De manera resumida, el documento culpa a Facebook de defender sus fallas poniendo por encima la ‘libertad de expresión’ que el discurso de odio. En ocasiones diversas menciona las omisiones que la red social ha hecho frente a Donald Trump. Por ejemplo, destaca la decisión de la red social de no moderar o eliminar la publicación del presidente que entregó información sobre el voto de correo, que de manera clara puede afectar las votaciones en noviembre de este año.

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“Permitir que las publicaciones de Trump se mantengan establece un precedente terrible que puede llevar a otros políticos y no políticos a difundir información falsa sobre los métodos de votación legales, lo que efectivamente permitiría que la plataforma sea armada para suprimir la votación”. Por supuesto, la red social también menciona uno de los incidente más recientes, cuando Facebook permitió que el comentario de Trump de “cuando comience el saqueo, comience el tiroteo” permanecería sin ninguna advertencia de contenido, cuando otras plataformas como Twitter tomaron acciones.

En cuanto a la defensa de ‘libertad de discurso’, que la plataforma ha usado como escudo, el reporte asegura que la plataforma no aplica esta norma de manera universal, sino que “Cuando significa que los políticos poderosos no tienen que acatar las mismas reglas que todos los demás, se crea una jerarquía de discurso que privilegia ciertas voces sobre las voces menos poderosas”.

¿Qué pasa ahora con Facebook?

El reporte recomienda a Facebook tomar acciones para solucionar sus problemas. Una de ellas es que la red social comience a aplicar sus reglas de manera más consistente. También le pide que verifique cómo su algoritmo de recomendación puede incentivar posturas cerradas o discriminación. También se le pide que acude a líderes de relaciones civiles Por último, le pidió a la red social que investigue la manera en la que el discurso de odio se ha propagado en su sitio y que prohíba el “elogio, soporte o representación de la supremacía blanca”.

Por su parte, Facebook ha respondido que la plataforma sí ha hecho progreso frente a los derechos civiles, así como implementado bloques de información para dirigir a las personas a información sobre dónde y cómo pueden votar en las próximas elecciones. Pero, por otro lado, la red social se mantiene en muchas de sus frases re utilizadas sobre ‘compromiso’, para esconder la aclaración de que no tomará todas las recomendaciones del reporte.

El reporte también llega el mismo mes en el que decenas de marcas ha dejado de pautar en Facebook, en un intento aparente de sabotear a la red social ante su negativa de implementar acciones más fuertes para detener el discurso de odio, así como la respuesta pasiva ante las publicaciones de Trump, usualmente compuestas de información incompleta.

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Que, para ser directos, no es mucho. Facebook Gaming funciona como una extensión del mismo tipo de contenido al que se puede acceder simplemente yendo a la sección de la red social. De acuerdo con un artículo de The New York Times, la compañía de Mark Zuckberg está apuntando con la app a los 700 millones de usuarios mensuales que ya utilizan la red social para conectarse con contenido de sus videojuegos favoritos. Esto explicaría porque, en el terreno de lo práctico, sirve más como un acceso rápido.

La pantalla principal de Facebook Gaming te muestra las publicaciones de grupos de videojuegos que sigues, de la misma manera que las verías en tu historial. También cuenta con una pestaña para que juegues alguno de los juegos dentro de la plataforma (‘UNO’, ‘Palabras con amigos’), una sección para ver transmisiones en vivo y una opción de mensajería.

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Quizás el mayor valor agregado que ofrece es la opción de ‘Transmitir’, que facilitaría el compartir contenido de juegos móviles como ‘Pokémon Go’ desde el celular (que, en última instancia, es el segmento de títulos más populares en Facebook Gaming). Aunque la aplicación asegura que uno de sus focos es el ‘unir a las comunidades de videojugadores’, la mayoría de sugerencias que realiza no parecen cumplir este objetivo. Por ejemplo, a pesar de seleccionar títulos como ‘Pokémon’ o ‘Animal Crossing’ entre los títulos favoritos, las sugerencias de la app era a grupos de juegos no seleccionados. Lo mismo aplica a las sugerencias de streamers (que, en su mayoría, parecen ser de ‘Mobile Legends’).

De acuerdo con Facebook, “la aplicación no contará con publicidad en el lanzamiento, sino que ganará dinero con un sistema “estrella” que permite a los espectadores dar propina a los streamers, de los cuales Facebook se cortará. Se implementarán nuevas estrategias de monetización en el futuro”. Esto imita el formato de suscripciones que plataformas como Twitch y YouTube ya utilizan.

