El IMEI es un código de 15 dígitos que lleva cada celular y es único en el mundo. Las personas que adquieran un celular deben realizar dicho registro. Éste puede ser consultado con tu operador de telefonía móvil, si por el contrario, obtuviste un plan o cambió de equipo en modalidad pospago el operador es quien realiza el registro.

Claro Colombia 

Si no conoces tu número de IMEI, identificarlo es muy fácil: Marca *#06# y el número aparecerá en la pantalla. Cuando ya lo tengas entra a App Mi Claro y en 5 pasos podrás hacerlo: 

• Elige la pestaña

“Prepago o Postpago”. 

• Ingresa en el módulo

“Gestiona tu equipo”

• En “Registra tu equipo”

revisa los datos de tu móvil

• .Acepta la política de

tratamiento de datos

• . Haz clic en “Registrar

este equipo” y listo

Para consultar el estado de tu IMEI ingresa el código aquí: Consulta estado IMEI

Movistar

Las personas que tengan este operador tiene dos opciones. La primera, si eres un usuario natural debes ingresar al siguiente link ‘Personas’ ingresa el número que identifica tu celular, si aún no lo tienes, puedes consultarlo marcando *#06#; luego llena los espacios con la información que te piden. 

Al finalizar el registro Movistar verificará el proceso, luego te llegará un mensaje de texto SMS, con la respuesta de la solicitud. 

Si el equipo hace parte de una compañía, debes ingresar el nombre de la razón social con cédula y dígito de verificación o Nit. En el siguiente paso debes poner el número celular autorizado para transacciones. Además podrás registrar varios números de IMEI al mismo tiempo, llenando la declaración única de usuario y anexando los números de IMEI en un archivo del bloc de notas de tu computador.

Tigo

Si tu operador es Tigo tienes varias opciones: la primera es ingresando a Mi Tigo Web (también puedes descargar la aplicación en Google Play, App Store). Inicia sesión, si aún no estás registrado debes hacerlo. Selecciona la opción ‘Servicios’, luego debes darle clic en ‘Consulta tus dispositivo’, en este paso puedes consultar tu IMEI, si ya lo tienes, entonces pasas al siguiente paso en ‘Registrar equipo’. 

Según la compañía, te aparecerá la información del equipo que deseas registrar, llena el formulario con tus datos personales para el registro de tu celular. Por último, ingresa una breve descripción de los datos de la compra de tu equipo, acepta la declaración juramentada y haz clic en el botón ‘Registrar mi equipo’.

Las otras opciones para registrar tu dispositivo son: llama a la línea de atención del operador marcando *300, opción 2 y sigue las instrucciones. Debes tener lista la cédula de identificación. 

También puedes acercarte a los establecimientos de atención al cliente de Tigo: recuerda llevar la cédula y la factura física. 

Virgin Mobile

Virgin, ofrece varias opciones, puedes hacerlo enviando un mensaje de texto o SMS con la palabra EQUIPO al código 456. 

También puede hacerlo llamando al *111, opción 1 y luego opción 2. Allí se te pedirá confirmación de tu cédula y nombre, y el sistema tomará de manera automática el número del IMEI del equipo del cual estás marcando. 

Finalmente también puedes ingresar a tu cuenta de Virgin, registrarte o iniciar sesión para seguir los pasos. 

Wom

Para registrar tu IMEI con Wom, debes tener a la mano la factura de compra de tu celular, si por alguna razón no la tienes debes llenar el formato de ‘Propietario y Responsable de Uso del Equipo’, y presentarlo ante una una tienda para el registro. Ahora, si eres un usuario prepago, debes ingresar a la plataforma, digiliciarla, darle aceptar y listo. 

Imagen: Captura pantalla

Si tú compraste un teléfono y quieres estar tranquilo sabiendo si fue o no robado, existen algunas opciones que te ayudarán a saberlo. Lo primero, antes de pasar a las herramientas tecnológicas que te permiten descifrarlo, debemos tener en cuenta el aspecto lógico. Es decir, si el vendedor te entrega la factura de compra que además te sirve como garantía, lo más probable es que no sea robado. Claramente, la factura debe ser de alguna compañía de celulares, supermercado de cadena o cualquier tienda certificada para la venta de estos.

IMEI

El IMEI es un código único de cada teléfono, es como la cédula de los celulares, cada fabricante es el responsable de adjudicar estos números, por lo que bastará con consultar por medio del IMEI si el celular fue robado. Tendrás varias formas para conocer el IMEI del celular. La primera será abriendo el celular, verás que en la batería hay un código de 15 dígitos, ese es el IMEI; en algunos casos, será necesario extraer la batería para encontrar el código. Si cuentas con la suerte de comprar el celular con su respectiva caja, verás que en el lateral de la caja hay un código, el IMEI.

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Si por algún motivo las dos anteriores opciones no te funcionan, puedes recurrir al *#06#, una vez lo digites en el teclado del teléfono, aparecerá en pantalla una ventana con varios códigos. El primero que ves, es el IMEI. Ahora, una vez tengas el código único del celular debes ingresar a www.imeicolombia.com; bastará con que registres el IMEI para saber si fue robado o no. Si la página no está en funcionamiento como al momento de redactar esta nota, deberás llamar a cada operador que opera en el país para averiguar por el celular.

Debes tener en cuenta que se podrá conocer si el celular fue robado siempre y cuando la víctima del robo haya hecho la respectiva denuncia. Recuerda que si eres víctima de robo, lo mejor es reportar ante la policía y tu operador móvil, donde podrás reportar el IMEI del celular.

Imagen: Unsplash

Cuando ocurre un robo de celular, la víctima generalmente opta por registrar el robo a través de la página de la policía, pero esto no es suficiente. Es necesario reportar la tarjeta SIM robada en el operador correspondiente y, lo que pocos hacen y conocen: reportar el IMEI del celular robado. Al realizar estas acciones, los ladrones no podrán acceder a tu información personal, ni utilizar el teléfono robado dentro o fuera del país.

