Durante años, tecnologías como la domótica, los dispositivos de fitness y los vehículos eléctricos aparecieron de forma recurrente en estos listados. Esto ocurrió porque requerían tiempo para madurar y alcanzar una adopción masiva. Hoy existe un consenso claro: la inteligencia artificial generativa está redefiniendo cómo interactuamos con nuestros dispositivos y cómo navegamos por internet.

Este auge empuja a las grandes tecnológicas a explorar nuevos gadgets que podrían suceder al smartphone como centro de la computación personal. En paralelo, la aceptación de los vehículos autónomos ha permitido que los robotaxis de Waymo ganen presencia, sentando las bases para una expansión más amplia en autopistas durante 2026.

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1. Por fin hablaremos con nuestros dispositivos móviles

Durante los últimos quince años, Apple, Google y Amazon apostaron por popularizar asistentes de voz como Siri, Google Assistant y Alexa. Sin embargo, esa visión no se materializó por completo. En la práctica, estos sistemas se utilizan para tareas básicas como consultar el clima o reproducir música, y sigue siendo poco común ver a personas hablándoles en público.

Este comportamiento podría cambiar gracias a la popularidad de chatbots como ChatGPT, Gemini o Claude. Millones de personas ya conversan con estos sistemas mediante texto, y es razonable anticipar que, con voces sintéticas más naturales, aumente la disposición a interactuar con los dispositivos por voz, incluso en espacios públicos.

Aunque las voces actuales aún suenan artificiales, compañías y startups trabajan para hacerlas más humanas mediante inflexiones naturales. Este progreso podría hacer que la IA resulte más atractiva, aunque también plantea riesgos relacionados con la dependencia emocional y la salud mental, como se ha evidenciado en diversos casos recientes.

2. La búsqueda del sucesor del smartphone continúa

Las actualizaciones anuales de smartphones se han vuelto previsibles, al igual que ocurrió con los computadores portátiles. Aunque no desaparecerán en el corto plazo, la aceleración de la IA ha abierto la puerta a nuevos dispositivos que aspiran a convertirse en el próximo estándar de computación personal. Entre las principales apuestas destacan las gafas inteligentes.

Las Ray-Ban Meta han tenido un éxito moderado, con millones de unidades vendidas. Meta redobla ahora su apuesta con el modelo Display, que incorpora una pantalla digital para mostrar información directamente en el campo visual del usuario. Otras compañías, como Google y diversas startups, también han presentado gafas similares con pantallas integradas.

Google ya intentó incursionar en este mercado con Google Glass, un dispositivo que fracasó por su diseño poco atractivo y la incomodidad social asociada a la percepción de vigilancia constante. Esta vez, las empresas confían en que los asistentes de IA conversacional integrados hagan las gafas más útiles y socialmente aceptables.

Apple, por su parte, continúa apostando por los dispositivos plegables. Según filtraciones, planea lanzar su primer iPhone plegable este año, con un formato similar al de un iPad mini. Aunque otros fabricantes llevan años comercializando estos modelos, su adopción sigue siendo limitada debido a su alto precio y a dudas persistentes sobre su durabilidad.

3. Motores de búsqueda impulsados por IA

La inteligencia artificial está transformando la web de forma irreversible. Al realizar una búsqueda en Google, la primera respuesta suele ser un resumen generado por IA. El asistente de Meta está integrado en aplicaciones como Instagram y WhatsApp, mientras que otras compañías han lanzado navegadores con asistentes integrados. Microsoft, por su parte, incluye Copilot de forma nativa en Windows.

Este avance ha generado controversias legales. The New York Times demandó a OpenAI y Microsoft por presunta infracción de derechos de autor relacionada con el uso de contenido periodístico para entrenar sistemas de IA. Para diferenciarse, Mozilla ha optado por un enfoque menos intrusivo, permitiendo que los usuarios decidan voluntariamente si desean activar estas funciones en Firefox.

Todo indica que la “IA-ficación” de la web continuará en 2026. Google integrará aún más su tecnología en servicios como Gmail, con funciones de resumen y redacción automática. Además, expandirá su motor de búsqueda conversacional AI Mode, incorporando herramientas para compras y reservas.

4. Agentes de IA: la automatización que redefine la empresa

El avance de los agentes de inteligencia artificial autónomos está transformando profundamente las operaciones empresariales. A diferencia de los chatbots tradicionales, estos sistemas pueden ejecutar secuencias complejas de tareas, tomar decisiones basadas en datos y operar con un alto grado de independencia para cumplir objetivos específicos.

Hoy, una startup puede desplegar agentes de IA para gestionar ventas, marketing o atención al cliente de forma continua. Sam Altman, CEO de OpenAI, ha sugerido que podríamos ver empresas valoradas en miles de millones de dólares operadas por un solo empleado humano.

Un ejemplo es MyUser, una plataforma diseñada por su fundador, Ibrahim Hasanov, para gestionar de manera integral la captación de clientes, desde la investigación de prospectos hasta la redacción de correos personalizados y la gestión de agendas. De cara al futuro, 2026 podría marcar el año en que estos agentes pasen de ser una promesa experimental a convertirse en el núcleo operativo de empresas altamente eficientes.

5. Ciudades inteligentes y movilidad autónoma

Los vehículos autónomos se consolidan como una tecnología clave para el desarrollo de ciudades inteligentes. Waymo avanza con una ambiciosa expansión pese a incidentes puntuales. A finales del año pasado, la compañía comenzó a permitir trayectos en autopistas y viajes a aeropuertos en ciudades como San Francisco, Phoenix, Los Ángeles, Atlanta y Austin.

Zoox inició operaciones en San Francisco, mientras Tesla continúa probando sus vehículos en entornos urbanos. Más recientemente, Uber presentó su propio taxi autónomo, con planes de despliegue durante este año.

En Colombia, el panorama es distinto, pero la llegada de Tesla al país representa una señal de que esta tecnología empieza a acercarse a los mercados latinoamericanos. A este escenario se suman iniciativas como Automotus, una startup que ha recaudado 26 millones de dólares y cuya plataforma utiliza visión por computadora para gestionar el tráfico urbano, analizar datos y automatizar pagos, consolidándose como una pieza clave en la construcción de ciudades más eficientes.

Imagen: Unsplash / Stephanie Berbec

Este año Digital Bank & Insurance Bogotá reunirá startups, bancos, corredoras, compañías de seguro y proveedores tradicionales del sector. Estos actores del mercado hablarán desde sus conocimientos sobre la transformación digital en los servicios financieros, procesos de innovación en banca y soluciones tecnológicas al servicio de los usuarios finales.

Los asistentes podrán participar de las instancias de networking para conocer las últimas tendencias. Como es usual, se llevará a cabo un concurso fintech donde las empresas y startups asociadas al ecosistema, realizan la presentación de sus soluciones y tecnologías ante un jurado compuesto por diferentes ejecutivos de empresas locales y regionales.

Para Patricio Silva, CEO de Digital Bank Latam, “Colombia sin duda continúa marcando un referente en la industria financiera, especialmente en un momento en el que la desaceleración de la economía está marcando un hito importante en el país y en latinoamérica.  Es por esto que buscamos que este encuentro de innovación financiera sea el reflejo de lo que están haciendo los principales protagonistas del mercado en pro de quienes invierten y generan estrategias de negocio en el sector bancario”.

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En el evento de innovación financiera más importante de la región, estarán presentes empresas como Grupo Bancolombia, Red Hat, Microsoft, Soho, Personal Soft, Sensedia, entre otros y los temas principales que abordarán serán Transformación Digital, Open Banking, Inclusión Financiera, Openfinance y más.

