En ese recorrido hablamos con Santiago Vázquez, ingeniero de software argentino y fundador de Magnético. Lleva más de 15 años en la industria y creó la empresa en Argentina, donde empezó con un equipo pequeño. Hoy la compañía tiene presencia en España, México, Estados Unidos y Uruguay, y reúne a cerca de 95 colaboradores.

Magnético desarrolla aplicaciones web y móviles para empresas de distintos sectores. En su portafolio hay proyectos con compañías como Santander Bank, Adidas y el grupo Techint. Aun así, Vázquez prefiere hablar menos de los nombres y más del proceso.

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La empresa se involucra desde el inicio de cada proyecto. Acompaña la definición del producto, su desarrollo y su salida al mercado. No se trata solo de programar, sino de ayudar a que la idea funcione cuando llega a los usuarios. Ese acompañamiento continúa incluso después del lanzamiento, con ajustes y nuevas versiones.

El trabajo se apoya en metodologías ágiles, pero sin esquemas fijos. Cada proyecto se organiza de acuerdo con lo que necesita el cliente. A veces implica construir desde cero; en otros casos, mejorar plataformas que ya están en operación.

Una apuesta por equipos estables

Durante la conversación, Vázquez también se detiene en el equipo. Magnético cuenta con certificación ISO 9001 y ha sido reconocida entre las mejores empresas para trabajar en Argentina. Más que un distintivo, lo describe como parte de la forma en que han decidido crecer.

La compañía busca mantener equipos estables, con proyectos que representen retos técnicos y permitan aprendizaje continuo. Eso, según explica, termina impactando en la calidad del trabajo y en la relación con los clientes, que en muchos casos se extiende por años.

Para las empresas interesadas, el primer paso es una conversación. A partir de ahí revisan necesidades, tiempos y objetivos, y construyen un plan de trabajo. No hay paquetes estándar: cada proyecto se define según el contexto.

En medio de un evento donde abundan los anuncios y las promesas sobre lo que viene, la conversación con Vázquez se mueve en un terreno más práctico. Habla de equipos, de procesos y de proyectos que crecen con el tiempo. Una mirada que, sin hacer mucho ruido, también explica cómo se construyen varias de las soluciones que hoy usan grandes compañías.

Imagen: ENTER.CO

Durante los días 5 y 6 de abril, empleados de tiendas Apple reportaron una afluencia inusual de clientes, muchos de los cuales preguntaban si los precios subirían una vez entraran en vigor los aranceles. Las medidas impactan principalmente a productos fabricados en China, India y Vietnam, países clave en la cadena de producción de Apple, y podrían traducirse en un aumento significativo en el precio final de sus dispositivos.

Para dimensionar el impacto, basta con proyectar cómo variarían los precios de algunos modelos. El iPhone 16, por ejemplo, tiene un valor de 799 dólares. Con un incremento del 54 %, podría ascender a 1.230 dólares, mientras que con un 104 % alcanzaría un estimado de 1.630 dólares.

Realizando el mismo ejercicio con el iPhone 16 Pro Max de 1 TB de almacenamiento, cuyo valor es de 1.599 dólares, aplicando el 54%, podría llegar a los 2.462  dólares y con el 104%, llegaría a los 3.262 dólares.

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Como consecuencia, Apple ha incrementado las importaciones de estos dispositivos desde India para asegurar una mayor disponibilidad y evitar aumentos inmediatos. No obstante, la compañía aún no ha confirmado oficialmente si los precios de sus productos se modificarán una vez que las nuevas medidas entren en vigor.

El impacto de este anuncio, también se ha visto reflejado en el mercado de valores, con una caída del 9.3% en las acciones de Apple, su peor desempeño desde 2020. Analistas advierten que si los costos adicionales se trasladan a los consumidores, la demanda podría verse afectada, lo que beneficiaría a competidores como Samsung, cuyos productos podrían verse menos impactados debido a su fabricación en Corea del Sur.

