La propuesta se suma a AppleCare+, el modelo ya conocido, pero va más allá al permitir incluir hasta tres dispositivos diferentes, desde iPhones y iPads hasta AirPods, Macs y Vision Pro, por un precio mensual unificado. ¿Qué lo diferencia del plan anterior? ¿Cuáles son los beneficios reales para el usuario? ¿Vale la pena en países como Colombia?

Un solo plan para múltiples dispositivos

AppleCare One permite cubrir hasta tres productos Apple bajo una misma suscripción, con la posibilidad de añadir más dispositivos por una tarifa adicional. A diferencia del AppleCare+ tradicional, pensado para proteger un único equipo, este plan ofrece una alternativa más flexible y escalable para quienes usan varios productos de la marca.

Es posible, por ejemplo, proteger un iPhone 16 Pro, una MacBook y unos AirPods 4 en el mismo contrato. Además, pueden incluirse dispositivos que el usuario ya posee, siempre que tengan menos de cuatro años y estén en buen estado.

Para los lectores de ENTER.CO que suelen usar Apple como ecosistema, es decir, combinando celular, portátil, audífonos y tableta, AppleCare One representa una forma más económica y organizada de mantener todo protegido.

Cobertura contra accidentes, robo y pérdida

El nuevo plan mantiene todos los beneficios de AppleCare+, incluyendo el soporte técnico 24/7, reparaciones por accidentes como caídas o derrames, y el reemplazo de baterías cuando su capacidad baja del 80 %.

Además, ofrece protección contra robo y pérdida. Mientras que AppleCare+ permite hasta dos reclamaciones por año en esta categoría, AppleCare One amplía ese número a tres. Este beneficio aplica para iPhones, iPads y Apple Watch.

En caso de robo o extravío, el usuario puede solicitar un reemplazo pagando un deducible de $149 USD. Las reparaciones por daños accidentales también están sujetas a tarifas preferenciales: $29 para pantallas rotas y $99 para otros tipos de daño.

Por otra lado, uno de los pilares del programa es la asistencia prioritaria 24/7, accesible por llamada, chat o en la app de soporte técnico. Los usuarios también pueden acudir directamente a las Apple Store o proveedores autorizados, con acceso a más de 5000 centros de reparación en todo el mundo.

Esto incluye servicios como reparaciones el mismo día para pantallas y cristales traseros, o el reemplazo exprés de iPhones, en el cual el nuevo dispositivo se envía de inmediato para evitar largos tiempos de espera.

Para usuarios en Colombia, donde aún no hay tiendas Apple oficiales, esta ventaja es limitada. Sin embargo, AppleCare sigue ofreciendo servicio por correo, con kits de envío y etiquetas prepagas que facilitan el proceso.

¿Vale la pena para usuarios de Colombia y América Latina?

En regiones donde los productos Apple son una inversión considerable, contar con protección oficial puede significar un ahorro importante frente a reparaciones no autorizadas. No obstante, el acceso limitado a Apple Stores podría restar valor a algunas funciones, como los arreglos en el mismo día o el soporte presencial.

Sin embargo, la asistencia remota, las reparaciones por correo y la posibilidad de cobertura contra pérdida hacen que el plan siga siendo útil, especialmente para quienes viajan con frecuencia o dependen de sus dispositivos para trabajar o estudiar.

AppleCare One parte desde $19,99 USD al mes, y AppleCare+ con cobertura contra robo y pérdida desde $9,99 USD. Ambos pueden cancelarse en cualquier momento y adaptarse a las necesidades del usuario.

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La demanda fue interpuesta en el Reino Unido ante el Tribunal de Apelación de Competencia. El demandante es Sean Ennis, profesor del Centro de Política de Competencia de la Universidad de East Anglia y ex economista de la OCDE, quien representa a 1566 desarrolladores de aplicaciones.

“Los cargos de Apple a los desarrolladores de aplicaciones son excesivos y solo son posibles debido a su monopolio sobre la distribución de aplicaciones en iPhones y iPads. Los cargos son injustos por derecho propio y constituyen precios abusivos”, argumentó Ennis en un comunicado.

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La desarrolladores afirman que las comisiones excesivas, también perjudican a los consumidores al encarecer los precios de las aplicaciones.

Este tema ya se llevado a los estrados y la actual querella es una apelación presentada ante el Tribunal de Apelación de la Competencia, que recientemente desestimó otra demanda antimonopolio contra Apple por parte del organismo de control de la competencia del Reino Unido.

Cabe recordar que la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) evidenció en 2023 que Apple tenía dos políticas anticompetitivas , pero no pudo tomar ninguna medida contra la empresa porque no cumplió con una fecha límite.

La nueva demanda contra Apple es por mil millones de dólares (785 millones de libras esterlinas), acusando a la compañía de niveles de comisión “abusivos” en las ventas y suscripciones de aplicaciones.

El documento sostiene que el monopolio de Apple en la venta y distribución de aplicaciones de iOS significa que puede establecer sus propios niveles de comisión y que los desarrolladores son sometidos a aceptar.