El Digital Bank Latam es un encuentro Fintech en donde los referentes de la banca y los servicios financieros de toda América Latina comparten sus estrategias y experiencias en materia de innovación y transformación digital, y donde Startups Fintech latinoamericanas realizan demos de cinco minutos sobre sus soluciones. Además, busca conectarse a través de ecosistemas digitales y demostrar cómo estos han venido transformando paulatinamente los modelos de negocios en la región y en el mundo.

Este encuentro se llevará a cabo el 16 de mayo en el  el Hotel Grand Hyatt, Bogotá, a partir de las 8:00 am y también será transmitido vía streaming por las plataformas digitales de Digital Bank Latam.

Imagen: Teemu Paananen vía Unsplash

En este contexto, vale la pena revisar cuáles son esas tecnologías que hoy expertos prevén que se impondrán en la década que comienza. A continuación, hacemos un recuento de algunas de ellas:

Big data 

El big data es un análisis de datos avanzado que sirve para organizar una gran cantidad de información. Hoy, esta herramienta es muy útil para las empresas y pequeños negocios porque les ayuda a recopilar todos los datos que manejan y los almacena para que luego los utilicen en cualquier lugar de forma remota. Usarla permite una visualización completa de los datos para que en cualquier situación que se presente se puedan tomar decisiones acertadas, rápidas y que ahorren costos. 

Un informe de IBM aseguró que hubo aproximadamente 2,72 millones de tecnologías de big data disponibles en 2020 que ayudaron a las organizaciones a manejar sus datos. Debido a esto, en la actualidad esta herramienta se ha ido implementando con velocidad; por ejemplo, el estudio ‘2020 Global state of Enterprise Analytics’, mostró que un 64 % de los empresarios utiliza el big data para mejorar la eficiencia y productividad en su entorno. 

Experiencias personalizadas

Internet nos ha traído múltiples posibilidades de comparar, de buscar opciones más económicas o las que se ajustan más a nuestro perfil. Esto ha generado una preocupación creciente de las compañías por ofrecer experiencias mucho más personalizadas y que, de esta forma, sus productos y servicios lleguen al usuario correcto. La tecnología juega un papel esencial al respecto, pues a través de herramientas de software es posible segmentar poblaciones, hacer mercadeo personalizado, y analizar comportamientos y acciones en tiempo real. De acuerdo con Juan Manuel Mogollón, Country Manager de SAP Colombia y Ecuador, “brindar experiencias personalizadas hace que se pueda transmitir el mensaje correcto en el momento y lugar indicados para impulsar a las personas a actuar de manera oportuna”.

Computación en la nube

La computación en la nube ayuda a disponer de la información en tiempo real y en cualquier lugar. Esta tecnología ha sido el paso necesario para que múltiples servicios puedan disfrutarse sin importar la hora y el dispositivo de acceso. Hoy ya vemos que industrias como la de videojuegos han ido migrando su oferta a la nube, así como otras ya funcionan por completo en ella, como en el caso del streaming de música y video.

En las compañías, por ejemplo, serán cada vez más comunes los modelos que emplean estaciones de trabajo que funcionan en la nube. Esto, según publicó el analista Bernard Marr en Forbes, permite a las empresas aprovechar modelos de suscripción por horas en las que pagan solo por el tiempo que sus empleados usan las máquinas, lo que elimina las altas inversiones en hardware. Datos de la firma Forrester Research indican que el mercado global de infraestructura de nube pública crecerá un 35 % en 2021 hasta llegar a los 120.000 millones de dólares. Esto vendrá dado principalmente teniendo en cuenta que la nube será la protagonista en la recuperación económica después de la pandemia teniendo en cuenta que tendrá un crecimiento anual del 17,5 % hasta el 2025.

Wearables

La tecnología que podemos llevar a cualquier parte (relojes, bandas, gafas inteligentes, dispositivos de realidad virtual y aumentada, entre otros) ha tomado fuerza en los últimos años al ajustarse a las necesidades de las personas de vivir en un mundo en constante movimiento. El objetivo de esta tecnología es mejorar el rendimiento de las personas para darles como resultado una vida más segura, saludable y eficiente.

Hoy, también ha empezado a sonar la aumentación humana, que trata de la fusión de elementos tecnológicos con el cuerpo humano. por ejemplo, la implantación de chips inteligentes cada día es más explorada y promete ser una tecnología muy utilizada en el futuro. Según la firma de investigaciones IDC, se estima que el mercado mundial de wearables crecerá hasta los 489 millones de unidades en 2023, lo que dará como resultado una tasa de crecimiento anual compuesta del 22,4 %.

Interfaces virtuales

Las realidades aumentada, virtual y mixta serán tendencia de aquí a muchos años, no solo en temas de entretenimiento y diversión. Estas dinámicas cuentan con elementos innovadores que, en el caso de la relación entre empresas y consumidores, pueden ofrecer una experiencia más placentera a los individuos. 

Estas tecnologías serán tendencia por la capacidad de complementar la realidad a través de elementos digitales como gafas, cascos, sensores de posición, controladores, entre otros. Esto es pertinente para la nueva normalidad dada por la pandemia del COVID-19, donde es necesario la implementación de herramientas eficaces para que las personas estén en contacto con su entorno. Cifras de la firma de investigaciones IDC confirman que el gasto mundial en productos y servicios de este tipo de tecnologías tendrá un crecimiento anual del 77 % hasta el 2023.

Blockchain

La cadena de bloques o blockchain se ha posicionado en años recientes como el método más seguro en el mundo digital para almacenar, autenticar y proteger datos. Realizar transacciones a partir de esta tecnología brinda seguridad a las empresas y usuarios, tanto en el manejo de su información como a la hora de generar confianza en los documentos electrónicos. Datos de la firma de investigaciones Gartner predice que el mercado global de blockchain crecerá $3.000 millones de dólares a $39.000 millones de dólares para el 2025; es decir, una tasa de crecimiento anual del 67 %.

Imagen: Rawpixel. 

En los últimos años se ha hablado de un futuro más conectado y se han vuelto comunes innovaciones como la nube, inteligencia artificial, big data y ciberseguridad. Sin embargo, el uso de ellas ha ido cambiando en diferentes niveles y el próximo año se esperan más novedades y tendencias en su uso.

Según Rajesh Ganesan y Andrés Mendoza, vicepresidente y jefe técnico para Latinoamérica, respectivamente, de Manage Engine, la división de gestión de tecnología de la información empresarial de Zoho Corporation, estas son las seis tendencias tecnológicas más disruptivas para empresas en 2020:

1. Leyes de privacidad enfocadas a la responsabilidad de los empleados

Cada vez más países están siguiendo el ejemplo de la Unión Europea sobre la implementación de Leyes de Protección de Datos Personales. Bajo tal escenario, el rol de los Oficiales de Protección de Datos (DPO) tendrá una mayor importancia en 2020, pues deberán trabajar estrechamente con los directores de comunicaciones y los equipos de tecnología para garantizar que las empresas cumplan con estas regulaciones.

Con el incremento en la conciencia de la protección de datos habrá un enfoque aun mayor en la gestión de la seguridad de los usuarios. A medida de que las organizaciones enfoquen sus esfuerzos en cumplirla, los empleados de todos los niveles tendrán esa responsabilidad, para lo que necesitarán programas de capacitación y educación.

2. Seguridad para la Inteligencia Artificial (IA)

Las organizaciones serán cada vez más conscientes sobre la seguridad para la IA, sobre todo en tres aspectos principales:

En primer lugar, para garantizar que no sean atacadas, las empresas entenderán el valor de tecnologías de IA Explicable (XAI), las cuales “explican” sus acciones y decisiones, lo que permite revisar t corregir en tiempo real.

El segundo es la protección de los datos de entrenamiento y los modelos de Machine Learning (ML), para lo cual será necesario invertir en cifrado homomórfico.

