El email marketing puede ayudarte a fortalecer tus relaciones con los clientes existentes y atraer nuevos clientes potenciales. Aquí hay algunos beneficios que las empresas pueden obtener del uso del email marketing en el mes de las madres:

1. Personalización:

El email marketing te permite personalizar tus mensajes según la edad, el género, los intereses y otros datos demográficos de tus clientes. Esto es particularmente útil en el mes de las madres, cuando se puede personalizar el contenido y las ofertas para diferentes grupos de clientes, como madres primerizas, madres solteras, abuelas, etc.

2. Mayor alcance:

Es una forma efectiva de llegar a un gran número de clientes en poco tiempo. Puedes enviar correos electrónicos a una lista gigantesca de correos electrónicos en pocos segundos impactando casi de forma inmediata es importante también utilizar las redes sociales y otros canales de marketing para promocionar sus ofertas y fomentar el registro de nuevos suscriptores a las bases de datos.

3. Fácil medición:

Podrás medir la efectividad de las campañas con solo un clic. Al ser una herramienta digital de comunicación facilita la medición de correos electrónicos entregados, abiertos, a los que les hayan hecho clic y a que?

4. Promoción de ventas:

El mes de las madres es una época en la que muchas personas buscan regalos para sus madres, abuelas y otras mujeres especiales en sus vidas así que puedes utilizar el este canal para promocionar ventas especiales y ofertas exclusivas para el Día de las Madres, lo que puede ayudar a aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.

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5. Fomenta la lealtad del cliente:

Como dice nuestra frase insignia “masivo no significa impersonal” así que utiliza email marketing personalizado con su nombre para agradecer por la lealtad y ofrecer descuentos especiales o promociones exclusivas.

6. Ofrece contenido útil:

El email marketing no solo se trata de promocionar ventas y ofertas especiales, sino también de ofrecer contenido útil y relevante para los clientes. Por ejemplo, envía correos electrónicos con consejos de regalos para el Día de las Madres, recetas especiales para el brunch del Día de las Madres, o incluso historias inspiradoras de madres destacadas en la comunidad.

7. Genera confianza:

Es vital compartir contenido útil y relevante, ya que demuestras que te preocupas por tus clientes y estarás dispuesto a ayudarlos de cualquier manera posible.

En conclusión, el email marketing es una herramienta supremamente efectiva para las empresas durante el mes de las madres, también es de suma importancia tener un aliado que te provee este servicio y  que esté dispuesto a acompañarte en lo que necesites para lograr tus objetivos de comunicación como por ejemplo Sigma Móvil que no solo tiene el servicio de Email marketing sino también mensajes de texto, Call Blasting (llamadas pregrabadas), Whatsapp Business API, entre otros, que son servicios que se complementan uno a otro logrando que tus campañas puedas orientarlas 100% al cliente esto es Omnicanalidad podrás gestionarlas desde una misma plataforma todo en uno “All In One” (AIO).

Imagen: istockphoto

La tecnología se convierte en nuestra aliada y juega a nuestro favor a la hora de ganar clientes. La inteligencia artificial hace que una campaña de email marketing sea efectiva, valiéndose de chatbots, asistentes inteligentes y motores de recomendación, entre otras.

Utilizando el potencial de las recomendaciones de la IA, podemos segmentar de manera inteligente nuestra base de datos para impactar con una comunicación adecuada. También nos permite realizar Test A/B para probar con cuál contenido se comportan mejor nuestros usuarios.

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En cuanto a los asuntos y encabezados de email, la IA crea opciones más atractivas e impactantes, sugiriendo el mejor día y hora para enviarlos y asegurando las mejores tasas de entregabilidad y comportamiento de nuestra campaña. Sobre el seguimiento, la IA nos facilita revisar con detalle las estadísticas y tomar las mejores acciones de mejora para nuestra estrategia.  

¿Pero, a qué se debe la efectividad de esta herramienta? Aunque nosotros vemos solo el resultado final, sea un dato, un gráfico, una recomendación, etc., el trasfondo es mucho más amplio. Para entregarnos ese “dato mínimo”, se analizan billones de datos que varían, de acuerdo con nuestra necesidad y en este caso, comportamiento de nuestros usuarios; lo que nos permitirá ser más acertados con las acciones que tomemos y con el impacto que lograremos. Es decir, seremos más asertivos con nuestros envíos y lograremos monetizar nuestra estrategia.

