La red social siempre ha enfatizado en que puede ser usada para alcanzar nuevos clientes e impulsar los negocios. En esta ocasión, Facebook enseñó a los emprendedores cómo hacerlo.

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¿Cómo aprovechar Facebook e Instagram para vender más?

Juan Amaya resalta que usar la red social y sus otras plataformas y establecer la presencia de tu negocio en estas servirá para dar mayor visibilidad a los productos y generar comunidad que identifiqué tu marca; además, de que será un espacio para que hagas comunicaciones de distinto tipo y, también, te permitirá tener un canal de atención al cliente gratuito y fácil de usar. Pero para esto, tienes que seguir los siguientes pasos (cada uno de los vídeos inicia en el tema de su título):

• Crea una página en Facebook y un perfil comercial en Instagram:

• Piensa en lo visual y aprovecha los diferentes tipos de contenido:

• • Usa Facebook Business Suite para mayor productividad:

• • Mira las estadísticas y conoce a tus seguidores:

• • Empieza a experimentar con las publicaciones pagas:

• Aprende más de cómo usar Facebook en Facebook Blueprint:

Imagen: Burst. 

Así es, los periodistas muy rara vez salen en busca de las historias. Hoy la mayoría llegan a ellos a través de diferentes canales (correo electrónico, redes sociales, teléfono). Por lo que será tu trabajo crear un documento informativo, llamativo y con datos suficientes para que un periodista quiera publicarlo. 

¿Cómo hacer un comunicado de prensa?

Lo primero que debes hacer es pensar en el tema central de tu comunicado. ¿Qué te gustaría ver de tu emprendimiento en medios nacionales? Usualmente, la manera de hacerlo es empezar por el principio, contando quién eres y qué hace tu negocio. Abre Microsoft Word y cuenta tu historia: ¿Quién eres? ¿Qué hace tu emprendimiento? ¿Cuál es el problema? ¿Qué solución propone? ¿A quién ayuda? ¿Cuál es el siguiente paso? ¿Es para todo el mundo o para unos pocos? . Asegúrate de que la extensión máxima sea de una página. 

Sin importar que tan interesante sea lo que acabas de hacer, necesitarás datos extra para llamar la atención del periodista aún más. Completa lo que acabas de hacer con datos y cifras de estudios. Si estos datos son locales serán muchísimo mejor, si solo tienes internacionales, igual serán importantes. 

Este será el cuerpo de tu comunicado, acomoda la información y organízala para que la historia no se sienta forzada o los datos aleatorios dentro de tu texto. Todo debe sentirse como una historia con principio, nudo y desenlace. Ten en cuenta de no exceder una página y media. 

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Cuando ya tienes esto, es hora de darle el formato a tu comunicado. Como siempre, primero lo primero, el título. Asegúrate que esté en negrilla y una fuente más grande que la del texto. Ahora, selecciona tres ideas principales de tu texto, una de ellas debe ofrecer datos o cifras que usaste en tu comunicado. Asegúrate que no sean muy largas; la recomendación son dos oraciones o una oración subordinada. Colócalas debajo del título.

Esta información les servirá a los periodistas para saber a grandes rasgos de qué es tu comunicado, por lo que es importante que las tres frases sean contundentes y llamativas. Los datos en contraste con las soluciones de tu empresa pueden ayudarles a ver porque publicar sobre tu emprendimiento es importante. 

Debajo de estas tres ideas, que idealmente deberían estar en bullets, copia y pega tu texto. Finalmente, adjunta datos de contacto en caso de dudas o que requieran información extra. Tu comunicado en conjunto no debería exceder las dos páginas o dos páginas y media, esto porque muchas veces los periodistas no cuentan con el suficiente espacio para desarrollar las historias, por eso es mejor hacerlo breve. Siempre tendrás la oportunidad de hacer otro comunicado para contar algo nuevo en una próxima ocasión. 

¿Cómo contactar a un periodista?

Primero debes identificar los medios nacionales en los que te gustaría salir. Piensa en grande y también en chiquito. No ignores los pequeños medios, muchas veces ellos están mucho más abiertos a diferentes temas y no tienen una agenda editorial muy estricta. Lee, escucha y mira cada uno, conoce sus secciones y los contenidos en cada una de ellas. Identifica en cuál podría ir la publicación del comunicado que preparaste previamente. 

La mayoría de los medios nacionales ofrece datos de sus periodistas y equipo editorial, por ejemplo, el correo electrónico o el usuario en las redes sociales. Crea una base de datos con esta información. Si tienes un medio de comunicación en el que te gustaría aparecer, pero no has logrado conseguir al periodista encargado de la sección, puedes llamar a uno de los números en Internet y preguntar, muchas veces lograrás contactar a alguien del equipo editorial que te dé los datos sin problema. 