Finalmente se encuentra la protección contra los peligros del “concept drift” (deriva conceptual), que es cuando los modelos de IA construidos con datos de entrenamiento se vuelven irrelevantes y el sistema se comporta de manera errática.

3. La automatización dará pie a la hiperautomatización

En 2020 comenzaremos a ver el surgimiento de la hiperautomatización, la cual representa una solución en la que se encuentran la IA y el ML, con la automatización de procesos cognitivos y robóticos. La hiperautomatización ayudará a respaldar procesos comerciales dinámicos y complejos, como el procesamiento de préstamos, reclamos de seguros y gestión de almacén, entre otros.

Esta tecnología proporcionará la ventaja única de imitar las acciones del usuario en terminales, como realizar transacciones y generar contenido dinámico contextualmente para ofrecer velocidad, precisión, confiabilidad y reducción de costos.

4. Protección del punto final como prioridad

A medida de que crece su cantidad y uso, los dispositivos inteligentes de punto final se convertirán en objetivos susceptibles a los ataques externos. Especialmente los dispositivos móviles, como smartphones y laptops, entre otros, serán una clave para la seguridad empresarial a gran escala, a través de los trabajadores que los usan en el día a día. De ahí que las técnicas de protección deban hacerse más fuertes.

En 2020 veremos cómo ganarán protagonismo la prevención de pérdida de datos (DLP), la cual evita que los usuarios filtren información crítica de manera intencional o no, así como la detección y respuesta de punto final (EDR), que monitorea continuamente eventos, detecta amenazas, realiza investigaciones e inicia respuestas.

5. Herramientas para estandarizar datos

La democratización de los datos y su análisis ha abierto su uso a departamentos que tradicionalmente no los empleaban para la toma de decisiones, como el de TI (tecnologías de la información). Ahora existen nuevas fuentes de datos que deben estandarizarse y comprobar su calidad. Pasar de los datos a la información lleva mucho menos tiempo cuando los datos de varias fuentes están estructurados para ajustarse a un esquema o formato, también conocido como Estandarización de datos. De ahí que el próximo año se verá un aumento en la demanda de herramientas ETL (extraer, transformar, cargar), las cuales ayudan a reducir el tiempo que lleva estandarizar los datos, por lo que los analistas deben comenzar a familiarizarse con estas soluciones.

6. Control de los costos en la nube para empresas

La nube, particularmente su adopción SaaS, ha permeado todas las funciones comerciales. No obstante, muchas veces también derivan en pérdida de dinero. De hecho, las encuestas indican que las empresas pueden desperdiciar hasta el 35% de su inversión en la nube debido a la duplicación de gastos y a la falta de uso.

Afortunadamente, en 2020 veremos la irrupción de soluciones para ayudar a los directores de finanzas y directores de comunicaciones a tomar el control de esta situación. Por ejemplo, una plataforma de administración puede proporcionar visibilidad central, control y capacidad de administración para todas las aplicaciones de la nube utilizadas en una empresa, incluida la administración de costos. Así, los servicios podrían tener diferentes modelos de precios, costos y facturación.

Los multiprocesamientos simétricos también pueden ayudar a proporcionar información sobre costos y eficiencia a nivel de usuario, departamento y organización.

Imágenes: Metamorworks y Siphotography (vía: iStock).

Este año, Huawei publica la segunda edición como seguimiento de sus predicciones para el desarrollo tecnológico y de la industria hasta 2025. De allí se identifican 10 tendencias que, dice la empresa, moldean en la actualidad la manera en que vivimos y trabajamos. La información para el análisis se obtiene a partir de los datos cuantitativos de Huawei y los casos de uso en el mundo real sobre cómo la tecnología inteligente está permeando en cada industria.

1. Bots

Según el GIV, para 2025 habrá una tasa de penetración global del 14% de robots domésticos. Esto se dará, entre otros, por los avances en la ciencia de los materiales, la IA perceptiva y las tecnologías de red, los cuales están impulsando la adopción de la robótica en una gran variedad de escenarios domésticos y personales.

2. Visión distinta del mundo

La convergencia de tecnologías como 5G, Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR), machine learning y otras emergentes permitirán ver más allá de lo que hoy vemos. Así, comenta Huawei, se abren nuevas perspectivas para las personas, los negocios y la cultura. El informe predice que el porcentaje de compañías que usará AR o VR aumentará un 10%.

3. Asistencia al instante

Ya no será necesario hacer búsquedas, sino que la información se anticipará a nuestras necesidades. Así, las búsquedas futuras estarán libres de botones, las redes sociales personales se crearán sin esfuerzo y la industria se beneficiará del “mantenimiento de búsqueda cero”. El GIV predice que el 90% de los propietarios de dispositivos inteligentes utilizará asistentes personales inteligentes.

4. Calles a la medida

Los sistemas de transporte inteligentes conectarán a las personas, los vehículos y la infraestructura. De esta forma, se creará un escenario de congestión cero, respuesta rápida en emergencias y otras funciones que harán la vida más fácil a las personas. El GIV prevé que el 15% de los vehículos tendrá tecnología Cellular Vehicle-to-Everything.

5. Industria automatizada

La automatización inteligente ya está transformando muchas industrias. El objetivo es que cada vez más estos sistemas asuman tareas más peligrosas, repetitivas y de alta precisión. El informe GIV menciona que habrá 103 robots en las industrias por cada 10.000 empleados.

6. Creatividad aumentada con nuevas tecnologías

Tecnologías como la IA en la nube reducirán el costo y la barrera de entrada a la experimentación científica, la innovación y el arte. Con ello, será posible aumentar el potencial creativo. El GIV da cuenta de que el 97% de las grandes empresas habrá desplegado IA.

7. Más datos y más análisis

Tecnología como la inteligencia artificial y el análisis de big data permitirán tener un manejo más avanzado de la información. Así, dice Huawei, habrá una comunicación fluida entre empresas y clientes y se romperán las barreras del idioma. El informe revela que las empresas utilizarán por completo el 86% de los datos que produzcan.

8. Economía colaborativa

Hoy ya vemos personas y empresas adoptando tecnologías que permiten el acceso unificado a la información. Esto implica una mayor colaboración, intercambio de recursos, ecosistemas globales más fuertes y mayor productividad. La predicción del GIVes que todas las empresas en el mundo utilizarán tecnologías en la nube y el 85% de las aplicaciones comerciales estarán basadas en la nube.

9. 5G se impone, según Huawei

El 58% de la población mundial tendrá acceso a la tecnología 5G. Así, este avance tendrá en los próximos años un despliegue mucho más rápido que cualquier generación inalámbrica anterior.

10. Gobernanza digital global

Los avances en tecnología digital deben equilibrarse mediante estándares y principios de datos compartidos para el uso de datos. El GIV predice que el volumen anual de datos globales alcanzará los 180 ZB (1 ZB = 1 billón de GB).

Imágenes: Huawei

Es por eso que las compañías, sin importar su tamaño, deben ser consciente de las tendencias tecnológicas que se imponrán este 2018. De esa forma, los proyectos de transformación digital podrán tener un camino mejor definido. Por ejemplo ¿sabías que este año los chatbots serán más implementados en las empresas? ¿O que los ‘influencers’ seguirán siendo una de las mejores formas de hacer publicidad en Internet?

1.Inteligencia artificial, nube híbrida, Internet de las Cosas y chatbots

Según Red Hat, compañía de soluciones de software de código abierto empresarial, entre las tecnologías que veremos cada vez más este año está (claro), la inteligencia artificial. Esta ciencia tendrá una mayor adopción en el entorno empresarial gracias al desarrollo de aplicaciones inteligentes, con algoritmos de aprendizaje de máquinas. Estas permiten flujos de trabajo más eficientes.

