Además de los cargos anteriormente descritos, WOM también abrió oportunidades para quienes buscan su primer trabajo y por eso la compañía dispuso 15 vacantes libres para practicantes y 48 para aprendices SENA.

“Acabamos de cumplir un año en el mercado y hemos tenido un avance sin precedentes en el sector de las telecomunicaciones en el país gracias al talento de los ‘WOMers’. Queremos que más personas se unan a este propósito y tengan la oportunidad de trabajar en una compañía que cuida su bienestar, además queremos seguir contribuyendo con la generación de desarrollo social a través de empleo de calidad”, comenta Diego Linares, Gerente de Operaciones de Valor Humano en WOM Colombia.

De acuerdo al comunicado compartido, WOM garantiza procesos de contratación sin ningún tipo de sesgo asociado a raza, religión o estrato socioeconómico, gracias a que la compañía cuenta con una Política de Diversidad, Inclusión y Equidad, que ha permitido que la mayoría de sus trabajadores sean ciudadanos de estratos 1, 2 y 3, y que cuenten con igualdad salarial a nivel nacional.

¿Qué beneficios ofrece WOM y cómo aplicar a las vacantes?

Algunos beneficios corporativos que ofrece la empresa a sus empleados son el acceso a Medicina prepagada 100% paga por la compañía, seguro de vida, seguro exequial, horario flexible e híbrido y la posibilidad de expresar libremente la identidad cada persona en un espacio sin código de vestimenta donde están permitidos los tatuajes, el cabello de colores y los piercings.

Hasta el momento WOM ha generado 2.400 empleos en el país, y es el primer operador en Colombia que ha recibido la Certificación FriendLy Biz por parte de la Cámara de Comerciantes LGBT, que lo certifica como una compañía amigable con la diversidad, de hecho el 43% de sus colaboradoras actuales sean mujeres.

Las personas que deseen aplicar a las vacantes disponibles lo pueden hacer a través del LinkedIn oficial de la compañía @WOMColombia y en portales de empleo como ElEmpleo.com y Computrabajo.

Imágenes: WOM

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) formuló pliegos contra Partners Telecom Colombia (Wom) por presunta publicidad engañosa que representa una “violación a las normas de protección al consumidor al realizar afirmaciones en el marco de una estrategia publicitaria con las que podría generar error o engaño en los consumidores sobre la entrada en operación de un operador inexistente y el servicio que el mismo podría prestar”.

En específico, la SIC se refiere a la publicidad que circuló en varios diarios del país en la que se leía: “CLAVOSTAR Nosotros primero siempre PROMO DEL AÑO SÚPER LIMITADA PORQUE NOS LLEGÓ COMPETENCIA (…)”. El mensaje transmitido por este anuncio no corresponde a la realidad y pudo confundir a los usuarios sobre la naturaleza del anunciante, resalta la entidad.

Wom en problemas con la SIC por su estrategia publicitaria

La SIC también evaluará los siguientes mensajes de Wom, por motivos similares:

● “cuenta oficial de otro operador móvil que viene a dar el mismo servicio porque sabemos que nada debe cambiar”,
● “(…) en navidad tenemos equipos con el 0.000005% de descuento y opciones de pago cómodas que terminarás de pagar en el 2025 (…)”,
● “(…) Dar un excelente servicio es nuestra prioridad, no nos importa el dinero. #Awomletengomiedo #nosotrosprimerosiempre (…)”,

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● “(…) siempre le informamos a los usuarios la verdad sobre sus servicios y cambios en sus planes (…)”; “(…) con nosotros solo debes esperar unos ‘segundos’ en línea para ser atendido (…)”; “(…) #felizviernesatodos por motivos de fuerza mayor sus PQR’s serán respondidas el día lunes. Gracias por seguir con nosotros ¡feliz finde! #Awomletengomiedo #nosotrosprimerosiempre #felizviernesatodos (…)”,
● “(…) no nos podemos dejar, tenemos más de seis semestres liderando el mercado. #Awomletengomiedo #nosotrosprimerosiempre (…)”,
● “(…) El cuarto operador para ser más exactos, ofrecemos lo mismo y no dejaremos entrar a WOM (…)”,
● “(…) te tenemos un plan de navidad para que tú y tu hijo tengan el mejor internet sin asteriscos y con súper velocidad (…)”.

