El tiempo transcurrido entre ambos encuentros también marca una etapa en la dirección de Hinestroza. Durante estos cuatro años, HP ha tenido que responder a los cambios del mercado tecnológico, las dificultades en el suministro de componentes y el aumento de los costos. La inteligencia artificial, por su parte, ha comenzado a transformar las características que los consumidores buscan en un computador.

En nuestra conversación, la directora general de HP Colombia habló sobre estos desafíos, el comportamiento del negocio y las decisiones que han marcado su gestión.

Colombia, un mercado importante para HP

Hinestroza asegura que Colombia ocupa el segundo lugar entre los mercados de HP en América Latina, después de México. Esa posición representa una oportunidad para la compañía, pero también exige responder a las necesidades de consumidores y empresas que buscan renovar sus equipos.

El balance de 2026, según la ejecutiva, ha estado marcado por dificultades en la cadena de suministro, la falta de algunos componentes y el incremento de los costos. Estos factores han presionado los precios de los productos tecnológicos y han obligado a las empresas a ajustar sus operaciones.

«Hemos sido una compañía que una de sus características es la resiliencia y es la posibilidad también de encontrar oportunidades en medio de las dificultades», explicó Hinestroza.

La directiva sostiene que el trabajo con sus aliados comerciales y la cercanía con los clientes han sido importantes para mantener el negocio. En lugar de limitar la relación con los consumidores a la venta de equipos, HP busca conocer sus necesidades y ofrecer soluciones que respondan a diferentes presupuestos y usos.

De vender computadores a construir un ecosistema

Uno de los cambios que se perciben en el portafolio de HP está relacionado con la variedad de productos y las necesidades que buscan atender. El computador continúa siendo una herramienta de trabajo y estudio, pero también funciona como centro de entretenimiento, creación de contenido y videojuegos.

El segmento gamer es uno de los ejemplos de esa transformación. La adquisición de HyperX le permitió a HP incorporar conocimientos sobre los requerimientos de los jugadores y ampliar su oferta de periféricos y equipos especializados.

Hinestroza reconoce que entrar en ese mercado exigió aprender de una comunidad que conoce sus necesidades y tiene expectativas específicas sobre el rendimiento de los dispositivos.

«Los que sabían eran los que venían de HyperX», recordó sobre el proceso de integración de ese conocimiento en la compañía.

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La apuesta consiste en conectar computadores, accesorios y periféricos para responder a las exigencias de quienes juegan de manera competitiva, transmiten partidas o crean contenido. Al mismo tiempo, HP mantiene productos dirigidos a estudiantes, profesionales y personas que necesitan un equipo para trabajar desde distintos lugares.

En este último grupo, la autonomía de la batería se ha convertido en una de las características que, según Hinestroza, solicitan los consumidores. La compañía también incorpora capacidades de inteligencia artificial en sus computadores, una tecnología que despierta preguntas entre quienes buscan aprovecharla en sus actividades cotidianas.

La ejecutiva señala que los clientes quieren conocer las herramientas disponibles y entender cómo pueden utilizarlas para ser más productivos. También destaca el procesamiento de inteligencia artificial directamente en el dispositivo, una alternativa que puede contribuir a proteger la información según el tipo de tarea y la implementación tecnológica.

Cuatro años de liderazgo y un propósito personal

Cuando le pregunté cómo ha vivido estos cuatro años al frente de HP Colombia, Hinestroza habló menos de su posición y más del equipo que dirige.

Para ella, uno de los principales aprendizajes ha sido encontrar un propósito compartido dentro de la organización: mejorar la vida de las personas mediante la tecnología. Esa idea, explica, abarca tanto a los consumidores individuales como a las empresas.

La gestión también ha estado acompañada de retos internos y de la necesidad de mantener la productividad del equipo. Sin embargo, la directiva afirma que su experiencia ha sido satisfactoria porque ha podido trabajar en asuntos que van más allá de los productos, entre ellos la sostenibilidad y la inclusión.

Su historia personal también hace parte de esa experiencia. Hinestroza nació en Quibdó, Chocó, y reconoce la importancia de representar a las mujeres y a la población afrocolombiana en espacios de liderazgo empresarial.

«Como mujer, tener la oportunidad de ser un referente para otras mujeres, como mujer negra, ser referente para una comunidad, también me da la oportunidad de aportar», afirmó.

