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5 consejos antes de comprar en Internet

Jeffrey Ramos González — Fri, 05 Feb 2021 01:31:25 +0000

Una de las cosas buenas que nos dejó la Pandemia es una mayor confianza en la idea de comprar en línea. Una de las malas, es más personas aprovechando la buena fe de los nuevos compradores. Por eso, una de las cosas que primero debe hacer es comprobar que la compra que está haciendo es segura.

¿A qué nos referimos con compra segura? Nos referimos a aquellas en las que evites los riesgos de ser estafado (productos que no corresponden a la descripción, pago pero no envío del mismo), obtención de datos personales (plataformas no seguras o falsas que obtienen la información de tarjetas de crédito), sitios sin garantías de compra (vendedores no verificados o sin información de contacto).

Por eso, en ENTER.CO hemos preparado 5 consejos que deberías tener en cuenta antes de comprar en Internet

Verifique la calificación del vendedor/comprador

Es importante que el comprador verifique los sistemas de seguridad que implementa la página con el fin de asegurarse que su transacción se realizará bajo los estándares necesarios para evitar inconvenientes. Por ejemplo, plataformas como Mercado Libre, verifican la reputación tanto del vendedor como del comprador, su historial de transacciones, la experiencia que brinda, además de los datos que corroboran la veracidad de la persona.

Realice sus comprar en Internet en un sitio o plataforma verificada

Toda página que al momento de registro requiera crear un usuario y una contraseña, deberá tener la imagen de un candado en la parte superior izquierda de la página. Este símbolo le indica al usuario si la plataforma es un sitio verificado o no. En caso de no tenerlo, es preferible abandonar la página para proteger sus datos bancarios. Así mismo, es recomendable digitar completamente el nombre del comercio en la barra de direcciones y evitar caer en enlaces falsos enviados a través de correos electrónicos o de mensajes de textos.

Todos los pagos deben hacerse sobre la misma plataforma

Muchas veces los casos de fraude o robo se originan porque una vez se establece contacto con el vendedor se pacta realizar el pago, en su totalidad o una fracción, por fuera de la plataforma (ya sea efectivo, transferencia o consignación). Es muy importante que todas las transacciones se realicen de principio a fin a través de la plataforma en donde está realizando la comprar en Internet, con el fin de que esté asegurada por el programa que aplique el comercio electrónico.

Compare precios

Si usted sabe que el producto que está buscando tiene un costo específico en la tienda física y cuando lo encuentra en la plataforma éste es exageradamente menor, puede ser que el producto que ahí se ofrece no sea el mismo o no sea un producto genuino. Fijarse en este tipo de detalles y tomarse el tiempo de comparar para tomar una decisión informada sobre las compras o ventas que realiza en los comercios electrónicos, puede evitar inconvenientes a futuro y le puede permitir disfrutar al máximo de las múltiples ventajas que tiene el comercio electrónico.

Consulte opiniones de compradores anteriores

Una forma de conocer si el producto cumplirá a cabalidad con sus expectativas es leer con atención los comentarios de otros compradores. De esta forma, podrá conocer cómo fue la experiencia de otras personas con el vendedor. Así mismo, en caso de que sean mayores los comentarios negativos que aquellos positivos, es recomendable desistir de la compra y buscar otro comercio para realizar la transacción.

Imágenes: Foto de cottonbro en Pexels

Pago con código QR de Mercado Pago, ahora disponible en Colombia

Diana Arias — Tue, 09 Apr 2019 14:00:59 +0000

Una de las ventajas de la tecnología es que hace que diferentes procesos sean más sencillos y rápidos. Esta es la idea del código QR de Mercado Pago. De acuerdo con un comunicado de la empresa, en otros países como Chile, Argentina y México, donde se ha implementado esta tecnología en negocios medianos y pequeños, se han reducido los tiempos de transacción hasta un 40%.