Aunque Facebook está tomando interés en el segmento de videojuegos en los últimos meses, su app parece ser la representación de los problemas que tiene el concepto. En última instancia no tiene algún elemento de valor que la ponga por encima o siquiera la equipare con su competencia directa: Twitch TV. La variedad de contenido es casi nula y los sistemas de sugerencia no parecen apuntar al público gamer, sino más bien a aquellos curiosos que ven las transmisiones en su línea de tiempo. No por nada, es un mal síntoma que su mayor atractivo no sea el consumo de contenido creado, sino el que sirva como atajo para jugar ‘Uno’ en Facebook.

Imágenes: capturas de pantalla

Así, Facebook es una de las páginas que está acudiendo a su rescate. La red social ha informado que invertirá 100 millones de dólares en apoyar a los medios locales durante la crisis del COVID-19. De acuerdo con la compañía de Mark Zuckerberg, ahora ha desplegado un fondo de 25 millones de dólares para ayudar a este tipo de publicaciones, a través de un proyecto llamado Facebook Journalism Project. La compañía afirma que dividirá los 75 millones restantes en inversión de marketing a medios alrededor del mundo. Los primeros 50 medios beneficiados serán en los Estados Unidos y Canadá.

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“Este dinero no solo ayudará a mantener a los periodistas informando en este momento en medio de la crisis, sino que también generará oportunidades para que los medios locales aceleren la transformación comercial hacia una base digital más sostenible”, dijo Nancy Lane, CEO de la Asociación de Medios Locales.

El dinero otorgado por Facebook está siendo planeado para cubrir gastos de cubrimiento, trabajo remoto, impulsar iniciativas digitales como newsletter, así como contratar periodistas freelance en sectores lejanos que permitan a estas comunidades locales obtener, de primera mano, una perspectiva de lo que está ocurriendo en el mundo.

“Si las personas necesitaran más pruebas de que el periodismo local es un servicio público vital, lo están obteniendo ahora. Y aunque casi todas las empresas enfrentan efectos financieros adversos de esta crisis, reconocemos que estamos en una posición más privilegiada que la mayoría y queremos ayudar “, se lee en una publicación de Facebook informando del apoyo brindado.

Imágenes: Freepik

Hoy, Facebook activó, en todo el mundo, la opción de ver y compartir la actividad fuera de Facebook . La función fue anunciada en 2018 y ya había sido activada para usuarios en ciertas regiones. Pero solo hasta este 28 de enero las personas, sin importar dónde se encuentren, podrán utilizarla.

¿Qué es la actividad fuera de Facebook?

La primera aclaración, es que este no es el historial de datos dentro de Facebook. Con ‘Actividad fuera de Facebook’ nos referimos a la información que aplicaciones comparten con la red social. Es decir, información de búsquedas, ingresos, ubicación y otros datos que apps y servicios le comparten a la red social. Una de las cosas que utiliza Facebook con esta información es que, a través de esto, dirige los anuncios y recomendaciones que vemos en nuestra página de inicio.

Lo que la función de Actividad fuera de Facebook permite son tres cosas:

1 – Ver qué aplicaciones están compartiendo información con Facebook.

2 – Ver cuánta información está compartiendo con Facebook. No se puede ver el detalle de estos datos dentro la función, pero sí es posible descargar un archivo HTML con la información que se ha compartido.

3 – Es posible desactivar la actividad fuera de Facebook futura.

Vale resaltar que desactivar la actividad fuera de Facebook no disminuye la cantidad de avisos que la red social te mostrará.

¿Cómo puedo desactivar la actividad fuera de Facebook?

1 – Dirígete a ‘Configuración’.

2 – Luego a ‘Accesos Directos de privacidad’.

3 – Selecciona la opción ‘Tu información de Facebook’.

4 – Selecciona la opción ‘Tu actividad fuera de Facebook’.

5 – Aquí tienes dos opciones. Puedes desvincular por completo la actividad fuera de Facebook, con la opción ‘Desvincular historial’ o puedes desactivarla solo de aplicaciones específicas a través de la opción ‘Administrar tu actividad fuera de Facebook’.