Lo recomendable es tener los correos electrónicos de todos los periodistas que quieres contactar, si no tienes su correo, puedes escribirles por mensaje directo a través de sus redes sociales como Twitter y LinkedIn, muchos te darán su email profesional sin problema, otros te dirán que puedes mandar directamente la información por este canal. 

Una vez tengas tu base de datos, prepara mensaje para enviarlo a los periodistas. Sé claro en el asunto del correo, saluda y envía un breve resumen sobre el comunicado, adjunta el documento e imágenes (en alta resolución) que podrían acompañar la nota. Envía tu correo. 

Asegúrate de hacer seguimiento a los medios a los que enviaste el comunicado para saber si te publicaron o no. Puedes poner una alerta de Google, estas te envían un correo cada vez que identifican que las palabras claves que configuraste aparecen en unas noticias en Internet. 

Finalmente, puedes reenviar el correo, máximo dos veces por semana. Muchas veces tu información se puede perder entre otros correos que les llegan a los periodistas. Si consigues el teléfono de alguno de ellos, puedes llamar y preguntarles si leyeron tu comunicado y su opinión sobre publicarlo o no, también puedes tratar de negociar otro enfoque si ellos no están seguros de que la información es de valor. 

No temas contactar a los periodistas por diferentes canales para ofrecerles tu comunicado e información extra de ser necesario. 

Imagen: Macrovector (Vía FreePik).

El 25 de julio se realizó el tercer evento gratuito de ENTER.CO EMPRENDE. En esta ocasión el tema central fue el mercadeo digital y su importancia para los nuevos negocios. Para ello, se invitó a Manuela Villegas, fundadora de la agencia Sí Señor y a David Rodríguez, fundador de MDA Latam. Durante el conversatorio se habló de los falsos gurús del marketing, la verdadera transformación digital y de cómo se deben manejar las líneas de comunicación para que las marcas tengan mensajes efectivos en sus canales de atención. A continuación, algunos extractos de la charla:

¿El marketing digital es una moda?

Manuela: No. Si se tiene una conversión desde un activo digital, se debe hacer marketing digital. No puede ser una moda que las transacciones y el sostenimiento de un cliente no sea digital. Todos los emprendedores están en la obligación de estudiar y entender una lógica matemática que permita entender el marketing digital o una base de datos.

David: Más que una moda es la necesidad de reinventarse todos los días. Cada emprendedor en su faceta, como amigo, esposo, papá y empresario, debe hacerlo. Recordemos que si las marcas no se reinventan, van a dejar de estar de moda. Estamos en una evolución constante en la que la gente quiere participar.

¿Cómo se identifica a los falsos profetas o gurús del marketing digital?

Manuela: No crean en los que se autoproclaman como los gurús del marketing, porque no existen. Los que sí existimos somos las personas que nos dedicamos a estudiar y, a partir de nuestros errores, podemos dar ejemplo de qué caminos no tomar. Esto no es fácil, no se obtienen resultados inmediatos, y no se van a hacer millonarios de la noche a la mañana. Esto no es talento, es dedicación. Todos los que trabajamos en marketing sabemos que esto es experimentación científica, la cual viene de los fracasos y no de los triunfos. Entonces, todas las personas que creen que ejecutan desde la teoría, y no desde la práctica, no han visto que es un camino de errores.

David: Siempre digo que revisen el Instagram de esa persona. Cuando veo que muchos se titulan como expertos, todas las fotos son de ellos porque se quieren vender. Si alguien tiene un reconocimiento, tiene que ser a partir de las acciones que realiza. Hay un dicho muy cierto que dice: nunca escuches una crítica constructiva de alguien que nunca ha construido nada.

¿La transformación digital va más allá de tener un sitio web y perfiles en redes sociales?

Manuela: Sí, pero antes de lanzar un sitio web, prueben su idea. Hay muchos negocios que antes de invertir en una página web deberían crear una página de aterrizaje para ver si la idea funciona en pequeña escala. A veces, cuando queremos emprender, creemos que tenemos la luz de la razón o la solución a cualquier problema, y no es verdad. Tenemos que entender que nuestro mercado debe decirnos lo que de verdad necesita. Comiencen con una página sencilla en donde puedan empezar a probar la hipótesis para generar un camino lógico de aprendizaje validado. No crean que ustedes son los herederos de Aristóteles en conocimiento y que van a plantear una solución para el mundo, porque el mundo es el que les va a decir cómo plantear la solución y sobre esto se pueden crear mundos o soluciones.

David: Sí. Pero más allá de eso, se trata de establecer un plan de trabajo para tener las herramientas necesarias. Primero se debe establecer la temática del negocio para mirar qué tipo de plataforma se necesita, porque no todos los sitios web son estándar. Si vas a montar un comercio electrónico, es muy diferente a un sitio de educación. Lo segundo es enumerar los procesos para saber que la gente debe registrarse, subir su perfil, agregar información, etc., para así saber qué debo migrar a lo digital. Lo tercero es atraer tráfico analizando la audiencia e instalar la herramienta fundamental: Google Analytics. En Internet es más importante la medición de la audiencia que la pauta. Y, finalmente, se debe implementar la automatización porque es donde está la rentabilidad.