El aumento de las tarifas arancelarias llevará a las empresas a reevaluar sus estrategias, lo que impactará en los costos y en la oferta de productos. Este escenario generará mayor cautela en los consumidores, afectando sus decisiones de compra y beneficiando a las compañías que logren mantener su competitividad.

Imagen: Apple

La “era del control digital” sugiere que el contenido de la web podría estar siendo cada vez más controlado por algoritmos y sistemas automatizados, dejando poco espacio para la intervención humana. Esta transformación afecta no solo a la calidad de la información que consumimos, sino a la propia esencia de lo que significa “navegar” en la web. La pregunta es: ¿Queremos una Internet en la que las interacciones sean mayormente digitales y automáticas?

El impacto de tecnologías disruptivas, como la inteligencia artificial y la automatización, ya está cambiando la manera en que interactuamos con la web. La diferencia entre lo real y lo generado por algoritmos se difumina cada vez más. La llegada del metaverso y la realidad aumentada promete redefinir la forma en que nos relacionamos con el mundo digital, pero también plantea grandes interrogantes. ¿Realmente queremos que nuestras relaciones, tanto sociales como profesionales, se basen en avatares digitales?

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Otro factor que genera preocupación es el creciente poder de las grandes empresas tecnológicas. Gigantes como Google, Facebook (ahora Meta) o las empresas de Elon Musk tienen una influencia cada vez mayor sobre nuestras decisiones cotidianas. Estas compañías no solo dictan lo que consumimos, sino también cómo pensamos y cómo interactuamos en línea. El control sobre nuestra atención se ha convertido en un recurso valioso, que está siendo explotado de maneras que apenas comenzamos a entender.

En el contexto anterior debemos preguntarnos: ¿Qué tipo de vida queremos construir en esta era del control digital? Si la red tal como la conocemos se transforma, debemos estar preparados para un mundo digital distinto, donde las conexiones humanas se vuelvan más impersonales y el poder de las grandes empresas aún más dominante. No podemos ignorar los efectos de estos cambios, pero lo que está claro es que necesitamos estar alertas y tomar decisiones conscientes sobre cómo queremos interactuar con esta nueva era digital.

Imagen:Hassan Zafar 

Durante el mes de septiembre la oficina de ProChile lleva a cabo en nuestro país un evento de networking que cuenta con la participación de 30 empresas chilenas. El objetivo de la iniciativa es identificar oportunidades y escenarios de gestión para que estas compañías entren al mercado colombiano.

“Conecta TICs Servicios Chile-Colombia busca ser un puente para la internacionalización de las empresas de servicios tecnológicos chilenas, pues se pueden aproximar y complementar con mercados en pleno desarrollo como el colombiano, logrando fortalecer lazos comerciales de la cadena productiva de industrias y servicios 4.0 en ambos países”, explicó Marcela Aravena, directora de ProChile Colombia.

Chile es uno de los países con mayor crecimiento de sus empresas tecnológicas y el mercado colombiano representa un excelente aliado para expandirse. Y es que durante el primer semestre del año, ProChile detectó un aumento en las exportaciones de servicios tecnológicos a nuestro país que alcanzaron los $51 millones de dólares, una cifra muy cercana a los $52,1 millones de dólares registrados durante 2019.

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“Estamos muy interesados en reforzar y seguir diversificando la oferta de servicios tecnológicos que Chile provee al mercado colombiano. En esta oportunidad nos enfocamos en lograr un mayor alcance de trabajo en los sectores de fintech, edutech y healtech, ya que en la actualidad son los rubros que presentan mayor demanda y oportunidad de desarrollo económico y social, así como de posibilidades de trabajo conjunto” agregó Aravena.

Las empresas tecnológicas colombianas están empezando a tomar fuerza en la región. Un aliado experimentado como Chile puede resultar beneficioso para ambos países. Por un lado, el país austral se destaca en innovación e industria 4.0 y en cuanto a emprendimiento, ambos países llevan la batuta en Latinoamérica.

