De acuerdo con Wendy Valentina Lindarte, líder de crecimiento de Rocketfy.co, durante la capacitación los participantes conocerán los más recientes avances del comercio electrónico para dominar el mercado actual; asimismo, aprenderán a analizar a la competencia para que sean más competitivos; y, lo más importante, desarrollarán un plan de negocios con el fin de blindar sus comercios frente a cualquier efecto negativo propio de la situación económica que vive el país.

“En el entrenamiento entregaremos conocimiento valioso y aplicable para el crecimiento y la optimización de las tiendas online; y conectaremos a los emprendedores, empresarios y marketeros con los más reconocidos expertos de la industria del e-Commerce”, dijo Lindarte.

La capacitación se realizará el próximo jueves 14 de marzo a las 8:00 p.m., será 100 % virtual y no tendrá costo. Si está interesado, recuerde que hasta el miércoles 13 de marzo podrá realizar la inscripción ingresando al siguiente enlace https://hubs.la/Q02nNYdH0 o visitando las redes sociales de Rocketfy.co.

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“Los requisitos para aplicar son: tener entre 20 y 35 años, contar con una tienda en línea o en su defecto estar interesado en crear una y, lo más importante, estar dispuesto(a) a aprender de marketing digital y comercio electrónico”, agregó Lindarte.

El objetivo  de este curso es contrarrestar  cifras  que señalan que  el sector comercio, enfrenta pérdidas cercanas al 20 % según los últimos reportes de Fenalco; los emprendedores y microempresarios han tenido que explorar nuevas maneras para transformar sus negocios y mejorar sus ventas.

Ante este escenario de incertidumbre, la Internet y las redes sociales se han convertido en aliados clave en medio de un panorama que cada día resulta más retador; sin embargo, pocos saben cómo monetizar estos canales u optimizar sus tiendas online con el fin de incrementar la facturación en épocas de “vacas flacas” donde el consumo hasta ahora está mostrando signos de recuperación.

Imagen: Archivo ENTER.CO

Comprar por Internet tiene varios incentivos para los clientes. Entre ellos, el principal tiene que ver con evitar desplazamientos y tiempos muertos. Pero con el paso del tiempo, las empresas han agregado un elemento clave y es la experiencia del cliente. Dafiti es una tienda virtual de artículos de moda que nació hace 7 años y se ha convertido en un agente transformador de la industria. Han cometido errores, pero con el paso del tiempo han entendido qué es lo que buscan los nativos digitales. Por eso, hablamos con Camilo Rueda, CEO de la compañía sobre las nuevas tendencias, los errores y la innovación en el comercio electrónico que deben tener en cuenta los emprendedores al vender por Internet.

Según The Cocktail, consultora de investigación de mercados, en los últimos cinco años, en Colombia los compradores por Internet han pasado de un 52% a un 85%. De ese porcentaje, el comprador promedio es de 35 años sin importar el género y abarca todas las clases sociales. Es así como las empresas tradicionales y las nuevas se han preocupado por tener presencia en Internet. No solo para vender productos o servicios, sino para brindar calidad en la atención de sus clientes.

“En los cuatro años que llevo en la empresa hemos transformado la cultura de Dafiti en la experiencia del cliente. Entendimos que la prioridad no son las redes de tiendas o la competencia. Así es como hemos revolucionado la industria de la moda en Internet, porque somos ágiles en generación de proyectos y en aprender de los errores para avanzar”, afirmó Camilo Rueda.

Errores del mercado tradicional

Legalmente, una empresa que vende por Internet tiene hasta cinco días para cambiar un producto. También tienen un plazo entre 30 y 40 días para regresar el dinero del producto. Y aunque las empresas pueden alegar que se están acogiendo a la norma, las quejas y reclamos de los clientes parecen ser más fuertes y contundentes que la propia ley.

“El error de muchas empresas es cumplir con esa ley. Nosotros analizamos las quejas de los clientes y creamos un nuevo modelo de devoluciones. Le preguntamos al cliente qué quieren: un cupón, un cambio de producto o la devolución del dinero. En caso de querer el dinero y pagó con tarjeta de crédito, no esperamos los 30 días. Al día siguiente le consignamos en su cuenta bancaria la totalidad”, explicó.

Preparación para grandes eventos

Eventos como el CyberLunes o el Black Friday son muy importantes para Dafiti. El tráfico en el portal, el número de transacciones y la logística para entregar el producto son prioridad. De acuerdo con Rueda, la empresa se centra en construir el portafolio con los productos más llamativos. En cuanto a los descuentos, Dafiti se contacta con las marcas y los definen previamente. “Igualmente, nos aseguramos de contratar más motorizados y personal adicional para atención al cliente. Siempre nos preocupamos por sobrestimar todo para evitar errores”, agregó.

Un dato curioso que nos compartió Camilo Rueda es el tipo de clientes que llegan a la plataforma en esas fechas. Durante un Black Friday, el 70% de los clientes son nuevos y el 30% corresponde al tráfico recurrente. En un día normal, estas cifras se invierten.

¿Dafiti almacena o terceriza los productos?

Actualmente existen dos modelos para la adquisición y el envío de la mercancía que compran los clientes por Internet. La primera es comprar los productos de mayor rotación, almacenarlos en la bodega y distribuirlos por sus propios medios. El segundo es el dropshipping, que equivale a un marketplace. Básicamente, en este segundo modelo la empresa oferta productos de otras compañías por su página web. Una vez se hace la compra se contacta a la fábrica y ellos se encargan de enviar el producto al cliente.

El primer modelo requiere de inversión y riesgos financieros. El producto puede ser llamativo en un principio, pero si su rotación no está garantizada se puede quedar en la bodega por un buen tiempo. Y una vez vendido, la empresa debe contar con su propio sistema de logística para hacerlo llegar a los clientes.

Explicado lo anterior, en Dafiti predomina el primer modelo con un 85%, mientras que el marketplace corresponde al 15% restante. Ese 15% está pensado para aquellas personas que buscan un modelo específico de zapatos en una talla que la empresa no tiene en bodega. Así, el cliente lo solicita, se contactan con el fabricante y aseguran la venta.

Retos del comercio electrónico y puntos claves

Una de las novedades que ha implementado Dafiti es la identificación de objetos por medio de inteligencia artificial. Con una foto, la plataforma identifica el producto y muestra el resultado en concreto o algunos semejantes.

Otra novedad son los pick-up points. Este modelo fue pensado para los clientes que prefieren recibir sus productos en un punto diferente a su casa. Los pick-up points son pequeñas tiendas ubicadas en centros comerciales o puntos cercanos a donde se encuentra. El cliente recibe un mensaje y tiene tres días para ir por el producto. En caso de que no le guste o la talla no le quede, puede cambiarlo.

