En el intento de reducir costos, luego de adquirir la plataforma por 44 mil millones de dólares, el nuevo dueño del servicio de microblogueo, Elon Musk, decidió pedirle a todos los departamentos de la compañía que seleccionarán a los empleados que les terminarían su contrato laboral.

Según Insider, agencia estadounidense de medios digitales, este viernes sobre el mediodía se efectuará el despido masivo en las instalaciones de Twitter. A las personas que ya no trabajarán con la compañía les ofrecerán 60 días de indemnización por despido.

Este no sería el único cambio de Musk en términos laborales. Insider tuvo acceso a un correo en el que señala que se les exige a los empleados trabajar en horarios que abarquen 24 horas diarias y los siete días de la semana, para cumplir con productos y proyectos de plazos cortos. Los trabajadores de Twitter deben entregar su trabajo en turnos de 12 horas, desde lugares de todo el mundo.

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Así mismo, los colaboradores que quieren conservar su puesto de trabajo, se les ha comunicado que deben presentar sus propuestas a Musk por medio de Slack, una herramienta de comunicación que permite el trabajo en equipo. Estas ideas deben ser “enviadas lo más pronto posible”, y les aconsejan trabajar con “energía maníaca”.

Cabe recordar, que una de las primeras órdenes del multimillonario fue despedir al CEO actual de la compañía, Parag Agrawal, y su CFO, Ned Segal. La información obtenida por personas cercanas a la compañía apuntan a que las compensaciones por la salida de estos ejecutivos son por más de 50 millones de dólares (39 millones para Agrawal y 25 millones para Segal).

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La promesa busca eliminar las dudas sobre el potencial comercial de Twitter, pues como recuerda France 24, fue solo hasta 2017, cuando la red social llevaba ya seis años en funcionamiento, que la plataforma obtuvo su primera ganancia neta. Esto, en parte porque el modelo de negocio de la plataforma hace que monetizarla sea más difícil que otras redes sociales como Facebook o Instagram.

Por supuesto, hoy las cosas para Twitter son diferentes que en aquél tiempo, pues hoy ya se incluyen anuncios publicitarios dentro de la app. Y pese a que aún su situación económica está lejos de alcanzar a sus rivales, se acuerdo al último informe financiero de la empresa, durante los tres primeros meses del 2022, la red social registró un beneficio neto de US$ 513,28 millones, superando por más de siete veces las ganancias obtenidas del mismo período, pero del año anterior.

No obstante, y a pesar de que los planes de Musk para recortar costos son genéricos y carecen de detalle, el también dueño de Tesla asegura que las medidas propuestas como la eliminación de los salarios de los directores de la junta de Twitter, podrían suponer un ahorro de unos US$ 3 millones aproximadamente.

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Las anteriores estrategias orientadas a incrementar el flujo de efectivo en la compañía, también contempla incluir servicios de suscripción para generar ingresos recurrentes y un posible el recorte de personal. Respecto a este punto, Bloomberg apunta que aún no están claros cuáles serán los departamentos de la compañía que sufrirán los despidos. Estas propuestas fueron expuestas por Musk a los grupos bancarios como parte de su ‘pitch’ para lograr conseguir el préstamo para la oferta.

¿Cuándo llegarán los cambios a la plataforma?

Según el mismo medio, en la declaración básica que anuncia el acuerdo, Musk aseguró que quiere hacer que Twitter sea “mejor que nunca” al “mejorar el producto con nuevas funciones, hacer que los algoritmos sean de código abierto para aumentar la confianza, derrotar a los robots de spam y autenticar a todos los humanos”.

El empresario no tiene aún acceso a los archivos financieros internos de la compañía ni tampoco puede realizar ninguno de los cambios propuestos hasta que llegue octubre y se cierre definitivamente la compra de la plataforma. Por eso, el actual CEO de Twitter, Parag Agrawal, a modo de calmar la incertidumbre dentro de Twitter, les dijo a los empleados de la empresa (los cuales están bastante divididos en cuanto a su postura sobre Elon Musk) que todo seguiría como siempre hasta que se cierre el trato.

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Según BBC Mundo, desde el 2020, Dorsey habría recibido presiones por parte de algunos inversionistas para que dejara su cargo como CEO. Esto debido a que el desarrollador también es el líder de la empresa de servicios financieros Square y Twitter requería a alguien que se concentrara a tiempo completo en el crecimiento de la red social. El retiro se hizo oficial el 29 de noviembre cuando Dorsey hizo pública su renuncia asegurando que la compañía estaba lista para dejar de lado a sus fundadores y delegar el futuro en nuevos líderes como Agrawal, quien es el que dará las pautas para los retos que actualmente enfrenta la plataforma.

Los límites entre la libertad de expresión y la desinformación

A pesar de que desde Twitter han hecho esfuerzos por limitar la desinformación con herramientas como incluir una etiqueta que induce explícitamente a los usuarios a leer un contenido antes de replicarlo, la red social, sigue siendo una de las menos amigables en cuanto a la interacción de sus usuarios. Discusiones, matoneo, la proliferación de ‘bots’ encargados de alimentar ciertos discursos de odio hacen parte del día a día.

No obstante, las mismas políticas de convivencia en Twitter han logrado que la plataforma, en ocasiones, ponga en el mismo nivel a todos los usuarios. Es así como la plataforma eliminó el perfil de Donald Trump, por ejemplo, por incitar con su discurso conductas violentas. Sin embargo, esta clase de medidas no caen bien a los políticos en general, quienes interpretan las represalias como censura y violación al derecho de la libre expresión. Dibujar y tener clara esa línea será una de las grandes tareas de Agrawal.

El futuro de los algoritmos y de la forma en la que se muestran los tuits

El nuevo CEO también tendrá que hacerle frente a los intentos de regulación por parte de instituciones gubernamentales en el Congreso de Estados Unidos. De acuerdo a Engadget, pese a que cada día los legisladores se preocupan más por el rol de las redes sociales, Agrawal no solo está trabajando en nuevas formas de “amplificar el algoritmo”, sino que también está estudiando cuáles son los posibles daños no intencionales causados por Twitter en su comunidad.

Aumentar la base de usuarios diarios monetizables a 315 millones antes del 2023

Lograr tener 315 millones de usuarios no solo activos, sino que estos generen ingresos, es una meta ambiciosa y una de las más importantes. En la actualidad (y según el último informe trimestral de la compañía) Twitter cuenta con 211 millones de esos usuarios, sin embargo, aún no es claro si las personas están dispuestas a pagar por el contenido de un tuitero.

No obstante, Agrawal ya tiene algunas propuestas desarrollándose para lograr aumentar los ingresos de la red social. Estas son Bluesky (una tecnología abierta y descentralizada que, si bien está en sus inicios, busca impactar de forma positiva las conversaciones públicas), y una nueva herramienta que permitirá dar propina a los tuiteros favoritos en bitcoin.

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Parag Agrawal llegó hace 10 años y dos meses a Twitter, cuando la compañía que Jack Dorsey ayudó a fundar tenía cuatro años de vida y menos de mil empleados. Una década después, luego de haberse forjado toda una reputación que lo llevó a ser conocido como el cerebro informático más estratega de la compañía, este ingeniero de 41 años nacido en la India y graduado del Instituto Indio de Tecnología, en Bombay, se convirtió en el CEO de Twitter, luego de que Dorsey anunciara su retiro definitivo.

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