El crecimiento agregado de los ingresos del sector, del 6 % frente al mismo periodo de 2024, no responde a un aumento homogéneo de todos los servicios. Por el contrario, es el resultado de un desplazamiento interno. El internet fijo explica prácticamente toda la variación positiva, mientras la televisión por suscripción y la telefonía fija siguen perdiendo peso. Este dato no es menor, pues revela que los hogares están priorizando conectividad y capacidad de transmisión sobre servicios tradicionales que durante décadas fueron dominantes.

En términos de demanda, los 11,3 millones de accesos a servicios fijos muestran un mercado amplio, pero cada vez más segmentado. El hecho de que casi el 45 % de los usuarios contrate servicios de manera individual indica una ruptura parcial con el modelo de paquetes que durante años impulsaron los operadores. Aunque el triple play sigue siendo relevante, su peso ya no crece al mismo ritmo, y los paquetes dobles —especialmente internet más telefonía— parecen responder más a necesidades puntuales que a una oferta integral.

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Este cambio tiene una explicación técnica y cultural. El internet fijo no solo crece en número de accesos, sino en calidad. La penetración alcanza casi 48 accesos por cada 100 hogares, y el salto en velocidades es contundente. Una velocidad promedio de descarga de 429 Mbps redefine lo que los usuarios esperan de su conexión y amplía los usos posibles: trabajo remoto, consumo intensivo de video, videojuegos en línea y servicios en la nube. En este contexto, la fibra óptica se consolida como la tecnología dominante, pero el crecimiento acelerado del internet satelital sugiere que la conectividad empieza a romper barreras geográficas que antes parecían estructurales.

Mientras tanto, la televisión por suscripción y la telefonía fija continúan ajustándose a una realidad menos favorable. La caída de suscriptores residenciales de televisión cerrada y la reducción sostenida de la telefonía fija reflejan hábitos de consumo que migran hacia plataformas digitales y soluciones móviles. No se trata solo de una cuestión de precio, sino de relevancia. Estos servicios ya no ocupan el centro de la experiencia digital del hogar.

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El ingreso promedio mensual por acceso, cercano a los 95 mil pesos, sintetiza esta transición. No es una cifra impulsada por la suma de muchos servicios, sino por un servicio que gana valor en la medida en que mejora su desempeño. En ese sentido, el Data Flash de la CRC no solo ofrece estadísticas, sino una radiografía del nuevo contrato digital de los hogares colombianos: menos líneas fijas, menos televisión tradicional y una apuesta clara por conectividad robusta.

Más que un cambio coyuntural, las cifras sugieren una redefinición estructural del mercado. El internet fijo ya no compite dentro del paquete; lidera la conversación. Y esa posición obliga tanto a operadores como a reguladores a pensar el sector desde la calidad, la cobertura y el acceso efectivo, no desde la inercia de modelos que empiezan a quedar atrás.

Según la entidad, en el 2020 únicamente el 39,3 % de los hogares en Colombia contaba con un computador en la casa y hasta el 2021, solo el 56.5 % de los hogares colombianos tenía acceso a Internet. Este dato es llamativo, puesto que revela las desigualdades entre los cascos urbanos y las zonas rurales, si se tiene en cuenta que, de ese porcentaje, el 23.8 % de los hogares ubicados por fuera de las ciudades cuenta con el servicio.

Sin embargo, la brecha en conectividad, que bien se ha logrado disminuir con el tiempo y sobre todo durante el año de pandemia, no solo se mide en el número de hogares conectados, sino también en la calidad del servicio; y de acuerdo a las cifras que maneja el MinTIC, para finales del 2021, mientras Bogotá seguía siendo la ciudad con mayor velocidad de descarga en los hogares de Colombia (98,5 Mbps), el Internet en departamentos como Guainía, Vichada, Amazonas y San Andrés no llegaba ni siquiera a los 20 Mbps de velocidad. Por esta razón quizás es que se logra comprender mejor que en el país haya más conexiones a Internet por celular (35,7 millones de accesos móviles), que un servicio fijo conectados a internet móvil (8,25 millones de accesos fijos).