Finalmente, Camilo nos dio los tres puntos claves para un emprendedor que quiera tener su propio sitio web para vender. El primero es tener claro cuál será el elemento diferenciador con la competencia. Puede ser la experiencia del cliente, la cultura interna, el precio o el mismo producto.

El segundo punto es tener un equipo comprometido y experimentado que contribuya a cumplir los objetivos y superar las adversidades. Y, por último, entender cuál es el potencial y los costos de un e-commerce.

Imágenes: Dafiti, William_Potter, Zhudifeng (Vía iStock).

Enter Emprende es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Acceder a este servicio es una gran ventaja para quienes dependemos de nuestros lentes. Y aunque han recibido rondas de inversión y un gran número de clientes satisfechos, siempre tendrán retos por superar en el mundo de las ventas por Internet. Por eso hablamos con Natalia Vargas, directoria de mercadeo de Lentesplus.com, quien nos contó los planes de la empresa, el comportamiento del mercado colombiano y los retos para superar.

ENTER.CO: ¿Qué cambios relevantes han implementado o implementarán en la empresa tras recibir una inversión de cuatro millones de dólares?

Natalia Vargas: El capital lo tenemos destinado a continuar la expansión y posicionamiento en la región. Ahora uno de los focos más importantes está puesto en Argentina, donde llevamos casi un año y medio de operaciones y ha tenido un crecimiento superior al 300% en ventas durante el 2018. Por otro lado, fortaleceremos el branding en toda la región.

¿Cómo se comporta el mercado colombiano en esta industria?

En el mercado online de lentes de contacto, vemos que las mujeres componen el 58,6% del total de compradores y el 41,4%  restantes son hombres. El 42% se encuentra entre los 25 y 34 años; entre 35 y 44 años, el 20,62%, y de 18 a 24 años, el 12,63%. Claramente, los laboratorios de Johnson & Johnson y Alcon con sus marcas Acuvue y Air Optix son los lentes de contacto de mayor preferencia en el país.

En general, vemos que existen todavía algunos obstáculos en cuanto a la industria de lentes de contacto. Aún hay muchos mitos con respecto a su forma de uso y materiales, que estamos derribando con educación y promoción sobre el producto.

Retos de Lentesplus.com

¿Cuáles son los retos que tiene como directora de mercadeo en la línea de marketing digital de la empresa?

Lentesplus.com es un emprendimiento que, aunque cumple 5 años este 2019, ha tenido un crecimiento exponencial. Aún así, hay muchas personas que no conocen las ventajas de comprar los lentes de contacto por Internet. Uno de los mayores retos es posicionarnos en el exterior como empresa latinoamericana, y mantenernos en el Top of Mind (un buen posicionamiento de marca, de rápida recordación) de las personas cuando piensen en salud visual.

Este año tenemos una meta de ventas bastante ambiciosa a nivel de mercadeo. Para ello nos enfocaremos en captar clientes nuevos y mantener aquellos que ya nos conocen, para continuar con el buen número en ventas.

¿Cómo es la interacción con los clientes?

Nos gusta mantener una comunicación fluida y agradable con nuestros clientes, basados en la confianza. Vemos muchos casos de madres que nos llaman para comprar los lentes de contacto de sus hijos, sin importar brechas generacionales o tecnológicas. Y como anécdota, no han faltado los coqueteos a nuestros agentes de servicio al cliente, que los tomamos con mucho halago y diversión.

Imágenes: Isayildiz, Scyther5 (vía iStock).

Que las compras lleguen en el momento indicado es uno de los retos importantes de los negocios que venden por Internet. No solo se trata de mover mucho más rápido la mercancía. También es necesario cumplir las expectativas de los clientes y saber que de una buena entrega depende que vuelvan a comprar.

De acuerdo con Catalina Manrique, gerente general de SAP Ariba para América Latina, adaptarse a las demandas de los clientes es cada vez más complicado. Por tal razón, contar con tecnología de respuesta veloz es ideal para trabajar con capacidades de planeación y ejecución de los procesos.

Andrés Fuentes, gerente de PayU, afirma por su parte que la revolución digital cambió por completo la forma de comprar y vender. “Las nuevas generaciones han obligado a los comercios a adaptarse a la inmediatez, agilidad e innovación que estos consumidores exigen”, comenta el directivo. Así mismo, añade que los negocios colombianos no son ajenos a esta tendencia mundial y cada día son más los empresarios que entienden la importancia de vender sus productos y servicios a través de Internet.

Retos para aprovechar las ventas por Internet

Según Fuentes, en esta temporada de ventas por Internet –que se inició con el Cyberlunes, continúa con el Black Friday y finaliza con Navidad–, los jugadores de la industria colombiana esperan duplicar las ventas. Así, la idea es pasar de 50 transacciones aprobadas por segundo a más de 100. “Este es un desafío en el que todos los actores debemos creer, pues está comprobado que los colombianos sí aprovechan los descuentos y están cada vez más dispuestos a comprar por Internet”, asegura.

Para Manrique, incrementar el número de ventas, fidelizar a los clientes y mostrar una gran capacidad de servicio es el ideal de las marcas que quieren sobresalir en esta época. La vocera de SAP Ariba agrega que, para esto, es importante que las compañías se digitalicen y den un salto a “las 3 V de la logística: visibilidad, velocidad y variabilidad, lo que genera ventajas competitivas en fechas tan relevantes para el comercio mundial”.

En opinión de Manrique, para no desperdiciar oportunidades de comercio electrónico en coyunturas como Black Friday, Cyberlunes y Navidad, las empresas deben tener en cuenta los siguientes aspectos al momento de ofrecer un buen servicio a los usuarios.

1. Comunicación al instante

Aproveche las redes sociales y la tecnología móvil para generar una comunicación veloz y efectiva. Así, es posible ofrecer a los clientes una mejor experiencia de usuario a través de canales más cercanos y personalizados. Cabe mencionar la importancia de mantener el contacto en tiempo real mediante celulares entre las compañías, los trabajadores y los clientes para que siempre estén informados y actualizados.

2. Análisis de la información

El Big Data en las compañías permite generar analíticas que ayuda a las empresas a analizar el comportamiento de los trabajadores y mejorar su eficiencia operativa. De esta forma, se pueden implementar alertas, respuestas a acciones y la predicción de las cadenas de suministro físicas.

3. Cumplimiento por encima de todo

Una de las principales características de las empresas que utilizan soluciones digitales en la nube es que pueden contar con una red conectada. Esto da visibilidad en tiempo real de los procesos entre clientes y empleados, haciendo las cadenas de suministro más dinámicas, seguras e interactivas.