Cuatro años después de aquel lanzamiento de impresoras en el que la vi por primera vez, la conversación con Hinestroza permite mirar más allá de los equipos que HP presenta. La tecnología cambia, aparecen nuevas categorías de productos y los consumidores modifican sus expectativas. Para quienes dirigen estas compañías, el desafío está en adaptar el negocio a esas transformaciones sin perder de vista a las personas que utilizan sus productos.

La marca de gaming de HP aprovechó el encuentro para exhibir equipos dirigidos a distintos perfiles de jugadores, desde quienes buscan mejorar su experiencia frente a los videojuegos hasta quienes transmiten partidas o producen contenido. Los asistentes pudieron probar dispositivos, participar en actividades gratuitas y presenciar demostraciones en vivo en la Arena de Campeones de VISA.

Uno de los equipos destacados fue el HyperX OMEN 15, un portátil que combina un procesador Intel Core i7-14650HX con una tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 5060. Esta configuración está dirigida a usuarios que necesitan capacidad de procesamiento y rendimiento gráfico para ejecutar videojuegos y trabajar con aplicaciones exigentes.

El equipo también incorpora tecnologías de refrigeración pensadas para acompañar sesiones prolongadas de uso. Este componente resulta relevante para quienes alternan entre jugar, transmitir en directo y realizar tareas de creación de contenido desde un mismo computador.

Los monitores y audífonos amplían las opciones para jugadores

La exhibición incluyó nuevas referencias de monitores HyperX OMEN, una línea que ofrece alternativas para quienes buscan ajustar su experiencia de juego a las características de su equipo y espacio de trabajo.

Entre las prestaciones mencionadas están las altas tasas de refresco, que permiten mostrar más imágenes por segundo cuando el computador y el contenido son compatibles con esa capacidad. Los modelos también ofrecen ajustes ergonómicos de altura, inclinación y pivote, con los que los usuarios pueden modificar la posición de la pantalla.

En audio, la compañía presentó la familia HyperX Cloud III, evolución de los Cloud II. La línea conserva la apuesta por la comodidad y la durabilidad, con versiones alámbricas e inalámbricas para distintas preferencias de uso.

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Las especificaciones cambian según la referencia. Algunos modelos incluyen controladores de 53 milímetros, audio espacial DTS Headphone y un micrófono de 10 milímetros con reducción de ruido. También hay alternativas de conectividad mediante USB-C, USB-A y conector de 3,5 milímetros.

Estas diferencias importan al momento de elegir unos audífonos, pues la conexión disponible, la compatibilidad con los dispositivos y las funciones de audio pueden variar entre versiones. Por eso, conviene revisar las especificaciones del modelo antes de comprarlo.

La participación de HyperX en SOFA 2026 se desarrolló bajo la actividad «HyperX: El siguiente nivel», con demostraciones de sus tecnologías y espacios para que el público interactuara con los equipos.

La presentación reunió computadores, pantallas y periféricos en una misma exhibición, con alternativas para jugar y crear contenido. Sin embargo, la información del evento no detalló los precios de las nuevas referencias ni las fechas de disponibilidad comercial para Colombia.

Por ahora no hay detalles de si HP conservará la marca o la absorberá dentro de su misma línea de accesorios para computadores gaming. Es un catálogo bastante grande el que ofrecer HyperX, con cámaras, mouse, teclados, audífonos e incluso tapetes en su repertorio de productos.

Un dato importante es que Kingston no vendió el segmento de HyperX que estaba dedicado a las memorias y dispositivos de almacenamiento. No sorprende, considerando que Kingston es uno de los líderes en este segmento y busca mantener control sobre uno de los principales productos que maneja.

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De acuerdo con los reportes, la venta se concretará en el segundo trimestre de 2020.

Para los amantes de jugar en PC es una compra que a largo plazo puede ser importante, en especial en Latinoamérica. HyperX es uno de los fabricantes con mayor presencia en la región y uno de los más ‘económicos’, al menos en comparación con otras marcas reconocidas. También significa que seguramente la línea de computadores Omen de HP en adelante estará apoyada por este tipo de accesorios. Seguramente buscará ofrecer funciones o soporte adicional que fortalezca su posición frente a la competencia en el mismo segmento. No se puede reducir el hecho de que ahora otras marcas como Lenovo o Dell, que han ingresado al segmento gamer, tengan que luchar con HP y la fuerza de HyperX combinadas.

Imágenes: HyperX