Entre los aspectos que más preocupan a los usuarios están los retiros en cajeros automáticos y las condiciones de los productos actuales. Sin embargo, Davivienda ha confirmado que los retiros en sus cajeros seguirán siendo gratuitos para todos los clientes, sin cargos adicionales ni modificaciones en las transferencias entre bancos. Este aspecto tranquiliza a los usuarios, quienes podrán seguir disfrutando de los mismos beneficios que tenían antes de la fusión.

Además de mantener las condiciones previas, la integración traerá consigo mejoras significativas. Una de las principales será la ampliación de los servicios digitales, especialmente para los nuevos clientes de Davivienda provenientes de Scotiabank Colpatria. Estos usuarios tendrán acceso a la ‘super app’ de Davivienda, una plataforma que les permitirá realizar diversos trámites bancarios de manera rápida y sencilla desde sus teléfonos.

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A partir del segundo semestre de 2025, los clientes de ambas entidades también podrán realizar transferencias inmediatas y gratuitas entre bancos gracias al sistema Bre-B del Banco de la República, lo que ampliará las opciones de operación bancaria sin la necesidad de acudir a una sucursal física.

La migración de los clientes de Scotiabank Colpatria a las plataformas de Davivienda también será un proceso clave. A pesar de que el proceso está en sus primeras etapas, se espera una transición suave una vez que se cuente con la aprobación de la superintendencia. En cuanto a los productos y tarjetas bancarias, los clientes no tendrán que realizar ajustes significativos, ya que las condiciones actuales se mantendrán.

Esta fusión promete ser una de las más relevantes en el sector bancario colombiano, brindando a los usuarios nuevos servicios y una mayor conectividad digital. No obstante, todo dependerá de la aprobación final de la Superintendencia Financiera, lo que determinará si las entidades seguirán adelante con la integración o si operarán de manera independiente. 

Imagen: Pixabay

Según Llano, esta integración representa un paso significativo en la consolidación del sistema financiero en la región. “Es un negocio de escalas,” comentó, asegurando que las sinergias generadas permitirán optimizar recursos y ampliar la oferta de servicios para los clientes actuales de ambas instituciones.

“Durante el primer año, las operaciones continuarán funcionando por separado, y las fases de integración empezarán una vez que se obtenga la aprobación regulatoria,” añadió.

Cabe mencionar que la fusión responde a objetivos estratégicos diferentes para cada una de las partes involucradas. Davivienda busca reforzar su proceso de internacionalización, mientras que Scotiabank se concentra en consolidar su presencia en América del Norte, incluyendo Canadá y México. Por su parte, el Grupo Colpatria, que vendió sus acciones en el banco, tiene planes de seguir participando activamente en el sector financiero, pero desde una óptica más operativa y menos como accionista pasivo.

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“Recuperaremos el derecho sobre la marca Colpatria, que seguiremos usando en otros sectores como seguros, infraestructura y construcción, donde hemos crecido significativamente en los últimos años,” afirmó Llano. Esto implica que, aunque el nombre Colpatria desaparezca de las sucursales bancarias, continuará vigente en otros ámbitos de negocio.

¿Cómo impactará a los clientes?

Una de las principales inquietudes tras el anuncio ha sido el impacto en los más de cinco millones de clientes de Colpatria y los cerca de 15 millones que quedarán en total tras la integración. Llano explicó que “el estatus de los clientes no cambiará en absoluto. Sus tarjetas, números de cuenta y condiciones actuales se mantendrán. Esto no afecta su cotidianidad.”

El proceso de transición incluirá varias etapas comunicadas oportunamente a los usuarios. Durante los primeros dos años, Colpatria y Davivienda operarán de manera independiente, pero bajo una misma estructura de holding. Eventualmente, la única marca visible será Davivienda, identificada por su icónica “casita roja”.

En la entrevista, Llano advirtió que la integración está supeditada al visto bueno de la Superintendencia Financiera de Colombia, un proceso que no está exento de riesgos. Sin embargo, confía en que las partes involucradas cumplen con los requisitos de solvencia y participación de mercado necesarios para obtener la aprobación.