También veremos servicios de nube híbrida. Se trata de un entorno de computación en la nube que usa una mezcla de servicios: en las instalaciones, en nube privada y en nube de terceros pública. Adicionalmente, El uso del Internet de las Cosas aumentará. Esto sucederá especialmente en las industrias que requieren reducir gastos y optimizar recursos.

Además de estas tres tecnologías, para este año se pronostica mayor interacción con chatbots para comunicarnos con las empresas. Las preguntas sencillas y masivas serán atendidas por ‘robots’. Esto le disminuye costos y tiempo a las empresas. Mientras, las acciones delicadas como ventas, serán con seguimiento humano.

De acuerdo con la empresa HubSpot, uno de los motivos por los que se verá mayor uso de chatbots es que la comprensión del lenguaje natural ha progresado. Esto quiere decir que es muy difícil distinguir cuando estás chateando con un bot o con una persona.

Otra causa por la que veremos más chatbots es hoy en día es más que fácil que nunca crear e implementar esta tecnología. El mito de que la inteligencia artificial es costosa y complicada está quedando atrás. Con la ayuda y las herramientas correctas, es sencillo implementar chatbots en tu sitio web.

2. El dispositivo más poderoso es el celular

Como hemos visto en los últimos años, los esfuerzos de las empresas deberán enfocarse en el celular, antes que en los computadores. Según Chubb, una marca de seguros, los latinoamericanos pasamos más de 37 horas semanales conectados a Internet. Y el celular es el dispositivo que más usamos para hacerlo. Esto nos da una pista sobre la importancia que tiene establecer un canal de comunicación móvil con el público.

3. Los datos son la ley

Las empresas deben ser conscientes de que la analítica sobre la experiencia del usuario en sus canales digitales es indispensable para poder seguir construyendo propuestas de valor. Con datos estadísticos sobre los intereses y preferencias de los usuarios, las empresas pueden tomar nota de los contenidos y productos que de verdad hacen la diferencia en sus clientes.

4. Las redes sociales seguirán cobrando importancia

Las plataformas de redes sociales que se usan para publicidad, como Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, Google y Linkedin seguirán creciendo. Esto siempre y cuando sigan enfocadas en el cliente. Además, los contenidos que se publiquen en estos medios deben ser de calidad, y siempre redireccionados al sitio web matriz de las empresas.

Adicionalmente, este año el comportamiento del público en redes sociales irá dirigido a los formatos de video, como se ha visto en los últimos años. No obstante, hay que cuidar la duración de los videos. Esto debido a que los videos de más de 20 segundos no suelen ser vistos por la audiencia. Para ciertos segmentos, las transmisiones en vivo serán una excelente forma de conectar con los clientes.

Otra tendencia relacionada con redes sociales es que los ‘influencers’ seguirán tomándose el papel estelar en cuanto a recomendaciones de productos y servicios. Esto debido a la cercanía que ofrecen con su audiencia. Los usuarios son muy receptivos a este tipo de publicidad, porque no suele ser tan obvia ni intrusiva. El principal canal de comunicación de los influencers seguirá siendo las redes sociales.

5. Acostumbrémonos a escuchar de criptomonedas

Las criptomonedas seguirán siendo un tema de moda durante este año. Esto debido a que países, bancos y empresas tradicionales están teniendo que lidiar con este nuevo medio digital de intercambio. No le pierdas la vista a las noticias sobre Bitcoin, Cardano, Ethereum, Ripple, entre otras.

Imágenes: RedHat.

La meta que se propusieron a finales de agosto Mastercard, Bancolombia y el Programa Mundial de Alimentos (PMA) de entregar 1 millón de comidas a los niños de La Guajira se superó con creces. De esta manera, las organizaciones decidieron a finales de octubre prolongar la campaña hasta alcanzar los 2 millones de comidas. Así, a comienzos del mes pasado se anunció que dicha iniciativa logró entregar 2 millones de comidas a los pequeños de esta región de Colombia que son más vulnerables.

¿Qué tiene que ver la tecnología en todo esto? Para lograr el propósito, los clientes de Bancolombia con tarjetas Mastercard y Maestro debían realizar compras mediante la tecnología de pagos sin contacto y por cada transacción realizada de esta manera, se donaba una comida a los niños de esta región. Esto significa que se lograron más de 2 millones de transacciones a través de este medio que no solo resalta el concepto de valor compartido, si no también demuestra cómo la tecnología puede ayudar a las poblaciones más vulnerables.

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Además, la entrega de estas comidas en Colombia se enmarca dentro del programa global ‘100 millones de comidas’, una alianza entre Mastercard y el PMA que busca cubrir las necesidades de algunas de los ciudadanos vulnerables y marginalizados en el planeta.

Conoce en la siguiente infografía la evolución de esta iniciativa:

Imágenes: ENTER.CO, Mastercard

Si hay una persona que ha sido protagonista en la revolución que ha generado la tecnología es Steve Wozniak. Mientras que algunos como Bill Gates se han dedicado más a temas filantrópicos y otros como Steve Jobs han muerto, ‘Woz’ sigue dando de qué hablar con sus historias sobre sus primeros días en Apple. Él fue una de las estrellas invitadas al Mastercard LAC Innovation Forum, el evento que esta compañía realizó recientemente en Miami y que reunión en un mismo lugar a personalidades de Airbnb, Rappi y Decode.

Durante la conferencia de Woz, titulada ‘Past, present and future in consumer tech and payments’ (‘Pasado presente y futuro en tecnología de consumo y pagos’), el cofundador de Apple compartió con la audiencia algunas de sus anécdotas sobre su ingreso al mundo de la tecnología. 

Por ejemplo, Wozniak afirmó en varias ocasiones que el principal motivo por el que comenzó a estudiar tecnología era por su deseo de hacer las cosas con sus propias manos. En una época en la que los chips y tarjetas eran muy costosos, su deseo por poner sus manos en un computador lo motivó a intentar construir el suyo.

“En la universidad le dije a mi papá: ‘voy a tener mi propio computador’. Él respondió que ‘costaban más que una casa’. Yo le dije entonces que ‘viviría en un apartamento’. Comencé a construir computadores porque era lo que me apasionaba”, afirmó Woz. Para él resulta imposible descubrir cómo alguien conseguía aprender sobre computación sin un libro o Internet.

Retos de las empresas con la tecnología

Durante su charla, uno de los puntos recurrentes de Wozniak fue la motivación de crear algo. De hecho, uno de los mayores puntos que resaltó fue que durante los primeros días de Apple todo lo que él creó no lo hizo con una mentalidad de negocio, sino porque le divertía encontrar nuevas formas de facilitar procesos e impulsar la evolución tecnológica.

“Antes yo intentaba seguir todo aquello que me parecía interesante. Pero creo que hoy soy capaz de entender que la clave para sobresalir no es seguir lo que miles de personas están haciendo, sino ir más allá. Por ejemplo, en mis primeros días siempre buscaba la manera de hacer las cosas más económicas. No por que fuera un negocio (Steve era el que pensaba en eso), sino porque me apasionaba mirar ese lado del espectro”, afirmó ‘Woz’.

Wozniak también cree que parte de la responsabilidad de aquellos que deseen crear nuevas empresas tecnológicas es entender que pequeñas disrupciones pueden terminar evolucionando en cosas que afecten su negocio. Aunque el presidente de la compañía o los ingenieros no pueden planear alrededor de ellas, es su deber supervisarlas para utilizarlas a su favor o en contra de la competencia. “Juega con las tecnologías. Incluso si no hacen de inmediato dinero para ti, juega con ellas y experimenta qué se puede lograr, afirmó Wozniak.

Imágenes: Apple

Por estos días, la multinacional de consultoría, servicios tecnológicos y outsourcing, Accenture, dio a conocer los resultados de su estudio más reciente sobre tendencias tecnológicas en las empresas. El estudio se denomina TechVision 2017 y tuvo en cuenta la opinión de más de 5.400 ejecutivos en 31 países.