Este estudio (PDF) realizado por Sigma Móvil, evidencia cómo algunos clientes lograron resultados positivos usando el módulo de IA.

Recomendaciones para que el cliente o usuario no le dé a ese email: spam, desuscribir o bloquear 

– Siempre contar con la autorización para enviar información.

– Siempre debes identificarte. Es decir, contarles a tus clientes quién les está hablando.

– La información que comuniques debe ser lo suficientemente precisa y clara. ¡Ve al grano! No des paso a las especulaciones.

– Incluye llamados a la acción que guíen a tus usuarios y te permitan lograr el objetivo que deseas alcanzar.

Para finalizar, una premisa importante es que “la suerte no predice el futuro, los datos sí”. Es así como el poder de la inteligencia artificial, te permitirá llegar directo a la bandeja de entrada de tus usuarios. Y AIO, la plataforma omnicanal, lo sabe. Por eso, analiza billones de datos de comportamiento tomando como referencia tus bases de datos, analizando cuándo tus usuarios abren los email y entregándote una predicción que determina el mejor día y hora para realizar tus envíos de correo electrónico, garantizando el máximo rendimiento de tus campañas.

Aquí te presentamos algunos ejemplos de campañas de email exitosas de marcas, que muy seguramente sacaron el máximo provecho a sus herramientas y trabajaron de la mano de la IA para lograr la efectividad en sus envíos. https://sigmamovil.com/blog/5-ejemplos-de-campanas-de-email-exitosas/

Imagen: Creativebird

El Black Friday será este 25 de noviembre y el Cyber Monday el 28 de noviembre de 2022, dos días creados para apalancar las ventas de fin de año. Webloyalty, consultora de marketing en línea, ha pronosticado un aumento del 25% en las compras online respecto al año pasado en el mercado español, pese a la crisis económica que vive el mundo. Además, señala que un 84% de los consumidores participantes tiene previsto comprar ropa, calzado y accesorios.

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Ante las expectativas de ventas durante los dos días, Sigma Móvil, compañía experta en comunicación digital, explica que son fechas comerciales que “no se deben pasar por alto y que las empresas deben aprovechar. Poder contar con canales como Email o SMS, no solo logrará un reconocimiento de marca sino que permitirá a este tipo de negocios generar tráfico a sus tiendas, que posteriormente se convertirán en ventas y así en clientes a los que se seguirá impactando”.

Sigma Móvil explica que entre 2021 y el primer trimestre de 2022, sus clientes enviaron más de 270 millones de correos electrónicos en más de 47 mil campañas, con una tasa de entregabilidad del 98,4% y una tasa de apertura superior al 19%.

5 tips para ventas más efectivas a través del Email o SMS Marketing

1. Personalizar el mensaje: Así logramos fidelización. Sabes que te estás comunicando con una base grande, pero tu cliente percibe que le estás hablando a él, entendiendo sus necesidades y entregando soluciones. Recuerda siempre que el usuario debe saber quién le habla, así que la presencia de tu marca debe primar en toda estrategia.
2. Respetar los horarios: Toda base de datos se comporta distinto, depende del sector, del tipo de público o hasta de la ciudad. Conocer tu base de datos, poderla segmentar y sobre todo entregar en el momento justo, te brindará mayor efectividad en tu estrategia. Recuerda que hay momentos adecuados para enviar comunicaciones ¡No invadas a tu cliente ni lo satures con comunicación fuera de lugar!
3. Toca las fibras: Con esto nos referimos a que debemos apelar a lo emocional cuando nos comunicamos, así podrás crear una relación con tu cliente verdadera y duradera.
4. Lo que nunca debe faltar en un mensaje: Identificarse, es primordial en cualquier estrategia que utilices. Siempre es necesario incluir CTA (llamado a la acción-botón) para que el receptor del mensaje sepa qué debe hacer. Un copy llamativo que sea directo y no muy extenso.
5. La imagen siempre será importante: El mensaje debe llevar contenido multimedia como imágenes o gif. Esto puede ayudar a resaltar elementos representativos o invitar a las personas a interactuar con la marca.

