El reto para quienes hacen parte de esta industria en cualquiera de sus eslabones es cómo responder a las nuevas exigencias del mercado para asegurar el crecimiento sostenido del eCommerce. Es por esto, que desde hace más de 10 años desde la CCCE llevan adelante entre otros eventos de activación de ventas, Cyberlunes. A través de este tipo de eventos promueven el comercio electrónico y apalancan la reactivación económica sin restricciones de valores o categorías. “Como gremio seguimos comprometidos a fortalecer estas jornadas digitales para que los colombianos puedan acceder a productos y servicios de manera más cómoda, segura y al alcance de cada bolsillo”, afirma Alvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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La realización de una nueva edición del Cyberlunes®, que se llevará a cabo entre el 1 y el 3 de agosto de 2022, promueve el acceso a Internet, la compra online con confianza y sobre todo sigue apostando a  la reactivación económica a través del canal online. Este evento busca brindar la posibilidad a los colombianos de acceder a la compra por Internet de productos y servicios desde cualquier lugar del país, con descuentos superiores al 20% y de hasta el 70% y otros beneficios que ofrecen las marcas como envíos gratis, promociones especiales, entre otros. Por otro lado, Cyberlunes se desarrolla durante tres días, brindando la oportunidad a los colombianos de organizar la compra durante más tiempo, además de tener numerosas ventajas y beneficios. 

Desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, como organizadores de Cyberlunes®, alientan a las marcas y empresarios a inscribirse y participar, así como invitan también a que los colombianos se inscriban desde ya en el sitio web del evento www.cyberlunes.com.co para recibir de primera mano las ofertas y promociones que están preparadas para esta edición del evento.

Imagen: Cyberlunes

“La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y El Tiempo Casa Editorial, organizadores de Cyberlunes Colombia, informan a todos los anunciantes y participantes del evento, que debido a las fallas globales presentadas el lunes 04 de octubre en Facebook e Instagram que afectaron la oportuna comunicación de ofertas, la jornada de descuentos en línea se extenderá 24 horas más, hasta el jueves 7 de octubre a las 23:59 horas”, lee el comunicado compartido por los organizadores del evento.

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En caso de que no hayas ingresado al evento y sea tu primera vez escuchando de él, el Cyberlunes 2021 es un espacio en el que se reúnen a 85 marcas para ofrecer descuentos. A diferencia de eventos como el Día sin IVA las promociones no se limitan productos de tecnología. Los compradores pueden encontrar descuentos en segmentos como es ropa, mercado, deportes y hogar. Los descuentos tampoco se limitan solo al descuento del IVA, sino que incluso pueden llegar al 70%.

De acuerdo con Alvaro Umaña, Director de Asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, se espera que en esta edición del Cyberlunes 2021 se supere la meta de más de un millón de usuarios activos.

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En ENTER.CO tuvimos la oportunidad de hablar con Álvaro Umaña, Director de Asuntos corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, y Juan Manuel Méndez, Gerente De Comercio Electrónico de Cyberlunes, sobre esta edición de octubre del Cyberlunes. Ellos nos comentaron sobre las expectativas y lecciones que dejó 2020. Una de ellas fue la necesidad de prepararse mejor para este tipo de eventos, por ejemplo, diciendo ‘no más filas digitales’.

¿Cuáles son las expectativas para esta nueva edición del Cyberlunes 2021?

Álvaro Umaña: Las expectativas para esta edición de Cyberlunes es superar el récord del año pasado, es decir más de un millón de visitas a la página en las 72 horas que tenemos activas de esta jornada. También seguir apoyando ese objetivo de país que es reactivar la economía, por supuesto esta vez a través de canales 100% digitales. Como vimos en una encuesta que Google sacó hace unos días, el 30% de los compradores que se acercan a este tipo de jornada son completamente nuevos.

¿Cómo han trabajado para la integración de métodos de pago por fuera de las tarjetas de crédito?

Juan Manuel Méndez: Los métodos de pago son propios de las marcas participantes, sin embargo, desde Cyberlunes 2021 nuestra recomendación hacia las marcas participantes, es la de ofrecer todas las alternativas posibles, ya sean por pasarelas de pago con tarjeta de crédito o débito, plataformas alternas de pago e inclusive con pago contra-entrega.

AU: Exactamente. Porque la realidad es que en Colombia la cantidad de personas que manejan tarjetas de crédito (que es el método más popular) es bastante baja. Por eso, hay muchas variaciones precisamente buscando satisfacer las necesidades de los usuarios, por eso además de los tradicionales pagos a través de medios bancarios digitales como tarjetas débito o crédito.

Por ejemplo, los compradores encontrarán soluciones como puntos de recaudo (Baloto, Efecty, Western Union, PagaTodo) donde normalmente tú haces la compra, el comercio te entrega un pin de pago, t te acercas a estos puntos físicos y a través de efectivo se puede hacer el pago, donde ellos ya lo meten a una red nuevamente 100% digital para procesar ese pago.

¿Alguna lección importante que dejó las ediciones de junio o 2020?

JM: En general, 2020 fue un año de aprendizaje. Quizás una de las lecciones más importantes fue la necesidad de fortalecer las plataformas digitales para los usuarios. Por ejemplo, el año pasado en el día sin IVA experimentamos cosas como filas digitales. El compromiso para este año está en evitar este tipo de congestiones, en especial con las expectativas de que el comercio digital se siga fortaleciendo incluso después de la pandemia.