Imagen de rawpixel.com en Freepik

Por ahora, los dos documentos presentados por la organización son un borrador y deben ser aprobados para entrar en funcionamiento. Sin embargo, se espera que las empresas de tecnología tengan comentarios frente a estos y empiecen a hacer lobby a cambios que sean beneficiosos para ellos.

¿Por qué esta ley puede afectar a Colombia?

Al igual que paso con la Ley de Regulación para la Protección de los datos Generales (más conocida como GDPR, por sus siglas en inglés), los sitios web, aplicaciones y plataformas digitales hicieron cambios en su funcionamiento y en sus términos y condiciones a nivel global para cumplir con las leyes europeas. Sería muy probable que suceda algo similar esta ocasión.

En esencia, esto lo hacen porque es mucho más fácil operar un sitio unificado que tener operaciones distintas en cada uno de los territorios. Al mismo tiempo los usuarios nos vemos beneficiados de las estrictas reglas que imponen estos países.

Esto no quiere decir que en Colombia no haya leyes que nos protejan, pero muchas veces están llegan después de que la Unión Europea y Estados Unidos han puesto un camino ejemplo a seguir. Por lo que las grandes empresas que operan en nuestro país solo tienen que hacer algunos cambios ante la legislación nacional.

¿Qué propone el documento regulatorio a las empresas tecnólogicas?

Aunque el documento no señala explícitamente a ninguna compañía. Está claro que las que más cambios tendrán que hacer son los gigantes tecnológicos que llevan un tiempo en la mira de las entidades regulatorias europeas.

Por ejemplo, una de las propuestas es que son las empresas las encargadas de bloquear cualquier contenido violento, de terrorismo, de odio e ilegal en sus plataformas, en caso de fallar tendrán que pagar como multa hasta el 10 % de sus ingresos anuales. De igual manera los sitios que realizan actividades comerciales tendrán mayor responsabilidad en evitar que copias y falsificaciones de productos sean vendidos en sus plataformas.

Otra propuesta que vale la pena resaltar que las plataformas no podrán darles beneficio a sus productos sobre los de terceros. Esto quiere decir que, por ejemplo, Amazon no podría mostrar primero productos propios y después de terceros que pagan por publicidad; deberá tener una razón para generar esas jerarquías y darlas a conocer a las empresas que usen estos servicios.

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Margrethe Vestager, vicepresidente de la Comisión europea que hace la veeduría de las políticas digitales y antimonopolio, aseguró que las compañías no son pequeñas y aún están experimentando con lo que hacen, al contrario, resaltó que “con el tamaño llega la responsabilidad”, refiriéndose a las críticas que recibió hace cinco años cuando por primera vez se empezaron a tomar acciones contra Google y otras firmas estadounidenses, versus al momento actual, resalto el portal The New York Times.

Algunas reglas que incluye la DSA y que aplicarán a empresas tecnológicas que operen en la Unión Europea y el territorio británico son:

• La responsabilidad de remover contenido violento, fraudulento o ilegal de las plataformas.
• Generar recursos para que usuarios cuyos contenidos que fueron removidos de manera errónea de las plataformas puedan hacer solicitudes.
• Mejores recursos para prevenir los abusos de las plataformas.
• Transparencia en el algoritmo y cómo aparecen contenidos, publicidad y otros recursos de las plataformas.
• Investigadores deben tener la capacidad de acceder a la información de la plataforma para propósitos de estudios e indagación.
• Se debe garantizar la identificación y rastreo de los vendedores de servicios y bienes ilegales.
• Garantizar la cooperación con autoridades públicas para reforzar la efectividad de sus actividades.

La DMA por su parte es más un documento que protege ante el hecho de que algunas empresas tecnológicas tomen ventaja de su posición para evitar que la competencia como nuevas herramientas, servicios y compañías puedan crecer en el mercado, señala el portal Cnet.

Los documentos ahora tendrán que pasar a evaluación del parlamento, esto quiere decir que muy probablemente pasarán algunos años antes de ver la aplicación de esta ley.

Imagen: Montaje ENTER.CO.