En caso de que todo marche según lo planeado, la transición total podría completarse en un plazo de tres a cuatro años. Mientras tanto, Colpatria seguirá operando con su marca actual, hasta que se formalice la integración bajo el nombre de Davivienda.

Por otro lado, la integración posicionará a Davivienda como el segundo jugador más grande del sistema financiero colombiano, después de Bancolombia, con una base cercana a los 10 millones de clientes. Esto permitirá a la entidad competir en sectores como banca personal, corporativa y tarjetas de crédito, áreas donde Davivienda y Colpatria ya tienen una presencia destacada.

“Estas integraciones son comunes en la industria financiera, donde las economías de escala son fundamentales,” apuntó Llano, resaltando que este movimiento también refleja un cambio en las prioridades de Scotiabank. Aunque el banco canadiense había apostado fuerte por su expansión en América Latina, ahora busca enfocarse en mercados más cercanos a su base en Norteamérica.

Con esta fusión, no solo desaparece una marca que ha sido parte del paisaje financiero colombiano por décadas, sino que también se redefine la competencia en el sector bancario de la región.

Imagen: SanNicolas/Intenert

La integración de las operaciones de Scotiabank en estos tres países de América Latina le permitirá a Davivienda consolidarse como una banca multilatina global, con la capacidad de ofrecer servicios financieros innovadores y conectados con el mundo. Este acuerdo resalta la creciente importancia de la región en el mapa bancario global y refuerza la apuesta por un crecimiento continuo en mercados clave.

Además, Scotiabank se convierte en un socio estratégico para Davivienda, fortaleciendo su presencia en Colombia, Costa Rica y Panamá, y aportando una valiosa participación que potenciará la oferta de soluciones financieras para clientes en toda América Latina.

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Este acuerdo no solo beneficia a ambas instituciones, sino que tiene un impacto directo en los clientes de ambos bancos. A través de esta fusión, Davivienda y Scotiabank podrán ofrecer productos financieros más completos, adaptados a las necesidades de los clientes locales y globales, al tiempo que aprovechan la innovación tecnológica para mejorar la experiencia del usuario. Los servicios bancarios en Colombia, Costa Rica y Panamá estarán aún más conectados con el mundo, facilitando las transacciones y brindando nuevas opciones de inversión y crédito.

A pesar de las noticias recientes que especulaban sobre la posible cancelación de este acuerdo, el comunicado oficial emitido por la Superintendencia Financiera de Colombia ha confirmado que Davivienda y Scotiabank han suscrito un acuerdo formal para la integración de las operaciones de Scotiabank en los tres países mencionados. Con esta confirmación, se pone fin a los rumores que rodeaban esta importante alianza.

Este paso reafirma la posición de Davivienda como uno de los bancos más sólidos de la región y marca un precedente en la industria bancaria latinoamericana. La expansión de servicios financieros y la innovación tecnológica son los principales objetivos de este acuerdo, lo que promete traer consigo nuevas soluciones financieras adaptadas a un mercado cada vez más globalizado.

El acuerdo entre Davivienda y Scotiabank es un claro ejemplo de cómo las instituciones financieras están evolucionando para ofrecer más que solo productos, sino soluciones integradas que conectan a los clientes de América Latina con el mundo. Este es solo el comienzo de una nueva era para la banca multilatina, donde la innovación y la cooperación son las claves para el crecimiento.

Noticia en desarrollo…

Davivienda ve la adquisición del segmento de Scotiabank Colpatria como una oportunidad para consolidar su presencia en la banca para personas naturales en Colombia, ampliando su base de clientes y fortaleciendo su liderazgo en el sector financiero. La fusión traerá efectos para los usuarios, especialmente para los clientes de Scotiabank Colpatria, quienes verán cómo sus cuentas, tarjetas de crédito y productos financieros serán gestionados por Davivienda, lo que implicará una transición administrativa que podría cambiar la forma en que interactúan con sus cuentas, incluyendo el acceso a plataformas digitales y la atención al cliente.