¿Qué es el IMEI? Este es un código que tiene cada celular, es único e irrepetible; se encarga de identificar al teléfono de manera exclusiva. Dicho así, si tú reportas el IMEI, por más que sea desbloqueado, no podrá funcionar en ninguna parte del mundo. Ahora, ¿cómo reportar el IMEI robado? Si en este momento, ingresas la búsqueda en Google, el primer resultado será  una página denominada IMEI Colombia.

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En la parte superior aparece un botón de ‘inicio’, lo más lógico es ingresar allí. Verás que te lleva a un formulario, donde tendrás que poner una cuenta de correo y una contraseña, algo normal de cualquier página. Sin embargo, verás que luego de poner estos datos, la página te solicita que, para poder activarla, debes utilizar una tarjeta de crédito. ¿para qué se necesita una tarjeta de crédito para reportar un IMEI robado?

Ten cuidado, esto es una estafa. Al revisar con lupa la página, se puede determinar que no te estás registrando para reportar el IMEI de tu celular, sino que estás accediendo a un servicio de streaming. Es decir, estás contratando un servicio para ver películas, series, música, etc. Lo cierto es que hace parte de la publicidad de la página, sin embargo, esta página no es oficial. La única manera de reportar un IMEI robado, es comunicándote directamente con tu operador móvil.

Imagen: Pexels

La Fundación Karisma presentó un nuevo reporte en el que critica el sistema de registro de celulares que implementó el gobierno para evitar el robo de equipos. El estudio, titulado Un rastreador en tu bolsillo. Análisis del sistema de registro de celulares en Colombia, también ofrece recomendaciones y alternativas a cómo se debería usar el sistema de registro de celulares para combatir el hurto.

De acuerdo con la investigación, el bloqueo de los IMEIs de los celulares no está dando los resultados esperados y, además, tiene consecuencias negativas para la intimidad de los ciudadanos. Es por eso que la Fundación considera que la solución es replantear la iniciativa del gobierno.

En la actualidad, el gobierno usa dos listas de registros de IMEI: la lista positiva, en la que están los IMEI registrados, y la lista ‘negra’, que son los números IMEI que están reportados como robados. Hay una tercera lista que es la de los celulares que no están en ninguna de esas dos, es decir que no están reportados como robados y tampoco están registrados. El gobierno asume que esos celulares son robados y por eso los bloquean.

Tanto los celulares robados, como los que se asume que son robados, no pueden acceder a redes móviles, en teoría quedan inservibles y por eso dicen que se desincentiva el robo. Pero esto no es del todo cierto, dice la Fundación. Los ladrones se pueden lucrar, porque pueden vender los celulares por partes. Además, el equipo sigue funcionando con conexión Wi-Fi, sirve para tomar fotos, jugar, etc. Y, finalmente, el número IMEI se puede falsificar e incluso se pueden clonar IMEI.

La Fundación Karisma dice que este sistema con dos listas, enfocado en la lista positiva es demasiado complejo y además puede estar violando la privacidad de los usuarios. El informe advierte que el gobierno les está pidiendo a los operadores guardar metadatos de los usuarios, es decir, información sobre sus llamadas, como horas, duración, números llamados, entre otros. Esta información la tienen los operadores, pero ahora el Estado podría tener acceso a ella sin necesidad de una orden judicial.

Adicionalmente, este método afecta a las personas inocentes que no pueden demostrar que adquirieron el celular legalmente (se les perdió la factura, o les regalaron el equipo) y a aquellas que no se enteraron de que era obligatorio registrar el IMEI.

Solo una lista, la alternativa

La Fundación Karisma sugiere que el Estado considere un sistema más sencillo en el que solamente se use la base de datos negativa, tal como lo hace el resto del mundo. De esta forma, cada operador recibe reportes voluntarios de los celulares robados y comparte la lista con los demás operadores, tanto nacionales como internacionales. En estas listas negativas, la Fundación opina que el registro de información se debe limitar al número IMEI, sin metadatos o información personal de los usuarios.

Con este nuevo sistema, el gobierno obtendría los mismos resultados del programa actual, sería menos costoso y evitaría la vulneración de los derechos fundamentales de los usuarios. La Fundación Karisma asegura que continuar con el sistema de registro actual es riesgoso para nuestra intimidad.

“El problema del aumento del robo de celulares no es culpa de la medida de registro. Al contrario, creer que una solución técnica es suficiente desconoce que los sistemas fallan y que es necesario pensar el problema desde varias perspectivas”, afirmó Juan Diego Castañeda, investigador de la Fundación Karisma y autor del estudio.

La Fundación Karisma brinda en su sitio web diversos contenidos para que conozcas y apoyes sus iniciativas. Desde diagramas y cómics, hasta un video están disponibles para que estés enterado de sus investigaciones y propuestas.

Imagen: Pixabay.

‘Pokémon GO’, el IMEI, el Joker, Capitán América, más ‘Pokémon GO’, ‘FIFA 17’, Leonardo Dicaprio y mucho más dominan el listado de lo más leído en ENTER.CO durante el año que está a punto de terminar. Si quieres una radiografía simple de las tendencias e intereses de todos los visitantes de nuestro espacio, solo debes revisar las 15 notas que están a continuación, organizadas empezando por la más leída. También tómenlo como un ejercicio para llenarse de la información más interesante del sitio, al menos desde el ojo de nuestros lectores.

Ahí tienen la respuesta de por qué escribíamos tanto de ‘Pokémon GO’: nunca olviden que ustedes tienen más poder sobre el contenido de lo que creen:

1. ¿Cómo registrar tu IMEI ante los operadores en Colombia?

