El nuevo servicio permite ingresar fondos a la Cuenta Nu de Débito usando un código generado desde la app. Solo se necesita mostrarlo en caja, entregar el efectivo y el monto se acredita de forma inmediata. La operación está disponible todos los días, entre las 6:00 y las 22:00 horas.

Esta integración acerca los servicios digitales a quienes aún dependen del efectivo, una necesidad vigente en muchas zonas donde la banca tradicional tiene poca presencia. Con esta opción, Nu amplía el alcance de sus productos a más de 11 millones de usuarios en todo México.

El sistema funciona gracias a la infraestructura de Arcus by Mastercard, una tecnología que conecta plataformas financieras digitales con redes físicas. Esto permite que transacciones como los depósitos se realicen de forma segura y en tiempo real, incluso fuera del sistema bancario convencional.

¿Cómo funciona este servicio?

• El cliente genera un código de depósito desde la app de Nu, el cual tiene una validez limitada.
• Acude a cualquier tienda OXXO y presenta el código en la caja.
• El cajero escanea el código, recibe el monto en efectivo y lo acredita en la Cuenta Nu del cliente en tiempo real.

Iván Canales, director general de Nu México, aseguró que esta colaboración representa un paso importante hacia la inclusión financiera. “Estamos haciendo que la banca digital sea verdaderamente accesible para más personas. Llevar nuestros servicios a espacios cotidianos como OXXO facilita el manejo del dinero a quienes aún se mueven en efectivo”.

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Por su parte, Eduardo Velasco Garza, director de Servicios en OXXO, subrayó que sumar a Nu a su red de corresponsales refuerza su compromiso con las comunidades donde operan. “Queremos facilitar las transacciones diarias de las personas. Ser parte de este esfuerzo refleja nuestra visión de construir soluciones prácticas para todos”.

Aunque de momento el servicio solo contempla depósitos, la infraestructura ya instalada deja abierta la posibilidad de habilitar retiros en efectivo en un futuro cercano, lo que consolidaría una red híbrida de servicios financieros al alcance de todos.

Esta medida no solo amplía el alcance de Nu, también marca un cambio en la forma en que se integran los canales digitales con los físicos. En un país donde más del 80% de los pagos pequeños siguen haciéndose en efectivo, contar con un punto cercano para recargar una cuenta digital puede marcar la diferencia.

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El acuerdo entre Nu y OXXO busca responder a una realidad clave: el efectivo sigue siendo indispensable para millones de mexicanos. Aunque Nu México ha apostado desde su fundación por un modelo financiero 100% digital, esta expansión reconoce la necesidad de adaptarse a un contexto donde la infraestructura bancaria tradicional no siempre llega a todos los rincones del país.

La incorporación de OXXO a la red de Nu complementa una infraestructura ya sólida que incluye alianzas con Arcus by Mastercard y una extensa red de puntos de contacto, como Soriana, Chedraui y Financiera para el Bienestar. Esta estrategia no solo amplía el alcance físico de la fintech, sino que también refuerza su misión de ofrecer una experiencia financiera accesible y transparente.

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Para los clientes de Nu, esta alianza representa una mejora significativa en la accesibilidad. Vivir en zonas rurales o semiurbanas, donde el acceso a cajeros automáticos o bancos es limitado, ya no será un impedimento para manejar sus finanzas de manera efectiva. OXXO, con su amplia presencia geográfica, se convierte en un aliado crucial al garantizar que cualquier mexicano, sin importar su ubicación, pueda gestionar su dinero sin complicaciones.

Desde la perspectiva de la industria, esta colaboración es importante, ya que es una tendencia que se está consolidando en el sector financiero: la convergencia entre lo digital y lo físico. Mientras las fintech revolucionan la forma en que entendemos las finanzas personales, alianzas como esta demuestran que la inclusión financiera requiere una combinación de innovación tecnológica y presencia física estratégica.