Imagen: Pixaby

Debido a que la IA existe en cualquier herramienta tecnológica o red social que esté diseñada para la recopilación y la lectura de datos, hay toda una discusión alrededor de los límites de sus múltiples usos. Sin embargo, por fuera de ese debate, la implementación de IA también ha servido para dinamizar e impulsar el comercio electrónico, al ser capaz de entregar datos, que bien interpretados, pueden revelar los diferentes comportamientos del mercado y sus consumidores.

Una Inteligencia Artificial predictiva puede optimizar mejor una estrategia de mercadeo

Para Tatiana Llanos Zúñiga, Coordinadora de Mercadeo de Sigma Móvil, para desarrollar una IA que pueda impulsar una estrategia de mercadeo es necesario “usar los datos a favor” para alimentarla, pues la evolución de la IA ha avanzado de una forma tan acelerada, que su tecnología puede alcanzar niveles predictivos. 

“Quienes trabajamos en marketing debemos analizar cientos de miles de datos que, humanamente, serían muy complejos y demorados de analizar, con el fin de comprender mejor el comportamiento de nuestros actuales y potenciales clientes. Esto nos permite tomar decisiones y generar estrategias que aseguren ROIs positivos”, explicó.

¿Vale la pena implementar una IA en una PyME?

La mejor forma de entender un concepto abstracto es con un ejemplo. Para comprender cuáles son los procesos que pueden facilitarse gracias a una IA, podemos mirar de cerca el módulo que Sigma Móvil lanzó este mismo año. Debido a que dicho sistema fue diseñado para mejorar las campañas de e-mail, esta IA se integró a la plataforma de envíos de correos que la compañía utiliza para aprender de más de 24 billones de datos que se recolectaron a través de la misma.

De esta forma, la IA de Sigma ha logrado predecir cuál es el mejor día y hora para enviar sus campañas de email. El sistema, de acuerdo a la experta en marketing, ha garantizando un aumento en las tasas de apertura de hasta un 30%.

“Este módulo sigue aprendiendo de todas las interacciones de los usuarios con los millones de correos que se envían al mes, lo cual nos permitirá seguir ampliando el modelo predictivo a diseño de campañas, asuntos, redacción de contenido que mejore no solo las tasas de apertura, sino también de interacción”, puntualizó.

Cómo garantizar el correcto tratamiento de datos de los clientes

Serio Bonilla, CEO de Sigma Móvil, asegura que, en el caso de las soluciones de inteligencia artificial que su compañía ofrece, el sistema aprende de las interacciones entre la empresa y su público (no entre empresa y personas particulares), por lo cual, los datos personales (entendiendo a estos como cualquier tipo de información que permita revelar la identidad de un individuo detrás de un usuario de Internet), son anónimos.

“Por ejemplo: nuestra IA se alimenta de información que identifica la hora en la que es más probable que alguien pueda abrir una campaña de e-mail, o del tipo de contenido promocional que lleva a que el público de nuestros clientes den clic en un enlace, o se registren para asistir a un evento. Esas interacciones (aperturas, clics, descargas, registros, etc.), no son datos personales”.

Pese a que los sistemas basados en IA han crecido exponencialmente durante los últimos tiempos, al punto de que, actualmente, el 60 % de las empresas del mundo utilizan este tipo de tecnologías, se estima que en Amércia Latina solo dos de cada diez empresas las implementan en sus procesos. La situación en Colombia es llamativa, pero prometedora al mismo tiempo, pues de acuerdo a las cifras que maneja el MinTIC, en el país solo el 1,8 % de las compañías utiliza desarrollos con IA.

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Estas son tres estrategias sencillas que te ayudarán a vender durante estos días: 

Únete a los días de descuentos y asegúrate que tus clientes lo sepan

No te preocupes si no logras que tu marca esté oficialmente listada en el sitio oficial de los días de descuentos como participante. Puedes unirte, mover tu inventario y aprovechar que hay consumidores listos para comprar. Es hora de usar tu base de datos y tus herramientas de email marketing para contarle a tus clientes que también estarás de descuento en esos días. Además, es una oportunidad para mostrarles tus productos más populares y los precios especiales que tendrás en esas fechas.