Uber, la plataforma tecnológica, anunció la ampliación de la cobertura de la póliza de seguros para viajes con la plataforma. Esto con el fin de brindar mayores mecanismos de seguridad para los usuarios que usan la aplicación. “Si bien ninguna alternativa de movilidad está 100 por ciento exenta de incidentes y accidentes, la tecnología de nuestra plataforma ayuda a mejorar la seguridad de formas que antes no eran posibles” afirma Humberto Pacheco, gerente general de Uber en la Región Andina, Centroamérica y El Caribe.

Actualmente todos los viajes tomados por medio de la aplicación cuentan con una póliza de responsabilidad. De acuerdo con la compañía, esta la emite la aseguradora Allianz. Con dicha poliza se garantiza la protección a socios conductores, usuarios y terceros en las ciudades donde opera Uber.

Ahora, esta póliza ofrecerá cobertura de responsabilidad civil y daños a terceros desde que un conductor acepta un viaje. También cubrirá hasta que el último usuario baje del vehículo. Además, ahora se incluirá la categoría de UberÁngel bajo la cobertura. Los trayectos realizados por repartidores de UberEATS también estarán cobijados por la póliza de seguros para accidentes personales.

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Por el momento, estas son las opciones de seguridad que ofrece Uber para socios conductores y usuarios, en cada una de las etapas de los viajes:

Antes del viaje

Filtros para socios conductores: los conductores pasan por un proceso de selección para poder estar activos en la plataforma. Esto incluye la presentación de documentos personales y del vehículo y revisión de antecedentes por parte de un tercero experto.

Verificación de identidad de usuarios: recientemente se lanzó una funcionalidad que pide a los usuarios nuevos que quieren pagar en efectivo que verifiquen su identidad. Esto lo hacen mediante la asociación de su cuenta de Facebook. Si los usuarios no tienen una cuenta de redes sociales pueden verificar su identidad usando una opción de pago digital.

Verificación de datos del servicio solicitado: Al solicitar un servicio a través de Uber, el usuario puede verificar que el nombre del conductor, la foto, la placa y la marca del vehículo coincidan con los datos que proporciona la app.

Chat dentro de la app: esta funcionalidad de mensajería en tiempo real permite que los conductores y usuarios se puedan contactar fácilmente.

Durante el viaje

Compartir el viaje: la funcionalidad de Compartir Mi Viaje permite a los usuarios y conductores compartir con familiares los detalles de su viaje en tiempo real. Esto incluye: rastreo, ruta y tiempo estimado de llegada.

Después del viaje

Calificación del viaje: los usuarios califican a su conductor y viceversa. De acuerdo con Uber, su equipo de seguridad revisa esta información e investiga cualquier problema. Los socios conductores o usuarios que actúen de forma inadecuada pueden ser inhabilitados permanentemente.

Por último, Uber aprovechó su comunicado de prensa para enviar una alerta a la ciudadanía sobre canales no autorizados de solicitud de viajes:

“Se han identificado personas inescrupulosas que por medio de grupos en WhatsApp ofrecen a nombre de Uber servicios de movilidad en diferentes ciudades del país. Hacemos un llamado a todas las personas a no utilizar canales paralelos y no autorizados para evitar situaciones que pongan en riesgo su seguridad e integridad”, declaró Humberto Pacheco.

Imagen: Pexels

Las redes sociales han transformado la comunicación, y esto está influyendo tanto en las personas como en el mundo empresarial. Por su popularidad entre los usuarios, estos servicios son perfectos para que las compañías creen estrategias de mercadeo y comunicación y consigan una relación más estrecha con sus clientes.

Teniendo en cuenta los beneficios que traen las redes sociales a las empresas, en ENTER.CO queremos compartirles algunos consejos para sacar el mayor provecho a estas herramientas y convertirlas en aliadas de sus compañías.

Los beneficios de Twitter

Lo primero que debe tener en cuenta es que su compañía no puede utilizar Twitter como un RSS, o una lista de publicaciones y links. Esto no va a ser útil para dar a conocer su marca. Recuerde que las redes sociales son para conectarse con los usuarios y generar conversaciones que pueden llegar a potenciar la marca o el producto.