La nueva funcionalidad fue presentada en el Congreso de Acceso y Medios de Pago de Asobancaria, que se llevó a cabo en Cali, para comercios. “Nuestra proyección es que a final de año podamos contar con más de 5.000 comercios de todos los tamaños e industrias procesando pagos y transacciones a través de la tecnología de código QR de Mercado Pago”, afirmó Andrés Bernal, gerente de Mercado Pago para Colombia.

Velocidad en las transacciones, el beneficio del código QR de mercado Pago

Mercado Pago afirma que entre los beneficios de usar el código QR está en la simplificación de procesos y velocidad de las transacciones, ya que este requiere de menos interacción entre comprador y cajero. Además, asegura que esta tecnología ofrece precios de transacción competitivos y, en la gran mayoría de los casos, más bajos si se comparan con otras tecnologías para el mismo uso, como las redes de datáfonos e incluso el costo asociado al transporte de efectivo.

‘Fintechgración’, el nuevo libro de Asobancaria, la CCIT y Mercado Pago

Además de sus pagos con Código QR, Mercado Pago presentó junto a Asobancaria y la CCIT su nuevo libro ‘Fintechgración’. En este se encuentran análisis e información sobre las nuevas tendencias digitales en el mundo financiero.

‘Fintechgración’ quiere ser una guía para que entidades financieras, como los bancos, se actualicen y sepan cómo afrontar los cambios de los servicios financieros que se están dando gracias a Internet.

Imagen: Geralt y Plargue Doctor (Vía: Pixabay).

El comercio electrónico “explotará”: nuevo director de MercadoLibre Colombia

José Luis Peñarredonda — Fri, 30 Mar 2012 12:06:06 +0000

Uno de los atractivos de MercadoLibre son las modernas oficinas que tienen en Bogotá. Foto: Diana Luque Lavado.

Marcelino Herrera Vegas, nuevo director de MercadoLibre Colombia, es un hombre optimista. Con 10 años en la empresa, y tras ocupar la Gerencia de Producto llegó a dirigir la sucursal colombiana del sitio. ENTER.CO habló con él para saber cómo ve el presente y el futuro del comercio electrónico en el país y en Latinoamérica. Según él, estamos a punto de que esta actividad comience a crecer “exponencialmente“.

Usted decía que en Colombia el negocio de Mercado Libre aun puede madurar. ¿Por qué?

Lo que vemos es que la penetración de Internet y del comercio electrónico en Colombia son muy bajas comparada con el resto de la región. Lo que vemos también es que el Gobierno está tomando muchas medidas para alentar el desarrollo de Internet y el desarrollo del comercio electrónico. Todo eso, sumado a la aparición de mayor cantidad de dispositivos móviles y el abaratamiento de los equipos para acceder a Internet, va a hacer que el comercio electrónico explote.

¿Como se compara en ese sentido Colombia con el resto de la región?

Colombia todavía está en una etapa madurativa menor que otros países de la región, por lo menos si nos comparamos con Brasil, Argentina, México, Venezuela. Está por arriba de otros mercados, como puede ser Chile, Ecuador y otros países de la región. Pero vemos que está en esa plataforma de despegue, lo que va a hacer que el comercio electrónico tenga este crecimiento exponencial que tendrá en los próximos meses.

¿Con qué obstáculos podría estrellarse el crecimiento comercio electrónico en el país?

Yo creo que hoy están dadas todas las condiciones para que eso no ocurra. No creo que haya barreras.

Marcelino Herrera, nuevo gerente para Colombia de MercadoLibre. Foto: MercadoLibre

¿Y en otros países?

En Argentina, que es el caso que conozco más, creo que el problema no está solo en el comercio electrónico. Creo que las crisis que están afrontando algunos países no afectan solo al comercio electrónico, sino que afectan al comercio en general. En el resto de la región no tenemos signos muy importantes que puedan afectar el negocio.