Imágenes: iStock

Quienes dicen que “todo entra por los ojos” tienen razón. La manera como están presentados los productos y servicios que nos interesan influye en nuestra decisión de compra. Por esto exhibir alimentos, prendas de vestir, dispositivos tecnológicos, casas, automóviles, entre otros productos, no debe ser una decisión a la ligera.

La recomendación principal cuando vamos a clasificar los productos para nuestra tienda en línea es que la información que presentemos sea verídica y corresponda a la realidad. Sin embargo, existen otras equivocaciones que es importante evitar para no impactar negativamente las ventas. En esta nota te presentamos los errores más comunes a la hora de mercadear productos o servicios por internet.

Una fotografía deficiente

Sitios como Shopify explican que la clave del comercio electrónico está en eliminar la desconfianza que el cliente siente al no poder tocar el producto antes de comprarlo. Por esto, la fotografía desempeña un papel fundamental.

Si las imágenes asociadas a tus productos o servicios no son las más idóneas, el usuario desconfiará del producto y de tu tienda en línea. “No puedes olvidar que las fotografías son la representación final del producto, por lo que deben tener el tamaño correcto y la resolución necesaria”, comenta Shopify.

En caso de que no seas un buen fotógrafo, destina parte de tu presupuesto a contratar uno que pueda retratar adecuadamente todos tus productos. Y a la hora de usar las fotografías en el sitio web, no olvides las diferentes vistas que deberías mostrar, es decir, ofrecerles a los usuarios la posibilidad de ampliar la imagen del producto con facilidad o incluso ofrecer fotos de sus detalles más relevantes (terminaciones, ancho, alto, grosor, materiales, entre otros).

¿Y si son servicios?

Cuando de servicios se trata, la regla no es diferente. El hecho de que estés mercadeando una clase de inglés o un coaching para parejas no significa que no puedas acompañar esta oferta de buenas fotografías. En este caso tu preocupación debe ser retratar los espacios en donde se llevan a cabo las sesiones o talleres (consultorio, salón, etc.), y tomarte una foto que comunique experiencia y trayectoria. Todos queremos saber quién es el experto o el doctor que nos atenderá.

“Un recurso muy utilizado es la vista 360º del producto, especialmente en el sector hotelero e inmobiliario. Este tipo de vista suele ser una secuencia de 36 imágenes tomadas desde diferentes ángulos”, concluye Shopify.

Precios ocultos

La claridad en los precios es fundamental a la hora de establecer una relación duradera con los clientes. No hay nada más desagradable que adquirir un producto, a un precio específico, y luego enterarse de que se realizaron otros cobros de los cuales no estabas enterado.

Cerciórate de que los productos o servicios que exhibes en tu tienda en línea tengan los precios reales, y especifica costos adicionales como IVA y despacho del producto. Así la transacción se efectuará de manera transparente para el cliente.

De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), los proveedores en línea deben indicar claramente cuál es el precio total del producto y este deberá expresarse en moneda nacional e incluir todos los impuestos. En caso de que esto no suceda, el usuario puede denunciar esta situación ante la SIC y no querrás que tu negocio se vea involucrado en un proceso de este tipo.

Falta de disponibilidad

Algunos emprendedores olvidan actualizar la información de sus sitios web con regularidad, y caen en el error de ofrecer productos que ya no están dentro de su inventario. De esta forma, deben enfrentarse a la incómoda situación de contactar a un cliente para decirle que el producto que compró ya no está en stock.

Por lo anterior, revisar la disponibilidad de productos es fundamental para no afectar la imagen de la marca. Así mismo, debes prever el proceso de entrega. Si no cuentas con un proveedor de logística que distribuya los productos en el tiempo especificado en tu sitio web, podrías perder clientes. No olvides que la compra finaliza cuando el cliente ya tiene el producto en su poder, no antes.

Ausencia de descripciones escritas

Las descripciones de los productos o servicios que vas a mercadear no son una opción. En el comercio electrónico, la calidad de una descripción de producto puede efectuar o romper una venta, especialmente si no incluye la información que el comprador necesita para tomar su decisión. De esta forma, proporcionar datos claves del producto hará que el comprador haga clic en ‘Añadir al carrito de compras’.

Muchas personas optan por la ruta fácil de ‘copiar y pegar’ de los folletos del fabricante o de otros sitios web las descripciones para sus productos, y esto es un gran error de SEO porque Google penaliza el contenido duplicado. Si tu sitio web tiene las mismas descripciones de productos que decenas de sitios web, este motor de búsqueda no sabrá a quién debería clasificar más alto y como consecuencia tu tienda en línea podría perder bastantes lugares.

Las descripciones deben ser precisas y concretas

Por otro lado, verifica que las descripciones de tus productos sean precisas. “Escribe la descripción destacando no lo que tu o tu empresa considera más importante del producto, sino lo que vaya a convencer al usuario para dar clic sobre la imagen y hacer scroll con el fin de seguir informándose sobre el producto. La descripción breve tiene que ser emocional y persuasiva, y para escribirla tienes que meterte en la piel del usuario que puede estar buscando ese producto”, asegura Shopify.

Por ejemplo, si tu producto es una cama plegable, probablemente el público objetivo de ese producto sean personas con problemas de espacio en sus casas. Por lo tanto, en la descripción breve es más interesante que expliques cómo ese producto lesayuda a resolver los problemas de espacio, que el hecho en sí de que el producto esté elaborado en un material determinado o presente ciertos acabados. Esto último lo podrás añadir después, cuando el usuario vaya a la descripción ampliada del producto.

Imagen: Pexels.

Lleva tu negocio a internet es una categoría especial en alianza con .CO Internet. El dominio .CO es un patrimonio de todos los colombianos que se ha posicionado como los dominios más importantes a nivel global.

Aunque no lo creas, existen diferentes modelos de negocio para comercializar tus productos por internet. No solo una tienda en línea propia te permite habilitar un canal de ventas digital. En esta nota te mostramos las opciones que tienes para llevar tu negocio al mundo digital, y te explicamos qué debes tener en cuenta a la hora de elegir cualquiera de estos modelos.

El marketplace

Una de las principales barreras a la que se enfrentan los dueños de los negocios cuando imaginan la posibilidad de vender por internet es la ausencia de recursos y la falta de conocimientos técnicos y logísticos, asociados a las ventas por internet.

Pero aun para estas personas existe un modelo que evitará que desistan de su deseo: El marketplace. Este consiste en una plataforma que gracias a un amplio catálogo de productos vende artículos diversos, y además se encarga de todo el proceso de compraventa. Por cada producto vendido, el marketplace se lleva una comisión pactada previamente con el vendedor, pero sólo si la venta se realiza adecuadamente.