2. Cómo descargar ‘Pokémon Go’ para Android

3. Cómo descargar ‘Pokémon GO’ en iOS

4. Te explicamos la escena postcreditos de ‘X-Men: Apocalipsis’

5. DC Comics revela el secreto del Joker

6. Absolutamente todo lo que necesitas saber de ‘FIFA 17’

7. ‘Pokémon GO’ ya está disponible en Colombia para iOS y Android

8. Ahora que es gratis, así puedes homologar un celular en Colombia

9. ¿Capitán América sería un agente doble de Hydra?

10. Snapchat Stories e Instagram Stories: ¿qué diferencias hay?

11. Lenovo Vibe K5 en Colombia: Precio y disponibilidad

12. Absolutamente todo lo que debes saber de ‘PES 2017’

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15. ¿Deberías estar jugando ‘Pokémon GO’?

Imagen: Montaje ENTER.CO.

El registro del IMEI fue una de las medidas anunciadas por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) con las que el Gobierno enfrentó el hurto de celulares en Colombia.

Si por alguna razón no has registrado el IMEI de tu teléfono celular y si además has tenido la suerte de que el equipo no sea desactivado, aún tienes tiempo de adelantar este proceso ante los operadores de telefonía móvil del país. 

Si bien el plazo establecido para adelantar el registro venció en agosto de este año, los mecanismos de registro y homologación de los terminales siguen disponibles. Si quieres saber cómo registrar tu IMEI, te invitamos a leer esta nota en la que te explicamos cómo adelantar el proceso con cada operador.

Consultamos con la CRC cuáles han sido los resultados del proceso de registro desde que se inició en agosto de 2015. Cifras a noviembre de 2016 muestran que durante los primeros 16 meses de la estrategia se han registrado 40,9 millones celulares. En este mismo periodo, 6,3 millones de equipos han sido bloqueados (por robo, por pérdida, por IMEI inválido, o por no registro).

Entre agosto y nombre de este año, periodo en el que se ha llevado a cabo la etapa más estricta de control de equipos en la red de cada operador, se han detectado 793 mil equipos no homologados, 799 mil han sido bloqueados por falta de registro, y  se ha identificado un total de 33 mil IMEI duplicados.

Partiendo de esta información, la CRC se encuentra adelantando los procesos de bloqueo de los terminales que por algún motivo no aparecen en la base de datos.

“Es muy importante que los colombianos comprendan que con el registro IMEI no vamos a acabar con el robo de celulares, que para lograrlo necesitamos además de su colaboración, dado que el reporte de los equipos robados es vital para impedir que esos celulares sean vendidos nuevamente”, destacó la CRC.

Imagenes: Creative Tools (vía Flickr)

Recientemente les contamos cómo identificar los celulares que están homologados y que se pueden usar en los operadores móviles en Colombia. Homologar un celular es básicamente un proceso de registro, diferente al registro del IMEI, y el cual se debe hacer cuando un modelo de celular llega por primera vez al país. 

Este proceso, que en la mayoría de los casos es adelantado por los importadores y comercializadores de teléfonos móviles y que se hace sólo una vez por modelo, tenía un costo de 6.894.500 pesos (10  salarios mínimos). Esto casi que imposibilitaba que muchos colombianos pudieran usar un celular adquirido fuera del país que no se encontrara en la lista de terminales homologados.

Pues desde el Gobierno nos sorprendieron este viernes con la resolución 1768, con la que anunciaron que de ahora en adelante el proceso de homologar un celular no tendrá costo. En palabras del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el objetivo de la medida es “eliminar la barrera a estudiantes, universidades, microempresas y centros de investigación para hacer el proceso”.

Ya sin la barrera del costo, si quieres usar un teléfono que no se encuentre homologado en el país, sólo necesitas una serie de datos requeridos para adelantar el proceso ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), entidad que en un plazo de 10 días se encarga de revisar los certificados de conformidad del equipo y cargar la información a una base de datos pública.

Los pasos que debes seguir para homologar tu equipo

Para homologar un celular puedes hacer clic en este enlace. Allí encontrarás un formulario en el que debes incluir tu información personal básica, las características del equipo a homologar (marca, nombre comercial, modelo y fabricante), las bandas en las que opera el dispositivo y los niveles de radiación. Esta información está en los sitios web de buena parte de los fabricantes de los teléfonos.

La homologación de los celulares es importante gracias a que este es uno de los motivos por los cuales el Gobierno está bloqueando equipos, esto dentro de su lucha contra el robo de celulares. Además, el proceso es necesario para garantizar que los teléfonos que lleguen al país cumplen con las normas técnicas establecidas.

Imagen: David Mellis, Min-chang Kim (vía Flickr)

El proceso de homologación, que es totalmente diferente al registro del IMEI, lo adelantan usualmente los importadores y comercializadores de teléfonos celulares ante la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Este trámite sirve para garantizar que los equipos que están ingresando al país cumplen con las normas técnicas establecidas en Colombia, garantizando así que no se generen afectaciones a la salud de los usuarios o al espectro compartido por todos los demás equipos.

Este proceso se realiza solo una vez por cada modelo de celular que se quiera homologar y tiene un valor que a la fecha asciende a 6.894.500 pesos (10  salarios mínimos). Lo habitual es que los usuarios no lleven a cabo esta homologación, sin embargo, si el teléfono que quieres ingresar al país tiene tal valor comercial o sentimental, puedes llevar a cabo la homologación haciendo clic aquí.

Según nos explicó la CRC, el proceso tarda como máximo 10 días hábiles, tiempo durante el cual se revisan los certificados de conformidad del equipo. Luego se carga la información a una base de datos pública.

¿Cómo sé si el teléfono que compré fuera del país está homologado?