Además, “se evaluará si la sociedad investigada inobservó las órdenes impartidas por esta Autoridad en ejercicio de las facultades consagradas en el numeral 9 del artículo 59 de la Ley 1480 de 2011, pues no ha atendido algunos de los requerimientos realizados por esta Dirección en radicado de 1 de diciembre de 2020, entre ellos, remitir las piezas publicitarias utilizadas”, resalta el documento publicado por la SIC.

De demostrarse los cargos, Wom tendría que pagar una multa de 2.000 SMMLV.

** Actualización

Wom explicó en un comunicado que:

“Es claro que el lenguaje y los mensajes transmitidos por Clavostar no contienen información, datos ni cifras que configuren una oferta de servicios y por lo mismo están lejos de representar algún tipo de oferta mercantil o comercial. Al contrario, al centrarse en la exageración y en la sátira, no pueden configurar un engaño o generar confusión en los consumidores sobre la entrada de un nuevo operador, ya que desde el inicio de la campaña se ha dejado claro que Clavostar no existe. Con esta propuesta, Wom busca evidenciar las frustraciones y problemas a los que se enfrentan los usuarios con sus servicios de telefonía móvil y proponer una nueva alternativa de servicio”. 

Imagen: Archivo ENTER.CO. 

Wom, a través de una comunicación, celebró la decisión tomada por la CRC. También solicitó “que los operadores realicen implementaciones en tiempos establecidos”:

“WOM reitera su confianza en las instituciones y en el marco legal colombiano, al tiempo que hace un llamado a los operadores a realizar las implementaciones de acuerdo con el cronograma establecido, mientras sigue avanzando para el lanzamiento de su oferta comercial con la que espera entregar mejores precios y servicios a los colombianos durante el primer trimestre del 2021”.

Actualización 1 – Respuesta de Claro

A través de un comunicado, Claro lamentó la decisión de la CRC y aseguró que no descarta tomar más acciones:

“Claro Colombia es una empresa respetuosa de la normatividad y de las instituciones del sector, por eso, cumplirá las instrucciones relacionadas con la interconexión emitidas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones –CRC- respecto de Partners y aplicará las tarifas por el acceso al Roaming Automático Nacional –RAN-, exclusivamente para el tráfico generado por la red de Partners y a través del espectro asignado a Partners WOM.

Claro Colombia se reserva el derecho de adelantar la acciones legales a que haya lugar, reiterando su llamado a competir respetando y cumpliendo las leyes del país y haciendo un llamado para que la SIC y el MinTIC eviten que Partners WOM se siga burlando de la ley Colombiana”.

Nota original 

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) se pronunció sobre las denuncias de otros operadores frente a Wom, el operador de Partners que entrará al negocio de la telefonía móvil después de participar en la subasta del espectro y comprar a Avantel. La entidad determinó que Claro y Tigo deberán permitir la interconexión de sus redes con las del nuevo operador, ofreciendo los mismos beneficios que están estipulados para los nuevos operadores.

La obligación de colaboración no llega sin requisitos. Claro y Tigo habían denunciado que Wom habría utilizado la compra de Avantel para obtener los beneficios de nuevo operador, pero utilizar la infraestructura ya establecida del operador colombiano. La CRC determinó entonces que estas ventajas no pueden ser extendidas a Avantel y que estos beneficios solo aplicarán a las nuevas redes de Wom y nunca a las de Avantel. Esto es importante pues, de acuerdo con Claro, Wom incluyó en su solicitud espectro que no pertenece a ellos, sino a Avantel.

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Para Wom la nueva determinación significa que sigue ratificado en su posición como nuevo operador. La determinación también solicita que Corresponderá a los operadores adelantar, de buena fe y en procura de la competencia, las actividades tendientes a la pronta implementación de la relación de acceso, uso e interconexión bajo los lineamientos definidos por el regulador”. Lo que esto se traduce, es que el proceso de interconexión se deberá realizar sin mayores demoras.

También significa que Wom podrá comenzar a buscar nuevos usuarios, ahora que puede ofrecer el servicio de conexión entre ellos y otros operadores. El único problema con esto es que no queda claro cómo afectará esta decisión de la CRC sus planes a futuro con Avantel. En un comunicado, publicado en Forbes,

La CRC también asignó, en un futuro a la Dirección de Inspección, Vigilancia y Control del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic) y la Superintendencia de Industria y Comercio la verificación de que los procesos entre los operadores nuevos y viejos en Colombia se lleve a cabo siguiendo “los lineamientos de la sana competencia”.