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La radiografía nacional puede parecer un tanto pesimista. No obstante, y pese a los retos evidentes que existen en materia de conectividad, si se compara a Colombia con otros países de la región como Argentina o Perú, el país reporta mejores condiciones para que Internet sea más asequible a su población.

Según el índice de Catalizadores de Asequibilidad realizado en 2020 por la Alianza para un Internet Asquible, Colombia resaltó en segundo lugar por ser uno de los países de Latinoamérica con políticas públicas que facilitan más la conexión a Internet siguiendo la relación propuesta por la ONU de ofrecer 1 GB de datos a cambio de no más del 2 % del ingreso mensual promedio.

Lo cierto es que el camino para lograr un país que garantice el acceso igualitario a Internet aún es largo y por eso algunos se atreven a hacer cálculos sobre la inversión que el Gobierno nacional debería realizar para lograr la meta. Para Sergio González, por ejemplo, quien es el presidente de ETB, el objetivo debería orientarse superar los $7.2 billones de pesos anuales que actualmente se destinan para aumentar la conectividad y aumentar el presupuesto, al menos $1.8 billones más. De esta forma, según González, Colombia podría alcanzar el acceso universal de la población al servicio en un lapso de 10 años.

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En la medición de la calidad de los servicios móviles de 2018 se evaluaron diferentes variables con las que se pudo conocer la experiencia del usuario cuando hace llamadas, cuando navega por Internet e, inclusive, cuando juega en línea con otros usuarios.

Las velocidades de los servicios móviles en Bogotá

En los datos para Bogotá, se puede ver que, en cuanto a los servicios móviles, los operadores Claro y ETB aumentaron su velocidad (medida en megabits por segundo), si se tiene en cuenta la medición de 2016 versus 2018. Por el contrario, Avantel, Éxito, Movistar, Tigo y Virgin disminuyeron, como se puede ver en la tabla a continuación.

No obstante, vale resaltar que las redes móviles continúan presentando un mejor desempeño en las mediciones de velocidad. Como informa la CRC, para 2018 la velocidad de descarga en redes fijas en Bogotá fue de 7,9 Mbps mientras que en redes móviles fue de 10,3 Mbps.

Las velocidades de los servicios móviles en Medellín

Por su parte, Medellín presenta menores velocidades de datos en los operadores. En los datos proporcionados por la CRC se puede evidenciar que, desde 2016, la velocidad de Avantel, Éxito y Tigo disminuyó. Adicionalmente, la velocidad de Claro, ETB y Movistar aumentó, mientras que la de Virgin se mantuvo.

Las mejores velocidades no se disfrutan en Medellín ni en Bogotá

Contrario a lo que se podría pensar, no son las dos principales ciudades las que tienen mejores velocidades en las redes móviles, de acuerdo con los datos proporcionados por la CRC.

En la tabla anterior, se puede ver que el operador Claro en Barranquilla y Santa Marta lidera la velocidad de conexión con cerca de 15 Mbps. Además, en los 10 primeros lugares se encuentran también Popayán y Tunja con diferentes operadores.

Por último, para el análisis de la calidad de los servicios móviles, se usaron celulares de las mismas características, cada uno con una tarjeta SIM de cada operador móvil: Claro, Éxito, Avantel, Tigo, ETB, Virgin y Movistar. Estas mediciones se realizaron entre el 1º de junio y el 30 de noviembre de 2018, de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.

Imágenes: ENTER.CO, Xurzon (vía iStock) y DeptfordJon (vía Flickr). 

¿Eres usuario de Internet fijo de TigoUne? Si es así, te interesará saber que la compañía de telecomunicaciones anunció que más de 160.000 usuarios están recibiendo un aumento en sus velocidades de navegación del servicio fijo. 