Muchos compradores de tecnología en Colombia se han acostumbrado a adquirir equipos de uso personal en el exterior para luego ingresarlos al país. Esta práctica, que está permitida cuando se ingresa un máximo de tres equipos, sigue siendo común incluso en estos días en los que el dólar se encuentra por las nubes.

Sin embargo, no todos los celulares que lanzan las compañías internacionales funcionan en Colombia. Muchos modelos que sí están avalados pueden contar con versiones que por temas como las bandas en las que operan, no son aptos para funcionar en Colombia. Si no quieres llevarte una sorpresa cuando compres tu celular en el exterior y luego te digan que no opera en Colombia, puedes consultar la lista de teléfonos homologados de la CRC.

A través de esta página puedes identificar qué celulares están homologados en el país, en qué operadores funcionan dependiendo del modelo y las bandas para las cuales esté fabricado, al igual que la fecha en la que fue realizada la homologación.

Quedan 2,2 millones de teléfonos por registrar

Este viernes el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) entregó un balance del registro de teléfonos en Colombia, una semana después de que venciera el primer plazo establecido para el inicio de los bloqueos de los teléfonos por parte de los operadores.

En un comunicado el Ministerio reveló que más de un millón de colombianos registraron el IMEI de su equipo en la última semana. “Cabe resaltar que luego del masivo registro, hoy faltan 2,2 millones de IMEI por registrar. Los usuarios que no han atendido el llamado tienen plazo para registrar el IMEI de su celular hasta el próximo 31 de agosto”, añadió la entidad.

¿Tienes preguntas acerca de telefonía móvil en Colombia?, déjanos tus comentarios e intentaremos resolver esas dudas en futuras notas.

Imágenes: David Mellis, rob zand (vía Flickr). 

La sigla IMEI hace referencia a International Mobile Equipment Identity o identidad internacional de equipo móvil; es algo así como la cédula del equipo. Todos los celulares tienen uno, y en el caso de los equipos con doble SIM, tienen dos. Este número les sirve a los operadores para saber si el equipo está en manos de quien debe estar.

Conoce cómo registrar un equipo ante tu operador en este link

El MinTic ha llevado a cabo varias acciones para fortalecer la lucha contra el hurto de celulares: en primer lugar se encuentra la regulación para el registro de IMEI, la capacitación de técnicos en reparación de celulares a través del Sena y la automatización del proceso de consulta y verificación del código IMEI para importadores.

Los usuarios podremos saber que un establecimiento de venta de celulares está autorizado porque tendrá un sticker del MinTic que certificará que dicho lugar cumple con los requisitos para la comercialización de equipos móviles.

El MinTic también habilitó una página web llamada No más celus robados, donde podrás conocer más sobre el proceso de registro de IMEI ante cada uno de los operadores móviles.

¿Qué sucede cuando te bloquean el celular por no registrar el IMEI?

El procedimiento usual del operador es avisar al usuario por medio de una llamada o un SMS que su equipo requiere ser registrado en la base de datos. Después del aviso, si el usuario no lo registra, el equipo es bloqueado, lo cual quiere decir que entra en una base de datos compartida con todos los operadores para que el equipo no pueda ser usado en el país.

Sabrás que el equipo está bloqueado porque, aunque lee la tarjeta SIM, el equipo no reconoce las redes móviles. De esta forma, tan solo podrás usarlo por medio de redes Wi-Fi si quieres entrar a internet desde él.

¿Quiénes deben registrar el IMEI ante los operadores?

Si acabas de comprar un equipo a través de un canal diferente a tu operador, debes asegurarte de que este esté en la base de datos positiva. Si el equipo fue comprado a través de un gran minorista es muy probable de que no tengas que registrarlo.

Si, por otro lado, lo compraste a un importador, en el exterior o a través de otros canales, lo más seguro es que debas registrarlo. Es mejor hacerlo tan pronto lo adquieras y no esperar a que el operador te contacte para que lo hagas.

Imagen: ENTER.CO.

Al momento de que un operador encuentre un IMEI inválido, buscará si este se encuentra disponible en la base de datos positiva, que son los equipos registrados por los usuarios ante los operadores. Si el equipo tampoco está en esta base de datos, el operador contactará al usuario para que en menos de 15 días registre el equipo, ya sea con la factura del equipo o declarando que el dispositivo le pertenece.

Si compraste un equipo a través de canales diferentes a los operadores, debes registrar tu equipo para asegurar de que este se encuentre en la base de datos positiva. Eso incluye los equipos comprados en el exterior, mediante importadores, a un amigo o familiar e incluso los que son vendidos libres en los almacenes de retail o cadenas.

Cómo registrar el IMEI ante Movistar

Movistar es uno de los operadores que más fácil les puso las cosas a los usuarios. Tiene un micrositio dedicado al tema donde, por medio de un aplicativo web, podrás elegir las diferentes opciones dependiendo de si eres cliente personal o corporativo.

Si eres cliente personal debes ingresar a la opción personas y digitar el IMEI del equipo que quieres registrar. Este número lo obtienes marcando *#06# en tu teléfono. Más adelante, deberás decidir si envías la factura en formato PDF o si registras tu equipo por medio de la declaración única de usuario, donde especificas la marca, el modelo y el número de IMEI de tu equipo.

Si eres cliente corporativo debes ingresar mediante el NIT. Luego, Movistar te pedirá el número celular autorizado para transacciones. Al ingresar, tendrás un menú similar al de las personas particulares. Adicional a registrar la factura, podrás registrar varios números de IMEI al mismo tiempo, llenando la declaración única de usuario y anexando los números de IMEI en un archivo del bloc de notas de tu computador.

Recuerda que ahora el proceso de homologación de los celulares en Colombia no tiene costo. Aquí te contamos todo lo que debes saber si quieres homologar un equipo. 