Entre los resultados más destacados del reporte llama la atención el foco que le prestarán las empresas a las personas, a nivel local y mundial. Sin embargo, debido a que estas conclusiones se basan en las opiniones de los entrevistados sobre las tecnologías y las situaciones coyunturales que incidirán en el comportamiento de las organizaciones, también salieron a relucir cinco tendencias adicionales. Estas son:

1. Inteligencia artificial, ‘el nuevo interlocutor’: La inteligencia artificial (AI) se está convirtiendo en la nueva interfaz de usuario (UI, por sus siglas en inglés), sustentando la forma en que realizamos transacciones e interactuamos con los sistemas. El 79% de los encuestados coincide con que la AI revolucionará la forma en que obtienen información de los clientes y se relacionan con ellos.

2. Diseño más humano: Las decisiones sobre el diseño de la tecnología están siendo tomadas por personas y para las personas. La tecnología se adapta a cómo nos comportamos y aprendemos para mejorar nuestras vidas. El 80% de los ejecutivos encuestados está de acuerdo en que las organizaciones necesitan comprender no sólo dónde están las personas hoy, sino también dónde quieren estar, y diseñar soluciones tecnológicas que actúen como un guía para lograr los resultados deseados. Según explicó el presidente ejecutivo de Accenture Colombia, Marco Ribas, “el fin principal es desarrollar tecnología de punta que sea un complemento del trabajo humano, y permita impulsar los principales talentos de las personas”.

3. Ecosistemas como macrocosmos: Las compañías que proporcionan un único punto de acceso a múltiples servicios han roto completamente las reglas de cómo las compañías operan y compiten. Más de un cuarto de los ejecutivos encuestados (27%) cree que los ecosistemas digitales están transformando la forma en que sus organizaciones ofrecen valor.

4. Mercados de Talento: El número de plataformas y de soluciones en línea relacionadas con el trabajo está aumentando. Como resultado, las compañías líderes están disolviendo las jerarquías tradicionales y reemplazándolas con nuevos mercados de talento. El 85% de los ejecutivos encuestados dijo que planea aumentar el uso de trabajadores independientes (freelance) en su organización durante el próximo año. Ribas destacó que “con la evolución de la inteligencia artificial, las empresas deben tener en cuenta cuáles serán los retos que se tendrán con respecto a la fuerza laboral del futuro; deben tenerlo en el radar desde ahora y desarrollar estrategias de innovación para los próximos años”.

5. ‘Lo inexplorado’: Para tener éxito en la economía digital impulsada por ecosistemas, las empresas deben ahondar en territorio desconocido. En lugar de centrarse únicamente en la introducción de nuevos productos y servicios, deberían pensar mucho más en aprovechar las oportunidades para establecer normas y estándares para industrias enteramente nuevas. De hecho, el 74% de los ejecutivos encuestados dijo que su organización está entrando en las nuevas industrias digitales que aún no se han definido.

Beatriz Carmona, líder de tecnología para Accenture Latinoamérica, expresó que “se le está dando mayor relevancia al tema humano, a las personas, que son quienes tienen el potencial de desarrollar e innovar en tecnología y a partir de ella, lograr cambios positivos y mejoras en la sociedad actual”.  Además, Cardona agregó que “como podemos observar en el reporte, en los próximos tres años el foco de las empresas a nivel mundial y local estará puesto en cómo desarrollar una estrategia de negocio para que la tecnología beneficie a las personas. La transformación digital entrega importantes oportunidades al mercado y a la sociedad en general. Ante esto, es momento de acelerar la estrategia de su adopción, ya que es el presente y el futuro de las compañías”.

Imagen: Pexels.

En el marco del ‘Innovation Day‘, el evento anual de tecnología que se roba las miradas en Bogotá, Ricardo Rodríguez, presidente de Hewlett Packard Enterprise para Colombia, contó para ENTER.CO, cómo convergen las tendencias tecnológicas con el contexto económico, político y social que atravesamos en estos días. Como estrategia de empresa para abordar el mercado, HP Enterprise tiene en cuenta cuatro tendencias, las cuales aprovechan en el proceso de ayudar a los clientes a adaptarse a la transformación digital y las nuevas tecnologías. 

La primera de estas tendencias es la que se conoce como el internet de todas las cosas, refiriéndose a la cantidad de elementos cotidianos, dispositivos, objetos y personas interconectados a internet. Así que toman estos datos, los que consideran datos inteligentes, los correlacionan, analizan y modelan de manera artificial, para así entregar a las personas un tipo de predicción de lo que sucede y que les resulte útil.

La siguiente es la exploración de datos y aplicaciones que surgen a diario. Estas ya no son creadas solo por grandes compañías, sino que cualquier persona es capaz de desarrollarlas. Al tener en cuenta estas nuevas tendencias, HP Enterprise pretende ayudar a manejar y darle valor a la información que se genera diariamente. Así, por ejemplo, permiten ajustar las aplicaciones a las necesidades de las personas y contribuir a la consolidación de ciudades inteligentes.

Por otro lado se encuentra el hecho de que cada vez el mundo es más consciente de la seguridad y en especial de la ciberseguridad. Las compañías y gobiernos buscan ser protegidos y más seguros de la mano de la tecnología. Por último se encuentra la productividad y el poder potenciar a las compañías alrededor del big data. Rodríguez considera que debemos apostar por la tecnología, pues será la que contribuya a la productividad del país.

Estas cuatro tendencias se pueden aplicar a todos los segmentos, desde los grandes bancos y empresas de telecomunicaciones, como para cualquier persona que desarrolla una aplicación para prestar un servicio.

Imagen: HP Enterprise, Tech News Today. 

Trendwatching, una firma dedicada a comprender el comportamiento de los consumidores para descubrir junto a sus clientes oportunidades de innovación atractivas y rentables, reveló su listado de tendencias latinas para el 2017.

Esta ‘colección de empresas’ del centro y sur del continente están redefiniendo -según esta firma- las expectativas de los clientes. Junto a las cinco grandes tendencias de consumo que representan, son una muestra de lo que los usuarios desean, y familiarizarse con estos ejemplos les permitirá a las empresas mantenerse a la vanguardia del mercado, a la vez que las ayuda a identificar oportunidades de innovación viables.

Esas cinco tendencias son: marcas disruptivas, marcas que empoderan grupos poblacionales que antes quedaban atrás o estaban marginados, ejemplos de innovación, ‘batalladores emergentes’ y marcas con capacidad de captura de recursos desperdiciados por el bien de la sociedad y el planeta (algo así como ‘consumismo consciente’).

Dentro de las empresas destacadas, hay dos bancos colombianos y dos compañías que operan en nuestro país. A continuación te las presentamos:

Marcas disruptivas

Nubank

En septiembre de 2016, el banco brasileño Nubank lanzó un sistema de recompensas para sus usuarios. Este banco, que no cobra honorarios anuales y no tiene sucursales físicas, indicó que el esquema fue diseñado para ser diferente a cualquier oferta actual en el mercado, y basó su servicio en línea en sus valores de transparencia, simplicidad y eficiencia. A diferencia de los sistemas actuales de recompensas bancarias que suelen ofrecer descuentos objetivos, Nubank Rewards convierte cada real brasilero gastado en puntos que pueden ser utilizados para pagar deudas de tu tarjeta de crédito. Nubank fue fundada en 2014 y actualmente tiene más de 450.000 personas en una lista de espera para obtener una cuenta en este banco.

