El email marketing puede ayudarte a fortalecer tus relaciones con los clientes existentes y atraer nuevos clientes potenciales. Aquí hay algunos beneficios que las empresas pueden obtener del uso del email marketing en el mes de las madres:

1. Personalización:

El email marketing te permite personalizar tus mensajes según la edad, el género, los intereses y otros datos demográficos de tus clientes. Esto es particularmente útil en el mes de las madres, cuando se puede personalizar el contenido y las ofertas para diferentes grupos de clientes, como madres primerizas, madres solteras, abuelas, etc.

2. Mayor alcance:

Es una forma efectiva de llegar a un gran número de clientes en poco tiempo. Puedes enviar correos electrónicos a una lista gigantesca de correos electrónicos en pocos segundos impactando casi de forma inmediata es importante también utilizar las redes sociales y otros canales de marketing para promocionar sus ofertas y fomentar el registro de nuevos suscriptores a las bases de datos.

3. Fácil medición:

Podrás medir la efectividad de las campañas con solo un clic. Al ser una herramienta digital de comunicación facilita la medición de correos electrónicos entregados, abiertos, a los que les hayan hecho clic y a que?

4. Promoción de ventas:

El mes de las madres es una época en la que muchas personas buscan regalos para sus madres, abuelas y otras mujeres especiales en sus vidas así que puedes utilizar el este canal para promocionar ventas especiales y ofertas exclusivas para el Día de las Madres, lo que puede ayudar a aumentar las ventas y atraer nuevos clientes.

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5. Fomenta la lealtad del cliente:

Como dice nuestra frase insignia “masivo no significa impersonal” así que utiliza email marketing personalizado con su nombre para agradecer por la lealtad y ofrecer descuentos especiales o promociones exclusivas.

6. Ofrece contenido útil:

El email marketing no solo se trata de promocionar ventas y ofertas especiales, sino también de ofrecer contenido útil y relevante para los clientes. Por ejemplo, envía correos electrónicos con consejos de regalos para el Día de las Madres, recetas especiales para el brunch del Día de las Madres, o incluso historias inspiradoras de madres destacadas en la comunidad.

7. Genera confianza:

Es vital compartir contenido útil y relevante, ya que demuestras que te preocupas por tus clientes y estarás dispuesto a ayudarlos de cualquier manera posible.

En conclusión, el email marketing es una herramienta supremamente efectiva para las empresas durante el mes de las madres, también es de suma importancia tener un aliado que te provee este servicio y  que esté dispuesto a acompañarte en lo que necesites para lograr tus objetivos de comunicación como por ejemplo Sigma Móvil que no solo tiene el servicio de Email marketing sino también mensajes de texto, Call Blasting (llamadas pregrabadas), Whatsapp Business API, entre otros, que son servicios que se complementan uno a otro logrando que tus campañas puedas orientarlas 100% al cliente esto es Omnicanalidad podrás gestionarlas desde una misma plataforma todo en uno “All In One” (AIO).

Imagen: istockphoto

Lo primero que debes saber es que con esta solución puedes impactar a toda tu base de datos al instante, esto permitirá no solo vender más, sino optimizar recursos y tiempo. Así mismo, esta herramienta te ofrece la posibilidad de generar una acción en la llamada, que dependerá completamente de la estrategia de comunicación que se requiera.

El Call Blasting, como cualquier otra solución, siempre dependerá de la estrategia de comunicación que tengas con tu marca, de tu público objetivo y de lo que quieres lograr. 

Es decir, no se trata de involucrar canales porque sí, sino de establecer un hilo conductor para que la comunicación con tus clientes y prospectos sea mucho más efectiva.

De acuerdo con Sigma Móvil, compañía especialista en comunicación digital, no hay sectores específicos en lo que podría funcionar o no, simplemente se trata de un tema estratégico. 

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“Todos los sectores pueden implementar el call blasting en su comunicación, pero si no hay un fin específico para ello, muy seguramente su efectividad se va a ver reducida”, explica la compañía. 

Por ejemplo, Sigma Móvil explica que algunos clientes utilizan Call Blasting para recordarle a sus clientes que está próximo a vencer su revisión tecnomecánica, así incentivan a sus clientes a renovarla. 

Así mismo, algunos otros como los supermercados, comparten sus eventos especiales (madrugones, trasnochones o días especiales) a través de estos canales para asegurarse de que todos sus clientes se enteren y puedan visitarlos. 