6 – Si selecciona la segunda opción, puedes buscar aplicación por aplicación. Y luego de ingresar a ella pulsar la opción de ‘Desactivar la aplicación futura’.

Imágenes: captura de pantalla ENTERCO.

Facebook no se quiere quedar atrás y desde este jueves comenzará las pruebas para que sus usuarios puedan comprar suscripciones de video de un catálogo limitado desde la red social.

La aclaración importante aquí es que no es que Facebook esté lanzando su propia plataforma de video, como es YouTube Premium o Netflix. Solo servirá como canal para ofrecer suscripciones de video de otro tipo de proveedores. Esto es importante porque, según reporta Vox.com, las ofertas que tiene en esta beta son de proveedores de video no tradicionales como Tastemade (un desarrollador dedicado a series, documentales o Vlogs de viajes y comida) o CollegeHumor (mejor conocido por ser uno de los pioneros de la comedia en Internet).

¿Cuáles son las intenciones de Facebook con sus suscripciones de video?

Por ahora, las pruebas de esta oferta de suscripción de video se están haciendo con un número limitado de usuarios en los Estados Unidos. Es, también la confirmación de un rumor que llevaba un tiempo sobre la intención de la red social de ofrecer este tipo de productos, aunque en ese momento se anticipó que el acuerdo sería con plataformas mucho más grandes como HBO y Showtime. La red social ha afirmado que la ausencia de estas plataformas se debe a que se trata de una prueba con una porción limitada de su audiencia, aunque está la promesa de que se está negociando con otros proveedores más tradicionales.

Facebook no ha informado cuánto les está cobrando a estas plataformas de video por ofrecer su contenido de manera directa en la red social.

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Resulta un movimiento interesante por parte de la compañía. En años recientes la red social se ha caracterizado por buscar nuevas maneras de monetizar el número enorme de usuarios. Por supuesto, la forma en la que lo ha hecho no siempre ha resultado en buenas prácticas (como, por ejemplo, el fiasco que se reveló respecto a las micro transacciones en muchos de sus juegos). Este nuevo acercamiento parece ser una forma en la que Facebook busca convertirse en un nuevo proveedor, sin ofrecer ningún elemento de valor adicional (además de poder hacerlo desde tu perfil). Es, también una propuesta interesante pues parece insinuar la intención de convertir a gran parte de sus usuarios, que consumen video de manera gratuita, en suscriptores.

Así que no se sorprendan si en los años próximos comienzan a ver en su biografía de Facebook un panel que insiste en que se suscriban a Netflix o Disney+, eliminando todavía más el espacio que tienen las publicaciones de sus conocidos o sus intereses. Sabemos que esta red social no suele ser muy sutil cuando de vender contenido se trata.

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Facebook vive un romance con el mercado. Después de reportar sus números financieros para el segundo trimestre de 2013, la acción está disparada. Está a punto de superar el precio de la oferta pública inicial (OPI), después de aumentar 6,20% en el día de ayer y cerrar en 37,63 dólares. En solo una semana, ha crecido 41%. En este momento, el título llega a su punto más alto después del OPI.

Parece que Facebook Home y el HTC First están en el pasado. El primer producto no tuvo mucha acogida entre los usuarios de Android y el teléfono taiwanés no se vendió bien. Sin embargo, el reporte del segundo semestre mostró cómo Facebook logró monetizar a los usuarios móviles y cómo este rubro tiene una importante participación en sus ganancias.

El último impulso que recibió la red social se dio gracias a su nuevo programa para ayudar a los pequeños y medianos desarrolladores de juegos. Con un modelo similar al App Store de Apple y al Google Play, Facebook tendrá un programa de colaboración con algunas casas de software que quieran globalizar sus productos. La red social recibirá una parte de las ganancias generadas por los juegos.

Recuperar el precio inicial es un hito para Facebook y, de alguna manera, valida el análisis de los bancos de Wall Street. En su momento, Facebook tuvo la tercera oferta pública más grande de la historia. Sin embargo, los hechos posteriores –la negligencia de NASDAQ y las asimetrías de información propiciadas por los bancos de inversión– dejaron a los inversionistas sintiéndose engañados y buscando explicaciones.

