Esta retracción en la inversión podría explicarse, según expertos, por la naturaleza de la inversión en IA, que a menudo no requiere de continuas inyecciones de capital una vez implementada. Además, el interés inicial por estas herramientas parece haber decrecido con el tiempo, recuperándose ligeramente con el inicio de 2024.

Camilo Clavijo, Country Manager Latam de HubSpot, comenta sobre esta tendencia: “Observamos una disminución en la inversión en Inteligencia Artificial al comenzar el 2024, contrastando con el auge del año anterior. Esto no disminuye la relevancia de seguir innovando. Anticipamos que las empresas, ahora más que nunca, valorarán el impacto transformador de la IA en sus operaciones a futuro.”

El estudio, que entrevistó anónimamente a 1.000 profesionales de ventas de Chile, Colombia, España y México, también arrojó luz sobre la percepción del desempeño empresarial en 2023. En total, un 70.4% de los encuestados calificó como positivo o muy positivo el desempeño, lo que supone un aumento del 15% respecto al año anterior.

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La Inteligencia Artificial ha demostrado ser una herramienta valiosa para automatizar tareas previamente manuales, como la inserción de datos, liberando a los empleados para que se enfoquen en actividades de mayor valor. La mayoría de los encuestados destacaron la automatización (55.6%) y la mejora en la captación de clientes potenciales (43.2%) como los principales beneficios de la IA. Además, el 74% de los participantes reportó un ahorro de entre 1 y 3 horas diarias, tiempo que anteriormente dedicaban a tareas ahora optimizadas por la IA.

El panorama para la Inteligencia Artificial en Colombia se presenta como un campo en evolución, donde la adopción puede haberse ralentizado, pero el interés y las posibilidades de impacto transformador en el ámbito empresarial siguen vigentes. A medida que el 2024 avanza, el sector empresarial colombiano se mantiene atento a cómo estas tecnologías pueden ser integradas de manera efectiva para impulsar la innovación y la productividad.

Imagen:  Pavel Danilyuk

Por esa razón, las tecnologías han adquirido en los últimos años un significado muy importante dentro de la logística. Se ha descubierto que permiten una mayor eficiencia y precisión en la planificación, organización y gestión de la cadena de suministro.

Juan Santiago Acevedo, co-fundador y director comercial de Tres Astronautas, compañía colombiana que suministra transformación tecnológica para diferentes empresas del sector logístico, señala que el uso de las herramientas tecnológicas avanzadas puede ayudar a las empresas a reducir costos. Pero este no es el único beneficio, dichas tecnologías permiten mejorar la colaboración con proveedores y clientes, y obtener una mayor visibilidad en toda la cadena de suministro, lo que mejora la logística. “Permite tomar decisiones más informadas, mejorar la eficiencia de las operaciones y adaptarse a los cambios en el mercado”.

“Analizando esta industria, logramos percibir que las nuevas tecnologías más implementadas son el Internet de las cosas (IoT), el aprendizaje automático (Machine Learning), el análisis de datos avanzado y la visión computacional. Lo cierto, es que ya varias compañías lo están aplicando para mejorar la eficiencia de los procesos logísticos, automatizar tareas repetitivas y mejorar la toma de decisiones. Por ejemplo, con el IoT, las empresas pueden rastrear sus activos en tiempo real, lo que permite una mejor planificación y gestión de la cadena de suministro”, explica Acevedo.