Encargarse del proceso de compraventa implica que dicha plataforma asume los costos del sitio web a través del cual se exhiben los productos o servicios (hosting; administración y actualizaciones; publicidad), del almacenamiento de los productos (puesto que pactan con el vendedor horarios y fechas para recogerlos y llevarlos a sus propias bodegas), de la distribución o ‘el delivery’ cuando se efectúa la venta, y del servicio al cliente (en caso de que haya quejas o devoluciones). Así las cosas, representan un ahorro de costos para aquellos que aún no pueden lanzarse al ruedo de una tienda en línea propia.

Por otro lado, en materia de seguridad, vale la pena decir que un marketplace generalmente cuenta con sistemas antifraude y otros mecanismos que le brindan seguridad a los vendedores que han puesto en estos lugares sus productos. Algunos ejemplos conocidos de marketplace son Linio, MercadoLibre y Amazon.

El dropshipping

El dropshipping es un modelo del comercio electrónico que se caracteriza porque el minorista (el dueño de un negocio) actúa como un intermediario que no tiene los productos que va a vender en su poder. Su rol es el de pasar los pedidos a la empresa mayorista o dropshipper, que se encarga -no sólo del almacenamiento y del envío del producto al cliente final- sino también del soporte pos-venta en caso de que ocurra un incidente con la entrega.

Al simplificar de alguna manera esta cadena, una acción que puede mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de compra, el vendedor de los productos solo tiene que conseguir los clientes, promocionar sus productos y gestionar la facturación. Y es el proveedor externo (dropshipper) quien se encarga de realizar las entregas al cliente final. En conclusión, y a manera de ejemplo, si vas a comercializar un producto de la marca ‘ABC’ que no fabricaste tu, simplemente te encargas de promocionarlo y ofrecerlo; pero cuando alguien se interese en el mismo, haces el pedido al mayorista de ‘ABC’ para que sea este quien se lo lleve al cliente.

Así las cosas, en este modelo te estás ahorrado los costos de stock (almacenamiento), manipulación del producto y delivery. Pero sí debes contar con una tienda en línea en la cual muestres tus artículos, y la cual debes publicitar.

Expertos en el tema recomiendan que, aunque el dropshipping es un método de venta en línea sin gran inversión, para tener éxito en este es necesario apostar por uno o varios proveedores de dropshipping que sean capaces de brindar el soporte necesario. Algunos ejemplos conocidos de dropshippers son World Wide Brands.

La tienda en línea propia

Pero si cuentas con los recursos suficientes para asumir todos los eslabones de la cadena (el sitio web, la publicidad, la comercialización, el almacenamiento, la manipulación del producto, el delivery o la entrega, y el servicio al cliente) lo mejor es que crees una tienda en línea propia.

Para que sea lo suficientemente visitada, no olvides optar por un sitio web con un dominio que sea indexado con facilidad por los motores de búsqueda; y luego encárgate de promocionarla en diferentes canales digitales, como las redes sociales.

Si quieres saber por qué un dominio .CO es una excelente opción para tu empresa en línea en Colombia lee esta nota.

Además, ten en cuenta otros factores indispensables a la hora de vender por internet y crear una relación de confianza con los usuarios como la seguridad y el servicio al cliente. A nivel de seguridad, deberás elegir una pasarela de pagos que se ajuste a tus necesidades e incluirla en tu sitio. También deberás garantizar que el sitio web en el cual está tu tienda en línea sea seguro. Para esto, cerciórate de que cuentas con el protocolo HTTPS, sellos de confianza como Verising, entre otros parámetros.

A nivel de servicio al cliente, crea una sección de ‘Contáctenos’ con líneas telefónicas y correos electrónicos en los que sí puedes responder las solicitudes de los clientes. Y ante todo, actualiza precios y disponibilidad de productos en tu sitio manera constante, para que no ofrezcas artículos que ya no tienes en tu poder. Con esto evitarás futuros reclamos y devoluciones.

Imagen: Pexels

Este martes, la startup española Tiendeo celebra su sexto aniversario con el inicio de operaciones en Colombia. Con esta movida, ya estaría haciendo presencia en 35 países de los cinco continentes, y continuaría con la meta de facturar 7,5 millones de dólares en 2017, gracias a su consolidación en Latinoamérica.

Tiendeo es un sitio web y una aplicación móvil de ofertas de productos y catálogos geolocalizados. Convencidos del potencial que ofrece Colombia, han decidido abrir su oficina en Bogotá, iniciando su operación comercial de la mano de Juan Pablo García, country manager para Colombia, quien llevará a cabo todo el proceso de crecimiento e inmersión. Son aproximadamente 266 mil dólares los que invertirá Tiendeo en Colombia este año para lograr posicionarse y ratificar su liderazgo a nivel mundial.

Con un promedio de 4 millones de visitas al mes en Colombia, de los cuales 3 millones corresponden a visitantes únicos al mes y 3.500 a catálogos publicados mensualmente, los voceros de esta compañía aseguran que llegan al país para aportar una solución integral al retail, impulsando la audiencia de los catálogos y aumentando el tráfico en las tiendas físicas.

Tiendeo fue fundada en 2011 por las gemelas e ingenieras industriales Eva y María Martín, y su amigo de la universidad Jonathan Lemberger. El lanzamiento de esta plataforma en España revolucionó el volanteo tradicional, y ofreció una vía de comunicación entre retailers y consumidores mucho más efectiva, económica y ecológica. Hoy en día, ‘el volanteo digital’ permite a las marcas comunicarse con sus clientes potenciales cuando éstos se encuentran en pleno proceso de planificación de compra, pudiendo influir en su decisión en el momento oportuno.

De cara a los usuarios, Tiendeo ofrece información geolocalizada sobre las tiendas a su alrededor, así como ofertas, catálogos y cupones de estos comercios, permitiéndoles consultar precios favorables de los productos que buscan, en los establecimientos más cercanos. Todo esto también es posible desde la aplicación móvil, disponible en iOS y Android.

En 2016, Tiendeo cerró el año con un crecimiento promedio del 25% en comparación con el año anterior, y a nivel global, las visitas a su plataforma han aumentado más de un 50% hasta completar los 53 millones de visitas mensuales.

Imagen: Google Play.

Ofi.com.co es una empresa colombiana que ha crecido bastante en los últimos años. Inició operaciones en abril del 2014, y actualmente tiene oficinas en varias ciudades del país como Medellín, Cali y Barranquilla.

Pero lo mejor de todo es que seguimos escuchando noticias positivas sobre esta compañía. A finales del año pasado Ofi.com.co anunció que uno de sus planes para el 2017 era expandirse en la región y hoy ya sabemos que esto será una realidad, gracias a la reciente inversión de capital que recibió de parte de Rise Capital.