Cómo registrar el IMEI ante Claro

Claro ofrece tres opciones para registrar el IMEI. El primero de ellos es mediante su call center, marcando *611# opción 7 y luego opción 2. Allí, el usuario podrá actualizar sus datos, dentro de los que se encuentra el IMEI de su equipo. Adicionalmente, puedes ingresar al portal Mi Claro. Para acceder debes entrar a www.claro.com.co y dar clic en la opción Mi Claro, cerca de la esquina superior derecha. Si no tienes clave, allí puedes saber cómo solicitarla vía mensaje de texto. Al ingresar a la plataforma, podrás actualizar los datos de tu equipo. Por último, el registro del IMEI se puede hacer a través de los centros de servicios. Para esto, debes llevar tu cédula original, una fotocopia de esta y, si la tienes, la factura de tu equipo.

Cómo registrar tu IMEI ante Tigo

Tigo también tiene un sitio dedicado para el registro de los IMEI. Allí debes seguir las instrucciones y adjuntar la factura del equipo. Adicionalmente, puedes ir a una tienda de Tigo con la factura o el comprobante de pago de tu equipo, para registrarlo. En el call center (*300 opción 6) también podrás registrar tu equipo. Para cualquiera de estas transacciones es necesario tener la cédula de ciudadanía a la mano.

Cómo registrar tu IMEI ante Virgin Mobile

Para registrar el IMEI de tu equipo en Virgin Mobile existen varias formas. La primera de ellas es el envío de un SMS con la palabra EQUIPO al código 456. El IMEI también se puede registrar llamando al *111, opción 1 y luego opción 2. Allí se te pedirá confirmación de tu cédula y nombre, y el sistema tomará de manera automática el número del IMEI del equipo del cual estás marcando. Adicionalmente, los usuarios de Virgin Mobile se pueden comunicar con los agentes al *111 opción 9 o a través del chat, para registrar sus equipos.

Cómo registrar tu IMEI ante ETB

Para registrar tu equipo en ETB debes primero ingresar a tu cuenta en etb.co. Una vez ahí, debes ir a la opción ‘registrar equipo’. Aquí se te pedirá tu número de teléfono y el IMEI del equipo (que puedes consultar a marcando *#06#). Adicionalmente, deberás adjuntar la factura de compra. Si no tienes una factura de compra, debes ir a cualquier tienda de ETB y diligenciar el formulario de propiedad de tu equipo para poderlo registrar.

Cómo registrar tu IMEI ante Avantel

Para registrar tu equipo en Avantel debes ingresar con tu usuario y contraseña a Mi Avantel y seguir las instrucciones. Debes especificar el número de la línea a actualizar y adjuntar la factura de compra del dispositivo. En caso de que no la tengas, debes adjuntar una carta juramentada donde especificas cuáles fueron las condiciones de compra del equipo. Además, puedes llamar a la línea *350, al 3 350 350 en Bogotá o al 01 8000 519 530 en cualquier parte del país, para registrar el IMEI con un agente.

Cómo registrar tu IMEI ante Móvil Éxito

Para registrar tu equipo en Móvil Éxito debes ingresar al portal de registro de celulares y seguir los pasos. En este se te pedirán tus datos como nombre, cédula, dirección, teléfono, ciudad, entre otros. Aquí podrás adjuntar la factura de compra del equipo para legalizarlo. En caso de que no tengas la factura, próximamente podrás incluir una declaración juramentada, cuando esta opción sea implementada.

Todavía nos falta la información de Uff, que incluiremos cuando la tengamos.

Imagen: Gonzalo Aragón (vía Shutterstock).

La Comisión de Regulación de Comunicaciones de Colombia (CRC) estableció en su plan contra el robo de celulares que todos los usuarios deben registrar ante sus operadores el número IMEI de sus equipos. El IMEI es un número único que identifica todos los dispositivos móviles, como los celulares y los tablets. Usualmente está impreso en el compartimiento de la batería del teléfono, se puede encontrar en las configuraciones del celular y también se puede ver al marcar *#06#.

Cada vez que se introduce una tarjeta SIM en un celular, el número IMEI llega a los operadores, que revisan en sus bases de datos si ese equipo está en una lista positiva o en una negativa. En la lista positiva están todos los celulares que fueron comprados directamente a los operadores y puntos de venta autorizados, o aquellos cuyo IMEI ya fue registrado por sus dueños. Y en la lista negativa están los IMEI que han sido reportados como robados o perdidos; estos celulares se bloquean y dejan de funcionar.

El problema surge con una tercera lista: la de números que no están en ninguna de las dos listas anteriores. Por lo general, estos son celulares de personas que los compraron en lugares no autorizados, que los compraron en el exterior, o que tienen un celular robado al que se le cambió el IMEI ilegalmente. Las empresas operadoras verifican los números y si detectan que un IMEI no está registrado, contactan al usuario y le piden el registro. Si el dueño no lo hace, se bloquea el dispositivo.

Así que la respuesta es: sí es obligación registrar el IMEI del celular, especialmente si su dispositivo no fue adquirido directamente con un operador o en un establecimiento autorizado. De acuerdo con la CRC, si usted adquirió un plan postpago o realizó una reposición de equipo en postpago, “el operador es quien realiza el registro en dicha base de datos”. Recuerde que en Colombia los operadores autorizados para servicios de telefonía móvil son Claro, Movistar, Tigo, Virgin, Éxito, Uff, ETB y Avantel.

Pero en los siguientes casos es indispensable que usted registre su IMEI: si su celular fue adquirido en el exterior (que además debe ser homologado), si su celular usa un plan prepago o si le compró el dispositivo a una persona y no a un establecimiento u operador.