Además de promocionar los productos y servicios de su compañía a través de su cuenta de la red de microblogging, es importante que usted también comparta otros enlaces que se relacionen con la industria cercana a su empresa o que sean de interés general. Como lo dijimos en alguna oportunidad, lo ideal es crear una mezcla entre el contenido promocional y los enlaces o comentarios que puedan interesar al público. 

Otro consejo que debe tener en cuenta es que en Twitter se generan miles de tuits al día, y algunos de ellos podrían estar relacionados con los servicios que ofrece su compañía. Por eso, es vital que esté pendiente y haga un monitoreo constante de lo que se habla de su empresa por parte de los usuarios, para que ellos sientan que sus comentarios son realmente importantes para usted.

Además, es bueno que siga perfiles de marcas exitosas, para que pueda ver la forma en que la manejan y la manera en que interactúan con sus usuarios y ‘tome lo bueno’.

Facebook, un buen canal para dar a conocer su empresa

No es posible concebir que una compañía no tenga página en Facebook teniendo en cuenta la popularidad que ha alcanzado esta red social, que en el momento cuenta con más de 1.000 millones de usuarios.

Para empezar a utilizar Facebook dentro de su estrategia, es importante que, primero que todo, cree una página y no un perfil de usuario de su compañía, pues ambas tienen varias diferencias.

La página, por ejemplo, puede tener una cantidad indefinida de seguidores sin que sea necesaria la aprobación del administrador para ello, mientras que el perfil de usuario no puede tener más de 5.000 amigos y debe aprobar la ‘amistad’ de las personas que lo soliciten.

Por otra parte, las páginas permiten hacer encuestas, los seguidores pueden suscribirse al newsletter de la empresa e incluso es posible hacer actividades con aplicaciones en ellas. Además, las páginas tienen la herramienta de estadísticas, que les permite a los administradores saber cosas como cuántos nuevos seguidores hay por día, cuál es el ‘enganche’ de los usuarios con el contenido o cuál es la fuente de los nuevos usuarios que llegan a la página.

Las imágenes, otra forma de mostrar su empresa

Aunque sea una frase de cajón, es totalmente cierto que “una imagen vale más que mil palabras”. Por eso, recientemente Pinterest decidió crear perfiles específicos para que las compañías puedan mostrar de forma mucho más visual su trabajo con la ayuda de las herramientas y recursos de la red social.

Desde Pinterest las empresas pueden añadir botones y widgets para fidelizar más a sus seguidores y encontrar algunas guías con casos de éxito y documentación sobre cómo publicar ‘pins’ exitosos.

Además de Pinterest, aplicaciones sociales como Instagram pueden ser muy útiles a la hora de dar a conocer los productos o servicios de su compañía. Con esta app de fotografías es posible publicar imágenes de sus productos, ser creativo con la ayuda de los filtros, utilizar los hashtags para crear mayor interacción social con los usuarios y ganar más seguidores, incluir fotografías o imágenes curiosas e interesantes, entre otros usos.

¿Y qué nos ofrece Google+?

Google+ es otra red social que ayuda a los negocios y las marcas a relacionarse con sus clientes y seguidores. Con herramientas como los hangouts, es posible que las marcas tengan mayor contacto con sus seguidores, por lo que la relación entre las marcas y sus audiencias se vuelve mucho más cercana y personal.

Otro elemento que pueden aprovechar las empresas dentro de Google+ son los hashtags, que funcionan de forma similar a como lo hacen en Twitter o Instagram. Al incluir esta función en cualquier publicación que el usuario realice se crea un enlace automático a la búsqueda en tiempo real, lo que facilita conocer y ahondar en los temas que a los usuarios les interesan.

Por eso, si usted tiene su marca en Google+, le aconsejamos que esté pendiente de los hashtags más populares dentro de la red social y a que proponga algunos temas interesantes para que se vuelvan virales e incluso, con suerte, lleguen a estar dentro de los hashtags destacados.