Su modelo de negocio, enfocado ciento por ciento en el e-commerce y especializado en ‘Business to Business’ (B2B), llamó la atención de Rise Capital, una firma de inversión global que respalda las empresas de internet en mercados emergentes. La visión de negocio de Peter Ostroske y Ricardo Parra, cofundadores de Ofi.com.co, que ha logrado que la empresa triplique sus ventas anuales durante sus primeros 3 años de operación en Colombia, generó un crecimiento que atrajo a importantes inversionistas de Estados Unidos, México y Colombia; logrando una ronda de inversión por valor de 5 millones de dólares.

“En los últimos tres años, Ofi.com.co ha construido una reputación de servicio entre las pequeñas y medianas empresas en Colombia y ahora está posicionada para convertirse en la plataforma líder de e-commerce B2B de Latinoamérica. Estamos muy entusiasmados de ser parte de la historia de Ofi.com.co, particularmente por la expansión que la compañía tiene hacia el mercado mexicano donde las pequeñas empresas han sido desatendidas por los proveedores convencionales” comentó Nazar Yasin, socio en Rise Capital e inversionista líder en la Serie A de la ronda de financiación de Ofi.com.co

De esta forma, durante el 2017, la empresa acelerará su expansión regional en Colombia, teniendo en cuenta que cerca del 50% de sus ingresos provienen de empresas ubicadas fuera de Bogotá. El proceso iniciará por fortalecer su presencia en las ciudades principales (Cali, Medellín y Barranquilla) y de allí se desplazará a otras capitales. Además, se consolidará como proveedor de servicios en la nube e iniciará un agresivo proceso de expansión en Latinoamérica con la apertura de oficinas en México.

Otros de los inversionistas que hicieron parte de la ronda fueron Velum Ventures, Endeavor Catalyst, Tinello Capital y Alpha4 Ventures. Según Ostroske, Ofi.com.co está determinada a convertirse en la compañía de e-commerce más grande de América Latina y estar en México es el mayor hito para alcanzar esta meta. “Estamos muy emocionados de incluir nuevos socios en esta ronda y continuar nuestro posicionamiento de Ofi.com.co como la marca elegida para compradores corporativos en Latinoamérica”, subrayó el socio fundador.

Algunos de los clientes de Ofi.com.co son: Postobon, Sodimac Corona, Tappsi y Colmédica.

Imagen: Pexels, Ofi.Com.co.  

Navidad se convierte en una oportunidad para vender y comprar artículos usados por internet. A veces los presupuestos para adquirir los regalos en esta fecha no son muy altos, y poner a la venta los objetos en buen estado que ya no usamos es una buena opción para ganar dinero.

Es así como no sólo los comerciantes tradicionales pueden tener buenas expectativas de la temporada (Un sondeo de Fenalco Bogotá reveló que el 65% de los comerciantes de la capital aspira a que sus ventas en la temporada navideña aumenten). También tu puedes crear una estrategia para sacarle provecho a las festividades de fin de año.

Pero a la hora de ofertar o comprar, es importante que tengas en cuenta algunas pautas de seguridad que evitarían que esta experiencia se convierta en una pesadilla. Por esto, OLX -la plataforma de anuncios clasificados- sugiere prestar atención a las formas de pago y a la presentación de los productos, entre otras recomendaciones, para tener éxito durante el proceso. A continuación te compartimos sus principales consejos de seguridad, para vendedores y compradores:

Vende de manera segura

1. Procura aceptar el pago total del artículo en el momento de la entrega. Así mismo, recuerda buscar un lugar seguro para encontrarte con el comprador o, si lo prefieres, pídele a alguien que te acompañe.

2. Asegúrate de que tu producto lleve las especificaciones exactas que incluiste en el anuncio, para evitar cualquier malentendido con el cliente. Si publicas una foto y es de referencia, debes comunicar esto en el clasificado y explicar cuáles serían las variaciones.

3. En caso de realizar una venta al por mayor o de elementos de gran valor, valida la identidad del comprador con una copia de su documento de identidad.

4. Procura recibir el pago en efectivo, pero en caso de utilizar otro medio de pago, no entregues el artículo hasta que sea completamente verificado el pago.

5. Procura realizar transacciones con personas locales (en la misma ciudad) y desconfía de las ofertas que se hacen desde el extranjero.

Compra de manera segura

1. Revisa el artículo antes de realizar el pago, y valida que cuente con todas las especificaciones anunciadas en el aviso, incluyendo su funcionamiento.

2. No entregues ningún tipo de información financiera antes de que llegue el momento del pago. Además, revisa que los datos que te soliciten sí tengan que ver o estén relacionados con el pago. Datos de tu vida privada no son necesarios para finalizar una transacción.

3. Ten cuidado con las ofertas poco realistas: precios demasiado cómodos, ofertas demasiado atractivas y poco creíbles.

4. La mejor manera de finalizar una transacción es pagar el artículo en el momento de la entrega. No hagas transferencias de dinero, ni utilices otros métodos de pago, antes de recibir el artículo.

5. Desconfía de los vendedores que solo admiten transferencias electrónicas de dinero como forma de pago.

6. Antes de encontrarte con el vendedor, procura realizar todo tipo de preguntas sobre el artículo: estado del mismo, precio, condiciones de la venta, etc.

7. Si las fotos del aviso son genéricas (o de referencia), solicita al vendedor las fotos precisas del artículo en venta.

8. Por tratarse de artículos usados, procura comprarle a personas que se encuentren cerca o por lo menos en la misma ciudad.

9. No envíes dinero como garantía o anticipo.

10. Mantente alerta si el precio de un artículo está muy por debajo del promedio.

Tanto para vendedores como compradores

1. Presta atención al vendedor o comprador que trata de evitar ir personalmente a entregar o recibir el artículo.

2. Las plataforma de clasificados gratuitas, ni antes, ni durante ni después de la publicación de un aviso, o compra de un artículo, realizan llamadas exigiendo algún tipo de cobro por la transacción.

3. Las plataformas no realizan ‘visitas sorpresa’ a tu domicilio. Cualquier campaña que incluya una interacción directa con los usuarios sería previamente informada, y los funcionarios estarán plenamente identificados y uniformados.

Imagen: Pexels.

Son pocos los productos que no entran en la lista de cosas que podemos vender por internet. Cuando descubrimos que no solo los artículos nuevos, sino también los usados, se podían ofrecer en la web, se amplió el rango de opciones que teníamos para sacarle provecho económico a esos objetos en buen estado que acumulamos en nuestra casa, pero que ya no usamos.