Adicionalmente, debe saber que el Código de Policía aprobado recientemente en el Congreso, dice en su Artículo 95, numeral 8, que es obligación de los usuarios realizar el registro del celular ante el operador al momento de ser importado al país. La sanción para quien falte a este deber es la destrucción del bien.

¿Qué necesita para registrar el IMEI?

El procedimiento depende de su operador, pero en general solo se necesitan los datos básicos del usuario y la factura de compra del equipo. Además, casi todos los operadores tienen una página en su sitio web en donde se puede realizar el registro.

Pero ¿qué pasa si usted no tiene la factura de compra de su dispositivo? De acuerdo con Claudia Ximena Bustamante, vocera de la CRC sobre este tema, existe un formato en el sitio web de la CRC, con el que los usuarios que no tengan factura de compra pueden reconocer que el equipo es suyo; lo deben diligenciar ante los operadores, quienes tienen la obligación de recibirlo y aceptarlo.

Imagen: Pixabay. 

A pesar de todo esto, los usuarios podemos hacer algo para ayudar a que el problema siga decreciendo. En esta infografía les contamos qué acciones están a nuestro alcance.

Ocurrió con los IMEI, con las protecciones anticopia del software y los discos, incluso con la seguridad de las cuentas bancarias y las tarjetas de crédito. Es posible que estas protecciones sirvan mientras los criminales descubren cómo romperlas. Pero cuando eso ocurre, no hay vuelta atrás.

Que se pueda ir a prisión por vulnerarlas tampoco parece disuadir a los ladrones. Cambiar un IMEI para evitar que un equipo sea detectado por la ‘lista negra’ es delito y da al menos seis años de cárcel, pero se sigue haciendo a la luz del día.

A pesar de esto, hay ideas serias para intentar atajar el robo de celulares. La solución ideal, al menos para los legisladores del estado de California –como reporta Tom’s Hardware–, es un bloqueo del celular que tiene tres características: al activarse, debe hacer que el dispositivo no pueda ser usado nuevamente; debe persistir aun cuando se haga un ‘hard reset’ o un reinicio total del equipo; y solo debe poder ser levantado por el usuario legítimo del dispositivo.

Tal bloqueo será obligatorio para los equipos que se vendan en ese estado desde junio de este año. Se espera que, en la práctica, esto haga que la mayoría de celulares que se vendan en el mundo tengan una herramienta que cumpla con esas condiciones: tiene poco sentido implementarlas solo en un mercado tan específico, y de hecho muchos fabricantes ya tienen sus propios ‘kill switches’.

Hay dos tipos de herramientas de este tipo: las basadas en software y las basadas en hardware. Son esfuerzos loables, pero ninguno de ellos está cerca de ser una solución definitiva.

El mensaje que no llega

Las soluciones de software se basan en dos premisas: ayudar a localizar el equipo e impedir el robo de información. La mayoría de las soluciones que preinstalan los fabricantes permiten ubicarlo en un mapa o bloquearlo remotamente desde un sitio web. Apple tiene algo así desde el sitio web de iCloud, igual que Sony con MyXperia y Samsung con una opción llamada Dive. De hecho, todos los equipos con Android 5.1 tendrán una opción parecida.

Estas opciones, sin embargo, parecen mejor pensadas para cuando el celular se pierde: un ladrón puede neutralizarlas fácilmente. Si se desconecta el equipo de la red celular y del Wi-Fi –sacándole la SIM, activando el ‘modo avión’ o poniéndolo dentro de una nevera– antes de que el usuario las active, los bloqueos no van a funcionar. Si el delincuente logra hacerle un reinicio completo en ese lapso, el equipo va a quedar desbloqueado y listo para que le cambien el IMEI.

Los usuarios pueden retrasar un poco este proceso poniéndole una clave de acceso, o usando opciones como la que ofrece Samsung, que pide que el usuario acceda a su cuenta del fabricante cada vez que se reinicia el equipo. Pero casi siempre es posible hacerle un ‘hard reset’ a un celular sin encenderlo –y eso que no estamos hablando de ‘hackeos’ u otros atajos informáticos, que quizás podrían permitir saltarse estas medidas–.

Basta poner el celular en ‘modo avión’. O en una nevera

Por eso, algunos se rinden a la hora de recuperar los equipos. “Más que hablar de proteger el dispositivo, debemos enfocarnos en la protección de la información y los datos que están guardados en ellos. Los equipos se pueden reemplazar, la información muchas veces no”, aseguró a ENTER.CO Sebastián Brenner, especialista en ciberseguridad de Symantec en Latinoamérica.

Las soluciones para móviles ofrecidas por empresas de seguridad no solo tienen las usuales opciones de ubicación y bloqueo remoto, sino también se enfocan en intentar evitar las fugas y las pérdidas de información. La de Symantec, por ejemplo, ofrece respaldo de los contactos y otros datos, y la de Kaspersky respalda la información del equipo y permite usarlo como ‘espía’, activando la cámara y el micrófono.

Como nos dijo Dmitry Bestuzhev, director del grupo de investigación y análisis de Kaspersky Latinoamérica, “si los criminales supieran que la mayoría de personas usan software de protección de datos y rastreo del equipo, perderían el ánimo”. Esa, al menos, es la esperanza –y el argumento de ventas– de estas firmas de seguridad.

Pero al final, el problema es el mismo. Muchas de esas opciones dependen de que el celular esté conectado a la red de datos. Además, concentrarse en proteger la información no ayuda a solucionar el problema principal: robar celulares es buen negocio.

Este celular no se autodestruirá

Quizás estas herramientas hagan que ‘rehabilitar’ un celular robado sea un poco más difícil. Pero parece claro que no se puede confiar en una solución basada solo en software: al final, con un cambio de chips el celular queda como nuevo. Como le dijo a Fortune Robert Siciliano, experto de seguridad de McAfee, “cualquiera que sea el ‘kill switch’ que se implemente, será ‘hackeable’ y convertido en algo inútil por cualquier persona malintencionada”.

