¿Qué ocurrió?

De manera resumida, se presentó un plan para obtener los 300 millones de pesos que necesita la empresa para cumplir con sus responsabilidades financieras. El acuerdo final es que EPM (una de las partes del acuerdo) pasará este dinero con una serie de promesas que definen: cuánto se desembolsará, qué debe dar a cambio Millicom y cuáles son los resultados que se esperan.

¿Quiere decir que Tigo ahora no está en bancarrota?

Realmente nunca lo estuvo. Lo que existía era el riesgo de que la compañía entrara en bancarrota si no se llegaba a algún acuerdo.

La situación de la compañía sigue siendo delicada. Para empezar, la principal razón por la que TIGO EPM necesitaban este dinero es porque la administración en los últimos años la ha dejado en un estado crítico. La empresa decidió apostar por la red incorrecta en la subasta del espectro, realizó una inversión importante en infraestructura en los últimos años y ahora se enfrenta a la perspectiva de la subasta 5G y una cartera apretada para participar.

Dicho de otra manera, el problema nunca fue que TIGO UNE quebrara en los últimos meses. La duda era si la crisis más fuerte llegaría en unos meses o en unos años. La primera opción ha sido descartada, pero la 2 sigue siendo una alternativa real.

¿Qué sigue para TIGO UNE?

Lo primero es ver si el plan de capitalización se cumple de acuerdo con lo prometido. Hay que comprobar qué tan exitosa será la aplicación de este capital para que los resultados de la compañía mejoren en los últimos años.

Quizás el reto más importante es que la confianza en el mercado tuvo un golpe muy fuerte. Todo el drama por la lucha entre socios disminuyó la valoración de la empresa. También reveló muchos problemas internos que cambian el panorama a futuro de TIGO EPM y su posición en el mercado.

¿Deben estar preocupados los usuarios de TIGO UNE?

Es una pregunta complicada. La idea no es generar pánico, pues la situación actual de la empresa no es tan delicada que los usuarios deban pensar en perder su servicio o contratos. Pero lo cierto es que sería incorrecto asegurar que el problema ha terminado. TIGO UNE tiene que resolver su problema actual que ya no es conseguir el dinero para funcionar, sino generar el dinero para ser rentable a largo plazo.

La prueba de fuego será la subasta 5G. Si la empresa toma decisiones inteligentes en este momento, será un indicio de que se está preparando para la nueva era de tele comunicaciones, pero si termina como un actor secundario… entonces la pregunta es cómo planea sobrevivir a las próximas décadas.

Imágenes: Archivo ENTER.CO

Con el fin de llegar a más rincones de la ciudad, Millicom empresa matriz de Tigo Colombia, anunció que la compañía recientemente firmó un acuerdo de acceso a la red mayorista con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (“ETB”).  Aunque las empresas no entraron en detalles sobre la operación de cada una, se podría deducir que ETB prestará el servicio de antenas de las cuales se podrá proveer Tigo.  De esta manera, el operador de servicios de Millicom en Colombia, podrá brindar un servicio óptimo a los bogotanos.

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Según los términos del acuerdo, Tigo Colombia podrá ofrecer servicios de Internet de banda ancha, televisión por suscripción, telefonía y servicios over-the-top (OTT) de la marca Tigo a clientes residenciales y pequeñas empresas a través de la red de fibra hasta el hogar (FTTH) de ETB, con una cobertura de 1.5 millones de hogares en Bogotá.

Esta alianza con ETB, en conjunto con la infraestructura de red propia de Tigo Colombia y sus otros acuerdos mayoristas existentes, permitirá a la compañía llegar a la gran mayoría de clientes potenciales en Bogotá. Esto representa un incremento superior al 20% en el alcance comercial del portafolio de servicios para el hogar de Tigo Colombia.

Imagen: Millicom

Las personas que fueron a Estéreo Picnic se pudieron dar cuenta de todo el despliegue que hizo Tigo para ofrecer diferentes servicios a los asistentes como tarjetas SIM gratuitas, 4G LTE, puntos de recarga, zonas de descanso, parqueaderos; pero sobre todo, una excelente señal que permitió a los usuarios del operador realizar llamadas y tener datos móviles sin ningún problema. 

El sentimiento común en el festival era tener como esperanza que alguien en el grupo de amigos fuera Tigo, pues eso era sinónimo de salvación en la comunicación. Para el resto, tener internet, hacer que una llamada entrara o recibir alguna, era una verdadera odisea.

Para conocer en detalle lo que hizo Tigo para lograr este despliegue, nos contactamos con Daniel Gutiérrez, gerente de redes centro TigoUne, quien le explicó a ENTER.CO la infraestructura que desarrolló la compañía en esta edición del festival.

De acuerdo con Gutiérrez: “Con el fin de que los asistentes vivieran una experiencia de conectividad para compartir sus mejores momentos en Festival, hicimos la instalación de seis sitios HSPA y cuatro sitios LTE para reforzar cobertura y capacidad de la red”. La instalación de estos seis sitios buscaba que los usuarios Tigo tuvieran una navegación satisfactoria.

El proceso de despliegue de la infraestructura le tomó a la compañía cerca de un mes y medio. Esto incluyó la definición puntual de la ubicación de los sitios, el diseño de la solución, obras civiles, instalación, la puesta en marcha y la optimización del servicio. “Adicionalmente durante todo el evento contamos con equipos de ingenieros en sitio, monitoreando la calidad del servicio y ejecutando las tareas necesarias para garantizar una experiencia de usuario excepcional”, agregó Gutiérrez.

Para quienes no eran usuarios de Tigo y querían probar la cobertura del operador, el operador estaba regalando tarjetas SIM. En mi caso, esta fue una buena salida para poder comunicarme durante el festival.

Tener la SIM era muy sencillo: te acercabas al punto Tigo, rápidamente te regalaban la SIM y ahí mismo te ayudaban en su instalación, sin necesidad de pedirte ningún dato. Además, esta SIM contaba con 500 megas de navegación y 15 días de Tigo Music gratis. Si querías podías hacer una recarga para contar también con minutos.

Según José Galán, director de Tigo Music, con esta SIM gratuita, los asistentes “disfrutaron internet gratuito, sin gastar saldo de sus planes de datos y, además con Facebook gratis, lo que hizo que el Festival Estéreo Picnic fuera el primero y único de Colombia en el que los asistentes estuvieran 100% conectados”. 

Como pudo confirmar el gerente de redes, el proveedor de los equipos 3G y LTE fue Huawei, compañía china que se ha destacado en este campo de la tecnología desde hace varios años.

Algunas personas creen que la instalación de estos seis sitios causaba el bloqueo o la mala recepción que tuvieron los otros operadores en el Festival.

Cuando le preguntamos esto a la compañía, Gutiérrez respondió: “Completamente falso. Todos los operadores tenemos una banda de frecuencia de operación diferente y no hay interferencia entre ellas, Tigo opera en la banda de 1900MHz en la subanda asignada por el Ministerio TIC para el caso de la tecnología 3G y en la banda AWS para el caso de LTE, aun cuando otros operadores tienen banda de frecuencia LTE en AWS, las frecuencias específicas de operación son diferentes y esto hace que no haya interferencia y mucho menos bloqueo entre las mismas”. 

En general, la mayoría de los asistentes tuvo una buena recepción del cubrimiento que hizo Tigo durante todo Estéreo Picnic.

Imagen: ENTER.CO.