La noticia llega después de que se hiciera pública una comunicación interna de Zoom de la semana pasada en la que le informaban a los empleados que vivieran dentro de 80 km de alguna de sus nueve oficinas que debían trabajar al menos dos días de la semana de manera presencial

Zoom vale menos en 2023 de lo que valía en la Pandemia

De nuevo, pedimos a nuestros lectores no perder la ironía de que la empresa que hizo popular el método de trabajo a distancia (al punto que luego sería utilizada como herramienta para estafar) y que se alimentó de esta transformación está en estos momentos pidiendo a sus empleados el regresar a las oficinas. Antes de la Pandemia Zoom era apenas conocida, pero durante el 2020 sus acciones pasaron de valer $89 dólares en febrero a $559 en octubre. Era el resultado de haberse convertido en la solución práctica para que miles de negocios, universidad e incluso relaciones pudieran seguir funcionando.

Entendiendo esto, Zoom declaró de manera pública y enfática su política de trabajo remoto. ¿Después de todo qué mejor manera de que otras empresas siguieran utilizando su producto que siendo ellos mismos el ejemplo?

Pero la pandemia terminó. Una crisis económica descalabró a muchos gigantes y principalmente puso a tambalear al sector de tecnología que estaba sentado cómodamente durante la crisis del COVID-19. Para mayo de 2022 las acciones de Zoom cayeron un 89% y con esto terminaron valiendo todavía menos de lo que costaban antes de la pandemia y ese boom del negocio de las videoconferencias.

¿Pedir a los empleados de que vayan a la oficina para hablar por videoconferencia?

Lo más curioso es que Zoom no parece querer que sus empleados regresen a las oficinas para ‘trabajar’ o al menos hacer lo mismo que hasta el momento están realizando desde sus casas. De acuerdo con el memorando compartido el objetivo es crear unos espacios de trabajo ‘híbridos’ con el objetivo de que estos empleados ‘interactúen con sus equipos’.

Zoom no está sola en su decisión de pedir a sus empleados que regresen a las oficinas. Elon Musk desde hace años ha pronunciado su desdén por el modelo y cuando compró Twitter una de las primeras cosas que solicitó fue el regreso inmediato de la mayoría de sus empleados. Facebook también pidió a una buena parte de su personal regresar, así como Amazon, Google y prácticamente cualquier otra compañía importante de tecnología.

Imágenes: Foto de Chris Montgomery en Unsplash 

Gracias a la pandemia, la humanidad tuvo que adaptarse (aún más) a la tecnología y el mundo digital. En esta nueva adaptación, se recurrió a plataformas que brindan servicios de videoconferencias como Zoom para poder comunicarnos con compañeros de trabajo, de empresa a empresa, etc. Pero, para poder mantenerse a flote cuando ya estamos volviendo a ‘la normalidad’, la plataforma ha incluido nuevas funciones, aquí las más relevantes.

Publicidad

La plataforma de videoconferencias anunció a principios de este mes que ahora los usuarios registrados en la versión básica o gratuita verán anuncios publicitarios, pero tranquilo, esto no será en medio de tu llamada. Según Zoom, al culminar tu videollamada, en la página que se despliega aparecerá publicidad acorde a tus gustos.

Sin embargo, la plataforma aseguró que los datos e información compartida en medio de las videoconferencias no serán utilizados para orientar dichos anuncios. También comentó que la función aparecerá solo cuando te unas a una reunión dirigida por alguien más.

Dicha función está en su versión de prueba en algunos países, aunque la empresa no ha comentado aún cuales son los territorios que ya cuentan con dicha publicidad.

Te puede interesar: Zoom quiere hacer las conversaciones internacionales más fáciles

Subtítulos

La plataforma ha pensado en las personas en condición de discapacidad auditiva, y aquellos que no hablan un mismo idioma. Para esto, ha desarrollado la opción de subtítulos o mejor conocida como transcripción en directo. Esta función transcribe lo que está hablando cada integrante en tiempo real. Está disponible para cuentas gratuitas y por supuesto para las cuentas pagas.

Esta función se puede encender y apagar. Primero debes habilitar la función por medio de la página Zoom Web Portal. Cuando esté habilitada, desde la plataforma en la parte inferior, podrás encender los subtítulos en medio de tus llamadas.

Zoom Events

Por último, la plataforma ha creado una versión denominada Zoom Events Conference. Esta (que es paga), tiene opciones como venta de entradas al evento, conferencias por varios días, sesiones simultaneas, carga de la agenda por lotes, videos de bienvenida y muchas opciones más. Esta versión permite realizar los masivos eventos que se desarrollaban en el ‘mundo real’.

Así como Zoom, las diferentes plataformas deben estar en constaten innovación, solo de esta forma podrán mantenerse en este mundo digital en el que se consumen unos a otros con el fin de permanecer vigentes en el mercado.

Imagen: Blog Zoom

Zoom ya contaba con una serie de APIs y otras herramientas para desarrolladores; de hecho, el portal Techrepublic asegura que aproximadamente 1.000 aplicaciones están creadas con su infraestructura. Ahora, las empresas podrán crear sus propias plataformas de videollamadas para atención al cliente o reuniones internas sin tener que hacerlo desde cero, porque Zoom estará trabajando como base. “El futuro está en la experiencia del cliente a través del video y su participación; por lo que veremos más y más videos embebidos en los sitios web”, explica la compañía en su blog.

También te puede interesar: No es tu imaginación, la fatiga por Zoom es real.

Con el SDK, los proveedores de servicios y desarrolladores podrán crear estos servicios de videollamada que se podrán integrar directamente a los sitios web y tener el nivel de personalización de la empresa. La versión gratuita permitirá tener hasta 10.000 minutos y ofrecen planes pagos para aumentar la capacidad.

Brendan Ittelson, CTO de Zoom, le dijo al portal Techrepublic que este era un esfuerzo hecho por la empresa para darle más flexibilidad a los negocios que buscan escalar sus servicios y hacerlo a través de una plataforma confiable. Como ejemplo, uso los bancos que podrían hablar con sus clientes sobre contratos, prestamos o hipotecas a través de su propio sistema, pero con la seguridad de que las conversaciones están cifradas de punto a punto.

Además del SDK, Zoom tiene en su sitio para desarrolladores herramientas como Chatbots, Webhooks y Apis.

Imagen: Vía Freepik.