A.U: Sí, cada una de estas versiones anteriores de Cyberlunes deja aprendizajes muy valiosos, por eso hemos trabajado con las marcas participantes para identificar cuáles son los puntos de mejora, hemos visto grandes inversiones en términos de plataformas para soportar altísimos volúmenes de visitantes sin tener que activar herramientas como las filas virtuales. Por eso hoy todos los comercios que por lo menos participan en esta jornada han garantizado elasticidad en sus plataformas para soportar tráficos bastante altos.

También hemos visto cómo desde los organizadores podemos seguir convocando personas en regiones donde el comercio electrónico no está muy arraigado. En el país normalmente este se desarrollan tres principales regiones que son Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. Pero, gracias a las alianzas que hemos hecho, buscamos hoy ofrecer estos beneficios a todos los colombianos sin importar su ubicación geográfica. Entonces seguiremos aprendiendo de cada edición, implementándolas que es lo más importante a través de las mesas de trabajo que realizamos desde la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico para así seguir construyendo un entorno mucho más favorable para el sector del comercio electrónico en el país.

¿Cuál es el mayor valor agregado que ofrecen espacios como el Cyberlunes 2021 a los compradores?

J.M: La mayor diferencia entre este evento y otros como el día sin IVA está en que no está tan limitado. La jornada sin IVA, por ejemplo, afecta solo a los productos de tecnología y además ofrece un límite en el descuento, que es el del IVA.

A.U: El valor agregado que tienen estas jornadas como Cyberlunes para los compradores sin duda es poder adquirir bienes o servicios con descuentos hasta del 80% en diferentes categorías, en más de 6 categorías como lo es viajes, tecnología, electrodomésticos, moda, deportes, salud y belleza, hogar, infantil, otros. También permite acercarse a las marcas que creemos que son las favoritas de ellas y a precios muy asequibles, son más de 85 marcas que están participando en el Cyberlunes 2021.

Sin duda son jornadas que generan confianza, que ayudan al bolsillo de los colombianos y que dan apertura a la época de fin de año que es muy importante cuando se acercan fechas tan importantes como Halloween o Navidad, donde los colombianos tienen normalmente un gran interés por comprar regalos para ellos o sus familiares.

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¿En qué se diferencia el Cyberlunes de eventos como el día sin IVA? Durante esta jornada los descuentos no están limitados a productos de tecnología, sino que aplican a otros segmentos como ropa, cosméticos, deportes, hogar entre otras categorías. Puedes ingresar a conocer todas las ofertas en este enlace.

Esta nueva jornada será una nueva oportunidad para que las marcas trabajen en desarrollar estrategias que les permitan impulsar aún más su canal online. En esta edición del Cyberlunes podrás comprar desde el hogar, comparar precios, acceder a promociones y descuentos atractivos, recibir el producto puerta a puerta, entre otros”.

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Llega el último trimestre del año y con él la posibilidad de hacer un balance acerca de las iniciativas que han sido efectivas para impulsar y dinamizar los negocios digitales en el país. Con esa información las marcas podrán entender aún más los nuevos hábitos de consumo online y sumarse a aquellos eventos que suman a su estrategia comercial”, sostuvo Álvaro Umaña, Gerente de Asuntos Corporativos.

Para los organizadores del evento esta es la oportunidad perfecta de comprobar que el comprar en línea no fue cosa de 2020, sino que inició una tendencia. Por ejemplo, según la más reciente encuesta de Google, el 75% de los compradores del evento pasado participarán también de la próxima edición. La evidencia de estas jornadas de activación de ventas como dinamizadores de la economía digital se ve reflejada a través de un reciente estudio realizado por Google en Colombia que indicó que 30% de los que compraron durante el Cyberlunes en julio de este año fueron compradores nuevos y el 75% de los compradores volverían a comprar en eventos futuros.

Durante el primer semestre de 2021, se realizaron dos eventos de activación de ventas: el HotSale, del 24 al 26 de marzo; y la primera jornada del Cyberlunes, del 21 al 23 de junio. Durante el primer evento, las ventas en línea fueron cercanas a los 368,9 mil millones de pesos, un aumento del 40,8% respecto al HotSale del 2020. Para el Cyberlunes, las ventas por comercio electrónico fueron aproximadamente 457,9 mil millones de pesos, según cifras de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

Imágenes: Foto de Anna Shvets en Pexels

Con este se busca seguir incentivando las compras online. En el primer trimestre del 2021 el ecommerce tuvo un crecimiento del 44,3 % en comparación con el año anterior y se espera que este año el evento supere las 638.000 visitas recibidas en la última edición.

“Durante el evento los colombianos tendrán la oportunidad de ahorrar dinero, ya que hay disponibles cientos de descuentos y promociones que preparan las marcas más importantes de Colombia que participan del evento”, aseguró Juan Manuel Mendez Navas, gerente de Comercio Electrónico de Cyberlunes. Si tú eres de los que aprovecha estos días, estos son algunos consejos que dan los organizadores:

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1. Planificar las compras: es importante revisar las compras mensuales que se requieren en el hogar, planificar el consumo de acuerdo a los integrantes que lo componen y las necesidades del mismo. Además, se deben planificar compras a futuro, quizás de productos no comestibles o de belleza, como electrodomésticos o de tecnología. Hacer un “mapa” de lo que se necesita permitirá optimizar la planificación.

2. Fijar un presupuesto: esto permitirá saber cuánto puedo gastar ahora, cuántas en cuotas, cuál será el límite de mis compras y de este modo aprovechar las ofertas para adquirir todo aquello que necesitas, pensando de lo más a lo menos importante.

3. No “casarse” con una marca: ser flexible es clave, muchas veces necesitamos un producto y nuestra marca “favorita” lo puede tener más costoso que otra. Allí será importante revisar las condiciones de venta, las características del producto y ver si ponemos el peso en la marca o en el precio.

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