Se trata de los usuarios de la compañía que navegaban a velocidades de 4 megas o menos, quienes de ahora en adelante tendrán una velocidad de navegación de 5 megas. “Consideramos vital que los colombianos tengan las herramientas para conectarse con el mundo y con lo que exige nuestro estilo de vida digital actual”, explicó Marcelo Cataldo, presidente de TigoUne.

De acuerdo con la compañía, cifras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones muestran que la velocidad de navegación en el 64 por ciento de os hogares colombianos que tienen internet es menor a 5 megas.

“Sin embargo, en las cinco capitales más relevantes del país (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga) solo el 38% de los hogares estrato 1 con conexión a Internet cuentan con una velocidad mayor a 5MB. Esta brecha genera desequilibrios en la calidad de contenidos y actividades que realizan los colombianos con sus conexiones a la red”, agrega la firma.

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Los usuarios beneficiados con este cambio en la velocidad de navegación están empezando a ver el ajuste de forma automática. La empresa explicó que no será necesario “ningún tipo de visita técnica o modificación de equipo”. Además, recalcó que esta medida no tendrá ningún costo adicional. La única recomendación es reiniciar el módem de Internet.

¿Qué supone este cambio en la velocidad del Internet fijo?

Un aumento en la velocidad de navegación, especialmente para quienes tienen conexiones de una o dos megas, supone una serie de beneficios y mejoras en la experiencia del usuario. TigoUne destaca, por ejemplo, que se podrá conectar más dispositivos, aumentar la calidad de los contenidos, llevar a cabo labores como el teletrabajo, acceder a servicios de educación virtual y realizar trámites en línea.

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Como informa The Verge, a partir de las millones de mediciones que se realizan mensualmente a través de esta plataforma, Speedtest decidió publicar un ranking mundial de velocidad de internet. Además del escalafón general, la medición muestra un histórico de las velocidades de cada país, las cuales se pueden ver tanto para conexiones fijas como para móviles.

Noruega aparece como el país con mayor velocidad de Internet fijo durante julio (52,59 Mbps de bajada). En la lista le siguen Holanda, Hungría, Singapur y Malta.

Por otra parte, en el escalafón de velocidad de Internet móvil el primer país es Singapur con una velocidad promedio de 154,38 Mbps de bajada. Corea del Sur, Honk Kong, Islandia y Rumania completan las primeras 5 posiciones.

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De acuerdo con el sitio web de Speedtest, los resultados son actualizados a inicios de cada mes. Además, para que sea incluido en la lista, hay que tener mínimo 670 usuarios únicos para móvil y 3,333 para Internet fijo.

¿Cómo le va a Colombia en velocidad de Internet?

Colombia aparece en los dos escalafones de velocidad de Internet. Por una parte, el país ocupa la posición 78 en el índice de Internet móvil. La velocidad promedio de conexión a la Red en el país es de 14,66 Mpbs de bajada y 8,37 Mbps de subida. De acuerdo con Speedtest, Colombia perdió dos puestos frente a las cifras del mes anterior. En comparación con otros países de América Latina, Colombia aparece por debajo de Brasil, Chile, Perú, Uruguay, Ecuador y México.

Recordemos que Colombia ya tiene una hoja de ruta para aumentar las velocidades de las conexiones a Internet banda ancha. En esta nota les contamos todo lo que deben saber al respecto.

Por el lado de velocidad de internet fijo no aparece ni entre los primeros 100 países. La velocidad de conexión fija promedio en el país es de 9,83 Mbps de bajada y 4,18 Mbps de subida. A pesar de que las velocidades promedio sean bajas en comparación con otros países, hay que destacar que la velocidad de bajada se ha incrementado en cerca de 2 Mbps en Colombia, si se compara con las cifras de mediados de 2016.

¿Cómo les va a ustedes con sus velocidades de internet? ¿Qué tan cerca están de las velocidades promedio que muestra el ranking? Cuéntennos en los comentarios.

Imágenes: Speedtest, iStock.