Recientemente, a través de un comunicado de prensa, el portal de anuncios clasificados OLX reveló que es la primera app en su categoría con cerca de 5 millones de descargas en Colombia. Además, hoy en en día cuenta con más de 400.000 visitantes diarios y un inventario total cercano al millón de artículos.

Sin embargo, uno de los productos que mas está teniendo éxito en este tipo de sitios son los vehículos usados. De acuerdo con Andrés Buitrago, líder de la representación de marca de OLX en la región andina y centroamérica, “hoy en día contamos con un inventario que supera los 120.000 anuncios de vehículos publicados y todos los días tenemos cerca de 70.000 usuarios interactuando con nuestra plataforma en esta categoría. A diario, se publican mas de 4.000 anuncios sobre carros de segunda”.

Este auge en las ventas de vehículos por medios digitales coincide con cifras de Tucarro, otra de las plataformas de búsqueda y publicación de vehículos en línea (‘0 kilómetros’ y usados) más utilizadas en el país. Según datos de Tucarro, aunque la industria automotriz en Colombia se ha desacelerado y registra casi un 20% de reducción en unidades vendidas con respecto a años anteriores, el negocio se mueve con mucha fuerza hacia internet y -específicamente en este portal- genera ingresos superiores a los 10 mil millones de pesos.

Así mismo, cada dos minutos se publica al menos un aviso de alguien interesado en comprar o vender su vehículo a través de este tipo de plataformas, y al año ya hay más de un millón de personas en el país que cierran negocios de carros por internet. Para Juan Camilo Pachón, gerente de clasificados de Mercado Libre (empresa a la que pertenece Tucarro), “estas cifras demuestran que internet se ha convertido en pieza clave para el crecimiento de la industria automotriz en Colombia”.

Tucarro reúne más de 600 concesionarios a nivel nacional, facilita la venta de vehículos ‘0 kilómetros’ mediante avisos gratuitos o pagos, e integra empresas financieras y todo un ecosistema de servicios para potenciar la compra y venta de carros por internet.

Por su parte, desde 2014, OLX le ha apostado a Colombia como uno de los mercados claves en la región, razón por la cual lanzó hace unos meses una herramienta de CRM para clientes corporativos en la categoría de vehículos, además de la campaña ‘Clopatips’ en la cual el reconocido piloto colombiano Juan Pablo Clopatofsky le enseña a los usuarios a comprar vehículos usados.

“Trabajamos todos los días para generar valor en el segmento de clasificados, por esto acabamos de hacer el lanzamiento de una herramienta de CRM en el marco del Salón Internacional del Automóvil, y además tenemos varios proyectos ya andando para fortalecer nuestra marca en el segmento de vehículos. Colombia es un mercado muy importante para nosotros y seguiremos apostándole a traer al país las mejores prácticas que ya hemos probado en otros mercados”, agregó Buitrago.

En octubre del 2014, la revista Fortune publicó un artículo en donde evidenciaba el gran crecimiento que ha tenido OLX en los últimos años. Después de posicionarse en India, Polonia y Brasil, OLX irrumpió en el mercado latinoamericano con una fuerza tal que su CEO -Alec Oxenford- es un emprendedor bastante admirado en países como Argentina y Brasil. Para ese entonces, OLX ya había alcanzado 200 millones de usuarios activos mensuales en el mundo, una cifra que lo ubicaba en el mismo nivel de popularidad de Instagram, Facebook Messenger y Snapchat.

La campaña Clopatips consta de seis videos educativos y una sección con 12 preguntas frecuentes sobre vehículos usados que te serán útiles a la hora de comprar.

Imagen: Pexels.

Cada vez son más los empresarios que usan el comercio electrónico para impulsar sus negocios. Debido a que no es fácil dar este paso -especialmente cuando las empresas surgieron en el mundo análogo- resultan bastante útiles las recomendaciones encaminadas a enseñarles cómo pueden mejorar sus ventas por internet para crecer más.

Según estimaciones de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las transacciones por internet en el país representan el 4,8 por ciento del PIB, y se proyecta que para el 2018, el comercio electrónico nacional habrá superado la barrera de los US$5.000 millones.

Teniendo en cuenta que Colombia poco a poco se convierte en uno de los jugadores más importantes de la región, ENTER.CO consultó a Mariano Garrasino -director senior comercial y de marketing para Latam en Mercado Pago- quien considera que para tener un ecommerce exitoso es necesario contar con un sistema de pagos y envíos, que sea seguro y fácil de manejar. Otras de las recomendaciones que los empresarios deben tener en cuenta son:

Simplificar el proceso de compra y pago

Cada tienda virtual debe contar con un flujo de compra y pago intuitivo para el usuario, que requiera la menor cantidad de pasos posibles. En este sentido, recomendamos no forzar un proceso de registro, sino permitir el pago bajo la modalidad de invitado. Una vez que el cliente tomó la decisión de compra, se debe solicitar la menor cantidad de información posible e incluso permitir la recordación de los datos de las tarjetas.

Seguridad en el comercio electrónico

A pesar de que cada vez son menos las personas que ven la seguridad como una barrera para efectuar sus compras en línea, aún existe un alto porcentaje de usuarios que prefiere finalizar sus compras en tiendas físicas por miedo a que la seguridad de sus datos financieros o la información de sus tarjetas se vean afectadas.

Una manera de evitar esto es comunicar claramente el proceso al cliente, explicando que existen garantías y describiendo cuáles son las medidas de seguridad y soporte frente a este tipo de inconvenientes.

Variedad en las formas de pago

En Colombia hay un gran número de personas que no tiene tarjeta de crédito o que elige no usarla al momento de comprar por internet. Esto quiere decir que ofrecerles distintas formas de pago no solo incrementa la confianza, sino que además permite a la empresa o el emprendedor llegar a un mayor número de usuarios.

Otro aspecto importante es analizar el perfil del comprador, que corresponde en un 55 por ciento a hombres y en un 45 por ciento a mujeres. En más del 50 por ciento de los casos, tanto hombres como mujeres están realizando consultas desde dispositivos móviles.

Logística

Es necesario ofrecer opciones claras de entrega, para que el usuario pueda elegir si retira su producto en una tienda física o si recibe la compra en su domicilio. Esta última opción es ideal para aquellos usuarios con horarios complejos, o para impactar compradores en zonas del país en donde muchas veces no se tiene acceso a ciertos productos.

También es importante contar con una política clara de devoluciones y cobertura, por posibles roturas que se produzcan durante el traslado de la compra.

Diversidad de productos

El canal en línea debería tener igual o más productos que los que pueden adquirirse en las tiendas físicas. Si los usuarios sienten que la cantidad y variedad de productos ofrecidos en el sitio web es inferior a los que se encuentran en las tiendas tradicionales, se sentirán desmotivados a realizar compras a través de esta vía.