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Recuerda que no todos tus clientes son iguales, por lo que debes pensar en una buena segmentación que te permita mostrar más variedad de productos a quienes realmente le interesan y, seguramente, lograr mayores ventas. Si eres dueño de una tienda de accesorios para mascotas, por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico a los amantes de gatos con descuentos especiales para ese día, otro para los dueños de perros e, inclusive, pájaros, si tienes ese tipo de productos.

Crea un cupón con descuentos extras

Además de aplicar descuentos en los días especiales, también puedes crear un cupón solo para clientes nuevos o para clientes recurrentes. ¡Tú decides! 

Enviar un email con cupones de descuento puede ayudarte a darle el empujón final a los clientes que están por comprar y no se han decidido, o incluso, que regresen aquellos que hace mucho no visitan tu tienda digital. También puedes escoger consentir a tus clientes nuevos, acuérdate de siempre premiar esa primera compra. Pero estas no son las únicas opciones, puedes optar por prometer un descuento para una fecha específica en el futuro si hacen compras durante estos días de descuentos. Esto te permitirá lograr la primera compra de ese cliente nuevo e incentivarlo para que regrese y haga otra.

No esperes hasta último momento para contactar a tus clientes, ten una estrategia de email marketing lista

Si tomaste la decisión de participar en los días de descuentos es bueno que tus clientes se enteren con tiempo porque muchas de las compras online hechas durante estos eventos especiales se hacen después de investigar (bastante) los productos. Por esto, tiene sentido crear una campaña de expectativa. 

En las semanas previas al descuento puedes aprovechar para contarle a tus clientes más sobre tus productos y marca, también de los beneficios especiales que tendrán en los días de descuentos, como cupones o envíos gratis. 

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No envíes un correo diario recordándoles que visiten tu ecommerce los días de descuentos, eso satura. Sí puedes hacerlo una o dos veces a la semana y asegúrate de que el contenido del correo sea siempre diferente. Revisa tus estadísticas de envío (quién abrió el correo, quién dio clic, en qué enlace) y toma decisiones sobre esa información. Esto asegurará de que tu correo logre ser leído y no solo eliminado de la bandeja de entrada. También podrás empezar a perfilar los intereses de cada uno de tus clientes. 

Una campaña bien diseñada y con los contenidos correctos te ayudará a generar un buen nivel de expectativa y, muy seguramente, a vender y atraer más clientes. 

No olvides estar pendiente de los medios y seguir las redes sociales de estas fechas de descuento. Usualmente, los anuncios de las fechas de descuentos se hacen con un mes o dos de anticipación, el suficiente tiempo para aprovechar y crear tu campaña de email marketing y prepararte para los días de descuentos. 

Imagen: Vía Freepik. 

Por supuesto, para tener éxito es importante conocer las herramientas que están disponibles y saberlas usar. “Saber aprovechar el marketing digital es la clave para el éxito, pero no hay fórmula mágica. La clave está en entender la relevancia de tu mensaje, la pertinencia del canal digital que escojas y la oportunidad (momentos del día) con la que te comunicas. Esas son las decisiones estratégicas que nos pueden llevar a un verdadero crecimiento exponencial, sostenible y rentable.”, explica Sergio Bonilla, Director de Sigma Móvil, plataforma para automatizar estrategias de marketing digital.  

Estas son seis herramientas que Sigma Móvil, junto a ENTER.CO, quieren recomendarte para mejorar tus ventas online. 

Email marketing

Aunque muchos consideran que el email ya está pasado de moda y lo de hoy son las redes sociales, la verdad es que se equivocan. Debido a la alta cantidad de contenidos en las diferentes plataformas como Instagram, Facebook y otras plataformas sociales, puede que nuestros esfuerzos se pierdan, termina siendo pescar en río revuelto. Por el contrario, el email marketing es directo, habla directamente a tu cliente y te ofrece la oportunidad de vender de manera personalizada. 

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Otra ventaja es que es multidispositivo, por lo que tus clientes podrán leerlo en cualquier lugar. “Seguimos revisando nuestros correos a diario y consumiendo cada vez más contenidos. Les cuento, usualmente un millenial revisa su correo más de 90 veces. Eso da un espacio privilegiado para cualquier empresa, para captar atención y llevar a las acciones deseadas. Esto explica que una tasa promedio de conversión para email ronda el 20-25%, cuando para redes sociales es apenas del 0,58%. Es un canal directo y personalizado con cada uno de los clientes de una empresa y es por excelencia el más efectivo en crear relaciones perdurables que se traduzcan en ventas”, explica Bonilla.  

