cualquiera de estos modelos.

El marketplace

Una de las principales barreras a la que se enfrentan los dueños de los negocios cuando imaginan la posibilidad de vender por internet es la ausencia de recursos y la falta de conocimientos técnicos y logísticos, asociados a las ventas por internet.

Pero aun para estas personas existe un modelo que evitará que desistan de su deseo: El marketplace. Este consiste en una plataforma que gracias a un amplio catálogo de productos vende artículos diversos, y además se encarga de todo el proceso de compraventa. Por cada producto vendido, el marketplace se lleva una comisión pactada previamente con el vendedor, pero sólo si la venta se realiza adecuadamente.

Encargarse del proceso de compraventa implica que dicha plataforma asume los costos del sitio web a través del cual se exhiben los productos o servicios (hosting; administración y actualizaciones; publicidad), del almacenamiento de los productos (puesto que pactan con el vendedor horarios y fechas para recogerlos y llevarlos a sus propias bodegas), de la distribución o ‘el delivery’ cuando se efectúa la venta, y del servicio al cliente (en caso de que haya quejas o devoluciones). Así las cosas, representan un ahorro de costos para aquellos que aún no pueden lanzarse al ruedo de una tienda en línea propia.

Por otro lado, en materia de seguridad, vale la pena decir que un marketplace generalmente cuenta con sistemas antifraude y otros mecanismos que le brindan seguridad a los vendedores que han puesto en estos lugares sus productos. Algunos ejemplos conocidos de marketplace son Linio, MercadoLibre y Amazon.

El dropshipping

El dropshipping es un modelo del comercio electrónico que se caracteriza porque el minorista (el dueño de un negocio) actúa como un intermediario que no tiene los productos que va a vender en su poder. Su rol es el de pasar los pedidos a la empresa mayorista o dropshipper, que se encarga -no sólo del almacenamiento y del envío del producto al cliente final- sino también del soporte pos-venta en caso de que ocurra un incidente con la entrega.

Al simplificar de alguna manera esta cadena, una acción que puede mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra, el vendedor de los productos solo tiene que conseguir los clientes, promocionar sus productos y gestionar la facturación. Y es el proveedor externo (dropshipper) quien se encarga de realizar las entregas al cliente final. En conclusión, y a manera de ejemplo, si vas a comercializar un producto de la marca ‘ABC’ que no fabricaste tu, simplemente te encargas de promocionarlo y ofrecerlo; pero cuando alguien se interese en el mismo, haces el pedido al mayorista de ‘ABC’ para que sea este quien se lo lleve al cliente.

Así las cosas, en este modelo te estás ahorrado los costos de stock (almacenamiento), manipulación del producto y delivery. Pero sí debes contar con una tienda en línea en la cual muestres tus artículos, y la cual debes publicitar.

Expertos en el tema recomiendan que, aunque el dropshipping es un método de venta en línea sin gran inversión, para tener éxito en este es necesario apostar por uno o varios proveedores de dropshipping que sean capaces de brindar el soporte necesario. Algunos ejemplos conocidos de dropshippers son World Wide Brands.

La tienda en línea propia

Pero si cuentas con los recursos suficientes para asumir todos los eslabones de la cadena (el sitio web, la publicidad, la comercialización, el almacenamiento, la manipulación del producto, el delivery o la entrega, y el servicio al cliente) lo mejor es que crees una tienda en línea propia.

Para que sea lo suficientemente visitada, no olvides optar por un sitio web con un dominio que sea indexado con facilidad por los motores de búsqueda; y luego encárgate de promocionarla en diferentes canales digitales, como las redes sociales.

Si quieres saber por qué un dominio .CO es una excelente opción para tu empresa en línea en Colombia lee esta nota.

Además, ten en cuenta otros factores indispensables a la hora de vender por internet y crear una relación de confianza con los usuarios como la seguridad y el servicio al cliente. A nivel de seguridad, deberás elegir una pasarela de pagos que se ajuste a tus necesidades e incluirla en tu sitio. También deberás garantizar que el sitio web en el cual está tu tienda en línea sea seguro. Para esto, cerciórate de que cuentas con el protocolo HTTPS, sellos de confianza como Verising, entre otros parámetros.

A nivel de servicio al cliente, crea una sección de ‘Contáctenos’ con líneas telefónicas y correos electrónicos en los que sí puedes responder las solicitudes de los clientes. Y ante todo, actualiza precios y disponibilidad de productos en tu sitio manera constante, para que no ofrezcas artículos que ya no tienes en tu poder. Con esto evitarás futuros reclamos y devoluciones.

Imagen: Pexels

ENTER.CO tuvo la oportunidad de conocer un nuevo ‘marketplace’ que opera en Colombia desde el pasado 7 de octubre, el cual busca convertirse en el lugar número uno de compras en línea del país. ChicPlace es una compañía que nació en Barcelona en 2012 y actualmente cuenta con más de 3.500 clientes en todo el mundo.

Hablamos con Camila Mercado, Country Manager de ChicPlace, quien nos explicó en detalles cifras, retos y de qué se trata la propuesta innovadora de este negocio virtual.

La idea de este nuevo sitio de compras en línea es que los colombianos puedan tener acceso a productos exclusivos y de alta calidad de diferentes artesanos y tiendas europeas. Y que, además, tiendas y productores colombianos puedan ofrecer sus productos, los cuales esperan que lleguen al mercado europeo en menos de seis meses. Por el momento, estos productos solo están disponible para personas que habiten en Colombia.

Camila me cuenta que la recepción de las tiendas y los productores colombianos ha sido muy buena. Quienes estén interesados en tener sus productos en esta plataforma, solo deben ponerse en contacto con ChicPlace para que los llamados ‘chic hunters’ hagan una curaduría del producto y garanticen que este cumpla con las condiciones de calidad, buen diseño y exclusividad: “Este proceso no tarda más de dos días”, me explica Camila.

Para los productores y las tiendas, ChicPlace garantiza toda la gestión logística de pagos, envío, alianza con medios, operaciones postventa y no tiene ningún costo estar en la plataforma. Eso sí, ChicPlace se lleva el 30% sobre el valor final de venta al público, precio que eligen los dueños de los productos.

En cuanto a los usuarios, Camila me dice que el crecimiento también ha sido muy positivo. Actualmente cuenta con más de 13.000 seguidores en Facebook. Bogotá, Cali y Medellín son las ciudades donde más se realizan transacciones.

Entre los productos que más se venden me contó que sorprendentemente los zapatos son los más apetecidos, y que si llega a existir algún problema de talla, ChicPlace se hace cargo de la devolución. Por otro lado también los productos para el hogar tienen mucho éxito en la plataforma. Con respecto a los pagos, señaló que trabajan con Pagos Online, plataforma completamente segura para realizar compras en línea, que recibe tarjetas de crédito y débito. Me dijo que uno de los retos del futuro es tener la opción de pago contra entrega.

¿Qué hace diferente a ChicPlace de otros sitios de compras en internet? “Somos la única página de internet que te lleva a Europa con un solo clic. Queremos convertirnos en el sitio por excelencia para que los colombianos compren regalos y se den autoregalos. Aquí podrán productos únicos y exclusivos que no se consiguen en las tiendas habituales del país”, dice.

Imagen: ChicPlace (vía Facebook).