¿Cómo podrían plataformas como MercadoLibre ayudarles a empresarios colombianos a exportar sus productos?

Estamos presentes en 13 países de la región y en Portugal. Cualquier vendedor puede publicar sus productos en MercadoLibre en otros países, y de esa forma poder exportar a otros mercados.

Ustedes tienen un servicio similar a PayPal llamado MercadoPago. ¿Funciona para toda la región, o solo para un país?

MercadoPago funciona en toda la región; pero cada uno de los países tiene su propio MercadoPago.

Entonces mi cuenta en MercadoPago no sirve para hacer compras en Argentina, por ejemplo…

No. Si tú quieres hacer una compra en Argentina tienes que registrarte nuevamente en Argentina, y sí puedes hacer la compra con tu tarjeta de crédito, pero no con tu cuenta de MercadoPago todavía.

Comercio electrónico en Latinoamérica tomará más impulso en 2012

Éricka Duarte Roa — Sat, 10 Dec 2011 20:30:04 +0000

Emprendedores y empresarios colombianos se reúnen en el seminario de comercio electrónico para compartir su experiencia en negocios por Internet, el marketing en línea y los pagos electrónicos.

La tendencia de comprar a través de la Red sigue creciendo de forma exponencial en Latinoamérica. La cantidad y variedad de tiendas en línea y de productos, las mayores opciones de pago, las promociones y, sobre todo, la comodidad que brindan las compras en línea han llevado a que el comercio electrónico haya podido despegar con éxito en los últimos años, especialmente desde 2009.

Según cifras reveladas por ComScore en estudios como ‘El estado del comercio electrónico y la publicidad en línea‘, y ‘El estado de Internet’, entre las causas del auge que ha tenido el e-commerce en la región se encuentran la mayor penetración de Internet y la banda ancha y las facilidades que brinda el mercado en línea a los usuarios de la Red.

Un estudio publicado por la Sociedad de la Información (ISI) hizo énfasis en el ascenso de los principales países de la región en cuanto a comercio electrónico en los rankings globales. Chile sigue ocupando el primer puesto de la región en su avance por consolidar el mercado de ventas en línea, seguido por Argentina, Perú y México.

A pesar de que Colombia representa solo el 1% del comercio electrónico en el mundo, los negocios en línea crecen a índices superiores al 30% anual, y el estudio de la ISI dice que Colombia ocupa el sexto puesto en la región y su crecimiento sigue siendo estable.

Estos estudios coinciden en mostrar a Latinoamérica como una región que sigue un poco atrás en este campo frente a los países desarrollados, pero que desde 2009 se ha acercado a estos y en 2012 crecerá más que el resto del mundo.

Y es que según anunció el ministro TIC, Diego Molano Vega, el país cerró el trimestre con un total de 4,6 millones de conexiones de banda ancha, una cifra bastante alentadora para el comercio electrónico y para los negocios que se mueven por Internet. Según Buscapé, uno de los gigantes latinoamericanos del comercio electrónico, en Colombia el 94% de los usuarios asegura que utiliza un sitio web para comparar precios y productos antes de tomar una decisión de compra.

Así mismo, cifras reveladas por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico afirman que durante 2011 se han vendido cerca de 1.000 millones de dólares en el país, y se espera que para el 2012 esta cifra se duplique. “La penetración del comercio electrónico en Colombia seguramente es mayor en las categorías de computadores, celulares, accesorios y contenidos digitales, con lo cual la urgencia de actuar es aún mayor”, afirma, por su parte, Ignacio Caride, gerente de MercadoLibre Colombia, quien reportó que la cantidad de artículos vendidos en su sitio durante el tercer trimestre de 2011 incrementó un 38,1% en relación al año pasado.

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10 consejos para comprar por Internet

Éricka Duarte Roa — Fri, 04 Nov 2011 19:05:58 +0000

Según MercadoLibre Colombia, el comercio electrónicoi crece a índices superiores al 30% anual en Colombia. Foto: Ed Yourdon (vía Flickr).