El resurgimiento de los mensajes de texto SMS en el Marketing Digital

Los mensajes de texto existen desde los años 70. Siempre han estado presentes. Si bien la riqueza y extensión de su contenido es limitado (160 caracteres), su inmediatez y omnipresencia (llega a cualquier tipo de celular, con o sin datos de red), lo hace un canal ideal para llegarles masivamente a tus clientes, con llamados a la acción concretos y directos. Promociones de último minuto, códigos de descuento, confirmaciones de compra o despacho, alertas por mora, son unos de los miles de usos que las empresas colombianas le están dando a los SMS. 

Herramientas de analítica para tu sitio web

Lo que no se mide, no sirve. Conocer a tu cliente, lo que le gusta y lo que no, será una forma de saber en qué está fallando tu sitio web y dónde lo estás haciendo bien. Para esto existen varias herramientas de analítica, la principal y más conocida: Google Analytics. Sin embargo, en Internet hay más que podrán darte una idea clara de en dónde está tu sitio web, tu competencia (les sugerimos revisar SimilarWeb) y podrán ayudarte a entender mejor a tu audiencia. 

Diseñar una página web optimizada para efectos de experiencia de usuario es un arte, no una ciencia. Revisen con detenimiento sus embudos de conversión: cuáles son las secciones de mayor tráfico de tu web, dónde están los cuellos de botella que llevan a deserción en el proceso de compra, cómo es el flujo de interacciones de tus usuarios (qué páginas visitan primero, y cuáles después). 

Ten en cuenta que estas herramientas analizan el tiempo que pasan tus clientes navegando entre sitios web, por lo que son unas de las más indicadas para reconocer si tus productos están catalogados de manera correcta o si tu web es fácil de navegar. Esto te ayudará a hacer una autoevaluación y mejorar el rendimiento de tu sitio web o tienda online.  

Conoce y mejora tu SEO

El SEO (Search Engine Optimization) es la estrategia que usan los buscadores como Google para mostrar y dar jerarquía a los resultados. Tener un buen SEO será muy importante para que tus potenciales y actuales clientes encuentren tu sitio web con facilidad. Catalogar de manera apropiada tus productos con SEO también te ayudará a atraer más clientes. 

Actualmente, existen herramientas como Yoast, plugin de navegadores y más que te ayudan a evaluar la calidad de tu sitio web en término de SEO, algunas son gratuitas y otras, con funcionalidades adicionales, son pagas. Busca la que más se adapte a tus necesidades y conocimientos para atraer más clientes.   

Google Trends: conoce lo que tus potenciales clientes están buscando.

Esta es una herramienta que puede sumarle a tu SEO. Por ejemplo, si tienes un vivero y vendes plantas en tu sitio web, con herramientas de analítica de tendencias como Google Trends puedes saber cuáles son los términos más buscados por tus potenciales clientes en temas específicos e incluirlos como keywords o metakeys en tu SEO. 

Saber utilizar las tendencias y la información que tienes a tu favor te sirve para atraer los clientes potenciales y ahorrarás energía que invertirías en otras ocasiones en cuestionarios para entender por qué y qué quieren cuando visitan tu sitio web. 

La omnicanalidad y la automatización para el Marketing Digital

Dado que el universo de la comunicación digital es amplio y ajeno, es fundamental que a la hora de definir estrategias y canales para llegarle a tus clientes, tengas en cuenta que cada uno depende de los otros. Lo que se promociona por redes sociales debe ser reforzado a través de email, y la compra que generó ese email debe ser reforzada por mensajes de texto. Aquí la clave es contar con una herramienta tecnológica que te permita automatizar campañas de mercadeo que involucren múltiples canales (omnicanalidad) o puntos de contacto con tus clientes.

Sergio Bonilla de Sigma Móvil nos cuenta que su plataforma AIO (All-In-One) ofrece justamente esto. Un puesto de mando o torre de control desde la cual puedes crear, ejecutar y medir estrategias de comunicación digital, que involucren múltiples canales y que tomen decisiones inteligentes por ti – qué hacer -, dependiendo de las acciones concretas de cada uno de los destinatarios de tus mensajes como, por ejemplo, quién abrió tu correo, quién le dio clic a determinado link, quién contestó tu encuesta, quién abandonó carrito de compra.