Otro sector importantísimo es el de salud, ya que por medio de este canal pueden enviar recordatorios de citas programadas y posicionar su marca posterior a un acercamiento inicial con sus clientes; por último, en el sector financiero el Call Blasting se utiliza no solo para recuperación de cartera, sino para recordatorios preventivos sobre el estado de productos a sus clientes. 

El Call Blasting ¿para qué?

• Anunciar Promociones/Descuentos/Ofertas especiales
• Recordatorios de eventos, citas, pagos.
• Recuperación de cartera.
• Mensajes de fidelización como cumpleaños.
• Comunicaciones con información relevante para tus clientes.

¿Cómo lograr una estrategia efectiva?

• Identificarse. Los usuarios deben saber quién les está enviando un mensaje.
• Contar con la autorización de los usuarios a quienes vas a llamar
• El mensaje debe ser corto y conciso. Nuestra recomendación es que no supere los 15 segundos.
• La voz que utilices para tus campañas de call blasting, debería ser amable, agradable y clara
• Incluye llamados a la acción (llámanos, escríbenos, ingresa a nuestro sitio web, etc)
• Utilízalo como estrategia complementaria a tus otros canales de comunicación, es decir, puedes enviar un mensaje de email o sms y reforzarlo con un CB.
• Mide tu estrategia. Así sabrás si funciona o no para tu empresa y tu público.

¿Cuáles son sus ventajas?

• Refuerzo de marca/Posicionamiento después de un evento o acercamiento inicial.
• Permite enviar comunicación segmentada.
• Puedes alcanzar miles de personas al mismo tiempo. 
• Ahorras tiempo y recursos, al ser un mensaje masivo.

Imagen: MilanMarkovic

Gracias a las tecnologías VoIP, el marketing telefónico aún sigue siendo exitoso: un fenómeno que puede responder a que la voz es un medio de comunicación que genera cercanía y llama fácilmente a la acción. No obstante, este tipo de mercadeo no se debería limitar a las llamadas que reciben los clientes desde un call center en donde es necesario llamar persona por persona para darle el mismo mensaje; ya que se puede optimizar el tiempo y los costos, grabando un mensaje estandarizado que logre alcanzar a un público amplio. ¿Has recibido una llamada y al momento de contestar, suena una grabación? Eso es Call blasting.

Los mensajes de voz pregrabados permiten que numerosos usuarios escuchen una misma información al mismo tiempo y de forma directa. La ventaja de esta estrategia es que un corto mensaje de voz puede impactar toda la base de datos y permite medir y comparar el desempeño de este tipo de comunicación respecto a otros. Sin embargo, es importante diseñar un buen mensaje para poder sacarle provecho al call blasting. 

Tatiana Llanos, Coordinadora de mercadeo de Sigma Móvil, sostiene que para que una campaña pueda ser realmente exitosa, se necesitan varias cosas. La primera de ellas, es definir el objetivo de la información a entregar.

La importancia de un mensaje directo, amable y que enganche

Es importante personalizar el mensaje que se desea transmitir; pues crear uno que se adapte a las características, necesidades, intereses y gustos de los clientes hará que ellos se apropien del mismo. 

De igual forma, hay que tener en cuenta que el call blasting es en esencia una llamada pregrabada, por lo cual los destinatarios deben saber quién los está contactando y por qué. Los primeros segundos de una llamada de este tipo son los más importantes, por eso se debe procurar diseñar mensajes con inicios potentes, que enganchen y que inviten al usuario a seguir escuchando.

Además de lo anterior, es vital cuidar la estética y el tono del mensaje. Una voz adecuada y amable que emita un mensaje claro y fácil de interpretar logra captar más rápido la atención del destinatario. 

El Call blasting es una herramienta que puedes implementar para establecer recordatorios, para la recuperación de cartera o incluso para implementar el endomarketing: un tipo de estrategia que permite llevar mensajes informativos o motivacionales con el fin de acercar a los altos ejecutivos con todo el personal de un equipo.

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Si requieres más información y asesoría sobre el uso de Call blasting, Sigma Movil ofrece la infraestructura y el acompañamiento a través de sus servicios de mensajes de voz automatizados, personales y masivos dirigidos a diferentes audiencias.

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