La cifra marca una brecha de 69 puntos porcentuales entre lo que los usuarios dicen valorar y las soluciones que realmente incorporan a su vida financiera. El crecimiento de la tecnología, por sí mismo, no está garantizando un mayor uso de los servicios digitales.

El cambio llega después de varios años de expansión de la bancarización en la región. Según el análisis citado en el material, la tenencia de cuentas bancarias en América Latina pasó de 54% en 2017 a 73% en 2021. Durante la pandemia, además, más de 100 millones de personas accedieron por primera vez a servicios financieros digitales.

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Ahora la discusión gira alrededor de cómo convertir ese acceso en una relación habitual con las entidades. Para LatAm Intersect, esta transformación está llevando a que bancos y fintechs exploren mecanismos de colaboración en lugar de concentrarse exclusivamente en disputar usuarios.

Bancos y fintechs comparten tecnología e infraestructura

La cooperación está tomando distintas formas, entre ellas innovación abierta, inversión cruzada y desarrollo conjunto de soluciones. Las fintechs pueden obtener infraestructura, experiencia regulatoria y capacidad para operar a mayor escala, mientras que los bancos encuentran una vía para incorporar tecnología, agilidad operativa y herramientas de análisis de datos.

Este modelo todavía está en consolidación, pero ya tiene efectos en mercados como Colombia, Brasil y Argentina. La colaboración también plantea nuevas discusiones sobre regulación y competencia, debido a que las diferencias entre los modelos de negocio son cada vez menos marcadas.

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La inclusión financiera continúa siendo una de las tareas pendientes. De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el 57% de las fintechs latinoamericanas tiene como público objetivo a personas subbancarizadas o no bancarizadas. La digitalización de los pagos y el uso de nuevas fuentes de datos para evaluar el riesgo crediticio aparecen entre las herramientas con mayor potencial para ampliar el acceso y reducir la dependencia del efectivo.

Pero sumar tecnología tampoco resuelve todos los problemas. El 85% de los consumidores todavía prefiere el contacto humano cuando enfrenta asuntos financieros sensibles y menos del 30% confía en la inteligencia artificial para atender fraudes o disputas.

Para bancos y fintechs, el reto pasa entonces por combinar soluciones digitales con personalización, seguridad, transparencia y respaldo humano. La evolución de este modelo será uno de los temas que estará sobre la mesa durante el Latam Fintech Market, que se realizará en Barranquilla los días 17 y 18 de septiembre y reunirá a startups, entidades financieras, reguladores e inversionistas.

Este espacio que será 100% digital se llevará a cabo el 20, 21 y 22 de octubre y contará con una agenda de tres componentes para analizar las tendencias, retos y proyecciones del sector. El primero es sobre inclusión financiera, el siguiente de talento fintech y por último el de inversión fintech.

En ENTER.CO hablamos con Erick Rincón, presidente de Colombia Fintech, sobre las expectativas y oportunidades que tiene Latam Fintech Market para los emprendedores colombianos en esta nueva edición.

¿Cuáles son las principales novedades que trae el evento este año?

Principalmente, una nutrida agenda con la participación de más de 30 grandes expertos del sector Fintech tanto nacionales como internacionales. Entre ellos se destacan personajes como David Birch, director de Consult Hyperion y presidente del Digital Money Forum y del Digital Identity Forum en Londres.

También contaremos con Nir Netzer, estratega de innovación de FinTech y presidente de la Asociación Israelí de FinTech, uno de los ecosistemas más dinámicos del mundo.

A nivel nacional nos acompañarán Francisco Noguera, presidente de INNpulsa; Adriana Henriquez, directora de negociaciones VIP de PayU Colombia; Miguel Oviedo, director de WhaleCloud (Alipay), entre muchos otros que compartirán sus casos de éxito en Colombia y en la región.

¿Cuáles son las principales expectativas que tienen con el evento?

Nuestra principal expectativa es aumentar la visión estratégica del ecosistema llevando la discusión y el despliegue de nuevas soluciones adaptadas al mercado local que permita aumentar el acceso a los servicios digitales. Asimismo, ser el primer destino de inversión en la región y mejorar el talento Fintech.

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¿Cómo van a funcionar los componentes de posicionamiento digital y la plataforma de networking? ¿Con qué se van a encontrar los participantes?

Con experiencias cercanas al estado del arte en Fintech. El evento tiene un despliegue mayormente digital, pero no hemos dejado de lado el despliegue físico con información a través de medios tradicionales y el esfuerzo de todos nuestros aliados. El sector está en mora de acercarse al público en general y compartir conocimientos experiencias y casos de éxito para poder fortalecer y fomentar la inclusión, así como la adopción Fintech a nivel local.

¿Cómo piensan que al ser el evento 100% digital pueda beneficiar a los asistentes?

Tendremos asistentes de múltiples lugares del mundo. Podrán asistir y enfocar su tiempo en las charlas de su interés y condensar en un solo evento experiencias de todo el ecosistema Fintech tanto local como internacional. Tendrá un despliegue ágil y totalmente digital como es el propio sector.

Para ser parte del evento, puedes adquirir las boletas aquí.

Imagen: Archivo ENTER.CO