Así mismo, es fundamental darles a los clientes descuentos o promociones disponibles únicamente en el canal on line. Esto hará que se incremente su interés en comprar por internet.

Imagen: Pexels.

El 14 de septiembre inicia la cuarta versión de HotSale, una estrategia impulsada por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico –con el apoyo del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones– que busca promover las ventas por internet en Colombia.

HotSale se realiza dos veces al año durante 48 horas y en esta oportunidad coincidió con la temporada de amor y amistad, considerada una de las cinco fechas que más ingresos le genera al comercio en el país, dado que el 85% de la población la celebra.

Por esto, las expectativas son altas, no sólo en los almacenes y tiendas que se adhieren a esta iniciativa, sino también en los compradores que buscan buenas ofertas en prendas, dispositivos electrónicos, tiquetes aéreos y planes vacacionales, entre otros.

Según un estudio realizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, del total de usuarios colombianos de internet, el 76% compra en línea al menos un producto al año. Sin embargo, aún existen barreras que impiden que más personas adquieran este hábito, las cuales están relacionadas con percepción de inseguridad con respecto a la transacción y a la entrega de los productos, y la preferencia por ver los productos en físico antes de efectuar la compra.

Para que la experiencia sea positiva, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico recomienda a las personas informarse sobre las compras en línea y las diferentes opciones que se ofrecen, revisar las formas de pago aceptadas antes de que comiencen los descuentos, registrarse con anticipación en el sitio web en el que va a comprar, hacer una lista de lo que quiere comprar, asegurarse de que el sitio donde va a comprar tenga el debido respaldo (pasarela de pago y módulo antifraude), tener una conexión a internet confiable a la hora de realizar la compra, guardar la confirmación de su pago y el número de orden, revisar el producto inmediatamente lo reciba –y si es necesario hacer una devolución– gestionarla lo más pronto posible.

La tercera edición de HotSale, realizada en septiembre del 2015, dejó como ganadoras las categorías de salud y belleza con el 23% total de ítems vendidos, seguidas por hogar con 16% y por celulares con 15%.

No obstante, a pesar de esta tendencia, los diferentes comercios en línea tendrán ofertas en una gran variedad de productos que también se ajustan a las necesidades de la temporada de amor y amistad. Físicamente, según una información que compartió Fenalco en un comunicado de prensa, en 2015 el 30% de la población prefirió regalar chocolates, el 21% ropa y el 10% joyería.

Image: Ministerio TIC Colombia (Vía Flickr).

La tendencia de comprar a través de la Red sigue creciendo de forma exponencial en Latinoamérica. La cantidad y variedad de tiendas en línea y de productos, las mayores opciones de pago, las promociones y, sobre todo, la comodidad que brindan las compras en línea han llevado a que el comercio electrónico haya podido despegar con éxito en los últimos años, especialmente desde 2009.

Según cifras reveladas por ComScore en estudios como ‘El estado del comercio electrónico y la publicidad en línea‘, y ‘El estado de Internet’, entre las causas del auge que ha tenido el e-commerce en la región se encuentran la mayor penetración de Internet y la banda ancha y las facilidades que brinda el mercado en línea a los usuarios de la Red.

Un estudio publicado por la Sociedad de la Información (ISI) hizo énfasis en el ascenso de los principales países de la región en cuanto a comercio electrónico en los rankings globales. Chile sigue ocupando el primer puesto de la región en su avance por consolidar el mercado de ventas en línea, seguido por Argentina, Perú y México.

A pesar de que Colombia representa solo el 1% del comercio electrónico en el mundo, los negocios en línea crecen a índices superiores al 30% anual,  y el estudio de la ISI dice que Colombia ocupa el sexto puesto en la región y su crecimiento sigue siendo estable.

Estos estudios coinciden en mostrar a Latinoamérica como una región que sigue un poco atrás en este campo frente a los países desarrollados, pero que desde 2009 se ha acercado a estos y en 2012 crecerá más que el resto del mundo.

Y es que según anunció el ministro TIC, Diego Molano Vega, el país cerró el trimestre con un total de 4,6 millones de conexiones de banda ancha, una cifra bastante alentadora para el comercio electrónico y para los negocios que se mueven por Internet. Según Buscapé, uno de los gigantes latinoamericanos del comercio electrónico, en Colombia el 94% de los usuarios asegura que utiliza un sitio web para comparar precios y productos antes de tomar una decisión de compra.

Así mismo, cifras reveladas por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico afirman que durante 2011 se han vendido cerca de 1.000 millones de dólares en el país, y se espera que para el 2012 esta cifra se duplique. “La penetración del comercio electrónico en Colombia seguramente es mayor en las categorías de computadores, celulares, accesorios y contenidos digitales, con lo cual la urgencia de actuar es aún mayor”, afirma, por su parte, Ignacio Caride, gerente de MercadoLibre Colombia, quien reportó que la cantidad de artículos vendidos en su sitio durante el tercer trimestre de 2011 incrementó un 38,1% en relación al año pasado.

Notas relacionadas:

• Pequeña guía para dar los primeros pasos en comercio electrónico.
• 10 consejos para comprar por Internet.
• MercadoLibre pisa fuerte en los rankings globales.
• Colombia representa el 1% del comercio electrónico del mundo.

Internet ya tiene más de 2.000 millones de usuarios en el mundo, y un buen porcentaje de esa cifra, poco más del 10%, proviene de los países que integran esta parte del continente. En Colombia, por ejemplo, más de 24 millones de personas utilizan la Red (cifra no oficial) y buena parte de esa población cada vez se acerca más a Internet para realizar negocios y poner en marcha su estrategia de comercio a través de ella, o como mínimo, para hacer compras y transacciones.

Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia, asegura que el país representa el 1% del comercio electrónico en el mundo y crece a índices superiores al 30% anual. Según un informe escrito por él, la penetración del e-commerce en el país se debe al crecimiento de categorías como computadores, celulares, accesorios y contenidos digitales. Según América Economía Intelligence y la firma de medios de pago Visa, las transacciones de comercio electrónico en el país alcanzarían los 600 millones de dólares en 2010, mientras que se calcula que el total global

El gerente general de MercadoLibre Colombia, Ignacio Caride, dio a conocer las claves más importantes para que un negocio en Internet tenga éxito y las empresas que ingresan a la Red perduren en el tiempo. Según él, en el caso de Colombia “con una estrategia consistente y duradera en el tiempo, las empresas que empiezan a vender en línea fácilmente alcanzarán el éxito, así como las que ya venden una gran parte de su inventario por Internet”.