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta que representa una oportunidad de crecimiento empresarial. Según Ignacio Caride, gerente de MercadoLibre Colombia, se estima que durante 2010 el uso de este medio para comprar y vender productos y servicios, creció aproximadamente 31% respecto a 2009 y se espera un crecimiento del 40% o más para 2011. Por ello, en ENTER.CO publicamos unas sencillas pautas para para quienes quieren dar sus primeros pasos en este negocio.

Día tras día las personas van descubriendo los beneficios de hacer compras por Internet, pues en ocasiones adquirir productos a través de la Red representa un ahorro en tiempo y en dinero, en el caso de los sitios web de descuentos, y además resulta ser bastante cómodo poder acceder a una amplia gama de productos sin tener que desplazarse a ningún lugar.

Sin embargo, no siempre la experiencia de compra es la mejor. Así que si usted aún no ha realizado compras por Internet pero quiere empezar a utilizar esta herramienta, o cree que algo no ha salido de la mejor manera en sus compras, le presentamos, con algunas ideas que nos dio el directivo de MercadoLibre, 10 consejos que le ayudarán a vivir experiencias de compra tranquilas, seguras y sin decepciones:

1. Haga sus compras en sitios seguros: Antes de realizar su compra, debe estar seguro de que se trata de un sitio web reconocido o haga sus compras en portales o tiendas de comercio electrónico de empresas reconocidas. Si se trata de un sitio que usted no conoce, tenga en cuenta las referencias que se dan en foros confiables y verifique si la tienda cuenta con un certificado digital que indique que su identidad está verificada por un organismo regulador.

2. Planifique sus compras con anticipación: La idea de realizar compras por Internet es ahorrar tiempo a los usuarios y ofrecer una gran variedad de productos; sin embargo, en ocasiones algunos productos se encuentran disponibles por un corto periodo de tiempo. Por esta razón, según Ignacio Caride, de MercadoLibre, es necesario planear tus compras con anticipación para encontrar el producto que estás buscando.

3. Busque varias ofertas del mismo producto: Lo mejor de realizar compras a través de la Red es el número incalculable de ofertas de productos y precios que existen, por eso antes de adquirir un producto revise con calma otros sitios web en los que pueda encontrar lo que necesita, compare precios y busque promociones y descuentos hasta que logre conseguir la mejor opción.

4. Lea las políticas de privacidad y seguridad del sitio: A pesar de que suene paranoico, es importante que tenga clara la política de seguridad que utiliza el sitio antes de realizar cualquier tipo de operación financiera, pues no está de más decir que luego de todos los fraudes y robos que se han presentado en la Red, usted debe estar al tanto de los riesgos que existen al realizar una compra y sobre todo, debe proteger su información personal de los delincuentes.

5. Revise las características del producto: Esté atento a las características y particularidades del producto que quiere adquirir. No se deje llevar por la emoción, es importante que lea con atención la descripción de lo que quiere comprar y si tiene alguna duda, comuníquese con el vendedor.

6. Proporcione solo información estrictamente necesaria: Existe información que es clave en al momento de realizar una compra en la Red, como su nombre o dirección. No obstante, en algunos sitios malintencionados le pueden preguntar datos confidenciales como cuál es su salario o el número de su teléfono personal. Por ningún motivo responda a una pregunta que usted considere inapropiada para realizar la transacción.

7. Elija el medio de pago que más le convenga: Existen diferentes medios de pago como transferencias electrónicas, tarjeta de crédito, débito o depósitos bancarios, lo importante es que usted elija el medio de pago con el que se sienta más seguro.

8. Esté pendiente del proceso de compra: Luego de realizar la transacción, es conveniente que esté en constante comunicación con el vendedor o el sitio web donde realizó la compra para dar seguimiento a su nueva adquisición.