WOM

En octubre de 2016, la compañía de telecomunicaciones chilena WOM anunció un aumento del 516% desde su lanzamiento en septiembre de 2015. WOM, o Word of Mouth, se autodenomina como una marca honesta que se esfuerza por revolucionar el mercado de las telecomunicaciones. La compañía móvil se centra en datos, servicios y precios convenientes y utiliza anuncios humorísticos que se burlan de sus competidores para conquistar a los clientes.

Misabogados.com

Mis Abogados, con sede en Chile, se expandió a México en febrero de 2016. Este sistema bajo demanda conecta a ciudadanos con abogados registrados y acreditados por teléfono, para ayudarles en asuntos legales que van desde divorcios hasta multas de tráfico. La plataforma recomienda profesiones que se ajustan al presupuesto y las necesidades del consumidor, monitorea el progreso y la comunicación para asegurar la transparencia, y permite que los pagos se puedan realizar en plazos. Hoy en día también operan en Colombia.

Marcas que empoderan a la población

Samsung VR

En agosto del 2016, Samsung creó una campaña que permitía a las personas en zonas remotas de Brasil experimentar con los Juegos Olímpicos, a pesar de que no estaban en Río de Janeiro. A través del auricular Samsung Gear VR, miembros de una comunidad indígena, así como personas que trabajan en granjas de frutas y flores, podían probar una experiencia de realidad virtual: ver los eventos de las Olimpiadas en 360 grados. Las imágenes de VR incluyeron la ceremonia de apertura, juegos de voleibol, finales de gimnasia, y también se podía acceder a las redes sociales.

Davivienda

En octubre del 2016, el banco colombiano Davivienda lanzó nuevos servicios adaptados a las necesidades bancarias de las personas con discapacidad visual y auditiva. A través de la implementación en su aplicación móvil y en el servicio de llamadas etiquetas especializadas, lectores de pantalla y servicios de reconocimiento facial, esta entidad busca ser más asequible para la población discapacitada. Estos cambios quedarán listos en su totalidad en enero del 2017.

Natura Brasil

A partir de junio del 2016, los hombres que trabajan para Natura pueden tardar hasta 40 días en licencia de paternidad remunerada. La política de la marca de belleza brasileña también se aplica en casos de adopción y parejas del mismo sexo. La política de licencia de paternidad es parte del objetivo de Natura de lograr la igualdad de género, y los padres también pueden usar su subsidio de vacaciones para prolongar el tiempo de descanso hasta 70 días.

Ejemplos de innovación

BBVA

En octubre de 2016, los cajeros automáticos de BBVA en Perú ofertaron boletas para un partido de fútbol de alta demanda entre Perú y Brasil. Los consumidores compraron un máximo de dos boletas y asientos, seleccionados de 50 quioscos especializados de la empresa Teleticket ubicados en Lima. En su esfuerzo por evitar largas filas o multitudes, este banco permitió que el vale de confirmación que aporta el cajero pudiera ser canjeado con la identificación del interesado en cualquier módulo de Teleticket, antes de que comenzara la venta oficial de boletas.

Tramontina

En mayo de 2016, Tramontina lanzó la campaña ‘Test Drive For Good’ para su cortadora de césped ‘Trotter’ en Sao Paulo. El objetivo de la campaña era que los consumidores probaran este equipo de la marca brasileña para el hogar y el jardín, en los parques mal conservados de la ciudad que necesitaban jardinería. La idea fue tan exitosa que se acrecentaron las ventas, aún cuando los precios de esta podadora arrancan en 5.000 dólares.

Reebook Colombia

En mayo de 2016, Reebok transformó seis paraderos de autobuses en Colombia en gimnasios al aire libre, como parte de la campaña de la marca deportiva ‘The Gym is Everywhere’. Los instructores personales de estos gimnasios estaban a la mano para mostrar a los viajeros cómo usar la estación para ejercitarse, y animarlos a pasar tiempo haciendo ejercicio mientras esperaban su ruta de bus.

Batalladores emergentes

Fundación Telefónica Brasil

En octubre de 2016, la Fundación Telefónica con sede en Brasil lanzó ‘Deco’, un chat de Facebook Messenger diseñado para educar a jóvenes empresarios. Deco vincula y guía a los profesionales a través de 10 videos con testimonios de empresarios locales exitosos, en múltiples industrias. Los espectadores se interesaban con la información sobre el espíritu empresarial y los proyectos de esta fundación en el sitio web de la empresa. El presidente de la Fundación Telefónica afirmó que la compañía espera que 50.000 jóvenes profesionales vean siete de los 10 videos antes de finales de 2016.

Numa

En junio del 2016, la red mundial de innovación Numa, con sede en Francia, lanzó una campaña de crowdfunding para financiar un espacio de trabajo en la ciudad de México. Con los recursos obtenidos, diseñaron una casa para empresarios -el NUMA Startup Mansion- que cuenta con WiFi de alta velocidad, un patio multiuso y una cafetería. Para usarlo, la gente debe registrarse a través de las redes sociales.

Banco de Bogotá

En octubre del 2016, el Banco de Bogotá introdujo ‘Pymercado’, una plataforma de redes sociales para pequeñas empresas y empresarios. El sitio se centra en las oportunidades de networking que les ayudarían a potenciar sus negocios y sirve como un espacio para que las pequeñas empresas den a conocer sus servicios a un público más amplio, nacional e internacional. El banco indicó que las empresas pueden construir un perfil, similar a LinkedIn o Facebook, y publicar anuncios.

Marcas con capacidad de captura

Technogym

Un mecanismo para crear hilo de algodón a partir de la rueda de una bicicleta de ejercicio se lanzó en Brasil durante junio de 2016. Esta propuesta liderada por Smart Fit y la marca italiana de equipos de fitness Technogym permite producir algodón, mientras se utiliza la bicicleta estática de ejercicio. El hilo resultante se usa para prendas de vestir que se entregan a una organización local que distribuye ropa y alimentos directamente a las personas sin hogar en Sao Paulo.

Estadio temporal diseñado para ser reutilizado en las escuelas

La Arena del Futuro (usada durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Río 2016) fue construida especialmente para que pudiera ser reutilizada. Sus materiales pueden ser convertidos en cuatro escuelas estatales, cada una con capacidad para 500 estudiantes. Las estructuras de acero de 12.000 asientos, incluidas las rampas y el revestimiento impermeable, se diseñaron para ser fácilmente desmontadas, transportadas y re-ensambladas.

Banco de Alimentos Brasil

En mayo del 2016, Banco de Alimentos Brasil -con sede en Sao Paulo- lanzó ‘Reverse Delivery’. Esta iniciativa aprovecha el poder de los miles de conductores o domiciliarios que vuelven con las manos vacías después de repartir comida. Los restaurantes participantes (actualmente hay más de 35 inscritos) preguntan al cliente si quieren donar algún alimento. El conductor recoge los artículos del cliente cuando entregan la comida y lo lleva de vuelta al restaurante, donde es recogido por el Banco de Alimentos y distribuido a las personas necesitadas.

Imagen: Reebook Colombia.

Del 26 al 28 de septiembre se llevará a cabo en Montevideo (Uruguay) el encuentro GX26, bajo el lema ‘Dream Digital’, que busca incentivar a las empresas para que inicien su proceso de transformación tecnológica definitivo.

Este encuentro internacional, considerado como uno de los eventos referentes de América Latina en materia de transformación digital y nuevas tecnologías, albergará en su versión número 26 a empresas de la talla de Amazon, Google, IBM, Microsoft y Oracle, quiénes estarán tratando temas como realidad virtual, tecnología cognitiva, big data, reconocimiento de imágenes, Internet de las Cosas, diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles, y computación en la nube.