Pero los que aguantaron un poco más de un año están a punto de ver los réditos. El equipo de Zuckerberg encontró la solución al mayor obstáculo que veía Wall Street: la migración hacia la aplicaciones móviles. Facebook empezó como un servicio para PC, pero después se convirtió en una app móvil. Ese pequeño cambio en la forma de uso afectó los ingresos de la red social. En sus comienzos, la mayoría de los ingresos de Facebook dependían de los anuncios para la versión web. Pero a medida que más usuarios ingresaban por móvil, menos personas veían los avisos.

Pero así como móvil quita, móvil da. Facebook logró meter pauta en sus apps, y como varios se habrán dado cuenta, la mayoría es para aplicaciones o juegos móviles.

La situación de Facebook en la bolsa va de mal en peor. Según reportó Reuters, las acciones de Facebook se hundieron hasta un 7,1% el pasado 15 de agosto, hasta tocar un mínimo histórico de 19,69 dólares luego de que expirara el acuerdo que prohíbe a los primeros inversionistas poner a la venta otro paquete de acciones.

La mala pasada de la red social en la bolsa ha puesto a pensar a los inversionistas de Wall Street si Zuckerberg realmente debe seguir al frente de la compañía o si, por el contrario, Facebook debe buscar un nuevo capitán.

Afirmaciones como la hecha por Business Time que plantea que “Zuckerberg puede ser un visionario, pero los visionarios no siempre son buenos CEO”, son algunas de las que se escuchan entre los inversionistas de Wall Street, que esperan que Zuckerberg se centre en la parte de la estrategia y las ideas, dejando la gestión en manos de personas expertas.

Aunque pueda parecer que se trata de algo personal, esta situación ya se había presentado con otras compañías. Por ejemplo, Larry Page, uno de los fundadores de Google, estuvo al frente de la compañía durante los primeros tres años, pero en el momento en que empezó a cotizar en Nasdaq, los ejecutivos del gigante de Internet decidieron elegir a Eric Schmidt como la cabeza de la organización. 

Incluso, según informó Los Angeles Times, Sam Hamadeh, ejecutivo de la firma de investigación PrivCo, asegura que “si bien en muchos casos un fundador adquiere las habilidades para ser CEO, las cosas están sucediendo tan rápido que hay poco tiempo para que Zuckerberg aprenda”. Además de la presión que ejerce el precio de la acción, Zuckerberg tiene que enfrentar prejuicios por aspectos como su actitud y la edad.

Semanas antes de su salida a la bolsa, Zuckerberg tuvo que reunirse con varios inversionistas en Nueva York y su apariencia fue bastante criticada por los ejecutivos de Wall Street. La razón fue que el presidente de la red social asistió a la reunión vistiendo una sudadera, actitud que hoy en día le están cobrando varios analistas de la bolsa. “Su comportamiento es coherente con alguien de su edad – las sudaderas y todo lo demás (…) Él está tratando de atraer a su público en lugar de ser responsable ante sus inversores. Su trabajo ahora es dirigir la compañía”, dijo Chris Whalen, ejecutivo de Tangent Capital Partners.

Zuckerberg también está preocupado.

Como reportó Mashable, los inversionistas no son los únicos preocupados por el bajo precio de las acciones de Facebook. A principios de agosto, Mark Zuckerberg también reconoció ante sus empleados que es doloroso ver el rendimiento que ha tenido la acción de la red social.

Además, el fundador y actual presidente de Facebook también aseguró que la prensa no conoce los planes futuros de la empresa, y que si lo hicieran, tendrían la misma fe en la capacidad de Facebook por cumplir con las expectativas que hay. Zuckerberg aseguró que las inversiones que la compañía ha realizado durante los recientes seis a 12 meses darán resultado.

Especialmente en la industria de la tecnología, las salidas a bolsa son espadas de doble filo. Por un lado, se consiguen recursos para desarrollar nuevos proyectos y expandir el negocio. Por otro, los accionistas originales pierden, en alguna medida, el control de la empresa y entran nuevos actores con diferentes intereses. Además, la regulación bursátil obliga a la empresa a adoptar modelos de gobierno corporativo y financiero para proteger a los inversionistas. Cada trimestre, las empresas tienen que mostrar al mundo sus resultados financieros y aguantar los ataques o piropos de los diferentes inversionistas

En el caso de Facebook, la experiencia con el mercado financiero no ha sido buena. La salida a la bolsa estuvo marcada por problemas técnicos y rumores sobre información ocultada. Pero una vez superados esos problemas, se esperaba que la valoración de la red social fuera positiva. Sin embargo, después de casi tres meses de presencia en las pantallas de Wall Street, la compañía ha perdido casi el 50% de su valor.