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Frente a este panorama, varios analistas señalan que en los próximos tres a cinco años, se verá un aumento indiscutible en la adopción de tecnologías de cadena de suministro digital, así como tecnologías que mejoran la toma de decisiones humanas. Teniendo en cuenta esto, la firma de consultoría Gartner se atrevió a hacer un análisis y dar cuatro predicciones sobre ese futuro:

1. Para 2026 las grandes compañías del sector logístico ya habrán adoptado algún tipo de robot inteligente de intralogística en sus operaciones de almacén. Esto, con el objetivo de automatizar ciertos procesos humanos que pueden llegar a ser repetitivos, como el empaquetado o la conducción de vehículos guiados automatizados.
2. Para el mismo año, más del 75% de los proveedores comerciales ofrecerán análisis avanzados integrados, inteligencia artificial y ciencia de datos para mejorar la experiencia de los usuarios de las cadenas de suministro en todos los mercados e industrias.
3. En tres años, el 25% de los proveedores de ejecución de la cadena de suministro habrán reescrito su aplicación principal a una arquitectura de microservicios. Esto se traduce en que las aplicaciones tradicionales, creadas en torno a arquitecturas obsoletas, ya no son adecuadas para algunos trabajos y se deberán actualizar.
4. Hasta 2025, el 25 % de las decisiones de la cadena de suministro se tomarán con “intelligent edge ecosystems” o ecosistemas de borde inteligente. Estas son ubicaciones físicas en donde se conectan cosas, personas y datos, como operadores, máquinas, sensores y dispositivos que se encuentran en la red de la cadena de suministro.   .

Imagen: Tres Astronautas

La tecnología puede ofrecer mucho valor a las empresas: puede ayudarles a solucionar problemas críticos de operación, aumentar la eficiencia o impulsar el mercadeo. Sin embargo, a la hora de llevar a cabo las transformaciones necesarias para aprovechar esa oportunidad, muchas compañías tienen un gran caballo de Troya que les impide avanzar: los presidentes.

Un estudio, titulado ‘Adoptar la tecnología digital: Un nuevo imperativo’ y llevado a cabo por la Escuela de Administración Sloan del MIT y la firma de consultoría Capgemini, comienza definiendo el concepto de ‘transformación digital’, el cual –según reseña la revista CIO– es “el uso de nuevas tecnologías digitales para impulsar mejoras significativas” en el negocio.

Cuando una empresa decide embarcarse en el proceso, la labor de los presidentes o CEO es –continúa el estudio– “desarrollar una visión para articular el equipo, crear un mapa de ruta y comprometerse con él, y liderar a la organización con objetivos medibles e incentivos para alcanzarlos“.

Sin embargo, la investigación concluye que los altos ejecutivos no están haciendo la tarea. “Mientras el 95% de los empleados están a bordo de los planes […] solo el 36% de los presidentes lo está“, dice. Los resultados se desprenden de 1.500 entrevistas a altos ejecutivos y administradores en todo el mundo.

Uno de los investigadores, Michael Welch, le dijo a CIO que un presidente apático frente a la tecnología es más problemático que nunca, pues la visión estratégica frente a la tecnología es un factor mucho más importante que nunca a la hora de liderar y hacer crecer una empresa. “Las apuestas en este tema son mucho más altas que hace cinco años“, aseguró.

¿Cómo van las empresas en adopción de tecnología?

El estudio también realizó un perfil de las empresas de acuerdo con sus niveles de adopción de tecnología. Solo el 15% de ellas fue catalogada como 0 ‘Digirati’, la categoría de “mayor sofisticación tecnológica“. Los ejecutivos de estas firmas, reseña CIO, “comparten «una visión fuerte» del potencial de las nuevas tecnologías, invierten en ellas y las manejan rápidamente, y sus compañías obtienen los mayores beneficios” de ellas.

El 6% fueron calificadas como ‘Fashionistas’, y se caracterizan por adoptar tecnologías rápidamente pero no ser igualmente ágiles en desarrollar y afinar una visión tecnológica. El caso contrario, en el que hay una buena administración y estrategia tecnológicas, pero los adelantos se adoptan lentamente, fue llamado ‘Conservador’ por los investigadores, y 16% de las empresas encuestadas pueden ser consideradas así.

Finalmente, el 66% de las compañías estudiadas fueron categorizadas como ‘Principiantes’, pues solo utilizan tecnologías muy básicas, como el correo o software de oficina.