Recuerde que, para cualquier tipo de red social que utilice, es necesario que cree un perfil llamativo que logre capturar la atención de sus seguidores y que comparta contenidos no solo relacionados con sus productos o servicios, sino también de interés general. Si usted le mete ánimo y actitud a la estrategia en redes sociales, es posible que alcance resultados muy positivos para su compañía en menos tiempo de lo que espera.

Wayra, la aceleradora de pequeñas empresas de Telefónica que el año pasado benefició a 10 proyectos, abrió una nueva convocatoria para impulsar a otras 10 iniciativas en 2012.

Los emprendimientos elegidos contarán con una apoyo económico de entre 30.000 y 70.000 dólares (entre 53 y 125 millones de pesos aproximadamente), dependiendo de la etapa en la que se encuentren. También podrán disponer de un espacio físico dónde establecerse; capacitación en la Academia Wayra en temas de administración, finanzas y mercadeo; apoyo de una red de mentores que los guiará a lo largo del proceso; ayuda en el acceso a soluciones tecnológicas, legales y administrativas; y contacto con las diferentes empresas de Telefónica para generar sinergias y oportunidades de negocio.

Gonzalo Martín-Villa, responsable global de Wayra, le contó a ENTER.CO que todo este apoyo ha hecho posible que las iniciativas beneficiadas el año pasado adquieran valor, lo que le ha permitido a la aceleradora convertirse en un trampolín para “desarrollar el talento latino”. 

La principal condición para que una idea pueda participar es que tenga un componente tecnológico. Además, no debe haber estado funcionando por un periodo menor a 24 meses ni debe haber recibido más de 100.000 euros (132.000 dólares o 235 millones de pesos) en ayuda antes de la convocatoria. No hay otras restricciones con respecto a su estado de crecimiento, ni con respecto a su mercado objetivo ni a su espacio de aplicación.

La convocatoria se abrió el pasado 6 de febrero y estará vigente hasta el próximo 11 de marzo. Los interesados deben inscribirse en el sitio web de Wayra, tras lo cual podrán enviar el formulario de inscripción. Luego deberán pasar por una etapas de calificación, y si la aprueban clasificarán al Wayra Week, donde deberán sustentar sus propuestas ante un jurado que decidirá cuáles de ellas llegan a la Academia.

Wayra adelantará una segunda convocatoria en Colombia para el segundo semestre de este año.

Crecimiento meteórico.

Tras su arranque en Colombia el año pasado, la iniciativa de Telefónica ha crecido fuertemente. Hoy hay cinco academias funcionando en Bogotá, Lima, Buenos Aires, México D.F. y Madrid, y en dos meses estarán en marcha las de Caracas, Barcelona, Santiago de Chile y Sao Paulo.

Martín-Villa afirmó que en nueve meses Wayra ha recibido más de 6.000 proyectos y que este año espera recibir más de 400 inscripciones, lo que igualaría la convocatoria de 2011. Eso, dijo, la “convierte en la mayor detectora de talento en Latinoamérica”.

A finales de los 60, Intel introdujo al mercado sus primeros productos, 2 memorias SRAM que, a pesar de su sofisticación para el momento que se vivía, no tuvieron un éxito comercial inmediato.

Aun así, en 1971 lanzó un chip DRAM (la memoria dinámica de acceso aleatorio que todavía usamos en nuestros computadores personales) que al poco tiempo ya representaba más del 90% de sus ingresos.

Menos de 10 años después, sin embargo, nuevos competidores japoneses habían entrado al negocio y los precios de las memorias cayeron dramáticamente.

En un momento en el que hablar de computación era casi que una idea éxotica, un ingeniero de Intel desarrolló –también a comienzos de los 70– el microprocesador (PDF), teóricamente destinado para una calculadora electrónica, pero que por un azar del destino terminó (en realidad fue una evolución del mismo, el chip 8088) sirviéndoles de cerebro a los primeros PC lanzados por IBM al mercado.

En 1984, cuando sus competidores japoneses parecían tener una ventaja inalcanzable en el negocio de fabricación de memorias, Intel tomó la decisión estratégica pero difícil (en ese momento) de salirse del sector y concentrarse en el de microprocesadores, donde actualmente tiene una participación de mercado superior al 80%.