Este señalamiento contra Apple es conocido, viniendo de desarrolladores individuales como Epic Games, hasta reguladores antimonopolio de todo el mundo.

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El foco de la discusión es la definición del mercado de aplicaciones para iPhone. Según Apple, tiene una participación minoritaria en el mercado de teléfonos inteligentes, al que considera el más importante. Por esto, no acepta la acusación de tener una posición dominante como para declararle culpable de un comportamiento monopolístico.

La contraparte afirma que el mercado relevante son las “aplicaciones iOS”, y aquí Apple tiene el 100% del monopolio de su venta y distribución. Actualmente no hay casi ningún canal de venta diferente a App Store, para que un desarrollador lleve una aplicación de iOS al mercado.

Imagen: editorial.forbes

Hace algunos años celebrábamos la llegada de las pantallas integradas a los aviones como un gran avance, un sistema de entretenimiento que nos permitía disfrutar de nuestros vuelos de una manera más dinámica, pero que en estos tiempos a muchos usuarios e incluso a las mismas aerolíneas ya empieza a parecer obsoleto. En Estados Unidos, tres de las grandes aerolíneas no cuentan con las pantallas detrás de las sillas y American Airlines ha anunciado que sus aviones también dejarán de contar con estos servicios, según informó el portal de noticias estadounidense Bloomberg.

Este mes la compañía inauguró 100 aviones Boeing 737 Max que carecen de pantallas en sus asientos, argumentando que actualmente casi el 90% de los usuarios se suben a los aviones con sus dispositivos, así que ni notaran su ausencia. También insinuó que para finales de este año sus aviones de un solo pasillo omitirán las pantallas de video, a pesar de que aún tiene 40 Airbus A321 y 737 que todavía cuentan con estas.

Según Jason Rabinowitz, director de investigación de líneas aéreas en Routehappy Inc., una compañía de Nueva York que realiza un seguimiento de los servicios de la aerolínea, contar con una plataforma en línea de entretenimiento en vuelo “Es barato para las aerolíneas, no hay cableado, no hay tanto peso. Estos sistemas se pueden instalar virtualmente durante la noche, y los costos de mantener estos virtualmente son mínimos”.

Actualmente sólo dos de las aerolíneas estadounidenses, JetBlue Airways Corp. y Virgin America, todavía tienen pantallas en el respaldo de las sillas en todos sus aviones. Otras tienen una mezcla de ambas opciones, dadas las colecciones de aviones nuevos y antiguos.

Lo cierto es que con la proliferación de iPhones, iPads, dispositivos Android y la tecnología inalámbrica Wi-Fi, es algo que se veía venir. En Colombia, la aerolínea Latam Airlines, en lugar de pantallas detrás de cada silla, cuenta con una especie de intranet para que cualquier persona con un smartphone pueda disfrutar de un amplio y variado contenido de entretenimiento por medio de la aplicación Lan Entartainment.

Imagen: LAN Airlines, Iberia. 

El iPhone 7 y iPhone 7 Plus volvieron a poner en el trono del mercado a la compañía Apple Inc con sus 78,3 millones de unidades vendidas, como informa Engadget. Los resultados del último trimestre del año anterior, revelados esta semana por la compañía, superaron las expectativas en cuanto a ganancias, comparadas con cifras del primer trimestre. 

Los MacBook Pro, con 5,3 millones de equipos vendidos, también aumentaron la cifra en un tímido 1,4%. Sin embargo, para el gigante tecnológico existe una preocupación latente, puesto que muchos de sus otras ofertas parecen ya no tener salida en el mercado. Especialmente el iPod Touch, por el que la compañía ya no apuesta.

La otra apuesta de Apple se ha centrado en el software y servicios proporcionados a través de la App Store, que tiene más de 2,2 millones de aplicaciones disponibles. En esta categoría los ingresos crecieron en un 18%, con 3 mil millones de compras, la mayoría hechas en diciembre.

Al respecto, Luca Maestri, director Financiero de apple señaló que “la App Store está impulsando un crecimiento significativo en este momento, lo que nos gusta es que es realmente una plataforma global”. No cabe duda de que los aportes económicos de la tienda, junto a los servicios que ofrece iTunes y iCloud, son una gran fortaleza para la compañía

La mala noticia es que esta línea recta no va directo al cielo y el pronóstico de Apple de duplicar sus ventas parece muy optimista. Las cifras del iPad disminuyeron en un 19%, con 13,1 millones de unidades vendidas y la compañía aún no publica cifras del Apple Watch, y aunque a muchos nos cueste creerlo, el iPod ya está prácticamente muerto.

Si miramos todo el año 2016, la compañía coreana Samsung siguió reinando con el 20,8% de cuota de mercado de celulares, seguido por Apple y su otro rival, Huawei, según cifras reveladas en otra nota de Engadget. Todo parece indicar que el gigante tecnológico no la tendrá fácil en el campo de juego de los smartphones este año.

Imagen: Pexels