Con este se busca seguir incentivando las compras online. En el primer trimestre del 2021 el ecommerce tuvo un crecimiento del 44,3 % en comparación con el año anterior y se espera que este año el evento supere las 638.000 visitas recibidas en la última edición.

“Durante el evento los colombianos tendrán la oportunidad de ahorrar dinero, ya que hay disponibles cientos de descuentos y promociones que preparan las marcas más importantes de Colombia que participan del evento”, aseguró Juan Manuel Mendez Navas, gerente de Comercio Electrónico de Cyberlunes. Si tú eres de los que aprovecha estos días, estos son algunos consejos que dan los organizadores:

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1. Planificar las compras: es importante revisar las compras mensuales que se requieren en el hogar, planificar el consumo de acuerdo a los integrantes que lo componen y las necesidades del mismo. Además, se deben planificar compras a futuro, quizás de productos no comestibles o de belleza, como electrodomésticos o de tecnología. Hacer un “mapa” de lo que se necesita permitirá optimizar la planificación.

2. Fijar un presupuesto: esto permitirá saber cuánto puedo gastar ahora, cuántas en cuotas, cuál será el límite de mis compras y de este modo aprovechar las ofertas para adquirir todo aquello que necesitas, pensando de lo más a lo menos importante.

3. No “casarse” con una marca: ser flexible es clave, muchas veces necesitamos un producto y nuestra marca “favorita” lo puede tener más costoso que otra. Allí será importante revisar las condiciones de venta, las características del producto y ver si ponemos el peso en la marca o en el precio.

Imagen: Rawpixel.

Estas son tres estrategias sencillas que te ayudarán a vender durante estos días: 

Únete a los días de descuentos y asegúrate que tus clientes lo sepan

No te preocupes si no logras que tu marca esté oficialmente listada en el sitio oficial de los días de descuentos como participante. Puedes unirte, mover tu inventario y aprovechar que hay consumidores listos para comprar. Es hora de usar tu base de datos y tus herramientas de email marketing para contarle a tus clientes que también estarás de descuento en esos días. Además, es una oportunidad para mostrarles tus productos más populares y los precios especiales que tendrás en esas fechas.

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Recuerda que no todos tus clientes son iguales, por lo que debes pensar en una buena segmentación que te permita mostrar más variedad de productos a quienes realmente le interesan y, seguramente, lograr mayores ventas. Si eres dueño de una tienda de accesorios para mascotas, por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico a los amantes de gatos con descuentos especiales para ese día, otro para los dueños de perros e, inclusive, pájaros, si tienes ese tipo de productos.

Crea un cupón con descuentos extras

Además de aplicar descuentos en los días especiales, también puedes crear un cupón solo para clientes nuevos o para clientes recurrentes. ¡Tú decides! 

Enviar un email con cupones de descuento puede ayudarte a darle el empujón final a los clientes que están por comprar y no se han decidido, o incluso, que regresen aquellos que hace mucho no visitan tu tienda digital. También puedes escoger consentir a tus clientes nuevos, acuérdate de siempre premiar esa primera compra. Pero estas no son las únicas opciones, puedes optar por prometer un descuento para una fecha específica en el futuro si hacen compras durante estos días de descuentos. Esto te permitirá lograr la primera compra de ese cliente nuevo e incentivarlo para que regrese y haga otra.

No esperes hasta último momento para contactar a tus clientes, ten una estrategia de email marketing lista

Si tomaste la decisión de participar en los días de descuentos es bueno que tus clientes se enteren con tiempo porque muchas de las compras online hechas durante estos eventos especiales se hacen después de investigar (bastante) los productos. Por esto, tiene sentido crear una campaña de expectativa. 

En las semanas previas al descuento puedes aprovechar para contarle a tus clientes más sobre tus productos y marca, también de los beneficios especiales que tendrán en los días de descuentos, como cupones o envíos gratis. 

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No envíes un correo diario recordándoles que visiten tu ecommerce los días de descuentos, eso satura. Sí puedes hacerlo una o dos veces a la semana y asegúrate de que el contenido del correo sea siempre diferente. Revisa tus estadísticas de envío (quién abrió el correo, quién dio clic, en qué enlace) y toma decisiones sobre esa información. Esto asegurará de que tu correo logre ser leído y no solo eliminado de la bandeja de entrada. También podrás empezar a perfilar los intereses de cada uno de tus clientes. 

Una campaña bien diseñada y con los contenidos correctos te ayudará a generar un buen nivel de expectativa y, muy seguramente, a vender y atraer más clientes. 

No olvides estar pendiente de los medios y seguir las redes sociales de estas fechas de descuento. Usualmente, los anuncios de las fechas de descuentos se hacen con un mes o dos de anticipación, el suficiente tiempo para aprovechar y crear tu campaña de email marketing y prepararte para los días de descuentos. 

Imagen: Vía Freepik. 

Los descuentos de final de año ya empezaron en comercios electrónicos y sitios web que buscan incentivar la activación económica. Pero esto también les dio la oportunidad a los cibercriminales de robar las credenciales (inicios de sesión y contraseñas) y clonación de tarjetas. De acuerdo con Kaspersky, el phishing ha aumentado en Latinoamérica en el último mes. De hecho, afirma que se bloquearon 5.936.074 intentos de acceder a sitios de phishing, lo que representa un promedio de 196 detecciones por minuto.

Aunque esto representa un aumento del 9 % frente al resto del año, en realidad las actividades fraudulentas han disminuido un 37 %, en comparación con el año pasado. Kaspersky destaca que esto es consecuencia de que los cibercriminales están concentrados actualmente en las empresas.

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Kaspersky le da las siguientes recomendaciones para aprovechar los días de descuentos de manera segura:

• Verifica la dirección (URL) antes de hacer clic en el enlace para asegurarte que sean genuinos; recomendamos que siempre accedas a la página en línea de las tiendas.
• Compra en tiendas oficiales. Si tienes alguna duda sobre la reputación de la tienda, busca opiniones de otros usuarios en las reseñas o bien, consulta los servicios de quejas.

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• Utiliza una solución de seguridad con tecnologías anti-phishing.
• Usa contraseñas únicas para cada sitio web o servicio; si utilizas una sola contraseña para todos los sitios y es vulnerada, todos los servicios se verán comprometidos. Para crear y memorizar contraseñas seguras, utiliza el administrador de contraseñas.

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