Es probable que algunos productos financieros, como tarjetas de crédito o préstamos, experimenten cambios en sus condiciones, tasas de interés o comisiones. Los clientes de Scotiabank Colpatria deberán estar atentos a estas modificaciones, y Davivienda podría ofrecer nuevas opciones o paquetes que se ajusten a su propia oferta bancaria. Una de las ventajas de esta fusión será el acceso ampliado a la red de sucursales y cajeros automáticos de Davivienda, lo cual mejorará la disponibilidad de servicios bancarios físicos para los usuarios.

Un aspecto clave en esta transición será la protección de los datos personales y financieros de los clientes. Davivienda garantizará la seguridad de esta información, lo que requerirá que los clientes reciban comunicación clara y transparente sobre cómo se manejarán sus datos durante el proceso de migración. Los usuarios de Scotiabank Colpatria también podrían tener que adaptarse a las plataformas digitales de Davivienda, como su aplicación móvil o su página web. Esta adaptación podría generar un período de ajuste para aquellos que estaban acostumbrados a las interfaces y servicios en línea de Scotiabank Colpatria, por lo que será importante que los clientes reciban soporte o capacitación para utilizar las nuevas herramientas digitales.

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Davivienda podría ofrecer beneficios adicionales a los clientes provenientes de Scotiabank Colpatria, como mejores tasas de interés, promociones y productos exclusivos. Esta adquisición brindará acceso a una mayor gama de servicios, como seguros e inversiones. En cuanto a la atención al cliente, se podrían presentar cambios en los canales de comunicación, lo que requerirá que los usuarios se adapten a nuevos números de contacto, horarios y servicios, con posibles inconvenientes temporales como tiempos de espera más largos o la actualización de datos personales.

Scotiabank Colpatria, que ha enfrentado pérdidas de $154.000 millones a octubre de 2024, ha decidido desinvertir en su segmento de banca para personas naturales, enfocándose más en su negocio corporativo, lo que refuerza la estrategia de priorización de mercados más rentables en América Latina. La venta de este segmento es parte de un enfoque más amplio de Scotiabank para concentrar recursos en países con mejores perspectivas de rentabilidad.

La fusión entre Davivienda y Scotiabank Colpatria marcará un cambio significativo en el panorama bancario colombiano, con implicaciones tanto para los clientes de ambos bancos como para las instituciones involucradas. Los usuarios de Scotiabank Colpatria serán informados sobre los cambios que afectarán sus productos y servicios, y la transacción fortalecerá a Davivienda en el mercado, consolidando su posición como un actor clave en el sector financiero. Sin embargo, esta operación aún debe ser aprobada por las autoridades colombianas antes de convertirse en oficial.

Imagen: archivo ENTER

La Billetera de Google representa una innovadora forma de pagar con tarjeta en comercios físicos, eliminando la necesidad de llevar consigo la tarjeta física o incluso efectivo.

Además, cuenta con la tecnología de tokenización de Visa, la cual activa un número de tarjeta alternativo (un token) específico del dispositivo y está asociado con un código de seguridad dinámico que cambia con cada transacción, proporcionando una capa adicional de protección contra el fraude cada vez que se use el método de pago registrado.

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Giovanni Stella, country director de Google en Colombia, Centro América y Caribe, dijo: “Estamos felices de que Scotiabank Colpatria se incorpore a la billetera de Google para continuar contribuyendo a la expansión de esta herramienta en el país. Gracias a la colaboración estratégica con nuestros socios, cada vez más personas en Colombia pueden usar la billetera para facilitar sus pagos, agregar sus tiquetes o boletos y descubrir nuevas maneras de aprovecharlas en su día a día”.

¿Cómo utilizar la billetera Google?

1. Debes descargar la aplicación desde tu teléfono “G Play”
2. Selecciona la tarjeta de crédito que deseas agregar e ingresa los datos manualmente
3. Luego te pedirá que verifiques tu identidad a través de un código que te llegará por SMS o correo electrónico

¿Cómo se hace el pago?

Solo basta con acercarse a un establecimiento para cancelar una cuenta o pagar un producto. El comercio debe aceptar pagos sin contacto. Luego desbloquea tu celular y acércalo al datáfono.