Imagen: Rawpixel (Vía Freepik). 

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Actualmente, se envían 281 mil millones de e-mails a diario. Se espera que para el 2023 se envíen 347 mil millones y contar con más de 4.4 mil millones de usuarios. “Aunque algunos pueden considerar las redes sociales más populares que las estrategias de e-mail marketing, la realidad es que seguimos revisando nuestros correo a diario y consumiendo contenido a través de este. Esto explica que una tasa promedio de conversión para email ronda el 20-25%, cuando para redes sociales es apenas del 0,58%. Es un canal directo y personalizado con cada uno de los clientes de una empresa y es por excelencia el más efectivo en crear relaciones perdurables que se traduzcan en ventas”, explica Sergio Bonilla, Director de Sigma Móvil, plataforma para automatizar estrategias de marketing digital.  

Por eso, Sigma Móvil, junto a ENTER.CO, decidió crear una pequeña guía que puede ayudarte a conectarte con tus clientes por medio del email.  

Personaliza tus correos

Es importante que tus clientes sepan que no son sólo una casilla más en tu base de datos. Por eso, es importante que dentro de tu correo electrónico los saludes por su nombre –y apellido si quieres darle un tono más serio–. Esto te permitirá generar conversaciones de valor y una relación más cercana con ellos. 

También, dependiendo de la cantidad de contenido que compartas, es importante que sepas a quién le mandas qué, de este modo sabrá que tus correos son de su interés y no los eliminará o marcará como spam. Por ejemplo, si eres un negocio que vende productos para mascotas, muy probablemente el dueño de un perro no estará interesado en los beneficios de areneros abiertos vs cerrados para los gatos. Para esto, la clave es que segmentes tus bases de datos en función de sus intereses reales, los cuales puedes medir revisando las tasas de apertura y clic de tus diferentes tipos de comunicación digital.  

Asegúrarte de que tu mensaje sea abierto y leído, significa que estás un paso más cerca de hacer una venta y, probablemente, tienes un cliente que reconocerá y volverá a tu marca. 

 Ten en cuenta el tiempo y la frecuencia con que mandas tus mails.

Una de las claves para que tu email sea leído es la hora en que lo mandas. Si lo envías después de medianoche, es posible que tu cliente lo ignore al día siguiente. De acuerdo con expertos en marketing online, mandarlo entre las 8 y 11 a.m. te da mayor probabilidad de obtener su atención y lograr impacto, debido a que estas son horas laborales y las personas están pendientes de los mensajes que reciben en sus bandejas. Los martes y los jueves también tienden a ser días ideales para mandar campañas de mailing.

Otro consejo es que envíes máximo dos a la semana; de este modo, las personas no se sentirán saturadas de información y también evitarás que eliminen su suscripción a tus newsletter y otro contenido que compartas con ellos. Claro, ten en cuenta que la cantidad de correos electrónicos depende del tipo de tu empresa. Si volvemos al ejemplo de una tienda para mascotas, compartir un newsletter con información interesante podrías hacerlo cada dos semanas. Pero si tienes un medio de comunicación, probablemente un correo diario sea la manera más acertada de alcanzar a tus lectores. Recordemos que no se trata de cantidad sino de calidad. 

El asunto de tu correo electrónico, sí importa

El asunto de tu correo electrónico es tan importante como conectarte con tus clientes. Principalmente porque es lo primero que ven, tu puerta de entrada y el factor decisivo para que ellos decidan abrir tu mensaje. Si escoges el asunto adecuado puedes generar expectativa y a la vez generar recordación de tu marca. 

Ten en cuenta que es importante dar el mensaje desde el asunto, que no se corte la idea, por lo que es recomendable mantenerlo entre 50 a 60 caracteres (con espacios). Así mismo, como la idea es generar expectativa asegúrate de seguir la línea de tu asunto en el correo, no prometas manzanas para terminar dando peras. Busca formas creativas de evitar incluir palabras como “descuento”, “promoción”, “bajos precios” dentro de tus asuntos, porque de no hacerlo, se incrementa la probabilidad de que Gmail, Hotmail, etc., te marque como spam.

