Contexto en las empresas

Hace poco escuché en una entrevista en la que varios expertos en tecnología hablaban de las nuevas generaciones y su relación con la tecnología. El ejemplo citado fue el de los millenials y los sistemas de atención al cliente de las empresas. Uno de ellos preguntaba si los chatbots y las aplicaciones móviles sí eran efectivas. Por su parte, el otro experto le respondió que las nuevas generaciones quieren todo automatizado sin necesidad de humanos como intermediarios. Y aunque ellos solo hablaban de la atención al cliente final, las empresas también están en continua investigación para mejorar sus procesos de producción interna con tecnología.

El ahorro de dinero y de tiempo es el objetivo principal para la operación de una empresa. Un candidato claro para este artículo es Amazon. Esta es la tienda en Internet más grande del mundo y sus empleados nunca paran de trabajar. En sus bodegas, cuenta con un gran porcentaje de robots que los ayudan a identificar los productos y transportarlos hasta la banda transportadora para que una persona etiquete el producto y posteriormente se haga el envío. Seguramente estas máquinas necesitarán reparaciones cada cierto tiempo, pero por su modo de operar deben ser menos costosas para el modelo de negocio.

Espacios digitales y la automatización

Espacios Digitales, el emprendimiento colombiano que le apostó al sector de la automatización, entra aquí para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos. “Nosotros desarrollamos una tecnología que nos permite conectar los dispositivos a Internet en poco tiempo gracias a nuestro desarrollo. Además, contamos con una nube que nos permite realizar los procesos de conexión de manera efectiva para que las empresas agilicen sus operaciones”, explicó Guillermo Hernández, fundador de Espacios Digitales.

Dependiendo del sector, este emprendimiento implementa su solución. Actualmente están trabajando con Sodimac en Chile. Su objetivo es optimizar la entrega de productos comprados en línea para minimizar la carga operativa que la involucra. Esto lo logran gracias a una máquina intervenida con IoT para que realice los procedimientos más rápido y por un menor costo de operación.

Otro caso de éxito de Espacios Digitales se relaciona con Falabella. Instalaron un casillero para mejorar las devoluciones de productos entregados pro garantía. Los clientes pasaron de gastar de 10 a 15 minutos en el procedimiento a solo tardar 30 segundos retirando sus productos.

Aprendizaje, la base de todo

Guillermo siempre ha sido emprendedor. La primera empresa que tuvo fue fundada cuando salió del colegio en el año 2000. “Fui con mi socio Nicolás a fundar la empresa y las personas de la notaría pensaron que estábamos haciendo una tarea del colegio. Casi no nos dejan registrarla. Ahí comenzó todo”, dijo.

Con esa primera empresa obtuvo la experiencia inicial que todo emprendedor debe tener. Después fue reclutado por una empresa en Silicon Valley, lo cual le sirvió para complementar sus conocimientos sobre emprendimientos, escalamiento de tecnología y todo el modelo de licenciamiento del software as a service que es el que implementan en las empresas actualmente con Espacios Digitales.

Imágenes: VTT Studio, Ekkasit919 (vía iStock).

Es por eso que aprobaron una ley que no suena del todo mal. Aunque, cabe aclararlo, en principio no entendemos nada de lo que dice porque acá nadie sabe leer japonés, así que nos tuvimos que remitir a la traducción de Zdnet.

Ese medio afirma que el documento les permite a los empleados del Instituto Nacional de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (NTIC), bajo la supervisión del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, tomar bases de datos de contraseñas para intentar acceder a los dispositivos IoT (Internet de las cosas) de los ciudadanos.

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Luego de probar, durante febrero, la seguridad de las contraseñas en más de 2.000 dispositivos IoT, reportarán cuáles son inseguros porque sus claves son genéricas o fáciles de usar y tomar cartas en el asunto de cara al evento deportivo, uno de los más grandes del planeta.

Miedos no infundados requieren medidas desesperadas

Esta no es una decisión arbitraria ni tomada a la ligera. Se basa en datos, recogidos en un informe del Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, del que tampoco entendimos ni jota (si es que hay jotas), por lo que seguimos con la traducción de Zdnet. Ese portal afirma que, según ese documento, un tercio de los ataques cibernéticos en Japón durante 2016 fue a dispositivos IoT.

Además, de acuerdo con el blog Talos, antes de la ceremonia de los Juegos Olímpicos de Invierno en Corea del Sur, a principios de 2018, hubo un ataque cibernético con el malware llamado Destructor olímpico. Sin embargo, no deja de ser polémica la medida, debido a que esto le permitiría al gobierno recolectar información con otros fines, vulnerando la privacidad de los ciudadanos.

Por otro lado, para lograr la seguridad en los dispositivos, simplemente pudieron enviar una alerta solicitándoles a los ciudadanos usar contraseñas más seguras. Pero, incluso en ese caso, la prueba no está de más, porque una contraseña que creas segura puede ser fácil de adivinar y los expertos pueden encontrar, además, otras fallas de seguridad en los dispositivos.

Imágenes: StockSnap (vía: Pixabay)