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Nu México no solo está facilitando el acceso a los servicios financieros, sino que también está educando a una población que históricamente ha sido excluida del sistema bancario. Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), más del 50% de los mexicanos mayores de 15 años no tienen una cuenta bancaria. Sin embargo, el uso del efectivo sigue siendo predominante, con un 90% de las transacciones realizadas de esta manera.

La integración de OXXO refuerza el modelo de negocio híbrido que Nu ha comenzado a adoptar, en el que la digitalización se complementa con herramientas físicas que eliminan barreras y fomentan la confianza en las finanzas digitales.

Imagen: Montaje ENTER.CO

La promesa de Marqueo, en tanto a la experiencia de compra, es que no será mayor a cinco minutos. Los usuarios podrán encontrar más de 60 referencias de comida para consumo inmediato, por ejemplo, aguas, gaseosas, jugos naturales, cervezas, vinos; en tanto a snacks, papas, galletas o chocolates. También contará con productos congelados, cuidado personal, cuidado de la ropa y aseo del hogar.

Felipe Ossa, CEO de Merqueo, explicó que este lanzamiento “es un concepto moderno de conveniencia que ofrece una experiencia de compra fácil, práctica y sin enredos, resolviendo las necesidades de ‘desvare’ de los colombianos”.

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También señaló que “las tiendas están ubicadas en lugares de fácil acceso para el peatón y cuentan con un portafolio muy bien seleccionado para resolver esas necesidades inmediatas, son más de 60 referencias de comida para consumo inmediato, y pago de servicios públicos y recargas entre otros”.

Las tiendas estarán ubicadas en Chapinero (Cra 13 # 58-24) y Chicó (Cra 15 # 97-18).

Cabe mencionar que la plataforma seguirá funcionando, sin embargo, Ossa explicó que se aprovechará la tecnología para “tener una operación muy eficiente desde el suministro de productos hasta su presentación en tienda, garantizando que el producto correcto esté en el lugar correcto, justo cuando el consumidor lo necesita”.

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Por otro lado, recordemos que el año pasado la empresa ingresó en un proceso de recuperación empresarial ante la Superintendencia de Sociedades para buscar recursos, ya que Merqueo acumulaba un total de $25.200 millones de deudas con sus proveedores. Al final del proceso logró recuperarse y llegó a sus acuerdos con sus acreedores.

Imagen: Archivo ENTER.CO

En la experiencia de compra Grab & Go, ya implementada por Amazon en Estados Unidos, los clientes ingresan a una tienda con un código QR, toman los productos que necesitan y salen. El cobro se realiza automáticamente al salir del establecimiento. El ticket de compra se recibe en el celular, a través de una app.

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Para el caso de esta nuevo punto de la cadena Oxxo en Monterrey (México), la directora de Canal Tradicional de la empresa, Lucy González explicó que “esta tecnología es un elemento innovador más que forma parte de las tiendas Smart, un concepto que busca ofrecer productos y servicios en formatos personalizables para atender mercados específicos, como complejos departamentales, hospitales u oficinas.”

La tienda ubicada en el Tec de Monterrey operará a través de un sistema de inteligencia artificial, equipado con cámaras de última generación, que identifican a cada cliente y a los productos que va llevando.

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Este sistema 100% digital le ahorra tiempo a las personas, quienes al tomar sus productos y salir del punto, experimentan más libertad y autonomía. La tecnología les cobrará automáticamente y les enviará el ticket.

Quienes vayan por primera vez a este comercio, deberán descargar e instalar la app Oxxo Smart Tec Grab & Go, registrar los datos e inscribir una tarjeta de crédito o débito. Al momento se generará un código QR que deberán escanear al ingresar a la tienda.

Durante las siguientes visitas, al entrar a la tienda solo deberán escanear el código QR, ya que los datos de registro son guardados en la app.

Oxxo se encuentra en una etapa de evaluación para analizar la factibilidad y desempeño del formato, todo con el fin de seguir innovando para satisfacer a sus consumidores y facilitarles su vida diaria.

Imagen: Femsa