Mark Zuckerberg ha sido una persona muy afortunada, pero parece que su suerte ha cambiado. En los últimos meses, Facebook ha visto cómo su armadura se ha ido agrietando a causa de diferentes factores.

La semana pasada, salió a la luz pública un caso protagonizado por una pequeña empresa donde se encontró que el 80% de los clics de sus avisos eran ejecutados por bots. Esto, sumado a las 83 millones de cuentas falsas reportadas por la misma red social, y la carta de un desarrollador denunciando cómo unos ejecutivos trataron de manipularlo, deja entrever la presión que siente la red social por generar los resultados esperados por los inversionistas. “Una sola cosa no es tan mala, pero el efecto agregado es terrible”, dijo Zeuz Kerravala, analista de ZK Research, en Computer World. “¿Por qué invertir en esta empresa? Esto fue una situación muy extraña y deja varias preguntas sobre otros posibles ‘guardados’”, añadió.

Facebook siempre ha enfrentado problemas de imagen por sus políticas de seguridad. Sin embargo, hasta ahora no se habían visto ataques a su forma de hacer negocios ni al número de sus usuarios.

Pero volviendo estrictamente al desempeño del negocio, Facebook mantiene los problemas que ellos mismos identificaron en los documentos publicados al momento de su salida a la bolsa. Su negocio, cada día más, está dominado por usuarios móviles. No obstante, Zuckerberg y su equipo todavía no ha ejecutado una estrategia para monetizar los ingresos desde estos dispositivos. A medida que aumentan los usuarios que ingresan de ese modo, los que entran desde un PC disminuyen; en este momento, son estos últimos lo que generan los mayores ingresos de Facebook.

Por otro lado, el ‘click-through rate’ de la red social deja mucho que desear. Este indicador, que mide el porcentaje de clics generado por un anuncio, es de 0,051%, en el caso de Facebook, lejos del 0,4% de Google y del 0,1% del promedio de Internet.

Facebook espera solucionar dos pajaros de un tiro con sus ‘sponsored stories’ o ‘historias patrocinadas’. Esta forma de publicidad ya no se aloja en la parte derecha de la página, sino que entra directamente a las noticias del usuario. Así se evita tener que crear cajas de publicidad y se podría solucionar el problema de diseño en las plataformas móviles. Este tipo de publicidad es más costosa, lo que podría solucionar algunos de los problemas económicos de la red social.

Pero la solución puede ser peor que el problema, cómo señala Phil Simon en inc.com: “¿por qué pagar por anuncios cuando se puede conseguir algo similar con las páginas gratis? Aunque seguramente tendrá menos alcance, las páginas de Facebook son gratis”. Simon menciona esta como una de las razones por las cuales General Motors retiró su pauta en Facebook.

Desde un perspectiva más global, la red social está en medio de una expansión agresiva, lo que conlleva altos costos. Esto, para los inversionistas con objetivos a corto plazo, puede ser contraproducente. Aunque ya no es un misterio que la salida a bolsa se dio a un precio demasiado alto, no se puede tapar el sol con el dedo. Facebook todavía tiene unos 870 millones de usuarios –955 millones, según las últimas cifras, menos las 83 millones de cuentas falsas– y, más significativo aun, tiene información sobre cada uno de ellos.

Zuckerberg demostró, con su compra de Instagram, que no le tiembla el pulso para tomar riesgos. Y lo más importante: no hay ninguna red social que esté cerca de competir con Facebook. Google+ va por buen camino, pero todavía está lejos en términos de número de usuarios. Twitter, aunque compite por el bolsillo de los anunciantes, es una plataforma muy diferente. Además, ¿quién no tiene perfil en Facebook y en Twitter? Lejos de establecer una competencia, se podría decir que las dos redes se complementan.

Encima de todo esto, está la restricción que todavía existe sobre los accionistas originales de Facebook de vender sus acciones. Apenas acabe, otra cantidad de acciones entrará al mercado, y, respondiendo a las tradicionales leyes del mercado, el precio debería bajar. Sin embargo, no hay que ponerse a escribir el obituario. Facebook cuenta con algunas de las personas más talentosas e inteligentes del mundo, además de tener los recursos necesarios para poner en marcha sus ideas.