En un momento en que el mundo vive la explosión de la movilidad, Intel tiene el reto de posicionarse en ese mercado que en la actualidad es dominado por ARM, una compañía inglesa que licencia su  propiedad intelectual a la mayoría de los fabricantes de celulares inteligentes y tablets como el iPad y los que se anuncian para 2011.

Sobre todo, ahora que Microsoft ha anunciado que Windows 8 será compatible  con esa arquitectura.

Otros casos de ‘Auge y ocaso de las empresas tecnológicas’:

Apple, el arte de pensar diferente.

IBM, ¿quién dice que los elefantes no pueden bailar?

Yahoo!, o la falta de un foco.

Fundada en 1994 por un par de estudiantes de doctorado de la Universidad de Stanford, David Filo y Jerry Yang, esta punto-com parece haber tenido siempre un problema de identidad, a lo cual se agrega una serie de errores estratégicos: desperdiciar la oportunidad de adquirir o invertir en Google en sus inicios; la negativa de Yang de aceptar una oferta de adquisición de Microsoft, en 2008, por 44.000 millones de dólares, y la escogencia de la mayoría de sus presidentes (CEO), provenientes del mundo de los viejos medios (Terry Semel, ex Warner), o de negocios con poca afinidad con Internet: Carol Bartz, ex CEO de Autodesk y líder de la compañía desde enero de 2009.

“No estoy seguro de lo que Yahoo! está tratando de hacer”, resume a Bloomberg Michael Leo, presidente de una firma de publicidad de Nueva York. “Pero tampoco lo  saben los anunciantes, o sus empleados”.

De hecho, aunque en 2009 facturó casi 6.400 millones de dólares (la cuarta parte de los ingresos de Google), a mediados de diciembre anunció el despido de 700 empleados (un 5% de los 14.000 que componían su nómina) y el cierre de Delicious, posteriormente convertido en un anuncio de venta, ante la reacción airada de los usuarios.

¿Qué es Yahoo finalmente? Una compañía de medios, un buscador (negocio que tercerizó en Bing), una plataforma, una empresa de contenidos o todas las anteriores?

La respuesta no es simple, la propia Bartz ha sido incapaz suministrarla y el mercado se lo está cobrando.

Otros casos de ‘Auge y ocaso de las empresas tecnológicas’:

Apple, el arte de pensar diferente.

IBM, ¿quién dice que los elefantes no pueden bailar?

Cuando Lou Gertsner asumió su conducción, a comienzos de los 90, IBM era una compañía que luchaba por sobrevivir. Después de darle un empujón definitivo a la industria de la computación personal de la mano de la naciente Microsoft, su balance estaba en rojo y muchos analistas temían lo peor.

Gerstner se rehusó varias veces a aceptar el cargo, argumentando que carecía de conocimientos técnicos, pero los miembros del comité de selección estaban seguros de que era la persona indicada, pues los problemas de IBM no eran técnicos, y creían que el reto del nuevo líder sería el de conducir el cambio cultural y estratégico que había caracterizado mucho de lo que el ejecutivo había hecho en American Express y Nabisco.

Pero, ¿qué tipo de cambio era el que se necesitaba? En un libro en el que narra el renacer del Gigante Azul, ¿Quién dice que los elefantes no pueden bailar?, Gerstner recuerda cómo mientras él lideraba American Express en IBM se negaron a darle un soporte para instalar un equipo Amdhal en su centro de cómputo, porque era fabricado por un tercero.

Y aunque finalmente sí le brindaron el servicio, se puede decir que del ‘incidente de Amdhal’ surge la idea estratégica –a finales de los 90– de lo que habría de ser la nueva IBM: una compañía concentrada en la prestación de servicios de consultoría y software, dejando de lado la fabricación de hardware de computación personal, hoy convertido en un commodity.

Hay más historias de ocaso y renacer –o viceversa– de las empresas del sector. Ya compartimos algunos detalles de la de Apple, y seguiremos con otras más.