Imagen: Google

En esta ley se contempla el no cobro para algunas operaciones bancarias por parte de los clientes. Ésas operaciones no deben ser cobradas, ya que se supone, van incluidas en la cuota de manejo en cuentas de ahorro, tarjetas débito y crédito. La multa que deberá asumir el banco es de $400 millones de pesos, si la entidad bancaria decide no interpelar la multa.

Dentro de las operaciones que determinó la SFC que Scotiabank estaba cobrando a sus usuarios en cuanto a las tarjetas de crédito se encuentran: La consulta de sus movimientos, avances dentro de una oficina física y cajeros del banco, consulta de saldo en cajero y cambio de su tarjeta por deterioro.

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En cuanto a las tarjetas débito, el banco no debería cobrar: los retiros de efectivo en cajeros del mismo banco, las consignaciones de dinero en efectivo en oficinas y cajeros Scotiabank, las consultas de cuenta en cajeros de su propiedad y la copia de extractos, tanto en internet como en físico.

Por último, a los usuarios con cuentas de ahorro, el banco no debe cobrar por copias de extracto tanto digitales como físicas, transferencias de dinero por internet a cuentas del mismo banco, expedición de cheques desde gerencia, certificaciones bancarias, retiro por ventanilla en cualquier oficina de la entidad. Además, no podrán cobrar por talonarios o libretas.

Por su parte, luego de que el banco fue notificado por la SFC, están evaluando si se puede interponer algún recurso legal contra dicha multa. “El Banco reitera su firme compromiso con el cumplimiento de toda la regulación y legislación nacional, a la vez que respeta y acata las decisiones tomadas por las entidades de supervisión y control”, comunicó Scotiabank Colpatria, según informa La República

Imagen: Unsplash

¿Qué es Invest in Bogota?

Es la agencia de promoción de inversión para Bogotá. Es una iniciativa público-privada entre la Cámara de Comercio de Bogotá y la Alcaldía Mayor. Su misión es apoyar a inversionistas que exploren oportunidades en la capital. Dentro de los servicios especializados que presta a los inversionistas están: información, visitas a inversionistas radicados, reuniones con proveedores, universidades y centros de capacitación entre otros.

La ceremonia se llevó a cabo en el Hilton Bogotá Corferias Convention Center. Allí, Juan Gabriel Pérez, director ejecutivo de Invest in Bogotá, recalcó la importancia de la inversión extranjera para la transformación de la ciudad. “Queremos agradecerle a cada una de las empresas su confianza en la ciudad. Estoy convencido de que, con su apoyo, Bogotá seguirá posicionándose como uno de los mejores destinos de negocios en América Latina”, dijo.

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De acuerdo con cifras oficiales, Bogotá ha recibido 27 mil millones de dólares de inversión extranjera directa entre 2008 y 2018. Esto se ha traducido en la reducción del desempleo con la creación de 110 mil puestos de trabajo. Por eso mismo, Pérez subrayó que la inversión extranjera impacta positivamente a los habitantes de la ciudad. Esto se debe gracias a la llegada de estas compañías que se benefician con el mejoramiento de la calidad de vida.

Empresas ganadoras por categoría

Las empresas merecedoras del reconocimiento en las nueve categorías fueron destacadas por aportes en generación de empleo, exportaciones, impacto en medios de comunicación, prestación de servicios, transformación de ciudad, impacto en el sector retail y manufacturas, entre otras. A continuación los ganadores:

Manufacturas: L’Oreal

Por la construcción de su planta de producción de cosméticos en la ciudad inaugurada el 9 de abril de 2019, a través de la cual la compañía espera seguir exportando productos a 13 mercados internacionales.

Generación de empleo: Scotiabank

Por la instalación y expansión de su centro global de excelencia, que ha transformado el modelo de prestación de servicios compartidos.

Proyectos de ciudad: Setec

Por el aporte a la transformación de la capital a través de la adjudicación del contrato de PMO de la primera línea del Metro de Bogotá.