Imágenes: Wom

Las acusaciones realizadas no son nuevas. De manera resumida, Claro asegura que Partners (empresa dueña de Wom) utilizó la compra de Avantel para obtener algunos de los beneficios que el gobierno les da a los nuevos operadores en el país, pero con la infraestructura del operador que remplaza y que lleva más de 6 años operando en Colombia. La acusación asegura que Partners tenía conocimiento previo de esta compra, antes de que se le fuera asignado el estatus de nuevo operador.

“Partners Telecom (PTC), o Wom en Colombia, busca obtener beneficios que le darían ventajas competitivas injustificadas y reservadas de acuerdo con la resolución 5108 de 2017 de la CRC, para aquellos operadores que por primera vez obtienen espectro para prestar el servicio de telefonía móvil”, afirmó Claro en su comunicado.  “Wom espera iniciar operaciones ignorando todas las normas del país amparándose en una consulta no vinculante realizada al MinTIC en noviembre de 2019, que según el criterio de este operador le daría acceso a tarifas con descuentos regulados de Rodamina Automático Nacional –RAN- en las redes de los otros operadores”, detalla la información.

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Wom, por su parte, respondió en un comunicado que la empresa “ha actuado dentro del marco legal colombiano y de la mano de las autoridades desde su llegada al país. Como compañía, respeta y acata la normatividad vigente, la cual ofrece plenas garantías para el pronto inicio de operaciones”.

Partners asegura que el nuevo operador móvil está desarrollando un plan de expansión. Si primera meta es establecer una red propia (actualmente Avantel/Wom utilizan las redes de otros operadores para su servicio) que contará con 8.000 antenas. De acuerdo con Partners, la empresa está en proceso de invertir 1.000 millones de dólares en los próximos cinco años en Colombia para construir una red 4G en todo el país.

Respecto a la acusación de que Partners utilizó su posición como nuevo operador para ocultar la compra de Avantel, la empresa respondió que “la calificación de WOM como operador entrante, la misma fue determinada expresamente por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde la resolución que dio apertura a la subasta del 2019, así como en los actos administrativos que asignaron los permisos de uso del espectro radioeléctrico en las bandas de 700 MHz y 2500 MHz, calidad que fue reconocida por la CRC en la resolución en primera instancia de los conflictos de interconexión en contra de Claro, Tigo y UNE, del pasado mes de octubre”.

Imágenes: Wom

Así es, en medio del espectáculo de juegos pirotécnicos de Wom, aparecieron unos drones rojos en el cielo que formaron el logo de Claro y después en color azul la palabra ‘Bienvenidos’.

En un comunicado, Claro escribió: “Bienvenida la competencia, estamos listos para darlo todo por nuestros clientes” y aseguró que con la llegada de Wom demuestra que Colombia es un mercado dinámico y que la competencia promueve la inversión, mejora la calidad y disminuye los precios, pero en todos los casos se deben respetar las reglas.

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Además, resaltó que espera que Wom respete “normas y leyes colombianas que son aplicables a todos. Sin hacer uso ilegal del espectro, sin ocultar la adquisición de otra empresa para seguir gozando de los beneficios de entrante o menoscabar los ingresos de un bloque de frecuencias a los que el país tenía derecho”.

Claro anuncia nuevos beneficios para sus clientes

Claro anunció que a partir de hoy (6 de noviembre) todos sus clientes de planes pospago y prepago podrán usar WhatsApp y Facebook sin consumir datos del plan o saldo de sus paquetes prepago. “Para nosotros lo primero, lo segundo y lo tercero son nuestros clientes. Sabemos la importancia de estar conectados y de poder usar Facebook y WhatsApp; por eso, en el marco de nuestras sorpresas de final de año, anunciamos que nuestros clientes podrán utilizarlas sin temor a que se consuman datos o saldo del plan con las descargas. Cada vez más los colombianos utilizan estas redes sociales para comunicarse y mucho más en Navidad, cuando quieren hacer llamadas o videollamadas con sus familiares y amigos que se encuentran lejos, publicar videos o hacer videos en vivo”, afirmó Andrés Carlesimo, director Producto B2C Claro.

Los usuarios claro podrán usar todas las funciones y herramientas de estas dos plataformas sin restricciones de acuerdo con la compañía. Es decir que tendrán la posibilidad de hacer llamadas, videollamadas, ver videos o descargarlos, enviar gifs y disfrutar de todas las posibilidades multimedia que brindan estas dos redes sociales, sin gastar sus datos.

Imágenes: ENTER.CO y Montaje ENTER.CO.