GX26 también contará con la presencia de voceros de SAP, la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI), la Asociación Brasileña de Empresas de Software y el Digital Bank Colombia. Conversamos con Ramón Heredia, director del Digital Bank Colombia, acerca de transformación digital y esto fue lo que nos contó:

Imagen: GeneXus GeneXus (Vía Flickr) 

Adaptarse a las tendencias que trae consigo la tecnología no ha sido una tarea fácil para las empresas. En poco tiempo hemos pasado de computación en la nube a Internet de las Cosas, y de Internet de las Cosas a big data, aplicaciones móviles, ingeniería social, realidad virtual, comercio conversacional, y muchos más.

El mercadeo no ha sido ajeno a esta transformación acelerada, de hecho, es una de las áreas que más rápido debe incorporar los adelantos tecnológicos que plantea el mundo.

Por esto, sin importar el orden en el que vengan las tendencias, las empresas que no apropien estas tecnologías de forma gradual (por lo menos las que más se adaptan al tipo de negocio que realizan), quedaran relegadas del mercado y del entorno. Y como si no fuera suficiente, un nuevo término ocupa ahora la agenda de los expertos: ‘los centennials’.

¿Pero quiénes son estos? Para empezar, podemos decir que los centennials son una generación como los millennials -o incluso- como la generación X de nuestros papás. A esta generación pertenecen las personas nacidas entre 1997 y 2004 (recordemos que los millennials nacimos entre 1980 y 1997, y de acuerdo con Forbes, en el 2025 representaremos el 75% del total de la fuerza laboral del mundo).

Aunque la mayoría de ellos aún no tiene un sueldo fijo porque apenas están estudiando, su comportamiento ya implica algunos retos para las marcas. Si para los millennials, las marcas deben diseñar ofertas atractivas que le apunten a ese deseo de libertad e independencia que aparentemente define nuestro modo de consumir, para conquistar a los centennials -que tienen entre 12 y 19 años de edad- las empresas deben considerar algo adicional: su forma de ver la tecnología como la herramienta que les facilita el acceso a la comunicación, al intercambio, a la educación y al entretenimiento, y no como algo que deben consumir de forma exacerbada.

Otro de los aspectos que deben tener en cuenta las empresas que desarrollan productos y servicios para esta generación, o que van a hacerlo en poco tiempo, es la preocupación que tienen los centennials por la sustentabilidad del planeta (una ‘perla’ para las tiendas de comida sana, los restaurantes veganos y hasta los almacenes de bicicletas eléctricas). Mientras que los millennials somos impacientes, los centennials son pragmáticos, realistas y más conscientes del consumo -es decir- en sus mentes rondan ideas como que los recursos naturales son escasos y hay que comer bien.

Además, si tu empresa hace parte del sector educativo, seguramente te interese saber que los centennials representan un desafío en materia de educación para los gobiernos, las universidades y las organizaciones que los van a emplear en los próximos cinco o seis años. Debido a que los padres de los centennials les preocupa mucho la educación de sus hijos, porque saben que ellos necesitan saber más cosas que las generaciones anteriores, como idiomas (o acceder a más niveles de formación como posgrados y cursos en el exterior), no puedes perderlos de vista, ya que son personas que invertirán lo que sea necesario para que sus pupilos ingresen al mercado laboral en las mejores condiciones y con más habilidades.

Si tu empresa sólo había pensado en un plan de ventas y de mercadeo para los millennials, es importante que lo reconsideres. Podrías estar dejando a un lado un público igualmente interesante para los objetivos de crecimiento de tu negocio.

Imagen: Luis Gonçalves (Vía Flickr)

Boletas por internet

Aunque esto no es tan nuevo, hay que reconocer que nos ha hecho la vida más fácil a todos. Evitar las files excesivas en los eventos, o en los puntos de venta de boletas, se ha convertido en una de las fortalezas de la inclusión tecnológica en estos festivales. Cuando compras tus entradas por internet, no solo te ahorras una fila, sino que también le das al organizador del evento información clave sobre el comportamiento de su público. Esta información le sirve al organizador para planear mejor las siguientes etapas de venta de boletas y evitar agotar las existencias antes de tiempo.

Manillas identificadoras

Atrás quedaron los días en los que teníamos que proteger un trozo de papel para que siguiera siendo legible en el momento en el que llegáramos al concierto y poder entrar. Ahora con la tecnología de identificadores de radiofrecuencia la mayoría de festivales ofrecen a sus asistentes una manilla que funciona como identificador, haciéndole saber a los organizadores que ya entraste al evento. En algunos festivales internacionales, estas pulseras pueden hasta llevar las cuentas de tus gastos del día y registrar tu itinerario para que lo revises al día siguiente.

Experiencias físicas personalizadas

Los festivales musicales dejaron de ser únicamente sobre la música y los asistentes pueden disfrutar de muchas cosas más, además de las presentaciones. Los eventos de este tipo se han redefinido recientemente y cuando asistes a uno puedes encontrar muchas actividades extra para realizar mientras cambias de escenario o esperas a que toque tu banda preferida. Esto, además de ayudar a aumentar el margen de ganancias para los organizadores, sirve para darle un respiro a los asistentes y mantener la experiencia del festival interesate.

Redes sociales

Los eventos se viven también en las redes sociales y la integración de estas plataforma con las experiencias que tenemos en la vida real solo crece. Desde hashtags hasta transmisiones en vivo generadas por los asistentes, las redes sociales son una forma clave de entender lo que está pasando con las personas que nos rodean. Y cuando hablamos de sucesos como conciertos casi que puedes seguir segundo a segundo todo lo que pasa solo con mirar las redes sociales.

Apps móviles

Si vas al Festival Estéreo Picnic, es muy probable que en tu teléfono ya tengas la aplicación del evento. Y es que con ella puedes saber cuáles son los artistas próximos a presentarse y recibir mensajes que los organizadores le quieran hacer llegar a los asistentes, desde cambios en el horario hasta recomendaciones importantes de seguridad. Actualmente cualquier evento de gran magnitud suele tener un app que le permita a los asistentes un control a fondo de su estadía.

Live streaming

Aunque por problemas de derechos de autor muchos festivales aún no cuentan con transmisiones en vivo es una tendencia que se ha tomado ya algunos de los festivales más grandes del mundo y los interesados pueden ver desde casa fragmentos de las presentaciones de sus artistas favoritos. Aunque con aplicaciones como Periscope, o la transmisión en directo de Facebook, los usuarios pueden compartir su punto de vista del evento, es muy probable que los organizadores opten por tener su propia oferta para los que no pudieron asistir.

Estas son solo algunas de las tendencias que han llegado y están para quedarse, pero el futuro nos guarda posibilidades aún más emocionantes. Tecnologías como la realidad virtual o el mapeo móvil en 3D pueden tener un impacto aún más significativo cuando hagan su debut en los festivales musicales. Así que solo nos queda esperar y disfrutar de la música en el camino.

Imágenes: Monkey Business Images (vía Shutterstock).

La mayoría de ellas ya está en pleno uso y otras son una promesa, pero lo cierto es que todas llegaron para quedarse y están transformando la forma como vivimos a diario. Presentamos cifras y datos que demuestran por qué el futuro estará marcado por ellas.

1. Teléfonos inteligentes.

El año pasado se vendieron en el mundo 1.600 millones de celulares, una cifra que equivale a un crecimiento del 32% frente a 2009, según Gartner. Sin embargo, el segmento ascendente es el de los ‘smartphones’ con un incremento del 72% y un total de 320 millones de unidades despachadas. Verdaderos computadores de mano, no sólo es la categoría más rentable para los fabricantes sino también el segmento donde se están produciendo las principales innovaciones de la industria. De acuerdo con IDC, durante el último trimestre del año pasado se vendieron 100,9 millones de celulares inteligentes, superando por primera vez las de PC (92,1 millones).