9. Considere los costos de envío: Debe tener presente que para algunos sitios el envío puede representar un costo adicional, por esto es importante que busque otras opciones, pues algunas veces los vendedores ofrecen el envío gratis.

10. Compare su experiencia de compra con sus amigos: Comente en foros de opinión, en el sitio web de la misma empresa o en redes sociales como Facebook o Twitter su experiencia de compra, pues según Caride, este proceso ayudará a otros compradores a tener información para tomar futuras decisiones: elegir a usuarios que brinden un gran servicio y a rechazar a aquellos que no cumplan con las expectativas.

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MercadoLibre pisa fuerte en los rankings globales

Mauricio Jaramillo Marín — Tue, 20 Sep 2011 12:45:31 +0000

'Fortune' destacó el crecimiento de esta compañía que nació en Argentina y está en toda Latinoamérica.

Anualmente, ‘Fortune’ hace un estudio sobre las empresas que crecen más rápidamente y tienen un impactante desarrollo en la economía mundial. Este año, el estudio revela que dentro de las primeras posiciones, se encuentra un latinoamericano: MercadoLibre, que por primera vez está en el estudio y ha ingresado en la posición número 15.

Con un crecimiento de ingresos del 33%, crecimiento de beneficios del 72% y un retorno total del 32%, el estudio destaca que MercadoLibre obtuvo 10 millones de nuevos usuarios registrados el año pasado, lo que significa que ha crecido cuatro veces en términos de ingresos desde 2006.

Todo esto se encuentra relacionado con los avances que ha realizado a lo largo de estos años, como la compra de su rival DeRemate.com, su aparición en oferta pública en 2007, la adquisición de Classified Media Group, empresa venezolana que agrupaba varios sitios de avisos clasificados como TuCarro.com–, en 2008, y el lanzamiento del sistema de pagos MercadoPago, un equivalente a PayPal, como parte de la estrategia para ampliar su sistema de procesamiento.

Además de encontrarse en el puesto 15 de la tabla general, el ‘eBay de Latinoamérica’ –como lo llama ‘Fortune’– aparece de número 4 entre las de mayor crecimiento en el área de tecnología, por delante de Apple, y solo la superan el gigante buscador chino Baidu, el fabricante de chips Cirrus Logic y Priceline.com. Es, además, la tercera de todo el listado entre las firmas basadas en Internet.

“Nuestro negocio experimenta un próspero crecimiento y una etapa de consolidación en Latinoamérica, porque en definitiva democratizamos el comercio”, comentó Marcos Galperin, presidente de MercadoLibre.com

Este buen momento que está pasando MercadoLibre se ve reflejado también en sus cifras de tráfico, en las que ocupa el octavo puesto dentro de las páginas de comercio electrónico más visitadas del mundo, según un estudio de comScore de tráfico de junio pasado.

Según comScore, Amazon es el líder absoluto de la categoría, con 282 millones de visitantes únicos al mes, seguido del sitio de subastas eBay, con 223 millones y del gigante asiático Alibaba.com, con 156 millones. MercadoLibre sumó en junio 33,5 millones de visitantes únicos. (No sobra recordar que los estudios de comScore solo tienen en cuenta los usuarios de Internet mayores de 15 años que se conectan desde el hogar o el trabajo, por lo que las cifras reales de tráfico son mayores). En estudio señala que MercadoLibre es el sitio que tiene mayor concentración de visitantes de una región, con el 93,3% de la audiencia desde América Latina.

“Estos datos son una consecuencia más de nuestro crecimiento consolidado en la región, y nos ubican a la altura de las compañías líderes en tecnología e Internet del mundo. MercadoLibre hoy ofrece múltiples oportunidades para miles de pequeñas, medianas y grandes empresas que quieren hacer negocios en Latinoamérica”, afirma Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia.