¿Los ‘me gusta’, ‘me encantan’ y demás funcionan como estadísticas para una estrategia digital?

Manuela: Las reacciones en las redes sociales son métricas de ego que se deberían eliminar. Toda métrica de vanidad no demuestra lo que es un negocio en verdad. Si el contenido es de valor, se traduce en conversión porque lo demuestran las estadísticas y no los ‘me gusta’. Yo me mido por las personas que me preguntan y las que demuestran que quieren trabajar con mi agencia cuando subo un contenido. Eso me lleva a saber cada cuánto debo hacer un contenido, cuántos comentarios y cuántos cierres puedo hacer.

David: Pueden servir como indicador para saber qué le gusta y qué no a nuestra audiencia. Pero no podemos depender de eso. Yo no necesito reacciones, sino facturar. Todos deben hacer contenidos en los que las personas no den un ‘me gusta’, sino que compartan. Eso nos aumenta el alcance y las consultas.

¿Qué hacer con los detractores o enemigos en las redes sociales?

Manuela: Yo he llorado un montón porque subía mis videos y tenía comentarios de personas que me odiaban. Uno de mis mentores me dijo que los omitiera porque debía conseguir y mantener a mis clientes. Desde hace un mes, no lloro tanto, pero me duele mucho porque a veces las personas no se dan cuenta que uno es humano. Ahora no les respondo y dejo que todos peleen solos.

David: Uno tiene que ser muy cortés y blindarse. Cuando los contenidos son virales, muchos van a criticarlos. En mi caso, uno de mis mentores me dice que no me deje llevar por el juego porque muchos buscan provocarnos. Es importante aprender a identificar los comentarios porque hay personas malintencionadas que vale la pena eliminar o bloquear.

Imágenes: ENTER.CO

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¿Quién no ha encendido la televisión y ha visto un comercial que lo ha dejado con la boca abierta? Para lograr esa reacción hay un equipo de trabajo detrás de cada marca para cautivar a sus espectadores. Ese equipo seguramente está liderado por un director creativo, quien es el responsable de validar las mejores ideas y materializarlas.

Marcas mundialmente reconocidas, como Coca Cola, Pepsi y Apple, son algunos ejemplos de los mejores comerciales de la historia. Sin embargo, no tenemos que ser parte de grandes compañías para tener buenas ideas. Por eso, hablamos con Samuel Estrada, ex vicepresidente creativo de McCan, quien nos dio las pautas de cómo ser un buen director creativo para nuestro emprendimiento, durante el Endeavor Mentors’ Day.

ENTER.CO: ¿Qué significa ser un buen director creativo?

Samuel Estrada: Hoy en día es entender el negocio de los clientes, entender las marcas y desarrollar conceptos y estrategias que realmente conviertan la marca en algo relevante para el público. Es supervisar el producto creativo de una marca y trabajar por encontrar mejores ideas diferenciales para que se destaquen las marcas en los mercados.

¿Los emprendedores saben que necesitan ser creativos?

Los emprendedores son creativos desde que deciden emprender porque parten de una idea. Pero el problema que he detectado es que en algún momento se enfocan tanto en el producto que se les olvida que la creatividad es la forma como se relacionan con la gente. Y como su producto o servicio es su bebé, dejan de mirar a las compañías que son sus clientes. La creatividad es una herramienta para generar relaciones con las personas porque muestra de una forma diferente qué es lo que hace ese producto o servicio por la gente.

¿Qué se debe hacer cuando me obsesiono con una idea y no es la mejor?

A veces es bueno detenerse, mirar hacia afuera, mirar a quién se dirigen, con quién se relacionan, qué es lo que hace la marca y seguir con el proceso. La obsesión es sana pero con ciertos pares para mirar el bosque y no solo las ramas.

¿Cuándo se sabe que uno es un buen creativo?

Cuando sus ideas resuenan en el público al cual se tienen dirigidas. Cuando las ideas generan reacciones, ventas, comentarios y se vuelven parte de la cultura popular, uno siente que es un buen creativo.

¿Cuándo vienen las mejores ideas, cuando se sienta a pensar o cuando se cepilla los dientes?

En ambas oportunidades sucede, pero las ideas necesitan disciplina. Las ideas no son inspiración divina, se necesita información. Entre más se alimente el cerebro y el espíritu es más fácil que surja una gran idea. Las musas no llegan de un momento a otro, las musas aparecen porque uno las atrae con trabajo duro. Eso sí, hay noches eternas sentados pensando en una idea, pero como no aparece nos acostamos a dormir y al despertar aparece lo que estábamos buscando.

Imágenes: Bokan76, Bojan89 (vía iStock).

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