Otros casos de ‘Auge y ocaso de las empresas tecnológicas’:

Apple, el arte de pensar diferente.

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¿Hasta qué punto un producto exitoso o un éxito prematuro pueden resultar perjudiciales para una compañía?

Motorola constituye un buen ejemplo de ello con el Razr, un celular lanzado en 2004 y que en unos pocos años acumuló más de 100 millones de unidades  vendidas en todo el mundo.

Para 2008, sin embargo, el “efecto Razr” había desaparecido y la compañía entró en una espiral de destrucción de valor que la obligó a despedir a su cúpula directiva y miles de empleados.

Creadora del celular moderno en los 80, Motorola no supo responder, sin embargo, a la demanda de los consumidores por teléfonos inteligentes cuando comenzó a declinar la buena estrella del Razr, en el que primaba el ‘form factor’ sobre las funcionalidades y las aplicaciones. Pero no se trata del único caso.

El mundo de la tecnología y los negocios está lleno de ejemplos similares, y en este especial haremos un breve recuento de algunos de los más interesantes, aunque algunos de ellos, con finales felices.

¿Qué hay detrás de ascenso de unas firmas y del fracaso de otras? Andy Grove, ex CEO de Intel, habló del ‘punto de inflexión estratégico‘ para referirse a cambios fundamentales que alteran las reglas de juego de un sector y que pueden conducir al éxito o al fracaso estrepitoso de una firma si sus administradores no son capaces de anticiparlos.

En esa misma línea, Clayton Christensen, profesor de MIT, se refirió al dilema que enfrentan los gerentes para poder anticipar exitosamente el cambio o la llegada de nuevas tecnologías al mercado, pues de alguna manera están atrapados por viejos (pero exitosos) paradigmas.

Apple, el arte de pensar diferente.

La compañía de la manzana estuvo a punto de desaparecer a finales de los 90, luego de que su fundador e inspirador, Steve Jobs, fuera despedido por el consejo de administración y de una serie de productos fallidos. Hoy, sin embargo, es la empresa tecnológica con mayor capitalización de mercado (alrededor de 320.000 millones de dólares), y en 2010 sus ventas ascendieron a 63.000 millones, una cifra que podría superar los 100.000 millones en 2011 si se mantiene el ritmo de crecimiento de los últimos años.

¿Cuál es el secreto de esta compañía, fundada a mediados de los 70 por un par de jóvenes, y cuyo lema al regreso de Jobs  fue ‘Piensa diferente’?

En buena medida consiste en eso, en pensar y hacer las cosas de manera diferente, un principio que, por ejemplo, la ha llevado sacrificar participación mercado en el negocio de los sistemas operativos para computadores (y ahora, en las plataformas móviles) por su negativa de licenciarlos a terceros y por la decisión de integrarse verticalmente (es decir, de diseñar tanto el software como el hardware) y  efocarse en el nicho de productos de mayor valor.

¿Está amenazada la supervivencia de Apple por los quebrantos de Jobs, quien esta semana anunció su retiro temporal para enfocarse en su salud?

De cara al corto plazo, el consenso de los analistas es que la compañía cuenta con un equipo directivo sólido (encabezado por su director de operaciones, Tim Cook) que ya ha enfrentado situaciones similares, como cuando Jobs fue operado de un cáncer pancreático, en 2004, o sometido a un trasplante de hígado, en 2009.

Adicionalmente, cuenta con una línea de productos definida para 2011 (iPad 2 e iPhone 5) y probablemente para 2012.

En el largo plazo, sin embargo, una eventual ausencia de Jobs (considerado como uno de los visionarios de la industria) sí podría suponer todo un riesgo para Apple, si el tema de la sucesión no es abocado de manera seria, tal como ya lo han pedido algunos de los accionistas de la compañía.

Otros casos de ‘Auge y ocaso de las empresas tecnológicas’:

IBM, ¿quién dice que los elefantes no pueden bailar?

Yahoo!, o la falta de un foco.