Impacto en medios de comunicación: Belatrix

Por la gestión articulada con la agencia para divulgar en medios la apertura de su centro de desarrollo de software.

Exportaciones: L’Oreal

Por ser la empresa apoyada por la agencia que más exportaciones de manufacturas registra en promedio anual (2017 – 2018).

Industrias creativas: Grupo Secuoya

Por establecer sus headquarters para latinoamérica y su proyecto de externalización de operación de canales para Claro TV en Colombia.

Proyectos de transformación de ciudad: HLR Group y TuBoleta

Por el desarrollo de la primera alianza público-privada (APP) de iniciativa privada en Colombia que permitió la creación del Movistar Arena.

Desde 2007, fecha de inicio de operaciones la agencia, ha acompañado la llegada de 336 proyectos con una inversión estimada de más de 2 mil millones de dólares.

Imagen: Ernesto Tereñes (vía iStock).

La transformación digital de la banca no da espera. Gracias a la diversificación de los servicios bancarios y los protocolos de seguridad que estos implican -y que son más fáciles de garantizar mediante herramientas tecnológicas- el sector ha tenido que migrar gran parte de su oferta de productos y servicios a plataformas digitales que estén disponibles en cualquier momento y lugar.

Precisamente, Colpatria quiere ser uno de los bancos que abandere el avance de la banca digital en Colombia. A través de su nueva ‘fábrica digital’; la generación de experiencias digitales para tarjetas de crédito y cuentas de ahorro; nuevas estrategias de ventas, y en general, más de 40 millones de dólares invertidos en tecnología, la entidad piensa contribuir al uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en este sector, además de incrementar sus propias ventas.

De acuerdo con Colpatria, lo que debe predominar hoy en día es el relacionamiento digital y para ello ha creado una Vicepresidencia de Banca Digital conformada por un equipo de profesionales que tiene como misión identificar, crear, estructurar y llevar a la práctica experiencias virtuales, usando como principal insumo el portafolio de productos y servicios del banco.

“Esta iniciativa, que forma parte de la estrategia global de nuestro socio internacional Scotiabank, responde al desafío que representan los nuevos consumidores bancarios. La generación ‘millenials’ que hace unos años despertaba a la vida ya forma parte de la generación productiva, y se convierte en el mejor ejemplo de cómo los jóvenes se están relacionando y abordando asuntos como las compras, el acceso a productos y servicios, particularmente el de los servicios financieros”, señaló Santiago Perdomo Maldonado, presidente del Banco Colpatria.

Marcelino Herrera Vegas, nuevo vicepresidente de banca digital de Colpatria, también confirmó que la meta para los próximos años es incrementar las ventas de la entidad en toda la región por medio de canales digitales: “Contamos con una estrategia que se proyecta desde Canadá y que incluye todo el bloque de la Alianza del Pacífico (México, Colombia, Chile y Perú), lo que seguramente nos permitirá adoptar las mejores prácticas que en banca digital desarrollaremos, a favor de nuestros clientes y usuarios bancarios en general”.

De hecho, la manera como se llevará a cabo todo es a través del concepto de ‘fábrica digital’, que representa una manera disruptiva de pensar, armar y operar en esta industria. La fábrica digital existirá en la realidad, estará conformada por los mejores talentos, y se dividirá en espacios colaborativos, un laboratorio de usabilidad del cliente y zonas de fortalecimiento de equipos; siendo la oportunidad para proyectar productos, canales y servicios en los cuales lo más importante sea la conectividad y la disponibilidad de los 23 millones de clientes de Scotiabank a nivel mundial. Colpatria ha previsto seis fábricas ubicadas en Toronto, México, Colombia, Perú y Chile.

“Con productos y servicios móviles rápidos e intuitivos, soluciones más innovadoras y orientadas al cliente, producidas más rápido que en un espacio de trabajo tradicional, nuestro propósito desde la Fábrica Digital es que nuestros clientes y en general los usuarios que usen las soluciones digitales bancarias Colpatria, tengan una auténtica experiencia digital bancaria”, añadió Vargas.

Imagen: Colpatria.