2. Banda ancha en móviles.

A comienzos de la década, cualquiera habría visto con incredulidad la posibilidad de conectarse y navegar desde su celular a precios asequibles. Es verdad que hay mucho terreno por recorrer para garantizar mejores velocidades y móviles más baratos, pero según la asociación 4G Américas en 2015 se alcanzarán más de 10.000 millones de conexiones globales. Para América Latina y el Caribe, se estima que a finales de 2011 habrá 63 millones de suscripciones.

3. Tablets.

Aunque la idea original data de finales de los 60, el iPad con 15 millones de unidades vendidas en 9 meses demostró que sí había un nuevo mercado situado entre el portátil y el celular inteligente. ¿La era post PC? Algunos lo dudan todavía, pero es evidente que la venta de netbooks se ha resentido y las proyecciones de iSuppli indican que en 2015 se venderían 242 millones de unidades. En 2011 se venderán 388 millones de PC, apenas un 10% más que el año pasado, mientras que las ventas de tablets podrían llegar a 55 millones.

4. Long Term Evolution (LTE) o 4G.

Es verdad que la tercera generación apenas se está consolidando en los mercados emergentes y que la cuarta comienza a llegar a países como Estados Unidos de manera gradual. Sin embargo, muchos operadores ya se encuentran haciendo pruebas piloto. Según Alcatel Lucent, LTE es clave para que Internet móvil y el ‘streaming’ de videos a alta velocidad sean una realidad. De acuerdo con Frost & Sullivan, las inversiones promedio en esta tecnología en América Latina podrían absorber hasta un 40% de los presupuestos de los operadores en 2012.

5. Android.

El sistema operativo para móviles adquirido por Google en su infancia, en 2005, ya es más que una realidad con más de 350.000 dispositivos activados a diario en todo el mundo, desplazando o muy cerca de hacerlo a Symbian, como el principal OS. Se trata de una tendencia que se acentuará con la llegada de Honeycomb al mercado de las tabletas, de la mano con los principales jugadores del sector. Pese a su éxito, su principal desafío es la fragmentación de la plataforma y, de cara al usuario, la negativa de muchos fabricantes a ofrecer las últimas versiones.

6. Banda ancha para todos.

De acuerdo con 4G Américas, el foco de la discusión pasará del acceso a los diversos tipos de servicios, según el dispositivo, el cliente y cuánto costará usarlos. La buena noticia es que competencia aumentará con la llegada de LTE y se traducirá en conexiones de banda ancha móvil a bajo costo. Según estudios recientes, en el mundo unas 555 millones de personas tienen acceso a banda ancha y 5.100 millones son usuarios de teléfonos móviles. En Colombia, el 27% de los hogares tiene acceso a este servicio y la meta del gobierno es aumentarlo a un 50%, en los próximos cuatro años.

7. Aplicaciones y tiendas de aplicaciones.

Las aplicaciones no son algo nuevo, pero se popularizaron desde la llegada del iPhone y la creación de la App Store, en 2008. Después aparecieron las tiendas de aplicaciones de Nokia (Ovi Store), RIM (App World) y Android (Market Place), entre otras. El hecho es que, según Gartner, este año habrá más de 17.000 millones de descargas en todo el mundo y el negocio de las tiendas y las aplicaciones generará ingresos por 15.000 millones de dólares, para un crecimiento del 190% frente a 2010.

8. Experiencia del usuario.

Hasta hace unos años, en el negocio de la telefonía móvil se hablaba de megapíxeles, de radios FM, el brillo de la pantalla o de la velocidad del procesador… Hoy, las palabras mágicas son la ‘experiencia del usuario’ y todos están en busca de esa especie de ‘santo grial’ tan difícil de definir, pero que para los compradores constituye el elemento decisivo para decidirse por uno u otro fabricante.

9. Masificación de la Nube.

Pública o privada, la computación en la nube llegó para quedarse y estudios de firmas como Ipswitch Inc. sostienen que 2011 podría convertirse en el año de su masificación, ya que sólo el 36,6% de las empresas no considera algún tipo de inversión en esa materia: “Migrar hacia la nube significa que las organizaciones tienen que gestionar un número de funciones críticas de negocio y aplicaciones en una plataforma completamente nueva y luego manejar el entorno, lo cual genera desafíos significativos en los gerentes IT”.

10. TV Inteligente.

Primero fue el Apple TV y después el Google TV. Sin embargo, el primero no ha logrado superar la categoría de ‘hobby’, desde el punto de vista de generación de ingresos y adopción por parte de los usuarios. Lo mismo está sucediendo con el segundo. El problema es que el televisor se mantiene prácticamente al margen de Internet, pero el despegue de la televisión interactiva podría estar a la vuelta de la esquina sobre plataformas convergentes como IPTV. Así, según Alcatel-Lucent, el usuario podría realizar transacciones como comprar una pizza mientras ve un partido de fútbol, participar en foros y obtener publicidad personalizada.

11. Comercio electrónico.

A finales de los 90, habría parecido una broma. El hecho es que, según Forrester Research, las ventas en línea llegarán este año en Estados Unidos a 197.000 millones de dólares, un aumento del 11% frente al 2010. En América Latina, a pesar de que la región está lejos de tener el acceso a la banda ancha de los países desarrollados, las cifras indican que el comercio electrónico superó los 28.000 millones de dólares el año pasado, un aumento del 27% frente a 2010, según un estudio de América Economía para la firma VISA. En Colombia, aunque el ‘e-commerce’ es aún muy incipiente, la buena noticia es que los consumidores confían en esa alternativa y son usuarios frecuentes de sitios como Amazon y otros similares, lo cual facilitará su adopción en el mercado interno en pocos años.

12. Colaboración.

Sí, Internet también está revolucionando el estilo de gestión heredado de la Revolución Industrial, basado en el comando y control. Atrás quedó el paradigma según el cual el gerente ordenaba y los demás obedecían ciegamente. En esta nueva era, la palabra clave es la colaboración y muchos hablan incluso de la aparición de un nuevo ‘management digital’.

13. Sostenibilidad.

Hace rato que el medio ambiente dejó de ser un asunto de hippies y se convirtió en una prioridad para las grandes corporaciones y el mundo de la tecnología no podía ser ajeno a ese fenómeno.

Por ejemplo, un data center puede consumir tanta energía como una ciudad de 2.000 ó 3.000 habitantes. Según una encuesta de la consultora Accenture entre 766 presidentes, en asocio con el Pacto Global de las Naciones Unidas, las razones van desde la legítima preocupación por las cuestiones ambientales, hasta la reputación y la generación de ingresos como resultado de la reducción de emisiones de carbono, entre otras.

14. Marketing móvil.

Según la firma Gemalto, si lo comparamos con las acciones realizadas en los medios tradicionales, las iniciativas de ‘Mobile Marketing’ poseen grandes ventajas.

Los diferenciales comienzan en la propia herramienta utilizada: el celular está siempre al alcance de la mano de los consumidores y ningún otro medio consigue ser tan personal como el celular. Es decir, además de poseer un mayor alcance, permite a las marcas entregar una publicidad interactiva y, al mismo tiempo, personalizada.

15. NFC (Near Field Communications).

Poco adoptada aún, se trata de una tecnología inalámbrica que, tal como la define la Wikipedia, permite el intercambio de datos entre dispositivos a menos de 10 centímetros y será clave en la adopción de soluciones de pago automáticas a través de celulares y próximas generaciones de tabletas. El Google Nexus S ya cuenta con el chip respectivo y se dice que el iPhone 5 también contará con uno, con lo cual el uso de códigos QR a diario se convertirá en algo más que una promesa.

¿Cuáles de las tendencias –y algunas, ya realidades– creen tienen más futuro? ¿Cuáles, contrario a lo que señalamos en esta nota, podrían quedarse solo como promesas?

¿Y cuál piensan que se nos quedó por fuera en esta selección? Sus comentarios, como siempre, son bienvenidos.

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