Comparte contenido interesante 

Ten en cuenta que el email es un canal de comunicación, pero no por eso solo tienes que hablar de manera exclusiva de tu marca. Ofrécele contenidos de valor de acuerdo a sus intereses. Por ejemplo, volviendo a nuestro ejemplo de la tienda de mascotas, enviar y compartir información de interés como desarrollo, cuidado y salud de animales de compañía va a garantizar que siempre abrán sus correos electrónicos; a su vez, puedes generar publicidad para los productos que tienes disponible en tu tienda, atraerlos a tus sitio web y generar ventas. 

Ten en cuenta el equilibrio. Un mailing con contenido visual llamativo permitirá mayor interacción, pero tampoco debe estar compuesto únicamente de imágenes. La regla de oro es 70% contenido gráfico y 30% texto. Si tu contenido tiene en su mayoría texto, es mejor que tengas ‘call to action’ (CTA); es decir botones que inviten al cliente a una acción determinada como visitar tu web, descargar un ebook o registrarse a un evento.. La idea es que la persona que abre tu email pueda escanear de manera rápida la información y obtener una idea general de su contenido. 

Asegúrate que tu mail se pueda leer en cualquier dispositivo

Hoy, tus clientes son multidispositivos. Posiblemente abran tu correo electrónico en su celular mientras se toman un café, o tal vez en su computador en una pausa laboral; algunos incluso pueden hacerlo en sus tabletas o pantallas inteligentes. Por eso, es imprescindible que el email que envíes esté optimizado para cualquiera de estos.

En Colombia, hay 28,9 millones de dispositivos móviles con acceso a Internet, de acuerdo con cifras del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, por este motivo, es importante que consideres principalmente el formato vertical para tus emails. Además, los botones o CTA deben funcionar también en estos terminales. Los computadores y pantallas inteligentes (formatos horizontales) son menos comunes, pero esto no significa que debas descuidarlos, realiza diferentes pruebas con cada email que vayas a enviar o crea una plantilla que funcione en los diferentes terminales.

Imagen: Mohamed_hassan (Vía Pixabay). 

Siendo bastante claro desde los momentos incipientes de la crisis que los canales digitales iban a ser un aliado necesario para todas las empresas que quisieran operar desde el aislamiento, e incluso para aquellas que no tenían más opción que aventurarse a hacer el cambio, las empresas que ofrecen soluciones en cuanto al email marketing y la comunicación tuvieron un crecimiento importante. Una de las soluciones más destacadas fue la de Sigma Móvil con su plataforma AIO (All In One), que permite hacer envíos de email y mensajes de texto masivos, pues comenzaron a ofrecer sus servicios de manera gratuita desde el mes de abril. Dos meses más tarde, tienen más de 300 empresas inscritas en el plan gratuito.

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Aunque las cuentas gratuitas tienen un límite en el volumen de los envíos mensuales, los usuarios tienen el uso completo de las funcionalidades de la plataforma. “No creemos en la necesidad de diferenciar entre el alcance de las cuentas pagas y las cuentas free, porque la comunicación digital tiene que ser una herramienta al alcance de todos”, comentó Sergio Bonilla, director de Sigma Móvil.

Estas son algunas de las funcionalidades que ofrece la versión gratuita de AIO: enviar emails personalizados a miles de personas, mensajes de texto inteligentes e interactivos, encuestas modales y formularios de registros. Además, los usuarios pueden tener acceso al módulo de marketing automation, que permite programar flujos de comunicación automáticos que se actualizan según el comportamiento real de los clientes. Cuenta también con un sistema de facturación para enviar mensajes transaccionales según las acciones predefinidas para cada cliente (por ejemplo, por la compra o despacho de un producto), y la posibilidad de hacer una integración con un CRM, ERP, e-commerce y redes sociales.

“A diferencia de otras empresas que han utilizado el modelo freemium para enganchar clientes a través de cuentas gratuitas, para después cobrarles, nuestra política para AIO es que la cuenta free es <<Gratis ahora y siempre>>. No hay limite de tiempo ni compromisos adicionales”,aseguró Sergio Bonilla, portavoz de la compañía.

Foto destacada: Diego PH en Unsplash