Muchos fantasean con que un celular reportado como robado le explote en las manos al ladrón. Así, dicen, no solo pierde valor en el mercado negro, sino también se castiga físicamente a los criminales: de nuevo, justicia callejera.

¿Hay que explicar por qué es mala idea? Sería un inmenso problema de seguridad pública que todo el mundo tuviera una bomba en el bolsillo. Puede activarse por accidente, o por un tercero malintencionado para herir el dueño legítimo del equipo, o incluso usarse como un arma.

Pero, si dejamos de lado el factor venganza, la idea detrás de esto es la misma que está detrás de la ‘lista negra’: los celulares robados deberían quedar inservibles. Los problemas de las bases de datos sugieren que la solución es buscar una manera en la que el hardware se autodestruya si el equipo es robado.

¿Celulares bomba? No, gracias

El problema es que esto no se puede hacer sin romper una de las condiciones que exponíamos arriba. Una medida así supone que el usuario está dispuesto a perder su celular si se lo roban; impone una especie de ‘si no es para mí, no es para nadie’. En Colombia, la cosa quizás ya funcione así, pero en otros países la posibilidad de recuperar un equipo robado es más alta. En Estados Unidos, por ejemplo, se recuperan más de la mitad, según Consumer Reports.

Esa es la principal razón por la que, por ahora, los celulares no tendrán un botón de autodestrucción: esa opción no tiene sentido en los principales mercados, donde la gente puede recuperar su celular más fácilmente. Quedan, entonces, las soluciones intermedias, que combinan lo que funciona en los dos mundos.

Qualcomm, el principal fabricante de chips para celulares en el mundo está apostando por una de ellas: un ‘kill switch’ verificado por medio del hardware del teléfono. Ellos dicen que “eso hace que los potenciales ataques (tanto el bloqueo malicioso de equipos como el desbloqueo de equipos robados) sea menos posible”.

La herramienta, según Qualcomm, puede desactivar los chips del equipo hasta que llegue una orden de desbloqueo, y funciona incluso si se intentan cambiar componentes internos del celular robado. El problema es que la herramienta solo está en los contados equipos de gama alta que tienen el chipset Snapdragon 810; el más reciente, poderoso y costoso SoC de la compañía –y criticado por sus problemas de sobrecalentamiento, lo que habría hecho que Samsung no lo incluyera en el S6 y que otros fabricantes consideren otras opciones–. Pero si desbloquear un celular robado es difícil y costoso, hurtarlo ya no es tan buen negocio. Quizás ese sea el camino para una mejor solución.

O quizás no. Probablemente, debamos aprender a vivir con el problema. Como nos dijo Bestuzhev, “para acabar con el robo, los fabricantes deberían hacer que el costo del dispositivo sea el más bajo posible”. Y eso no va a pasar.

Imágenes: captura de pantalla y Aniwhite (vía Shutterstock).

El negocio de cambiar un IMEI

Cuando la Policía se tomó el mercado de celulares robados del centro de Bogotá, en septiembre del año pasado, la Secretaría de Gobierno de la ciudad publicó un video en el que se muestra algunos equipos que han sido reportados como hurtados y siguen funcionando.

El video no prueba que los operadores estén siendo negligentes –como dijo el entonces secretario de gobierno, Hugo Zárrate–, sino que los IMEI se pueden falsear. En su momento, se suponía que las bases de datos garantizaban que el equipo reportado como robado quedaría inservible. Pero a esa medida le ocurrió lo que le pasa a todas las tecnologías que busca detener un crimen lucrativo: los criminales encontraron un modo de saltársela.

¿Qué tan fácil es cambiarle el IMEI a un celular? Depende del modelo y de la marca. “Generalmente, los que más fácil se dejan son los de gama media y baja, pues las protecciones de seguridad no son tan altas, y entonces es más fácil violarles esos sistemas y cambiarles el IMEI”, nos dijo una persona cercana a esos círculos, que pidió reserva de su nombre.

En un operativo en 2012 en Francia, donde también hay una ‘lista negra’ de equipos robados que funciona en toda la Unión Europea, se encontró software que sirve para cambiar ese código, como contó en su momento Ars Technica.

El programa es fabricado por una empresa que se llama Z3X, que tiene distribuidores oficiales en muchos países de Latinoamérica. En el sitio web de uno de ellos, ubicado en México, se vende una copia por 3.950 pesos mexicanos, el equivalente a casi 600.000 pesos colombianos o unos 260 dólares. Como cualquier software caro, muy seguramente se puede descargar pirata en otras partes de internet.

Con una búsqueda en YouTube aparecen decenas de tutoriales para cambiar códigos IMEI. Se requiere algún conocimiento técnico para que el proceso salga bien, pero es fácil imaginar que las bandas dedicadas a este delito tengan uno que otro conocedor del tema a su servicio.

Nuestra fuente nos confirmó que algo parecido ocurre: “Los equipos de Samsung los conectan a una caja que se llama Octoplus 2, y simplemente les cambian el último numerito del IMEI y quedan desbloqueados”.

Y de hecho, los mismos fabricantes hacen que sea posible cambiar el IMEI. “En nuestra área de servicio, nosotros podemos realizar este tipo de procedimientos ya que son necesarios para nuestros procesos de reparación”, nos dijo un vocero de Samsung.

La mayoría de las veces, lo hacen para reescribir un IMEI legítimo en tarjeta madre; pero de todos modos lo pueden hacer en un celular que esté funcionando normalmente. Ellos dicen que, para hacerlo, verifican “que cualquier cambio de IMEI está siendo realizado por personal y usuarios registrados en nuestra red de servicio”, y afirman que no lo hacen en smartphones que no hayan sido comprados en el país.