1. Elegir la plataforma.

Según Caride, se debe buscar y elegir la plataforma que permita vender los productos y servicios de la mejor manera posible, es decir, que se adecúe a las necesidades del negocio. “Existen herramientas gratuitas y de fácil personalización como MercadoShops, que permite crear sitios de comercio electrónico propios de forma ágil utilizando la tecnología de MercadoLibre, pero fuera de su plataforma”, dice.

2. El apoyo de la dirección de la empresa.

El primer paso, y a veces el más importante, es tomar una decisión desde el nivel directivo de contar con una estrategia de ventas en línea.  Si esta decisión tiene el soporte de la cúpula de la compañía, será mucho más probable su éxito. Las empresas que no han tenido éxito vendiendo en línea pueden atribuir ese fracaso, en muchos casos, a no contar con el compromiso de la alta gerencia, por lo que se desarrollan planes a medias, sin metas claras ni recursos suficientes para ser exitosos.

3. Invertir en llevar tráfico.

“Existen muchos sitios web que están bien armados, con un catálogo de productos suficiente y navegabilidad ágil, lo cual siempre es deseable, pero fallan al pensar que automáticamente los usuarios van a llegar a ellos a comprar productos o servicios”, señala el líder de MercadoLibre. Según él, para llevar tráfico a los sitios es indispensable hacer marketing en línea, ya sea directamente invirtiendo en sitios que generan tráfico a un sitio propio, o anunciándose en plataformas que ya tienen tráfico.

De acuerdo con cifras del Internet Advertising Bureau (IAB), en Colombia se invierten 77.910 millones de pesos en publicidad en línea. Esto incluye todo lo que se paga en banners a sitios como MSN o Yahoo!, y lo que se paga en enlaces patrocinados a plataformas como Google AdWords o MercadoClics (de MercadoLibre).  Esta inversión creció 55,77% respecto al 2009, según Caride.

4. No pensar que todo lo que funciona ‘offline’ funciona ‘online’.

Una de las grandes ventajas de vender por Internet es que se accede a una gran cantidad de usuarios, de todo tipo y geográficamente tan internacional o tan local como se desee.  En los 200 millones de usuarios latinoamericanos, por ejemplo, hay millones de interesados en productos y servicios específicos, como pueden ser artículos de tecnología, autos, ropa,  muebles,  casas, etc. ”La facilidad de poder segmentar esa gran audiencia con herramientas cada vez más sofisticadas permite que se pueda llegar más rápidamente al mercado objetivo, sin importar el que sea”, asegura Caride.

5. Ser consistente.

Según el ejecutivo, los resultados de un negocio de comercio electrónico no llegarán rápidamente, pero llegarán sin duda. Lo más importante es tomar la decisión y comenzar a vender por Internet. “El peor error será no hacerlo, porque además de perjudicar a su empresa, beneficiará a los competidores que sí lo usan o planean usarlo como un canal adicional”, concluye.

Notas relacionadas:

• Que su proyecto en Internet no vaya al cementerio de buenas ideas.
• 10 ideas para hacer dinero en Internet.
• 10 consejos para poner en marcha su proyecto en Internet.
• Las cifras del comercio electrónico en América Latina.
• Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia.

Para comercializar productos y servicios a través de Internet no se requiere de una gran inversión, en parte, porque no se necesita un lugar físico o un inventario de gran tamaño, lo que les permite a los cibernautas ofrecer y encontrar precios más bajos.

Uno de los sitios más populares en cuanto a comercio electrónico es MercadoLibre. Pues bien, este sirvió de plataforma para un estudio realizado por The Nielsen Company para evaluar qué tan efectivo es el comercio a través de la Red. Una de las conclusiones es que las compras  a través de este medio le generan a un usuario un ahorro de hasta el 41% del valor de la compra.

Sin embargo, más allá de la efectividad del comercio, la compañía les preguntó a varios usuarios sobre esta herramienta de mercado como fuente de autoempleo y competencia. Según la firma, el 14% de los vendedores entrevistados son  jóvenes entre 18 y 25 años y para el 10% de ellos, MercadoLibre fue su primer trabajo.

Entre los beneficios destacados por los jóvenes se encuentra la posibilidad de elegir la actividad que se quiera realizar, el horario de la jornada laboral y el lugar donde se quiera llevar a cabo. Los vendedores aseguran que a través del comercio electrónico pueden transformar un pasatiempo en un generador de ingresos. Es más, algunos de ellos no solo le sacan provecho a la venta de sus artículos sino también a sus conocimientos, pues algunos dictan cursos por Internet.

“Como los jóvenes han crecido rodeados de tecnología, para ellos es algo común el uso de Internet. No tienen miedo a usar nuevas tecnologías y están muy familiarizados con el comercio electrónico, por lo que pueden sacar provecho de este medio para autoemplearse”, aseguró Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia.

El uso de comercio electrónico también permite que las personas tengan la misma oportunidad que las grandes empresas para llegar a millones de personas sin importar su ubicación geográfica. Sumado a esto, es importante considerar que la disponibilidad y exposición de productos las 24 horas del día representa una gran ventaja sobre los negocios tradicionales.

“Una ventana para el comercio de los jóvenes”.

El comercio electrónico representa una gran oportunidad gracias al crecimiento que se ha logrado en los últimos años y es una efectiva solución al problema de los jóvenes que en un momento dado no pueden estudiar o trabajar.

Actualmente, más de 52.000 personas generan la mayor parte de sus ingresos a través de MercadoLibre. Una de ellas es Diego Oviedo, de 24 años, quien utiliza el servicio de comercio electrónico en línea desde hace más de 3 años no solo para comercializar diferentes artículos sino también para conocer varias tendencias del mercado y nuevos contactos.

“Es un indicador ideal de precios de mercado. Además, es una buena ventana para comercializar todo tipo de mercancías y un buen inicio de compras en Internet en un mercado como el colombiano”, dijo Oviedo, quien ha comercializado a través del sitio videojuegos, celulares y ropa, según él, a precios más bajos.

“En mi caso fue mi primera oportunidad de trabajo. No estoy de acuerdo con las personas que ven esta opción de trabajo y entretenimiento como un método de estafa. Lo mejor es estar bien enterado del mercado y utilizar el comercio electrónico como una plataforma para lograr buenos contactos”, agregó.

Este es un listado de las herramientas que le pueden servir para conocer mejor el funcionamiento y el poder del comercio electrónico:

• Este es el panorama del comercio electrónico en Colombia.
• 10 consejos para poner en marcha su proyecto en Internet.
• 10 consejos para tener una tienda en línea vendedora.
• 15 sitios para comprar por Internet en Colombia.