Con estas cifras y su posición en rankings globales, la compañía ya puede catalogarse como uno de los gigantes de la Web en Latinoamérica. Las claves de su éxito, según sus líderes, han sido estar atento a los avances de la industria, tomar riesgos y poner atención a lo que dicen sus usuarios y empleados.

La experiencia de MercadoLibre puede inspirar a los emprendedores de la región, pues no es un asunto de lograr cifras –aunque es importante porque son la demostración de los resultados–, sino de brindar buenas experiencias para los usuarios. ¿Cuántos han usado MercadoLibre? ¿Qué piensan que sucederá en los próximos años con ‘la empresa para comprar y vender de todo’?

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Colombia representa el 1% del comercio electrónico del mundo

Carlos Alberto Díaz — Wed, 20 Jul 2011 18:17:37 +0000

Las categorías que más se comercializan en Internet son los computadores, celulares, accesorios y contenidos digitales. Foto: Alles-schlumpf (vía Flickr).

Internet ya tiene más de 2.000 millones de usuarios en el mundo, y un buen porcentaje de esa cifra, poco más del 10%, proviene de los países que integran esta parte del continente. En Colombia, por ejemplo, más de 24 millones de personas utilizan la Red (cifra no oficial) y buena parte de esa población cada vez se acerca más a Internet para realizar negocios y poner en marcha su estrategia de comercio a través de ella, o como mínimo, para hacer compras y transacciones.

Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia, asegura que el país representa el 1% del comercio electrónico en el mundo y crece a índices superiores al 30% anual. Según un informe escrito por él, la penetración del e-commerce en el país se debe al crecimiento de categorías como computadores, celulares, accesorios y contenidos digitales. Según América Economía Intelligence y la firma de medios de pago Visa, las transacciones de comercio electrónico en el país alcanzarían los 600 millones de dólares en 2010, mientras que se calcula que el total global

El gerente general de MercadoLibre Colombia, Ignacio Caride, dio a conocer las claves más importantes para que un negocio en Internet tenga éxito y las empresas que ingresan a la Red perduren en el tiempo. Según él, en el caso de Colombia “con una estrategia consistente y duradera en el tiempo, las empresas que empiezan a vender en línea fácilmente alcanzarán el éxito, así como las que ya venden una gran parte de su inventario por Internet”.

1. Elegir la plataforma.

Según Caride, se debe buscar y elegir la plataforma que permita vender los productos y servicios de la mejor manera posible, es decir, que se adecúe a las necesidades del negocio. “Existen herramientas gratuitas y de fácil personalización como MercadoShops, que permite crear sitios de comercio electrónico propios de forma ágil utilizando la tecnología de MercadoLibre, pero fuera de su plataforma”, dice.

2. El apoyo de la dirección de la empresa.

El primer paso, y a veces el más importante, es tomar una decisión desde el nivel directivo de contar con una estrategia de ventas en línea. Si esta decisión tiene el soporte de la cúpula de la compañía, será mucho más probable su éxito. Las empresas que no han tenido éxito vendiendo en línea pueden atribuir ese fracaso, en muchos casos, a no contar con el compromiso de la alta gerencia, por lo que se desarrollan planes a medias, sin metas claras ni recursos suficientes para ser exitosos.

3. Invertir en llevar tráfico.

“Existen muchos sitios web que están bien armados, con un catálogo de productos suficiente y navegabilidad ágil, lo cual siempre es deseable, pero fallan al pensar que automáticamente los usuarios van a llegar a ellos a comprar productos o servicios”, señala el líder de MercadoLibre. Según él, para llevar tráfico a los sitios es indispensable hacer marketing en línea, ya sea directamente invirtiendo en sitios que generan tráfico a un sitio propio, o anunciándose en plataformas que ya tienen tráfico.