Otros fabricantes no compartieron detalles con nosotros, pero según nuestra fuente, sus equipos suelen dar más guerra, y a menudo “quedan como un pisapapel”. Para hacerlo, deben acceder al ‘bootloader’ del celular, el menú de acceso a opciones del desarrollador que permite, entre otras cosas, instalar un nuevo ROM del equipo y cambiar toda su configuración interna. Aunque no cualquiera puede hacer esos cambios, y a veces éstos terminan dañando los celulares, “en algunos casos el equipo queda funcional” luego de un cambio de IMEI.

Infiltrados

Pero eso no garantiza nada: los ladrones de celulares “a veces tienen un contacto dentro de un operador, y esa persona tiene acceso a la base de datos negativa. Esa persona les hace el ‘cruce’” y los saca de la lista negra.

Esta es, quizás, la mejor salida que tienen los celulares robados en el mercado. Quedan totalmente limpios y listos para sus nuevos usuarios, los ladrones no se arriesgan a dañar los equipos y neutralizan, de entrada, todo el esfuerzo del gobierno.

El coronel Freddy Bautista, jefe de centro cibernético de la Policía Nacional, nos confirmó que eso, efectivamente, ocurría. “Encontramos personas que hacían eso, pero ya fueron judicializadas” a finales del año pasado. Por unos pesos, algunos empleados que tienen acceso a las listas se prestan para el delito.

Aquí hay una buena noticia: luego de las capturas, parece que esto no está ocurriendo de nuevo. Al menos, Barrera no tiene información de que esté pasando. Y él es el policía que comanda la estrategia contra el robo de celulares.

El mercado de las partes

Los celulares robados tienen, además, otra salida. “Siempre va a haber gente en el mercado de los repuestos. Como el IMEI está en la tarjeta, siempre va a terminar sirviendo el display, el táctil, la carcasa, la antena y demás”, dice nuestra fuente.

La Policía hace rato que identificó este nuevo mercado negro, pero no puede hacer nada contra él a menos de que funcione en los mismos sitios en los que se adulteran códigos IMEI, o se almacenan equipos robados. Y, además de ese, hay dos problemas más.

El primero es que este tráfico pasa fácilmente bajo el radar, pues no es posible tener un registro de todos los componentes de cada equipo. El segundo es que siempre va a haber gente que necesite cambiar una pantalla rota (cerca de $450.000), o una antena quemada (aproximadamente $150.000), o una carcasa desportillada (también de cerca de $150.000). Y sobre todo, que siempre habrá quien no quiera pagar ‘un ojo de la cara’ para reparar su celular.

Imagen: captura de pantalla

En una rueda de prensa, el ministro TIC, Diego Molano Vega, anunció este lunes que no habrá prórroga del plazo para que los usuarios de teléfonos móviles los registren en una base de datos ‘positiva’. Los teléfonos que no hayan sido registrados quedarán restringidos. 

La restricción consiste en que los teléfonos podrán seguir siendo utilizados, pero sus usuarios no podrán cambiarles la SIM Card ni transferirlos. Para registrarlos y levantar la medida, las fechas límite son las siguientes:

• Terminado en 0 y 1, hasta el 14 de noviembre
• Terminado en 2 y 3, hasta el 14 de diciembre
• Terminados en 4 y 5, el 31 de enero
• Terminados en 6 y 7, el 29 de febrero.
• Terminados en 8 y 9, el 31 de marzo.

Los equipos que no hayan sido inscritos en ese plazo serán bloqueados permanentemente. Según dijo el ministro Molano, solo el 10% de los celulares en prepago han sido registrados a la fecha. Todos los pospago ya están registrados. En total, son 14 millones de equipos los que ya figuran en la lista, por lo que faltan 35 millones de dispositivos por inscribir.

De esta manera, el ministro Molano desmintió versiones difundidas en la noche del domingo, en el sentido de que el plazo sería ampliado.

Esa base de datos es una medida tomada por el Ministerio para disminuir el impacto de robo de celulares. Cuando venza el plazo, los móviles correrán el riesgo de ser bloqueados por los operadores si no aparecen registrados.

Para hacerlo, debe conocer el número IMEI de su teléfono. Para ello, debe digitar *#06# con el teclado de su dispositivo. En este link encuentra el formulario para hacerlo en Claro, en este link link el de Tigo y en este link el de Movistar.

“Comprar un celular robado es cargar con un muerto“.

El ministerio, junto con la Alta Consejería para la Seguridad Ciudadana de la Presidencia de la República, también presentó en la rueda de prensa una nueva campaña publicitaria. “El objetivo es que los colombianos tomen conciencia de no comprar celulares robados“, explicó el Alto Consejero, Francisco Lloreda.

Para ello, se lanzarán avisos de televisión y cine con el lema ‘Comprar un celular robado es cargar con un muerto’. “Cuando se roba un celular, es porque hay alguien, en Colombia o en el exterior, dispuesto a comprar un celular robado“, afirmó Lloreda.

Registrar no bloquea la portabilidad numérica.

Algunos usuarios de ENTER.CO nos preguntaron si el registro de celulares impedía el uso legítimo de un solo dispositivo con varios operadores, o si obstaculizaba de alguna manera la posibilidad de portarse de un operador a otro.

Al respecto, Molano puntualizó que, de hecho, lo que sería un obstáculo para que los usuarios pudieran portarse sería tener un celular que no está registrado. “Para poder hacer portabilidad numérica el celular tiene que estar registrado“, explicó.

Mientras tengan un dispositivo que figure en la base de datos, usar SIM cards de más de un operador celular tampoco será problema para  los usuarios: “Regístrelo con aquella compañía que más utilice, pues los demás operadores podrán ver ese registro. Para usar más de una SIM card el teléfono tiene que estar registrado“, señaló Lloreda.