De acuerdo con cifras del Internet Advertising Bureau (IAB), en Colombia se invierten 77.910 millones de pesos en publicidad en línea. Esto incluye todo lo que se paga en banners a sitios como MSN o Yahoo!, y lo que se paga en enlaces patrocinados a plataformas como Google AdWords o MercadoClics (de MercadoLibre). Esta inversión creció 55,77% respecto al 2009, según Caride.

4. No pensar que todo lo que funciona ‘offline’ funciona ‘online’.

Una de las grandes ventajas de vender por Internet es que se accede a una gran cantidad de usuarios, de todo tipo y geográficamente tan internacional o tan local como se desee. En los 200 millones de usuarios latinoamericanos, por ejemplo, hay millones de interesados en productos y servicios específicos, como pueden ser artículos de tecnología, autos, ropa, muebles, casas, etc. ”La facilidad de poder segmentar esa gran audiencia con herramientas cada vez más sofisticadas permite que se pueda llegar más rápidamente al mercado objetivo, sin importar el que sea”, asegura Caride.

5. Ser consistente.

Según el ejecutivo, los resultados de un negocio de comercio electrónico no llegarán rápidamente, pero llegarán sin duda. Lo más importante es tomar la decisión y comenzar a vender por Internet. “El peor error será no hacerlo, porque además de perjudicar a su empresa, beneficiará a los competidores que sí lo usan o planean usarlo como un canal adicional”, concluye.

Notas relacionadas:

Siga la transmisión en línea del BogoTech 14

Colaboradores ENTER.CO — Wed, 13 Jul 2011 23:50:43 +0000

Hacia las 7 p.m. empezará este evento en su edición 14. Toda la información previa, en esta nota. Señal de SlivoTv.

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85% de los internautas colombianos usa redes sociales antes de comprar

Carlos Alberto Díaz — Fri, 10 Jun 2011 14:29:55 +0000

MercadoLibre.com trabaja en fortalecer su estrategia en redes sociales como Facebook. Foto: MercadoLibre.com.

Un estudio realizado por la consultora Oh Panel! para MercadoLibre.com reveló que 7 de cada 10 colombianos que usan Internet consultan opiniones y recomendaciones en redes sociales antes de hacer una compra en Internet. El 85% de los entrevistados también se guía por las marcas dejadas por sus contactos en los populares sitios. El 40% de ellos afirmó que esas opiniones influyen sobre su decisión de compra.

Pese a que el estudio no precisa cuáles son las redes sociales más utilizadas por los usuarios previo a sus compras virtuales, a juzgar por la popularidad que registran en el país Facebook y Twitter son dos los sitios más consultados a la hora de pensar en comprar por Internet. Según revela el estudio, el 72% de los consultados afirmó que habitualmente lee los comentarios sobre marcas y productos dejados en las redes por amigos y conocidos. Y el 67% aseguró que confía más en las recomendaciones que realizan sus pares sobre productos y marcas, que las que realiza la publicidad, o los expertos.

El sondeo, que se realizó entre abril y mayo de este año, y tuvo en cuenta la opinión de 1.258 usuarios de Internet residentes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú, permite deducir que las redes sociales se consolidan como un espacio de socialización y de encuentro virtual entre las personas, que además también está modificando el comportamiento de los consumidores en línea.

Frente a las tendencias que resultan del estudio, Ignacio Caride, gerente general de MercadoLibre Colombia, dijo: “Conocemos la importancia que están teniendo las redes sociales en la vida cotidiana de las personas y de los consumidores, y por ese motivo estamos comenzando a generar integraciones de MercadoLibre con redes como Facebook. Acabamos de incluir en nuestro nueva ‘home’ una sección con los artículos más compartidos por nuestros usuarios en Facebook. La idea es seguir avanzando aún más con este tipo de integraciones”.

La marca, la reina del mercado.

El estudio también concluyó que casi cuatro de cada 10 entrevistados (36,8%) se presentan como seguidores de marcas. Conocer las últimas novedades de sus productos y servicios y encontrar ofertas y promociones representan los principales motivadores que explican este ‘fanatismo marcario’.

Notas relacionadas.

¿Qué quieren los latinoamericanos en esta navidad?

Mauricio Jaramillo Marín — Thu, 23 Dec 2010 17:14:32 +0000

Casi todos los años, lo más vendido en sitios como MercadoLibre para la navidad tiene que ver con tecnología. Infografía: MercadoLibre.

Si ve cómo el calendario avanza rápidamente y, a falta de 36 horas de la llegada del Niño Dios –o de Papá Noel– todavía no ha comprado los regalos para sus seres queridos, tranquilo: no está solo. Un estudio de MercadoLibre, el servicio de subastas y comercio electrónico con mayor cubrimiento en la región (tiene presencia en 12 países y cuenta con más de 50 millones de usuarios registrados), realizado con la firma de investigación de mercados OH!Panel, reveló que hasta el viernes pasado un 30% de los latinoamericanos todavía no había comprado los presentes navideños.

El 21% de los sondeados dijo que los compraría durante la semana, un 6%, que lo haría un día antes –es decir, hoy–, y los más ‘descarados’, que representaron un 3%, dijeron que harían sus compras el mismo 24. Como se puede ver, dejar las cosas para último momento no es una ‘colombianada‘, sino una costumbre muy latinoamericana.

El 80% de ellos, según el estudio, hará sus compras en línea para encontrar mejores precios (57%), evitar las congestiones y ahorrar tiempo (56,6%) y escoger entre más opciones (44%). Por ello, muchas tiendas en línea están aprovechando la mayor demanda para ofrecer promociones y envíos gratuitos durante estos días.

En el cuestionario en línea para los participantes del estudio también se consultó sobre el presupuesto para los regalos y otros temas. El 34% afirmó que este año gastará una cantidad similar a la de la navidad de 2009; el 30%, que aumentará el gasto, mientras que un 23% indicó que podría reducir sus gastos.

¿Y a quién darán los latinoamericanos su regalo más costoso? El 36% dijo que a sus hijos, y el 16%, a sus madres (aquí los cónyuges y los papás no salen bien librados). En cuanto a los regalos más baratos, el 30% se lo dará a sí mismo, y el 16% a los compañeros de trabajo.

Los regalos más deseados de 2010.

El estudio, desarrollado mediante un sistema de panelistas en línea y realizado durante la semana pasada en 8 países de la región (Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela), también es útil para los latinoamericanos que están atrasados con sus compras, porque les puede dar pistas de qué regalar, pues consultó a los participantes acerca de los regalos más deseados. Estos fueron los resultados:

Netbook, 29,1% (el dato sorprende, pues esta categoría ha caído en varios mercados tras el éxito arrollador del iPad).
Computador portátil, 28,9%.
Ropa, 28,6%.
Un teléfono inteligente, 26%.
Dinero en efectivo, 25%.

Previamente, MercadoLibre había compartido un listado de los productos más buscados por sus usuarios en Colombia. El dato puede ser revelador, ya que el sitio es el número 13 en el ranking de tráfico en el país, según Alexa, y la compañía asegura que este es visitado por el 50% de los colombianos que están en línea. El listado muestra que la tecnología, como casi todos los años de la década (ver gráfico), domina en ventas.

iPhone 4.
iPod touch.
Juguetes para niños (Toy Story 3, Zhu Zhu Pet Hamsters, Kung Zhu Hamsters, Barbie Video Girl, Lego, Holiday Barbie).
Kinect.
Ropa para dama.
Televisor 3D.
iPad.
Netbook.
Ropa para hombre.
Cámara digital.

Y ustedes, ¿ya compraron sus regalos de navidad?

¿Los listados de MercadoLibre coinciden con sus decisiones o intereses, o creen que habrá productos más exitosos en esta navidad?

¿Qué regalo tecnológico le están pidiendo al Niño Dios –o a Papá Noel–?